2022年中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)代付業(yè)務(wù)規(guī)范

1、集團(tuán)代付篇3.1 業(yè)務(wù)屬性3.1.1 業(yè)務(wù)名稱(chēng)集團(tuán)代付3.1.2 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)代付是面對(duì)集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)集團(tuán)客戶(hù)統(tǒng)一支付的付費(fèi)業(yè)務(wù),詳細(xì)是指移動(dòng)公司為集團(tuán)客戶(hù)建立一個(gè)或一個(gè)以上的集團(tuán)代付付費(fèi)XX,供應(yīng)應(yīng)集團(tuán)客戶(hù)為其指定的移動(dòng)終端 （包括全球通、隨E 行等）和集團(tuán)產(chǎn)品（集團(tuán)代付產(chǎn)品除外）代繳全部或部分移動(dòng)通信費(fèi)用；移動(dòng)終端 ： XX的全球通手機(jī)、隨3.1.3 適用 X 圍E行、集團(tuán) GPS、GPRS行業(yè)應(yīng)用；全球通手機(jī)、隨 E 行、集團(tuán) GPS、 GPRS行業(yè)應(yīng)用、集團(tuán)產(chǎn)品（集團(tuán)代付產(chǎn)品除外）；被代付的移動(dòng)終端和集團(tuán)產(chǎn)品的歸屬地必需是 XX；3.1.4 目標(biāo)客戶(hù)XX 集團(tuán)客戶(hù)中的政府機(jī)關(guān)單位、

2、在XX 本地有銀行對(duì)公XX 的企事業(yè)法人單位；可為員工供應(yīng)移動(dòng)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的集團(tuán)客戶(hù)；帳務(wù)處理要求高,且對(duì)其公司移動(dòng)通信費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)籌治理的集團(tuán)客戶(hù)；3.1.5 業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)集團(tuán)代付業(yè)務(wù)對(duì)于集團(tuán)客戶(hù)為員工供應(yīng)移動(dòng)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼,統(tǒng)一支付訂購(gòu)使用的集團(tuán)產(chǎn)品費(fèi)用等方面供應(yīng)了便利；集團(tuán)客戶(hù)的集團(tuán)業(yè)務(wù)費(fèi)用由我公司統(tǒng)一核算,極大地簡(jiǎn)化集團(tuán)客戶(hù)的移動(dòng)話(huà)費(fèi)財(cái)務(wù)做賬手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)流程；詳細(xì)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1）提高治理效率對(duì)于在財(cái)務(wù)上每月有 （移動(dòng)） 通信專(zhuān)項(xiàng)成本的單位, 使用集團(tuán)代付可以幫忙客戶(hù)掌握單位員工的移動(dòng)終端通信支出,成本；2）省時(shí)省力有效提高內(nèi)部財(cái)務(wù)治理效率, 降低治理對(duì)于已經(jīng)使用了中國(guó)移動(dòng)供應(yīng)的集群網(wǎng)、 短號(hào)集群網(wǎng)、

3、集團(tuán)彩鈴的集團(tuán)客戶(hù),同時(shí)使用集團(tuán)代付業(yè)務(wù)更可防止在繳費(fèi)上的麻煩；3）享受優(yōu)惠使用集團(tuán)代付業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶(hù), 預(yù)存話(huà)費(fèi)可享受額外優(yōu)惠, 進(jìn)一步降低企業(yè) 內(nèi)部通信成本；3.1.6 業(yè)務(wù)規(guī)章被代付由集團(tuán)客戶(hù)指定,被代付的是全球通手機(jī)的可以是非 須是該集團(tuán)客戶(hù)下注冊(cè)使用的集團(tuán)產(chǎn)品；V 網(wǎng)成員,被代付的是集團(tuán)產(chǎn)品的必代付不行傳遞：被代付的全球通不能是家庭服務(wù)方案的主副號(hào),不能同時(shí)代付集團(tuán)產(chǎn)品；集團(tuán)產(chǎn)品被集團(tuán)代付的,必需全額代付,不答應(yīng)按費(fèi)項(xiàng)代付、定額代付；被集團(tuán)代付的集團(tuán)產(chǎn)品不能同時(shí)被手機(jī)代付；集團(tuán)代付 XX 必需使用銀行對(duì)公 XX 托收的付費(fèi)方式；被代付的終端預(yù)約銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、改號(hào)前必需辦理取消集團(tuán)代付業(yè)

