電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案5好

1、中央廣播電視大學(xué) 2009-2018學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科期末考試組織行為學(xué) 試卷注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌子上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收 完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）.工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政

2、組織等都是非正式組織。.性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng) 活動(dòng)所必備的心理特征。.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。.群體規(guī)模越大，工作績效越小。.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行 的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。二、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號 寫在答題紙上）.艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（）A .社會(huì)功能 B .成員受益程度C .對成員的控制方式

3、D .成員人數(shù).通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征，這種知覺屬于（）A .知覺防御B .暈輪效應(yīng)C .首因效應(yīng) D .定型效應(yīng).根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作 的積極性會(huì)（）A .很高 B .很低C .可能高也可能低D .不高也不低.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A ,高凝聚力高生產(chǎn)率B ,高凝聚力低生產(chǎn)率C .低凝聚力高生產(chǎn)率D .低凝聚力低生產(chǎn)率.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對公司的

4、一些做法也有異議，但又找不 到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）A .營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B .總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C .總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D .營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：（）A .組織設(shè)計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B .組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則C .組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求D .組織設(shè)計(jì)沒有

5、考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共18分。在備選答案中選擇 2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并 將正確的答案題號寫在答題紙上）.組織行為學(xué)的研究方法包括 （）A .調(diào)查法 B .面試法C .實(shí)驗(yàn)法 D :個(gè)案研究法E .觀察法 TOC o 1-5 h z .希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）A .多血質(zhì) B .粘液質(zhì)C .膽汁質(zhì) D .黑膽汁E .抑郁質(zhì).根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A .工作本身的特點(diǎn)B .責(zé)任感C .提升和發(fā)展 D .工作的物理?xiàng)l件E .公司的長期方針政策.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A .安全需要 B .情感需要C .尊重和認(rèn)

6、同需要D .完成任務(wù)的需要E .實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A .信息的原則 B .不接受型原則C .沖突的原則 D .合理的原則E .目標(biāo)合適的原則.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家,公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事 部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理 部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部 門化或部門劃分形式？（）A .職能部門化 B .顧客部門化C .均為職能部門化D

7、 .均為顧客部門化四、案例選擇題（每個(gè)小題 4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每 道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）愛通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇 總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速 提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此 她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個(gè)職位， 并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同

8、與她同一級別的另三位管理人員競爭這個(gè)職 位。阿蘇不在競爭者之列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大 的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門， 而且高層管理多次對她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她 無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际?不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個(gè)侮辱，這使她對自己的整個(gè) 職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測一一阿蘇對決策的作出施加了重大影響一一 之后，她

9、決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān) 系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上 司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這， 直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧2 / 5了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且

10、以后你們誰也 不用再想法對付他了。但如果你是對那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你 的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話， 你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè) 比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂?，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖 啡？”在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不 公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到 她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。

11、但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的 十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張 中松弛下來了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 （）A .明娟瞧不起人B .阿蘇瞧不起人C .由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D .阿蘇把馬德給安全地踢走了 TOC o 1-5 h z .愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？（）A .明娟 B .阿蘇C .威恩 D .馬德.公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（）A .轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略B .委任態(tài)度開明的管理者C .鼓勵(lì)競爭 D .重新編組.根據(jù)案例

12、，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系？（）A.平等的原則 B .競爭的原則C .互利的原則 D .相容的原則五、筒答題（每小題 12分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提 問題.并寫在答題紙上）.我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？.為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？.組織變革的基本動(dòng)因是什么？六、案例分析（每小問 6分，共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的 問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上）如何看待評先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全 單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)

13、腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成 得相當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高 山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生， 改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識面廣、尤其外語好，但并 不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最出色的是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一 次征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會(huì)上會(huì)下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國， 據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整 先

14、進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對這種說法高山并不相信，只認(rèn)為“行 政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”。可在今年年底評比時(shí)，楊海被評為先進(jìn)工作者，并獲獎(jiǎng)金5000元，而高山卻沒被評上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：.高山為何想不通？請用公平理論來分析。.主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué) 2009-2018學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2018 年7月一、判斷對錯(cuò)題（每小題判斷正確給1分，共6分，錯(cuò)判或漏判均不得分）1. X 2 , /3 . X 4 . X 5 .、/

15、6 . X二、單項(xiàng)選擇題（每選對一小題給2分.共12分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1. C 2 , B 3 . C 4 . A 5 . B 6 . C三、多項(xiàng)選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）1. ACDE 2.ABCE 3.ABC 4.ABCD 5.ACDE 6.AB四、案例選擇題【每選對一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）. C 2 , D 3 . A 4 . B五、簡答題（每小題答全要點(diǎn)者得12分，共36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分）.答案要點(diǎn)：我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；

16、文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。.答案要點(diǎn)：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是：要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。.答案要點(diǎn)：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因組織目標(biāo)的選擇與修正組織結(jié)構(gòu)的改變組織職能的轉(zhuǎn)變組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步組織環(huán)境的變動(dòng)管理現(xiàn)代化的需要六、案例分析（每小問 6分，共12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合 案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可 給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）參考答案：1.通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單 位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來 看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相 等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工