市場營銷復習題及答案

1、 第一章市場營銷學一單項選擇題()1市場營銷的核心是。生產(chǎn)B.分配C交換D促銷()2.企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是。A市場營銷B生產(chǎn)功能財務功能D.推銷職能()3.當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為，并將這種情況稱為相互市場營銷。市場營銷者B.相互市場營銷者生產(chǎn)者D.推銷者()4.宏觀市場營銷是層面研究營銷問題，強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。A.個人交換B.企業(yè)之間交換區(qū)域交換D.社會總體交換()5.我國現(xiàn)存最早的市場營銷學教材，是由丁馨伯教授編譯、復旦大學1933年出版的。A.市場學B

2、.市場營銷方法C.市場營銷原理D.營銷管理()6.職能研究法屬于的范疇。A.傳統(tǒng)研究法B.管理研究法C.歷史研究法D.系統(tǒng)研究法()7.戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。A.傳統(tǒng)研究法B.管理研究法C.歷史研究法D.系統(tǒng)研究法()8.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的。A.歐洲B.日本C.美國D.中國三、多項選擇題1市場營銷學的研究方法很多，主要有A.傳統(tǒng)研究法B.數(shù)量研究法C.管理研究法D.歷史研究法E.系統(tǒng)研究法()2.國內(nèi)市場按購買動機可分為。A消費者市場B生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.非營利組織市場E.國際市場()3.宏觀市場營銷。從社會總體交換層面研究

3、市場營銷問題以社會整體利益為目標是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長四、判斷題x)1.從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。(X)2.市場營銷就是推銷和廣告。x)3.就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。7)4.通過滿足需求達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。(7)5.交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。五、簡答題簡答市場營銷學的主要研究方法?，F(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件？微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面？為什么說企業(yè)

4、的基本職能只有兩個，這就是市場營銷和創(chuàng)新？六、論述題試述市場營銷學的形成與發(fā)展過程。z試述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。3闡述關系市場營銷與交易市場營銷的區(qū)別4菲利普科特勒預言新世紀初，市場銷售領域?qū)⒂心男┬纶厔?。第二章市場營銷管理哲學及其貫徹一、單項選擇題TOC o 1-5 h z()1.從總體上看，質(zhì)量改進方案(QIP)通常會增加企業(yè)的。A.成本B.盈利C.無形資產(chǎn)D.以上答案都不對()2.從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是。A.創(chuàng)造產(chǎn)品價值B.創(chuàng)造顧客價值技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播()3.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號。A.我們

5、生產(chǎn)什么就賣什么B.我們賣什么就讓人們買什么C市場需要什么就生產(chǎn)什么D好酒不怕巷子深()4.企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想就是。A.市場營銷觀念B.社會市場營銷觀念C.市場營銷管理哲學D.生產(chǎn)或銷售觀念()5.顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是。A.企業(yè)讓渡價值B.企業(yè)利潤C.顧客讓渡價值D顧客利益()6.服務價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的。A.附加服務B.送貨C.產(chǎn)品保證D.技術(shù)培訓()7.在企業(yè)的價值鏈中，真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的A.供銷環(huán)節(jié)B.戰(zhàn)略環(huán)節(jié)C.生產(chǎn)環(huán)節(jié)D.技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)()8.企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和。A規(guī)章制度B體制C.文化

6、D.作業(yè)流程()9.對于負需求市場，營銷管理的任務是。A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.反市場營銷D.維持市場營銷10.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為其座右銘的企業(yè)是企業(yè)。A.生產(chǎn)導向型B.推銷導向型C.市場營銷導向型D.社會營銷導向型()11.顧客購買的總成本包括貨幣成本和。A.時間成本B.體力成本C.精神成本D.非貨幣成本()12.對于潛在的需求應實施。A.刺激性營銷B.再生性營銷C發(fā)展性營銷D同步性營銷三、多項選擇題一般來說,市場營銷管理哲學的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個階段?A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D產(chǎn)品觀念社會營銷觀念()2.顧客總成本包括。A.貨幣成

7、本B.時間成本C精神成本D固定成本E體力成本()3.按照管理大師彼德杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是。A.生產(chǎn)B.組織C.市場營銷D.創(chuàng)新E.控制4.為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務流程的管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有A.新產(chǎn)品實現(xiàn)流程B.生產(chǎn)管理流程C.存貨管理流程D訂單付款流程E.顧客服務流程()5.創(chuàng)建知識型企業(yè)的核心是要正確處理好工作并使之有機結(jié)合。A.技術(shù)創(chuàng)新B.傾聽C.知識創(chuàng)新D.學習E領先()6.產(chǎn)品觀念的主要特點是：()A.注重產(chǎn)品質(zhì)量B.注重生產(chǎn)數(shù)量C.注重產(chǎn)品銷售D.注重市場需求；E.注重企業(yè)自身的生產(chǎn)條件

8、。()7.以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括。A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D產(chǎn)品觀念E.社會營銷觀念四、判斷題x)1.營銷管理的實質(zhì)是需求管理。7)2.顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。7)3.各方利益關系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。x)4.針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務是“反市場營銷”。7)5.由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。(x)6.除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場

9、時，也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。7)7.構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本。7)8.以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營銷觀念。(7)9.市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會和消費者的長遠利益。(X)10.從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。五、簡答題簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。為什么說社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充與修正？簡答企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括那幾個方面？顧客讓渡價值的意義六、論述題試述西方企業(yè)市場營銷管理哲學(觀念)的演變及其背景。試述顧客讓渡價值理論及其意義第三章戰(zhàn)略規(guī)劃

