某商業(yè)銀行人力資源系統(tǒng)投標方案1

1、某市商業(yè)銀行人力資源管理信息系統(tǒng)投 標 書（技術(shù)部分）用友軟件股份 制作2009年5月11日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc229714896 1項目概述 PAGEREF _Toc229714896 h 6 HYPERLINK l _Toc229714897 合作雙方介紹 PAGEREF _Toc229714897 h 6 HYPERLINK l _Toc229714898 某市商業(yè)銀行 PAGEREF _Toc229714898 h 6 HYPERLINK l _Toc229714899 用友軟件股份 PAGEREF _Toc229714899 h 6

2、 HYPERLINK l _Toc229714900 用友軟件股份業(yè)務(wù)定位 PAGEREF _Toc229714900 h 9 HYPERLINK l _Toc229714901 項目背景 PAGEREF _Toc229714901 h 10 HYPERLINK l _Toc229714902 項目目標及建設(shè)原則 PAGEREF _Toc229714902 h 11 HYPERLINK l _Toc229714903 項目目標 PAGEREF _Toc229714903 h 11 HYPERLINK l _Toc229714904 項目建設(shè)原則 PAGEREF _Toc229714904 h

3、11 HYPERLINK l _Toc229714905 合作分析 PAGEREF _Toc229714905 h 12 HYPERLINK l _Toc229714906 風險分析 PAGEREF _Toc229714906 h 12 HYPERLINK l _Toc229714907 實施時間 PAGEREF _Toc229714907 h 13 HYPERLINK l _Toc229714908 成本分析 PAGEREF _Toc229714908 h 14 HYPERLINK l _Toc229714909 銀行業(yè)人力資源管理及信息化建設(shè)分析 PAGEREF _Toc229714909

4、 h 15 HYPERLINK l _Toc229714910 銀行業(yè)戰(zhàn)略人力資源要求 PAGEREF _Toc229714910 h 15 HYPERLINK l _Toc229714911 銀行業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)處理特征 PAGEREF _Toc229714911 h 15 HYPERLINK l _Toc229714912 國內(nèi)銀行業(yè)人力資源管理差距對照 PAGEREF _Toc229714912 h 16 HYPERLINK l _Toc229714913 某商行各層級應(yīng)用分析 PAGEREF _Toc229714913 h 17 HYPERLINK l _Toc229714914 2

5、點對點需求應(yīng)答 PAGEREF _Toc229714914 h 20 HYPERLINK l _Toc229714915 總體要求 PAGEREF _Toc229714915 h 20 HYPERLINK l _Toc229714916 系統(tǒng)功能清單 PAGEREF _Toc229714916 h 20 HYPERLINK l _Toc229714917 3方案原則與應(yīng)用思路 PAGEREF _Toc229714917 h 24 HYPERLINK l _Toc229714918 建議軟件及方案 PAGEREF _Toc229714918 h 24 HYPERLINK l _Toc229714

6、919 產(chǎn)品特點和優(yōu)勢 PAGEREF _Toc229714919 h 26 HYPERLINK l _Toc229714920 1持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)先 PAGEREF _Toc229714920 h 26 HYPERLINK l _Toc229714921 2集團化管理模式 PAGEREF _Toc229714921 h 27 HYPERLINK l _Toc229714922 3先進的應(yīng)用架構(gòu) PAGEREF _Toc229714922 h 28 HYPERLINK l _Toc229714923 4先進的技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc229714923 h 29 HYPERLINK l _T

7、oc229714924 5成熟的商業(yè)模式 PAGEREF _Toc229714924 h 31 HYPERLINK l _Toc229714925 用友eHR設(shè)計思路 PAGEREF _Toc229714925 h 32 HYPERLINK l _Toc229714926 設(shè)計原則介紹 PAGEREF _Toc229714926 h 32 HYPERLINK l _Toc229714927 應(yīng)用模塊構(gòu)成 PAGEREF _Toc229714927 h 34 HYPERLINK l _Toc229714928 應(yīng)用價值簡介 PAGEREF _Toc229714928 h 36 HYPERLINK

8、 l _Toc229714929 4業(yè)務(wù)解決方案 PAGEREF _Toc229714929 h 39 HYPERLINK l _Toc229714930 基礎(chǔ)管理平臺解決方案 PAGEREF _Toc229714930 h 39 HYPERLINK l _Toc229714931 需求實現(xiàn)應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714931 h 39 HYPERLINK l _Toc229714932 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714932 h 46 HYPERLINK l _Toc229714933 系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc229714933 h 47 HYPERL

9、INK l _Toc229714934 組織機構(gòu)管理模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714934 h 48 HYPERLINK l _Toc229714935 方案目標 PAGEREF _Toc229714935 h 48 HYPERLINK l _Toc229714936 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714936 h 48 HYPERLINK l _Toc229714937 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714937 h 48 HYPERLINK l _Toc229714938 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714938 h 51 HYPERL

10、INK l _Toc229714939 人事管理模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714939 h 52 HYPERLINK l _Toc229714940 方案目標 PAGEREF _Toc229714940 h 52 HYPERLINK l _Toc229714941 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714941 h 52 HYPERLINK l _Toc229714942 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714942 h 53 HYPERLINK l _Toc229714943 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714943 h 56 HYPERLIN

11、K l _Toc229714944 人事變動管理模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714944 h 58 HYPERLINK l _Toc229714945 方案目標 PAGEREF _Toc229714945 h 58 HYPERLINK l _Toc229714946 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714946 h 59 HYPERLINK l _Toc229714947 .3典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714947 h 59 HYPERLINK l _Toc229714948 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714948 h 61 HYPERL

