合肥西南國際車城日常保潔施工方案

1、.：.；合肥西南國際車城日常保潔施工方案項 目 名 稱：合肥西南國際車城日常保潔工程 制 作 人：合肥昊天清洗技術(shù)效力 日 期：二零一二年七月二十一日 目 錄一、 TOC o 1-1 h z u 公司簡介 二、企業(yè)資質(zhì)證明資料 三、員工風(fēng)采 四、合肥西南國際車城年度保潔方案 五、合肥西南國際車城年度保潔報價單 公司簡介一、公司簡介合肥昊天清洗技術(shù)效力原合肥市海潤保潔效力2003年在合肥市工商局注冊成立，是一家獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)。經(jīng)過多年的開展和積累，昊天公司擁有了完好的物業(yè)清洗保養(yǎng)等先進(jìn)實際和成熟的施工工藝，培育了一支強(qiáng)調(diào)協(xié)作，實際與實際相結(jié)合，注重平安和效率的團(tuán)隊。公司秉承“誠為上，信為本的目的

2、，經(jīng)過努力博得了寬廣客戶的贊譽(yù)和答應(yīng)，在他們的支持和協(xié)助 下構(gòu)成了長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。二、公司主營物業(yè)修繕、保養(yǎng)清洗、工程開荒。隨著科技的提高及環(huán)保認(rèn)識的抬頭，昊天公司進(jìn)入了第二個五年，未來將秉持專業(yè)的運(yùn)營及團(tuán)隊效力精神，繼續(xù)向前邁進(jìn)。三、運(yùn)營理念1、專業(yè)的從業(yè)人員2、確實的執(zhí)行義務(wù)3、信任的主顧關(guān)系4、質(zhì)量第一的規(guī)范四、施工業(yè)績 進(jìn)入2021年，我公司相繼勝利與中信銀行安徽省分行、安徽省血液中心、合肥順天物業(yè)牽手，承當(dāng)旗下網(wǎng)點(diǎn)的日常保潔業(yè)務(wù)。2021年七月，我公司又勝利入駐淮河路步行街，接納步行街保潔管理任務(wù)。我們的任務(wù)是效力，高程度的效力于專業(yè)的從業(yè)人員；平安務(wù)虛的任務(wù)態(tài)度，于信任的賓主關(guān)

3、系；發(fā)明高質(zhì)量的效力是昊天公司努力追求的獨(dú)一目的。法定代表人身份證明書單位稱號：合肥昊天清洗技術(shù)效力單位性質(zhì)：私營有限責(zé)任公司地址：合肥槽郢路四號三棟13室成立時間：2003年9月24日運(yùn)營期限：2003年9月24日至2021年9月23日姓名：范柏松 性別：男 年齡：40歲 職務(wù)：董事長系合肥昊天清洗技術(shù)效力法定代表人。特此證明招標(biāo)人： 合肥昊天清洗技術(shù)效力蓋法人章日 期： 2021 年 5月 21 日 順天物業(yè)保潔黃金廣場物業(yè)保潔任務(wù)中合肥西南國際車城保潔方案前 言本方案經(jīng)過對安徽合肥西南國際車城的現(xiàn)場調(diào)查，根據(jù)主要是道路保潔的特點(diǎn)來定位，尋求清潔本錢與衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)。在不添加資金投入情況

4、下并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與閱歷而編制的汽車城保潔方案。 本方案旨在緊緊圍繞“現(xiàn)代、高效、經(jīng)濟(jì)的物業(yè)管理主題，統(tǒng)籌企劃“合肥西南國際車城道路及室內(nèi)保潔的管理方式、保潔流程及管理目的和各種規(guī)章制度，以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)展保潔管理。本方案旨在經(jīng)過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與謀劃，提供一種定位準(zhǔn)確，操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與效力方式，在到達(dá)為合肥西南國際車城提供整潔的任務(wù)環(huán)境的同時，降低綜合營運(yùn)本錢，延伸區(qū)內(nèi)硬件設(shè)備的運(yùn)用壽命。更重要的是經(jīng)過這種專業(yè)的保潔管理與效力，使“合肥西南國際車城有一個更良好的對外籠統(tǒng)與質(zhì)量，使國際車城在行業(yè)中進(jìn)一步樹立良好的信譽(yù)和品牌。第一章根底組織方案一、管理目的在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路根

5、底上，將合肥國際車城清掃保潔作業(yè)規(guī)范及要求作為我們?nèi)蝿?wù)中的重點(diǎn)，經(jīng)過加強(qiáng)技藝培訓(xùn)、完善管理方法、加強(qiáng)考核力度等手段來提高該工程的保潔管理程度，追求保潔規(guī)范程度與保潔費(fèi)用支出的臨界點(diǎn)。二、各部門職能工程管理部車城： 擔(dān)任本工程對外協(xié)調(diào)和人、財、物的調(diào)動，組織實施各項保潔預(yù)案、平安消費(fèi)預(yù)案。財務(wù)部公司： 擔(dān)任公司財務(wù)預(yù)算、核算及目的實施；擔(dān)任對外聯(lián)絡(luò)與溝通。質(zhì)量保證部公司：擬定本工程質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)厲付諸與實施；定期任務(wù)進(jìn)展質(zhì)量檢查與報告；擬定效力質(zhì)量信息，嚴(yán)厲執(zhí)行效力質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)視協(xié)調(diào)任務(wù)。對檢查不合格的，應(yīng)開出處分單。保潔作業(yè)班組車城：擔(dān)任日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。三、管理機(jī)制

