11 管理的創(chuàng)新職能

1、第十二章 創(chuàng) 新概述管理的“維持職能”：組織、領導和控制保證系統(tǒng)按預定的方向和規(guī)則運行管理的“創(chuàng)新職能”：創(chuàng)新不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化的要求2作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)管理的過程可以概括為“維持”和“創(chuàng)新”兩個方面創(chuàng)新工作是重要管理活動首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎其次，創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑創(chuàng)新工具具有邏輯的結(jié)構(gòu)3創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用管理的維持職能便是要嚴格地按預定的規(guī)劃來監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序

2、性管理的創(chuàng)新職能是為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整4創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用（續(xù)）作為管理的兩大基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們相互聯(lián)系、不可或缺創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了更高層次的維持提供依托和框架任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理5自發(fā)創(chuàng)新有組織創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新運行中的創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新積極進攻型創(chuàng)新局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新創(chuàng)新的類別與特征6創(chuàng)新規(guī)模、其對系統(tǒng)影響程度創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系創(chuàng)新的組織程度創(chuàng)新發(fā)生的時期創(chuàng)新的類別與特征（續(xù)） 有組織創(chuàng)新包含

3、的兩層意思：系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動；系統(tǒng)的管理人員要積極地引導和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展開。7創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 8創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新目標創(chuàng)新組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新目標創(chuàng)新企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會經(jīng)濟組織的關(guān)系進行相應的調(diào)整9技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新設備創(chuàng)新要素組合方法的

4、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)過程的時空組織創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新品種創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（具體內(nèi)容請參看338頁）10制度創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責任經(jīng)營制度的創(chuàng)新經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定管理制度的創(chuàng)新管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定11組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式機構(gòu)：是指企業(yè)在構(gòu)建組織時，根據(jù)

5、一定的標準，將那些類似的或為實現(xiàn)同一目標有密切關(guān)系的職務或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門，它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題結(jié)構(gòu)：與各管理部門之間，特別是與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動的縱向分工問題12環(huán)境創(chuàng)新企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化13企業(yè)文化的創(chuàng)新一、企業(yè)文化：1.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的。2.企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶。3.企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的。4.企業(yè)文化是一元的。知識經(jīng)濟與企業(yè)文

6、化創(chuàng)新1.企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。2.企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品。3.作為人們自覺行為的結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而是學習型的。4.企業(yè)文化將在強調(diào)主導價值觀與行為準則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準則的存在。抵制創(chuàng)新的原因有效地創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革和創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有清晰地認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)

7、略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領導的風格、成員的因素都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素16創(chuàng)新活動的過程17尋找機會提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈領導創(chuàng)新18樹立緊迫感構(gòu)建愿景規(guī)劃建立強的力領導聯(lián)盟奪取短期勝利溝通創(chuàng)新愿景廣泛授權(quán)運動鞏固已有成果，深化創(chuàng)新將創(chuàng)新成果制度化創(chuàng)新管理的技能有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新： 正確地理解和扮演“管理者”的角色制定有彈性的計劃創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍正確地對待失敗建立合理的獎酬制度19工作流程的再造工作的流程就是為了實現(xiàn)組織目標和任務的工作路徑，它表現(xiàn)了各類工作間的順序關(guān)系最佳的

8、工作流程是實現(xiàn)了目標、技術(shù)、人員間的動態(tài)均衡美國管理學者邁克爾哈默和詹姆斯錢皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR），它強調(diào)流程導向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路BPR是國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準時生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）、標桿管理等一系列管理理論與實踐全面展開并獲得成功的基礎上產(chǎn)生的。 20組織基本流程的類型組織中基本的工作流程按照其在組織結(jié)構(gòu)中的不同可以分為以下三類：戰(zhàn)略流程：通過這些流程的組織規(guī)劃以開拓未來，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務的開發(fā)以及新流程開發(fā)等經(jīng)營流程：用

