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文檔簡(jiǎn)介
1、大家,早上好!推銷其實(shí)是一個(gè)古老的概念。說它古老, 是因?yàn)樗臍v史十分悠久。當(dāng)人類社會(huì)第一次出現(xiàn)商品這個(gè)概念時(shí),推銷就應(yīng)運(yùn)而生了,之后它就成了一種長(zhǎng)期以來為人們所熟悉的社會(huì)現(xiàn)象,逐步滲透到了人們的日常生活之中??梢赃@樣說,推銷伴隨著商品的產(chǎn)生而產(chǎn)生,弁伴隨著商品的發(fā)展而發(fā)展,商品生產(chǎn)越發(fā)達(dá),推銷就越發(fā)顯得重要。而當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)已經(jīng) TOC o 1-5 h z 成為了買方市場(chǎng),在這種情況下推銷特別重要,尤其是銷售人員對(duì)顧客的影響是很大的,此情景劇即圍繞推銷的重要性展開。角色分配:*飾演銷售人員小A*飾演客戶小C場(chǎng)景一:上門拜訪之前打電話確認(rèn)預(yù)約時(shí)間場(chǎng)景二:上門拜訪。場(chǎng)景三:N天之后,再次回訪。場(chǎng)
2、景一:上門拜訪之前打電話確認(rèn)預(yù)約時(shí)間地點(diǎn):小 A在馬路上VS小C在辦公室小A拿出手機(jī),拔通小C的電話:喂,小C啊,你好,我是小 A o小A:呃,(看一下手表)上次約好,是下午兩點(diǎn)鐘見面的,不知道你現(xiàn)在方便嗎?小C:沒問題,你來吧,我等你。小A:好好,那我們一會(huì)見。小C:再見。場(chǎng)景二:上門拜訪。地點(diǎn):小C的辦公室。小A到達(dá)小C辦公室門口,輕輕扣門。小C打開門,看到小 A然后說:小 A啊,你來了啊。小A:小C,你今天氣色不錯(cuò)哦。小C:謝謝,來,我們進(jìn)去聊吧。小A:好啊。小A和小C分別入座后。小A開始靜靜地觀察小C的辦公室,然后看到一張有小狗的照片。小A:小C,你也養(yǎng)狗啊,它叫什么名字啊?小C:咦,
3、你怎么知道,我有養(yǎng)狗?。啃:照片上不是你的狗狗嗎?小C:哦,是的,它是我的寶貝,它叫豆豆。小A:豆豆很可愛的哦 小C:不要被它可愛的外表所欺騙了,它調(diào)皮死了。小A:我也養(yǎng)了一只狗狗。小C:真的?你們家小狗是?小A:我養(yǎng)了一只雪拉瑞,小名棉花糖。小C:有時(shí)候可以讓它們一起處一下感情。小A:好呀對(duì)了,根據(jù)上次電話聯(lián)系之后,我根據(jù)你的具體情況做了一份美容方案。 我們來討論一下這個(gè)方案吧?小C:好的啊。小A:上次聽你說,你經(jīng)常熬夜,然后第二天眼睛就會(huì)很腫了,這一直是你的煩惱。針對(duì)這一點(diǎn), 我給你帶來了 一款產(chǎn)品一一舒活眼膜霜。這一款產(chǎn)品的功能就是有效舒緩眼部因睡眠或休息不足產(chǎn)生的浮腫或疲倦現(xiàn)象。有效
4、保濕成分能提供眼部立即的保濕、滋潤(rùn)效果,弁能舒緩眼部肌膚。小C:你說的這么好,是不是真的?。啃:當(dāng)然是真的啦,我?guī)砹嗽囉醚b,你可以先試用一下,試用的好的話,再購(gòu)買也 可以。小C:好的啊,謝謝你啊,我先試用一下,過些日子再打電話給你。小A:好的,我先走了,下次再來看你。小A:再見。場(chǎng)景三:N天之后,再次回訪。地點(diǎn):小C的家里。小A輕按門鈴,小 C前來開門,請(qǐng)小A進(jìn)去入座。小A:你怎么樣?最近忙不忙?小C:挺好的,哦,對(duì)了,你上次給我用的那些試用裝我用了,確實(shí)很好用啊。不過就 是試用裝太少了,你什么時(shí)候有時(shí)間幫我拿一件過來?小A:我今天正好有帶著呢。小A給小C拿出舒活眼膜霜,寫好收據(jù)等。小A裝
5、收據(jù)交給小 C,然后對(duì)小 C說:對(duì)了,我上次觀察到,你的皮膚有點(diǎn)干,而且 現(xiàn)在又進(jìn)入冬季了,要注意肌膚的保濕啊。小C:恩,是的,我的皮膚向來有點(diǎn)干干的,我也很苦惱呢,對(duì)了,你有什么好的推薦 嗎?小A:對(duì)了,我們公司現(xiàn)在正在做促銷,有一款就是專門針對(duì)的干性皮膚的。小C:哦,說來聽聽。小A:(小A從包里拿出一款試用裝)就是這款舒顏保濕霜,不過這是試用裝,你可以 先試用一下。 這款產(chǎn)品能幫助保護(hù)肌膚免受外界環(huán)境侵害,滋潤(rùn)弁均衡肌膚,給予肌膚悉心呵護(hù)。小C:好啊,那我先試用一下,用得好的話,下次再幫我?guī)砼丁P:沒問題。今天跟你聊天實(shí)在是太開心了。不過,現(xiàn)在時(shí)間也不早了(看一下手表)我也該走了。小C:啊,這么快啊,再坐一會(huì)吧,一會(huì)一起吃飯吧。小A:不用了啦,謝謝啊。小C :好吧。那下次再來啊。小A:恩,好的,再見啊。小C :恩。再見??偨Y(jié):通過這個(gè)情景劇我們可以看到推銷是一種特殊的職業(yè),它不僅需要從事這項(xiàng)工作的人具有專門的推銷知識(shí),還要求推銷人員具有良好的心理素質(zhì)與性格特征。因?yàn)橥其N總是不斷面對(duì)新的顧客和新的情況,推銷的成績(jī)不僅是以推銷人員自身的努力為轉(zhuǎn)移,而且常常取決于顧客的反應(yīng)。推銷人員經(jīng)常要獨(dú)自面對(duì)各種困境和難題,具有極大的挑戰(zhàn)性。所以,推銷是一項(xiàng)能發(fā)揮個(gè)人能
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