4、務(wù)；被代付的集團(tuán)產(chǎn)品預(yù)約銷(xiāo)戶(hù)前必需辦理取消集團(tuán)代付業(yè)務(wù)；當(dāng)集團(tuán)代付產(chǎn)品存在未銷(xiāo)話(huà)費(fèi)時(shí),不答應(yīng)辦理取消集團(tuán)代付產(chǎn)品；集團(tuán)產(chǎn)品取消集團(tuán)代付的必需同時(shí)辦理集團(tuán)產(chǎn)品“ 變更結(jié)算方式” 業(yè)務(wù)；被代付話(huà)費(fèi)可能導(dǎo)致消費(fèi)者BOSSXX 內(nèi)的不行結(jié)轉(zhuǎn)金額被鋪張；舉例：假設(shè)某被代付某月實(shí)際話(huà)費(fèi)為 250 元,當(dāng)月其 XX 有不行結(jié)轉(zhuǎn)金額200 元,在不被代付的情形下,這200 元是可以被全部使用的；但假如此當(dāng)月被定額代付 100 元,就該主 XX 當(dāng)月只需支付 150 元,這樣該將會(huì)有 50 元不行結(jié)轉(zhuǎn)金額變成沉淀話(huà)費(fèi)而不行用； 假如此當(dāng)月被全額代付, 就該 XX 中的 200 元不可結(jié)轉(zhuǎn)金額將全部變成沉淀話(huà)費(fèi)；

5、3.2 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)3.2.1 業(yè)務(wù)原理按 BOSS2.0三戶(hù)規(guī)律關(guān)系,一個(gè)用戶(hù)（手機(jī) / 集團(tuán)產(chǎn)品）可對(duì)應(yīng)多個(gè) XX ；集團(tuán)代付業(yè)務(wù)的原理在于通過(guò)設(shè)置集團(tuán)付費(fèi)方案,增加用戶(hù)的 XX ,達(dá)到集團(tuán)代付 XX 為該用戶(hù)的部分或全部費(fèi)用出帳的目的；3.2.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)代付在 BOSS2.0系統(tǒng)以集團(tuán)產(chǎn)品的方式出現(xiàn),需被集團(tuán)代付的移動(dòng)終端和集團(tuán)產(chǎn)品（集團(tuán)代付產(chǎn)品除外）均作為集團(tuán)代付產(chǎn)品的成員加入集團(tuán)代付產(chǎn)品,同時(shí)設(shè)置集團(tuán)付費(fèi)方案；3.2.3 產(chǎn)品BOSS系統(tǒng)集團(tuán)代付產(chǎn)品號(hào)號(hào)段21206*,對(duì)應(yīng)類(lèi)型為“ 集團(tuán)代付產(chǎn)品號(hào)” ；3.2.4 集團(tuán)代付方式3.2.4.1 按費(fèi)項(xiàng)代付集團(tuán)客戶(hù)可以申請(qǐng)集團(tuán)代付 XX

