營銷業(yè)務(wù)管理辦法

1、營銷業(yè)務(wù)管理辦法營銷業(yè)務(wù)管理辦法文章作者：slnax文章加入時(shí)間：2005年10月27日17:11、主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了營銷業(yè)務(wù)的組織與分工，產(chǎn)品宣傳，訂貨，銷售計(jì)劃編制，售后服務(wù)，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)管理2、管理職能21營銷業(yè)務(wù)由負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。22產(chǎn)品銷售工作的具體業(yè)務(wù)由銷售部負(fù)責(zé)。其主要內(nèi)容是：a)、負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品銷售計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施；b)、搞好產(chǎn)品的宣傳，訂貨與儲(chǔ)運(yùn)工作；c)、進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)變化，開拓區(qū)外市場(chǎng)加速資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；d)、管理好五金、產(chǎn)成品、包裝物倉庫，做到定期清點(diǎn)，保持帳、物一致；e)、按時(shí)統(tǒng)計(jì)

2、上報(bào)產(chǎn)品銷售的各種表、報(bào)；f)、搞好產(chǎn)品售后服務(wù)活動(dòng)，收集用戶反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3、管理內(nèi)容與要求31產(chǎn)品宣傳的原則311要實(shí)事求是，不夸張，不弄虛作假假；312要本著鞏固老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)的方向，使產(chǎn)品銷路擴(kuò)大發(fā)展；313結(jié)合產(chǎn)品銷售計(jì)劃進(jìn)行宣傳。32產(chǎn)品宣傳計(jì)劃、內(nèi)容、要求321售主管應(yīng)編制年度、月份和臨時(shí)宣傳計(jì)劃。322計(jì)劃包括宣傳范圍，宣傳對(duì)象、宣傳內(nèi)容、宣傳費(fèi)用等。323產(chǎn)品宣傳內(nèi)容包括介紹產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)、同類產(chǎn)品分析與對(duì)比，以提高產(chǎn)品的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路。產(chǎn)品宣傳要掌握客戶心理活動(dòng)，采取客戶容易接受的方式進(jìn)行宣傳；充分發(fā)揮銷售人員的作用，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行口頭宣傳；廣告等宣傳

3、形式要?jiǎng)e致，通面色彩協(xié)調(diào)給人以美感。、產(chǎn)品訂貨管理、訂貨方式鞏固固定已有營銷網(wǎng)絡(luò)，一年一定。開拓區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)，建立區(qū)外的營銷網(wǎng)絡(luò)。5、五銷售計(jì)劃編制.銷售計(jì)劃按時(shí)間分為年度、季度、月份三種銷售計(jì)劃。.銷售計(jì)劃主要內(nèi)容包括：a)、計(jì)劃期內(nèi)、期初產(chǎn)成品的庫存量；b)、計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)量;c)、計(jì)劃期內(nèi)銷售量；d)、計(jì)劃期內(nèi)、期末產(chǎn)成品的庫存量。.銷售計(jì)劃文字說明主要內(nèi)容包括：a)、銷售計(jì)劃的編制主要依據(jù)和指導(dǎo)思想；b)、市場(chǎng)需求及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)與分析；c)、前期計(jì)劃指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況和分析；d)、本期計(jì)劃的主要指標(biāo)水平及前期或上期指標(biāo)對(duì)比分析；e)、計(jì)劃期內(nèi)存在的主要總是以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要采取的主要措施。

4、6、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)管理61市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序611調(diào)查內(nèi)容主要包括：a)、同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的總量，以及本企業(yè)的市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)能力以及產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平等情況；b)、調(diào)查用戶購買能力以及對(duì)產(chǎn)品需求、使用、價(jià)格等方面意見；c)、調(diào)查同行業(yè)廠商的生產(chǎn)能力及活動(dòng)情況，模準(zhǔn)現(xiàn)有或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。612調(diào)查方法、程序a)、調(diào)查前明確調(diào)查目的和所要解決的主要問題總是寫出調(diào)查提綱、確定調(diào)查對(duì)象、范圍和方法。b)、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分類，寫出調(diào)查報(bào)告，提出建議方案。62、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容、方法和程序621預(yù)測(cè)內(nèi)容主要包括：a)、用戶需求量的預(yù)測(cè)；b)、市場(chǎng)占有率和覆蓋率的預(yù)測(cè)；c)、新產(chǎn)品壽命周期的預(yù)測(cè)；d)、計(jì)劃期內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)。622預(yù)測(cè)方法：a)、經(jīng)驗(yàn)判斷法。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推理的預(yù)測(cè)，召集銷售員共同商討預(yù)測(cè)。b)、數(shù)學(xué)分析法，預(yù)測(cè)程序a)、確定預(yù)測(cè)的目的、對(duì)象、時(shí)間；b)、選擇預(yù)測(cè)方法；c)、進(jìn)行計(jì)算或測(cè)算；d)、跟蹤驗(yàn)證；e)、提出預(yù)測(cè)報(bào)告7、售后服務(wù)1、定期、不定期進(jìn)行客戶訪問，聽取客戶的意見，匯總反饋。2、對(duì)突發(fā)的用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量）意見，及時(shí)處