電器商場(chǎng)員工守則-文秘知識(shí)

1、 / 10文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)電器商場(chǎng)員工守則為規(guī)范電器商場(chǎng)一線營(yíng)業(yè)員的在營(yíng)業(yè)期間行為，更好的為顧客服務(wù)， 特制訂電器商場(chǎng)員工守則范文。本文是橙子整理的器商場(chǎng)員工制度，供你參考!電器商場(chǎng)員工守則范文1 一、檢查人店堂管理人員、業(yè)種經(jīng)理（ 助理 ） 、賣區(qū)長(zhǎng)（ 助理 ）二、檢查對(duì)象一線營(yíng)業(yè)員、收銀員三、獎(jiǎng)勵(lì)方式（ 一 ） 員工因好人好事手顧客表?yè)P(yáng)的，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)，公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（ 二 ） 為店堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，并被公司采納使用的，給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（ 三 ） 對(duì)于遭受顧客無(wú)理刁難、辱罵，打不還手罵不還口，維護(hù)公司形象這，公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人

2、特別獎(jiǎng)勵(lì)。（ 四 ） 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及盜竊行為，及時(shí)報(bào)告處理，為公司玩會(huì)損失者，公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（ 五 ） 制止重大事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受損失，為保護(hù)國(guó)家及人民財(cái)產(chǎn)，生命安全，見(jiàn)義勇為，有特殊貢獻(xiàn)者，公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。四、處罰方式（ 一 ） 工作紀(jì)律：、 對(duì)于在工作期間出現(xiàn)靠、趴、 坐柜、 站姿不正、抱臂、 卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)遲到、早退、無(wú)故空崗、脫崗、便裝滯留等行為的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)崗上化妝、梳頭、看書(shū)報(bào)、哼唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以20 元罰款

3、。、 對(duì)于工作期間干私活或其他與工作無(wú)關(guān)事物的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間滯留門(mén)倉(cāng)、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò)，從事與工作無(wú)關(guān)的事等行為的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間無(wú)限無(wú)三聲（ 迎聲、答聲、送聲） 服務(wù)用語(yǔ)的員工處以20 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)提前換便裝、未穿工裝或者工裝閑逛。崗上試、選商品或購(gòu)物等行為的員工處以50 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)三種違紀(jì)（ 在工作期間吃東西、使用手機(jī)、著工裝坐電梯）等行為的員工處以50元罰款。、對(duì)于在工作期間

4、出現(xiàn)無(wú)故離崗行為的員工處以50 元罰款。、 對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員無(wú)卡滯留或超市滯留等行為的專柜處以50 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員與專柜員工聊天、說(shuō)笑、吃東西、 便裝參與銷售或直接參與售后處理的，并與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等行為的專柜處以100 元罰款。、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)顧客服務(wù)態(tài)度投訴的員工處以50 元罰款，情節(jié)惡劣者處以200 元罰款，該名員工直接予以辭退。、 對(duì)于在工作期間出現(xiàn)頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退。電器商場(chǎng)員工守則范文2 為了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，預(yù)防和堵塞漏洞 ; 為了避免或減少不必要的損失和矛盾，營(yíng)造一個(gè)寬松、安全、舒心、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境; 為了充

5、分利用每個(gè)員工的特長(zhǎng)，示展聰明才智，創(chuàng)造出最大價(jià)值，特制定本制度。一、全體員工必須從思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，認(rèn)真履行經(jīng)營(yíng)租賃合同及各項(xiàng)制度、規(guī)定等。不允許有任何損壞公司或個(gè)人形象、信譽(yù)、利益的言行出現(xiàn)，違者視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。二、各柜組所購(gòu)進(jìn)的商品，必須“三證”齊全，符合產(chǎn)品質(zhì)量法 、 商標(biāo)法、和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等要求。公司堅(jiān)持實(shí)行及時(shí)統(tǒng)一驗(yàn)收、核價(jià)、建檔、輸入微機(jī)管理系統(tǒng)制度。凡購(gòu)進(jìn)商品不驗(yàn)收、不核價(jià)、不建檔、不輸入微機(jī)者，一律不準(zhǔn)上柜銷售。各柜組要如實(shí)提供每次商品進(jìn)貨票證，合理定價(jià)，及時(shí)變價(jià)，手續(xù)完備，賬目清晰。違者每次處500 元的罰款。三、公司全部實(shí)行統(tǒng)一電腦收款、明碼

