電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)設(shè)備維保服務(wù)合同書

1、xx電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)設(shè)備代維服務(wù) - 8 -市廣播電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議書甲方：市廣播電視臺(tái)乙方：xx科技有限公司甲方：市廣播電視臺(tái) 辦公地址：x郵政號(hào)碼：x乙方：xx科技有限公司辦公地址：x電話：x傳真號(hào)碼：x郵政號(hào)碼：x開(kāi)戶單位名稱：xx科技有限公司開(kāi)戶銀行：x銀行帳號(hào)：x 協(xié)議說(shuō)明依據(jù)中華人民共和國(guó)協(xié)議法及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，市廣播電視臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱甲方）與 xx科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方），本著平等互惠的原則，就甲方委托乙方為電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)設(shè)備維保服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。第一條 承攬工作內(nèi)容1.1承攬事項(xiàng)1.1.1協(xié)議各方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)為甲方設(shè)備提供修

2、理修繕保養(yǎng)服務(wù)，具體設(shè)備清單和存放地點(diǎn)詳見(jiàn)：附件一：DDN 及DFT 存儲(chǔ)設(shè)備代維服務(wù)方案附件二：BROCADE 光纖交換設(shè)備代維服務(wù)方案附件三：臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)系統(tǒng)硬件全包維護(hù)方案1.1.2本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方可以隨時(shí)通知乙方提供上述設(shè)備的修理修繕保養(yǎng)服務(wù)，每次通知中應(yīng)表明具體的設(shè)備名稱、數(shù)量和存放地點(diǎn)。1.2 履行工作的時(shí)限履行工作的時(shí)限（以下簡(jiǎn)稱“工作時(shí)限”）是指乙方排除設(shè)備故障所用的時(shí)間或定時(shí)巡檢時(shí)履行維護(hù)所用的時(shí)間。協(xié)議各方同意，每次修理修繕保養(yǎng)時(shí)的工作時(shí)限由各方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，應(yīng)由甲方?jīng)Q定。乙方應(yīng)于工作時(shí)限屆滿前履行修理修繕保養(yǎng)工作。1.3 設(shè)備的交付經(jīng)甲方書面同意，乙方

3、可以根據(jù)需要將部分設(shè)備帶離甲方現(xiàn)場(chǎng)修理，并應(yīng)于工作時(shí)限屆滿前將履行修理的設(shè)備交至甲方指派地點(diǎn)，由相關(guān)人員簽收。無(wú)論協(xié)議任何一方是否存在過(guò)錯(cuò)，乙方在向甲方交付修理完畢的設(shè)備前，均應(yīng)承擔(dān)設(shè)備毀損、滅失等風(fēng)險(xiǎn)。乙方帶離甲方現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備在修理修繕期間毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.4 設(shè)備的驗(yàn)收甲方應(yīng)將本協(xié)議涉及的修理修繕保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體要求及修理修繕后質(zhì)量達(dá)到新系統(tǒng)的所有指標(biāo)在每次修理修繕保養(yǎng)前明確告知乙方，并將該等資料文件作為本協(xié)議的附件提交給乙方。相關(guān)設(shè)備修理修繕保養(yǎng)完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方在接到通知后的 2個(gè)工作日內(nèi)，或者在乙方將修理修繕保養(yǎng)完畢的設(shè)備交至甲方指派地點(diǎn)后

4、的 2 個(gè)工作日內(nèi)（針對(duì)帶離甲方現(xiàn)場(chǎng)修理修繕的情形），甲方應(yīng)安排驗(yàn)收，根據(jù)上述資料文件判斷乙方的工作成果是否達(dá)到甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。若驗(yàn)收不合格，則乙方應(yīng)承擔(dān)重新修理修繕的責(zé)任。若甲方在驗(yàn)收期限內(nèi)不安排驗(yàn)收，經(jīng)乙方催告后5 個(gè)工作日內(nèi)仍不安排驗(yàn)收的，則視為驗(yàn)收合格。1.5乙方應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)履行協(xié)議、履行商定工作所需的全部原材料、輔助材料、零配件、包裝材料等等，并保證達(dá)到甲方提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。第二條 服務(wù)時(shí)間及費(fèi)用結(jié)算本協(xié)議有效期分兩個(gè)階段：1、第一階段有效期自2013 年 11 月 1日起至 xx 年xx月31日止,維保服務(wù)費(fèi)總計(jì)￥785,000.00元，即大