12、INK l _Toc229714949 勞動合同管理解決方案 PAGEREF _Toc229714949 h 62 HYPERLINK l _Toc229714950 方案目標 PAGEREF _Toc229714950 h 62 HYPERLINK l _Toc229714951 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714951 h 63 HYPERLINK l _Toc229714952 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714952 h 63 HYPERLINK l _Toc229714953 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714953 h 64 HYPERLIN

13、K l _Toc229714954 薪酬管理模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714954 h 65 HYPERLINK l _Toc229714955 方案目標 PAGEREF _Toc229714955 h 65 HYPERLINK l _Toc229714956 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714956 h 66 HYPERLINK l _Toc229714957 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714957 h 67 HYPERLINK l _Toc229714958 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714958 h 74 HYPERLINK

14、l _Toc229714959 社保福利管理解決方案 PAGEREF _Toc229714959 h 78 HYPERLINK l _Toc229714960 方案目標 PAGEREF _Toc229714960 h 78 HYPERLINK l _Toc229714961 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714961 h 78 HYPERLINK l _Toc229714962 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714962 h 79 HYPERLINK l _Toc229714963 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714963 h 81 HYPERLINK l

15、_Toc229714964 統(tǒng)計報表模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714964 h 81 HYPERLINK l _Toc229714965 業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714965 h 81 HYPERLINK l _Toc229714966 業(yè)務(wù)查詢 PAGEREF _Toc229714966 h 82 HYPERLINK l _Toc229714967 領(lǐng)導(dǎo)查詢 PAGEREF _Toc229714967 h 86 HYPERLINK l _Toc229714968 培訓(xùn)管理模塊解決方案 PAGEREF _Toc229714968 h 87 HYPERLINK

16、l _Toc229714969 方案目標 PAGEREF _Toc229714969 h 87 HYPERLINK l _Toc229714970 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714970 h 88 HYPERLINK l _Toc229714971 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714971 h 88 HYPERLINK l _Toc229714972 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714972 h 91 HYPERLINK l _Toc229714973 員工自助平臺解決方案 PAGEREF _Toc229714973 h 92 HYPERLINK l

17、_Toc229714974 方案目標 PAGEREF _Toc229714974 h 92 HYPERLINK l _Toc229714975 系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc229714975 h 92 HYPERLINK l _Toc229714976 典型應(yīng)用 PAGEREF _Toc229714976 h 94 HYPERLINK l _Toc229714977 詳細業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc229714977 h 95 HYPERLINK l _Toc229714978 5技術(shù)解決方案 PAGEREF _Toc229714978 h 98 HYPERLINK l _Toc2

18、29714979 系統(tǒng)體系架構(gòu) PAGEREF _Toc229714979 h 98 HYPERLINK l _Toc229714980 技術(shù)平臺 PAGEREF _Toc229714980 h 98 HYPERLINK l _Toc229714981 SOA調(diào)度框架 PAGEREF _Toc229714981 h 98 HYPERLINK l _Toc229714982 元數(shù)據(jù)服務(wù) PAGEREF _Toc229714982 h 98 HYPERLINK l _Toc229714983 基礎(chǔ)服務(wù) PAGEREF _Toc229714983 h 99 HYPERLINK l _Toc22971

19、4984 程序框架 PAGEREF _Toc229714984 h 100 HYPERLINK l _Toc229714985 業(yè)務(wù)建模工具 PAGEREF _Toc229714985 h 100 HYPERLINK l _Toc229714986 HR核心業(yè)務(wù)模塊 PAGEREF _Toc229714986 h 101 HYPERLINK l _Toc229714987 自助服務(wù)組件模塊 PAGEREF _Toc229714987 h 101 HYPERLINK l _Toc229714988 門戶 PAGEREF _Toc229714988 h 101 HYPERLINK l _Toc22

20、9714989 系統(tǒng)設(shè)計原則 PAGEREF _Toc229714989 h 101 HYPERLINK l _Toc229714990 用友UAP平臺 PAGEREF _Toc229714990 h 103 HYPERLINK l _Toc229714991 UAP的產(chǎn)生和發(fā)展 PAGEREF _Toc229714991 h 103 HYPERLINK l _Toc229714992 UAP技術(shù)平臺介紹 PAGEREF _Toc229714992 h 104 HYPERLINK l _Toc229714993 應(yīng)用平臺 PAGEREF _Toc229714993 h 105 HYPERLIN

21、K l _Toc229714994 集成平臺 PAGEREF _Toc229714994 h 111 HYPERLINK l _Toc229714995 業(yè)務(wù)建模工具 PAGEREF _Toc229714995 h 114 HYPERLINK l _Toc229714996 系統(tǒng)監(jiān)控工具 PAGEREF _Toc229714996 h 122 HYPERLINK l _Toc229714997 系統(tǒng)配置 PAGEREF _Toc229714997 h 123 HYPERLINK l _Toc229714998 系統(tǒng)運行環(huán)境 PAGEREF _Toc229714998 h 124 HYPERLI

22、NK l _Toc229714999 系統(tǒng)安全方案 PAGEREF _Toc229714999 h 126 HYPERLINK l _Toc229715000 系統(tǒng)安全策略 PAGEREF _Toc229715000 h 127 HYPERLINK l _Toc229715001 用戶訪問安全方案 PAGEREF _Toc229715001 h 129 HYPERLINK l _Toc229715002 訪問權(quán)限控制模型 PAGEREF _Toc229715002 h 130 HYPERLINK l _Toc229715003 備份與恢復(fù)方案 PAGEREF _Toc229715003 h 1

