大學畢業(yè)生招聘與配置

1、第二章 招聘與配置 江蘇大學工商管理學院周輝 博士 副教授8/14/20221員工招聘活動的實施員工招聘活動的評估人力資源的有效配置勞務外派與引進8/14/20222第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法 【學習目標】通過學習，掌握企業(yè)選擇人員各種招聘渠道的主要步驟，以及內外部人員招募的主要方法。第一節(jié) 員工招聘活動的實施8/14/20223【知識要求】一、內部招募的特點內部招募具有如下優(yōu)點：準確性高。適應較快。激勵性強。費用較低。不足因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響。容易抑制創(chuàng)新。8/14/20224二、外部招募的特點優(yōu)勢：帶來新思想和新方法。

2、有利于招聘一流人才。樹立形象的作用。不足：篩選難度大，時間長。進入角色慢。招募成本大。決策風險大。影響內部員工的積極性。8/14/20225【能力要求】一、選擇招聘渠道的主要步驟1.分析單位的招聘要求。2.分析潛在應聘人員的特點。3.確定適合的招聘來源。4.選擇適合的招聘方法。8/14/20226二、參加招聘會的主要程序（一）準備展位（二）準備資料和設備（三）招聘人員的準備（四）與協(xié)作方溝通聯(lián)系（五）招聘會的宣傳工作（六）招聘會后的工作 8/14/20227三、內部招募的主要方法（一）推薦法 （二）布告法（三）檔案法8/14/20228四、外部招募的主要方法（一）發(fā)布廣告（二）借助中介（三）校

3、園招聘 （四）網絡招聘（五）熟人推薦 8/14/20229【注意事項】一、采用校園上門招聘方式時應注意的問題1.要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。2.一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。3.學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價。4.對學生感興趣的問題做好準備。8/14/202210二、采用招聘洽談會方式應關注的問題1.了解招聘會的檔次。2.了解招聘會面對的對象，以判斷是否有你所要招聘的人。3.注意招聘會的組織者。4.注意招聘會的信息宣傳。8/14/202211第二單元 對應聘者進行初步篩選【學習目標】通過學習，掌握對應聘者進行初步篩選的方

4、法，如筆試、篩選簡歷和篩選申請表。8/14/202212【知識要求】一、筆試的適用范圍筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法，它是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據應聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應聘者的基礎知識和素質能力的差異，判斷該應聘者對招聘崗位的適應性。對基礎知識和素質能力的測試，一般包括兩個層次，即一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。一般知識和能力包括一個人的社會文化知識、智商、語言理解能力、數字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識和能力即與應聘崗位相關的知識和能力，如財務會計知識、管理知識、人際關系能力、觀察能力等?，F(xiàn)在有些單位也通

5、過筆試來測試應聘者的性格和興趣，但性格與興趣通常要運用心理測試的專門技術來測試，僅靠筆試中的一部分題目很難得出準確的結論。8/14/202213二、筆試的特點優(yōu)點：一次考試能提出十幾道乃至上百道試題，由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀。正是由于上述優(yōu)點，筆試至今仍是單位經常使用的選擇人員的重要方法。缺點：不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能力等。因此，還需要采用其他選擇方法進行補充。一般來說，在人員招聘

6、中，筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。8/14/202214【能力要求】初步篩選方法是對應聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質都與職務規(guī)范所需條件相當的候選人，并從合格的應聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員。最初的資格審查和初選是人力資源部門通過審閱應聘者的個人簡歷或應聘申請表進行的。8/14/202215一、篩選簡歷的方法（一）分析簡歷結構（二）審察簡歷的客觀內容（三）判斷是否符合崗位技術和經驗要求（四）審查簡歷中的邏輯性（五）對簡歷的整體印象8/14/202216二、篩選申請表的方法申請表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之處，其特

7、殊的地方如下：（一）判斷應聘者的態(tài)度（二）關注與職業(yè)相關的問題（三）注明可疑之處8/14/202217三、筆試方法的應用提高筆試的有效性應注意以下幾個問題：1.命題是否恰當。2.確定評閱計分規(guī)則。3.閱卷及成績復核。8/14/202218第三單元 面試的組織與實施學習目標通過學習，掌握面試的內涵與目標，面試的基本程序和環(huán)境布置，面試的方法，以及面試問題的設計與提問的技巧。8/14/202219知識要求一、面試的內涵二、面試的發(fā)展 8/14/202220三、面試的目標（一）面試考官的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平；讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的現(xiàn)實狀況、應聘崗位