10、與市場營銷管理過程一、單項選擇題()1.一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個。A.部門B.車間C.產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)()2.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的A.經(jīng)營主線B.經(jīng)營目標C.經(jīng)營方針D.經(jīng)濟利益3具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類4.市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是B.明星類A.問號類C.奶牛類瘦狗類()5制定實施市場營銷計劃，評估和控制市場營銷活動，是的重要任務。A.市場主管部門C.廣告部門市場營銷組織銷售部門()6.成本領先的核心是爭取最大的，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A.市場增長B.市場

11、份額市場盈利D.市場機會()7.戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的經(jīng)營單位。A.最大B.最小C.一般D.盈利()8.是企業(yè)為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。A.促銷組合B.市場定位C.市場選擇D.市場營銷組合三、多項選擇題)1.市場營銷組合具有的特點。A.可控性B.動態(tài)性C.復合性D.不變性整體性)2.市場營銷組合因素包括。A.產(chǎn)品B.競爭C定價D分銷E促銷幾種類型。)3市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為A.明星類B.金馬類C.奶牛類D.問號類瘦狗類)4.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括。A.后向一體化B.向上一體化C.水平一體化D.向下一體化E.前向

12、一體化)5.規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有。A.松散式成長戰(zhàn)略B.密集式成長戰(zhàn)略C.統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略D.體化成長戰(zhàn)略E.多角化成長戰(zhàn)略)6.市場營銷戰(zhàn)略主要由幾部分構(gòu)成。A.目標市場戰(zhàn)略B.市場營銷組合戰(zhàn)略C.市場營銷控制D.市場營銷行為E.市場營銷預算)7美國學者波特提出的競爭性戰(zhàn)略是。A.成本領先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C品牌戰(zhàn)略D聚焦戰(zhàn)略E一體化戰(zhàn)略四、判斷題錯)1.只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。錯)2.企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性和可控性的特征。錯)3經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。對)4.市場營銷目標從

13、屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。對)5.規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確認它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。錯)6市場增長率越高，經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少。對)7.經(jīng)營任務規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務和發(fā)展方向。錯)8.實行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度高。錯)9.總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負責制定、落實的基本戰(zhàn)略。錯)10.戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常沒有自己的業(yè)務。五、簡答題簡述企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？簡答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程。簡述界定企業(yè)使命的參考因素。戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常具有哪些特征。

14、簡述市場營銷能力因素。7市場營銷組合的特點是什么？六、論述題論述“市場增長率/市場占有率”矩陣分析模式。論述多因素投資組合矩陣分析模式。試述規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式。試述實施市場營銷計劃過程中的問題與原因。試述市場營銷管理的一般過程。第四章市場營銷環(huán)境一、單項選擇題()1保險公司、證券交易所屬于企業(yè)的。A.政府公眾B.媒介公眾C.融資公眾D.群眾團體()2與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為。A營銷環(huán)境B.宏觀營銷環(huán)境C.微觀營銷環(huán)境D營銷組合()3.是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢。A.風險業(yè)務B.市場機會C.困境業(yè)務D.環(huán)境威脅)4.國內(nèi)市場按可分為消費者市場、生

15、產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。A.購買動機B.商品用途C.購買心理D.人口因素()5.主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。A社會文化B政治法律C科學技術(shù)D自然資源TOC o 1-5 h z()6提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于。A愿望競爭者B.屬類競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者()7提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者屬于。A.愿望競爭者B.屬類競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者()8下列哪種因素不屬于社會文化環(huán)境。a.價值觀念B.收入C.生活方式D.宗教信仰()9根據(jù)環(huán)境分析綜合評價圖，無論是

16、威脅水平還是機會水平都處于“高”的位置的業(yè)務是。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務10.市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，這一表述指的是市場營銷環(huán)境的特征。A.客觀性B.差異性C.多變性D.相關性三、多項選擇題()1.市場營銷環(huán)境的特征。A.客觀性B.差異性多變性D.穩(wěn)定性E.相關性()2.市場營銷環(huán)境。A.是企業(yè)能夠控制的因素B.是企業(yè)不可控制的因素可能形成機會也可能造成威脅D.是可以了解和預測的E.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的()3.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包扌。A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)C顧客D.競爭者E社會公眾()4宏觀

17、環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是：人口、等因素。A.經(jīng)濟B.政治法律C.科學技術(shù)D.社會文化E.自然生態(tài)()5.營銷中間商包括。A.中間商B.物流公司C.營銷服務機構(gòu)D.供應商E.財務中介機構(gòu)()6.企業(yè)在市場上所面對的競爭者可分為。A.愿望競爭者B.屬類競爭者C.行業(yè)競爭者D.產(chǎn)品形式競爭者E.品牌競爭者()7市場機會具有的特征。A.公開性B.贏利性C.時限性D.理論上的平等性和實踐中的不平等性E.多樣性()8根據(jù)顧客市場的購買動機，可以把國內(nèi)市場分為幾種類型。A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.非營利組織市場E.政府市場()9下列屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的有。A.財務部門

18、B.研究開發(fā)部門C.財務中介機構(gòu)D.采購部門E.營銷部門四、判斷題錯)1.同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。錯)2不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。(錯)3營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。(對)4.顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。對)5微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。(對)6.市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素。錯)7.宏觀環(huán)境以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，不會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生直接影響。錯)8國內(nèi)市場分為消費者市場和生產(chǎn)者市場兩大類。(錯)9.個