23、31 HYPERLINK l _Toc229715004 日常備份方式 PAGEREF _Toc229715004 h 131 HYPERLINK l _Toc229715005 操作系統(tǒng)備份 PAGEREF _Toc229715005 h 131 HYPERLINK l _Toc229715006 數(shù)據(jù)庫備份 PAGEREF _Toc229715006 h 132 HYPERLINK l _Toc229715007 備份范圍 PAGEREF _Toc229715007 h 132 HYPERLINK l _Toc229715008 5備份方式 PAGEREF _Toc229715008 h

24、132 HYPERLINK l _Toc229715009 應(yīng)用軟件備份 PAGEREF _Toc229715009 h 132 HYPERLINK l _Toc229715010 備份周期 PAGEREF _Toc229715010 h 132 HYPERLINK l _Toc229715011 備份時間 PAGEREF _Toc229715011 h 133 HYPERLINK l _Toc229715012 備份實現(xiàn)方法 PAGEREF _Toc229715012 h 133 HYPERLINK l _Toc229715013 6軟硬件配置方案 PAGEREF _Toc229715013

25、 h 135 HYPERLINK l _Toc229715014 服務(wù)器硬件性能 PAGEREF _Toc229715014 h 135 HYPERLINK l _Toc229715015 評估公式 PAGEREF _Toc229715015 h 135 HYPERLINK l _Toc229715016 存儲公式 PAGEREF _Toc229715016 h 135 HYPERLINK l _Toc229715017 內(nèi)存估算 PAGEREF _Toc229715017 h 136 HYPERLINK l _Toc229715018 帶寬估算 PAGEREF _Toc229715018 h

26、 136 HYPERLINK l _Toc229715019 軟件硬件配置清單 PAGEREF _Toc229715019 h 136 HYPERLINK l _Toc229715020 服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc229715020 h 136 HYPERLINK l _Toc229715021 客戶端硬件配置表 PAGEREF _Toc229715021 h 137 HYPERLINK l _Toc229715022 客戶端軟件匹配要求 PAGEREF _Toc229715022 h 137 HYPERLINK l _Toc229715023 7項目實施方案 PAGEREF _

27、Toc229715023 h 138 HYPERLINK l _Toc229715024 7.1軟件開發(fā)實施過程 PAGEREF _Toc229715024 h 138 HYPERLINK l _Toc229715025 項目實施綜述 PAGEREF _Toc229715025 h 138 HYPERLINK l _Toc229715026 項目準備階段 PAGEREF _Toc229715026 h 139 HYPERLINK l _Toc229715027 項目規(guī)劃階段 PAGEREF _Toc229715027 h 147 HYPERLINK l _Toc229715028 系統(tǒng)建設(shè)階段

28、 PAGEREF _Toc229715028 h 157 HYPERLINK l _Toc229715029 知識轉(zhuǎn)移階段 PAGEREF _Toc229715029 h 170 HYPERLINK l _Toc229715030 上線運行階段 PAGEREF _Toc229715030 h 177 HYPERLINK l _Toc229715031 運維支持階段 PAGEREF _Toc229715031 h 181 HYPERLINK l _Toc229715032 項目管理 PAGEREF _Toc229715032 h 184 HYPERLINK l _Toc229715033 實施開

29、發(fā)策略 PAGEREF _Toc229715033 h 184 HYPERLINK l _Toc229715034 項目管理方法 PAGEREF _Toc229715034 h 185 HYPERLINK l _Toc229715035 項目變更 PAGEREF _Toc229715035 h 187 HYPERLINK l _Toc229715036 變更審核機構(gòu) PAGEREF _Toc229715036 h 187 HYPERLINK l _Toc229715037 變更程序 PAGEREF _Toc229715037 h 187 HYPERLINK l _Toc229715038 項目

30、周期 PAGEREF _Toc229715038 h 189 HYPERLINK l _Toc229715039 項目參與人員 PAGEREF _Toc229715039 h 189 HYPERLINK l _Toc229715040 組織架構(gòu) PAGEREF _Toc229715040 h 190 HYPERLINK l _Toc229715041 用友公司項目組 PAGEREF _Toc229715041 h 190 HYPERLINK l _Toc229715042 某商行項目組 PAGEREF _Toc229715042 h 194 HYPERLINK l _Toc229715043

31、8技術(shù)服務(wù)保障方案 PAGEREF _Toc229715043 h 198 HYPERLINK l _Toc229715044 某商行技術(shù)支持服務(wù)需求 PAGEREF _Toc229715044 h 198 HYPERLINK l _Toc229715045 應(yīng)用軟件安裝要求 PAGEREF _Toc229715045 h 198 HYPERLINK l _Toc229715046 知識轉(zhuǎn)移要求 PAGEREF _Toc229715046 h 198 HYPERLINK l _Toc229715047 維護服務(wù)要求 PAGEREF _Toc229715047 h 198 HYPERLINK l

32、 _Toc229715048 用友公司提供技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc229715048 h 201 HYPERLINK l _Toc229715049 軟件升級服務(wù) PAGEREF _Toc229715049 h 201 HYPERLINK l _Toc229715050 軟件升級測試服務(wù) PAGEREF _Toc229715050 h 201 HYPERLINK l _Toc229715051 升級后的應(yīng)用能力提升服務(wù) PAGEREF _Toc229715051 h 201 HYPERLINK l _Toc229715052 升級后優(yōu)化服務(wù) PAGEREF _Toc22971