6、一鼓勵、監(jiān)視、自我約束、信息反響及處置機(jī)制我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制根底上按照、針對合肥西南國際車城工程清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核方法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，使保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、鼓勵機(jī)制為充分發(fā)揚(yáng)全體員工在效力任務(wù)中的積極作用，公司將建立完善的鼓勵機(jī)制1 獎勵制度鼓勵機(jī)制以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)發(fā)動工積極性，發(fā)揚(yáng)員工的聰明才智和客觀能動性，促進(jìn)管理。 物質(zhì)獎勵以物質(zhì)獎勵的鼓勵作用到達(dá)調(diào)發(fā)動工積極性，降低勞動本錢，提高勞動消費(fèi)率，改善效力質(zhì)量，提供管理程度。 精神獎勵以精神獎勵的鼓勵作用，添加員工的榮譽(yù)感和對

7、企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表如今對于任務(wù)積極自動、任務(wù)優(yōu)秀的員工通報表揚(yáng)，在班組會議中把他的任務(wù)作為規(guī)范進(jìn)展學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進(jìn)展一定，讓其能最大限制的發(fā)揚(yáng)積極性和客觀能動性，也能帶動其他員工的任務(wù)熱情。2 企業(yè)文化鼓勵機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、自動性和發(fā)明性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是合肥昊天清洗技術(shù)效力的任務(wù)重點(diǎn)之一。2、監(jiān)視機(jī)制1 外部監(jiān)視機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面自動接受車城業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)視，在內(nèi)部管理的公正性、可行性、有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)視。2 內(nèi)部監(jiān)視機(jī)制公司巡視員定期、不定期對保潔區(qū)域保潔任務(wù)質(zhì)量進(jìn)展檢查；保潔領(lǐng)班確保保潔任

8、務(wù)正常有序、保質(zhì)保量完成，及時將本區(qū)域的任務(wù)情況反響給工程管理員，報與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)厲遵照、來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必需按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進(jìn)展，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。4、信息反響和處置機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或車城主管部門安排的緊急義務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改；經(jīng)過動咨詢意見等幾個方面。我公司經(jīng)過上述管理機(jī)制貫徹實施，在職工中構(gòu)成一種自愿接受監(jiān)視、自覺處置問題、自我約束行為的任務(wù)心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保證保潔作業(yè)的質(zhì)量。二清掃保潔人員培訓(xùn)機(jī)制1、

9、崗前培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容包括：A職業(yè)品德規(guī)范B保潔質(zhì)量規(guī)范C文明效力禮儀D平安消費(fèi)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理程度。積極開展崗位中的糾偏指點(diǎn)和員工之間的閱歷交流會，不斷提高保潔員的作業(yè)程度。2、上崗后人員培訓(xùn)正式接納上崗后，一系列效力問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保效力人員嚴(yán)厲按程序操作，確保效力水準(zhǔn)，必需進(jìn)展更深一層的培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容包括：A怎樣處置突發(fā)性事件。B如何真實提高效力水準(zhǔn)。C如何有效的調(diào)發(fā)動工任務(wù)積極性D新技術(shù)和新的效力方式培訓(xùn)。E。F。培訓(xùn)終了后需進(jìn)展現(xiàn)場考核任務(wù)，現(xiàn)場考核分為實踐操作或書面考核兩種方式：考評任務(wù)是在員工任務(wù)一段時間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的任務(wù)情況，并

10、作為考評培訓(xùn)成果的根據(jù)。對于考評不合格的員工或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟習(xí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。三錄用、考核及淘汰機(jī)制 1、錄用機(jī)制 錄用新的保潔人員時，年齡要求3050歲，身體情況安康、正常，被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗。2、考核、淘汰機(jī)制按照和，來加強(qiáng)內(nèi)部考核管理，對在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn)；如假設(shè)培訓(xùn)依然不合格將自動淘汰，以此推進(jìn)保潔質(zhì)量的提高。四、作業(yè)工藝一進(jìn)場措施簽署合同，與西南車城管理方獲得聯(lián)絡(luò)，協(xié)商進(jìn)場手續(xù)1立刻按照曾經(jīng)聯(lián)絡(luò)的工具、保潔物料、服裝單位，購置公用掃帚、簸箕等保潔工具、清潔資料和帶反光標(biāo)志的任務(wù)服等，為順利