6、 為其指定的全球通手機(jī)的一個(gè)或多個(gè)費(fèi)項(xiàng)來(lái)付費(fèi)；按費(fèi)項(xiàng)代付又可劃分為：按費(fèi)項(xiàng)全額代付,按費(fèi)項(xiàng)定額代付；按費(fèi)項(xiàng)全額代付時(shí),全球通手機(jī)在該費(fèi)項(xiàng)出帳的全部費(fèi)用被集團(tuán)代付；按費(fèi)項(xiàng)定額代付時(shí),僅在該費(fèi)項(xiàng)出帳金額中的定額支付部分代付；集團(tuán)代付企信通、企業(yè)名片、集團(tuán)彩鈴、企業(yè)信息機(jī)等集團(tuán)產(chǎn)品的,必需全額代付,不能使用按費(fèi)項(xiàng)代付方式；3.2.4.2 定額代付集團(tuán)客戶(hù)可以依據(jù)員工的級(jí)別或工作需要為其指定的全球通手機(jī)代繳不同額度的費(fèi)用,如為員工代付 20 元、 30 元 等,我公司可依據(jù)集團(tuán)客戶(hù)的需要進(jìn)行敏捷設(shè)置；集團(tuán)客戶(hù)申請(qǐng)后,我公司將依據(jù)預(yù)先設(shè)定好的額度從集團(tuán)代付 XX 中劃扣；全球通手機(jī)實(shí)際通信費(fèi)用低于代付額

7、度的,按實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用金額劃扣；實(shí)際通信費(fèi)用超出代付額度,超出部分的費(fèi)用將從全球通手機(jī)主 XX 中劃扣；集團(tuán)代付企信通、企業(yè)名片、集團(tuán)彩鈴、企業(yè)信息機(jī)等集團(tuán)產(chǎn)品的,必需全額代付,不能使用定額代付方式；3.2.4.3 全額代付集團(tuán)客戶(hù)可以為其指定員工的終端代付全部的通信費(fèi)用,集團(tuán)客戶(hù)申請(qǐng)后,我公司將依據(jù)員工實(shí)際的消費(fèi)金額從集團(tuán)代付 XX 中劃扣；對(duì)于企信通、企業(yè)名片、集團(tuán)彩鈴、企業(yè)信息機(jī)等這類(lèi)每月實(shí)際費(fèi)用不固定的集團(tuán)產(chǎn)品,集團(tuán)代付只能使用全額代付方式；特殊說(shuō)明： “ 按費(fèi)項(xiàng)定額代付” ,常用于集團(tuán)客戶(hù)要求統(tǒng)一支付其開(kāi)通的短號(hào)集群網(wǎng)或集群網(wǎng)成員的 VPMN月租費(fèi)的情形；這種情形下,假如只按費(fèi)項(xiàng)代付

8、而不設(shè)置定額代付,那么成員加入其他集團(tuán)客戶(hù)短號(hào)集群網(wǎng)或集群網(wǎng)的 VPMN月租費(fèi)也會(huì)被這個(gè)集團(tuán)客戶(hù)支付；而假如只定額代付而不設(shè)置費(fèi)項(xiàng),那么將隨機(jī)代付該全球通手機(jī)實(shí)際通信費(fèi)的定額部分,這樣該全球通帳單中可能仍會(huì)顯示 VPMN月租費(fèi),導(dǎo)致客戶(hù)誤會(huì)；目前 XX 暫不答應(yīng)辦理“ 超額代付” ,即超出肯定起付額度的話(huà)費(fèi)被集團(tuán)代付；3.2.5 案例某詢(xún)問(wèn)公司共有員工 50 余人,其中治理人員 12 人,一般正式員工 30 人,另有短期聘用員工 10 余人；依據(jù)公司制定的治理制度和財(cái)務(wù)制度,不同崗位的員工可以享受不同額度的手機(jī)補(bǔ)貼,從 50 元到 1000 元不等；幾位高層經(jīng)理每月仍可以報(bào)銷(xiāo) 200 元的無(wú)線(xiàn)