19、人可支配收入不包括維持生活的必需支出。對)10.個人可任意支配收入不包括維持生活的必需支出。錯)11.市場營銷的微觀環(huán)境是指公司本身而言。錯)12“恩格爾定律”認為，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重也隨之上升。對)13.在一定時期貨幣收入不變的情況下，如果儲蓄增加，購買力和消費支出便減少；反之，如果儲蓄減少，購買力和消費支出便會增加。對)14分析市場營銷環(huán)境的目的是為了抓住機會，避免威脅。對)15.消費時潮有長有短，有的可能幾年，有的可能幾個月。對)16市場機會是對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域。錯)17.人們的教育水平屬于科學技術(shù)環(huán)境。對)18.產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者是

20、同行業(yè)的競爭者。錯)19.社團公眾包括保護消費者權(quán)益的組織、環(huán)保組織、其他群眾團體以及社區(qū)組織。錯)20.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，而不是主從關系。五、簡答題市場營銷環(huán)境具有哪些特征？簡述人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述自然環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述政治法律環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述科學技術(shù)環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。企業(yè)應該怎樣積極影響市場環(huán)境？企業(yè)所面臨的公眾主要有哪幾種？宏觀市場營銷環(huán)境包括哪些因素？市場機會有何特征？簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷的影響。企業(yè)面臨哪些不同層次的競爭者？企業(yè)如何利用“威

21、脅分析距陣圖”對環(huán)境威脅進行分析？企業(yè)如何利用“機會分析距陣圖”對環(huán)境機會進行分析？六、論述題試述21世紀國際市場營銷環(huán)境的變化。第五章消費者市場和購買行為分析一、單項選擇題()1.小王看到同事小張買了一臺游戲機，覺得很好，于是準備星期天也去選購一臺,這時,小王處于購買決策的階段。A.引起需要B.搜尋信息C.購買決策D.評估比較()2.消費者的購買單位是個人。A集體B家庭C社會D單位()3.個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是A.生理需要社會需要C.尊敬需要D.安全需要()4.指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在剌激力，即內(nèi)在需要。A.剌激物誘因C.反應D.驅(qū)使力

22、()5.消費者的購后評價主要取決于。A.心理因素產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C.付款方式D.他人態(tài)度()6國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了對消費者的影響。A.生活方式B.動機C.信念D.相關群體()7.個消費者的完整購買過程是從開始的。A引起需要B籌集經(jīng)費C收集信息D決定購買()8.“需要層次論”由提出。A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿薩爾D.馬斯洛()9下列不屬于影響消費者購買行為的個人因素范疇的是A.經(jīng)濟因素B.生理因素C.心理因素D.個性()10.消費者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在瑕疵

23、購買時又轉(zhuǎn)換其他品牌，這種購買行為屬于復雜的購買行為B.多樣性的購買行為減少失調(diào)感的購買行為D.習慣性的購買行為三、多項選擇題1產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為。A.高檔消費品B.低檔消費品C.耐用品D.非耐用品E.勞務2按照對消費者的影響程度分類，相關群體可分為。A.示范群體基本群體C.次要群體D.其它群體(渴望群體)E.比較群體3弗洛伊德的無意識動機理論建立在等體系的基礎之上。A.本我B.忘我C.自我D.超我E.有我4相關群體對消費行為的影響表現(xiàn)為如下幾方面。A.示范性B.否定性C.仿效性D.致性E.準則性個國家的文化包括的亞文化群主要有。A.語言亞文化群宗教亞文化群C.

24、民族亞文化群D.種族亞文化群E.地理文化群6個人因素指消費者等因素對購買行為的影響。A.經(jīng)濟條件生理C.個性D.社會地位E.生活方式7從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受等方面因素的影響。A需要和動機B年齡和性格C消費者的收入水平D知覺E信念和態(tài)度TOC o 1-5 h z8根據(jù)購買者的購買介入程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分的購買類型有。A.復雜的購買行為B.減少失調(diào)感的購買行為C.簡單的購買行為D.習慣性的購買行為E.多樣性的購買行為9影響消費者購買行為的個人因素包括。A.經(jīng)濟因素B.心理因素C.生理因素D.個性E.生活方式10影響消費者購買行為的心理因素包括。A.動機B.身份和地位C.知

25、覺D.學習E.信念和態(tài)度四、判斷題(錯)1消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。(對)2消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。對)3直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。對)4家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。錯)5相關群體就是參與購買決策的個人或集體。錯)6“精神分析論”是由馬斯洛提出的。錯)7雙因素理論把吸引消費者購買水平的市場營銷因素分為生理因素和心理因素兩大類。錯)8消費者的購買決策過程始于認識需要而終于購買決策。(錯)9在消費者的信息來源中，消費者最信任的是商業(yè)來源。五、簡答題消費者購

26、買行為主要有哪幾種類型？2簡述消費者市場的特點。什么是“7O”研究法？舉例說明。簡述文化因素對消費者購買行為的影響。簡述社會因素對消費者購買行為的影響。6學習的模式的主要內(nèi)容是什么？信念和態(tài)度是如何影響消費者購買行為的？簡要說明消費者購買決策的過程。消費者的信息來源有哪幾種主要渠道？簡述馬斯洛需要層次論的內(nèi)容試述對習慣性購買行為的主要營銷策略。影響消費者行為的基本因素是什么？13在收集信息階段，企業(yè)營銷人員的任務是什么？五、論述題試論相關群體對消費者購買行為的影響。怎樣分析家庭對購買行為的影響？試述個人因素對消費者購買行為的影響第六章組織市場和購買行為分析一、單項選擇題()1.按照不同的職能，

