華為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講解課件-企業(yè)執(zhí)行力

1、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合 三、提升管理者的執(zhí)行力 趣味抽獎(jiǎng) 給別人的發(fā)獎(jiǎng) 個(gè)人自由選擇得獎(jiǎng)的物品 獎(jiǎng)勵(lì)與組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的有效連接 旅游與學(xué)習(xí)相結(jié)合 團(tuán)隊(duì)的游戲激勵(lì) 國(guó)際著名企業(yè)激勵(lì)執(zhí)行者的案例 Thank You ! 執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力！ 管理者的執(zhí)行力帶動(dòng)全員的執(zhí)行力! 文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力！ 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配 授權(quán)的原則： 因事設(shè)人，視能授權(quán) 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng) 逐級(jí)授權(quán) 有效控制 三、提升管理者的執(zhí)行力 崗位輪換（2+2+2原則） 模擬試用(GE的“爆米花攤”） 不要苛求完美表現(xiàn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：循序漸進(jìn) 三、提升管理者的執(zhí)

2、行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力員工發(fā)展的四個(gè)階段 成長(zhǎng)期 挫折期 徘徊期 成熟期 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力明確員工的問題 觀念問題 技能問題 態(tài)度問題 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力克服培養(yǎng)障礙 時(shí)間和精力的大量投入 業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力培養(yǎng)方式 問題討論：是采取師傅帶徒弟的方式,還是采取老師帶學(xué)生的方式? 三、提升管理者的執(zhí)行力 案例分析：如何提升問題員工的執(zhí)行力 “瞎忙型”員工沒有重點(diǎn) “感覺型”員工執(zhí)行效果差，但個(gè)人感覺良好 “口號(hào)型員工隨意承諾，很少兌現(xiàn) “潛力型員工高能力低績(jī)效 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力情境領(lǐng)導(dǎo)

3、模式 問題討論:對(duì)于以下四類員工，一般情況下,應(yīng)該選擇采取何種管理風(fēng)格？ 1、剛剛?cè)胨镜男聠T工 2、能力很強(qiáng)，但工作熱情不足的老員工 3、能力突出、態(tài)度積極的骨干員工 4、度過入司的適應(yīng)期，希望尋求更大發(fā)展的員工 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力情境領(lǐng)導(dǎo)模式 角色：三名銷售人員：張三、李四、王五 結(jié)果：張三、李四均100%的達(dá)到銷售額目標(biāo)，而王五沒有實(shí)現(xiàn). 張三的成功比較容易，他負(fù)責(zé)市場(chǎng)超出預(yù)期水平20%，如果他表現(xiàn)出色的話，他應(yīng)該超出預(yù)定目標(biāo)的20完成銷售。 李四負(fù)責(zé)行業(yè)遭受沉重打擊，他克服困難完成目標(biāo)，但他的回款指標(biāo)明顯低于公司要求，同時(shí),為完成指標(biāo)，他還向分銷渠道強(qiáng)制積壓了大量產(chǎn)

4、品。 王五面對(duì)的行業(yè)同樣遭受嚴(yán)重滑坡，他果斷采取了一系列補(bǔ)救措施，使他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手. 問題一:作為三位的主管領(lǐng)導(dǎo)，您對(duì)三者如何評(píng)價(jià)？ 問題二: 在制定員工目標(biāo)的時(shí)候,您應(yīng)該注意哪些問題？ 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：案例討論 三、提升管理者的執(zhí)行力 挑戰(zhàn)性原則 外部可比性原則 內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)原則 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 三、提升管理者的執(zhí)行力 成功經(jīng)驗(yàn) 指標(biāo)數(shù)控制不少于3個(gè)，不多于10個(gè)，58個(gè)為好 每個(gè)KPI權(quán)重一般不高于30% 每個(gè)KPI權(quán)重一般不低于5% 權(quán)重一般取5或10的整數(shù)倍 原因分析 過多的考核指標(biāo)導(dǎo)致員工分散注意力,且影響效率,過少無(wú)法平衡，易走極端

