《第一次做項(xiàng)目經(jīng)理》

1、.：.；內(nèi)容簡(jiǎn)介第一次做管理者叢書(shū)。每一個(gè)時(shí)代，都有那個(gè)時(shí)代最絢麗多彩的風(fēng)景！每一道最美麗的風(fēng)景，只屬于登上那個(gè)時(shí)代頂峰的智者！21世紀(jì)的一道美麗風(fēng)景，就是工程管理！工程經(jīng)理人，也將是21世紀(jì)的寵兒！主人公王薇是一個(gè)化名的真實(shí)人物，她本人就是一個(gè)著名公司的工程經(jīng)理。本書(shū)內(nèi)容的編排又遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了王薇一個(gè)人的閱歷和感受，而是將許多工程經(jīng)理在眾多工程中所遇到的典型問(wèn)題進(jìn)展了一次聚集。因此，在書(shū)中王薇一個(gè)人的故事里，聚集了眾多工程經(jīng)理人的閱歷和教訓(xùn)。本書(shū)就是采用這種真實(shí)和虛擬情景相結(jié)合的方式，引領(lǐng)他輕松地步入工程經(jīng)理人隊(duì)伍的！ 書(shū)摘2任務(wù)環(huán)境與方式的不同普通“運(yùn)營(yíng)任務(wù)的環(huán)境是相對(duì)封鎖和相對(duì)確定的，而“

2、工程的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的。由于運(yùn)營(yíng)任務(wù)的很大一部分是在組織內(nèi)部開(kāi)展的，所以它的運(yùn)營(yíng)環(huán)境是相對(duì)封鎖的，譬如企業(yè)的消費(fèi)活動(dòng)主要是在企業(yè)內(nèi)部完成的。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)中就是涉及到一些外部環(huán)境也是一種相對(duì)確定的外部環(huán)境，例如，企業(yè)一種產(chǎn)品的銷售多數(shù)是在一種相對(duì)確定的環(huán)境中開(kāi)展的，雖然市場(chǎng)環(huán)境會(huì)有一些變化，但是從相對(duì)的角度而言還是比較確定的。由于任務(wù)環(huán)境的這種相對(duì)封鎖性，加上運(yùn)營(yíng)任務(wù)的反復(fù)性，就使得運(yùn)營(yíng)中的不確定性較低，而且在不斷反復(fù)的作業(yè)過(guò)程中還可以使許多不確定性要素得以消除。然而，工程任務(wù)根本上是在開(kāi)放的組織環(huán)境下開(kāi)展的，所以它的任務(wù)環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放的，例如工程建立工程只能在外部環(huán)境中完成，新產(chǎn)品研

3、制工程主要是針對(duì)外部市場(chǎng)的新的需求開(kāi)發(fā)的。由于工程所處環(huán)境的這種相對(duì)開(kāi)放性，再加上工程任務(wù)的一次性和獨(dú)特性，就使得工程的不確定性較高，由于許多新的嘗試是很難全面預(yù)先認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)它的未來(lái)和開(kāi)展的。3組織與管理上的不同由于運(yùn)營(yíng)任務(wù)是反復(fù)的和相對(duì)確定的，所以普通運(yùn)營(yíng)任務(wù)的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)耐久的，運(yùn)營(yíng)的組織方式根本上是分部門成體系的。由于工程是一次性的和相對(duì)不確定的，所以二般工程的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)暫時(shí)性的，工程的組織方式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。同時(shí)，工程任務(wù)的管理方式主要是基于過(guò)程和活動(dòng)的管理，包括對(duì)工程的提出、論證、規(guī)劃、實(shí)施、控制、結(jié)交等工程全過(guò)程各個(gè)階段的管理。一項(xiàng)產(chǎn)品的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理根本上是按

4、照供應(yīng)、消費(fèi)、銷售部門的供產(chǎn)銷方案、組織和指點(diǎn)與人、財(cái)、物、信息的控制展開(kāi)的，而一個(gè)工程工程的管理根本上是按照工程建議書(shū)、可行性分析、工程設(shè)計(jì)、工程施工、完工交付的過(guò)程以及其中的各項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)展開(kāi)的。五、工程的開(kāi)展史古代中國(guó)的長(zhǎng)城、埃及的金字塔、古羅馬的供水渠都是工程管理的歷史見(jiàn)證。從那時(shí)開(kāi)場(chǎng)，人們的活動(dòng)就離不開(kāi)工程管理。20世紀(jì)40年代，近代工程管理進(jìn)入了萌芽階段。美國(guó)把研制第一顆原子彈的義務(wù)作為一個(gè)工程來(lái)管理，命名為“曼哈頓方案。20世紀(jì)50年代后期的成熟階段，美國(guó)出現(xiàn)了關(guān)鍵線路法(CPM)和方案評(píng)審技術(shù)(PERT)。20世紀(jì)60年代，這類方法在有42萬(wàn)人參與，耗資400億美圓的“阿波羅載人

