qmsd-物流公司05管理階層責任程序

1、管理階層責任程序編制：日期：審核：日期：核準：日期：受控狀況：1.目的:明訂公司質量方針,質量目標及各組織部門職責,并通過管理評審活動使其ISO-9001:2000 標準建立之質量系統(tǒng)得以維持并持續(xù)改善。確保公司依會簽部門會簽人日期部門會簽人日期文件修訂表序號修訂日期前版本版次修訂內容修訂人核準范圍:公司質量方針、質量目標.組織部門職責之訂立、執(zhí)行,管理評審活動皆屬之。權責:3.1 總經(jīng)理:質量方針之制訂與頒布,管理評審會議之管理者代表之任命。3.2 管理者代表:質量目標之訂立及各項目標達成狀況之確認, 管理評審會議之主持。3.34.定義:主管:管理評審決議之執(zhí)行及相關資料之提供。4.1 質量

2、方針:是由組織的最高管理者正式頒布的,該組織總的質量和質量方向。質量承諾:是最高管理者對企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃,給客戶以質量保證的信心。質量目標:質量目標是指營運或服務質量,在一定時期內要達到的目標。作業(yè)內容:質量方針:總經(jīng)理宣布公司之質量方針為: 誠信服務，客戶至上，質量第一，持續(xù)改善。公司質量方針是總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標與客戶之需求相結合而制訂的。公司質量方針通過宣傳看板、會議宣導公司員工知曉并全力執(zhí)行。5.2質量目標:根據(jù)之提報,由管理者代表在每年年底制訂下一年度的質量目標,于管理審查會議經(jīng)總經(jīng)理核準,作為公司執(zhí)行質量方針之重要依據(jù),并于質量系統(tǒng)中規(guī)劃的進行收發(fā)。質量承諾:符合質量、全程控制、

3、迅速矯正、滿意服務!組織:為確保按ISO9001：2000 標準建立之質量系統(tǒng)持續(xù)改善,公司組織架構圖與各部門權責說明見 。管理者代表：本公司管理者代表由總經(jīng)理委任并頒發(fā)委任書。管理者代表權責：確保所需的質量管理體系得到建立、實施和維持；5.5.2.2 向公司總經(jīng)理求；質量管理體系的情況以及審核情況，包括改善的需5.5.2.3 在本公司范圍內，使全體員工滿足客戶要求的重要性；5.5.2.4 就質量管理體系第二、5.6 資源:審核等有關事宜，負責對外溝通與聯(lián)絡。5.6.1 公司賦予足夠資源取得質量系統(tǒng)所需之合適文件資料、人力、設備及其他。5.6.2 對從事特殊工作之5.7 管理評審:如內稽等)須

4、以予培訓及資格認證。管理評審會議召開頻度:一般情況下定期評審為一年舉行一次,在進行,但在如下特殊情況時,總經(jīng)理可決定評審頻度:質量方針、質量目標有修改;組織有調整;質量稽核后5.7.1.3 公司經(jīng)營、市場情況發(fā)生變化;5.7.1.4 質量系統(tǒng)文件之修改或補充；5.7.1.5或退貨等質量事故發(fā)生時;5.7.1.6 其他特殊情況。5.7.2 管理評審參加總經(jīng)理、管理者代表、主管及總經(jīng)理指定。5.7.3 總經(jīng)理擔當會議，管理者代表負責主持,并于會議前一以通知各參會。5.7.4主管負責準備并提供與本部門工作有關的所需資料,同時負責審查會議中所決議的事項。會議前一次管理評審會議追蹤事項的檢討;5.7.5.2審核的結果之檢討;5.7.5.3 質量方針與質量目標達成狀況之檢討;5.7.5.4 質量系統(tǒng)之適切性與有效性檢討;客戶抱怨/客戶滿意度之檢討;矯正/預防措施之檢討;5.7.5.7與協(xié)調事宜之檢討;5.7.6 對管理評審會議檢討需提出改善的決議事項需填寫“質量系統(tǒng)不適應項改善”,有關改善參照進行。5.7.7 管理評審會議指定專人做并由管理者代表指定專人進行追蹤,“會議”由文控中心分發(fā)相關部門,原稿由文控中心保存,保存期限三年。6.相關文件:6.1 質量手冊（ETL-1-001）6.2 文件與資料程序.（ETL-2-001）6.3審核