5、過高的權(quán)重易導(dǎo)致“抓大頭扔小頭”，對(duì)其它與工作密切相關(guān)的指標(biāo)不加關(guān)注 太低會(huì)對(duì)考核得分缺少影響力，且很難衡量準(zhǔn)確 簡(jiǎn)化操作 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：指標(biāo)數(shù)量設(shè)計(jì)原則 三、提升管理者的執(zhí)行力 1。 羅列指標(biāo) 3。 初選權(quán)重 2. 篩選KPI 4. 修改確認(rèn) 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：基本操作步驟 三、提升管理者的執(zhí)行力 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：“量化”的神話 問題一:如何衡量清潔工桌面打掃的清潔程度？ 問題二：如何衡量秘書日常事務(wù)處理水平? 三、提升管理者的執(zhí)行力 思考一：如何把握“量化”的程度 思考二：無(wú)法“量化時(shí)如何考量 思考三：可“量化”與可“衡量” 設(shè)定明確合理的目標(biāo)量化與可衡量 直接量化指標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)

6、劃指標(biāo)、崗位職責(zé)描述指標(biāo) 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 設(shè)定明確合理目標(biāo)明確目標(biāo)次序 先決條件 明確重點(diǎn) 克服瓶頸木桶原則 動(dòng)態(tài)調(diào)整擰螺絲 創(chuàng)造短期成效 提高執(zhí)行的水平計(jì)劃性 養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣 善于利用各種計(jì)劃工具 日常管理溝通 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整 三、提升管理者的執(zhí)行力 1、計(jì)劃與計(jì)劃執(zhí)行是連接目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)達(dá)成的橋梁 2、將年度目標(biāo)有效分解為階段目標(biāo)，建立良好的管理控 制體系,在牢牢把握目標(biāo)導(dǎo)向的前提之下，更好的關(guān) 注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程情況 ，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法手段. 2、保持適度的靈活與彈性的調(diào)整，預(yù)見并降低風(fēng)險(xiǎn)。 目標(biāo)管理中的二大支柱體系:目標(biāo)體系+計(jì)劃體系

7、 計(jì)劃與分段過程目標(biāo)的確定目的 三、提升管理者的執(zhí)行力 1、將數(shù)量性目標(biāo)合理分配到相應(yīng)的時(shí)間段 2、對(duì)質(zhì)量、成本目標(biāo)貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想與維持水平的監(jiān)控 3、對(duì)跨時(shí)段項(xiàng)目設(shè)立分段過程目標(biāo)或關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn) 4、對(duì)無(wú)法設(shè)立明確的階段目標(biāo)的設(shè)定關(guān)鍵行為/任務(wù)目標(biāo) 4、對(duì)管理項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行合理分散，減少與業(yè)務(wù)重點(diǎn)的沖突 分段過程目標(biāo)設(shè)定的基本方法 三、提升管理者的執(zhí)行力 組織計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 個(gè)人計(jì)劃 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 公司月度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 部門月度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 重點(diǎn)項(xiàng)目年度計(jì)劃 重點(diǎn)項(xiàng)目月度/季度計(jì)劃 個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人月度/季度工作計(jì)劃 建立基本的分層計(jì)劃體系 三、提升管理者的執(zhí)

8、行力 1、季度計(jì)劃需要?jiǎng)討B(tài)的調(diào)整與滾動(dòng) 2、至少半年對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行一次審視與調(diào)整 3、切忌隨意調(diào)整,既要保持與公司目標(biāo)的向上一致，又 要與下屬討論溝通請(qǐng)示匯報(bào)、逐級(jí)調(diào)整。 計(jì)劃的彈性與調(diào)整 問題：某員工有三項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),一季度結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中二項(xiàng)指標(biāo)完成很好，而另一項(xiàng)指標(biāo)差距很大，作為主管，你將如何處理？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 提高執(zhí)行的水平規(guī)范化 遵守制度 符合標(biāo)準(zhǔn) 注重細(xì)節(jié) 一次做好 三、提升管理者的執(zhí)行力 跟進(jìn)執(zhí)行的情況解決問題 深入現(xiàn)場(chǎng)一線 讓下屬充分發(fā)表意見 采取四段模式 跟進(jìn)執(zhí)行的情況有備無(wú)患 控制風(fēng)險(xiǎn)三種基本手段 減少不確定性因素 快速反應(yīng) 隨機(jī)應(yīng)變備

9、選方案 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 跟進(jìn)執(zhí)行的情況善于總結(jié) 我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么？ 我們最終的結(jié)果怎樣？ 我們的差距在哪里? 如何調(diào)整與改進(jìn)? 案例:美國(guó)軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法 你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密.一年又一年,“區(qū)分使得門檻越來越高并提升了整個(gè)組織的層次. 韋爾奇 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果:執(zhí)行力是淘汰出來的 三、提升管理者的執(zhí)行力 光環(huán)化傾向:將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無(wú)是處。憑個(gè)人印象考核下屬. a name=baidusnap1化 / 嚴(yán)格化傾向：考核中