33、5052 h 202 HYPERLINK l _Toc229715053 數(shù)據(jù)遷移服務(wù) PAGEREF _Toc229715053 h 202 HYPERLINK l _Toc229715054 其它服務(wù) PAGEREF _Toc229715054 h 202 HYPERLINK l _Toc229715055 對某商行技術(shù)支持服務(wù)的承諾 PAGEREF _Toc229715055 h 204 HYPERLINK l _Toc229715056 對服務(wù)期和響應(yīng)時間的承諾 PAGEREF _Toc229715056 h 204 HYPERLINK l _Toc229715057 對數(shù)據(jù)遷移服務(wù)的

34、承諾 PAGEREF _Toc229715057 h 205 HYPERLINK l _Toc229715058 對軟件安裝、調(diào)試服務(wù)的承諾 PAGEREF _Toc229715058 h 205 HYPERLINK l _Toc229715059 對軟件系統(tǒng)維護服務(wù)的承諾 PAGEREF _Toc229715059 h 205 HYPERLINK l _Toc229715060 對產(chǎn)品升級服務(wù)的承諾 PAGEREF _Toc229715060 h 205 HYPERLINK l _Toc229715061 其他服務(wù)承諾 PAGEREF _Toc229715061 h 206 HYPERLIN

35、K l _Toc229715062 9用友e-HR案例介紹 PAGEREF _Toc229715062 h 207 HYPERLINK l _Toc229715063 中國郵政儲蓄銀行 PAGEREF _Toc229715063 h 207 HYPERLINK l _Toc229715064 中國人民銀行 PAGEREF _Toc229715064 h 210 HYPERLINK l _Toc229715065 北京農(nóng)村商業(yè)銀行 PAGEREF _Toc229715065 h 214 HYPERLINK l _Toc229715066 用友eHR其他客戶案例表 PAGEREF _Toc2297

36、15066 h 218項目概述合作雙方介紹某市商業(yè)銀行某市商業(yè)銀行（以下簡稱“某商行”）某市商業(yè)銀行成立于2004年12月7日，是銀監(jiān)會成立以來全國首家批準并開業(yè)的城市商業(yè)銀行，也是某市第一家地方股份制商業(yè)銀行。某市商業(yè)銀行緊緊立足“地方金融、市民銀行”市場定位，以做“中小企業(yè)的伙伴銀行、市民群眾的貼心銀行”為目標，采取一級法人、二級經(jīng)營的扁平式管理模式，依托體制先進、機制靈活的行業(yè)比較優(yōu)勢，堅持使客戶滿意，讓股東放心，令社會信賴，求銀企雙贏的核心發(fā)展理念 ，不斷完善公司治理機制，形成了運行規(guī)范、管理科學(xué)、內(nèi)控嚴密、運轉(zhuǎn)高效的經(jīng)營機制和管理體制，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)市民生

37、活，在經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展壯大的同時，實現(xiàn)了支持服務(wù)與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一。成立4年來，經(jīng)營發(fā)展取得重大突破，事業(yè)改革實現(xiàn)長遠發(fā)展，社會影響得到明顯提升。到2008年11月末，全行資產(chǎn)總額、存款余額、貸款余額和實現(xiàn)的撥備前利潤分別是成立之初的2.37倍、2.34倍、2.48倍和7.94倍；堅持“三個服務(wù)”市場定位，累計發(fā)放貸款310億元，辦理貼現(xiàn)370億元，支持了全市1839家中小企業(yè)及眾多個人客戶的創(chuàng)業(yè)發(fā)展；依托一級法人扁平化管理的行業(yè)比較優(yōu)勢，全行著力實施業(yè)務(wù)發(fā)展的流程化改造，組織架構(gòu)的優(yōu)化改革，同時在向異地延伸機構(gòu)，引進戰(zhàn)略投資者等方面取得了明顯成效。是全市富民興德勞動獎狀先進單位；山東省小企

38、業(yè)貸款工作先進單位；中國優(yōu)秀企業(yè)形象單位；某商行孫玉芝理事長被評為2007年全國城商行年度人物。目前，某商行正在努力緊抓戰(zhàn)略機遇，動員全行力量，自我加壓，積極融入到全市、全省加快發(fā)展的行列中去，向著把商業(yè)銀行做大做實、做強、做優(yōu)的目標穩(wěn)步邁進。用友軟件股份公司組織架構(gòu)e-HR事業(yè)部（HBU）組織架構(gòu)：公司財務(wù)狀況用友軟件股份按照新三年(20072009年)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年初制定的經(jīng)營計劃，繼續(xù)專注于管理軟件主營業(yè)務(wù)發(fā)展，并培植移動商務(wù)業(yè)務(wù)，快節(jié)奏、高效率全面實施各項計劃工作，較出色地完成了年度經(jīng)營計劃。投資者廣泛關(guān)注的營業(yè)收入增長情況在公司加大投入、分類經(jīng)營、優(yōu)化模式等措施下取得了較好的成效，2

