家園互動(dòng)溝通策略

1、家園互動(dòng)溝通策略湖北省省直機(jī)關(guān)第二幼兒園 楊慧玲互動(dòng)的定義新華字典互動(dòng)：互相作用；互相影響新華字典溝通：使兩方能通連家園互動(dòng)的意義幼兒園教育指導(dǎo)綱要指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。 “幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功?！?陳鶴琴家園互動(dòng)存在的現(xiàn)狀1幼兒園教育和家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上不一致。家長(zhǎng)重知識(shí)、技能培養(yǎng)的教育觀與幼兒園的教育目標(biāo)(培養(yǎng)幼兒一生發(fā)展需要的各種能力)有很大差距。 2教師們不能拿出具有說(shuō)

2、服力的“證據(jù)”，讓家長(zhǎng)們看到孩子的發(fā)展。 3幼兒園未能形成系統(tǒng)的“家園”互動(dòng)體系。 4家長(zhǎng)因工作和社會(huì)壓力無(wú)暇顧及孩子，與老師溝通的主動(dòng)性不強(qiáng)。5部分老師存在思想誤區(qū)，對(duì)家園溝通認(rèn)識(shí)程度不高。6家園溝通技巧欠缺。7.家園之間缺乏信任。家園互動(dòng)的主要形式面談、電話(huà)交流、家園欄、網(wǎng)絡(luò)（QQ、博客）、家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日、親子活動(dòng)、聯(lián)系本、家長(zhǎng)學(xué)校、教育成果展覽、專(zhuān)題講座、咨詢(xún)、家長(zhǎng)沙龍等。家園互動(dòng)中教師溝通技巧 (一) 先報(bào)喜，后報(bào)憂(yōu)；先揚(yáng)后抑。（二）要善于傾聽(tīng)良好的傾聽(tīng)習(xí)慣包括： 在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，不隨意插嘴，打斷他人講話(huà)。 其作用主要表現(xiàn)在：第一、讓對(duì)方表達(dá)自己的意愿；第二、使對(duì)方覺(jué)得自己被關(guān)注；第三

3、、了解問(wèn)題的癥結(jié)；第四、為對(duì)方提供了一個(gè)宣泄的機(jī)會(huì)；第五、減少誤解和錯(cuò)誤，節(jié)約時(shí)間；第六、增進(jìn)雙方的信賴(lài)與合作，提高解決問(wèn)題的效率。（三）簡(jiǎn)化和使用語(yǔ)言 （四）要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度（五）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)（六）運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗?huà)方式1正式談話(huà)前，閑話(huà)家長(zhǎng)。2話(huà)題圍繞孩子，多介紹在園表現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)在家情況。3.多用開(kāi)放式提問(wèn)，“為什么”？“怎么樣？”特殊情況的處理 家長(zhǎng)不滿(mǎn)時(shí)一定要持有真誠(chéng)的態(tài)度；如果自己不對(duì)，要誠(chéng)懇道歉；對(duì)方嗓門(mén)大，自己聲音要??；盡量不要反問(wèn)；“為什么別人家長(zhǎng)沒(méi)有這些問(wèn)題”？不要急于辯解，避免激化矛盾；不要說(shuō)“不可能”“絕對(duì)沒(méi)有”；要說(shuō)“別著急，讓我先了解一下情況”“讓我們看看怎么解

4、決這個(gè)問(wèn)題更好”“請(qǐng)放心，一定給你滿(mǎn)意的答復(fù)。”家長(zhǎng)出言不遜，找借口暫時(shí)回避；對(duì)待有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)的家長(zhǎng)，要更加關(guān)注他的孩子，行動(dòng)勝于雄辯。溝通無(wú)效時(shí)1繞開(kāi)個(gè)性強(qiáng)硬，性格固執(zhí)的家長(zhǎng)；2.溝通無(wú)效，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山“您有什么要求”，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題；3.推薦相關(guān)書(shū)籍、講座，進(jìn)行引導(dǎo)；4.安排開(kāi)放日，讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 正確選擇溝通方式因事而異交流情況，以具體事例為主；反映問(wèn)題，切忌告狀，“一表?yè)P(yáng)二建議三希望”；布置任務(wù)，言簡(jiǎn)意賅，具體明確；事故處理“三部曲”： 道歉講明事實(shí)經(jīng)過(guò)康復(fù)善后因人而異刁難型要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)望子成龍型宣傳教育理念為主要求型開(kāi)放活動(dòng)，入園支教支持型充分發(fā)動(dòng)，密切聯(lián)系，委托肯定隔代親型

5、尊重引導(dǎo)（1）采用迂回戰(zhàn)術(shù)孩子幫手，用“小皇帝”說(shuō)服倔強(qiáng)的老人。（2）采用便條幫助溝通內(nèi)容傳達(dá)到家。（3）激將法：表?yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)老人的寶貴生活經(jīng)驗(yàn)，讓其感受自身價(jià)值。（4）虛心請(qǐng)教，建立感情，表述對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，贏得家長(zhǎng)的信任。（5）多展示幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，滿(mǎn)足老人的內(nèi)心快樂(lè)感。面向全體家長(zhǎng)1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。2.您有什么事情需要老師做嗎？3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？4.這孩子太可愛(ài)了，老師和小朋友都很喜歡他。5.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。6.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)許多好的活動(dòng)。7.您的孩子最近沒(méi)有來(lái)園，老師和小朋友都很想他，

6、真希望早點(diǎn)見(jiàn)到他。8.請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。9.幼兒園的食譜是營(yíng)養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來(lái)幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。10.近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)更精彩。面向個(gè)體家長(zhǎng)1.請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。3.您有什么想法，我們可以坐下來(lái)談?wù)?，都是為了孩子好?.孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。6.這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來(lái)再談好嗎？家園互動(dòng)的原則(一)尊重，與家長(zhǎng)建立平等關(guān)系(二)關(guān)愛(ài)，博得家長(zhǎng)的共識(shí)(三）