27、非營利組織可分為。A.履行國家職能的非營利組織促進群體交流的非營利組織提供社會服務的非營利組織D.AB和C()2.在供應商選擇方面，到?jīng)Q定作用。A.米購人員B.米購部門C.企業(yè)高層領導D.技術(shù)人員)3.指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在剌激力，即內(nèi)在需要。A.剌激物B.誘因C.反應D.驅(qū)使力)4.組織市場需求的波動幅消費者市場需求的波動幅度。A.小于B.大于C.等于D.都不是()5.影響生產(chǎn)者購買決策的基礎性因素是。A.商品質(zhì)量B.價格C.服務D.AB和C()6.在營銷學中我們把企業(yè)部分地改變要采購的商品規(guī)格、質(zhì)量、價格或供應者的購買行為稱為。A間接購買B修正重購C新購探索性購買()7.供貨

28、者為了取得資金，將其設備賣給租賃公司，同時租賃原設備，轉(zhuǎn)租給用戶的租賃屬于賣后租賃C.賣主租賃服務性租賃供貨者租賃A.重購)8.在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最多。直接重購C.修正重購D.新購()9.在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最少。重購直接重購C.修正重購D.新購()10.在修正重購的情況下，購買過程是從開始的。A.認識需要B確定需要C.說明需要征求建議()11.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過八個階段，其TOC o 1-5 h z中最后一個階段是：。A.接受和分析供應企業(yè)的報價安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細說明需要項目的特點和數(shù)量()12.

29、下列屬于生產(chǎn)者購買特有的購買決策參與者是：。A.發(fā)起者影響者C.信息控制者D.決定者()13.生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應商購買產(chǎn)品的購買類型是：。A.最佳供應商選擇修正重購C新購直接重購()14.當中間商并不想更換供應商，但是又想對其供應商施加壓力時，可采取手段?新購A.直接重購C.改善交易條件的采購D.最佳供應商選擇()15.當中間商市場對原先的供應商感到基本滿意，在其商品庫存水平低于規(guī)定標準時，最不可能采用的購買類型會是：。A.最佳供應商選擇改善交易條件的采購C.直接重購D.修正重購()16.連鎖超市的采購委員會通常是由所組成。A.商品經(jīng)理分店經(jīng)理C.

30、公司總部的各部門經(jīng)理D.A和C()17.張先生是某大型商場的采購部經(jīng)理，從事采購工作多年，業(yè)務精通，擅長計算，頭腦清楚，反應快，總是從公司利益出發(fā)考慮問題。據(jù)此可以判斷張先生更有可能屬于：A.忠實的采購者創(chuàng)造性的采購者C最佳交易采購者D斤斤計較的采購者()18.對于機器設備、車輛等商品這類所需產(chǎn)品，資金薄弱的中小企業(yè)可以采用方式取得?；セ葙徺IA直接采購租賃D.大量購買()19.直接重購中，起到?jīng)Q定作用。米購人員米購部門C.企業(yè)高層領導D.技術(shù)人員三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的)()1.組織市場主要有以下特點。購買者較少購買量大C.供需雙方密切D.采購者地理位置較分散

31、情感型購買()2.生產(chǎn)者用戶的需要可以由引起。內(nèi)在刺激外在刺激C精神刺激D物質(zhì)刺激以上全是()3通過生產(chǎn)者用戶對各個供應商的績效評價，以決定供貨關系。A.建立B.維持C.修正D.中止構(gòu)建TOC o 1-5 h z()4.中間商的購買多屬。A.沖動購買習慣購買C專家購買D理性購買E非專家購買()5.國內(nèi)市場按購買動機可分為。A消費者市場B生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.非營利組織市場國際市場()6.組織市場包括。A.生產(chǎn)者市場中間商市場C.非營利組織市場D.政府市場E消費者市場()7.影響生產(chǎn)者購買決策的因素包括等子因素。A.環(huán)境因素組織因素C.家庭因素D.人際因素E.個人因素()8.非營利組織市場

32、的日常性采購購買方式類似于以下買類型A.生產(chǎn)者市場的“直接重購”中間商市場的“最佳供應商選擇”C.生產(chǎn)者市場的“修正重購”D.生產(chǎn)者市場的“新購”E中間商市場的“改善交易條件的采購”()9.政府采購工作的主要監(jiān)督者有。A.國家權(quán)利機關政治協(xié)商會議C.行政管理和預算辦公室D.傳播媒體E.公民和民間團體()10.以下屬于政府購買的主要影響因素是。A.自然因素國際經(jīng)濟形勢C.國內(nèi)經(jīng)濟形勢D.國際國內(nèi)政治形勢E.政治與規(guī)章制度()11.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有：。心理因素相關群體C.個人因素D.組織因素E.人際因素()12.產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由等人員組成。A實際使用者影響者C.采購者D.決定者E信息

33、控制者TOC o 1-5 h z()13.以下影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素中，屬于個人因素的。A教育B文化C神態(tài)D地位E工作職位()14.下列特點中，屬于組織市場所特有的是。直接采購派生需求C.需求彈性小D.需求波動大E.分散性()15.下列特點中，不屬于組織市場所特有的是。廣泛性分散性C.復雜性D.派生需求E.需求彈性小()16.以下影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素中，屬于環(huán)境因素的。A.文化教育C.收入D.資金成本E.競爭發(fā)展()17.以下影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素中，屬于組織因素的。A.目標職權(quán)C.地位D.政策E.制度()18.生產(chǎn)者購買決策過程中,屬于任何購買類型都要經(jīng)歷的購買階段是。A

