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文檔簡介

1、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的含義網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是保證企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)基礎(chǔ),它主要包括有基于Intranet (企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)) 的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)中重要 的組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)一般要納入電子商務(wù)系統(tǒng)的整體建設(shè),把網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作 為電子商務(wù)系統(tǒng)中的有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成:網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程,在系統(tǒng)的組織和開發(fā)中需要調(diào)動企業(yè)的人、財、 物三個方面的力量。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理人員四 個部分組成。(一)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在信息時代,信息的傳播需要一定的媒介,而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息時代

2、的媒體,通過電線、光纜等把單個的計算機(jī)連接起來,形成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。(二)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是具有營銷功能的電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ),在組織中收 集、處理、存儲和傳送信息,支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)其功能的不同,可將信息系統(tǒng)劃分為銷售 信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)、會計信息系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)是在企業(yè)Internet上建設(shè)的、具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的、能連接到Internet上的WWW站點(diǎn)。一方面它可以使企業(yè)的顧客或供應(yīng)商通過Internet 了解企業(yè)的信息,并通過 網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行交易;另一方面,它將市場信息與企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起,企

3、業(yè)內(nèi)部管理系 統(tǒng)可以根據(jù)市場變化來組織營銷管理活動,還可以通過網(wǎng)站公布企業(yè)有關(guān)的經(jīng)營管理信息,以使廣大消 費(fèi)者及時了解企業(yè)的經(jīng)營情況。(四)網(wǎng)絡(luò)營銷組織與管理人員由于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷相比發(fā)生了很大變化,所以 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)市場需求的變化進(jìn)行重新組織和調(diào)整。為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程,企業(yè) 要重新劃定組織結(jié)構(gòu),重新設(shè)立崗位和培訓(xùn)有關(guān)的業(yè)務(wù)人員。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能:網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,應(yīng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行配合以實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能主要包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和 貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等功能。(一)信息發(fā)

4、布與溝通 主要是通過網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示等途徑,實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通的功能(二)電子單據(jù)的傳輸電子單據(jù)的傳輸屬于宏觀市場交易的功能。為了保證交易的合法性,一定要注 意電子單據(jù)傳輸?shù)谋C苄?、安全性和可靠性,而且它可以作為法律憑證。(三)網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能。博客的網(wǎng)絡(luò)營銷法則:完善了系統(tǒng)的開發(fā),然而此時又有個問題出現(xiàn)一一如何營銷?就目前來看, 總結(jié)如下:形式越簡單越好,使用越容易越好(用戶吸取信息速度就會加快:)重點(diǎn)放在內(nèi)容上,內(nèi)容越專業(yè)越受歡迎;有深度和廣度的信息絕對是個好東東;在定位確立后,先廣后深地進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)張;依托傳統(tǒng)媒體,挖掘可靠信

5、息來源;展開相同主題BLOG的交互聯(lián)系,及時更新;提供免費(fèi)的下載/專業(yè)化的使用信息;擺出重量級陣容;同時適時地制造話題,對潮流趨勢迅速回應(yīng);技術(shù)共享,思想共享;堅持原則,保持個性風(fēng)格;保持相對領(lǐng)先,不追求盡善盡美;擅用說書/故事的技巧,創(chuàng)造互動的交流機(jī)會;從BLOG參與者每一個人身上尋求源信息/合作契機(jī);借助較有名氣的BLOG,交換鏈接;自己也先人一步為他人鏈接,以示友好網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分中的三大原則:所有做營銷的人我想都知道根據(jù)每個行業(yè)都可以根據(jù)本行業(yè)和公司的 不同特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,如生活消費(fèi)品為例,企業(yè)和營銷策劃人員通過是選擇地理、人文、心理和消費(fèi) 行為等4個因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)眾所周知營銷具有

6、很大的個性化創(chuàng)意,但是無規(guī)矩不成方圓,再個性化的 營銷也都有一定的原則性,那么我們來討論網(wǎng)絡(luò)營銷中市場細(xì)分中的三大原則:(1)可衡量性原則:進(jìn)行市場細(xì)分就是為對一部分市場進(jìn)行全面和徹底的開發(fā)與運(yùn)用,那么在做細(xì)分市場時一定要考慮 到可衡量性,也就是說要有可控性。主要表現(xiàn)為:對要明確了解到細(xì)分市場上消費(fèi)者對商品需求的差異 性的各項(xiàng)要求,通過產(chǎn)品或服務(wù)反映和說明讓消費(fèi)感覺到你的差異。對細(xì)分后的市場范圍清楚界定:如:如禮品市場可分為國內(nèi)市場、國際市場,其中國內(nèi)市場還可進(jìn) 一步細(xì)分為華中市場、西南市場、東北市場等;也可根據(jù)消費(fèi)行為細(xì)分為青年人禮品市場兒童禮品市場、 老年人禮品市場等。如對生產(chǎn)資料市場進(jìn)行

7、細(xì)分,則可選擇最終用戶、用戶規(guī)模和生產(chǎn)能力、用戶地點(diǎn) 等因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。對市場容量的衡量:在細(xì)分市場后作為企業(yè)就要明確細(xì)分范圍內(nèi)的市場容量是多大,因?yàn)榧?xì)分市場 就是為了對市場進(jìn)行全面徹底的開發(fā)和利用。對市場潛力的衡量:成功營銷最大的定律是就不斷開發(fā)新的有需求的市場,對于很一個商品 來說不是所有的地區(qū)都有無限的市場,所以在細(xì)分市場時我們除了考慮到現(xiàn)在有的市場容量,還要考慮 在將來的很長一段時間內(nèi),對于這個細(xì)分范圍內(nèi)還有很多潛在的市場需求。(2)可占據(jù)性原則:不管多么好的市場如果你的企業(yè)或是商品沒法占據(jù)這塊市場,那么再細(xì)分也是沒有意義,所以細(xì)分 市場時一定考慮到企業(yè)進(jìn)入這個市場有多大的一定量的銷

8、售額。根據(jù)這一要求我們要從各個細(xì)分市場的 規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、購買力等方面進(jìn)行著手,通常說在企業(yè)對營銷策略和商品有絕對信心時,市場的規(guī)模、 發(fā)展?jié)摿Α①徺I力等方面越大,那么你的企業(yè)進(jìn)入這個市場后占據(jù)性就會更強(qiáng),銷售額就會更大。(3)相對穩(wěn)定性:我想任何一個企業(yè)在做一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)時都想在進(jìn)入市場后能夠有一個長期、穩(wěn)定的市場。所以一 定要考慮占領(lǐng)后的目標(biāo)市場要能保證企業(yè)在相當(dāng)長的一個時期經(jīng)營穩(wěn)定,避免目標(biāo)市場變動過快給企業(yè) 帶來風(fēng)險和損失,保證企業(yè)取得長期穩(wěn)定的利潤的。網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分的三大原則一定要追求精、準(zhǔn)、可控。綜合解決不同企業(yè)的行業(yè)針對性:“綜合”是指服務(wù)的系統(tǒng)化和全面性,具體到每個客戶的解決方案,綜合解決方案一定是具有行業(yè) 及企業(yè)針對性的。保持競爭力主要通過以下方面獲得對于客戶所在行業(yè)的了解:1.產(chǎn)品應(yīng)用與特點(diǎn)分析 2.客戶群了解 3.關(guān)鍵詞分析4.同行的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)研5.所在行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣資源調(diào)查(

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