9、上網(wǎng)通信費(fèi)用；公司同時(shí)已經(jīng)使用了中國(guó)移動(dòng) XXXX 分公司供應(yīng)的“ 移動(dòng)總機(jī)” 、“ 企信通” 、“ 集團(tuán)彩鈴” 等產(chǎn)品；由于公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn),隨行情的變化,員工每個(gè)月由于工作需要而發(fā)生的移動(dòng)通信費(fèi)用可能會(huì)顯現(xiàn)較大的波動(dòng)；行情差的時(shí)候通信費(fèi)較低,行情好的時(shí)候通信費(fèi)往往很高；所以確定每個(gè)員工的費(fèi)用額度也頗費(fèi)周折,既要有效掌握公司通信支出,節(jié)省治理成本；又需要依據(jù)實(shí)際情形,合理報(bào)銷(xiāo)員工正常的通信費(fèi)用；對(duì)公司治理人員來(lái)說(shuō),是一個(gè)不大不小的麻煩事；在辦理“ 集團(tuán)代付” 業(yè)務(wù)以前,公司為了節(jié)省成本,要求公司員工每個(gè)月都要填寫(xiě)通信費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單,同時(shí)要治理層、財(cái)務(wù)、出納分別審批,既占用了大家肯定的時(shí)間,流程手續(xù)也

10、是特別瑣碎麻煩；移動(dòng)總機(jī)、企信通、集團(tuán)彩鈴產(chǎn)品都使用銀行托收結(jié)算,但假如托收 變更帳單發(fā)票郵寄地址時(shí),要分別辦理,很麻煩；XX 或托收的銀行發(fā)生變更,或辦理集團(tuán)代付業(yè)務(wù)后,公司可以敏捷掌握員工的報(bào)銷(xiāo)額度；集團(tuán)代付XX 統(tǒng)一劃扣員工在額度X 圍內(nèi)的通信費(fèi)用,省去了每月報(bào)銷(xiāo)的手續(xù)；該公司全部集團(tuán)產(chǎn)品通信費(fèi)用統(tǒng)一由集團(tuán)代付結(jié)算,代付額度和實(shí) 際代付金額一目了然；針對(duì)集團(tuán)代付產(chǎn)品,中國(guó)移動(dòng) XXXX 分公司仍推出預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng),集 團(tuán)客戶(hù)可享受更多的資費(fèi)優(yōu)惠和折扣,可謂是一舉多得；3.3 業(yè)務(wù)資費(fèi)3.3.1 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理“ 集團(tuán)代付” 業(yè)務(wù)完全免費(fèi)；不收取任何業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費(fèi)；3.3.2 業(yè)務(wù)

11、生效規(guī)章客戶(hù)申請(qǐng)、受理業(yè)務(wù)無(wú)時(shí)間限制,當(dāng)月辦理當(dāng)月生效；系統(tǒng)操作上：開(kāi)通、變更、取消均為當(dāng)月6 日月末操作,當(dāng)月生效,不受72 小時(shí)規(guī)章限制；每月1日-5 日出帳期間不答應(yīng)辦理集團(tuán)代付業(yè)務(wù)操作；3.3.3 計(jì)費(fèi)周期自然月3.3.4 帳目處理集團(tuán)代付產(chǎn)品出帳的費(fèi)用科目（費(fèi)項(xiàng)）為“ 代他號(hào)付費(fèi)” ；被代付的全球通的費(fèi)用科目由實(shí)際出帳費(fèi)項(xiàng)和“ 集團(tuán)代付費(fèi)” 的代付費(fèi)用項(xiàng)目構(gòu)成；被代付的集團(tuán)產(chǎn)品的費(fèi)用科目由實(shí)際出帳費(fèi)項(xiàng)和“ 個(gè)人代付費(fèi)” 的代付費(fèi)用項(xiàng)目構(gòu)成,金額一 正一負(fù)、兩相抵消；3.3.5 結(jié)算方式除政府機(jī)關(guān)單位,其他集團(tuán)客戶(hù)只能以銀行對(duì)公XX 月結(jié)托收的方式結(jié)算集團(tuán)代付費(fèi)用；即使集團(tuán)客戶(hù)參與了我