34、.認識需要確定需要C.說明需要D.選擇供應商E.績效評價()19.生產(chǎn)者直接重購的時候，無需考慮的購買階段是。A.認識需要確定需要C.說明需要D.選擇供應商E.簽訂合約()20.在購買決策過程中，批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有。A.獨家產(chǎn)品深度產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.廣度產(chǎn)品E.混合產(chǎn)品()21.加強感情投資最適合應用于買風格的采購者個人A.忠實的米購者創(chuàng)造性的米購者C.情感型的米購者D.最佳交易的米購者E.斤斤計較的采購者四、判斷題()1.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。()2中間商傾向于跟供應商簽定短期合同。()3采購者個人的購買

35、風格對中間商購買行為也有不可忽視的影響。()4對最佳交易采購者應加強感情投資。()5.組織也常常通過租賃方式取得所需的產(chǎn)品。()6生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。()7中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個人因素的影響。()8采購辦事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。()9與消費者市場相比，組織市場對產(chǎn)品的需求總量受價格變動的影響更大()10.組織市場需求的波動幅度大于消費者市場的波動幅度。()11.對于機器設備、車輛等昂貴產(chǎn)品，企業(yè)都應當通過租賃方式取得。()12.中間商市場又稱轉(zhuǎn)賣者市場。()13.生產(chǎn)者市場的新購產(chǎn)品大多是不常購買的項目。()14.生

36、產(chǎn)者用戶內(nèi)部能夠控制信息流向采購中心成員的人員被稱作信息控制者。()15.生產(chǎn)者購買中協(xié)助確定產(chǎn)品規(guī)格和購買條件，影響供應商選擇的人員是生產(chǎn)者購買的決策者。()16供應商提交給組織市場采購人員的供應建議書應當是技術(shù)文件。()17.確定需要是生產(chǎn)者用戶購買決策的起點。()18.生產(chǎn)者用戶傾向于采定期采購訂單的形式。生產(chǎn)者用戶如果能在需要產(chǎn)品的時候通知供應商隨時按照條件供貨，就可采用“無庫存采購計劃”。由于“無庫存采購計劃”使得庫存成本由賣方承擔，許多組織市場供應商不愿接受這種形式。()21.在組織市場購買決策過程的績效評價階段，供應商應當關注采購者和使用者是否采用同一標準進行績效評價。22.中間

37、商的購買行為的主要因素同生產(chǎn)者的一樣。五、簡答題簡述組織市場的特點。影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些？簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型。簡述非營利組織的購買特點。簡述生產(chǎn)者用戶購買決策的主要步驟和影響因素。組織市場包括哪些？簡述中間商的購買類型。簡述中間商購買決策過程。狄克森將采購者個人的購買風格分哪些類型？簡述非營利組織的類型。簡述非營利組織的購買特點。簡述非營利組織的購買方式。六、論述題試述組織市場的類型。論述組織市場的主要特點。試述新購情況下購買過程的主要階段。論述狄克森把采購者個人的購買風格的劃分對供應商營銷策略的采用有哪些啟發(fā)。影響生產(chǎn)者用戶購買行為的因素有哪些？試述企業(yè)如何運用這些因

38、素開展有效的營銷活動？第八章目標市場營銷戰(zhàn)略二、單項選擇題()1.差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價格C.需求偏好D.細分()2.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是。職業(yè)B.生活格調(diào)C收入D顧客能力()3.依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的原則。A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.可盈利性D.可區(qū)分性()4采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是。A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高()5.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用。A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.無差異營銷D.差異性營銷()6.是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。A

39、.產(chǎn)品差別化B.市場集中化C市場細分化D無差異營銷()7.重新定位，是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行定位。A.避強B.對抗性C.競爭性D.二次()8.成本領先的核心是爭取最大白，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A.市場增長B.市場份額C.市場盈利D.市場機會TOC o 1-5 h z同一細分市場的顧客需求具有。A.絕對的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性()10.集中性市場戰(zhàn)略是指。A.集中經(jīng)營一個產(chǎn)品B.集中經(jīng)營一個市場C.選擇一個細分市場D.選擇若干個細分市場()11.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行。A無差異市場營銷B.差異市場營銷C.

40、集中市場營銷D.定制營銷12.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略()13.市場定位是指：。試圖在產(chǎn)品零售陳列中獲得最好的貨架空間對市場細分有用，對市場整合沒用幫助戰(zhàn)略規(guī)劃者了解顧客如何看待不同品牌或產(chǎn)品之間的關系僅適用于已有產(chǎn)品，而非新產(chǎn)品14.一家企業(yè)只生產(chǎn)冰箱一種產(chǎn)品，但冰箱的種類有無霜、有霜；容量有00升、125升、178升、240升；顏色有乳白、淺綠、淺灰。由此可以肯定該企業(yè)的目標市場選擇策略為。A.無差異市場B.差異性市場C.密集性市場D.以

41、上都不是()15.市場細分就是。試圖區(qū)分出各種具有相同需求和特征的顧客群。市場營銷戰(zhàn)略計劃。C某一市場營銷組合策略滿足多種細分市場。D假設市場是由亞歐市場組成的。16.某電子產(chǎn)品企業(yè)選擇少數(shù)幾個子市場，制訂一套營銷方案為之服務。這種目標市場策略稱為：。整體營銷策B.差異營銷策略C無差異營銷策略D.集中營銷策略()17.按照具體的人口統(tǒng)計變量細分市場的方法就是細分。A.地理B.行為心理D.人口()18.市場細分的概念是美國市場營銷學家提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利普科特勒D.溫德爾斯密()19.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了。降低調(diào)研成本了解消費者的經(jīng)濟承受能力區(qū)分不同階