8、的信息和相應的人力資源政策等；了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質；決定應聘者是否通過本次面試等。8/14/202221（二）應聘者的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。希望被理解、被尊重，并得到公平對待。充分的了解自己關心的問題。決定是否愿意來該單位工作等。8/14/202222從面試考官和應聘者雙方的面試目標可以看出：首先，面試考官和應聘者的面試目的并不完全相同，這是由雙方所處的位置決定的。其次，面試考官和應聘者之間是雙向選擇的關系，雙方最終都會作出自己的判斷和決策。最后，在面試活動中，由于面試考官始終處于主導地位，因此，考

9、官在安排、組織和實施面試的過程中，除了要達到預定的面試目標，還要幫助應聘者順利完成預定的面試程序。（三）圍繞面試目標應進行的必要說明8/14/202223【能力要求】一、面試的基本程序（一）面試前的準備階段（二）面試開始階段（三）正式面試階段（四）結束面試階段（五）面試評價階段8/14/202224二、面試環(huán)境的布置面試的環(huán)境應該舒適、適宜，利于營造寬松氣氛。 面試的環(huán)境必須是安靜的。 面試中面試考官與被面試者的位置如何安排。 8/14/202225三、面試的方法（一）初步面試和診斷面試（二）結構化面試和非結構化面試8/14/202226四、面試問題的設計（一）面試問題設計技巧（二）面試問題舉

10、例8/14/202227面試問題舉例1.你為何要申請這項工作（了解應聘者的求職動機）？2.你認為這項工作的主要職責是什么？或如果你負責這項工作你將怎么辦（了解應聘者對應聘崗位的了解程度及其態(tài)度）？3.你認為最理想的領導是怎樣的？請舉例說明（據此可了解應聘者的管理風格及行為傾向）。4.對你來應聘你家庭的態(tài)度怎樣（了解其家庭是否支持）？5.你的同事當眾批評、辱罵你時，你怎么辦（了解其在現(xiàn)場處理棘手問題的經驗及處理沖突的能力）？6.你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時你怎么辦（困境中是否冷靜處理問題）？8/14/202228五、面試提問的技巧（一）開放式提問（

11、二）封閉式提問（三）清單式提問（四）假設式提問（五）重復式提問（六）確認式提問（七）舉例式提問8/14/202229【注意事項】面試提問時，應關注的幾個問題：盡量避免提出引導性的問題。有意提問一些相互矛盾的問題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調語調、舉止，從中可以反映出對方是否誠實，是否具有自信心等情

12、況。8/14/202230第四單元 其他選拔方法學習目標通過學習，掌握心理測試的特點和類型，以及應用情境模擬法的基本步驟和要求。8/14/202231知識要求一、人格測試二、興趣測試三、能力測試四、情境模擬測試法8/14/202232【能力要求】一、情境模擬測試的應用其中最常用的情境模擬方法主要有兩種。（一）公文處理模擬法（二）無領導小組討論法二、應用心理測試法的基本要求（一）要注意對應聘者的隱私加以保護（二）要有嚴格的程序（三）心理測試的結果不能作為唯一的評定依據8/14/202233第五單元 員工錄用決策 【學習目標】通過學習，掌握錄用企業(yè)員工各項具體工作事項的方法。8/14/202234

13、【能力要求】一、多重淘汰式二、補償式三、結合式8/14/202235【注意事項】在作出最終錄用決策時，應當注意以下幾個問題：1.盡量使用全面衡量的方法。2.減少作出錄用決策的人員。3.不能求全責備。8/14/202236第二節(jié)員工招聘活動的評估8/14/202237一、成本效益評估 招聘成本 招聘總成本與招聘單位成本 、直接成本與間接成本成本效用評估 總成本效用錄用人數招聘總成本 招募成本效用應聘人數招募期間的費用 選拔成本效用被選中人數選拔期間的費用 人員錄用效用正式錄用的人數錄用期間的費用 招聘收益-成本比 招聘收益-成本比所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本8/14/202238二、

