環(huán)境部作業(yè)指導(dǎo)書(修改)

1、.PAGE ：.；環(huán)境部作業(yè)指點(diǎn)書 擬制： 日期： 日期： 日期： 版 本 號(hào)： 生效日期：受控文件，未經(jīng)答應(yīng)不得復(fù)印修正環(huán)境部作業(yè)指點(diǎn)書目錄一、職責(zé)與權(quán)益環(huán)境管理部的職責(zé)與權(quán)益文件編號(hào)HFZD-A二、任務(wù)制度保潔管理流程HFZD-A清潔管理制度HFZD-A綠化管理制度HFZD-A消殺管理制度HFZD-A三、附件：公共部位清潔檢查規(guī)范及扣分規(guī)范HFZD-B室內(nèi)保潔任務(wù)考核規(guī)范HFZD-B清潔質(zhì)量總結(jié)表HFZD-B綠化檢查規(guī)范及扣分規(guī)范HFZD-B綠化養(yǎng)護(hù)周檢表HFZD-B綠化任務(wù)日檢查表HFZD-B消殺效力記錄表HFZD-B消殺效力檢查表HFZD-B附件：作業(yè)指點(diǎn)書控制程序HFZE-A()文件

2、修正建議表HFZE-B()環(huán)境部職責(zé)與權(quán)益泓福物業(yè)受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日環(huán)境管理部主管職責(zé)職責(zé)擔(dān)任制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境維護(hù)制度職責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實(shí)施消毒、滅菌任務(wù)職責(zé)對所轄物業(yè)的環(huán)境進(jìn)展規(guī)劃職責(zé)對所轄物業(yè)的綠色植物進(jìn)展定期養(yǎng)護(hù)，所管區(qū)域每周巡檢一遍。職責(zé)配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及觀賞前的環(huán)境預(yù)備任務(wù)職責(zé)擔(dān)任保潔、綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘需求方案、培訓(xùn)、任務(wù)安排及日常任務(wù)監(jiān)視考核等職責(zé)及時(shí)與效力中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境維護(hù)問題，提出改良建議職責(zé)完成公司指點(diǎn)暫時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)擔(dān)任所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生任務(wù)，消除衛(wèi)生死角，所管區(qū)域每周巡

3、檢一遍，并做巡檢記錄。環(huán)境管理部主管權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益權(quán)益有權(quán)參與公司物業(yè)管理效力政策的制定，并提出相應(yīng)建議有權(quán)對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幏钟袑Νh(huán)境管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、對員工考核的權(quán)益有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有要求其他部門配合相關(guān)任務(wù)的權(quán)益有環(huán)境管理部內(nèi)部任務(wù)開展的自主權(quán)有其他相關(guān)權(quán)益有權(quán)參與公司運(yùn)營方案的制定，并提出相應(yīng)建議保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)職責(zé)制定與保潔任務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)每天檢查值班人員的任務(wù)區(qū)域保潔任務(wù)情況，所管區(qū)域每周至少巡檢兩遍。職責(zé)檢查并監(jiān)視下屬員工個(gè)人任務(wù)能否按方案圓滿完成職責(zé)檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)

4、備清潔、擺放整齊職責(zé)擔(dān)任一切清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理職責(zé)對新員工和在職員工進(jìn)展清潔程序和機(jī)械運(yùn)用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，協(xié)助 其掌握任務(wù)技藝，勝任任務(wù)要求職責(zé)嚴(yán)厲按操作規(guī)程組織開展任務(wù)，防止事故的發(fā)生職責(zé)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)處置，對各種違紀(jì)行為、景象及贊揚(yáng)隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)職責(zé)處置任何突發(fā)事件后的保潔任務(wù)，一旦需求那么應(yīng)協(xié)助其他人員任務(wù)職責(zé)完成必需的辦公室任務(wù)，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責(zé)擔(dān)任環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)視管理任務(wù)完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)義務(wù)職責(zé)綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)職責(zé)制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)安排、調(diào)配綠化人員的任務(wù)，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)職責(zé)做好綠化工程的施

5、工管理、合同管理及工程資料的檔案管理任務(wù)職責(zé)定期巡查，記錄、報(bào)告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，問題嚴(yán)重不能立刻處理的，向上級(jí)匯報(bào)，所管區(qū)域每周至少巡檢兩遍。職責(zé)組織專業(yè)人員擔(dān)任綠化設(shè)備及器具的養(yǎng)護(hù)職責(zé)組織對綠化人員進(jìn)展定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)、管 理 水 平職責(zé)擔(dān)任綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核任務(wù)職責(zé)擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)的綠化規(guī)劃、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀職責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)義務(wù)清潔工崗位職責(zé).擔(dān)任所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生，保養(yǎng)等任務(wù)，嚴(yán)厲按照任務(wù)程序完成義務(wù)。.實(shí)行區(qū)域化管理，區(qū)域衛(wèi)生落實(shí)到個(gè)人，清潔工必需每天反復(fù)檢查所擔(dān)任區(qū)域的清潔完成情況，

6、發(fā)現(xiàn)缺乏之處要及時(shí)返工。.一致著裝上崗、干凈整潔、儀表端莊。按嚴(yán)厲檢查本人的儀容儀表。.遵章守紀(jì)、遵守及等相關(guān)管理制度，敬業(yè)敬崗、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任心強(qiáng)。.任務(wù)中遇到的問題要協(xié)調(diào)并及時(shí)向指點(diǎn)上報(bào)反映。.任務(wù)中要及時(shí)反響住戶及客人的意見和建議。.任務(wù)期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，異常景象或可疑人物要及時(shí)上報(bào)。.維護(hù)工具，節(jié)約資料。.做好每天任務(wù)日記及保潔記錄，積極參與專業(yè)技藝的操作培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)義務(wù)。綠化技工崗位職責(zé).熟習(xí)小區(qū)綠化情況，充分利用綠化用地面積，因地制宜，合理布置花草樹木的種類和數(shù)量，發(fā)揚(yáng)綠化的生態(tài)環(huán)境效益。.擔(dān)任小區(qū)綠化義務(wù)，根據(jù)土壤和水質(zhì)情況及當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)，培植室外、室