11、實施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的預(yù)備。2立刻著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實施第一批保潔人員培訓(xùn)，為順利實施保潔作業(yè)做好人員上的預(yù)備。3發(fā)放公用工具和清潔物料，熟習(xí)辦公和報到地點(diǎn)。4管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排方案開展任務(wù)。二任務(wù)流程合肥西南國際車城日常保潔工程主要包括三項：道路及綠化帶清掃保潔、售樓部及辦公樓保潔。道路及綠化帶清掃保潔道路保潔特點(diǎn)鑒于該工程為合肥西南一類汽車效力類市場，輻射面廣，決議了車城開業(yè)后人流量大，車流量大。其保潔區(qū)域主要為道路保潔，要求平安、高效，實行不延續(xù)巡回清掃。任務(wù)時間的安排2.1早晨普掃7：00前終了；渣滓搜集及運(yùn)輸上午8點(diǎn)前、下午2:30前分兩次

12、送往渣滓房或管理方指定搜集點(diǎn)或根據(jù)需求，添加搜集次數(shù)；巡回保潔8：0017：302.2保潔人員、拉運(yùn)工一年一簽定合同，實行8小時任務(wù)制，員工每周休憩一天，享用國家法定節(jié)假日及補(bǔ)貼2.3清掃保潔人員應(yīng)提早15分鐘報到，準(zhǔn)時上崗，全天候保潔。3.道路清掃要求3.1普掃時要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。3.2巡回保潔進(jìn)展道路及綠化帶渣滓撿拾作業(yè)時須運(yùn)用保潔袋；3.3外場道路清掃保潔規(guī)范應(yīng)到達(dá)“六不、“五凈、“一通。3.3.1六不：即不花掃、漏掃；不見積水無法排除的積水除外；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒渣滓及時送到指定渣滓搜集點(diǎn)；不隨意熄滅渣滓。3.3.2五凈：路面凈、人行道凈；樹坑、墻基凈、

13、雨水井口凈、果殼箱倒凈、3.3.3一通：雨水井口只只通。3.4清掃保潔五個一樣，即：指點(diǎn)在與不在一個樣，節(jié)日與平常一個樣，睛天與雨天一個樣，主干道與人行道一個樣，檢查與不檢查一個樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。3.5外場保潔工人必需做到雨天及時洗涮路面，堅持路面干凈，冬季擔(dān)任組織積雪清掃，即雪停后及時清雪，1小時內(nèi)全部工人上崗清雪。3.6保潔人員應(yīng)及時去除保潔區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備張貼、亂畫亂帖的各種小廣告及地面口香糖膠跡的隨時去除3.7巡回保潔人員應(yīng)對消防箱等公共附屬設(shè)備進(jìn)展擦拭保潔,堅持公共設(shè)備整潔.去除積灰、積垢、污漬時用公用清潔劑。4.渣滓搜集運(yùn)輸?shù)囊?.1每天早上 9 時前必需將渣滓果

14、殼箱等全部擦洗一遍，并流動保潔管理4.2.1堅持果殼箱等渣滓存放容器內(nèi)渣滓不滿溢，渣滓日產(chǎn)日清，無積存渣滓。4.2.2搜集時對果殼箱等渣滓存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。4.3搜集作業(yè)完成后，及時清理場地，沖洗渣滓房，清洗渣滓車，夏季渣滓房每周消毒一次。將可挪動式渣滓存放容器如渣滓桶、果殼箱復(fù)位，周圍2米內(nèi)無散落渣滓，及時刷洗，堅持內(nèi)外及周圍干凈清潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬4.4渣滓箱桶、果殼箱有損壞應(yīng)及時向管理方報告，進(jìn)展維修或改換。5.消費(fèi)車間外圍道路保潔(衛(wèi)生重點(diǎn)區(qū)域)5.1安排專人重點(diǎn)盯防，部分油漬及時刷洗拖擦，配合專業(yè)除油劑、全能水等去除5.2每周對該區(qū)域道路進(jìn)展集中高壓

15、沖洗作業(yè)一次同時配合人工刷洗或利用雨天進(jìn)展刷洗。6.道路保潔文明作業(yè)要求6.1路面衛(wèi)生保潔作業(yè)人員自動接受甲方主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮。6.2路面衛(wèi)生保潔作業(yè)人員應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門做好各商家門前衛(wèi)生責(zé)任制的落實，要做到門前衛(wèi)生整潔、次序良好6.3保潔作業(yè)人員保潔作業(yè)時文明作業(yè)，禮貌待人，著裝一致，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等景象。6.4 清掃保潔人員應(yīng)盡量低抬掃把，控制揚(yáng)塵，防止妨礙行人及給商戶呵斥影響。6.5 非普掃時間不運(yùn)用大掃把。不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方。6.6 清掃保潔工具應(yīng)擺放整齊，隱蔽存放 6.7 清掃保潔人員應(yīng)穿著一致制造的行業(yè)任務(wù)服，堅持衣冠整潔，