10、不敢認(rèn)真負(fù)責(zé),怕承擔(dān)責(zé)任，有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn).或評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格,使員工工作積極性受到嚴(yán)重打擊. 中間化傾向：不敢拉開檔次,考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。 近期行為偏見： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。盡管員工的某些行為可能不是有意識(shí)的,但常常在評(píng)價(jià)之前的幾周內(nèi),員工的行為會(huì)有所改善.對(duì)于評(píng)價(jià)者來說,最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過去行為更為清晰。 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：八大誤區(qū) 三、提升管理者的執(zhí)行力 好惡傾向:依個(gè)人的好惡作為考核依據(jù),自己擅長(zhǎng)的方面，考核尺度嚴(yán)；自已不擅長(zhǎng)的方面,考核寬一些，不能做到實(shí)事求是。 邏輯推斷傾向:由一個(gè)考核指標(biāo)推斷

11、另一個(gè)考核指標(biāo).如認(rèn)為工作勤奮性與工作績(jī)效之間有邏輯關(guān)系,當(dāng)前者表現(xiàn)好時(shí),認(rèn)為后者也必定好. 倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)考核檔次或考核分?jǐn)?shù)，然后將考核分?jǐn)?shù)倒推分布于各考核項(xiàng)目。 輪流傾向:為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配，今年甲得A,明年乙得A。 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：八大誤區(qū) 三、提升管理者的執(zhí)行力 主管A：你03年總得干得還不錯(cuò),工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。但在與他人溝通協(xié)調(diào)方面的確還較欠缺，以后應(yīng)多注意點(diǎn)兒。 下屬B：我想知道，您剛才說我溝通協(xié)調(diào)能力差，具體指什么？ 主管A：你放心，咱們部門總共不足10個(gè)人，誰(shuí)好誰(shuí)差，誰(shuí)哪方面強(qiáng)、誰(shuí)

12、哪方面弱，我心中有數(shù)。 下屬B：您得出這個(gè)結(jié)論，是不是因?yàn)樯蟼€(gè)月與張冰那次爭(zhēng)吵，還有 主管A：你不用扯太遠(yuǎn)，你只要與身邊的王磊比比，就該知道我為什么說你的協(xié)調(diào)能力差了。 下屬B：（暗自思忖：怪不得我四個(gè)季度考核成績(jī)?nèi)味急人睢?主管，她是老員工，與周圍部門協(xié)調(diào)起來自然有優(yōu)勢(shì)，但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀，從其他方面說，我工作速度明顯比她快,工作中也比她敢于堅(jiān)持原則，還有。 主管A：今天就談到此吧。順便說一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點(diǎn)兒的衣服還買得起嘛！ 下屬B：（茫然）. 案例討論：主管A在考核溝通中存在哪些問題？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果:考核溝通 問題討論:考核溝通時(shí),需要

13、重點(diǎn)關(guān)注哪三類人員？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 問題討論:考核溝通時(shí)，應(yīng)該是先表?yè)P(yáng)還是先批評(píng)？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者把握獎(jiǎng)勵(lì)的力度 工資的剛性原則 有效激勵(lì)原則 激勵(lì)所激發(fā)的力量 效價(jià)期望 皮格馬利翁效應(yīng) 三、提升管理者的執(zhí)行力 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者用獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)重點(diǎn)計(jì)劃的執(zhí)行 案例一:GE推行6西格瑪案例 案例二：H公司推行貨款回收計(jì)劃的案例 案例三:S公司推行績(jī)效管理項(xiàng)目案例 建立與企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向一致的考核評(píng)價(jià)體系 考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤 法則 之三: 制度強(qiáng)化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 IBM公司為了提高客戶滿意度，請(qǐng)外部專家根據(jù)業(yè)界通用標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)了一套非常規(guī)范的客戶滿意度調(diào)查表，但執(zhí)行效果