7、內(nèi)不同種類的花草樹木。.根據(jù)花草的不同生長特性，安排任務(wù)時(shí)間，合理制定任務(wù)程序，并掛牌闡明每個(gè)種類的種植季節(jié)、生長特征、養(yǎng)護(hù)方法等。.根據(jù)花草的生長特征，指點(diǎn)綠化工進(jìn)展?jié)菜?、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲。假設(shè)不遵守花草的生長規(guī)律進(jìn)展養(yǎng)護(hù)而導(dǎo)致花草死亡、枯萎者，擔(dān)任賠償經(jīng)濟(jì)損失。.協(xié)助辦好綠化工的上崗培訓(xùn)，教授園林知識(shí)，指點(diǎn)栽培和種植技術(shù)。多方面、多渠道提高綠化更的專業(yè)知識(shí)和文化素質(zhì)。.向住戶提供室內(nèi)綠化的免費(fèi)咨詢效力，搜集住戶對綠化管理的建議性意見和建議。.關(guān)懷綠化工的生活，同綠化工進(jìn)展思想交流，為綠化工做好后勤保證任務(wù)。.完成各個(gè)部門主管交辦的其他任務(wù)。綠化工崗位職責(zé).熟習(xí)管理區(qū)域內(nèi)的綠化面積

8、和規(guī)劃、花草樹木的種類和數(shù)量。.熟習(xí)土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。.懂得花草樹木的稱號(hào)、種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法。.對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊，花木生長茂盛。.熟習(xí)防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用，及時(shí)防治和護(hù)理。.對一些欣賞性綠化物要經(jīng)常堅(jiān)持其清潔。.維護(hù)水井、水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。.正確運(yùn)用剪草機(jī)及配套設(shè)備，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。.檢查、記錄、報(bào)告綠地和樹木的情況，及時(shí)處置違章，處理問題。.仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高整體管理程度。.及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的行為并予

9、以批判教育。.完成指點(diǎn)交待的其他義務(wù)。保潔管理流程泓福物業(yè)受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日否是制定保潔管理制度終了按制度要求進(jìn)展保潔任務(wù)監(jiān)視檢查監(jiān)視審核學(xué)習(xí)、執(zhí)行合格保潔任務(wù)自檢保潔任務(wù)進(jìn)一步改良提出建議任務(wù)改良下發(fā)，組織實(shí)施完善保潔制度業(yè) 主保潔人員保潔領(lǐng)班環(huán)境部主管清潔管理制度泓福物業(yè)受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的對物業(yè)效力區(qū)域保潔作業(yè)實(shí)施控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和任務(wù)環(huán)境。內(nèi)容. 堅(jiān)持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落干凈、整潔。. 保證保潔人員專業(yè)、禮貌地提供保潔效力。. 保證保潔工具和清潔用品的合理運(yùn)用。適用范圍本

10、制度適用于本公司對物業(yè)效力區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。保潔任務(wù)的責(zé)任范圍. 物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。. 樓層的入口以及公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。. 各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。. 總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。. 公告牌、導(dǎo)示牌、休憩椅等地方的保潔。. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面的保潔。. 衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生的保潔。. 平安出口樓梯及扶手的保潔。. 植物、花卉、盆缸的保潔。. 一切墻面、墻柱的保潔。. 天花板、吊頂?shù)谋崱? 地下室、停車場的保潔。. 建筑物、雕飾的清洗。. 空置房屋的保潔。保潔任務(wù)規(guī)范. 保潔部根據(jù)所管轄區(qū)內(nèi)的詳細(xì)情況和效力要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔規(guī)范和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司行

11、政人事部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理同意后實(shí)施。. 保潔任務(wù)的要求和國家相關(guān)法規(guī)、規(guī)范發(fā)生變化時(shí)，保潔規(guī)范的操作規(guī)程等文 進(jìn)展評(píng)審。保潔人員的培訓(xùn) 保潔部在行政人事部的指點(diǎn)下，對保潔人員進(jìn)展業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)并給予考核，確保保潔效力人員滿足保潔崗位的要求，使業(yè)主住戶稱心。保潔效力質(zhì)量監(jiān)控對保潔任務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，分別由保潔主管和效力中心主任實(shí)施，確保保潔任務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主住戶的要求，不斷加強(qiáng)業(yè)主住戶的稱心度。任務(wù)程序規(guī)定. 道路、廣場、停車場、綠化帶、共用大廳等的清潔效力任務(wù). 每天：前完成一次戶外、綠化帶、次序崗?fù)さ娜媲鍜呷蝿?wù)，保證小區(qū)外圍的整潔。. 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等

12、戶外每日巡回清掃次，堅(jiān)持戶外的整潔。. 發(fā)現(xiàn)污水、污跡、口痰、香口膠等應(yīng)及時(shí)清理干凈。. 室外渣滓桶每天擦拭一次，每周清洗一次。. 共用雨、污水管道每年疏通次；雨、污水井每月檢查次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查次，每年清掏次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。. 一層共用大廳每日拖洗次；共用部位玻璃每周清潔次。. 路燈、樓道燈每月清潔次。及時(shí)去除道路積水、積雪。. 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)踐情況定期進(jìn)展消毒和滅蟲除害。. 地下室停車場、天臺(tái)的清潔任務(wù). 每天：前完成一次地下室各層、走道的清潔任務(wù)。. 地下室停車場、地下室走道每天巡回清掃二次。. 每月對地下室停車場、走道、天臺(tái)排水溝、天面進(jìn)展一次徹底的清掃任務(wù)，平常每

13、周檢查保潔。. 小區(qū)公共衛(wèi)生間、走廊通道的清潔任務(wù). 每天早上：前清理樓房渣滓桶的渣滓，每天:前完成各樓層公共衛(wèi)生間、走廊通道地面的清掃任務(wù)。 會(huì)所及辦公區(qū)域每天：開啟衛(wèi)生間、走廊、照明燈，排氣扇。 會(huì)所及辦公區(qū)域每天:前查看衛(wèi)生間洗手液、公用衛(wèi)生紙，并及時(shí)改換前提是配置有。 每天兩次樓層巡掃保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置。 樓道每日清掃次，每周拖洗次； 每周清洗一次走廊天花、樓道。樓梯扶手每日擦拭次；檢查花壇、綠化帶能否有煙頭、紙屑等雜物，有無定期清洗植株樹葉、樹干，對室內(nèi)擺花要用濕軟布定期除塵。 瓷磚、大理石墻面、乳膠漆墻面的清潔任務(wù) 每周清抹瓷磚、大理石墻面一次，墻面污垢隨見隨清，用抹布抹去。