39、005年公司主營業(yè)收入增長較快，同比增長37.87%，2006年公司實施以經(jīng)營效益為核心的經(jīng)營策略，主營業(yè)務(wù)收入增幅下降，同比增長11.24%，2007年公司在繼續(xù)推進效益化經(jīng)營的同時，加強主營業(yè)務(wù)發(fā)展，主營業(yè)務(wù)收入同比增長21.5%，高于行業(yè)平均水平；公司凈利潤在2005年實現(xiàn)增長拐點，2005、2006年連續(xù)兩年高增長的基礎(chǔ)上，2007年持續(xù)實現(xiàn)高增長，同比增長109.9%，扣除投資收益公允價值變動收益非經(jīng)常損益后的凈利潤同比增長65.8%，呈現(xiàn)出良好的增長勢頭，符合以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的軟件企業(yè)特征，進一步展現(xiàn)出其較高的投資價值。公司營業(yè)收入增長的主要原因是：市場需求呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長；公司年度業(yè)

40、務(wù)計劃緊貼市場，符合市場需求；高端管理軟件業(yè)務(wù)在經(jīng)過多年的投入和培育后，2007年繼續(xù)取得高增長。公司凈利潤增長的主要原因是：主營業(yè)務(wù)收入增長較快；經(jīng)營費用控制有效，增長合理；短期投資把握住了證券市場機會，投入力度較大，投資策略積極穩(wěn)健，收益增長較快。公司按照年初制定的經(jīng)營計劃，專注主營業(yè)務(wù)發(fā)展，克服困難、全面推進各項工作，推行客戶化經(jīng)營，公司經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定增長。截至2008年9月30日，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1,015,613,901元人民幣、凈利潤103,020,106元人民幣，扣除投資收益、公允價值變動收益和非經(jīng)常性損益后的凈利潤99,855,395元人民幣，扣除投資收益、公允價值變動收

41、益、非經(jīng)常性損益和股權(quán)激勵成本后的凈利潤132,162,095元人民幣，同比分別增長26.7%、-54.2%、14.5%和42.7%。公司資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)良好，貨幣資金占總資產(chǎn)的26.7%，其他流動資產(chǎn)可變現(xiàn)性強，不存在重大不良資產(chǎn)。公司技術(shù)支持體系用友軟件股份擁有中國和亞太最大的管理軟件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，41家分子公司以及日本/泰國/新加坡等海外機構(gòu)、60家客戶服務(wù)中心、150家培訓(xùn)教育中心、2000多家伙伴、3000名服務(wù)專家，提供全方位、全生命周期服務(wù)：產(chǎn)品支持/升級/遷移、實施/咨詢、培訓(xùn)、IT外包、增值服務(wù)等，致力于建立并完善與合作伙伴和諧發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，為客戶和市場提供更有價值的服務(wù)和創(chuàng)新的解

42、決方案。用友軟件股份為客戶提供快速響應(yīng)的集中分布支持體系，包括多樣化服務(wù)方式： 、 、郵件、短信、語音、網(wǎng)站、現(xiàn)場，業(yè)務(wù)含蓋所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，服務(wù)內(nèi)容包括：使用指導(dǎo)、疑難解答、排錯糾錯、性能優(yōu)化、新品推薦、服務(wù)監(jiān)督有關(guān)技術(shù)服務(wù)支持內(nèi)容，詳見本標書的第9部分內(nèi)容技術(shù)服務(wù)保障方案。用友軟件股份業(yè)務(wù)定位公司業(yè)務(wù)定位及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃用友軟件股份（以下簡稱“用友公司”）成立于1988年，是中國最大的管理軟件、ERP軟件和財務(wù)軟件供應(yīng)商。用友公司的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線非常豐富，涉及ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、HR（人力資源管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）、OA（辦公自

43、動化）和行業(yè)管理軟件等諸多領(lǐng)域。依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強大的咨詢實施隊伍和優(yōu)秀的本地化的服務(wù)，用友管理軟件、ERP軟件的銷售和服務(wù)收入持續(xù)幾年穩(wěn)居中國市場首位，在制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、政府機構(gòu)以及傳媒出版行業(yè)，用友軟件都得到了廣泛的應(yīng)用，成為推動中國企業(yè)管理信息化和政府信息化的主流應(yīng)用軟件。用友在HR方面獲得的榮譽包括：“2008-2009中國HR軟件市場年度成功企業(yè)”； “2007-2008年集團型企業(yè)人力資源管理軟件市場年度成功企業(yè)”；“2006-2007年集團型企業(yè)人力資源管理軟件市場年度成功企業(yè)”；“2005-2006年度中國HRM軟件市場最具競爭力企業(yè)”。從1999

44、年開始，用友公司就成為中國最大的獨立軟件供應(yīng)商。用友公司秉承著“與用戶真誠合作、做用戶可靠朋友”的理念，長期專注于軟件產(chǎn)品研發(fā)與市場推廣，18年的持續(xù)耕耘為用友公司積累了50多萬客戶，同時使用友成為中國行業(yè)應(yīng)用最廣泛、實施服務(wù)經(jīng)驗最豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商。同行業(yè)類似項目經(jīng)驗用友eHR是國內(nèi)第一個全面基于J2EE技術(shù)體系、完全B/S架構(gòu)的產(chǎn)品，并真正支持跨操作系統(tǒng)平臺及多種大型數(shù)eHR產(chǎn)品。用友集團本著專業(yè)體系、持續(xù)經(jīng)營的策略，正大步向?qū)HR產(chǎn)品打造成中國最專業(yè)、最權(quán)威的eHR領(lǐng)導(dǎo)廠商邁進。截至目前用友eHR已擁有500多家客戶，其中集團企業(yè)用戶占了85以上。用友eHR目前已成功應(yīng)用于中國人