12、公司集團(tuán)代付預(yù)存贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也必需設(shè)定對(duì)公 XX 月結(jié)托收的結(jié)算方式；3.4 渠道職責(zé)權(quán)限劃分3.4.1 業(yè)務(wù)受理變更受理渠道業(yè)務(wù)分類(lèi)開(kāi)增加集團(tuán)變更托變更集變更產(chǎn)取查通收 XX信團(tuán)付費(fèi)品聯(lián)系消詢(xún)代付成員息方案人客戶(hù)經(jīng)理溝通 100 服營(yíng)廳集團(tuán)熱線(xiàn)銷(xiāo)售代理動(dòng)力 100 門(mén)戶(hù)短信服務(wù)廳備注： 集團(tuán)熱線(xiàn)、動(dòng)力100 門(mén)戶(hù)目前只有業(yè)務(wù)預(yù)約受理功能,暫未啟動(dòng)業(yè)務(wù)自助辦理,啟動(dòng)后將另行通知并更新業(yè)務(wù)規(guī)X；客戶(hù)經(jīng)理渠道：專(zhuān)指客戶(hù)經(jīng)理前往集團(tuán)客戶(hù)的辦公場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)；溝通 100 服營(yíng)廳： 專(zhuān)指客戶(hù)前來(lái)溝通 100 服營(yíng)廳要求辦理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所在服營(yíng)廳,溝通 100 服營(yíng)廳受理集團(tuán)代付業(yè)務(wù)不限于其看管集團(tuán)

13、客戶(hù) X 圍；3.4.2 客戶(hù)服務(wù)服務(wù)分類(lèi)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)繳費(fèi)提示投訴受理建議收集服務(wù)渠道客戶(hù)經(jīng)理溝通 100 服營(yíng)廳集團(tuán)熱線(xiàn)銷(xiāo)售代理動(dòng)力 100 門(mén)戶(hù)短信服務(wù)廳3.5 業(yè)務(wù)受理（按受理渠道劃分）3.5.1 客戶(hù)經(jīng)理3.5.1.1 業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件資格審核業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件受理 渠業(yè)務(wù)受理種類(lèi)手續(xù)要求道開(kāi)通XX集團(tuán)客戶(hù)；出示經(jīng)辦人有效 XX件原件；收取集團(tuán)代付兩個(gè)以上集團(tuán)代業(yè)務(wù)辦理表 V3.1（加蓋公章）、銀行印鑒付成員；其他參照卡有效復(fù)印件、 單位有效登記證復(fù)印件、 托付業(yè)務(wù)規(guī)章書(shū)原件、經(jīng)辦人有效XX件復(fù)印件；增加集客變團(tuán)代付參照業(yè)務(wù)規(guī)章集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）、成員（托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效XX

14、件復(fù)印件）變更托新銀行印鑒卡的集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）、收 XX信變更后新銀行印鑒卡有效復(fù)印件、 （托付書(shū)原息真?zhèn)渭?、?jīng)辦人有效 XX件復(fù)印件）戶(hù)變更集經(jīng)更參照業(yè)務(wù)規(guī)章集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）、團(tuán)付費(fèi)理方案（托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效XX件復(fù)印件）變更集新聯(lián)系人 XX的真出示新聯(lián)系人有效XX件原件；收取集團(tuán)代團(tuán)代付付業(yè)務(wù)辦理表 V3.1（加蓋公章）、托付書(shū)產(chǎn)品聯(lián)原件、新聯(lián)系人 XX件復(fù)印件、經(jīng)辦人有效XX系人偽、確認(rèn)身份件復(fù)印件取消參照業(yè)務(wù)規(guī)章集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）、（托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效XX件復(fù)印件）查詢(xún)集團(tuán)客戶(hù)聯(lián)系人、驗(yàn)證聯(lián)系人身份代付產(chǎn)品聯(lián)系人說(shuō)