14、用毛掃除去乳膠漆墻面的灰塵。 玻璃門窗、幕墻通常情況玻璃墻每月要大擦一次，假設(shè)雨后玻璃被污那么應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。預(yù)備好工具，包括刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、刀架、伸縮桿、抹布等。按比例用水兌好清潔劑，備用。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑均勻涂在玻璃外表。稍等片刻，用刮窗器以度角從上至下在從左至右將水刮下。最后用抹布將四個(gè)角擦干凈并將外表水跡擦干。假設(shè)玻璃外表有難以除去的污垢，可用水涂在外表，然后用刀片悄然將污垢刮去度度斜刮再將洗潔劑涂在上面，按上述程序作一遍。 電梯 每天用抹布清潔，每周用專業(yè)清潔劑全面清潔保養(yǎng)一次。 每天清潔廳門、轎箱內(nèi)各部分按鈕板、內(nèi)外溝槽等。 電梯廳每日清掃次，每周拖洗次；

15、 隨時(shí)留意巡視保潔，做到轎箱地面無煙頭、紙屑、積水和其它雜物。. 室內(nèi)保潔程序辦公及售樓部. 預(yù)備：進(jìn)入衛(wèi)生區(qū)域前，預(yù)備好保潔所需的清潔工具和物料。.檢查：進(jìn)入衛(wèi)生區(qū)域后，應(yīng)先查看有無異常景象，有無損壞物品。假設(shè)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管匯報(bào)后再開場任務(wù)。. 清倒：清倒煙灰缸、紙簍和渣滓桶。倒煙灰缸時(shí)要留意檢查煙頭能否已完全熄滅；清倒紙簍、渣滓桶時(shí)，要留意里面有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展處置。. 清掃、拖洗地面。. 抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)器具及墻壁。. 整理：室內(nèi)物品按原來位置擺好，但需留意：文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印? 記錄：任務(wù)完成后，應(yīng)檢查一遍，確認(rèn)質(zhì)量合格后，仔細(xì)做好任務(wù)記錄。. 重點(diǎn)

16、大堂的保潔保潔本卷須知. 為了減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，必要時(shí)在大堂入口處鋪設(shè)防滑腳墊。如遇下雨天，可派專人到大堂入口處為帶雨傘的客人分發(fā)裝雨傘的塑料膠袋。還可用踏墊或地毯從大門口鋪出一條走道，這樣，既可以防止客人走路打滑摔倒，又可以防止腳上的雨水滴在大理石地面，把地面弄臟。在有配套的前提下. 必要時(shí)派專人擔(dān)任大堂入口區(qū)域的清潔保養(yǎng)，隨時(shí)隨地擦除客人進(jìn)入時(shí)留下的腳印和其他灰塵。.對于易受腐蝕的不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，如柱身、扶手、標(biāo)志牌等，清潔保養(yǎng)時(shí)應(yīng)選用公用清潔劑、維護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)要留意不要留劃痕。. 留意不要碰倒或撞壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。. 大堂保潔安排. 可由一名保潔員定時(shí)巡回清掃

17、、依次逐項(xiàng)擦拭。. 定時(shí)巡回清潔，以確保地面經(jīng)常處于清潔形狀。. 依次逐項(xiàng)擦拭。大堂日常保潔的其他工程大多需求每日擦拭一次即可，通常是安排好任務(wù)順序，依次擦拭。. 大堂地面清潔. 普通情況下每天要塵推數(shù)次。打蠟/拋光按公司要求。打蠟要求到達(dá)外表光亮，沒有污跡及腳印，墻角下踢腳線、門框下部及家具腳部無蠟跡。. 辦公/售樓部/會(huì)所洗手間保潔. 本卷須知：清潔洗手間時(shí)要在現(xiàn)場豎立“正在清潔指示牌，以便客戶留意并予以配合。工具應(yīng)公用，運(yùn)用后定期消毒，并與其他清潔器具分開保管。保潔人員應(yīng)留意自我維護(hù)，保潔時(shí)帶好維護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，并留意防止清潔劑損害皮膚。保潔終了，應(yīng)運(yùn)用藥用肥皂洗手。留意洗手

18、間的通風(fēng)，根據(jù)規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。. 保潔程序. 預(yù)備：任務(wù)前，應(yīng)預(yù)備好根本清潔工具和清潔物料。豎立好“正在清潔指示牌。. 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先應(yīng)放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。. 清倒：掃去地面渣滓，清倒紙簍、渣滓桶。. 清洗：按照先云臺(tái)、面盆、后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具。衛(wèi)生潔具要運(yùn)用公用刷子、抹布、百潔布及海綿塊等工具配合公用清潔劑刷洗。. 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面以及烘手機(jī)。. 拖干：用地拖擦凈地面，使地面堅(jiān)持干爽，不留水跡。 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙，洗手液、香球和渣滓袋等。 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。 撤離；拾掇全部清潔工具、清潔物料，撤去“正在清

19、潔指示牌，關(guān)好門窗。. 樣板間衛(wèi)生任務(wù)程序任務(wù)步驟做 法要 求原 因進(jìn)入樣板間 進(jìn)入房間后將房間內(nèi)空調(diào)、燈、窗簾、窗翻開。檢查有否燈泡已壞。檢查室內(nèi)設(shè)備有否異常，不妥要及時(shí)報(bào)告。保證室內(nèi)器械性能正常。抹塵從門外開場抹起，按順時(shí)針方向，由上至下，由里到外，擦拭一圈。物品要按規(guī)定擺放。燈炮、鏡面、電器、衛(wèi)生潔具要用干布擦拭。清潔方法由上至下，由內(nèi)之外，勿猛擦光亮的鋼面，這會(huì)導(dǎo)致擦花鋼面。勿用酸性清潔劑或沙粉清洗墻壁及鋼器，否那么會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞墻壁及鋼器外表的光澤。留意線、電線等。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生，隨見隨清。清潔玻璃窗將玻璃清潔劑噴在玻璃上，再用干布抹亮。堅(jiān)持玻璃清潔。吸塵 先從陽臺(tái)吸起，吸地毯時(shí)要順紋向同

