商務(wù)饋贈(zèng)禮儀課件

1、商務(wù)禮儀商務(wù)往來饋贈(zèng)禮儀饋贈(zèng)的5W規(guī)則； 選擇商務(wù)禮品的原則； 贈(zèng)送禮品時(shí)的注意事項(xiàng)；饋贈(zèng)禮儀一、贈(zèng)送禮品的“5w規(guī)則”who贈(zèng)送對(duì)象What送什么Where在哪送When何時(shí)送How怎樣送（一）who贈(zèng)送對(duì)象：1.根據(jù)對(duì)象進(jìn)行禮品定位： 公務(wù)性往來，禮品定位為宣傳品 私人交往，禮品定位為紀(jì)念品家貧者：實(shí)惠 富裕者：精巧戀人、愛人、情人：紀(jì)念性 朋友：趣味性老人：實(shí)用 孩子：?jiǎn)⒅切路f外賓：特色who贈(zèng)送對(duì)象：饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好who贈(zèng)送對(duì)象：贈(zèng)送對(duì)象：2.注意贈(zèng)送對(duì)象的禁忌 個(gè)人禁忌 行業(yè)禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 忌選的禮品： 違法物品 犯規(guī)物品 壞俗物品 私忌物

2、品 有害物品 廢棄物品 廣告物品（二）What饋贈(zèng)內(nèi)容便攜性宣傳性紀(jì)念性獨(dú)特性時(shí)尚性（二）What饋贈(zèng)內(nèi)容選擇商務(wù)禮品的原則饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。禮品選擇示例：做壽禮給老人做壽送禮可送象征長(zhǎng)壽健康和表達(dá)關(guān)懷心意的禮物，比如長(zhǎng)壽面、壽桃，或者電熱毯、計(jì)步器、電子血壓計(jì)等，忌諱送鐘表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別” 的發(fā)音諧意。范例：浴室拖鞋、可座式兩用折疊拐杖。探病禮送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物，因?yàn)橛行┤丝赡軐?duì)鮮花過敏，一些病人不能吃水果。當(dāng)鮮花凋落時(shí)，還有可能引

3、起病人不好的聯(lián)想。要送植物建議送長(zhǎng)青植物。忌諱送藥。范例：病人康復(fù)時(shí)可送小玩具、畫冊(cè)，病人治療時(shí)可送羊毛毯、保溫杯等。 禮品選擇示例：?jiǎn)踢w禮祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品，也可以是食物、鮮花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應(yīng)該是主人有點(diǎn)舍不得買、但是又很喜歡的實(shí)用品。范例：多士爐、咖啡壺。同事禮出差、旅行回來后應(yīng)該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關(guān)系的物品，如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨(dú)送禮，檔次比給同事的禮物稍高，而且要在公開場(chǎng)合贈(zèng)送。但如果是為過節(jié)、婚禮、升遷給領(lǐng)導(dǎo)送禮，就不應(yīng)該在公眾場(chǎng)合，最好約好后送禮上門。商務(wù)禮商

4、務(wù)活動(dòng)之間的初次拜訪、節(jié)慶問候都可以送禮， 但是禮物一定不要貴重，以禮輕實(shí)用最為恰當(dāng)。 商務(wù)送禮最需要注意的是要事先確定好送禮對(duì)象，最忌諱的是送了這家卻忘送那家。范例：高檔便利本、旅行便利文具包。做客禮受邀到主人家做客一定要帶些小禮物，空手拜訪是失禮行為。但禮物無需貴重，否則反而會(huì)成為主人的負(fù)擔(dān)。范例：鮮花、紅酒。教子禮長(zhǎng)輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂的作用，不宜送奢華禮物。范例：禮品書、網(wǎng)球拍。 沉默的愛等待愛情荷花純潔紅玫瑰愛情百合圣潔、幸?？的塑敖】甸L(zhǎng)壽毋忘我永志不忘我菊花長(zhǎng)壽高潔紅掌大展宏圖金魚草繁榮昌盛粉風(fēng)信子傾慕、浪漫萬年青友誼蘭花優(yōu)雅劍蘭步步高升松柏堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝和平梅花剛毅

