學(xué)校后勤工作調(diào)研報告

1、精品文檔學(xué)校后勤工作調(diào)研報告一、基本情況：學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：、職工隊伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴重，隱患較為突出，學(xué)校從 1998 年舉辦高中到 2004 年晉升省示范性中學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷

2、擴大，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年， 老化現(xiàn)象較為突出， 存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學(xué)設(shè)施已使用六七年，必須進行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時進行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問題的主要原因分析：、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低2016 全新精品資料- 全新公文范文- 全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)1 / 5精品文檔是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員( 尤其是食堂 ) 大多數(shù)是臨聘人員，服務(wù)

3、意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校需要; 機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要; 學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學(xué)校招生?這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負債很重，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受

4、能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學(xué)2016 全新精品資料- 全新公文范文- 全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)2 / 5精品文檔校的投入問題，新勞動合同法執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運行機制，促進后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。、內(nèi)部因素主要來自于后

5、勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。五、對策與思路影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題， 根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署， 圍繞“ 123 工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設(shè)一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構(gòu)建一個適應(yīng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面?！?”是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這

6、必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。2016 全新精品資料- 全新公文范文- 全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)3 / 5精品文檔“2”是采取兩個措施：一是加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì) ; 二是加強管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高?！?”

7、是堅持三項原則：一是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規(guī)律，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學(xué)校正常秩序; 確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)