16、持證上崗。 6.8 文明勸導(dǎo)，共同維護(hù)公共衛(wèi)生，不與他人爭吵，熟練運(yùn)用“對不起“謝謝“您等文明用語。7.道路保潔平安作業(yè) 7.1建立平安督察體系。公司制定平安操作規(guī)程，堅持并完善長效管理機(jī)制。公司任務(wù)安檢員定期或不定期督察考核，工程部對保潔人員講，多講平安規(guī)定和要求。 7.2 開展夏季及冬季保潔作業(yè)平安教育，做好夏季防暑如配備齊全防暑降溫藥品等、冬季防滑如結(jié)冰天氣制止進(jìn)展灑水作業(yè)等等措施，調(diào)整作業(yè)時間，加強(qiáng)保潔人員的自我維護(hù)認(rèn)識 7.3 未經(jīng)崗前培訓(xùn)或穿戴“任務(wù)服及酒后的，嚴(yán)禁上崗作業(yè)。 7.4 嚴(yán)厲遵守平安操作規(guī)程，合理安排作業(yè)時間，人流、車輛頂峰期小心執(zhí)掃、避讓。 7.5 外圍道路清掃保潔

17、人員相互照應(yīng)，相互提示。 8.特別清潔效力作業(yè)內(nèi)容 8.1 迎檢及艱苦活動開展8.1.1堅持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，掌握保潔動態(tài)信息，保證所屬人員、工具等服從公司一致安排運(yùn)用。 8.1.2按日常清潔規(guī)范作好清潔任務(wù)延伸任務(wù)時間至甲方通知撤場。 8.1. 明確人員分工，加強(qiáng)巡查，對指定地方加派人員不延續(xù)重點(diǎn)清潔。8.2 惡劣天氣 8.2.1 做好平安及消費(fèi)任務(wù)，于一切適宜位置放置警示牌8.2.2惡劣天氣一終了立刻組織人員上路進(jìn)展恢復(fù)性清掃，清潔及清理一切受影響區(qū)域以及回收各類警示。8.3消防應(yīng)急保潔8.3.1堅持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，掌握保潔動態(tài)信息，保證所屬人員、工具等服從公司一

18、致安排運(yùn)用。8.3.2召開發(fā)動大會，引起注重，做好個人防護(hù)措施8.3.3服從主管部門安排，集中待命，情況發(fā)生時由工程擔(dān)任人現(xiàn)場指揮。辦公樓及售樓部日常保潔1.日常保潔特點(diǎn)辦公樓及售樓部裝飾奢華，辦公樓辦公及往來人員普遍素質(zhì)較高，各級指點(diǎn)辦公室都設(shè)置于此；售樓部直接面對客戶，更加講究外在籠統(tǒng)。對保潔人員及保潔效果提出了較高的要求。2.保潔人員的選拔及任務(wù)時間要求年齡45周歲以下，籠統(tǒng)較好，有一定的文化上午7:30-11：30 下午2:00-6:00，每周休憩一天室內(nèi)保潔流程及詳細(xì)質(zhì)量要求3.1室內(nèi)公共區(qū)域保潔3.1.1用塵推將地面推塵，每天兩次，巡回保潔拖擦3.1.2擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、

19、燈座及指示牌等公共設(shè)備；3.1.3下雨天用拖把保潔，要添加拖擦次數(shù)；3.1.4下班前應(yīng)把渣滓傾倒干凈3.2平安通道的保潔3.2.1每天清掃各樓層通道和樓梯臺階并每天拖擦拖擦兩次3.2.2樓道門、樓梯扶手、欄桿、玻璃窗、樓道燈開關(guān)、有線網(wǎng)柜、電表箱、消防栓柜、指示牌等堅持干凈，無明顯積灰3.2.3清理電梯口和通道擺放的煙筒內(nèi)的渣滓和煙頭3.2.4電梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)展一次除塵3.3電梯的保潔3.3.1保潔規(guī)范轎廂內(nèi)部銹鋼外表光亮無手印、污跡不銹鋼外表無灰塵、污跡燈具天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)塑料膠條門軌無明顯積塵、沙土轎廂四壁干凈無灰塵3.3.2詳細(xì)操作程序堅持電梯轎廂地面的清潔，鋪有地

20、毯的，定期用吸塵器吸塵，無地毯的，每天要用拖把清潔地面對電梯門，轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)展循環(huán)保潔；每周上不銹鋼光亮劑一次3.4洗手間的保潔3.4.1每日對公用洗手間進(jìn)展保潔：A、翻開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器B、地面渣滓、傾倒渣滓簍渣滓、換新的渣滓袋后放回原處C、潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器如座廁，留意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；D、從門開場順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；E、擦窗、玻璃和鏡子，然后用干毛巾擦干凈F、用拖把拖干凈地面3.4.2每月兩次用毛巾擦燈具、清掃天花板3.5辦公室保潔3.5.1保潔規(guī)范A

