企業(yè)管理綜合診斷方法課件

1、企業(yè)管理綜合診斷目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示本 次 研 討 的 基 本 目 的綜合診斷的應(yīng)用案例綜合診斷的思路方法A企業(yè)：發(fā)展勢頭良好，2002年幾千萬獎金怎么發(fā)才能真正起到激勵作用？ B企業(yè)：1989年到1998年九年間產(chǎn)量增長了十倍；成本控制行業(yè)領(lǐng)先； 而企業(yè)獲利能力很低，為什么？怎么辦？目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果

2、與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)在發(fā)展的每一個階段都會遇到管理問題成長危機生存危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)?；驈碗s度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟目 錄 A。基本目的及問題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)如何克服成長危機應(yīng)對策略議企業(yè)成長危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)?；驈碗s度 確立與企業(yè)目標相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 職能定位 制定崗位職責 規(guī)范業(yè)

3、務(wù)流程 確立中長期戰(zhàn)略目標 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理 確立科學的績效評估體系與考核辦法 建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化 培養(yǎng)核心團隊 確立獨特競爭優(yōu)勢 圍繞核心能力進行過程優(yōu)化 建立精練型管理和決策體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟生存危機 市場營銷 品牌 產(chǎn)品研發(fā) 資金支持 人才目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示咨詢思路 企 業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ） 從輸出效果看成績與問題（Output) 從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原

4、因（Link） 從觀念、體制與機制找根源（System） 針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型OLSS 模型輸入INPUT輸出OUTPUT 最終落實到輸出效果的提高上OLSS 模型解析從輸出效果看成績與問題從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因從體制、機制和觀念找根源提出改善方案提供配套服務(wù) 達到整體優(yōu)化的目的 綜合診斷針對原因和根源提出操作性強的解決方案，通過配套服務(wù)予以落實全面提升企業(yè)管理平臺，達到管理、效益、競爭能力整體優(yōu)化的效果成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實施快速、準確的診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化綜合診斷的思路 企業(yè)輸出效果四力分析，包括： - 獲利能力 - 運營能力 發(fā)展能力- 貢獻能力，

5、共 24項指標 對每一個部門的輸出效果進行分析滿意度分析從輸出效果看成績與問題從管理環(huán)節(jié)找 經(jīng)驗和原因從體制、機制 和觀念找根源企業(yè)整體及每個部門都有相應(yīng)的一系列考核指標作為部門輸出效果衡量標準，通過與行業(yè)水平對比、與先進企業(yè)對比、與自身對比找出問題 企業(yè)的每一個職能部門的職責都被分解為若干管理環(huán)節(jié) 診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài) 不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機制與體制找到根源 針對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標存在的主要矛盾，確定專題，提出針對性的應(yīng)對方案綜 合 診 斷的主要內(nèi)容綜 合 診 斷de主 要 內(nèi)容對外部環(huán)境的了解并初步分析分析產(chǎn)生問題的主要原

6、因及根源確診企業(yè)經(jīng)營的主要業(yè)績與問題了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想對企業(yè)的目標、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動態(tài)平衡分析，找出實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的主要差距確定企業(yè)管理的主要矛盾，提出針對性強、需要改善的課題 財 務(wù) 分 析 滿意度分析SWOT 分 析（含核心競爭能力分析）相關(guān)主要 管理環(huán)節(jié)分析 目標、外部環(huán)境、內(nèi)部條件 三者 動 態(tài) 平 衡 分 析 資料搜集整理參觀面談?wù){(diào)查綜合匯總綜合診斷 主要工作流程綜 合診斷報告見面會獲利能 力 運 營 能 力企 業(yè)綜合經(jīng)濟效益 分 析 發(fā) 展 能 力 貢 獻 能 力四力分析” 24個 指標確定企業(yè)經(jīng)營的主要成績和問題綜合診斷工作之一四力分析獲 利 能 力凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報

7、酬率主營業(yè)務(wù)利潤率資本收益率成本費用利潤率運 營 能 力 資產(chǎn)負債率流動比率速動比率現(xiàn)金流動負債比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率已獲利息倍數(shù)發(fā) 展 能 力主營業(yè)務(wù)增長率利潤總額增長率總資產(chǎn)增長率資本保值增值率固定資產(chǎn)增長率固定資產(chǎn)成新率經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增長率研發(fā)費用率貢 獻 能 力社會貢獻率社會積累率全員勞動生產(chǎn)率人均收入滿 意 度分 析 產(chǎn)品最終用戶滿意度分析 下序?qū)ι闲虻臐M意度分析 合作伙伴的滿意度分析 資源供應(yīng)商滿意度分析 權(quán)益所有者滿意度分析綜合診斷工作之二滿意度分析 外部環(huán)境分析 行業(yè)主要競爭對手分析 行業(yè)主要產(chǎn)品供求關(guān)系概要分析 主要客戶及主要目標市場分析 政治經(jīng)濟政策法律法規(guī)