14、數量與質量評估 錄用比錄用人數應聘人數100招聘完成比錄用人數計劃招聘人數100應聘比應聘人數計劃招聘人數100 8/14/202239三、信度與效度評估 信度評估（測試結果的可靠性或一致性） 穩(wěn)定系數：同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性；等值系數：同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試的結果之間的一致性。 內在一致性系數：同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。 效度評估（有效性或精確性，理想與實際 ）預測效度（預測將來行為） 內容效度 （內容與方法）同側效度 （測試結果與實績）8/14/202240第三節(jié)人力資源的有效配

15、置第一單元人力資源的空間配置【學習目標】通過學習，掌握人員配置的原理，勞動分工與協(xié)作的概念和作用，以及人力資源空間配置、5 S活動等現(xiàn)場管理與勞動環(huán)境優(yōu)化的方法。8/14/202241【知識要求】一、人員配置的原理（一）要素有用原理（二）能位對應原理（三）互補增值原理（四）動態(tài)適應原理（五）彈性冗余原理8/14/202242二、企業(yè)勞動分工（一）企業(yè)勞動分工的概念（二）企業(yè)勞動分工的作用（三）企業(yè)勞動分工的形式（四）企業(yè)勞動分工的原則8/14/202243三、企業(yè)勞動協(xié)作（一）企業(yè)勞動協(xié)作的形式（二）組織企業(yè)內部勞動協(xié)作的基本要求（三）作業(yè)組8/14/202244四、工作地組織（一）工作地組織

16、的基本內容1.合理裝備和布置工作地。2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。3.正確組織工作地的供應和服務工作，包括及時供應原材料、半成品，防止停工待料；按計劃檢修機器設備，防止發(fā)生設備事故；按時供應各種工具、圖紙和有關的技術資料；指導操作工人按技術規(guī)范操作；加強質量檢驗；及時運送加工好的半成品和成品；搞好各項輔助性和服務性工作等。8/14/202245（二）工作地組織的要求1.應有利于工人進行生產勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間。2.應有利于發(fā)揮工作地裝備（如生產設備、工具、防護裝置、監(jiān)控儀表等），以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。3.要有利于

17、工人的身心健康，使工人有良好的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設備或人身事故。4.要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。 8/14/202246【能力要求】一、對過細的勞動分工進行改進1擴大業(yè)務法。2.充實業(yè)務法。3.工作連貫法。4.輪換工作法。5.小組工作法。6.兼崗兼職。7.個人包干負責。8/14/202247二、員工配置的基本方法8/14/202248以人為標準進行配置8/14/202249以崗位為標準進行配置8/14/202250以雙向選擇為標準進行配置 8/14/202251三、員工任務的指派方法在應用匈牙利法，解決員工任務合理指派問

18、題時，應當具備以下兩個約束條件：1.員工數目與任務數目相等。2.求解的是最小化問題，如工作時間最小化、費用最小化等。8/14/202252四、加強現(xiàn)場管理的5s活動 “5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，55分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音的首字母的縮寫。Seiri（整理）;Seiton（整頓）;Seiso（清掃）;Seiketsu（清潔）;Shitsuke（素養(yǎng)）。8/14/2022538/14/202254 （四）“6S”活動在“5 S活動的基礎上，有的人提出了“6S活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎上增加了“安全（Security）”，即重視員工的安全教育，要求各個員

19、工每時每刻都樹立安全第一觀念，防患于未然，目的是建立起安全生產的環(huán)境，所有的工作都要在安全的前提下進行。8/14/202255五、勞動環(huán)境優(yōu)化（一）照明與色彩（二）噪聲（三）溫度和濕度（四）綠化8/14/202256第二單元人力資源的時間配置 【學習目標】通過學習，了解工作時間組織的內容，應注意的問題；掌握員工時間配置的方法，如工作輪班的組織。8/14/202257【知識要求】一、工作時間組織的內容 二、工作輪班組織應注意的問題 1.工作輪班的組織，應從生產的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力。2.要平衡各個輪班人員的配備。3.建立和健全交接班制度。4.適當組織各班工人交叉上班。5.工作