9、于實現(xiàn)組織的日常功能，例如贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現(xiàn)金與收支管理、財務報告等保障流程：為了保障戰(zhàn)略流程和經(jīng)營流程順利實施提供的保障的流程，例如人力資源管理、管理會計、信息系統(tǒng)等21組織工作流程構(gòu)成的影響因素工作流程的構(gòu)成：工作邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)換關(guān)系影響工作流程組織構(gòu)成的因素：組織文化工藝技術(shù)特征管理風格22例：不同文化背景下工作流程23流程一：柜臺2柜臺3柜臺1審計、入賬接單給號發(fā)單復核叫單付單顧客顧客流程二：柜臺1顧客付單選單柜臺3顧客付單選單柜臺2顧客流程再造（Business Process Reengineering ）的基本觀念組織企業(yè)實施業(yè)務流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要組

10、織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程組織工作流程再造追求實現(xiàn)目標、技術(shù)和人的動態(tài)平衡24流程再造的基本途徑CLC咨詢公司的BPR實施三個階段：25階段組件任務與典型活動第一階段：發(fā)現(xiàn)動員；評估；挑選；參與啟動項目；開發(fā)溝通戰(zhàn)略；挑選和建立變革團隊；建立遠景；評估組織文化。第二階段：再設計動員；分析；革新；工程實施； 委任。對既有流程(文化、技術(shù)因素)進行連續(xù)性的評估；最后，概括、總結(jié)并肯定組織變革。第三階段：實現(xiàn)動員；行動；溝通；衡量；維持。全面整合組織變革所涉及的組織結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)、人員等各種因素。流程再造的基本途徑國內(nèi)研究的BRP項目實施三階段九步驟：發(fā)現(xiàn)與準備階段明確企業(yè)定

11、位，確定可開展的項目群進行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化選擇前期項目切入點并明確其范圍，或選擇典型的樣板重新設計階段：運用業(yè)務活動圖示法等工具對業(yè)務流程進行細致的區(qū)分設計多種體現(xiàn)簡化、整合自動化原則的新業(yè)務流程方案對各個方案進行投入產(chǎn)出或成本效益分析與評價具體實施階段：選取合適方案，并準備好應急方案方案實施更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準備26概論企業(yè)對組織成員不同時空的努力引導與整合的途徑：制度結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系層級結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為個體的參與者之間的正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類群或個體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的非正式關(guān)系27概論（續(xù))知識經(jīng)濟的特點

12、：知識要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合由于信息技術(shù)的廣泛運用，知識創(chuàng)新和傳播的速度大大加快28企業(yè)制度及其功能企業(yè)循環(huán)的條件：企業(yè)能夠投入到經(jīng)營活動中的資源是有限的，對企業(yè)來說，這種有限性是雙重的企業(yè)經(jīng)營的直接目的不是為了取得產(chǎn)品的使用價值，而是為了實現(xiàn)其價值企業(yè)是人的集合體，企業(yè)經(jīng)營有賴于不同參與者在不同的環(huán)節(jié)和方面提供不同的貢獻企業(yè)欲求其經(jīng)營有效，必須解決三個基本問題：選擇正確的經(jīng)營方向、內(nèi)容和規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品符合社會需要，以保證產(chǎn)品價值的實現(xiàn)充分利用能夠籌集到的各種資源，使有限的投入獲得盡可能多的有效產(chǎn)出引導參與者的行為選擇，誘發(fā)他們提供企業(yè)

13、所需的貢獻，形成實現(xiàn)企業(yè)目標所需的合力29企業(yè)制度及其功能企業(yè)制度的基本功能：導向功能：指企業(yè)制度指導企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、引導稀缺資源的配置和使用的功能激勵功能：指企業(yè)制度誘導各類參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻的功能協(xié)調(diào)功能：指通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時空朝著共同的方向努力，使他們提供的不同貢獻形成有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的合力的功能30企業(yè)制度的定義： 規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準的總和。企業(yè)制度分類的線索一、企業(yè)制度分類的參與者因子元要素：企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的要素元要素的特征：它是企業(yè)經(jīng)營所必需的最基本的要素，離開了這種要素或這種要素供應者的