5、不屈竹子正直紅茶花質(zhì)樸、美德牽?；◥矍槎∠慊ㄖt遜丁香松柏萬年青情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表達(dá)情人之間的情感。母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。父親節(jié)（6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。（三）贈(zèng)送地點(diǎn) 公對(duì)公； 私對(duì)私。（四）贈(zèng)送時(shí)機(jī) 見面之初 起身告辭 辭行或餐后水果時(shí) 接受了對(duì)方禮物時(shí) 1、表示謝意敬意 2、祝賀慶典活動(dòng) 3、公共關(guān)系禮品 4、祝賀開張開業(yè) 5、適逢重大節(jié)日 6、探視住院病人 7、應(yīng)邀家中做客 8、遭受不測(cè)事件（五）how贈(zèng)送方式怎樣送： 親自送予

6、對(duì)方 拖人轉(zhuǎn)送 郵寄注意事項(xiàng)精心包裝表現(xiàn)大方認(rèn)真說明（緣由、態(tài)度、寓意、用途）二、接受禮物的禮儀規(guī)范欣然笑納1.落落大方神色專注；雙手捧接。2.表示感謝 口頭表示 啟封贊賞 使用3.不可轉(zhuǎn)贈(zèng)拒絕有方什么禮物應(yīng)該拒絕？ 違法 ；違禁；有辱人格；雙方誤會(huì)；過分昂貴；現(xiàn)金和有價(jià)證券等。 怎樣拒絕？ 婉言相告法 ；直言緣由法 ；事后退還法 依禮還禮還禮的時(shí)間 其一，適逢對(duì)方饋贈(zèng)自己的相同機(jī)會(huì)還禮； 其二，在對(duì)方的某一喜慶活動(dòng)中還禮； 其三，在此后登門拜訪之時(shí)還禮。還禮的形式 其一，可以對(duì)方相贈(zèng)之物的同類物品作為還禮； 其二，可以與對(duì)方相贈(zèng)之物價(jià)格大體類似的物品作為還禮； 其三，可以某種意在向?qū)Ψ奖硎咀?/p>

7、重的方式來代替還禮。 鮮花情人節(jié)禮物 小工藝品每年的2月14日 化妝品 首飾 對(duì)方向往已久的東西 長(zhǎng)輩：滋補(bǔ)品、點(diǎn)心、水果或保暖生活用 父母：能表達(dá)子女孝心而又實(shí)用的禮品 生日禮物 青年朋友：工藝品、書籍、音像制品、服裝等 小朋友：根據(jù)年齡，性別選擇一些玩具、小孩衣物、 糖果、圖書等幾種特殊場(chǎng)合的饋贈(zèng)禮物 母親節(jié)每年5月的第二個(gè)星期日康乃馨及玫瑰花,花中插上一張母親卡母親喜愛的小禮品父親節(jié)每年6月的第三個(gè)星期日平日父親喜歡穿戴的衣服或領(lǐng)帶及他愛喝的美酒賀卡或親手制作的小禮物一束鮮花教師節(jié)每年的9月l0日為我國(guó)的教師節(jié)賀卡，寫上你想對(duì)老師要說的話自己寫的書法條幅或作的畫等束鮮花結(jié)婚賀禮如家庭生活

8、必需品像床上用品、廚房用品、茶具等家庭裝飾工藝品如裝飾字畫、工藝品，花草盆景等美化房間的裝飾物或新婚夫婦喜愛的東西還可以紅包現(xiàn)金形式贈(zèng)禮開張志喜賀禮大花籃大型條幅新聞媒介上刊登祝賀廣告喬遷之禮送花藍(lán)或花束也可是家庭生活用品，也可是家庭里擺飾的工藝品可以送一個(gè)紅包禮金等探望病人慰問 禮鮮花、水果，點(diǎn)心、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品還可為喜愛看書的患者送上幾本書以供其解悶Thank You !1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故

9、事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一

10、道漫長(zhǎng)的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無知，而是對(duì)無知的無知，才是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。5

11、2、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總

12、會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。7

13、5、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而?/p>

14、努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的

15、遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得

16、起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。21、每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易：被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨。22、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。23、恨別人，痛苦的卻是自己。24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢(mèng)想。25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，