45、民銀行、中國郵政儲蓄銀行、北京市農(nóng)村商業(yè)銀行、中國三峽總公司、廣東粵電集團、四川煙草、PICC、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政等大型集團企業(yè)，幫助他們構(gòu)建出先進、可靠的集團人力資源管理體系，為集團創(chuàng)造更多、更大的價值。與其他廠商不同的是，用友eHR多年來一直致力于解決集團企業(yè)的人力資源管理難題，集團企業(yè)規(guī)模龐大、機構(gòu)眾多、流程復(fù)雜，非一般eHR廠商所能解決。憑借用友集團強大的研發(fā)實力、專業(yè)的員工隊伍、深入的市場調(diào)研，經(jīng)過幾年的艱苦努力，目前已經(jīng)非常良好的解決了眾多集團企業(yè)在人力資源管理上存在的難題；如今的用友eHR產(chǎn)品已經(jīng)成為集團戰(zhàn)略業(yè)務(wù)線之一。同行業(yè)類似項目案例序號類似服務(wù)項目名稱委托單位開始

46、、完成時間合同總價2006年中國人民銀行e-HR系統(tǒng)中國人民銀行2006年至2008年500萬中國電信e-HR系統(tǒng)中國電信2006年至2007年1200萬長沙商業(yè)銀行e-HR系統(tǒng)長沙商業(yè)銀行2006年至2007年150萬PICC人力資源管理系統(tǒng)中國人民財產(chǎn)保險公司2006年至2007年400萬2007 年北京農(nóng)村商業(yè)銀行e-HR系統(tǒng)北京農(nóng)村商業(yè)銀行2007至2008年300萬中國郵政e-HR系統(tǒng)中國郵政集團2007至2008年500萬中國聯(lián)通e-HR系統(tǒng)中國聯(lián)通2007至2008年800萬2008 年中國郵政儲蓄銀行e-HR系統(tǒng)中國郵政儲蓄銀行2008年初至2009年600萬中信銀行總行e-H

47、R系統(tǒng)中信銀行2008年90萬* 詳細的客戶案例情況介紹，見附件本標書的第10部分內(nèi)容用友e-HR客戶案例介紹。項目背景（1）隨著某商行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，員工規(guī)模逐年增大，加上各種不同的用工形式，進一步加大了人力資源的管理難度。（2）未來某商行將不斷擴展分支機構(gòu)，規(guī)模增大需求以及不斷變化需求，都在加大人力資源管理的難度。異地辦公，復(fù)雜的用工形式等，都給人力資源管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。（3）從人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢來看，對人力資源工作的合規(guī)性要求日益加強；隨著某商行業(yè)務(wù)市場競爭的加劇，人才爭奪也日益激烈，人力資源工作的重要性日益明顯。（4）目前，某商行人力資源工作缺乏有力的人力資源管理系統(tǒng)支持，大部分

48、工作均是通過手工完成，比如薪酬核算、人力資源數(shù)據(jù)提取與分析、培訓(xùn)需求調(diào)研數(shù)據(jù)取得、員工滿意度數(shù)據(jù)取得等，效率低下。項目目標及建設(shè)原則項目目標本次項目投產(chǎn)的目標在于實施一套人力資源管理系統(tǒng)，能夠在總行以及各分支機構(gòu)運行，根據(jù)某商行邀標函的要求，要能夠完成包括機構(gòu)管理、人事管理、職位管理、勞動合同管理、薪資福利、統(tǒng)計報表以及人力資源數(shù)據(jù)分析管理等業(yè)務(wù)運作，將人力資源管理的數(shù)據(jù)、人事信息納入系統(tǒng)管理，從而提升人力資源管理效率與水平。項目建設(shè)原則在建設(shè)過程中應(yīng)采用先進的科技成果，保證在國內(nèi)金融領(lǐng)域內(nèi)具有領(lǐng)先的技術(shù)水平；同時結(jié)合某商行的實際狀況，建設(shè)高可用性、擴充性好的人力資源管理系統(tǒng)；充分利用現(xiàn)有各種

49、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源，建立高性能、低成本的系統(tǒng)。某商行人力資源管理系統(tǒng)項目的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：規(guī)范性：整個系統(tǒng)的各種軟件、硬件均應(yīng)符合相關(guān)的國際國內(nèi)標準，以保證系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)能實現(xiàn)有效的連接；開放性：系統(tǒng)可以集成符合國際國內(nèi)標準的軟硬件平臺和產(chǎn)品，設(shè)備管理、系統(tǒng)擴容和業(yè)務(wù)維護不依賴于單一軟硬件供應(yīng)商的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)支持跨平臺開發(fā)；先進性：采用先進的基于計算機網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件產(chǎn)品及模塊化的軟硬件設(shè)計，保證系統(tǒng)在技術(shù)的領(lǐng)先；實用性：充分考慮某商行人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)方向，在滿足當前業(yè)務(wù)需求的情況下，依據(jù)某商行目前的用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)運營情況和應(yīng)急的服務(wù)需求，在保證系統(tǒng)運行可靠的前提下，設(shè)計系統(tǒng)規(guī)