5、登月方案中運(yùn)用，獲得了宏大勝利。20世紀(jì)7080年代工程管理迅速傳遍了世界其他各國(guó)，進(jìn)入了現(xiàn)代階段。從美國(guó)最初的軍事工程和宇航工程，很快擴(kuò)展到各種類型的民用工程。其特點(diǎn)是面向市場(chǎng)，迎接競(jìng)爭(zhēng)；工程管理除了方案和協(xié)調(diào)外，對(duì)采購(gòu)、合同、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等給予了更多的注重，初步構(gòu)成了現(xiàn)代工程管理的框架。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，處于世紀(jì)之交，工程管理有了新的開(kāi)展。為了在迅猛變化、猛烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中迎接經(jīng)濟(jì)全球一體化的挑戰(zhàn)，工程管理更加注重人的要素，注重顧客，注重柔性管理，力求在變革中生存和開(kāi)展。在這個(gè)階段，工程管理的運(yùn)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展，尤其在新興產(chǎn)業(yè)中得到了迅速開(kāi)展，譬如在電信、軟件、信息、金融、醫(yī)藥

6、等行業(yè)中?，F(xiàn)代工程管理的義務(wù)已不僅僅是執(zhí)行工程，而且還要開(kāi)發(fā)工程、運(yùn)營(yíng)工程，以及為運(yùn)營(yíng)工程完成后構(gòu)成的設(shè)備或其他成果預(yù)備必要的條件。六、典型的工程類型1新產(chǎn)品或新效力的開(kāi)發(fā)工程如新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開(kāi)發(fā)工程和新型旅游效力開(kāi)發(fā)工程等等。2技術(shù)改造與技術(shù)革新工程如現(xiàn)有設(shè)備或消費(fèi)線、消費(fèi)場(chǎng)地的更新改造工程和消費(fèi)工藝技術(shù)的革新工程等等。3組織構(gòu)造、人員配備或組織方式的變革工程如一個(gè)企業(yè)的組織再造工程，或一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡(jiǎn)工程等等。4新型交通工具的設(shè)計(jì)工程如新型燃料家用小汽車的設(shè)計(jì)工程、磁懸浮列車的設(shè)計(jì)工程、鐵路客貨列車的設(shè)計(jì)工程等等。5科學(xué)技術(shù)研討與開(kāi)發(fā)工程如納米技術(shù)與資料的研討

7、與開(kāi)發(fā)工程、生命科學(xué)的技術(shù)與實(shí)際研討和開(kāi)發(fā)工程等等。6信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)工程如國(guó)家金稅工程、金卡工程等經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)和國(guó)家金網(wǎng)工程等通訊信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)工程，以及企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識(shí)的信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)工程等等。7運(yùn)用軟件的開(kāi)發(fā)工程如會(huì)計(jì)軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作系統(tǒng)、教育軟件等各種各樣的軟件的開(kāi)發(fā)工程等。 8建筑物、設(shè)備或民宅的建立工程如政府的辦公大樓，學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓，商業(yè)寫字樓，大型旅館飯店，民用住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)貨棧、水利樞紐、物流中心等地的建立工程。9政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行一項(xiàng)新行動(dòng)如希望工程工程、光彩工程工程、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)體制改革工程、對(duì)外開(kāi)

8、放工程、申辦奧運(yùn)會(huì)工程、組織國(guó)慶閱兵工程等等。10大型體育競(jìng)賽工程或文娛上演工程如奧運(yùn)會(huì)競(jìng)賽工程、世界杯競(jìng)賽工程、國(guó)慶晚會(huì)上演工程、春節(jié)晚會(huì)上演工程、救災(zāi)義演工程、巡回上演工程、系列大獎(jiǎng)工程等等。11開(kāi)展一項(xiàng)新運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的工程如有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)、降價(jià)促銷活動(dòng)、大型廣告宣傳活動(dòng)、新型售后效力推行活動(dòng)等等，也都屬于工程。12各種效力作業(yè)工程如替客戶組織一場(chǎng)獨(dú)特的婚禮、為客戶提供二項(xiàng)獨(dú)特的旅游、為客戶安排一份特殊的保險(xiǎn)等，都屬于工程的范疇。 (二)任何事都應(yīng)領(lǐng)先規(guī)劃再執(zhí)行就工程管理而言，很多專家和實(shí)踐任務(wù)人員都一致以為：需求工程經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。詳細(xì)而系統(tǒng)的由工程小組成員參與的規(guī)劃才是工程

9、勝利的根底。當(dāng)現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了一種不適于方案的情況時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)制定一個(gè)新的方案來(lái)反。映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃就是工程經(jīng)理的一種生活方式。(三)應(yīng)時(shí)辰向工程小組成員傳送緊迫感由于工程在時(shí)間、資源和經(jīng)費(fèi)上都是有限的，工程最終必需完成。但工程小組成員大多有本人的喜好，在工程進(jìn)展過(guò)程中，有些人會(huì)逐漸喪生緊迫感。這就需求工程經(jīng)理以各種方式提示工程小組成員關(guān)注工程的目的和截止期限。如定期檢查、召開(kāi)例會(huì)、制造一些提示的標(biāo)志置于工程的場(chǎng)所等。(四)確定一種最正確的工程生命周期規(guī)范的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型可以將專業(yè)規(guī)范和勝利閱歷融人工程方案，不僅可以保證質(zhì)量，還可以最大限制地降低反復(fù)勞動(dòng)。因此，當(dāng)遇到時(shí)間和預(yù)算壓

