某家政服務(wù)公司可行性研究報告

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word南寧XX家政(jizhng)效勞(xio lo)公司(n s)可行性研究報告(bogo)家政(jizhng)效勞業(yè)的背景分析隨著經(jīng)濟的開展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會效勞的需求不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政效勞。開展家政效勞業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動力安置問題，也具有積極作用。目前在城市中，大力開展家政效勞業(yè)，并通過開展擴大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從勞動力供應(yīng)情況看，家政效勞人

2、員的供方市場是源源不斷的。目前，我國城鎮(zhèn)有下崗職工650萬人，失業(yè)人員570萬人，加上每年新增長勞動力800萬人，還有農(nóng)村充裕勞動力1.4億人，形成我國就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟開展所能容納的就業(yè)時機那么很有限，以經(jīng)濟增長速度為8%計算，每年可新增就業(yè)時機700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)時機。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市效勞業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村充裕勞動力向城市的流動,制造業(yè)的升級換代促使一局部勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26，與開展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、興旺國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差

3、距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供效勞的家庭占到40%，以此推算，四個城市約有115萬個家庭可以提供200萬個就業(yè)崗位目前尚有空缺100萬個。再推算全國32個特大城市和43個大城市，可提供的就業(yè)時機至少在1500萬個以上。 從家政效勞的需求來看，在城市中，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政效勞的需求。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是中國進入老齡化社會的標(biāo)志；我國10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和

4、為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童有1.2億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政效勞的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政效勞的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政效勞占全部社區(qū)效勞需求的30%以上，也就是說，在社區(qū)1500萬個可能的就業(yè)時機中，有500多萬個家政效勞的崗位。另據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政效勞員的需求量為9.6萬人，目前還有4萬個空缺；武漢市需求量10萬人，尚有9萬個空缺；南京市需求量36萬人，目前有24萬個空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政效勞的實際需求。國家統(tǒng)計

5、局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區(qū)效勞需求作了調(diào)查，調(diào)查共涉及包括小時工、接送孩子上下學(xué)、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個效勞工程，需要上述效勞的家庭數(shù)量占七城市全部家庭的70以上。有專家預(yù)測，再過幾年，家政效勞甚至?xí)霈F(xiàn)需大于供的現(xiàn)象。上述(shngsh)分析說明(shumng)，家政(jizhng)效勞(xio lo)業(yè)前景廣闊，面臨著巨大的歷史(lsh)機遇。但是，家政效勞業(yè)在開展中也存在著不少的問題一舊觀念的影響仍不可無視 家政效勞業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆開展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同，從事家政效勞行業(yè)，受“

6、侍候人、“低人一等等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去從事。二家政效勞員的素質(zhì)亟待提高，權(quán)益保障問題急需解決 不少家政效勞員自身素質(zhì)較低，有的原來接受文化教育少，有的因種種原因，沒有參加過培訓(xùn)，效勞質(zhì)量不高，甚至出現(xiàn)事故；有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題，無法保證工作穩(wěn)定。同時，一些人由于從事家政效勞自身權(quán)益和個人平安無保障，社會保險沒說法，后顧之憂較大。 三用人家庭的需求難以保證，家政效勞的消費尚需引導(dǎo) 用戶對家政效勞的根本要求是平安可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際上已有條件聘用家政效勞員，但由于目前家政效勞市場選擇余地小，難

7、以找到適宜人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機制，故不得已放棄使用家政效勞員。因沒有適宜人選而放棄，如社會能夠提供較好的資源，那么可以挖掘出更多需求。四職業(yè)介紹不健全，影響家政效勞開展 一些家政效勞中介機構(gòu)運作不標(biāo)準(zhǔn)，亂收費，缺乏后續(xù)效勞，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭平安方面均無保證。非法中介機構(gòu)損害用戶和效勞人員權(quán)益現(xiàn)象時有發(fā)生，影響家政效勞健康開展。五培訓(xùn)缺乏急需解決 由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政效勞的培訓(xùn)開展缺乏，培訓(xùn)質(zhì)量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政效勞員質(zhì)量良莠不分，用戶對家政效勞員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政效勞員參加培訓(xùn)積極