50、模、軟件功能和業(yè)務(wù)功能相應(yīng)用的系統(tǒng)?？煽啃裕赫麄€系統(tǒng)應(yīng)采用多種手段，保證系統(tǒng)的高可靠性和穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的正常運行。*擴展性：軟件、硬件平臺在系統(tǒng)容量、處理能力和業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面應(yīng)具有良好的可擴充、擴展能力，能夠方便地進行系統(tǒng)升級和更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)量的不斷發(fā)展；系統(tǒng)參數(shù)化、模塊化程度高，局部的變更對系統(tǒng)的影響程度最低，能通過參數(shù)設(shè)置來對系統(tǒng)進行部分控制。要求系統(tǒng)軟硬件升級平穩(wěn)簡單，升級測試簡單，新模塊上線不影響正常應(yīng)用。要求系統(tǒng)具備很好的開放性，便于與其他系統(tǒng)對接。要求通過模塊標準化設(shè)計盡量復(fù)用公共模塊，使日后新增應(yīng)用也可復(fù)用公共模塊，減少重復(fù)開發(fā)工作量。安全性：充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和

51、機制，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求和應(yīng)用處理，設(shè)置不同的安全措施。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有強大的防病毒、抗干擾、數(shù)據(jù)備份等功能；業(yè)務(wù)設(shè)計原則：1)基于工作流的業(yè)務(wù)描述與定義：業(yè)務(wù)管理，包括業(yè)務(wù)定義和業(yè)務(wù)的維護，即增加、刪除和修改，提供基于工作流的圖形界面或腳本編輯環(huán)境。2)組件化的技術(shù)：應(yīng)用組件化的技術(shù)，保證業(yè)務(wù)功能的易維護和擴展。3)基于中間件的業(yè)務(wù)實現(xiàn)：實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)的分離，保證業(yè)務(wù)維護和數(shù)據(jù)維護的獨立性，保障數(shù)據(jù)安全。軟件設(shè)計和開發(fā)原則：1)軟件工程方法：應(yīng)用系統(tǒng)軟件設(shè)計必須遵循軟件工程方法，實施階段化的過程管理和評審，具備并且能夠提交軟件開發(fā)文檔。2)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫：要求采用Windows2003簡

52、體中文企業(yè)版操作系統(tǒng)及SQLSERVER 2005數(shù)據(jù)庫。3)中間件：Web服務(wù)采用。合作分析風險分析基于人力資源管理的靈活性以及多邊化的應(yīng)用要求，eHR項目目前也是各類信息化建設(shè)中難度系數(shù)相當高的項目，風險分析必不可少，這里結(jié)合國內(nèi)應(yīng)用eHR的經(jīng)驗和某商行的實際情況，具體分析潛在的風險：編號風險類型等級項目風險特點某商行防范措施1需求定位高目前管理制度不完善；基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)管理不完善，片面追求先進思想，與本企業(yè)的實際不符目前某商行已經(jīng)明確了需求，并對業(yè)務(wù)流程和需求都做了整理，對于基礎(chǔ)需求的細節(jié)問題在實施中可能有一定問題，項目開始設(shè)計的需求在實際操作中可能面臨著調(diào)整。2財務(wù)風險高項目本身需要的

53、時間和成本較大，涉及的區(qū)域廣，周期較長某商行對項目應(yīng)該作出準確地項目定位，確定合理的預(yù)算，要避免供應(yīng)商不出現(xiàn)過度價格競爭，此風險是可以避免的。3供應(yīng)商實力高供應(yīng)商資金實力是合同執(zhí)行的保障；供應(yīng)商實施顧問水平直接決定了項目成?。还?yīng)商的戰(zhàn)略定位和責任心影響了項目的結(jié)果某商行通過嚴格的篩選控制，在正式招投標之前已經(jīng)過濾了一部分不合格的廠商，項目的保障提升了，各供應(yīng)商的顧問水平需要仔細考查，可采取項目經(jīng)理面試的方法進行。4產(chǎn)品成熟度高產(chǎn)品成熟度是項目成敗的關(guān)鍵，按照軟件思維和目前的技術(shù)，合理的需求都能實現(xiàn)，主要是時間問題，作為一個企業(yè)，核心的需求是達到人力資源管理提升，而不是研發(fā)一個新產(chǎn)品。產(chǎn)品成熟

54、度最好的判斷標準就是以前成功應(yīng)用客戶的積累。目前某商行選擇的產(chǎn)品各有特點，沒有最好的，只有最適合的，如何判斷產(chǎn)品的成熟性，關(guān)系重大，可以參照各供應(yīng)商的的行業(yè)應(yīng)用案例，這是一個重要的評判標準。從整體來看，某商行已進行了一定的風險控制。如何選擇最適合某商行的eHR解決方案，是當前重要的議題。用友公司根據(jù)自己在中國市場eHR實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn)，建議某商行需要加強注重選擇適合某商行的產(chǎn)品和實施顧問，以確保項目成功顯得尤為重要。而項目失敗帶來的損害是無形的，目前在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)許多類似狀況，在此不一一分析，具體表現(xiàn)如下：1.需求不能解決。人事薪酬不能建立集團化管理模式，薪酬計算不在系統(tǒng)中進行，系統(tǒng)將面臨著下

55、級單位拒絕使用的局面，項目在迫不得已的情況下停滯。2.后期規(guī)劃執(zhí)行不了。人事薪酬模塊上線完成后，軟件本身以前沒有在某商行環(huán)境相似的情況使用的先例，需要二次開發(fā)的東西過多，后續(xù)模塊實施變得遙遙無期。3.項目資金的問題。后續(xù)模塊可以繼續(xù)執(zhí)行下去，但由于沒有資金支撐，合作關(guān)系不得不中斷。4.其他。此外還包括項目經(jīng)理溝通不順，雙方對問題的判斷不能達成一致；項目時間周期延長，雙方失去耐心等等。如果出現(xiàn)以上風險，造成最大的后果是目前的項目目標落空，重新啟動項目在短期內(nèi)變?yōu)椴豢赡堋嵤r間同樣能夠成功達到項目目標，時間跨度不同，效果就截然不同。時間周期短，項目組斗志高昂；實施周期長，項目組成員處于疲勞狀態(tài)，

