8月客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)考試附答案

1、8月客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)考試 您的姓名： 填空題 *_一、單選題（45分）1、企業(yè)寬帶分為（）。 單選題 *A、家庭寬帶 標(biāo)簽寬帶B、家庭寬帶 精品寬帶C、標(biāo)簽寬帶 精品寬帶 【正確答案】D、精品寬帶 打標(biāo)寬帶2、現(xiàn)在客戶辦理企業(yè)寬帶開(kāi)戶時(shí)終端設(shè)備選擇（）。 單選題 *A、企業(yè)融合網(wǎng)關(guān)B、雙頻光貓 【正確答案】C、智能融合網(wǎng)關(guān)3、高質(zhì)量發(fā)展要求下，本地?cái)?shù)據(jù)專線折扣為（）。 單選題 *A、0.5B、0.3 【正確答案】C、0.7D、14、100/110M商務(wù)快線地市最低審批價(jià)格為（）。 單選題 *A、500元/月，6000元/年B、400元/月，4800元/年 【正確答案】C、1000元/月，6000元

2、/年5、新集團(tuán)客戶等級(jí)評(píng)估體系中,區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府/事業(yè)及垂直管理單位(科級(jí))屬于（）類？ 單選題 *A、AB、B 【正確答案】C、CD、D6、根據(jù)公司最新下發(fā)文件要求,政企滿意度各維度得分(10分制)折合成百分制的達(dá)標(biāo)分值為（）？ 單選題 *A、90B、92 【正確答案】C、93D、947、樂(lè)客云智能門鎖最低檔位價(jià)格是（）？【單選題】 單選題 *A 799 【正確答案】B 999C 1399D 17998、感恩套餐，按折后月費(fèi)的（）%支付給對(duì)應(yīng)的直銷人員?！締芜x題】 單選題 *A 80B 85 【正確答案】C 90D 1009、物聯(lián)卡是中國(guó)移動(dòng)基于物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)，采用物聯(lián)網(wǎng)（），通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)元設(shè)

3、備承載的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù)?！締芜x題】 單選題 *A、專屬號(hào)段 【正確答案】B、專業(yè)技術(shù)C、專屬服務(wù)D、領(lǐng)先技術(shù)10、拍照集團(tuán)成員規(guī)模保有的目標(biāo)值為（）？【單選題】 單選題 *A、90% 【正確答案】B、85%C、95%D、94%11、5G多媒體消息（標(biāo)準(zhǔn)版）省內(nèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)不包含（）。 單選題 *A、5G多媒體消息按條計(jì)費(fèi)（省內(nèi)）B、5G多媒體消息100元包月（省內(nèi)）C、5G多媒體消息300元包月（省內(nèi)）D、5G多媒體消息500元包月（省內(nèi)） 【正確答案】12、有效集團(tuán)拓展的口徑為（）？ 單選題 *A、訂購(gòu)信息化產(chǎn)品，且信息化收入大于0 【正確答案】B、新建集團(tuán)C、訂購(gòu)信息化產(chǎn)品D、人數(shù)10人以上

4、13、下列哪些選項(xiàng)不屬于云桌面產(chǎn)品的特點(diǎn)的是（）。 單選題 *A、移動(dòng)辦公B、信息安全C、節(jié)能環(huán)保D、單一管理 【正確答案】14、集中稽核系統(tǒng)中集團(tuán)真實(shí)性證明材料重新上傳的界面為（）？ 單選題 *A、3851B、3858 【正確答案】C、3952D、395115、不屬于中小企業(yè)場(chǎng)景分為（ ）。 單選題 *A、樓宇、工業(yè)園區(qū)B、泛酒店C、專業(yè)市場(chǎng)、沿街商鋪D、獨(dú)立企業(yè) 【正確答案】二、多選題（40分）1、醫(yī)保專線執(zhí)行資費(fèi)，需要一次性付費(fèi)（ ） *2400/年 【正確答案】4320/2年 【正確答案】5760/3年 【正確答案】2、集團(tuán)專線按照業(yè)務(wù)方式劃分，分為（）。 *A、互聯(lián)網(wǎng)專線 【正確答案

5、】B、數(shù)據(jù)專線 【正確答案】C、語(yǔ)音專線 【正確答案】D、MPLS-VPN專線 【正確答案】E、長(zhǎng)途專線3、云主機(jī)資費(fèi)包括：（） *A、云主機(jī)租用費(fèi) 【正確答案】B、彈性塊存儲(chǔ)租用費(fèi) 【正確答案】C、帶寬和IP地址租用費(fèi) 【正確答案】D、安裝軟件費(fèi)用4、云網(wǎng)融合產(chǎn)品主要有（） *A、云專線 【正確答案】B、云撥號(hào)C、云互聯(lián) 【正確答案】D、云寬帶 【正確答案】5、下列哪些選項(xiàng)屬于云桌面產(chǎn)品的特點(diǎn)。（） *A、移動(dòng)辦公 【正確答案】B、信息安全 【正確答案】C、節(jié)能環(huán)保 【正確答案】D、單一管理6、云視訊業(yè)務(wù)主打( )，且具備豐富的終端系列，全面覆蓋客戶需求. *A、服務(wù)全網(wǎng) 【正確答案】B、高

6、清視頻 【正確答案】C、融合體驗(yàn) 【正確答案】D、集中建設(shè) 【正確答案】7、政企滿意度中產(chǎn)品滿意度涉及的產(chǎn)品有（）？ *A、集團(tuán)專線 【正確答案】B、企業(yè)寬帶 【正確答案】C、云 【正確答案】D、物聯(lián)網(wǎng)8、AB類直銷員目前已經(jīng)上線可以辦理的是業(yè)務(wù)是（） *A、感恩套餐 【正確答案】B、流量包 【正確答案】C、語(yǔ)音包 【正確答案】9、政企滿意度中對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品滿意度進(jìn)行調(diào)查的產(chǎn)品包括（）？ *A、云 【正確答案】B、專線 【正確答案】C、企業(yè)寬帶 【正確答案】D、企業(yè)視頻彩鈴10、政企業(yè)務(wù)范本合同制作時(shí)應(yīng)具備以下條款：（ ）。 *A、合同名稱，合同各方的全稱、法定地址。 【正確答案】B、合同標(biāo)的、數(shù)

7、量、質(zhì)量。 【正確答案】C、合同總價(jià)款、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)稅合計(jì)）、價(jià)款、稅率和稅款，根據(jù)新收入準(zhǔn)則要求，做好價(jià)稅分離。 【正確答案】D、合同的履行期限、地點(diǎn)和方式。 【正確答案】三、判斷題（15分）1、企業(yè)IT上云（信息化系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等）、混合云方式部署、云備份、容災(zāi)等都是云專線的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)2、嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控中,為了防止集團(tuán)客戶違規(guī)建檔,要求客戶經(jīng)理及管理人員對(duì)集團(tuán)客戶證件、集團(tuán)客戶經(jīng)辦人的證件、信息、資質(zhì)等進(jìn)行核實(shí)，方能進(jìn)行集團(tuán)開(kāi)戶，避免不真實(shí)集團(tuán)產(chǎn)生。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)3、嚴(yán)謹(jǐn)客戶經(jīng)理拓展公司員工、直系親屬成為直銷人員，后期公司將嚴(yán)格審查。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)4、