20、一方向推。留意死角位，特別是頭發(fā)等雜物。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生。檢查將空調(diào)溫度調(diào)到適當(dāng)位置上。檢查窗簾、床鋪能否整齊，地面能否有雜物。及時(shí)整理。檢查鏡面、衛(wèi)生間三缸、小金屬器能否光潔。確捍衛(wèi)生任務(wù)到位。方案衛(wèi)生安排：星期一：清潔一切玻璃窗。星期二：擦拭空調(diào)包括室外機(jī)。星期三：對不銹鋼器具進(jìn)展保養(yǎng)。星期四：清潔桌底、沙發(fā)底、床底、柜底等衛(wèi)生死角。星期五：清潔天頂、燈飾、柜頂?shù)?。注：合理運(yùn)用衛(wèi)生工具、正確運(yùn)用各種清潔劑。. 游泳池衛(wèi)生任務(wù)程序任務(wù)步驟做 法要 求原 因清掃地面 、泳池水面。將地面、水面的沙塵、雜物清走。留意死角位堅(jiān)持清潔衛(wèi)生。清潔桌椅、太陽傘、燈具、標(biāo)示牌等。用布加清潔劑清洗用清水清洗干凈。

21、用干抹布擦干。忌用酸性清潔劑。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生。擺放桌椅、太陽傘。將干凈的桌椅、太陽傘擺放整齊。太陽傘擺放高低要一致整齊，離地面.米。擦拭泳池周邊護(hù)欄、玻璃幕墻。用濕抹布由上至下，由內(nèi)之外進(jìn)展擦拭。留意死角位。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生注：、池底吸塵：每三天全面清一次。平?？刹糠智?，保證池子清徹。、合理運(yùn)用衛(wèi)生工具、正確運(yùn)用各種清潔劑。臟物隨見隨清。. 健身房衛(wèi)生任務(wù)程序任務(wù)步驟做 法要 求原 因進(jìn)入健身房翻開健身房的燈、音響，檢查一切設(shè)備能否完好。檢查有否燈泡已壞。檢查室內(nèi)設(shè)備有否異常，不妥要及時(shí)報(bào)告。保證室內(nèi)器械性能正常。抹塵抹健身器械的噴漆部位、座椅、手把、鏡前扶手、電視機(jī)柜、地腳線等。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生。清潔

22、器械腳踏板用干抹布抹干凈器械腳踏板。當(dāng)班時(shí)，經(jīng)常抹去腳踏板的鞋印，要堅(jiān)持腳踏板的干爽清潔。堅(jiān)持器械的干凈。抹不銹鋼器械清潔時(shí)，先噴上適量的不銹鋼清潔劑，然后用干毛巾擦抹至無污漬、有光澤發(fā)亮為止。忌諱用濕布。不銹鋼添加水分就失去光亮。抹玻璃鏡用一條半濕的清潔布抹玻璃鏡，在用另一條干布抹亮。使鏡子清潔及亮堂。清潔健身房地面將地面的沙塵、雜物清走。用地拖、清潔劑拖洗地面，然后再用清水熱水拖干凈。留意墻角的清潔。忌用酸性清潔劑。確保地面清潔衛(wèi)生。地毯吸塵用吸塵機(jī)在地毯來回挪動(dòng)的吸塵。留意死角位維護(hù)地毯。清潔玻璃窗將玻璃清潔劑噴在玻璃上，再用干布抹亮。堅(jiān)持玻璃清潔。注：合理運(yùn)用衛(wèi)生工具、正確運(yùn)用各種清潔

23、劑。. 更衣室衛(wèi)生任務(wù)程序任務(wù)步驟日做 法要 求原 因進(jìn)入更衣室開亮更衣室的燈，察看一切設(shè)備能否完好。將清潔用品放好。留意能否有燈泡已壞。留意室內(nèi)周圍的環(huán)境、設(shè)備有否異常，如有不妥要及時(shí)報(bào)告。確保光線水源充足。確保室內(nèi)設(shè)備完善清掃淋浴間用濕布加清潔劑悄然擦抹花灑等不銹鋼器、墻壁及浴簾。翻開花灑開關(guān)，用熱水沖洗墻壁、鋼器、浴簾及地面。用干布將墻壁、鋼器抹干。清潔方法由上至下，由內(nèi)至外，勿猛擦光亮的鋼面，這會(huì)導(dǎo)致擦花鋼面。勿用酸性清潔劑或沙粉清洗墻壁及鋼器，否那么會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞墻壁及鋼器外表的光澤。留意墻角的清潔，留意去水口的清潔，必需清去雜物和毛發(fā)。堅(jiān)持淋浴間的清潔衛(wèi)生及光亮。熱水有輔助清潔的效果。

24、假設(shè)只用清潔劑清洗而不過濾清水，會(huì)導(dǎo)致污漬再次沉淀。清掃浴室地面將地面的沙塵、雜物清走。用地拖、清潔劑拖洗地面，然后再用清水熱水拖干凈。留意墻角的清潔。日常要確保地面干爽清潔，有水即掃。忌用酸性清潔劑。留意馬桶下的地面，如發(fā)現(xiàn)污漬，需放射適量清潔劑片刻，用拖把摩擦后用熱水拖干凈污漬，再噴上大理石蠟，用干布抹亮。確保地面清潔衛(wèi)生誤異味清潔坐廁用清潔球加適量清潔劑，擦洗馬桶內(nèi)壁。用濕布抹坐廁外壁、蓋板，再用干布將外壁、蓋板、水箱抹干。水箱內(nèi)定期清洗，去污漬。當(dāng)坐廁內(nèi)出現(xiàn)污漬時(shí)，需放射清潔劑片刻才用清潔球擦洗，在擦洗廁盆內(nèi)壁時(shí)，要留意坐廁V型位。堅(jiān)持坐廁清潔衛(wèi)生及其功能良好。掛卷紙將卷紙?zhí)自谙词珠g的