14、服務，企業(yè)活動便無法進行利用這種要素，人們可以很方便地取得組織企業(yè)經(jīng)營所需的其他要素，或者可以很方便地取得能夠換回其他要素的手段31企業(yè)制度分類的線索一、企業(yè)制度分類的參與者因子企業(yè)存在的元要素組成：32資本與資本供應者勞動與勞動者企業(yè)知識經(jīng)營者企業(yè)制度分類的線索二、企業(yè)制度分類的關(guān)系因子企業(yè)經(jīng)營過程是不同參與者相互作用的過程，在這個過程中，不同參與者結(jié)成各種關(guān)系，權(quán)力與利益關(guān)系是這些關(guān)系的主要方面，它們是企業(yè)制度調(diào)節(jié)的主要對象權(quán)力關(guān)系：反映了不同參與者在企業(yè)經(jīng)營過程中的相對地位利益關(guān)系：決定不同參與者在企業(yè)經(jīng)營過程中的利益實現(xiàn)方式權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的“邏輯”一致33企業(yè)制度的不同類型不同企業(yè)

15、制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類群在企業(yè)經(jīng)營中相互間權(quán)、利關(guān)系特點的差異341.資本邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于資本的供應利益歸屬于資本所有者 3.知識邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于知識經(jīng)營成果的分配服從經(jīng) 營者的意愿4.綜合邏輯的企業(yè)制度權(quán)力共使利益分享風險同擔 2.勞動邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于勞動利益歸屬于勞動者企業(yè)制度類型工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇企業(yè)是通過規(guī)范作為類群的參與者在企業(yè)活動中權(quán)、利關(guān)系的制度來引導和整合這些成員的行為的不同參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營所必須的某種要素來實現(xiàn)他們對企業(yè)的貢獻的在迄今為止的工業(yè)社會，相對于其他要素來說，資本是最為重要也是最為稀缺的勞動分工導致具體工人的操作范圍

16、更加狹窄，作業(yè)技能更趨專門化，工人流動更加困難“知識”，特別是“管理知識”雖也已開始居一席之地，但主要是作為資本的附屬而存在的35知識經(jīng)濟條件下企業(yè)制度創(chuàng)新在知識社會，知識正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識擁有者的方向變化企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的“知識邏輯” 權(quán)力派生于知識(特別是協(xié)調(diào)知識)的供應，利益(經(jīng)營成果的分配)由知識的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征36企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其類型所謂層級組織，是按照分層授權(quán)的原則來設計組織中的職務、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來整合組織中的各項活動、特別是組織中的管理活動管理幅度與管理層級的這種反比關(guān)系

17、決定了組織的層級結(jié)構(gòu)可能表現(xiàn)為兩種基本形態(tài)：錐型的層級結(jié)構(gòu)：管理幅度較小、管理層次較多扁平型層級結(jié)構(gòu)：管理幅度相對較大，層級相對而言較少，各層次上各機構(gòu)與崗位間的分工相對比較粗37工業(yè)社會企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征工業(yè)經(jīng)濟中的企業(yè)試圖通過層級結(jié)構(gòu)來規(guī)范作為單個成員的參與者在企業(yè)活動中的關(guān)系和行為層級結(jié)構(gòu)的主要特征：38直線指揮分層授權(quán)分工細致權(quán)責明確統(tǒng)一標準關(guān)系正式知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造層級結(jié)構(gòu)在企業(yè)中廣泛運用是以市場環(huán)境為背景的在知識經(jīng)濟正在到來的今天，層級結(jié)構(gòu)賴以成功的上述背景正在或已經(jīng)發(fā)生變化一種新型的組織形式網(wǎng)絡組織：它在構(gòu)成上是“由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴格的等級排列”企業(yè)成員在