5、寫：人民幣柒拾捌萬(wàn)伍仟元整。2、第二階段有效期自xx年xx月1日至xx年xx月31日止，本階段維保服務(wù)費(fèi)按月支付，每月維護(hù)費(fèi)用為：￥78,500元/月，大寫人民幣柒萬(wàn)捌仟伍佰元整。特別商定：甲方在x道高清項(xiàng)目啟用后，有權(quán)提前終止本協(xié)議。3、上述服務(wù)費(fèi)用均包含技術(shù)維護(hù)服務(wù)以及本協(xié)議履行過(guò)程中的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等，甲方不再為本協(xié)議商定的服務(wù)項(xiàng)目支付其它費(fèi)用。4、付款期限及方式： 1)、第一階段維保服務(wù)費(fèi)用一次性支付，于本協(xié)議生效日起15個(gè)工作日內(nèi)支付（乙方需提前開(kāi)具增值稅專用發(fā)票）。 2)、第二階段維保服務(wù)費(fèi)：按月支付，于當(dāng)月15號(hào)前支付（乙方需提前開(kāi)具增值稅專用發(fā)票）。第三條 各方的權(quán)利和義務(wù)3.1

6、甲方責(zé)任3.1.1指派聯(lián)系人，幫助溝通協(xié)調(diào)與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的事宜。3.1.2向乙方提供必要的信息、數(shù)據(jù)和進(jìn)入程序；采納乙方合理建議的預(yù)防和或糾正性措施。3.1.3采取恰當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，以確保系統(tǒng)的正常功能和應(yīng)用。3.1.4在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)中無(wú)乙方工作人員時(shí)，立即向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象以及盡可能詳細(xì)的故障信息。3.1.5嚴(yán)格依照設(shè)備廠商提供的操作手冊(cè)對(duì)甲方負(fù)責(zé)的系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行操作。3.1.6及時(shí)向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。3.1.7為乙方提供進(jìn)出甲方工作場(chǎng)所的便利條件。3.2乙方責(zé)任3.2.1協(xié)議規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)工作人員數(shù)量和責(zé)任進(jìn)行技術(shù)運(yùn)行服務(wù)、定時(shí)維護(hù)和技術(shù)熱線支持，確保甲方系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2.2編

7、制系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案報(bào)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行，填寫維護(hù)管理檔案，并向甲方提交技術(shù)運(yùn)行服務(wù)報(bào)告。3.2.3建立相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)備件庫(kù)，提供系統(tǒng)和設(shè)備的修理修繕及換件服務(wù)。3.2.4甲方通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除系統(tǒng)和設(shè)備故障，使系統(tǒng)設(shè)備恢復(fù)正常。3.2.5定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、做預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，并提交服務(wù)報(bào)告。3.2.6提供每周724 小時(shí)電話技術(shù)支持,專業(yè)工程師重大緊急事件2 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。3.2.7乙方需對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的修理修繕或更換服務(wù)。3.2.8嚴(yán)格遵守甲方的信息保密制度。3.2.9每年向甲方提交年度量化性維護(hù)（修理修繕）總結(jié)報(bào)告。3.2.10對(duì)于此次設(shè)備維保工作，設(shè)備的具體數(shù)量以此次