8、分析 資源供應(yīng)情況分析 行業(yè)可比性主要指標調(diào)查分析綜合診斷工作之三外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 企業(yè)經(jīng)營資源狀況分析 （*） 產(chǎn)品 P-Q 分析及主要產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)管理水平分析 領(lǐng)導班子及企業(yè)文化分析 體制和機制分析 經(jīng)營資源狀況：包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息的搜集、處理與應(yīng)用能力、資本運作能力等綜合診斷工作之四內(nèi)部條件分析 產(chǎn)品/服務(wù)如何使客戶增值 企業(yè)如何使產(chǎn)品增值 核心能力的獨特性分析企 業(yè) 核心競爭能力分 析 核心能力的模仿壁壘分析 主要產(chǎn)品競爭力及可替代性 顯在及潛在的競爭對手分析綜合診斷工作之五核心競爭力分析 戰(zhàn)略與組織管理 體制機制人力

9、資源管理相 關(guān) 管 理de主要管理環(huán)節(jié)概 要 分 析研發(fā)與營銷管理財務(wù)管理生產(chǎn)物流管理技術(shù)與質(zhì)量管理計算機輔助管理等 根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，對于可 能涉及的相關(guān)管理領(lǐng)域，要對主要管理環(huán)節(jié)進行概要分析例 如綜合診斷可能涉及的各管理領(lǐng)域目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示 管理組織輸出效果與管理環(huán)節(jié) 人力資源管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 生產(chǎn)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 物流管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 市場營銷管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 成本管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 財

10、務(wù)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 企業(yè)各職能管理部門的輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析人力資源 管 理 的輸出效果 人力資源管理的輸出效果123 4勞產(chǎn)率滿意度人員流動性人員構(gòu)成人力資源 管 理 的主要環(huán)節(jié) 人力資源管理的主要管理環(huán)節(jié)123 4 5 6 招聘 任用 培訓晉升考核激勵人力資源咨詢思路經(jīng)濟效益現(xiàn)狀勞產(chǎn)率滿意度流動性現(xiàn)狀標準財富經(jīng)驗成績發(fā)揚問題任用激勵晉升培訓考核招聘標準人員構(gòu)成人力資源服務(wù) 人力資源課題開展的目的戰(zhàn)略目標傳統(tǒng)勞動人事管理現(xiàn)代人力資源管理符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的、多角化、網(wǎng)絡(luò)化的科學分配制度設(shè)計中、高層干部選聘、考核、激勵、晉升的科學依據(jù)針對性的培訓人才的開發(fā)與培養(yǎng)輸出效果管理環(huán)節(jié)市場營銷管

11、理1、銷售業(yè)績2、產(chǎn)銷銜接3、競爭實力1、市場營銷總體戰(zhàn)略2、市場調(diào)查、研究與預測3、營銷策略與計劃4、營銷管理組織5、營銷基礎(chǔ)工作6、營銷考核、控制與 激勵市場營銷輸出效果細分銷售收入增長率銷售利潤率銷售費用率銷售回款率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷售合同履約率服務(wù)投訴率（一）銷售業(yè)績細分市場營銷輸出效果細分產(chǎn)品銷售率（品種、數(shù)量、金額）庫存變動率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)的變化）成品資金周轉(zhuǎn)率（二）產(chǎn)銷銜接細分市場營銷輸出效果細分市場占有率市場覆蓋率新客戶開發(fā)率老客戶保有率新產(chǎn)品銷售率出口產(chǎn)品銷售率品牌的知名度和美譽度（三）競爭實力細分綜合診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化 成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實施快速、準確的診斷

12、 針對問題提出操作性強的解決方案，通過配套服務(wù)予以落實 全面提升企業(yè)管理平臺，達到管理、效益、競爭能力整體優(yōu)化的效果以戰(zhàn)略為導向，由三個遞進的步驟層層推進，解決客戶的問題，為客戶創(chuàng)造價值1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡

13、量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無

14、語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自

15、身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念

16、中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱

17、誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡

18、然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、

19、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；