56、半途而廢的情況在所難免。影響實施時間的因素包括下列方面：1.產(chǎn)品成熟性。能滿足某商行應(yīng)用模式的產(chǎn)品應(yīng)該包括如下幾方面的特點：首先是一個集團化應(yīng)用系統(tǒng)，包括單位權(quán)限和部門權(quán)限，便于集中與分散管理架構(gòu)的建立；其次產(chǎn)品靈活性高，數(shù)據(jù)項在沒有開發(fā)的情況下需要快速調(diào)整完成；再次，此部分盡量不需要做二次開發(fā)，不滿足部分可以通過變通的方式完成。最后，產(chǎn)品經(jīng)過類似某商行的檢驗數(shù)量要多。2.實施顧問水平。項目實施的過程是一個相互交流、理解和共同解決問題的過程，在這個過程之中供應(yīng)商的實施顧問需要了解某商行的人力資源管理特點，并提出解決方案和建議，他們有實際的豐富的項目經(jīng)驗，能幫助某商行人力資源管理者指明正確的方向

57、；同時實施顧問對某商行的人力資源管理環(huán)境、規(guī)范、制度需要有一個了解的過程，在了解的過程中，最重要的是顧問的溝通水平，是否能聽懂某商行人力資源管理者的問題就很重要，否則大部分時間的交流便成為無效溝通。3.項目經(jīng)理水平。項目的成功是實實在在做出來的，需要雙方緊密協(xié)作，雙方的項目經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn)，能調(diào)動各自資源在有限的時間內(nèi)高效、快速達到一個一個的階段目標，因此項目經(jīng)理的管理水平很重要。成本分析成本分析的因素很多，在投標過程中直接的反應(yīng)是項目最終的確定價格，在這里用友軟件主要分析的是項目的實際成本，如果項目的實際成本低，雙方本著友好合作的態(tài)度，是可以達成雙贏的局面的。本項目中的實際成本包括開發(fā)投入成本、

58、實施時間成本、系統(tǒng)維護成本、硬件投資成本、機會成本等內(nèi)容。但對于某商行而言，從項目開始計算，如果軟件在應(yīng)用成熟度高，案例客戶豐富，開發(fā)投入成本會低；網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)條件相似的狀態(tài)下，硬件投入成本各個供應(yīng)商基本相當；機會成本主要是項目失敗或延期的狀態(tài)下產(chǎn)生的成本，所占比例較大，在此不做分析。1.開發(fā)投入成本。用友從1997年開始研發(fā)NC產(chǎn)品，2002年收購專業(yè)人力資源軟件公司，年底架構(gòu)到用友NC平臺上，每年持續(xù)投入，到目前積累了600多家集團化客戶，其中有200多家應(yīng)用了用友eHR系統(tǒng)，目前已經(jīng)發(fā)展到3.5產(chǎn)品，07年實現(xiàn)5.0產(chǎn)品發(fā)版，目前累計投入3億左右，其中e-HR1億左右（不完全統(tǒng)計），以后將

59、作為一條戰(zhàn)略產(chǎn)品線，持續(xù)投入，專業(yè)化經(jīng)營。2.實施時間成本。從某商行的項目要求來看，如果按標準的功能實施，用友曾經(jīng)有只用了18人天就將一個客戶的項目成功上線的記錄，所以針對某商行提出的組織機構(gòu)管理、人事管理、職位管理、合同管理、薪資福利、統(tǒng)計報表、人力資源分析、培訓(xùn)管理以及自助功能等，用友公司完全有能力在有效的時間內(nèi)快速完成上線交付。 3.系統(tǒng)維護成本。系統(tǒng)維護成本包括人員費用、差旅費。某商行在實施信息化建設(shè)中都有豐富的經(jīng)驗，用友在本項目中可以表現(xiàn)如下特點： 1）總部級服務(wù)，用友公司針對某商行項目后期維護，集團銀行業(yè)務(wù)部與eHR事業(yè)部聯(lián)合專向支持。2）高效率服務(wù)。用友重視在中國區(qū)的每一個大客戶

60、，專門配備大客戶維護小組，保障某商行應(yīng)用維護效果。綜合上述特點，可以得出結(jié)論：用友在前期的研發(fā)投入大，實施周期短、維護成本低的特點，可以真正為某商行減少成本投入。此外在中國本土，用友集團化實施應(yīng)用的案例可以實現(xiàn)某商行機會成本為零的目標！以上分析，用友作為亞太地區(qū)最大的管理軟件廠商，作為中國集團化eHR的最佳實踐的領(lǐng)導(dǎo)者，更重要的是作為本土廠商，從風險上、實施時間上、從實際成本上都可以為某商行提供最好的服務(wù)，與某商行共同成長。銀行業(yè)人力資源管理及信息化建設(shè)分析銀行業(yè)戰(zhàn)略人力資源要求戰(zhàn)略人力資源管理體系的實現(xiàn)需要對每個人員的任職信息進行詳細的記錄；人員基本信息、輔助信息教育背景、學(xué)歷信息、任職記錄