15、明： 1、集團(tuán)客戶(hù)聯(lián)系人親自經(jīng)辦該業(yè)務(wù)的開(kāi)通、變更、取消業(yè)務(wù)的,只需驗(yàn)證其身份,無(wú)需收取托付書(shū)原件與其 XX 件,此時(shí)默認(rèn)集團(tuán)客戶(hù)聯(lián)系人即為集團(tuán)代付產(chǎn)品聯(lián)系人；2、業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)確認(rèn)集團(tuán)代付產(chǎn)品聯(lián)系人,產(chǎn)品聯(lián)系人經(jīng)辦該業(yè)務(wù)的變更、取消、查詢(xún),只需驗(yàn)證產(chǎn)品聯(lián)系人身份,無(wú)需收取托付書(shū)原件與其 XX 件； 3、非集團(tuán)客戶(hù)聯(lián)系人、產(chǎn)品聯(lián)系人經(jīng)辦該業(yè)務(wù)的,必需嚴(yán)格核對(duì)其 XX 原件,收取托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效 XX 件復(fù)印件；4、銀行印鑒卡有效復(fù)印件、單位有效證件復(fù)印件均需加蓋公章,且必需注明用途；以上說(shuō)明適用于其他渠道受理集團(tuán)代付業(yè)務(wù)；3.5.1.2 業(yè)務(wù)受理流程3.5.1.2.1 開(kāi)通開(kāi)通流程包括以下關(guān)

16、鍵環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)受理人員向集團(tuán)客戶(hù)舉薦業(yè)務(wù)或客戶(hù)提出業(yè)務(wù)辦理需求；業(yè)務(wù)受理人員向集團(tuán)客戶(hù)告知業(yè)務(wù)規(guī)章、結(jié)算方式、客戶(hù)使用等關(guān)鍵內(nèi)容；集團(tuán)客戶(hù)供應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)通手續(xù)；業(yè)務(wù)受理人員受理業(yè)務(wù)：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議、收取相關(guān)證件手續(xù)；業(yè)務(wù)受理人員進(jìn)行系統(tǒng)操作（集團(tuán)代付產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)、集團(tuán)代付 XX保護(hù),集團(tuán)代付成員治理）；業(yè)務(wù)資料歸檔；3.5.1.2.2 變更3.5.1.2.3 取消取消分為：成員取消、產(chǎn)品取消；3.5.1.2.4 查詢(xún)3.5.1.3 業(yè)務(wù)受理操作詳細(xì)參照 集團(tuán)代付業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)操作指引（V1.0 ）3.5.2 溝通 100 服營(yíng)廳3.5.2.1 業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件資格審核業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件渠 道業(yè)務(wù)受理種類(lèi)手續(xù)要求溝XX

17、集團(tuán)客戶(hù)；出示經(jīng)辦人有效 XX件原件；收取集團(tuán)代付業(yè)兩個(gè)以上集團(tuán)代務(wù)辦理表 V3.1（加蓋公章）、銀行印鑒卡有效通開(kāi)通付成員；其他參復(fù)印件、單位有效登記證復(fù)印件、托付書(shū)原件、100照業(yè)務(wù)規(guī)章經(jīng)辦人有效 XX件復(fù)印件；服營(yíng)變?cè)黾蛹瘓F(tuán)參照業(yè)務(wù)規(guī)章集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）或免廳更代付成員填單（經(jīng)辦人簽名、加蓋公章） 、（托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效 XX件復(fù)印件）變更托收新銀行印鑒卡的集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章）或免填單（經(jīng)辦人簽名、加蓋公章）、變更后新銀行XX信息印鑒卡有效復(fù)印件、（托付書(shū)原件、經(jīng)辦人有效變更集團(tuán)真?zhèn)蝀X件復(fù)印件）集團(tuán)代付業(yè)務(wù)辦理表V3.1（加蓋公章） 、（委付費(fèi)方案參照業(yè)務(wù)規(guī)章托書(shū)原件、經(jīng)