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1、裝修宣傳推廣方案所謂的“裝修支付寶、免費第3方監(jiān)理,公司金冠工程”也只是 為了獲取客人的信任出臺的一種手段罷了。然而要讓客戶信任貴公司 未必別無他法。可以視具體情況而定,如若當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成這樣的氛圍, 可以適當(dāng)采取,如果沒有也無需效仿。下面稍微談一下本人的方案:一、媒體宣傳1、網(wǎng)絡(luò)媒體。優(yōu)點:投資小,無區(qū)域限制缺點:操作需要技術(shù)支持,局限于互聯(lián)網(wǎng)客戶群體途徑:建站。建站是必要的,一方面可以宣傳企業(yè)文化,二來可 以最直觀的的展示設(shè)計風(fēng)格,要求具備和顧客的互動(具體操作在推 廣竅門中詳述)。2、傳統(tǒng)媒體。優(yōu)點:受眾面大缺點:投資相對較大,投資回報率小途徑:不建議做平面廣告宣傳,建議在報紙雜志上刊登小
2、幅廣告 (具體操作在推廣中詳述)。原因是服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)品是“信任”,是 “服務(wù)品質(zhì)”,是“口碑”,知名度是其次的。3、口碑媒體優(yōu)點:老顧客充當(dāng)你的免費家裝顧問缺點:無途徑:老顧客口口相傳就是最好的媒體。給以老顧客定期的回訪 和關(guān)懷,施以小的恩惠可以獲得巨大的回報(具體操作在推廣中詳 述)。二、推廣的“小竅門”1、問卷調(diào)查。讓客戶買單的理由就是消除顧客的“顧慮氣問卷調(diào)查一方面可 以收集顧客的“顧慮”就有了策略導(dǎo)向,同時也獲取了目標(biāo)客戶的聯(lián) 系方法便于后期跟進,可謂一石二鳥。途徑:A通過互聯(lián)網(wǎng)在各大房產(chǎn)/家裝論壇發(fā)帖征集;B各樓盤小區(qū)有獎填單方法:稍微提一下論壇里的問卷的功能,類似,贏取信任。了解
3、到客人的“顧慮”后就需要專業(yè)的顧問給于“消顧”,可以 通過自己的的博客/論壇上發(fā)布專業(yè)性的“消顧”文章(類似我的博 客中的文章hi.baidu./jdz1012),這些文章的積累可以裝訂成冊成 為家裝寶典(這也是一筆不小的資產(chǎn)),寶典價值668元一本,撥 打xxxxx,免費索取,只需留下聯(lián)系方式,先到先得!。制作“誘餌”讓顧客下單。此時之前收集的顧客和聯(lián)系方法就重要了,已經(jīng)贏得客人信任的 你只要稍微“大方點”,相信有意向顧客不會拒絕你另找不熟悉的家 裝公司的,具體“下什么餌”促銷,您應(yīng)當(dāng)比我有辦法了,如果需要 家居用品x件套可以聯(lián)系我,我們有很硬的貨源勿忘老客戶。賺取顧客傭金后就撒手的公司不是好公司。除了提供售后服務(wù) 外,讓顧客為你傳遞口碑才是最實惠,最值得去做的事情。當(dāng)然前提 是顧客得開心的,心甘情愿的為你做這樣的沒事,所以相應(yīng)的您也需 要施以關(guān)懷。為了回報廣大老客戶,圣誕、元旦之際我們有禮物派送。您只需 要將您
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