42、層消費者以滿足他們不同的需要采取適當?shù)臓I銷策略環(huán)節(jié)，以誘導消費者做出對企業(yè)有利的購買決策()20.有效的市場細分必須具備以下條件。A市場要有同質(zhì)性、應變性、市場范圍相對較小市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等市場要有可衡量性、可實現(xiàn)性、可盈利性、可區(qū)分性按消費者使用頻率細分市場屬于。按人口因素細分市場按消費者心理細分市場C按消費者品牌忠誠度細分市場D按消費者行為細分市場()22.市場細分化的理論依據(jù)是。A.消費者愛好的相關性消費者需求偏好的差異性消費者愛好的隨意性D消費者愛好多變性()23.自行車企業(yè)為各類顧客生產(chǎn)了不同類別、型號、規(guī)格、用途和

43、顏色的自行車，這是目標市場選擇的。A.無差異性策略差異性策略C.密集性策略D.集中性策略()24.下列屬于消費者市場細分的依據(jù)中人口因素的是。A生活方式B家庭規(guī)模C城市農(nóng)村D人口密度()25.在評價和分析市場機會時，要選擇那些比其潛在的競爭者有更大的優(yōu)勢，能享有更大的市場機會作為本企業(yè)的企業(yè)機會。A.利潤額B.市場份額C.顧客數(shù)量D.差別利益()26.客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場。A.細分市場B.潛在市場C市場機會D目標市場()27.按照收入水平來細分市場和選擇目標市場，是屬于。人口細分B.心理細分C.行為細分D.地理細分()28.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場

44、的大企業(yè)，適用A無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷TOC o 1-5 h z()29.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行。A無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷()30.產(chǎn)品進入成熟期，競爭日益激烈時，應采用。A無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的)()1.市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？。有利于發(fā)現(xiàn)市場機會有利于掌握目標市場的特點有利于制定市場營銷組合策略有利于提高企業(yè)的競爭能力有利于節(jié)省成本費用TOC o 1-5 h z()2.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有。A

45、.社會階層B.行業(yè)C.價值觀念D.地理位置購買標準()3.市場定位戰(zhàn)略包括。A.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略B.人員差別化戰(zhàn)略C.服務差別化戰(zhàn)略D.形象差別化戰(zhàn)略價格差別化戰(zhàn)略()4.市場細分的原則包括。A.可控制性B.可實現(xiàn)性C.可區(qū)分性D.可衡量性可盈利性()5.企業(yè)在市場定位過程中。要了解競爭產(chǎn)品的市場定位要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象要避開競爭者的市場定位要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢()6.市場細分的客觀依據(jù)主要在于：。市場產(chǎn)品供應的多元性消費者生活水平的日益提高市場需求的差異性D市場需求的同類性E.購買行為的經(jīng)常性()7.屬于地理細分的變量有。A.地形B

46、.氣候D.交通運輸C.城鄉(xiāng)D.交通運輸E.經(jīng)濟()8.影響目標市場策略選擇的因素有：A.企業(yè)實力B.產(chǎn)品的社會屬性C市場差異性的大小D產(chǎn)品所處的市場生命周期的階段E.競爭對手狀況9.產(chǎn)品屬性是影響顧客購買行為的重要因素，根據(jù)顧客隊不同屬性的重視程度,需求偏好可以分為偏好模式。A.同質(zhì)偏好C.差異偏好B分散偏好集群偏好E集中偏好()10.根據(jù)消費者市場細分標準，消費者細分市場形成方式有A.地理細分C.人口細分B差異細分心理細分E行為細分()11.目標市場策略有。無差異市場營銷策略差異性市場營銷策略個性化市場營銷策略集中性市場營銷策略E統(tǒng)一市場營銷策略()12.若強大的競爭對手實行的是無差異性營銷

47、，企業(yè)則應實行營銷A.大量B.產(chǎn)品多樣化C.集中性D.無差異性差異性TOC o 1-5 h z()13.目標市場的基本策略包括。A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C分散性營銷策略D集中性營銷策略()14.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場特有的細分變量的是。A.顧客規(guī)模B.地理變量C.最終用戶D.心理變量行為變量()15.企業(yè)在選擇目標市場營銷戰(zhàn)略時應考慮。A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C市場同質(zhì)性D.產(chǎn)品生命周期競爭對手的戰(zhàn)略()16.目標市場營銷策略包括。A.全面覆蓋B.密集單一C.無差異營銷D.差異營銷E.平均差異營銷()17良好的市場定位的要求企業(yè)的產(chǎn)品。A.符合消費者需要B.有明確的形象C.價格低廉D.