21、、玻璃門窗目視無明顯污跡、積灰B、地面干凈無污漬、無渣滓C、燈具等擺放品無明顯灰塵、污跡3.5.2辦公室的保潔，保證每天保潔一次。A、辦公桌椅用微濕布擦拭臺面后再用干抹布抹干B、去除室內(nèi)煙灰缸和渣滓桶內(nèi)的煙蒂和渣滓C、擦拭門、桌、柜等室內(nèi)設(shè)備而后原位并擺放整齊3.5.3辦公室保潔應(yīng)留意A、不得翻動辦公室內(nèi)一切物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；B、不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；C、擦抹電腦、電器時需用干毛巾3.6大廳玻璃的清潔3.6.1玻璃清潔規(guī)范：干凈、光亮、無灰塵手印等3.6.2運(yùn)用玻璃清潔公用套裝工具對玻璃進(jìn)展刮洗作業(yè)，每周一次3.6.3用毛巾、報紙等對玻璃及不銹鋼巡回擦拭1、儀容儀表4.文明作業(yè)要

22、求1精神豐滿，儀表整潔。2上班穿任務(wù)服，佩帶工號牌。3效力態(tài)度端正，堅持安靜和自覺4文明效力禮貌待人，運(yùn)用文明禮貌用語。5任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。6自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)視，謙虛接受意見和建議。4非任務(wù)需求，不得擅自進(jìn)入其他場所。5維護(hù)公共財務(wù)，不得做任何有損他人的行為。三專業(yè)保潔工程清潔作業(yè)指點(diǎn)書1辦公室清潔作業(yè)指點(diǎn)書 1.目的：本程序指點(diǎn)辦公室的清潔任務(wù)2.控制程序2.1工具預(yù)備A、清潔工具盒、水桶、白潔布、抹布、簸箕、清潔劑噴壺、手刷B、渣滓袋、吸塵器、沙發(fā)坐椅清洗劑、墩布、墩布車C、全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟、空氣清新劑、衛(wèi)生棉2.2清潔程序2.2.1傾倒渣滓，改

23、換渣滓袋，定期清洗渣滓桶。2.2.2家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵。2.2.3擦塵消毒去污。2.2.4墻面、天花板空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔。2.2.5隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵。2.2.6地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸塵、去漬。2.2.7將家具座椅擺放整齊。2.2.8根據(jù)客人要求噴灑空氣清新劑。2.2.9地面打蠟或地毯清洗、隔板沙發(fā)座機(jī)清洗必需按方案事先與客人協(xié)商贊同后，在不影響客人任務(wù)的情況下利用節(jié)假日按程序進(jìn)展。2.2.10.填寫清潔任務(wù)報告并登記進(jìn)出時間。2走廊清潔作業(yè)指點(diǎn)書 1目的：本程序指點(diǎn)走廊清潔任務(wù)2控制程序2.1工具預(yù)備A、清潔工具盒、清潔抹布、水桶、玻璃刮、墩布、墩

24、布車、塵推B、全能清潔、去漬劑、牽塵劑、渣滓袋、告示牌、掃帚、簸箕C、拋光機(jī)、鋁合金梯子2.2清潔程序2.2.1從走廊最起端開場分段清掃地面并將灰塵及時搜集。2.2.2傾倒清運(yùn)走廊內(nèi)全部渣滓，檢查清潔渣滓桶并改換渣滓袋。2.2.3放置清潔任務(wù)進(jìn)展中及地面潮濕告示牌分段墩地，留出足量空間供行人經(jīng)過待地面徹底枯燥后，方可將告示牌撤走。2.2.4地面拋光分段進(jìn)展，運(yùn)用就近墻面插座，防止電源線的遷延影響客人正常行走。2.2.5拋光后用已噴過牽塵劑的干凈塵推對走廊分段進(jìn)展推塵任務(wù)。平均每三非常鐘一次，人流量大的地域應(yīng)添加頻率。2.2.6清潔擦拭走廊兩側(cè)宣傳欄、消防栓內(nèi)外、扶手、門、踢腳板及玻璃。2.2.

25、7從樓道的最起端開場由遠(yuǎn)及近，用干凈的潮濕抹布及梯子自上而下地清潔地面 。2.2.8清潔擦拭飲水機(jī)外殼及補(bǔ)充耗費(fèi)紙杯。2.2.9地面的污漬、水跡及時清理干凈，在衛(wèi)生間、飲水間、辦公室、車間、更衣室出口等重點(diǎn)地域需添加清潔頻率。2.2.10如遇風(fēng)雨雪天氣需在通道進(jìn)出口處放置告示牌并及時鋪放防滑地墊，防止污水污染環(huán)境。2.2.11通道走廊需按方案對天花板、空調(diào)出風(fēng)口及頂燈進(jìn)展清潔，運(yùn)用肩背吸塵器吸塵，清潔抹布擦塵。2.2.12走廊地面清洗打蠟起蠟任務(wù)需按方案程序分段進(jìn)展，以免影響 客人通行2.2.13檢查走廊設(shè)備設(shè)備假設(shè)發(fā)現(xiàn)損壞情況應(yīng)立刻報告主管經(jīng)理及廠務(wù)部3玻璃窗清潔作業(yè)指點(diǎn)書1.目的：本程序指