6、實(shí)價(jià)、不搞價(jià)銷售。不準(zhǔn)任何人在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)私自收款或變相搞價(jià)，讓利銷售。凡送貨到家后付款的商品，最遲第二天營(yíng)業(yè)款必須交到收款臺(tái)。否則，按違價(jià)或私自收款處理，每人次罰款1000元。四、不準(zhǔn)超范圍經(jīng)營(yíng)。各柜組經(jīng)營(yíng)的品種，必須按公司品種劃分的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行有序經(jīng)營(yíng)。柜組在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)品種范圍以外的新品種，不能影響任何柜組的利益。經(jīng)營(yíng)品牌以區(qū)域代理授權(quán)為準(zhǔn)。沒(méi)有授權(quán)的品牌、款型，公司平衡后，堅(jiān)持誰(shuí)先進(jìn)貨誰(shuí)優(yōu)先的原則。杜絕隨貨、隨款或惡意競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象存在，違者撤出隨款商品，每次罰款500 元。五、不準(zhǔn)超高占道。商品陳列要求整齊美觀，體現(xiàn)科學(xué)性、藝術(shù)性。 不準(zhǔn)亂擺亂放。所有物品、用具應(yīng)隱蔽存放，避免

7、影響店容店貌。違者每次罰款50 元。六收款員的工資公司統(tǒng)一發(fā)放，各柜組合理提取一定的費(fèi)用，具體辦法另行制定。各柜組的營(yíng)業(yè)款，由收款員統(tǒng)一存入，公司財(cái)務(wù)部為柜組單設(shè)的賬戶中，柜組可周旬對(duì)賬、取款自由。七、各柜組必須健全各類賬目，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，日清月結(jié)。 收款員與各柜組堅(jiān)持每日對(duì)賬，柜組每月盤(pán)存一次，賬目公開(kāi)，并接受公司財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。八、 公司鼓勵(lì)支持柜組實(shí)行基本工資加提成的發(fā)放辦法。應(yīng)根據(jù)柜組經(jīng)營(yíng)品種的不同，按不同比例合理確定工資基數(shù)，采取銷售計(jì)件或百元銷售等方法計(jì)提效益工資，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情，做到人盡其才，按勞取酬。努力擴(kuò)大銷售、增加收入。九、必須做到安全無(wú)事故，不準(zhǔn)

8、私拉亂接電線，不準(zhǔn)使用帶病電器或插板，線路不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。必須保持轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，通道順暢，不準(zhǔn)亂貼亂掛。違者每次罰款50 元。十、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考勤制度，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。文明經(jīng)商，禮貌待客，主動(dòng)熱情，耐心周到。規(guī)范個(gè)人行為，誠(chéng)信貼心服務(wù)。自我約束，相互監(jiān)督。改變自由散漫的不良陋習(xí)，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑，敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。電器商場(chǎng)員工守則范文3 一、 店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。、 理解品

9、牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)（ 一 ） 、人員管理內(nèi)容：人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完

10、整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。而店長(zhǎng)， 則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。、能夠體諒有特殊困難的員工。、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。（ 二 ） 、日常管理工作內(nèi)容：店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，

11、講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。營(yíng)業(yè)前：、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中：、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（ 專賣店 ） 。、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。、維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。、 整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)

12、束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后：、核對(duì)帳務(wù)，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。 （ 專賣店）、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。、專賣店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。三、 店長(zhǎng)權(quán)利：店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：（ 一 ） 人事方面、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。、有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。二 ） 貨品方面、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指 TOC o 1-5 h z 標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù);、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;、能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善;、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織（ 評(píng)比、學(xué)習(xí)等） 活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名 ;、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;、 具有