8、協(xié)議附件中的設(shè)備清單上的數(shù)量為準(zhǔn)，乙方需承擔(dān)附件中的設(shè)備清單上所有設(shè)備維保工作。3.2.11具體維護(hù)細(xì)則及違約責(zé)任以附件中的條款為準(zhǔn)。3.2.12故障排除乙方需盡可能減少或消除系統(tǒng)故障對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，確保甲方正常的生產(chǎn)和工作秩序。乙方響應(yīng)時(shí)間為核心設(shè)備和關(guān)鍵性設(shè)備7242，2小時(shí)配件到現(xiàn)場(chǎng)?；A(chǔ)設(shè)備5824，隔日配件到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)甲方需要，乙方將提供現(xiàn)場(chǎng)故障件的免費(fèi)更換，并于故障排除后5個(gè)工作日內(nèi)向客戶提供故障解決報(bào)告。3.2.13上門設(shè)備巡檢乙方應(yīng)提供專業(yè)代維工程師到場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)電視臺(tái)的需求、業(yè)務(wù)量進(jìn)行全面的考察調(diào)查，對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行健康檢查，并出具設(shè)備使用壓力評(píng)估報(bào)告及設(shè)備目前健康境況報(bào)告

9、。3.2.14電話技術(shù)支持乙方需提供至少一名專屬代維工程師，提供7天24小時(shí)服務(wù)熱線支持，包括問(wèn)題處理及技術(shù)支持等。3.2.15系統(tǒng)調(diào)整駐場(chǎng)當(dāng)系統(tǒng)需要作重大調(diào)整或升級(jí)，應(yīng)用軟件系統(tǒng)連接等情況時(shí)，代維工程師應(yīng)全程在場(chǎng)，隨時(shí)待命，配合客戶和相關(guān)廠家解決任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2.16 日志分析及培訓(xùn)乙方需定時(shí)提取設(shè)備運(yùn)行日志并進(jìn)行分析，提供全面的分析報(bào)告。需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員提供至少一次的上門培訓(xùn)，包括設(shè)備日常維護(hù)、故障判斷、應(yīng)急處理等。3.2.17軟件升級(jí)如需要進(jìn)行設(shè)備固件升級(jí)，代維公司應(yīng)提供響應(yīng)的升級(jí)方案，并免費(fèi)進(jìn)行固件升級(jí)。3.2.18備品備件乙方需提供相關(guān)設(shè)備的易損配件，并存放在本地，備件數(shù)量

10、需能滿足實(shí)際消耗。3.2.19問(wèn)題處理響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在緊急情況時(shí)，需要在2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)。3.2.20技術(shù)能力乙方需要服務(wù)商與原設(shè)備廠家有良好的合作關(guān)系，重大問(wèn)題時(shí)可與原廠家進(jìn)行交流，必要時(shí)可由服務(wù)商請(qǐng)?jiān)瓘S家人員到場(chǎng)。第四條 一般條款4.1.各方交換的所有信息應(yīng)當(dāng)是保密的。4.2.各方在聲稱對(duì)方?jīng)]有履行責(zé)任前，應(yīng)給予對(duì)方合理的補(bǔ)救機(jī)會(huì)。4.3.各方應(yīng)各自對(duì)其人員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。4.4.對(duì)本協(xié)議條款的任何更改須經(jīng)各方書面確認(rèn)并簽字后方能生效。4.5.乙方為甲方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)和系統(tǒng)改造工作中形成的知識(shí)所有權(quán)為甲方所有。4.6.如遇不可抗力的影響，或政策變化等因素造成本協(xié)議被維護(hù)的技術(shù)系統(tǒng)及設(shè)備停

11、止使用，甲方有權(quán)解除協(xié)議并及時(shí)通知乙方，并向乙方已提供的服務(wù)支付報(bào)酬。4.7. 協(xié)議款甲方分首款、尾款兩次向乙方支付。首款在協(xié)議簽署后15 個(gè)工作日內(nèi)支付。尾款在用戶對(duì)乙方工作進(jìn)行驗(yàn)收、確認(rèn)后，在乙方無(wú)任何違約行為的情況下，協(xié)議期滿的次月支付。第五條 保密條款5.1. 乙方以及委派人員應(yīng)當(dāng)保守基于本協(xié)議的履行而從甲方獲取的商業(yè)秘密。5.2. 甲方的商業(yè)秘密是指不為公眾所悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取了適當(dāng)保密措施的、可用于甲方經(jīng)營(yíng)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息（無(wú)論以何種形式存儲(chǔ)或固定在任何載體上）及資料文件資料文件資料，其中包括但不限于以下所有5.2.1 管理信息、資料文件資料；5.

