軟件企業(yè)研發(fā)組織管理制度

1、軟件企業(yè)研發(fā)組織管理制度1目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和軟件團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制，保證項(xiàng)目的按期、高效、 高質(zhì)完成，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。2方法和原則1、績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和個(gè)人考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，個(gè)人考 核為輔。（1）、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，對(duì)項(xiàng)目所涉及的團(tuán)隊(duì)的階 段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行績(jī)效考核。（2）、個(gè)人考核是指以團(tuán)隊(duì)為單位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其項(xiàng)目成員的工作業(yè)績(jī)、工 作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。2、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，個(gè)人考核主要采用定性的原則。本制度適用于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)所有員工。4績(jī)效考核1、項(xiàng)目

2、考核，項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。（1）、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單（附 件1），確定項(xiàng)目組在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯 總目標(biāo)，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。相應(yīng)項(xiàng)目按照需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)五個(gè)階段依 據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度考核表（附件2）、項(xiàng)目質(zhì)量考核表（附件3）、項(xiàng)目客 戶滿意度考核表（附件4）和項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表（附件5），對(duì)項(xiàng) 目開發(fā)情況進(jìn)行評(píng)分。（2）、項(xiàng)目成員考核：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分配任務(wù)到 本組相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核

3、表（附件6），綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng) 分。（3）、年底進(jìn)行個(gè)人年度績(jī)效考核，綜合項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表（附件 6）及工作態(tài)度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）綜合評(píng) 分，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫年度績(jī)效考核表（冊(cè)9 ）。5項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方 面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30%項(xiàng)目質(zhì)量50%客戶滿意度10%技術(shù)資料匯總10%備注：客戶滿意度如為研發(fā)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配 合度和客戶滿意度2、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵

4、過程需求分析、軟件設(shè)計(jì)、 程序編碼、軟件測(cè)試劃分，結(jié)果以項(xiàng)目交付后的運(yùn)行維護(hù)期進(jìn)行考核，每個(gè)階段 考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求分析10%軟件設(shè)計(jì)20%程序編碼30%軟件測(cè)試20%結(jié)果運(yùn)行維護(hù)20%6項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下:（1）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（2）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（3）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（4）、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項(xiàng)目經(jīng)理重新填寫項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，由項(xiàng) 目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)

5、后，組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。具體考核 內(nèi)容如下：71項(xiàng)目進(jìn)度考核（1）、項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。（2）、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目 實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周 期為準(zhǔn)）。（3）、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。1、項(xiàng)目延期率=(項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)-項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù))/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)X100%2、項(xiàng)目進(jìn)度得分(簡(jiǎn)稱A )與項(xiàng)目延期率(簡(jiǎn)稱X)關(guān)系如下表：XA備注X = 0A=100X = 0表示按時(shí)完成得滿分；如果x 0 ,表明總進(jìn)度超前，可 以給予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分0X50%A=0(4 )、項(xiàng)

6、目進(jìn)度考核流程項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目進(jìn)度考核表。7.2、項(xiàng)目質(zhì)量考核(1 )、項(xiàng)目質(zhì)量由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。(2 )、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準(zhǔn)確、軟件設(shè)計(jì)是否符合需求、編碼規(guī)范、 系統(tǒng)測(cè)試bug數(shù)量和頁面設(shè)計(jì)效果、文檔是否完整等方面，其計(jì)算辦法是對(duì)照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。(3 )、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目質(zhì)量考核表。(4 )、嚴(yán)重Bug :出現(xiàn)以下缺陷，測(cè)試定義為嚴(yán)重bug。0系統(tǒng)無響應(yīng)，處于四級(jí)狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。0點(diǎn)擊某個(gè)菜單后出現(xiàn)“error

7、”或者返回異常錯(cuò)誤。0進(jìn)行某個(gè)操作(增加、修改、刪除等)后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯(cuò)誤。0當(dāng)對(duì)必填字段進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯(cuò) 誤。0系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯(cuò)誤。7.3、項(xiàng)目客戶滿意度考核1、項(xiàng)目客戶滿意度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。2、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不 配合和投訴次數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不配合的界定:即指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與成員在項(xiàng)目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否， 不配合須采用書面形式或口頭形式進(jìn)行告知，并將

8、該書面告知抄送項(xiàng)目經(jīng)理。投訴即指運(yùn)行維護(hù)時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項(xiàng)目客戶滿意度考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目客戶滿意度考核表。7.4、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項(xiàng)目組上交資料的及時(shí)性和數(shù)量，在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各項(xiàng)目組上交的資料，對(duì)照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后，計(jì)算各項(xiàng)目組該項(xiàng)目

9、綜合得分，將結(jié)果并存檔。9項(xiàng)目成員考核1、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求對(duì)該項(xiàng)目成員依據(jù)項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表，對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分;如果項(xiàng)目組參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該項(xiàng)目組與該項(xiàng)目所有成員的得分。2、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過本項(xiàng)目組該項(xiàng)目得分。3、年度績(jī)效考核，綜合項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表工作態(tài)度考核表工作能力考核表評(píng)分，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫年度績(jī)效考核表并給出績(jī)效總評(píng)和改 進(jìn)意見。10考核中的溝通與績(jī)效考核1、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核 負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。2、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參 加的項(xiàng)目考核會(huì)，就項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對(duì)其認(rèn)