25、紙架上經(jīng)常檢查，保證卷紙供應(yīng)。要堅(jiān)持卷紙架的清潔。確?？腿穗S時(shí)可運(yùn)用卷紙。清潔洗手盆用布加清潔劑洗洗手盆和水龍頭等。用清水清洗干凈。用干抹布擦干洗手盆及水龍頭等。忌用酸性清潔劑。留意去水口的清潔，必需清去雜物和毛發(fā)。堅(jiān)持洗手盆清潔及光亮。抹塵對更衣室內(nèi)桌椅、儲(chǔ)物柜、門窗、門簾、桑拿房、地腳線及其他暗角的抹塵。清潔方法由上至下，由內(nèi)之外。桑拿房需運(yùn)用消毒液 進(jìn)展消毒。堅(jiān)持清潔衛(wèi)生。抹鏡將玻璃清潔劑噴在鏡上，再用干布抹亮。留意洗手盆上約一尺高的鏡位，由于此位多有皂漬及水漬。堅(jiān)持鏡子亮堂。清理渣滓將更衣室一切渣滓搜集在一同，倒放在指定地點(diǎn)。將渣滓桶清洗干凈。留意渣滓桶內(nèi)能否有誤放的物品。堅(jiān)持清潔及衛(wèi)

26、生 注：合理運(yùn)用衛(wèi)生工具、正確運(yùn)用各種清潔劑。如發(fā)現(xiàn)明顯污跡，不受周方案限制，隨見隨清. 渣滓中轉(zhuǎn). 按方案清運(yùn)站內(nèi)渣滓，中轉(zhuǎn)站在渣滓裝入渣滓車運(yùn)走后開場清掃地面，用清潔劑清洗地面和墻面。 小區(qū)合理設(shè)置果殼箱或者渣滓桶。高層按層、多層按幢設(shè)置渣滓桶，按方案清理完渣滓。樓內(nèi)渣滓袋裝化，堅(jiān)持渣滓桶清潔、無異味。 渣滓中轉(zhuǎn)站按方案清洗消殺。 每周清洗渣滓桶一次。 常見幾種影響清潔情況的處置 有雨天氣 在大堂入口處放置“小心地滑指示牌，提示客人。 在大堂入口處放置防滑地毯指會(huì)所等重點(diǎn)區(qū)域。 增派人員清干地面，墻面水跡。 暴風(fēng)雨天氣 加強(qiáng)巡查，對天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的排水溝、地漏進(jìn)展檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。

27、檢查停車場雨水井，添加清理次數(shù)，確保排水管暢通無阻。 提示辦公室員工關(guān)好門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)房內(nèi)，淋濕墻面、地面或擊碎玻璃。 發(fā)生水管爆破 迅速封鎖水閥，通知維修人員前來維修。 迅速用掃把掃去流向電梯廳的水。 用渣滓斗將水倒入水桶或掃入地漏口，再拖干地面或用吸水器吸干地毯上的水。 翻開門窗，用風(fēng)機(jī)吹干地面。 清潔任務(wù)的檢查內(nèi)容及檢查方法 清潔用品、工具：殘舊工具應(yīng)及時(shí)改換，衛(wèi)生間和公共區(qū)域清潔器具要分開。地面：地面臺(tái)階及其接縫能否清潔，上臘能否光亮，地毯能否清潔，有無污點(diǎn)和霉跡，墻腳線、地角線有無積塵、雜物、污漬、臟物，地下室能否干凈。墻面：大理石、瓷片、乳膠漆墻面能否干凈、亮堂、無污跡。玻璃：

28、玻璃幕墻、門窗、鏡面、扶梯玻璃能否干凈亮堂。金屬制品：設(shè)備房門、支架、熱水器、消防門、水龍頭、不銹鋼欄桿、旗桿等能否用指定的清潔劑擦過，能否光、無銹跡和污跡。天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)備能否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。電梯：電梯轎廂、各層電梯門軌槽、扶梯、電梯廳能否干凈無塵，橋廂能否干凈無雜物、污漬。洗手間：蹲廁、水箱、座廁、衛(wèi)生紙紙架等設(shè)備能否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，洗手盆、座廁、蹲廁有無水銹，臺(tái)面干凈無水跡。茶水間：檢查渣滓桶、茶葉簍能否干凈無異味，臺(tái)面無水跡、銹跡。大堂：煙頭、廢紙及渣滓桶內(nèi)的其它臟物能否按規(guī)定及時(shí)去除，防滑地毯能否清潔，次序崗?fù)さ仍O(shè)備能否干凈無雜物。辦公室：地

29、面無廢紙、雜物，臺(tái)面、柜面、窗臺(tái)無灰塵，衛(wèi)生間干凈無異味，天花無污跡、蜘蛛網(wǎng)，渣滓簍清理及時(shí)。渣滓清運(yùn)：渣滓清運(yùn)能否準(zhǔn)時(shí)，能否日產(chǎn)日清，清運(yùn)能否干凈，渣滓清運(yùn)過程中散落地面的渣滓能否清掃干凈，能否每周清洗渣滓桶內(nèi)外一次。 保潔任務(wù)檢查的規(guī)范與記錄方式清潔任務(wù)檢查應(yīng)根據(jù)對大廈的清潔任務(wù)情況進(jìn)展。清潔管理員每周應(yīng)對清潔衛(wèi)生任務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定一次，評(píng)定結(jié)果記錄在中，并于下月日前將檢查及評(píng)定結(jié)果一致交至行政部。相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格 . 綠化管理制度泓福物業(yè)受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的對物業(yè)效力區(qū)域綠化任務(wù)的實(shí)施控制，為業(yè)主用戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和任務(wù)環(huán)境