10、力需求削減工程時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)確定一種最正確的工程生命周期。(五)使一切工程目的和工程活動(dòng)可以被生動(dòng)籠統(tǒng)地交流和溝通工程經(jīng)理在工程開(kāi)場(chǎng)時(shí)就該當(dāng)籠統(tǒng)化地向工程小組描畫(huà)工程的最終，目的，以確保與工程有關(guān)的每一個(gè)人都能記住。工程本錢的各個(gè)細(xì)節(jié)也都該當(dāng)清楚、明確、毫不模糊，需確保每個(gè)人對(duì)此都能達(dá)成一致意見(jiàn)。(六)采用漸進(jìn)的方式逐漸實(shí)現(xiàn)目的假設(shè)試圖同時(shí)完成一切的工程目的，只會(huì)呵斥反復(fù)勞動(dòng)，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)錢。俗話說(shuō)，一口吃不成肥大。工程目的只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn)，并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的就應(yīng)進(jìn)展一次評(píng)價(jià)，以確保整個(gè)工程進(jìn)程能得以控制。(七)確保工程得到明確的答應(yīng)在實(shí)現(xiàn)工程目的的過(guò)程中獲得明確的答應(yīng)是非常重要的。應(yīng)

11、將投資方的簽字同意視為工程的出發(fā)點(diǎn)，即工程經(jīng)理應(yīng)確保工程啟動(dòng)時(shí)已獲得一切有權(quán)回絕或修正工程目的的人的審查和同意。(八)按業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)工程的目的研討闡明，假設(shè)按照眾所周知記錄在案的業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)工程的目的，那么該工程多半會(huì)勝利。所以，工程經(jīng)理該當(dāng)堅(jiān)持這樣一個(gè)原那么，即在組織機(jī)構(gòu)啟開(kāi)工程之前，就該當(dāng)為該工程在業(yè)務(wù)需求中找到充分的根據(jù)。(九)把本人看作工程的賣主在多數(shù)情況下，工程經(jīng)理應(yīng)將本人看成是所擔(dān)任工程的賣主，以督促本人完成投資方和用戶交付的義務(wù)。(十)努力為工程小組尋求最正確人選最正確人選是指受過(guò)相應(yīng)的技藝培訓(xùn)，有閱歷，素質(zhì)高的人員。對(duì)于工程來(lái)說(shuō)，獲得最正確人選往往能彌補(bǔ)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)或其它方面

12、的缺乏。工程經(jīng)理該當(dāng)為這些最正確的工程團(tuán)隊(duì)成員發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境，如協(xié)助 他們免受外部干擾，協(xié)助 他們獲得必要的工具和條件以發(fā)揚(yáng)他們的才干。內(nèi)容簡(jiǎn)介一書(shū)旨在指點(diǎn)對(duì)從事工程管理任務(wù)感興趣的，或正在從事工程管理任務(wù)的有志之士。本書(shū)編寫人員本著可讀性、知識(shí)性、操作性并重的原那么，將工程管理的各項(xiàng)內(nèi)容與實(shí)踐案例相結(jié)合，從主人公王薇初次接觸工程管理開(kāi)場(chǎng)，一路跟隨她參與NK管理咨詢公司，承接工程，管理工程，設(shè)計(jì)各種作為工程經(jīng)理能夠會(huì)遇到的問(wèn)題，以寫實(shí)的手法展現(xiàn)第一次做工程經(jīng)理遇到的困難與相應(yīng)可行的處理方法。主人公王薇是一個(gè)化名的真實(shí)人物，她本人就是一個(gè)著名公司的工程經(jīng)理。本書(shū)內(nèi)容的編排又遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了王薇一

13、個(gè)人的閱歷和感受，而是將許多工程經(jīng)理在眾多工程中所遇到的典型問(wèn)題進(jìn)展了一次聚集。因此，在書(shū)中王薇一個(gè)人的故事里，聚集了眾多工程經(jīng)理人的閱歷和教訓(xùn)。本書(shū)就是采用這種真實(shí)和虛擬情景相結(jié)合的方式，引領(lǐng)他輕松地步人工程經(jīng)理人隊(duì)伍的!一書(shū)旨在指點(diǎn)對(duì)從事工程管理任務(wù)感興趣的，或正在從事工程管理任務(wù)的有志之士。本書(shū)編寫人員本著可讀性、知識(shí)性、操作性并重的原那么，將工程管理的各項(xiàng)內(nèi)容與實(shí)踐案例相結(jié)合，從主人公王薇初次接觸工程管理開(kāi)場(chǎng)，一路跟隨她參與NK管理咨詢公司，承接工程，管理工程，設(shè)計(jì)各種作為工程經(jīng)理能夠會(huì)遇到的問(wèn)題，以寫實(shí)的手法展現(xiàn)第一次做工程經(jīng)理遇到的困難與相應(yīng)可行的處理方法。rn 主人公王薇是一個(gè)化

14、名的真實(shí)人物，她本人就是一個(gè)著名公司的工程經(jīng)理。本書(shū)內(nèi)容的編排又遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了王薇一個(gè)人的閱歷和感受，而是將許多工程經(jīng)理在眾多工程中所遇到的典型問(wèn)題進(jìn)展了一次聚集。因此，在書(shū)中王薇一個(gè)人的故事里，聚集了眾多工程經(jīng)理人的閱歷和教訓(xùn)。本書(shū)就是采用這種真實(shí)和虛擬情景相結(jié)合的方式，引領(lǐng)他輕松地步人工程經(jīng)理人隊(duì)伍的!本書(shū)是中的一本，本套叢書(shū)有、和。 書(shū)評(píng)(杰出)書(shū)評(píng)工程管理,是英勇者的事業(yè)!雖然它沒(méi)有冒險(xiǎn)險(xiǎn)家所閱歷的驚心動(dòng)魄,可它需求獨(dú)立地承當(dāng)責(zé)任。雖然它擁有較寬松的任務(wù)氣氛,可它首先需求的是自我管理的才干。雖然它不要求工程經(jīng)理人成為“萬(wàn)能工,可它需求工程經(jīng)理人成為培育項(xiàng)英雄的“伯樂(lè)。假設(shè)他曾經(jīng)認(rèn)命,就不