26、點(diǎn)玻璃的清潔任務(wù)2.1工具預(yù)備玻璃刮刀、涂水器、伸縮桿、海綿、鏟刀、抹布、水桶、鋁合金梯子、玻璃清潔劑、128萬能去漬劑 2.2清潔程序2.2.1將公用大抹布沿玻璃鋪墊在將要 清潔的玻璃窗臺上2.2.2將玻璃清潔劑根據(jù)玻璃的贓污程度稀釋好，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上2.2.3 用玻璃刮子從下自上按順序，將玻璃上的污水刮凈2.2.4用抹布擦拭窗臺及邊框、凹槽等處2.2.5將整體檢查一遍，用鏟刀將玻璃上去除去的細(xì)小污點(diǎn)根除干凈，并用干嘛擦亮拋光4大廳作業(yè)清潔指點(diǎn)書 1.目的：本工程指點(diǎn)了大廳清潔任務(wù)2.控制程序2.1工具預(yù)備清潔工具車、墩布、墩布車、吸塵器、接線板、噴壺、抹布、水桶、玻

27、璃刮、塵推、掃帚、簸箕、2全能清潔劑、玻璃清潔劑、空氣清潔劑、酒精、家具蠟、牽塵劑、不銹鋼光亮劑2.2清潔程序2.2.1用掃帚將地面渣滓雜物及時清掃搜集，用簸箕傾倒進(jìn)清潔工具車的渣滓袋內(nèi)2.2.2用抹布擦拭清潔接待臺、辦公桌、座椅、電腦、展現(xiàn)柜、前臺、沙發(fā)、茶幾等設(shè)備設(shè)備2.2.3將一切的玻璃、玻璃門涂勻已稀釋好的玻璃清潔劑，用玻璃刮子 從上向下刮拭干凈，并隨時用干凈的抹布擦拭玻璃門上的手印2.2.4隨時用塵推進(jìn)展推塵，保證地面的清潔光亮2.2.5對家具進(jìn)展擦塵、上蠟、拋光、對電腦外部進(jìn)展清潔消毒2.2.6大廳內(nèi)地毯區(qū)域進(jìn)展吸塵、除漬，并定期對地毯進(jìn)展清洗2.2.7大廳硬質(zhì)地面應(yīng)定期進(jìn)展起蠟、

28、打蠟，每日夜間進(jìn)展拋光，對已磨損的地面按方案進(jìn)展翻新5會議室清潔作業(yè)指點(diǎn)書1.目的本程序指點(diǎn)會議室的清潔任務(wù)2.制程序2.1工具預(yù)備吸塵器、水桶、抹布、家具蠟、全能清潔劑、潔而亮、衛(wèi)生酒精、128萬能去漬劑、空氣清新劑、流動清潔車、掃帚、簸箕2.2清潔程序2.2.1將抹布洗凈后擰干，按從里向外、從上向下的順序?qū)h室桌椅、會議用設(shè)備設(shè)備逐件擦拭干凈用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑，保證外表無塵土、污跡等，用干抹布及專業(yè)家具蠟及木制品打蠟拋光2.2.2將會議室窗戶、空調(diào)通風(fēng)口等處仔細(xì)擦拭干凈，留意邊、框、角等處的清潔。2.2.3將一切的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒，并用干布將其擦干拋亮，放在指定的適宜位置，對

29、全部進(jìn)展消毒2.2.4擦拭干凈一切的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件2.2.5擺放整齊一切的沙發(fā)座椅及會議用設(shè)備設(shè)備，按照甲方及會議主持者的要求預(yù)備好會議室。將會議室內(nèi)白板擦凈并預(yù)備好下次會議的筆和板擦2.2.6 A、清倒渣滓并改換渣滓袋B、定期清吸天花板2.2.7關(guān)好或鎖好會議室房門，分開會議6 樓梯清潔作業(yè)指點(diǎn)書1.目的：本程序指點(diǎn)樓梯的清潔任務(wù)2.控制程序2.1工具預(yù)備水桶、手刷、掃帚、墩布、榨水機(jī)、抹布、全能清潔劑2.2清潔程序2.2.1放置清潔進(jìn)展中告示牌所需清潔的樓道進(jìn)出口處2.2.2將配比好的清潔劑均勻地涂在各級臺階上，使其在地面上停留35分鐘后，運(yùn)用手刷進(jìn)展刷洗2.2.3用

30、掃帚將樓梯從上自下逐級從左向右清掃干凈，用簸箕將渣滓搜集傾倒2.2.4用墩布墩擦地面，每隔三級左右應(yīng)及時在水車中間該墩布洗干凈2.2.5用抹布擦拭扶手及欄桿，去除塵土及污跡2.2.6不銹鋼扶手在擦拭枯燥后，用噴有適當(dāng)不銹鋼拋光劑干凈的干抹布擦拭扶手，到達(dá)跑光光亮的效果7渣滓/廢料清運(yùn)作業(yè)指點(diǎn)書1.目的：本工程指點(diǎn)渣滓廢料的搜集清運(yùn)任務(wù) 2.控制程序2.1工具預(yù)備大、中、小號黑白渣滓袋、渣滓桶、渣滓簍、渣滓車、掃帚、簸箕等2.2清潔程序2.2.1渣滓桶、簍、車等必需每周用全能清潔劑及專業(yè)的消毒劑進(jìn)展刷洗，不銹鋼定期進(jìn)展拋光，隨時擦拭渣滓桶、簍，保證其干凈衛(wèi)生2.2.2每日定時改換渣滓袋或隨時改換