30、。內(nèi)容堅(jiān)持轄區(qū)內(nèi)的整體美觀，為業(yè)主用戶發(fā)明清新、溫馨、整潔的居住環(huán)境適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的綠化草坪及盆栽植物的施工、養(yǎng)護(hù)。綠化任務(wù)的管理規(guī)范草坪的養(yǎng)護(hù)草坪要經(jīng)常進(jìn)展修剪，使之堅(jiān)持完美、平整。堅(jiān)持澆水并盡量澆透，夏季每月一次，新植草坪每天一次，直到成活為止。及時(shí)去除雜草，堅(jiān)持土壤養(yǎng)份供種植草生長。普通情況可不施肥，看長勢情況而定。留意病蟲害防治，根據(jù)病蟲害的發(fā)生規(guī)律，在病蟲害發(fā)生前，采取有效措施加以控制。喬、灌木的修剪、整形根據(jù)樹木的特點(diǎn)，欣賞功能的需求來修剪。了解不同類型樹木的修剪要點(diǎn)及技術(shù)規(guī)范要求。修剪前要仔細(xì)察看，要因地制宜、因樹修剪的原那么，做到合理修剪。剪下的樹條要及時(shí)集中清運(yùn)處

31、置。常綠喬木可年年修剪，落葉性喬木那么在休眠期或秋季修剪。綠籬可長修剪?；ú輼淠镜臐菜畣獭⒐嗄緷菜哪康氖欠乐雇寥揽菰?，促進(jìn)植物的生長。植物澆水時(shí)間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜。新栽植物根淺，抗旱才干差、蒸發(fā)量大，故應(yīng)保證一次澆透。澆水量根據(jù)植物種類來決議，旱生植物，深根植物少澆水，蔭生植物、淺根植物不耐旱，應(yīng)多澆水。室內(nèi)綠化的管理養(yǎng)護(hù)室內(nèi)觀葉植物普通隔天噴灑一次水，個(gè)別種類可視其生長特性一天噴淋一次。每次噴淋后，應(yīng)及時(shí)用拖布抹干地下水跡。每周對植物葉片抹拭清潔一次，對花盆底碟清洗一次。定期改換室內(nèi)植物位置，作好節(jié)日或特殊接待義務(wù)的環(huán)境綠化布置任務(wù)有苗圃或經(jīng)費(fèi)保證。及時(shí)要清理黃葉，大葉欣賞植

32、物的葉片如小部分枯黃時(shí)可用花剪將枯黃葉部分剪去。對于攀爬植物應(yīng)留意牽引或固定。一切室內(nèi)人造植物隔天清潔一次，如發(fā)現(xiàn)外型有損壞或有零落的枝葉應(yīng)及時(shí)進(jìn)展修補(bǔ)。任務(wù)時(shí)要留意客戶情況，不要妨礙顧客活動(dòng)，更不能將水濺到客戶身上?；ú輼淠镜氖┓蕟獭⒐嗄臼┓实哪康氖谴龠M(jìn)植物生長，添加綠化、花卉的欣賞價(jià)值。根據(jù)生長需求，適量施有機(jī)肥渣滓肥、餅肥、無機(jī)肥氮、磷、鉀、復(fù)合肥。施肥中要留意有機(jī)肥多用作基肥，無機(jī)肥多用作撒施、噴施和根施追肥。在植物枝葉黃瘦、發(fā)芽前、孕蕾期、花落后應(yīng)多施肥，在枝葉肥壯、發(fā)芽后、開花前、雨季應(yīng)少施肥，新種花木、盛暑時(shí)、休眠時(shí)不施肥。施肥時(shí)間普通在陰天或傍晚為好，施肥后要及時(shí)淋水。病蟲害的

33、防治花木常見的病蟲害有青枯病、黑斑病、白粉病、蚜蟲、蚧殼蟲、螨蟲等。對病害的防治：防止過密的栽植，留意植物透光，適用配搭適當(dāng)?shù)膹?fù)合肥料，促進(jìn)植株強(qiáng)壯發(fā)育，防治徒長，發(fā)病期間可用%拖布津、百菌清、退菌靈-倍液每隔-天連噴-次。對蟲害的防治：在植株發(fā)梢期噴-次%氧化樂果-倍液防治蚜蟲，在植株葉面轉(zhuǎn)綠期噴-次%氧化樂果-倍液或敵敵畏、亞胺硫磷-倍液作防治蚧殼蟲和螨蟲。在冬天季節(jié)可用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹干，以消滅在樹皮內(nèi)越冬的害蟲及防治爬蟲上樹產(chǎn)卵。綠化任務(wù)的日常檢查內(nèi)容擺設(shè)：綠化花草、花壇擺放、陳列能否妥當(dāng)，及時(shí)進(jìn)展養(yǎng)護(hù)、改換、修剪。修剪小區(qū)室內(nèi)外盆栽植物、喬灌木應(yīng)及時(shí)剪栽處置，使其外型整齊美

34、觀，枯枝黃葉能否及時(shí)剪除，堅(jiān)持青綠和活力，修剪下的枯葉應(yīng)立刻去除。草坪有無明顯雜草，不能超越cm且整齊美觀。澆水：根據(jù)土壤及天氣情況適時(shí)澆水，堅(jiān)持周圍環(huán)境整潔、干凈。施肥：施放有異味的肥料應(yīng)在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)展，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。殺蟲：對室內(nèi)綠化噴藥殺蟲，應(yīng)在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)展，運(yùn)用高效低度毒農(nóng)藥時(shí)應(yīng)做好防護(hù)任務(wù)，在室外噴藥后小時(shí)內(nèi)下雨應(yīng)重新補(bǔ)噴。補(bǔ)缺：如有枯死景象及時(shí)請示指點(diǎn)，須補(bǔ)種的及時(shí)安排。綠化任務(wù)的檢查規(guī)范及記錄方式小區(qū)綠化任務(wù)檢查規(guī)范應(yīng)根據(jù)管理室制定的進(jìn)展。管理員每周應(yīng)對綠化維護(hù)、保養(yǎng)任務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)定一次，評(píng)定結(jié)果記錄在中，并于下月日前將檢查及評(píng)定結(jié)果一致交至效力

35、中心。相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格. . 消殺管理制度泓福物業(yè)受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的規(guī)范消殺任務(wù)流程，控制“四害蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營造良好的任務(wù)和生活環(huán)境。適用范圍適用于公司所效力物業(yè)的消殺任務(wù)的管理。職責(zé)效力中心主任擔(dān)任對小區(qū)消殺任務(wù)完成情況進(jìn)展監(jiān)視。物業(yè)部物業(yè)助理擔(dān)任檢查詳細(xì)的消殺監(jiān)管任務(wù)。任務(wù)流程滅蚊、蠅、蟑螂任務(wù)每年月，每周一次滅蚊蠅，每季一次滅老鼠蟑螂。消殺區(qū)域：各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；公共文娛場所；各部門辦公室；公共衛(wèi)生間、沙井、化糞池、隔油池、渣滓箱、渣滓中轉(zhuǎn)站等公共區(qū)域；員工宿舍和食堂。消殺藥物普通用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲

36、、菊脂類藥噴灑劑等。消殺方式以噴藥觸殺為主。噴殺時(shí)應(yīng)留意：梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或門板上；員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；不要在客戶出入頂峰期噴藥。辦公室、文娛配套設(shè)備應(yīng)在下班或營業(yè)終了后進(jìn)展，并留意：封鎖門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，制止噴在桌面、食品和器具上。消殺任務(wù)規(guī)范檢查室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蟲在飛，積水中無蚊幼或蛹。檢查辦公室及文娛配套設(shè)備，目視發(fā)現(xiàn)無蒼蠅幼蟲或蛹。檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超越只。抽檢樓道、客戶辦公區(qū)域無明顯鼠跡，用粉跡法檢查有無老鼠，鼠洞每萬平方米不超越個(gè)。消殺任務(wù)的管理與檢查效力中心清潔衛(wèi)

37、生主管應(yīng)每次檢查消殺任務(wù)的進(jìn)展情況并將任務(wù)情況記錄在。物業(yè)助理應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對消殺任務(wù)按檢驗(yàn)方法和規(guī)范進(jìn)展檢查，并填寫。上述資料由管理中心歸檔保管一年。相關(guān)質(zhì)量記錄表格公共部位清潔檢查規(guī)范及扣分規(guī)范泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日類別序號(hào)項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)檢查方式扣分規(guī)范廣場外圍路面.廣場停車位.導(dǎo)示牌.果皮箱無雜物.無積水.無沙泥.無污漬.無果皮殼.無煙頭.每平方米不超越煙頭一個(gè)和其他雜物.全面檢查每處：分沉沙井.雨水和污水井.溝.渠.管井坑底.井底.井壁無雜物.無渣滓.無沉淀物.蓋上無污漬.水流暢通抽查個(gè)井以下每處：分地下室車庫地面.標(biāo)示.公共通道.消防

38、梯門.指示燈.燈等公共設(shè)備.管道.墻面地面無積水.無雜物.無泥沙.目視或用紙巾擦拭無明顯灰塵. 污漬. 目視無明顯. 污漬.無蜘蛛網(wǎng)全面檢查污漬灰塵每處：分蜘蛛網(wǎng)每處：分樓宇公共區(qū)域每層地面.瓷磚地面.消防樓梯.大理石地面地毯無渣滓.雜物.無沙泥.無污漬.地毯無明顯灰塵污漬. 無蜘蛛網(wǎng)無蚊蟲.大理石地面拋光打蠟后應(yīng)有光澤。檢查全面檢查每處：分乳膠漆墻面.大理石.瓷片.墻面乳膠漆墻面. 無明顯灰塵污漬. 無蜘蛛網(wǎng). 大理石.瓷片.墻面用紙巾或白手套擦拭公分無明顯灰塵污漬.全面檢查污漬灰塵每處：分蜘蛛網(wǎng)每處：分指示燈.燈罩.通風(fēng)口目視無明顯灰塵. 污漬.抽查每處：分公共門.窗用紙巾或白手套擦拭無明

39、顯灰塵污漬.每天檢查每處：分標(biāo)示牌.消防栓.扶手.欄桿用紙巾或白手套擦拭無明顯灰塵污漬.每天檢查每處：分公共衛(wèi)生間地面無積水.無雜物.無污跡. 污漬.洗手盆.大理石臺(tái)面無水漬. 污跡.便器無污跡.無異味.鏡面無明顯灰塵.污跡，.瓷片.墻面無明顯灰塵污漬.每天檢查每處：分電梯電梯橋箱.橋頂.開關(guān).內(nèi)外溝槽.地面無煙頭.紙屑.水漬或其他雜物，橋廂立面光潔。每天檢查每處：分平臺(tái).天臺(tái).水溝無渣滓. 無積水. 無污跡.無雜草每周檢查每處：分室內(nèi)保潔任務(wù)考核規(guī)范表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日 范 圍崗 位 要 求考核得分室 內(nèi) 衛(wèi) 生 標(biāo) 準(zhǔn)室 內(nèi) 公 共 區(qū)

40、衛(wèi) 生地面無廢棄雜物、紙屑、無污跡、干凈每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分墻面踢腳線、消防排煙口、警鈴、平安指示燈、各種標(biāo)牌外表干凈、無灰塵、無污跡、無斑點(diǎn)、無蜘蛛網(wǎng)每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分接待廳墻面、地面、門框、指示牌外表干凈、無油跡、無灰塵、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分渣滓桶外表干凈、無積垢、無臭味每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分玻璃窗明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)含玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分各種設(shè)備外表外表干凈、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)含大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分洗手間大小便池內(nèi)外光潔、無污垢、無積塵適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面內(nèi)外光潔、

41、無污垢、無斑點(diǎn)、無積水、無積塵每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分廁紙簍、渣滓桶無陳積物、無臭味、外表干凈每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分樓 梯扶手、欄桿光潔、無積塵，玻璃無污跡每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分樓梯走道、墻上各種設(shè)備無積塵、無污跡、無臟雜物含應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分門干凈、無污跡、無積塵各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣分清潔質(zhì)量總結(jié)表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日填表人： 日期： 年 月 日轄區(qū)工程總結(jié)內(nèi)容樓層清潔地面清潔消殺效力艱苦清潔操作部門評(píng)語部門主管簽章主任閱示效力中心主任簽章綠化檢查規(guī)

