企叮咚商家落地運營手冊(金九條)0131課件

1、 道珉實業(yè)集團，以構建“互聯(lián)網(wǎng)+實體產(chǎn)業(yè)鏈”生態(tài)體系為使命，歷時五年，布局產(chǎn)品供應鏈、倉儲物流、互聯(lián)網(wǎng)技術、順道天下四大板塊。市場覆蓋全國170多個城市，與全國超7萬多家大中型地面實體企業(yè)產(chǎn)生合作，切實幫助地面店降低了營銷成本，走出了營銷困境，真正大幅提高營業(yè)額，甚至實現(xiàn)了利潤翻倍。集團總部經(jīng)過對全國市場7萬余家商家進行深度調研，總結提煉出商家落地運營的執(zhí)行標準，為幫助更多的新加盟商家更好的標準化落地運營，現(xiàn)將具體實施步驟流程和內容分解展示如下。金九條1、全方位無死角宣傳7、微營銷宣傳推廣8、積分9、引流2、展柜制作3、禮品陳列4、禮品選貨5、禮品備貨6、全員培訓一全方位無死角宣傳1、宣傳條幅

2、尺寸根據(jù)現(xiàn)場情況確定，可懸掛于門頭、道路旁，力求顯眼、突出。內容商家活動的宣傳標語和活動內容，突出“消費1000送1000、消費1000送2000或者超值雙倍免費送”等字樣，迅速吸引客戶眼球，增加了解的欲望。注：有電子屏的商家可設計不同的宣傳標語，滾動播放；也可適當添加活動內容。2、吧臺/收銀臺吧臺吧臺正面必須張貼整體的活動宣傳標語和活動內容，重點突出“消費1000送1000、消費1000送2000或者超值雙倍免費送”等字樣，迅速吸引客戶眼球，增加了解的欲望。臺卡簡單明了介紹活動內容，能夠讓消費者迅速并正確理解活動主旨，并標明商家二維碼，為消費者提供更方便的服務（預約、點餐、支付、禮品兌換等）

3、，以及企叮咚微信公眾號二維碼及APP下載，引導消費者省錢購物。例如：消費者到賓館消費，為了能讓消費者最大的體驗，可以在每個房間的醒目位置粘貼溫馨提示語：例如，退房結賬時，請帶走我們?yōu)槟臏蕚涞木蓝Y物！3、展架/海報活動展架/海報商家活動的宣傳標語和活動內容，突出“消費1000送1000、消費1000送2000或者超值雙倍免費送”等字樣，迅速吸引客戶眼球，增加了解的欲望。流程展架/海報消費者禮品兌換流程以及引導消費者省錢購物流程。4、地/桌/墻帖/桌簽內容簡單明了的介紹活動內容，能夠讓消費者迅速并正確理解活動主旨，并標明商家二維碼，為消費者提供更方便的服務（預約、點餐、支付、禮品兌換等），以

4、及企叮咚微信公眾號二維碼及APP下載，引導消費者省錢購物。板式板式要新穎，有沖擊力，能夠迅速吸引消費者的關注，可根據(jù)自己店內的風格以及文化制定內容。備注：有平面設計人員的商家，可依據(jù)店內風格自行設計宣傳物料，亦可以從企叮咚商家后臺下載模板使用。5、室外宣傳有條件的商家，即房地產(chǎn)、汽車4s店、高檔酒店等，可在室外投放宣傳廣告，例如：路牌、室外條幅、燈箱等，或在當?shù)赝斗懦鲎廛噇ed廣告、公交車體廣告、電視臺廣告、電臺廣告等，擴大廣告宣傳范圍，提高店面影響力。二展柜制作同一款產(chǎn)品擺放到不同的場所，價值絕對不一樣!例如同一款手表，放到高檔商場可以賣5000塊，放到路邊攤，可能500塊都沒人要。所以，產(chǎn)

5、品的價值需要塑造需要襯托。建議商家兌換券禮品統(tǒng)一采用高大上的展柜進行展示，從而提高禮品檔次。不允許出現(xiàn)像某些傳統(tǒng)實體店面所做的：幾張桌子拼接，鋪一張紅布作為展示區(qū)，禮品堆放在一塊，以致所有出示的產(chǎn)品全部淪為“地攤貨”。關于展柜如何制作及擺放，建議如下：同一款產(chǎn)品擺放到不同的場所，價值絕對不一樣!例如同一款包，放到高檔商場可以賣50000塊，放到路邊攤，可能500塊都沒人要。所以，產(chǎn)品的價值需要塑造需要襯托。1、形式材質根據(jù)店面裝修風格選擇合適的材質，例：中式風格店面采用實木展柜；現(xiàn)代風格采用鈦合金展柜；尺寸展柜應擺放在顯眼突出的地方，方便消費者選擇禮品，依據(jù)空間確定尺寸，根據(jù)店面主色調確定展柜