31、渣滓袋，做到一次性運(yùn)用，不得反復(fù)運(yùn)用。2.2.3傾倒渣滓前線目測桶內(nèi)或簍內(nèi)的物品，明確無其他不能確認(rèn)能否為渣滓的物品后在進(jìn)展傾倒22.4按環(huán)保要求對渣滓進(jìn)展分類存放2.2.5樓道、倉庫內(nèi)不得存放任何渣滓和紙8衛(wèi)生間清潔作業(yè)指點(diǎn)書1目的：使衛(wèi)生間干凈，整潔，無異味，空氣流暢，保證業(yè)主正常運(yùn)用2、適用范圍：室內(nèi)衛(wèi)生間，公共衛(wèi)生間3、作業(yè)頻次：按照各工程的清潔頻次的不同進(jìn)展清潔4控制要求和方法4.1、每日上崗后首先翻開衛(wèi)生間的門窗進(jìn)展通風(fēng)，堅持十五分鐘的通風(fēng)時間4.2、改換渣滓袋4.3用潔廁劑刷洗大小便池4.4擦拭鏡面、臺面、面盆和水龍頭。用玻璃刮刮洗鏡面后用干抹布擦亮4.5擦拭衛(wèi)生間門板、擋板隔斷

32、4.6清潔地面4.6.1地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡4.6.2地墊：每天至少一次清理地攤上及底部灰塵、雜物4.7檢查皂液、卷筒紙等耗費(fèi)品的運(yùn)用情況，即時補(bǔ)充4.8噴灑空氣清新劑，分開4.9定期擦洗衛(wèi)生間墻面、窗戶5、本卷須知5.1工具公用，定期消毒5.2任務(wù)時間不影響正常運(yùn)用5.3清掃期間做好警示任務(wù)防滑警示、任務(wù)進(jìn)展中警示等6、在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或者缺失，及時向保潔班長報告，保潔班長應(yīng)即使報告甲方和工程經(jīng)理7、任務(wù)規(guī)范7.1地面無明顯污跡、水跡、灰塵、腳印；墻面無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、腳??；7.2衛(wèi)生間空氣明晰無異味、積水、污跡、堵塞；臺面、面盆

33、、小便池、坐便池、水箱、渣滓桶、烘手機(jī)、皂液盒、熱水器、水龍頭、鏡子、隔板等目測無明顯污跡7.3渣滓筒渣滓不超越3/4，無異味9室外環(huán)境作業(yè)指點(diǎn)書1.、目的：及時清理渣滓，堅持車道、廣場、綠化的維護(hù)保潔2、順應(yīng)范圍：協(xié)議規(guī)定的室外區(qū)域3、作業(yè)人員及要求：3.1操作人員：保潔員3.2技藝要求：培訓(xùn)合格方可上崗。4作業(yè)頻度：廣場每天至少見底清掃一次，日常隨時保潔5.、作業(yè)工具：大掃把、笤帚、渣滓斗等6、任務(wù)規(guī)范：6.1道路及綠化帶無果皮紙屑積水煙頭白色渣滓等，去除地面油跡、口香糖膠跡。6.2渣滓桶里渣滓不超越2/3，周圍清潔；渣滓車無留存渣滓，并堅持清潔6.3渣滓房、渣滓車定期清洗或不定期進(jìn)展消毒

34、作業(yè)四清掃保潔詳細(xì)管理措施1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理；協(xié)調(diào)好保潔人員同商家、社會客戶、旅游之間的關(guān)系，著重培育效力認(rèn)識，提高效力質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體認(rèn)識，營造努力向上的任務(wù)氣氛。2、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤保潔任務(wù)目的的落實，及時糾正不合格效力，保證保潔作業(yè)順利進(jìn)展，其詳細(xì)內(nèi)容如下：1根據(jù)作業(yè)點(diǎn)作業(yè)點(diǎn)任務(wù)的總體范圍和程序細(xì)那么，制定保潔任務(wù)方案表，詳細(xì)列明各項保潔工程及時間安排。根據(jù)保潔任務(wù)方案表，編排人員崗位，落實崗位責(zé)任制。2清掃保潔的崗位需求根據(jù)崗位的范圍、任務(wù)工程、衛(wèi)生規(guī)范，按崗位

