導游證考試題庫

1、 導游證考試題庫導游證考試題庫 “導游證”，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導游人員資格證，只是成為導游人員的第一步，共享了導游證考試的題庫給大家練習！ 一、單選題 1、新中國第一家旅行社是( )。 A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部 B、1927年組建的中國旅行社 C、1949年營業(yè)的福建廈門的華僑旅行社 D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社 2、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。 A、時間 B、場合 C、身份 D、地點 3、在下列服務(wù)類型中，導游人員應(yīng)向游客供應(yīng)的基本服務(wù)是( )。 A、講解服務(wù) B、共性化

2、服務(wù) C、規(guī)范化服務(wù) D、超值服務(wù) 4、旅游者上車后，導游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，最好采納( )的方式進行。 A、報客人姓名或客人自我介紹 B、從第一排走到最終一排清點 C、用手指直接指著人清點 D、在心里默數(shù) 5、在“來賓至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應(yīng)遵循( )的原則進行綜合分析。 A、合理而可能 B、維護游客合法權(quán)益 C、經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合 D、安全第一 6、( )是導游人員最主要的工具。 A、語言 B、藝術(shù) C、美學學問 D、行動 7、( )是產(chǎn)生動機的根本的內(nèi)在的緣由。 A、 愛好 B、心情 C、需要 D、刺激 8、考取高級導游員資格要求取得中級導游員資格( )

3、年以上。 A、1年 B、2年 C、4年 D、5年 9、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱蔽的欣賞方法是( )。 A、動態(tài)欣賞 B、靜態(tài)欣賞 C、強調(diào)欣賞時機 D、重視欣賞距離 10、全陪的首站接團服務(wù)不包括( )。 A、接團前，向接待社了解首站接待工作的支配狀況 B、提前半小時前往接站地點等候游客 C、接到團隊后，馬上與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動日程 D、致歡迎詞 【參考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC 二、多選題 1.導游服務(wù)集體通常由( )組成。 A.全陪導游人員 B.地陪導游人員 C.旅游團領(lǐng)隊 D.景點講解員 E.旅游車司機 【參考答案】ABC 2.在核對接待方案

4、和商定節(jié)目支配時，對旅游者提出的小的修改看法或增加新的巡游項目，地陪應(yīng)實行的措施是( )。 A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同 B.一般應(yīng)予以滿意和適當照看 、 C.準時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以支配 D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用 E對確有困難無法滿意的要求，要具體解釋，急躁勸說 【參考答案】CDE 3.游客自行參與的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參與，地陪( )。 A.應(yīng)予以婉拒 B.可視自己狀況而定 C.若不愿參與，可予以婉拒 D.若參與，應(yīng)留意適度 E.無陪舞義務(wù) 【參考答案】BCDE 4.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應(yīng)做好的工作有( )。 A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作 B.臨行前擔心排旅游團到范圍廣、地域簡單的景點參觀巡游 C.臨行前擔心排團隊到喧鬧的地方購物或自由活動 D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施 E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點 【參考答案】ABCE 5.導游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。 A.常常做提示工作 B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢馬上如數(shù)歸還