48、質(zhì)量優(yōu)異E.有別于競爭者產(chǎn)品）18.消費者市場的細分變量主要有。顧客規(guī)模B.地理變量人口變量D.心理變量E.行為變量（）19.市場細分對于企業(yè)營銷具有_利益?發(fā)現(xiàn)市場機會B掌握目標市場特點C.制定市場營銷組合策略D.提高企業(yè)競爭能力E.提咼市場占有率四、判斷題（判斷以下各小題的正誤，并在題干前面的括號內(nèi)打“7”或“X”（對）市場細分對中小企業(yè)尤為重要。（錯）市場專業(yè)化是一種最簡單的目標市場模式。（對）集中性市場戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。（錯）市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。（錯）企業(yè)采用服務差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。（對）企業(yè)的競爭力越是體現(xiàn)在對顧

49、客服務的水平上，市場差別化就越是容易實現(xiàn)。（錯）“反市場細分”就是反對市場細分。（錯）通過市場細分化過程，細分出的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。（錯）同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場營銷戰(zhàn)略。（錯）再定位一個產(chǎn)品就是對這個產(chǎn)品做些物理上的變化。（對）市場細分是建立在產(chǎn)品差異基礎上的分析。（錯）市場細分是企業(yè)根據(jù)自己商品不同特性進行劃分的（）（錯）細分市場是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的。（對）企業(yè)對細分市場目的主要是選擇力所能及的、適于自己經(jīng)營的目標市場。（錯）市場細分受一定客觀條件限制，它完全是一個分解的過程。（對）企業(yè)之所以進行市場細分就是由于市場上的顧客之間存在著需求偏好

50、差異。（錯）企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入指的就是市場細分原則中的可區(qū)分性。（錯）在市場細分中，由于細分市場的標準復雜和多元化，每個細分市場的潛在價值是很難評估的。（錯）細分消費者市場的標準同樣也都適用于產(chǎn)業(yè)市場。（對）細分產(chǎn)業(yè)市場的標準未必適用于消費者市場。（錯）把整個市場看作企業(yè)的市場而不作任何細分是最簡單的目標市場模式。（錯）集中性市場戰(zhàn)略之所以適合于小企業(yè)是因為該戰(zhàn)略風險更小。（錯）市場劃分得愈細就愈能滿足顧客的需求。五、簡答題市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？細分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？簡述可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式。如何選擇目標市場戰(zhàn)略？簡述企業(yè)目標市場戰(zhàn)略的三種模式。簡

51、述企業(yè)市場定位的三個步驟。簡述市場細分及細分市場的評估六、論述題試述市場細分化的產(chǎn)生歷程？試論消費者市場細分的依據(jù)。試述市場定位的步驟。試論市場定位戰(zhàn)略。為何要進行目標市場的選擇？如何進行目標市場戰(zhàn)略的選擇？第九章競爭性市場營銷戰(zhàn)略二、單項選擇題TOC o 1-5 h z()1、規(guī)模較小且大公司不感興趣的細分市場稱為_。消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.組織者市場D.利基市場2、下列不屬于市場領導者擴大需求策略的是。不斷發(fā)現(xiàn)新的購買和使用者B.不斷開辟產(chǎn)品的新用途C.設法使購買者增加產(chǎn)品的使用量D.開發(fā)新產(chǎn)品()3、某一行業(yè)少數(shù)幾家大公司提供的產(chǎn)品或服務占據(jù)絕大部分市場并一切顧客認為各公司的產(chǎn)品沒有

52、差別，對不同品牌無特別偏好。這屬于。A、完全寡頭壟斷B、不完全寡頭壟斷C、完全壟斷D、寡頭壟斷()4、競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強烈反應。這種反應模式稱為。A、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者D、隨機型競爭者5、對于不完全寡頭壟斷的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間的競爭焦點。A、產(chǎn)品特色B、價格C、廣告D、分銷三、多項選擇題1、理想的利基市場具備以下特。具有一定的規(guī)模和購買力，能夠贏利具備發(fā)展?jié)摿姶蟮墓緦@一市場不感興趣本公司具備向這一市場提供優(yōu)質(zhì)服務的資源和能力本公司在顧客中建立了良好的聲譽，能夠抵御競爭者入侵()2、占據(jù)著市場領導者地位的公司常常成為眾矢之的。要擊退其他公

53、司的挑戰(zhàn)，保TOC o 1-5 h z持第一位的優(yōu)勢，必須從以下幾方面努力。A、擴大總需求B.擴大總供給C.保護現(xiàn)有市場份額D.擴大市場份額E、市場細分3、在完全競爭的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的焦點。A、降低成本B、增加服務C、爭取擴大與競爭品牌的差別D、市場細分E、市場定位4、在完全寡頭壟斷的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間的競爭主要手段。A、改進管理B、降低成本C、增加服務D、增加產(chǎn)品特色E、提高價格（）5、市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑是。A、開發(fā)產(chǎn)品的新用戶B、尋找產(chǎn)品的新用途C、增加顧客使用量D、保護市場份額E、擴大市場份額（）6、“壞”競爭者的特點

54、是。違反行業(yè)規(guī)則企圖靠花錢而不是靠努力去擴大市場份額敢于冒大風險生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資喜愛健全的行業(yè)四、判斷題對）1、市場利基者的作用是拾遺補缺，見縫插針，雖然在整體市場上僅占有很少的份額，但是比其他公司更充分地了解和滿足某一細分市場的需求，能夠通過提供高附加值而得到高利潤和快速增長。（對）2、市場利基者所面臨的主要風險是當競爭者入侵或目標市場的消費習慣變化時有可能陷入絕境。（對）3、對于不完全寡頭壟斷的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間競爭的焦點是產(chǎn)品特色，而不是價格。（對）4、在很多情況下，市場追隨者可讓市場領導者和挑戰(zhàn)者承擔新產(chǎn)品開發(fā)、信息收集和市場開發(fā)所需的大量經(jīng)費，自己坐享其成，減少支出和風險，