42、范和扣分規(guī)范泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日分類序號(hào)工程標(biāo) 準(zhǔn)方式次數(shù)工程分?jǐn)?shù)扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)日常澆水花卉水不能沖倒花卉苗，泥土不染花葉，泥土不能壓苗心及花卉。檢查目視每日二次分每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣分樹木草地綠籬夏季中午不能澆水，冬季早晚不能澆水，水應(yīng)澆均，不能有脫漏景象，無旱枯、旱死景象。同上每周三次分每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣分花壇水澆適量，保證濕度，不能滴水。目視每日二次分每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣.分陰生植物水澆適量，不能流入地面。抽查每周三次分每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣.分日常養(yǎng)護(hù)綠化、清潔無渣滓，雜物。每日抽查每日保潔分每發(fā)現(xiàn)一處平方米以內(nèi)扣.分除雜草松土無雜草，草地純度

43、應(yīng)在%以上，樹根底部不能結(jié)塊，保證透氣良好。抽查處每季一次分抽查平方米每發(fā)現(xiàn)一處扣.分補(bǔ)栽、補(bǔ)種無明顯黃土裸露，無缺株。抽查-處及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種分裸露或缺株面積在.平方米以下，每處扣分，裸露或缺株面積在.平方米以上每處扣-分防風(fēng)排澇巡視暴風(fēng)雨過后，當(dāng)日處置積水，樹倒斜，斷枝。目視每天巡視分當(dāng)日未處置，每次扣-分施肥花卉綠籬保證底肥、追施化肥，少量多次，不能傷及花草、綠籬。目視長勢而定分施肥不及時(shí)，每次扣分。樹木灌木采取挖穴，挖溝施肥方式，及時(shí)澆水，肥料不能顯露土面。目視每季一次分同上草地采取噴施或播施的方式，不能傷花草。目視每年二次分同上剪修樹木灌木無枯枝，樹枝不能阻撓行人和車輛經(jīng)過，樹枝分布均勻

44、，及時(shí)修剪抽查-每年三次分發(fā)現(xiàn)一處不合格扣.-分九里香整齊成型 ，新枝不能超越CM。目視抽查二月一次分抽查每平方米超規(guī)范扣分草地目視整齊，平整。同上每年次分抽查每平方米不合格扣分?jǐn)[放花壇堅(jiān)持葉常綠，花常開，搭配合理，外型美觀，及時(shí)改換。目視因植物定分改換不及時(shí)，有黃葉，死花景象，每次扣分陰生植物生長茂盛，外型美觀，及時(shí)改換。目視同上分同上病蟲防治以預(yù)防為主，定期噴殺，無明顯枯枝，死枝病蟲害枝體，小于綠化面積%。目視按方案和實(shí)踐噴殺分發(fā)現(xiàn)有病蟲害，未及時(shí)噴殺，大于%扣-分。如病蟲害情況嚴(yán)重，扣-分。綠化養(yǎng)護(hù)周檢表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日工程檢查內(nèi)容檢

45、查記錄被檢人確認(rèn)異常情況改善措施草皮長勢能否良好能否超長有無雜草能否干旱缺水綠籬花球長勢能否良好有無超長能否干旱缺水喬灌木長勢能否良好有無干枝枯葉能否干旱缺水盆栽長勢能否良好有無干枝枯葉能否干旱缺水植保有無蟲害有無病害其他周檢總結(jié)綠化主管： 檢查人員：綠化任務(wù)日檢查表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日 檢查日期： 年 月 日檢查工程合格不合格緣由責(zé)任人崗位處置結(jié)果喬木整枝灌木、綠籬外型修剪割剪臺(tái)灣草樹木、花卉施肥治病殺蟲樹木草地澆水花圃花卉澆水除雜草松土補(bǔ)栽補(bǔ)種清理枯枝落葉清理綠地石塊防風(fēng)排澇巡視、看管填寫闡明：對照，有不合格的工程應(yīng)在相應(yīng)欄內(nèi)簡要記錄。由綠

46、化主管擔(dān)任檢查，填寫此表，月底交保潔部，保管一年。消殺效力記錄表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日工程地點(diǎn)滅蚊蠅、白蟻滅蟑螂滅鼠消殺人監(jiān)視人備注噴藥投藥噴藥投藥放藥裝籠堵洞渣滓池渣滓中轉(zhuǎn)站污、雨水井內(nèi)化糞池內(nèi)沙井內(nèi)綠地樓道、管道豎進(jìn)內(nèi)自行車庫天臺(tái)、雨篷食堂、宿舍地下停車場設(shè)備房商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換層填寫闡明：對當(dāng)天已做的工程及地點(diǎn)用“表示，未做的工程用“表示。保潔主管擔(dān)任監(jiān)視，填寫此表，環(huán)境管理部保管一年。消殺效力檢查表泓福物業(yè)受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日檢查人員： 日期： 年 月 日 檢查工程檢查地點(diǎn)滅蚊滅蠅滅白蟻滅蟑螂滅鼠不合格

47、次數(shù)處置結(jié)果渣滓池渣滓中轉(zhuǎn)站污、雨水井內(nèi)化糞池內(nèi)沙井內(nèi)綠地樓道、管道豎井內(nèi)自行車庫天臺(tái)、雨篷食堂、宿舍地下室停車場設(shè)備房商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫闡明：每月對照中消殺的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)展檢查。合格的用“表示，不合格的記錄其緣由。由指定的檢查人員擔(dān)任監(jiān)視，填寫此表，環(huán)境管理部保管一年。作業(yè)指點(diǎn)書的控制程序泓福物業(yè)受控文件HFZE-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日. 目的 對作業(yè)指點(diǎn)書進(jìn)展有效控制，確保公司各個(gè)效力中心均運(yùn)用現(xiàn)行有效版本。職責(zé)質(zhì)量部擔(dān)任對作業(yè)指點(diǎn)書的總體控制。. 各效力中心部門擔(dān)任人或指定一名文件管理員擔(dān)任對本部門作業(yè)指點(diǎn)書有關(guān)文件的管理。任務(wù)程序文件的編寫與審批. 作業(yè)指點(diǎn)書由質(zhì)量部擔(dān)任組織編寫，消費(fèi)副總擔(dān)任審核，公司總經(jīng)理擔(dān)任最終審核并同意發(fā)布。文件的編碼與標(biāo)識(shí). 作業(yè)指點(diǎn)書由質(zhì)量部擔(dān)任一致編碼并標(biāo)識(shí)。文件編碼和標(biāo)識(shí)原那么：區(qū)分受控文件和非受控文件，以便采用不同的控制方法；規(guī)定一致的文