18、網(wǎng)絡組織中的角色不是固定的，而是動態(tài)變化的企業(yè)成員在網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是來自他們擁有的不同知識39知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造知識經(jīng)濟帶來的變化可能是對現(xiàn)存的層級組織進行網(wǎng)絡化的改造：用網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)補充層級結(jié)構(gòu)，而不是將后者完全取代未來的組織應該是“網(wǎng)絡化的層級組織”：層級支持著組織活動的有序性，而網(wǎng)絡則促進著組織的適應性網(wǎng)絡化的層級組織是三個相互對立的特點的統(tǒng)一：集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一40企業(yè)文化的功能與反功能企業(yè)文化的定義：企業(yè)成員廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式企業(yè)文化的基本功能：41企業(yè)文化行為導向功能行為激

19、勵功能行為協(xié)調(diào)功能工業(yè)社會中企業(yè)文化的特點企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的企業(yè)文化是一元的42知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新知識經(jīng)濟可能促使企業(yè)文化以下四個方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要，甚至是主要的手段企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學習型的，或者更準確地說，主要不是記憶型的，而是學習型的企業(yè)文化將在強調(diào)主導價值觀與行為準則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準則的存在43創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新熊彼特“創(chuàng)新”的五個方面：生產(chǎn)一種

20、新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織創(chuàng)新的類型：技術(shù)創(chuàng)新：與生產(chǎn)制造有關(guān)制度創(chuàng)新：主要涉及管理和體制44技術(shù)創(chuàng)新的貢獻一方面：通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上更具價格競爭優(yōu)勢另一方面：通過增加用途、完善功能、改進質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對消費者更具特色吸引力，從而在整體上推動著企業(yè)競爭力不斷提高45技術(shù)創(chuàng)新的源泉 464.行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化3.過程改進的需要創(chuàng)新7.新知識的產(chǎn)生6.觀念的改變1.意外的成功或失敗2.企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)5.人口結(jié)構(gòu)的變化創(chuàng)新基礎的選擇創(chuàng)新基礎的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問題兩種類型創(chuàng)新：基礎

21、研究：要求企業(yè)能夠提供長期的、強有力的資金以及人力上的支持，并且有著較大的風險應用性研究：只需企業(yè)利用現(xiàn)有的知識和技術(shù)去開發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝47提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本借助外部力量和組織內(nèi)部結(jié)合使得產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)或性能上有所改進創(chuàng)新對象的選擇技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻技術(shù)創(chuàng)新的源泉技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇創(chuàng)新基礎的選擇創(chuàng)新對象的選擇創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新方式的選擇技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)思考題48創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新水平的選擇與創(chuàng)新基礎的選擇：都涉及通過創(chuàng)新可能達到的技術(shù)先進程度創(chuàng)新基礎的選擇：可能導致整個行業(yè)的技術(shù)革命，特別是基礎研究導致的創(chuàng)新可能為整個行業(yè)和生產(chǎn)提供一個全新的基礎創(chuàng)新水平的選擇：主要是在行業(yè)相對于其他企業(yè)而言的，是決定“先發(fā)制人”還是“后發(fā)制人”的問題兩種創(chuàng)新水平的選擇：先發(fā)制人：在行動上“先人一步”，目的是在市場競爭中“高人一籌”后發(fā)制人：采用追隨的戰(zhàn)略，其目的也是先至，是為了制人，而非受制于人49“先發(fā)制人”戰(zhàn)略50給企業(yè) 帶來很好的聲譽技術(shù)的不確定性使企業(yè)進入 最有利的銷售渠道使企業(yè)獲得高額的壟斷利潤使企業(yè)獲得有利的要素資源要求的不確定性使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位高額的市場開發(fā)費用優(yōu) 點缺 點“后發(fā)制人”戰(zhàn)略“后發(fā)制人”戰(zhàn)略的優(yōu)點：分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)出的行業(yè)市場根據(jù)已基本穩(wěn)定的需