15、要再接觸工程管理!假設(shè)他想挑戰(zhàn)命運(yùn),工程管理就是他的戰(zhàn)場(chǎng)!假設(shè)他戰(zhàn)勝了本人,工程管理就是使他成為英雄的事業(yè)!書(shū)摘(杰出)2.任務(wù)環(huán)境與方式的不同普通“運(yùn)營(yíng)任務(wù)的環(huán)境是相對(duì)封鎖和相對(duì)確定的,而“工程的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的。由于運(yùn)營(yíng)任務(wù)的很大一部分是在組織內(nèi)部開(kāi)展的,所以它的運(yùn)營(yíng)環(huán)境是相對(duì)封鎖的,譬如企業(yè)的消費(fèi)活動(dòng)主要是在企業(yè)內(nèi)部完成的。同時(shí),運(yùn)營(yíng)中就是涉及到一些外部環(huán)境也是一種相對(duì)確定的外部環(huán)境,例如,企業(yè)一種產(chǎn)品的銷售多數(shù)是在一種相對(duì)確定的環(huán)境中開(kāi)展的,雖然市場(chǎng)環(huán)境會(huì)有一些變化,但是從相對(duì)的角度而言還是比較確定的。由于任務(wù)環(huán)境的這種相對(duì)封鎖性,加上運(yùn)營(yíng)任務(wù)的反復(fù)性,就使得運(yùn)營(yíng)中的不確定

16、性較低,而且在不斷反復(fù)的作業(yè)過(guò)程中還可以使許多不確定性要素得以消除。然而,工程任務(wù)根本上是在開(kāi)放的組織環(huán)境下開(kāi)展的,所以它的任務(wù)環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放的,例如工程建立工程只能在外部環(huán)境中完成,新產(chǎn)品研制工程主要是針對(duì)外部市場(chǎng)的新的需求開(kāi)發(fā)的。由于工程所處環(huán)境的這種相對(duì)開(kāi)放性,再加上工程任務(wù)的一次性和獨(dú)特性,就使得工程的不確定性較高,由于許多新的嘗試是很難全面預(yù)先認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)它的未來(lái)和開(kāi)展的。3.組織與管理上的不同由于運(yùn)營(yíng)任務(wù)是反復(fù)的和相對(duì)確定的,所以普通運(yùn)營(yíng)任務(wù)的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)耐久的,運(yùn)營(yíng)的組織方式根本上是分部門成體系的。由于工程是一次性的和相對(duì)不確定的,所以二般工程的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)暫時(shí)

17、性的,工程的組織方式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。同時(shí),工程任務(wù)的管理方式主要是基于過(guò)程和活動(dòng)的管理,包括對(duì)工程的提出、論證、規(guī)劃、實(shí)施、控制、結(jié)交等工程全過(guò)程各個(gè)階段的管理。一項(xiàng)產(chǎn)品的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理根本上是按照供應(yīng)、消費(fèi)、銷售部門的供產(chǎn)銷方案、組織和指點(diǎn)與人、財(cái)、物、信息的控制展開(kāi)的,而一個(gè)工程工程的管理根本上是按照工程建議書(shū)、可行性分析、工程設(shè)計(jì)、工程施工、完工交付的過(guò)程以及其中的各項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)展開(kāi)的。五、工程的開(kāi)展史古代中國(guó)的長(zhǎng)城、埃及的金字塔、古羅馬的供水渠都是工程管理的歷史見(jiàn)證。從那時(shí)開(kāi)場(chǎng),人們的活動(dòng)就離不開(kāi)工程管理。20世紀(jì)40年代,近代工程管理進(jìn)入了萌芽階段。美國(guó)把研制第一顆原子彈的義務(wù)作為一個(gè)工

18、程來(lái)管理,命名為“曼哈頓方案。20世紀(jì)50年代后期的成熟階段,美國(guó)出現(xiàn)了關(guān)鍵線路法(CPM)和方案評(píng)審技術(shù)(PERT)。20世紀(jì)60年代,這類方法在有42萬(wàn)人參與,耗資400億美圓的“阿波羅載人登月方案中運(yùn)用,獲得了宏大勝利。20世紀(jì)7080年代工程管理迅速傳遍了世界其他各 如何管理工程聽(tīng)著跟如今大部分的監(jiān)理任務(wù)很類似6 L8 v6 d# B# . + K4 W平常主要就是各單位間大量的協(xié)調(diào)任務(wù)。6 z Z5 a# M! K: A- o2 p g5 W, E2 ; c! 組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理任務(wù)的一項(xiàng)重要義務(wù)，適度協(xié)調(diào)可以使各種意見(jiàn)一致，使各方矛盾向有利的方向轉(zhuǎn)化，從而使監(jiān)理工程的實(shí)施、運(yùn)轉(zhuǎn)順利，是