55、并避免向市場領導者挑戰(zhàn)可能帶來的重大損失。對）5、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略應遵循“密集原則”，即把優(yōu)勢兵力集中在關鍵時刻和地點，以達到?jīng)Q定性的目的。對）6、在壟斷競爭的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間的競爭焦點是擴大本企業(yè)品牌與競爭品牌的差異，突出特色。對）7、市場利基者的主要任務是創(chuàng)造利基市場、擴大利基市場和保護利基市場。五、簡答題簡述企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。理想的利基市場具備哪些特征。簡述行業(yè)競爭觀念的主要內(nèi)容。簡述業(yè)務范圍導向與競爭識別的主要內(nèi)容。怎樣評估競爭者的反應模式？簡述市場領導者如何保護市場份額？簡述市場追隨者戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。六、論述題論述企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。試述市場領導者戰(zhàn)略。怎樣判定競爭者的戰(zhàn)

56、略和目標。試論市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。試論市場利基者競爭戰(zhàn)略選擇。第十章產(chǎn)品策略二、單項選擇題（）1、市場營銷組合中最重要的因素。A.價格B.分銷C.促銷D.產(chǎn)品TOC o 1-5 h z()2、產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是指產(chǎn)品組合中的。A.廣度B.深度C.長度D.寬度()3、產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目，是指產(chǎn)品組合白。A.廣度B.深度C.長度D.寬度()4、一般來說，廣告費用和其他營銷費用在這個時期的開支最大，這個時期屬于產(chǎn)品生命周期的。A.導入期B.成長期C.成熟期D、衰退期A.導入期C.成熟期(A、C、(A、C、(A、C、5、加強促銷環(huán)節(jié)，樹立強有力的產(chǎn)品形象。促銷策略的重心應從建立產(chǎn)品知名

57、度轉(zhuǎn)移到樹立產(chǎn)品形象，主要目標是建立品牌偏好，爭取新的顧客。這個時期的策略一般是產(chǎn)品生命周期的哪個階段的策略。B.成長期D、衰退期)6、所謂核心產(chǎn)品是指。、產(chǎn)品的形態(tài)、外觀B、產(chǎn)品所能提供的利益或滿足銷售產(chǎn)品時所提供的連帶性服務D、產(chǎn)品實體)7、根據(jù)顧客購買原因和目的的不同，產(chǎn)品可以分為、耐用品和非耐用品B、產(chǎn)品和勞務消費品和生產(chǎn)資料D、高價品和低價品)8、消費品是的產(chǎn)品或勞務。、供個人和家庭使用B、供生產(chǎn)和經(jīng)營需要滿足心理需要D、滿足經(jīng)常需要、多項選擇題(A、C、E、()1、菲利普科特勒等學者認為產(chǎn)品整體概念的幾個層次核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品D、產(chǎn)品商標延伸產(chǎn)品F、潛在產(chǎn)品)2根據(jù)消費者

58、的購買習慣，可以把消費品劃分為。A.便利品C.沖動品E.非渴求品()3.產(chǎn)品組合包括以下幾個變數(shù)A.寬度B.長度C.深度D.高度E、相關性()4.產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)過A.導入期C.標準期E.衰退期()5新產(chǎn)品至少可以分為以下幾種基本類型B.選購品D.特殊品幾個階段。B.成長期D.成熟期全新產(chǎn)品C.現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補產(chǎn)品E.再定位新產(chǎn)品線現(xiàn)有產(chǎn)品的改進或更新（）6新產(chǎn)品的特征是A.創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性創(chuàng)新產(chǎn)品的適應性創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性創(chuàng)新產(chǎn)品的贏利性7、產(chǎn)品生命周期的成長期的特點至少有。A.消費者對新產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷售量增長很快市場競爭加劇產(chǎn)品技術(shù)、性能還不夠完善建立了比較理想的營銷渠

59、道市場價格趨于下降（）8、新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式有。A.產(chǎn)品線經(jīng)理B.新產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品開發(fā)委員會D.新產(chǎn)品部新產(chǎn)品開發(fā)小組四、判斷題對）1產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素。（對）2.可以說，產(chǎn)品整體概念是建立在需求=產(chǎn)品這樣一個等式基礎之上的，沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能真正貫徹現(xiàn)代營銷觀念。（對）3產(chǎn)品的整體概念中，核心產(chǎn)品最重要。從根本上說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務。對）4.產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的經(jīng)營范圍。對）5產(chǎn)品組合包括四個變數(shù)：寬度、長度、深度和相關性。錯）6產(chǎn)品組合的長度指產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。錯）7在產(chǎn)品的成熟

60、期，促銷策略的重心的重點應從建立產(chǎn)品的知名度轉(zhuǎn)移到樹立產(chǎn)品形象，主要目標是建立品牌偏好，爭取新的顧客。錯）8新產(chǎn)品即全新產(chǎn)品。錯）9、從現(xiàn)代市場營銷的角度看，產(chǎn)品的定義要簡單得多，所謂產(chǎn)品是指滿足人們需要的物質(zhì)資料。對）10、從產(chǎn)品整體的角度看，形式產(chǎn)品只不過是核心產(chǎn)品的包裝和外觀等載體而已。錯）11、產(chǎn)品生命周期理論是高度科學概括，它適用于所有的產(chǎn)品，不管是工業(yè)產(chǎn)品還是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，概不例外。錯）12、如果你想了解一種產(chǎn)品的生命周期曲線圖，就可以將某個有關企業(yè)的這種產(chǎn)品的歷年銷售額標在圖上，然后連接起來。錯）13、在導入期，由于產(chǎn)品新穎，又無競爭，從而可以獲得高額利潤。對）14、新產(chǎn)品開發(fā)失敗率