6、顏色，形式要美觀、高檔。2、射燈功率展柜必須帶射燈，選擇至少3W功率LED柜臺燈，充分提升產(chǎn)品檔次。效果光線需集中照射到禮品，凸顯禮品檔次。三禮品陳列1、產(chǎn)品標簽內容標明禮品名稱、規(guī)格、兌換券數(shù)量。材質使用相片紙彩色打印，不建議使用A4紙。2、產(chǎn)品分類及陳列產(chǎn)品分類選貨后進行系統(tǒng)分類，把展柜分為1、電器區(qū)，例如掃地機器人、空氣凈化器、凈水器等2、酒水區(qū)，例如白酒、紅酒、洋酒、黃酒等；3、家居區(qū)，例如四件套，被子，枕頭等；4、廚具區(qū)，例如廚房七件套、炒鍋、刀具等；5、百貨區(qū)，洗滌劑、化妝品、包類、拉桿箱等.臺卡產(chǎn)品在展柜內的擺放要整齊，有層次感，呈現(xiàn)給消費者以最舒服的感覺，提高消費者的兌換欲望。

7、大件商品可單獨擺放，例如空氣凈化器、按摩椅、凈水機等；小件產(chǎn)品需一定數(shù)量組合擺放，例如酒水類、手工皂、化妝品等。四禮品選擇產(chǎn)品種類選擇款式數(shù)量產(chǎn)品在精不在多，正常店面建議選擇15到20款產(chǎn)品，既需要保證單品數(shù)量，又能夠滿足不同消費者差異化需求。更新周期以月為產(chǎn)品更新周期，每月推出新款產(chǎn)品，讓消費者時刻保持對活動的新鮮感和兌換欲望。2、禮品兌換券數(shù)量的設定低于正?？蛦蝺r的產(chǎn)品能夠滿足消費者的初次活動體驗，建立信任感。略高于正?？蛦蝺r的產(chǎn)品能夠拉動客戶的單次高額消費。高于客單價幾倍的產(chǎn)品來吸引消費者通過充值或者重復消費的方式兌換，來鎖定店面的長期消費人群，增加客戶的粘性消費。五禮品備貨備貨法則日營

8、業(yè)額20倍遵循“日營業(yè)額20倍”的黃金配貨法則，保證正常物流周期內活動不中斷，并防止因節(jié)假日等情況下營業(yè)額暴增造成產(chǎn)品缺貨而影響消費者的體驗度。物流周期禮品到貨最長物流周期為5到7個工作日左右，為保障在最長物流周期內店內產(chǎn)品備貨量足夠，不會因為店內營業(yè)額突增而斷貨兌換產(chǎn)品。每月增補備貨量并非確定之后一成不變，商家需要根據(jù)營業(yè)額的增加情況，每月進行增補，確保備貨量充足。 六全員培訓1、全員營銷參與店面運營的所有人員，店老板、店經(jīng)理、服務員、保潔人員等2、培訓內容能夠滿足消費者的初次活動體驗，建立信任感。對店老板、店經(jīng)理等管理人員進行企叮咚商業(yè)模式和營銷活動的專業(yè)培訓，確定店面活動專門的負責人員，

9、制定店面活動運營方案。對各部長、領班、吧臺人員、服務人員進行活動內容和話術的培訓，活動詳情可咨詢店經(jīng)理。3、后臺及流程培訓對財務人員進行后臺的培訓對收銀及服務人員進行兌換流程的相關操作培訓4、產(chǎn)品培訓店內所有參與運營的人員每個人至少熟悉三款能夠進行京東、天貓、一號店等網(wǎng)站比價的產(chǎn)品，能夠熟練介紹，并適時推薦給消費者，提高消費者對禮品的信任感。5、激勵制度根據(jù)實際情況建議老板專門針對這個營銷模式給銷售部門（參與人員可適當擴張）制定一套激勵政策或者兌換業(yè)績績效獎勵表。七微營銷宣傳推廣1、微互動微營銷是目前針對性最強、效果最好的營銷方式之一。要求員工每天通過微信、QQ、微博、貼吧等發(fā)送活動內容和現(xiàn)場

10、圖片，迅速積攢人氣，形成影響力。2、口碑宣傳消費者體驗完活動，領到心儀的禮品之后，要求消費者通過微信群、朋友圈、QQ、微博等途徑分享參與活動照片，能夠借助消費者迅速影響他的周邊人群，吸引到店里來體驗活動。例如：可根據(jù)店內實際情況，不定期推出集贊活動，集贊多少個可以領取不同檔次的精美禮品，來積攢人氣。3、軟文推廣軟文推廣，充分使用易企秀、美篇等宣傳軟件制作店內活動鏈接，通過轉發(fā)帶動朋友圈的活躍度，吸引粉絲。八積分自定義商家企業(yè)可根據(jù)營銷活動的力度，自定義調整產(chǎn)品的積分兌換價格，成本可控！指導兌換價：761該產(chǎn)品企業(yè)最高承擔成本：￥76.1商家企業(yè)可根據(jù)營銷活動的力度，自定義調整產(chǎn)品的積分兌換價格，成本可控！自定義兌換價：1522自定義兌換價：761010%5%1%九引流1、主題通用主題【日常拓客引流】依據(jù)行業(yè)特性以及人群來定位。比如：餐飲行業(yè)“任性吃 免費拿！吃100送100/200”。KTV行業(yè)“歡唱無壓力！唱100送100/200”節(jié)慶主題【造勢推廣宣傳】根據(jù)節(jié)日/店慶來確定主題。比如：整形醫(yī)院“美無代價 情動全城XXXX周年慶，攜XXX、XXX、XXX品牌，百萬豪禮免費派送！2、營銷模式常規(guī)店內活動商家企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務類型