19、監(jiān)理任務(wù)成敗的關(guān)鍵?，F(xiàn)就監(jiān)理工程的組織協(xié)調(diào)任務(wù)，談一些粗淺意見(jiàn)，供參考。 ?* q* i( 6 n r1 L: v8 K- G) k3 z+ x% ) O1、監(jiān)理工程組織協(xié)調(diào)的目的和內(nèi)容* T% o0 ?+ x, A, P( A: T) m4 e2 E0 T: h% 0 m1.1監(jiān)理工程組織協(xié)調(diào)的目的：監(jiān)理工程的總監(jiān)理工程師，采用相應(yīng)的組織方式、手段和方法，對(duì)監(jiān)理過(guò)程中產(chǎn)生的各種關(guān)系進(jìn)展引導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)生的干擾和妨礙予以排除，以便理順各種關(guān)系，使監(jiān)理的全過(guò)程處于良好、順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，其目的是排除妨礙，處理矛盾，處置爭(zhēng)端，實(shí)現(xiàn)所監(jiān)理的工程質(zhì)量好、投資省、工期短，確保監(jiān)理總目的的實(shí)現(xiàn)。) Q$ . ?%

20、 * t O% K. J5 |# q$ n, q; |6 w% a/ r3 _1.2監(jiān)理工程組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容：監(jiān)理工程的組織協(xié)調(diào)，主要是協(xié)調(diào)參建各方與工程建立有關(guān)單位或人員的人際關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，供求關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、法律關(guān)系以及其它能夠發(fā)生的關(guān)系。需求協(xié)調(diào)的關(guān)系涉及面廣，層次多，關(guān)系繁雜；協(xié)調(diào)起來(lái)最棘手，困難多，扯皮多，不確定要素多，而且在監(jiān)理運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，不同時(shí)期又有不同的表現(xiàn)，這些問(wèn)題都需求經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)處理。3 m+ B2 s6 X8 J7 G1 q5 Q9 n1 G R8 r0 p# o* k* Sl7 z! ?1 l2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)! 3 S, Z8 h, m5 Z& b4

21、 K) R# H+ |. Y) S7 $ G; / y3 n2.1總監(jiān)要率先垂范，以身作那么。總監(jiān)是監(jiān)理工程的帶頭人，總監(jiān)真心誠(chéng)意的與監(jiān)理人員交朋友，尊重他們，關(guān)懷他們，維護(hù)他們，對(duì)于全體監(jiān)理人員就有號(hào)召力；總監(jiān)的實(shí)干精神，敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)精神，奉獻(xiàn)精神，為大家作出了典范，就會(huì)影響監(jiān)理人員的思想和行為：總監(jiān)技術(shù)全面，閱歷豐富，任務(wù)才干強(qiáng)，以人格魅力把大家團(tuán)結(jié)在他的身邊，跟他一道任務(wù)。大家感到跟他干，能學(xué)到東西，能干好任務(wù)，有自信心，有奔頭。4 M cc9 f/ J z& * v& H2 |& # s3 o1 V* t/ ( R2.2監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)9 P! & t/ Tv! t$ k

22、% s, n0 % 7 ?1 n F# z2.2.l人員的安排要量才用人。對(duì)每位監(jiān)理人員，要根據(jù)特出息展安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到才干互補(bǔ)、性格互補(bǔ)，充分發(fā)揚(yáng)一切人員的積極性。+ vY+ v1 b. f C. r- v6 V X2.2.2任務(wù)委任上要職責(zé)清楚。每個(gè)監(jiān)理崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、目的和崗位職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)不重不漏。# K8 j C5 I0 E% L/ U* Bu1 R% Q2 b4 u2.2.3任務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)上，要實(shí)事求是。評(píng)價(jià)每位監(jiān)理人員的績(jī)效要實(shí)事求是，任務(wù)成果的獲得，不僅需求客觀努力，而且需求同志們的相互配合，需求一定的任務(wù)

23、條件。誰(shuí)都希望自已做出成果，遭到組織的一定，評(píng)價(jià)恰當(dāng)以免無(wú)功自傲和有功受屈。8 _0 M) Z* _; C; y+ K z- m A0 X0 o9 i% i; M0 Im2.2.4調(diào)解矛盾要恰到妤處。調(diào)解矛盾要不計(jì)恩怨，要顧全大局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)壓人，要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取自動(dòng)、寬容、友善的態(tài)度，經(jīng)過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別說(shuō)話、會(huì)議和必要的批判等靈敏的方式方法，使全體監(jiān)理人員處于團(tuán)結(jié)、調(diào)和、熱情高漲的氣氛中任務(wù)。( l0 R* 5 B P- ; I0 |; T- S7 b/ _: l/ : x; w2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)要做到巧分工、細(xì)安排、制度嚴(yán)。* _

24、2 J9 F3 s6 Z4 l/ ?q% q9 Jk4 _+ x* t8 U1 ?/ m2.3.l巧分工。監(jiān)理工程的總監(jiān)，要根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)，任務(wù)閱歷，監(jiān)理素質(zhì)，性格特點(diǎn)，任務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)展巧分工。巡視、旁站、計(jì)量、檢驗(yàn)和資料管理等任務(wù)，做到義務(wù)到人，責(zé)任到人。大中型監(jiān)理工程的總監(jiān)，主要是對(duì)各監(jiān)理組部的合理組合，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，才干互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，使每個(gè)監(jiān)理組部都能志同道合，思想一致，彼此間都有協(xié)作的愿望和誠(chéng)意，充分發(fā)揚(yáng)組織中每個(gè)監(jiān)理人員的自動(dòng)性、積極性和潛能，就可以發(fā)明出難以想象的驚人奇觀。, o 4 B9 b4 z) t$ e+ B# G, v; n! O( Q/ V2