8、性不高，素質(zhì)難以提高。六權(quán)益保障機制急待健全 由于家政效勞供求雙方、家政效勞公司與效勞員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的效勞協(xié)議不標(biāo)準(zhǔn)，有的不要求簽訂效勞協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政效勞員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。 由于家政效勞員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決方法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政效勞行業(yè)開展步履維艱。此外，家政效勞就業(yè)實體的開展需要加強引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和扶持幫助。有的地方已有優(yōu)惠政策，但落實不夠，需協(xié)調(diào)解決。公司(n s)的企業(yè)文化企業(yè)(qy)的信念：公司(n s)的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過(tnggu)一點一滴的辛勤勞動，使我們

9、(w men)成為家政效勞業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。公司的目標(biāo)：以勞動效勞客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團結(jié)員工，創(chuàng)中國一流家政效勞名牌。公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，效勞群眾，是我們事業(yè)長遠開展的根本所在。文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有上下貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于效勞群眾，快樂人生，勞動，效勞，并快樂著，這就是我們的人生信條

10、。社會責(zé)任：我們以勞動報國和效勞為民為己任，以企業(yè)開展為社會福址作奉獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量上下進行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。公司(n s)的效勞(xio lo)內(nèi)容(nirng)、效勞(xio lo)流程(lichng)家政效勞內(nèi)容：1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學(xué)；2、家庭保潔，洗衣做飯；3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；4、家電維修，電腦維護；5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；6、上門送餐，上門廚師

11、、代人購物、送禮；7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向?qū)?，?yīng)召司機；8、休閑效勞：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭兩人以上同時上門，以保平安家政效勞流程：家政(jizhng)效勞(xio lo)的保障制度目前(mqin)，家政效勞(xio lo)供求雙方(shungfng)、家政效勞公司與效勞員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的效勞協(xié)議不標(biāo)準(zhǔn)，有的不要求簽訂效勞協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政效勞員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。 由于家政效勞員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決方法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政效勞行業(yè)開展步履維艱。 為了解決上述問題，解決家

12、政效勞人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的方法：一是保證家政效勞人員的品行，對家政效勞員嚴(yán)格審核，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，努力加強他們的職業(yè)道德。二是保證家政效勞客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政效勞前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政效勞。三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身平安，確保家政效勞員在效勞中不損害客戶利益；公司與家政效勞人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政效勞員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。四是保險，公司與保險公司通力合作，

13、給每個簽約二年期以上的家政效勞員購置商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政效勞整體保險即由保險公司對家政效勞過程中出現(xiàn)的種種意外損失進行保險的方法。通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。培訓(xùn)制度及員工的素質(zhì)提高家政(jizhng)效勞(xio lo)員國家職業(yè)(zhy)標(biāo)準(zhǔn)已于2000年8月正式(zhngsh)制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的根本(gnbn)要求、工作要求等，并將家政效勞員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級，按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識

14、等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政效勞員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政效勞員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政效勞人員進行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題 。系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，效勞范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、效勞流程等。家政效勞職業(yè)道德培訓(xùn)。家政效勞禮儀。家政效勞平安自衛(wèi)常識商品采購常識家居常識廚藝培訓(xùn)醫(yī)藥常嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識家電使用常識短期培訓(xùn)的內(nèi)容：了解、分析家政效勞過程中出現(xiàn)的問題尋求解決政效勞過程中出現(xiàn)的問題的方法解決家政效勞員的心理困惑加強家政效勞員、公司、客戶的溝通與理解加強家政效勞新技能、技巧的培訓(xùn)提高家政效勞員的綜合素質(zhì)管理機構(gòu)、管理制度公司機構(gòu)(jgu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶效勞(xio lo)部、綜合(zngh)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理：負責(zé)(fz)全面工作。招工部：負責(zé)(fz)家政效勞員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。客戶效勞部：負責(zé)接待客戶、與客戶簽定效勞合同、安排家政效勞員工作，跟蹤客戶效勞、處理客戶各種問題。綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、工程開拓等工作。管