12、2.2 財(cái)務(wù)信息、資料文件資料；5.2.3 過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的客戶名單和資料文件資料；5.2.4 已經(jīng)發(fā)生和正在考慮之內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作，包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃和策略；5.2.5 其他對(duì)甲方具有重要意義、不在甲方任職或不與甲方簽約或不因其特殊職權(quán)如xx、銀行、稅務(wù)等的人員在一般情況下無(wú)法得到的信息、資料文件資料。5.3. 乙方保證委派人員在本協(xié)議履行期間，必須遵守甲方規(guī)定的任何保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密義務(wù)。甲方的保密制度沒(méi)有規(guī)定或規(guī)定不明之處，乙方以及委派人員也應(yīng)當(dāng)盡充分的注意義務(wù)，防止除本協(xié)議各方之外的任何第三方以任何手段獲取甲方的商業(yè)秘密。5.4. 當(dāng)乙方以及委派人員因履行本協(xié)議或

13、履行職位需要，向政府關(guān)于部門、供應(yīng)商、客戶或者其他業(yè)務(wù)合作單位提供產(chǎn)品、服務(wù)或者合作時(shí)，如涉及甲方商業(yè)秘密時(shí)應(yīng)當(dāng)簽訂保密協(xié)議或保密條款。5.5. 乙方承諾：在本協(xié)議不論何種原因終止或解除之后，仍然對(duì)其在其履行本協(xié)議而以任何方式和途徑從甲方接觸、知悉的商業(yè)秘密，承擔(dān)保密義務(wù)，并不得以任何方式不論是否從中獲取權(quán)益泄露甲方商業(yè)秘密、自己使用或告之并許可（積極或消極地）他人使用或共同使用該商業(yè)秘密。5.6. 乙方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議終止或解除或甲方要求時(shí)，返還全部記錄著甲方商業(yè)秘密的所有載體。5.7. 如乙方或其委派人員未取得甲方書面同意，無(wú)論出于何種原因使任何第三方知悉或/并使用甲方的商業(yè)秘密，或者乙方在本

14、協(xié)議商定服務(wù)范圍之外使用甲方的商業(yè)秘密，不論甲方是否因此而造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方都必須承擔(dān)違約責(zé)任。5.8、乙方違反保密義務(wù)時(shí)，對(duì)甲方承擔(dān)的違約責(zé)任為本協(xié)議第五條商定的服務(wù)費(fèi)用總額的20%甲方因此所造成的所有經(jīng)濟(jì)損失由乙方全額賠償，包括但不限于仲裁費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用、公證費(fèi)用等，乙方同樣承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用中予以扣除。第六條 違約責(zé)任6.1. 如乙方未能按甲方的要求履行運(yùn)行維護(hù)工作，甲方有權(quán)拒付服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已付費(fèi)用。6.2. 在設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方人員需及時(shí)處理。如因處理不及時(shí)或因乙方人員業(yè)務(wù)不熟練，造成甲方節(jié)目延誤或其他損失的，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任，并按每次扣除協(xié)議總款項(xiàng)的5%執(zhí)行處罰。6.3. 乙方人員在工作中需及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種系統(tǒng)故障，并及時(shí)如實(shí)告知甲方，惡意隱瞞事例將一次責(zé)任事故處理，責(zé)任事故的處罰額度為每次扣除協(xié)議總款項(xiàng)的5%；特殊情況可先行，待故障排除后，再向甲方說(shuō)明情況；6.4.乙方人員在工作期間由于人為原因（比如：人員脫崗、對(duì)故障處理不及時(shí)、設(shè)備檢修不到位、操作失誤、不接受管理等）而造成系統(tǒng)故障、設(shè)備損毀而影響到制作或播出，甲方給予乙方單次扣除協(xié)議總款項(xiàng)的5%來(lái)執(zhí)行處罰；6.5. 一旦系統(tǒng)忽然發(fā)生故障（包括各類服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)設(shè)備、軟