25、.3.2細(xì)安排。要明確各監(jiān)理組部之間的相互關(guān)系。在監(jiān)理過(guò)程中，有許多任務(wù)不是一個(gè)人或一個(gè)監(jiān)理組部可以完成的，監(jiān)理任務(wù)的完成，要靠分工協(xié)作，其中有主辦、有牽頭、有協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)組部的專業(yè)特點(diǎn)，事先商定各個(gè)組部之間的相互關(guān)系，不致出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等耽擱任務(wù)。8 QE9 K! A P1 M7 N; E! k( R$ F9 a( S2.3.3制度嚴(yán)。監(jiān)理工程機(jī)構(gòu)除了貫徹公司的各項(xiàng)管理制度外，總監(jiān)還應(yīng)根據(jù)本工程的特點(diǎn)，本監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織和人員情況，制定詳細(xì)的、有針對(duì)性的、行之有效的管理制度。嚴(yán)厲執(zhí)行制度，做到不偏不倚、一直如一，不手軟，不留情。防止任務(wù)中扯皮，越級(jí)和指令沖突；防

26、止任務(wù)無(wú)序和混亂，樹(shù)立實(shí)事求是、清正廉潔的任務(wù)作風(fēng)和紀(jì)律，保證監(jiān)理任務(wù)的規(guī)范化。2 W5 v. J, ?5 R- y1 3、協(xié)調(diào)好工程參建各方的關(guān)系, p* E& n4 f ?( m+ o# U8 8 t% y# l( R# k3.1業(yè)主與施工單位的協(xié)調(diào)。業(yè)主與施工單位的關(guān)系貫穿于工程建立的全過(guò)程，任務(wù)往來(lái)頻繁，對(duì)一些詳細(xì)問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)分歧是常有的事。雙方除了共同履行好合同責(zé)任外，還應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，施工單位要向監(jiān)理單位、建立單位及時(shí)的提供工程管理規(guī)劃、消費(fèi)方案、技術(shù)措施、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等。建立單位除了抓資金的落實(shí)外，應(yīng)按時(shí)向施工單位提供地質(zhì)資料、設(shè)計(jì)圖紙等有關(guān)資料，積極配合施工單位處理問(wèn)題，

27、排除妨礙。監(jiān)理應(yīng)鼓勵(lì)施工單位，將工程實(shí)施情況、實(shí)施結(jié)果、遇到困難及時(shí)向監(jiān)理反映，以尋覓監(jiān)理過(guò)程中能夠出現(xiàn)的干擾。雙方聯(lián)絡(luò)的越緊，了解的越深，監(jiān)理中的對(duì)抗和爭(zhēng)論就越少。對(duì)招標(biāo)、施工預(yù)備、施工過(guò)程、開(kāi)工驗(yàn)收等不同階段的變化，采用不同的方式方法，本著充分協(xié)商的原那么，耐心細(xì)致地協(xié)凋處置好各種矛盾。1 I; b) G( Y$ 6 ) e- T4 x. b- q( c6 lL) V1 U# L; n, B& VJ j32勘察設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)，主要是地基處置、設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、修正設(shè)計(jì)、工程概算、隱蔽工程、開(kāi)工驗(yàn)收環(huán)節(jié)上要親密配合。如設(shè)計(jì)脫漏、圖紙過(guò)失等問(wèn)題，要處理在施工前；施工階段嚴(yán)厲按圖施工；構(gòu)造工程

28、、專業(yè)工程、開(kāi)工驗(yàn)收要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參與。假設(shè)發(fā)生質(zhì)量事故，要聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處置意見(jiàn)；施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，監(jiān)理應(yīng)及時(shí)的報(bào)告業(yè)主，要求設(shè)計(jì)單位修正，以免呵斥大的損失；假設(shè)監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新資料，新構(gòu)造、新wiki設(shè)備/wiki時(shí)，要自動(dòng)向業(yè)主引薦，支持設(shè)計(jì)單位技術(shù)創(chuàng)新。: t0 0 a7 T6 c( 4 B, L/ RL* K: M$ $ nh3.3設(shè)備、資料供應(yīng)單位的協(xié)調(diào)，要充分依托供應(yīng)合同，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，價(jià)錢機(jī)制，供求機(jī)制搞好協(xié)作配合，還要充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)法人的社會(huì)位置和作用。 y0 ?* G0 N* , uM+ b2 q4 0 H V( |6 v4、協(xié)調(diào)好工程外部與工程

29、建立的關(guān)系, U- b Y4 aN9 T. 7 k v, y4.1嚴(yán)厲守法。“法是代表國(guó)家利益和政府意圖的，是工程建立與政府部門如建立、文物、環(huán)保、消防等部門關(guān)系的根據(jù)。與工程建立有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章很多，監(jiān)理首先要學(xué)法、懂法，還要守法、執(zhí)法，用法指點(diǎn)建立，維護(hù)自已，處理監(jiān)理過(guò)程中的問(wèn)題。/ H& U0 i: Q| d8 z2 B* i8 N* u3 _& n3 0 z4.2遵守公共品德。工程建立具有露天性、社會(huì)性、長(zhǎng)久性，很多方面都涉及公共利益。監(jiān)理不僅要用公共品德約束本人，而且該當(dāng)監(jiān)視參建各方遵守公共品德，使矛盾在公共品德的規(guī)范下處理，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)工程建立的關(guān)懷和支持，爭(zhēng)取良好社會(huì)wi

