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文檔簡(jiǎn)介
1、.:.;一家企業(yè)的新任銷售主管曾向筆者訴說他的困惑:他剛接手一個(gè)全新團(tuán)隊(duì),但銷售人員大都是老員工,甚至資歷比他還老,因此,出現(xiàn)了老員工不服從管教,甚至直接頂撞他的景象,任務(wù)也不好開展,這讓他非常困惑。 那么,對(duì)于新上任的營(yíng)銷主管來講,如何面對(duì)既有新人,又有老人的團(tuán)隊(duì)而快速樹立本人的權(quán)威,從而快速建立團(tuán)隊(duì)的凝聚力和本身的親和力,更好地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量,進(jìn)而完成團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷目的呢? 首先,要快速博得下屬認(rèn)同。獲得下屬的信任與認(rèn)可,是新上任營(yíng)銷主管必需求做的首要事情。但很多新任營(yíng)銷主管卻普遍覺得本人與他們很難在較短的時(shí)間內(nèi)建立彼此信任關(guān)系,以致本人的很多想法得不到落實(shí),從而讓磨合期拉長(zhǎng),影響團(tuán)隊(duì)的任務(wù)效
2、率。因此,要想快速突破這種局面,作為新任主管就必需求做好如下幾件事: 第一,他一定要放下身段,多與老員工自動(dòng)溝通,與他們交朋友。這件事聽起來容易,做起來難。為何有的營(yíng)銷人員職位一上升,馬上就有“高處不勝寒的處境,往往是本人 “隔離了下屬,原來能夠很要好的同事,由于變成了上下級(jí)關(guān)系,而讓本人于他們疏遠(yuǎn)起來。因此,要想快速博得他們的支持與信任,那么,就千萬不要以指點(diǎn)自居,其實(shí),他僅僅是任務(wù)崗位轉(zhuǎn)換了,從原來的執(zhí)行者,變成了既執(zhí)行又管理,因此,他還要與他們堅(jiān)持順暢的交流與溝通,放下架子,自動(dòng)與他們進(jìn)展接觸,不要以為本人是管理者,就應(yīng)該是他們自動(dòng)跟他聯(lián)絡(luò)與溝通,其實(shí)是恰恰相反,只需自動(dòng)與他們進(jìn)展友好溝
3、通了,建立一種朋友加同事加上下級(jí)關(guān)系,他才干博得他們的認(rèn)同和信任,從而更好地與他們打成一片。 第二,用本人的實(shí)力,經(jīng)過謀劃市場(chǎng),展現(xiàn)本人的才干,讓他們從心里服氣。很多新任主管之所以得不得下屬的認(rèn)可,往往跟他們對(duì)新任主管才干產(chǎn)生疑心有關(guān),比如,他們以為作為原來同一個(gè)級(jí)別的同事,如今升任本人的上司,業(yè)務(wù)才干也許沒啥說的,可管理才干、整體市場(chǎng)操盤才干呢?這個(gè)時(shí)候,作為營(yíng)銷主管,就必需“是騾子是馬,牽出來遛遛,經(jīng)過整體市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)資源配置方案、營(yíng)銷方案的制定、營(yíng)銷方案的分解與落實(shí),促銷謀劃與執(zhí)行等,從各個(gè)方面展現(xiàn)本人的才干,讓下屬可以真正地從心眼里佩服他,從而可以團(tuán)結(jié)和圍繞在他的周圍,為團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目的
4、的達(dá)成出謀劃策。 第三,謙虛向老人學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,也許老營(yíng)銷人員是本人“施政的最大“妨礙,因此,獲得他們的支持,是新任營(yíng)銷主管開展任務(wù)的重要一環(huán)。作為新任營(yíng)銷主管,可以經(jīng)過謙虛向他們討教,甚至單獨(dú)請(qǐng)他們“小坐,一同溝通交流等方式,向他們討教如何開展任務(wù),如何做大市場(chǎng),滿足他們的虛榮心,經(jīng)過此舉,來表達(dá)對(duì)他們的尊重和“偏愛,最大限制的獲取他們的支持。 其次,要做教練幫扶下屬。新任營(yíng)銷主管要想打造個(gè)人魅力,讓下屬都嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在本人的周圍,就必需求甘當(dāng)教練,真心實(shí)意地去幫扶下屬,用心去感化他們,用本人的實(shí)力去降服他們,經(jīng)過發(fā)揚(yáng)傳幫帶,提升團(tuán)隊(duì)人員的市場(chǎng)操作才干,打造和提升團(tuán)隊(duì)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。詳細(xì)包括如下