35、“五定的要務(wù)虛施定員、定崗、定量、定時、定規(guī)范。3各清掃保潔作業(yè)必需按各項清掃保潔任務(wù)程序的要求，按衛(wèi)生規(guī)范完成清掃保潔任務(wù)。4清掃保潔必需按照操作規(guī)程進(jìn)展規(guī)范作業(yè)，并落實平安作業(yè)管理措施，做到平安、文明作業(yè)。5確保清掃保潔的質(zhì)量和任務(wù)效率，管理人員和員工必需按要求填寫等，完善管理制度。6在作業(yè)過程中，必需維護(hù)保潔范圍內(nèi)公共設(shè)備設(shè)備。7實行每周管理例會、每日作業(yè)例會等制度。3、明確崗位職責(zé)以下是本單位合肥西南國際車城清掃保潔作業(yè)工程上實行的崗位職責(zé)和考核方法保潔員崗位責(zé)任：1任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任，保證衛(wèi)生質(zhì)量。2不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。3不遲到、早退，有事向管理員請假，不得無故曠工。4

36、服從管理，留意文明禮貌，堅持服裝整潔。5維護(hù)工具和公共設(shè)備，不得故意損壞和贈送他人。保潔員考勤方法：1病假不享用當(dāng)天績效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項任務(wù)，予以待崗處置。2事假不享用當(dāng)天績效工資；當(dāng)月累計滿十五天，予以待崗處置。3曠工不享用當(dāng)天績效工資；曠工累計滿三天，予以待崗處置。4遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超越30分鐘后到崗，做事假處置。早退同遲到一樣處置。保潔員考績方法：序號違紀(jì)情況處置方法1每天上班后兩小時必需將本崗位效力工程全面保潔一次，未能做到的每次扣5分2路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物每處扣1分3路面、果殼箱、電梯、墻面等有積塵、污漬、痰漬等每處扣1分4

37、工具損壞不及時報修，并影響任務(wù)的每次扣2分5故意損壞公物或贈送他人的每次扣10分6擅自離崗或與人閑談每次扣2分7擅自缺席保潔會每次扣2分 假設(shè)因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超越20分的，予以待崗處置，并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處分和除名，直至清查法律責(zé)任：1同群眾爭吵、打架、鬧事的；2不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。管理員崗位責(zé)任：1積極配合本單位及甲方主管管理意圖，努力完成管理目的，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體情況。2不定期進(jìn)展巡查任務(wù)，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)任務(wù)，對于出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時處理。3以身作那么，不得無故擅自離崗，不消極怠

38、工，留意文明禮貌，堅持服裝整潔。4嚴(yán)厲遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，堅持工具配備的完好、完好。5嚴(yán)厲遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請假。管理員考核方法：序號違紀(jì)情況處置方法1超越本身職權(quán)范圍自作主張，呵斥不良后果的調(diào)離崗位作待崗處置2出現(xiàn)問題，不及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時處理的每次扣10分3不仔細(xì)做好巡查記錄每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問題，庇護(hù)他人錯誤情況的每次扣10分5任務(wù)時擅自離崗或消極怠工的呵斥不良后果的每次扣10分6上崗時不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的每次扣5分4、實施多種方式考核1采取多種考核方式相結(jié)合的方式進(jìn)展考核。經(jīng)常性考核定期或不定期：由公司巡視員不斷循環(huán)檢查考核。方案性考核

39、：由工程管理員進(jìn)展重點(diǎn)的檢查考核，每周不少于4次。2考核實行主考擔(dān)任制，即誰主管誰擔(dān)任誰落實誰反響，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊，作為執(zhí)行各項制度的根據(jù)。3考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。5、管理制度上墻以上的各項管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。五、工具設(shè)備投入方案1保潔工具根據(jù)保潔的特點(diǎn)，我公司路面保潔主要選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點(diǎn)在于乖巧、耐用、經(jīng)濟(jì)，同時配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。室內(nèi)清洗保潔人員除配備清潔公用工具如玻璃刮刀等外，同時配備用于專業(yè)清潔的清潔劑如全能水、不銹鋼光亮劑、玻璃水等。2服裝保潔員每人定制帶有平安反光標(biāo)志的短袖、長袖各兩套任務(wù)服含

40、帽子，雨衣一套。班長定制與保潔員不同款式的短袖、長袖各2套任務(wù)服含帽子，雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。3辦公用品公司一應(yīng)配備齊全。第二章員工配備方案人員配備要求： 崗位稱號崗 位 要 求經(jīng)理公司派遣 從事保潔管理三年以上，具有豐富閱歷及綜合協(xié)調(diào)才干，有一定的管理閱歷。管理員 從事保潔管理兩年以上任務(wù)閱歷，具有協(xié)調(diào)溝通才干，熟習(xí)保潔的特點(diǎn)和流程。作業(yè)班長兼機(jī)動 從事保潔兩年以上任務(wù)閱歷，具有一定的組織協(xié)調(diào)才干，熟習(xí)保潔的特點(diǎn)及流程。巡查員公司派遣 從事保潔兩年以上閱歷，具有很高的衛(wèi)生保潔認(rèn)識。清掃保潔員具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔認(rèn)識 二、合肥西南國際車城保潔工程人員安排一管理人員1、工程管理員1人 擔(dān)任本工程的管理、檢查、考評與協(xié)調(diào)任務(wù)、招