30、ki環(huán)境/wiki。協(xié)調(diào)與工程建立相關(guān)單位的關(guān)系時(shí)，主要是運(yùn)用請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)、送審、取證、闡明等協(xié)調(diào)方法和信息溝通手段。* b& L T+ n9 |4 , D: D* ! K Z7 Q/ m! V% P! 9 D0 s5、組織協(xié)調(diào)中應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題3 u1 U( G C% Y* k8 9 h5 |8 H! i8 c f- t0 O$ t( v8 g& 5.1公平、公正是協(xié)調(diào)的原那么，必需堅(jiān)持。公平、公正是指協(xié)調(diào)過(guò)程中要堅(jiān)持中立，中立能添加協(xié)調(diào)任務(wù)的勝利率。要中立，監(jiān)理人員就要嚴(yán)厲遵守監(jiān)理的職業(yè)品德，抑制本身不違規(guī)；在行為舉止上要堅(jiān)持中立和公正，與業(yè)主、承包商、勘察設(shè)計(jì)等單位的相關(guān)管理人員之間

31、，既要構(gòu)成良好的任務(wù)關(guān)系，又要堅(jiān)持一定間隔 。總監(jiān)和監(jiān)理人員都應(yīng)站在公正、客觀的立場(chǎng)上，根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范和承發(fā)包合同，要以科學(xué)分析的方法，不憑隨意想法處理問(wèn)題，正確的調(diào)解參建各方的矛盾；不看后臺(tái)，不講情面，不論親疏，公正無(wú)私的處置工程建立過(guò)程中的人和事，做到一碗水端平，維護(hù)參建各方合理、合法的利益，使當(dāng)事各方心服口服。5 s6 o1 d) L2 y& N2 m( ; a8 T# 7 L0 v5.2知情是做好協(xié)調(diào)的根底。知情，要了解和熟習(xí)與監(jiān)理有關(guān)各主要管理人員的性格、喜好、任務(wù)方式、方法等。知情，要及時(shí)了解和掌握有關(guān)各方當(dāng)事人之間利益關(guān)系，做到心中有數(shù)，頭腦清醒。知情，要借助信息的發(fā)

32、布、信息接納，及時(shí)掌握和跟蹤各方信息，運(yùn)用正確的信息，在有限的時(shí)間內(nèi)，有的放矢的協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系。知情，總監(jiān)和監(jiān)理人員對(duì)艱苦工程建立活動(dòng)情況，進(jìn)展嚴(yán)厲監(jiān)視和科學(xué)控制，仔細(xì)分折各家的情況，搞清來(lái)龍去脈，不馬虎從事；對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，要分析緣由，對(duì)癥下藥，恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)好各方關(guān)系。! l+ Y) J: A b% t* G( W* M9 x. k$ Z! v0 g1 X+ w5.3正確的任務(wù)方法，是搞好協(xié)調(diào)的重要手段。組織協(xié)調(diào)的方法很多，如協(xié)調(diào)、對(duì)話、談判、發(fā)文、督促、監(jiān)視、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)布指示、修正方案、進(jìn)展咨詢、提出建議、交流信息等。協(xié)調(diào)要留意原那么性、靈敏性、針對(duì)性、群眾性。原那么性是指監(jiān)理人員的清正廉潔

33、、作風(fēng)正派、辦事公平、公正、講求科學(xué)、堅(jiān)持原那么、嚴(yán)厲監(jiān)理；堅(jiān)持按照國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)范，嚴(yán)厲檢查、驗(yàn)收，對(duì)于各方的違規(guī)行為不姑息，不遷就，一抓究竟。靈敏性是指任務(wù)方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而宜，根據(jù)實(shí)踐情況隨機(jī)應(yīng)變，靈敏運(yùn)用協(xié)調(diào)的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點(diǎn)，分清主次，抓主要矛盾，關(guān)鍵問(wèn)題處理了，其它問(wèn)題便可以迎刃而解。針對(duì)性是指協(xié)調(diào)要有針對(duì)性、有目的。在協(xié)調(diào)前要對(duì)所了解和掌握的情況，進(jìn)展分析、歸納，理清頭緒，找準(zhǔn)問(wèn)題，做到有的放矢；在協(xié)調(diào)前要多想象幾種情況，盡能夠思索到各方能夠提出的問(wèn)題，多預(yù)備幾套處理方案，做到有備無(wú)患；在協(xié)調(diào)前要明確協(xié)調(diào)對(duì)

34、象、協(xié)調(diào)主體、協(xié)調(diào)問(wèn)題的性質(zhì)，然后選擇適用的手段，以提高協(xié)調(diào)效率。協(xié)調(diào)中拿不準(zhǔn)、思索不成熟的問(wèn)題，不急于表態(tài)，協(xié)調(diào)爭(zhēng)取做到有理、有利、有節(jié)。群眾性是指協(xié)調(diào)過(guò)程中留意走群眾道路，讓大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力，激發(fā)群眾的發(fā)明熱情，充分發(fā)揚(yáng)集體的智慧和力量，與各方同舟共濟(jì)，處理問(wèn)題戰(zhàn)勝困難。* j) z7 c6 L, a- r V! u5 m/ M5.4協(xié)調(diào)好爭(zhēng)議，是搞好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。建立工程參建單位多，矛盾多，爭(zhēng)議多；關(guān)系復(fù)雜，妨礙多，需求協(xié)調(diào)的問(wèn)題多，處理好監(jiān)理過(guò)程中各種爭(zhēng)議和矛盾，是搞好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。這些爭(zhēng)議有專業(yè)技術(shù)爭(zhēng)議，權(quán)益、利益爭(zhēng)議，建立目的爭(zhēng)議，角色爭(zhēng)議，過(guò)程爭(zhēng)議，人與人、單位與單位之間的爭(zhēng)議