5、幾個(gè)方面: 第一, 傳道。作為新任營(yíng)銷主管,一定要針對(duì)本人的專業(yè)情況,尤其是本人的專業(yè)短 板,比如,營(yíng)銷實(shí)際程度、運(yùn)營(yíng)管理才干等方面的缺乏,及時(shí)進(jìn)展“惡補(bǔ),要讓本人的實(shí)際程度、管理才干高于下屬。同時(shí),擁有這些知識(shí)與才干,僅僅是打造團(tuán)隊(duì)的第一步,還要經(jīng)過本人對(duì)他們的溝通,比如會(huì)議、培訓(xùn)、內(nèi)部交流等,讓他們對(duì)他有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),不把他當(dāng)作一個(gè)僅僅會(huì)做市場(chǎng)的“白丁,從而在高度上他可以降服他們。 第二, 授業(yè)。作為新任營(yíng)銷主管,要懂得教下屬做市場(chǎng),比如,如何去開發(fā)市場(chǎng), 如何去與客戶溝通,異議處置方法與技巧,促銷謀劃與執(zhí)行等等,同時(shí),作為新任主管,除了本人現(xiàn)場(chǎng)手把手去教一些閱歷不豐的下屬去運(yùn)作市場(chǎng)外,
6、還可以經(jīng)過讓團(tuán)隊(duì)里面閱歷與技藝較為豐富的老員工現(xiàn)身說法的方式,既滿足老員工的虛榮和面子,給他們一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)和時(shí)機(jī),同時(shí),也從一個(gè)層面顯示出他整合資源以及內(nèi)部協(xié)調(diào)的才干。 第三, 解惑。作為新任主管,還要經(jīng)過與下屬的定期溝通,特別是協(xié)助 下屬處理在市 場(chǎng)任務(wù)中的“疑問雜癥,對(duì)于樹立新任主管“指點(diǎn)籠統(tǒng)至關(guān)重要,作為主管,要擅長(zhǎng)做一個(gè)市場(chǎng)問題處理的高手,比如,協(xié)助 下屬處理市場(chǎng)竄貨、倒貨、低價(jià)銷售、客戶異議、方案缺乏、缺乏謀劃才干等等問題,但不要做一個(gè)“越俎代庖者,以此來鍛煉下屬處理問題的才干。比如,筆者早年在做銷售主管時(shí),就采取24小時(shí)手機(jī)開機(jī)的方式,甘做營(yíng)銷人員和客戶的“業(yè)務(wù)110,協(xié)助 營(yíng)銷
7、人員和客戶溝通、協(xié)調(diào)一些市場(chǎng)棘手問題,從而讓他們倍感平安,獲得了他們的高度信任。 經(jīng)過新任主管做教練的方式,對(duì)下屬真心實(shí)意的進(jìn)展幫扶,從而進(jìn)一步博得下屬的信任,讓下屬?gòu)膬?nèi)心里可以更好地認(rèn)同新任主管。 最后,要制度說話寬嚴(yán)相濟(jì)總相宜。既然是打造團(tuán)隊(duì),管理與考核制度化便必不可少,但作為新任營(yíng)銷主管,在管理制度上,要充分表達(dá)原那么性與靈敏性有機(jī)一致,多用柔性原理,少用剛性管理,既不縱容,也不冷僻。 第一、 制度為綱。既然是團(tuán)隊(duì),就離不開企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范、規(guī)定等,這些制度 一定要嚴(yán)厲執(zhí)行,尤其是新任營(yíng)銷主管,更要帶頭遵守,切不可一個(gè)制度兩個(gè)規(guī)范,比如,對(duì)本人很寬,甚至違反制度也不自動(dòng)接受處分,對(duì)下
8、屬卻很嚴(yán)峻,見了違反制度的,就想一棍子打死,這樣就很難服眾。因此,作為企業(yè)制度,主管首先要做不折不扣的踐行者,要身先士卒,做遵守制度的模范。 第二、 考核為線。一些新任主管有時(shí)覺得營(yíng)銷目的分解與落實(shí)存在問題,一些老員工 由于固有的習(xí)慣、惰性等,目的難以有效達(dá)成,這個(gè)時(shí)候,作為新任主管,既不能感情用事,甚至將其“掃地出門,也不能姑息縱容不清查,這個(gè)時(shí)候,必需求經(jīng)過考核手段,來鞭策后進(jìn),鼓勵(lì)先進(jìn)。比如,筆者在做團(tuán)隊(duì)管理時(shí),在每月銷售大會(huì)上,讓做的優(yōu)秀的,現(xiàn)身說法教授閱歷,做的差的,也到臺(tái)上講述失敗的緣由,對(duì)于每一個(gè)只需有一點(diǎn)點(diǎn)提高的業(yè)務(wù)人員,都大張旗鼓地提出表?yè)P(yáng)。借此,考核與鼓勵(lì)并用,處理一些老人惰性較多,不思進(jìn)取的情況。當(dāng)然,在考核當(dāng)中,可以多用正鼓勵(lì),少用負(fù)鼓勵(lì),由于對(duì)于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人來說,他們都喜歡被表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),鼓勵(lì)比批判效果更好。 第三、 情感為輔。作為新任主管,除了制度、考核對(duì)下屬進(jìn)展鼓勵(lì)與約束外,更多的, 還需求用情感去感染、感化他們,比如,多關(guān)懷下屬的任務(wù)與生活,節(jié)假日自動(dòng)發(fā)條祝愿短信,出差期間,打個(gè)關(guān)懷問候一下,組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等,從而與下屬建立情感溝通,加強(qiáng)下屬對(duì)于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。 總之,新任營(yíng)銷主管要想快速打
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