20、輪班制對人的生理、心理會產生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。8/14/202258三、四班三運轉制的優(yōu)點1.人休設備不休，提高了設備利用率，挖掘了設備潛力，在原有設備條件下增加了產量。2縮短了工人工作時間。在實行每周48小時的工時制度時，該輪班制度使工人平均每周的工作時間減少6小時，有利于保護勞動力，提高工人的積極性。3.減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。4.增加了工人學習技術的時間，可提高工人技術水平，有利于提高工作效率和產品質量水平，從而提高企業(yè)經濟效益。5.有利于在現(xiàn)有廠房設備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。 8/14/202259【能力要求】工作

21、輪班的組織形式兩班制三班制四班制8/14/202260第四節(jié)勞務外派與引進8/14/202261【知識要求】一、勞務外派與引進的概念 二、勞務外派與引進的形式 8/14/202262【能力要求】一、外派勞務工作的基本程序 1個人填寫勞務人員申請表進行預約登記；2外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選；3外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；4錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料；5勞務人員接受出境培訓；6勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種證書；7外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)；8離境前繳納有關費用。 8/14/202

22、263二、外派勞務的管理 外派勞務項目的審查 外派勞務人員的挑選 外派勞務人員的培訓 8/14/202264三、勞務引進的管理 聘用外國人的審批 聘用外國人就業(yè)的基本條件 入境后的工作 8/14/202265OK8/14/2022661、你為何放棄最近的工作 2、在最后的工作中你最喜歡什么性質的工作 3、如果你可以改善最后工作，你將如何改進4、你最后的工作中，誰是你最喜歡的客戶5、你以前的工作伙伴中，你最喜歡的人是誰？什么樣的人6、什么人最惹你嫌7、你能不能描述一些你目前工作中所遇到的緊急情況， 而使你必須重新安排你的行程8、如果你加入本公司的話，你需要公司如何協(xié)助你 對惡意批評以前老板的人要

23、特別小心如不能回答表明該人工作平平創(chuàng)造力和反應力是否感性，愿意接受挑戰(zhàn)？如不知如何回答沒有感情的人你不具備的特性是否愿意加班要公司幫助嗎？多/少面試的幾個基本問題8/14/20226705-5考試題8/14/202268單選題1、一個好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得( )的過程。(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才(C)大量人才(D)適合崗位所需人才 8/14/2022692、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)( )深刻內涵。(A)要素有用原理(B)能位對應原理(C)互補增值原理(D)彈性冗余原理 8/14/2022703、對操作員工作進行崗位分析，最適合的工作分析方法是( )。

24、(A)觀察法(B)工作實踐法(C)面談法(D)工作日志法 8/14/2022714、職位分析問卷法(PAQ)是以( )為重點的工作分析方法。(A)薪酬(B)特征(C)績效(D)個人特征 8/14/2022725、選擇招聘渠道的首要步驟是( )。(A)分析招聘人員的特點(B)確定適合的招聘來源(C)分析單位的招聘要求(D)選擇適合的招聘方法 8/14/2022736、初步篩選方法是對應聘者的符合職位( )的一種資格審查。(A)基本要求(B)全面要求(C)根本要求(D)主要要求 8/14/2022747、在情景模擬測試中，要考察一個的部門之間協(xié)調能力，要對其進行( )。(A)事務處理能力測試(B)

25、組織能力測試(C)語言表達能力測試(D)溝通能力測試 8/14/2022758、( )是指對招聘中的費用進行調查核實，并對照預算進行評價的過程。(A)招聘數量質量評估(B)招聘信度效度評估 (C)招聘成本效益評估(D)招聘方式方法評估 8/14/2022769、在招聘評估中，應聘比等于應聘人數與( )之比。(A)錄用人數(B)計劃招聘人數(C)選中人數(D)選拔錄用人數 8/14/202277多選題1、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括( )內容。(A)了解合格應聘者的來源(B)招聘的信息發(fā)布(C)吸引合格應聘者的方法 (D)接受應聘者申請(E)篩選應聘者申請 8/14/2022782、根據觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( )。(A)工作表演法(B)階段觀察法(C)直接觀察法(D)問卷調查法(E)工作實踐法 8/14/202