35、等等。有爭(zhēng)議是正常的，監(jiān)理人員可以經(jīng)過(guò)爭(zhēng)議的調(diào)查、協(xié)調(diào)暴露矛盾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得信息，經(jīng)過(guò)積極的溝通到達(dá)一致，化解矛盾。協(xié)調(diào)任務(wù)要留意效果，當(dāng)爭(zhēng)議不影響大局，總監(jiān)應(yīng)采取戰(zhàn)略，引導(dǎo)雙方逃避爭(zhēng)議，互謙互讓，加強(qiáng)協(xié)作，構(gòu)成利益互補(bǔ)，化解爭(zhēng)議；利益沖突，雙方協(xié)調(diào)困難，可請(qǐng)雙方指點(diǎn)出面判決：假設(shè)爭(zhēng)議對(duì)立性大，協(xié)商、調(diào)解不能處理，可由行政判決或司法判決。當(dāng)監(jiān)理成為爭(zhēng)議的對(duì)象時(shí)，要堅(jiān)持冷靜，防止?fàn)幊常灰獡p傷感情，否那么會(huì)給協(xié)調(diào)帶來(lái)困難。一切的監(jiān)理人員都要采用感情、言語(yǔ)、接待、用權(quán)等藝術(shù)，搞好協(xié)調(diào)；留意說(shuō)話的方式方法，做到有利于協(xié)調(diào)的話多說(shuō)，不利于協(xié)調(diào)的話不說(shuō)、不傳；多做闡明，多做壓服任務(wù)；關(guān)系到協(xié)調(diào)的問(wèn)題，

36、要多匯報(bào)。5 Hc+ y$ m; S$ nz- 9 g |! x2 D3 g監(jiān)理經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，使參建各方減少磨擦，消除對(duì)抗，樹(shù)立整體思想和全局觀念，最大限制地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、自動(dòng)性，使大家可以協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)明出“天時(shí)、地利、人和的良好環(huán)境，確保監(jiān)理的總目的順利實(shí)現(xiàn)。- F- X6 X6 h8 U, ; o H* G* 我寫這篇文章，目的不是夸耀本人有多少才干，而是想對(duì)各位有類似閱歷的同行說(shuō)一下：其實(shí)任務(wù)的位置不是最重要的，只需能堅(jiān)持本人的信心，不斷地努力，大家都可以實(shí)現(xiàn)本人的理想。就算今天他只是一個(gè)小程序員，只需他努力去拼，不要讓環(huán)境擾亂了本人的開(kāi)展方向，能夠在幾月后，他也可以成為架構(gòu)師，工程經(jīng)

37、理，技術(shù)總監(jiān)。 朋友，讓我們?yōu)楸救说睦硐胍煌瑏?lái)斗爭(zhēng)吧！怎樣做好工程經(jīng)理對(duì)于每個(gè)人所在的行業(yè)都會(huì)以為本人現(xiàn)階段所處的這個(gè)行業(yè)需求學(xué)習(xí)的太多，要?jiǎng)?chuàng)新的卻更多，就像現(xiàn)代社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)、電腦、軟件，和這些有關(guān)的我們統(tǒng)稱為“IT人士，他們需求更快的學(xué)習(xí)創(chuàng)新速度由于這個(gè)行業(yè)新成代謝太快，而我也是其中一員，但在這些行業(yè)里有共同的一句話：“做好每件事之前先思索做好一個(gè)人，一個(gè)軟件工程經(jīng)理人也不例外。 一個(gè)工程的勝利百分百歸功于這個(gè)工程團(tuán)隊(duì)，而失敗那么百分百責(zé)任于工程經(jīng)理人一人，能夠失敗的責(zé)任歸于一人用之過(guò)大，但其實(shí)不然，如：1、工程的失敗能夠來(lái)源于一些外在的要素，這就表示工程經(jīng)理人對(duì)工程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)不夠徹底；2、工

38、程中因團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人員被調(diào)或流動(dòng)，導(dǎo)致工程延期或無(wú)法進(jìn)展所帶來(lái)的損失，這就闡明人力資源貯藏有限，更重要的是工程經(jīng)理人能否有思索過(guò)工程進(jìn)展中團(tuán)隊(duì)某位或很多人員流動(dòng)該怎樣讓工程能如期完成；3、工程大部分功能完成后需求客戶的初驗(yàn)，這時(shí)就需求很多功能上的完善與添加，這能夠無(wú)法防止但有些更荒唐的是客戶看了之后能夠?qū)δf(shuō)：“這和我想要的是兩碼事這個(gè)時(shí)候您只能有權(quán)益做一件事，那就是縱情的暈吧！由于有些工程經(jīng)理人根本就沒(méi)有和客戶說(shuō)過(guò)一句話甚至更慘，沒(méi)見(jiàn)過(guò)一次面，工程的初定和需求直接來(lái)源于業(yè)務(wù)人員，我們的大部分客戶都不知道怎樣把現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物用程序的方式來(lái)展現(xiàn)去實(shí)現(xiàn)，所以工程經(jīng)理人最起碼也要用喝一個(gè)下午茶的工夫去通知我們的客戶：“您的這個(gè)想法我們需求進(jìn)一步細(xì)化，我們將會(huì)經(jīng)過(guò)*樣的方式幫您實(shí)現(xiàn)，您看可以嗎？