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1、非暴力溝通:合理表達(dá)負(fù)面情緒主講人:花 慧深圳外國語學(xué)校(集團(tuán))龍華高中部2 0 2 1 年 7 月人際交往中,怎樣合理表達(dá)自己的負(fù)面情緒?非暴力溝通公式當(dāng)我(看、聽、想到) 時(shí),我感到 ,因?yàn)槲倚枰?看重 ,請(qǐng)問你是否愿意/你能不能 。觀 察感 受請(qǐng) 求需 求案例探究前情提要:塢長陳陳陳是一位學(xué)者,其他人均為演員、歌手或時(shí)尚人士。此前,塢長舉行過一次行為藝術(shù),眾人因時(shí)間、內(nèi)容安排不當(dāng)有意見。現(xiàn)在,塢長提出第二次行為藝術(shù)時(shí),恰逢有其他任務(wù),眾人比較反感,但大多數(shù)人都參加了。張翰較為抵觸,并與塢長發(fā)生語言沖突。五十公里桃花塢 片段 任務(wù)一:觀看案例片段,選擇張翰或陳陳陳視角,觀察對(duì)方的言行,并體
2、會(huì)這種言行給角色帶來的感受。我看到/聽到你 ,我感到 (情緒)。 張 翰塢長:陳陳陳感 受 詞 匯張 翰塢長:陳陳陳當(dāng)我突然聽到你廣播說要進(jìn)行“真心話大染缸”的行為藝術(shù),我感到有些不舒服。當(dāng)我看到你沒有換衣服,還提出要開會(huì)的時(shí)候,我感到震驚和擔(dān)心。案例探究任務(wù)二:探究張翰和陳陳陳兩人產(chǎn)生情緒背后的需求。任務(wù)三:合理表達(dá)請(qǐng)求。需 求批評(píng)的方式提出主張反駁和申辯不順心時(shí),人們常常傾向于考慮別人有什么錯(cuò)直接表達(dá)需求積極回應(yīng)需求指責(zé)他人指責(zé)自己在考慮自己、對(duì)方的感受和需求時(shí),需理解人要為自己的感受、行為負(fù)責(zé),但無法為他人負(fù)責(zé),也不能犧牲他人滿足自己需求。以下,是我們每個(gè)人都有的基本需求:需求yes o
3、r no 大家總是叫我外號(hào),讓我很難過。你這么說,我很緊張。我需要尊重。我很沮喪,我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進(jìn)展。我很傷心,因?yàn)槟銢]有做到你答應(yīng)我的事情。說明:請(qǐng)判斷以下話語是否表達(dá)出內(nèi)在需求。改為:大家叫我外號(hào),我感到難過,因?yàn)槲蚁氲玫叫蕾p。改為:你沒有做到答應(yīng)我的事情,我感到失望,我希望自己對(duì)你有更多信心。張 翰塢長:陳陳陳當(dāng)我突然聽到你廣播說要進(jìn)行“真心話大染缸”的行為藝術(shù),我感到有些不舒服。因?yàn)橥蝗坏耐ㄖ騺y了我的工作計(jì)劃,同時(shí)我還需要尊重。當(dāng)我看到你沒有換衣服,還提出要開會(huì)的時(shí)候,我感到震驚和擔(dān)心。因?yàn)橄M蠹乙黄鸹顒?dòng),關(guān)系更和諧,我需要被信任。案例探究任務(wù)二:探究張翰和陳陳陳兩人產(chǎn)生情緒背后的需求。任務(wù)三:合理表達(dá)請(qǐng)求。表達(dá)請(qǐng)求step3、當(dāng)對(duì)方拒絕時(shí),去了解對(duì)方需求step1、表達(dá)請(qǐng)求清晰具體step2、確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)接受到并且觀察對(duì)方反應(yīng)張 翰塢長:陳陳陳當(dāng)我突然聽到你廣播說要進(jìn)行“真心話大染缸”的行為藝術(shù),我感到有些不舒服。因?yàn)橥蝗坏耐ㄖ騺y了我的工作計(jì)劃,同時(shí)我還需要尊重。所以這次我想先不參加,去完成計(jì)劃拍攝任務(wù),好嗎?還請(qǐng)下次有活動(dòng)提早說一下。當(dāng)我看到你沒有換衣服,還提出要開會(huì)的時(shí)候,我感到震驚和擔(dān)心。因?yàn)橄M蠹乙黄鸹顒?dòng),關(guān)系更和諧,我也需要尊重以及被信任。
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