14、不好，公司經(jīng)過討論修改后重新開始實(shí)行. 修改后的制度,執(zhí)行效果仍然不好,從收集回來的調(diào)查表看，客戶對(duì)某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看,客戶對(duì)此的投訴意見仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致. 制度強(qiáng)化：案例分析 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 拿來主義，沒有針對(duì)企業(yè)的具體情況 注重形式而忽略內(nèi)容 過于復(fù)雜繁冗 缺乏系統(tǒng)性考慮,沒有良好的銜接與配合 制度強(qiáng)化：制度缺陷 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 缺乏良好的溝通、宣傳與培訓(xùn) 制度執(zhí)行不堅(jiān)決 沒有有效的過程監(jiān)督與控制 沒有良好的制度執(zhí)行考核與執(zhí)行效果評(píng)估 制度強(qiáng)化：制度的貫徹執(zhí)行 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 法則 之四：持續(xù)溝通與輔導(dǎo)

15、 溝通輔導(dǎo) 全員參與 與員工的溝通輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) 組織/團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)和維護(hù) 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 細(xì)微入手 法則 之五：系統(tǒng)思考、細(xì)微入手 公司微細(xì)處的改變 形象文化/辦公室文化/廁所文化/言談舉止文化、 標(biāo)桿行為和故事 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 經(jīng)典案例：GE “6西格瑪” 文化理念的推行過程 案例：執(zhí)行型文化建設(shè)的基本程序 體系建設(shè) 全面實(shí)施 試點(diǎn)運(yùn)行 宣傳動(dòng)員 年度考核 經(jīng)典案例:華為市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) 理念宣傳 持續(xù)改進(jìn) 考核評(píng)價(jià) 制度建設(shè) 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段 簡(jiǎn)明思維：唯有采取行動(dòng)，才能建立執(zhí)行型文化。 v首先,必

16、須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。 v其次，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等. v如果能夠做到，你就可以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化. 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 案例：郭士納的方法 首先，深入了解公司，到各個(gè)部門巡回訪視三個(gè)月,正式或非正式地會(huì)見各階層員工,與他們交談并傾聽意見。 v每周傳送電子郵件給整個(gè)公司、告知員工他的想法,也邀請(qǐng)他們提出建言. v透過這種做法，他讓公司的每位員工都能明了公司的目標(biāo)與問題，并熟悉新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 其次,以新的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來強(qiáng)化他的客戶導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向的新型文化。 案例：華為執(zhí)行文化建設(shè)的

17、四大法寶 領(lǐng)導(dǎo)行為 體系宣灌 標(biāo)兵模范 制度強(qiáng)化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 目錄 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？ 1、工作完成質(zhì)量不盡人意 2、下達(dá)的任務(wù)不能按時(shí)完成 3、個(gè)人領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差,溝通不夠 執(zhí)行能力不佳的主要原因? 1、管理技能有待提升 2、工作定位與職責(zé)不夠明確 3、工作態(tài)度需要改善 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者 選拔執(zhí)行型人才 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 設(shè)定明確合理的目標(biāo) 提高執(zhí)行的水平 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果 執(zhí)行力提升的八大要素 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 三、提

18、升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者 管理者的價(jià)值從平凡人身上獲得非凡的業(yè)績(jī)，讓企業(yè)取得過去無(wú)法想象的成果，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)出一流的人才 管理者怎樣實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值管理者的績(jī)效管理者的投入被管理者的投入 管理者角色的新概念設(shè)計(jì)師、仆人、導(dǎo)師 管理者公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行者 三、提升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者 設(shè)計(jì)師 從根本上解決問題 高瞻遠(yuǎn)矚 幕后英雄 仆人 永遠(yuǎn)忠于公司的目標(biāo) 服務(wù)于下屬 導(dǎo)師 傳道授業(yè)解惑 管理者的新概念: 激情 坦誠(chéng) 責(zé)任 決斷力 成就導(dǎo)向 計(jì)劃性 合作與組織協(xié)調(diào) 激勵(lì)下屬 管理者就是執(zhí)行者 執(zhí)行型管理者需要具備的八項(xiàng)素質(zhì)： 三、提升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者培

19、養(yǎng)情感強(qiáng)度 三、提升管理者的執(zhí)行力 應(yīng)用：管理下屬的基本原則 遵從制度，慎用B style=color:black;backgroundcolor：#A0FFFF寬容/B 業(yè)績(jī)?yōu)橄龋刭|(zhì)是基礎(chǔ) 大局為重，屏棄個(gè)人好惡 與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者提升學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 人人都可學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí) 提高學(xué)習(xí)的效率 換位思考:從下屬眼里看管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 問題討論:為了使下屬有效執(zhí)行,管理者應(yīng)該首先做好什么? 三、提升管理者的執(zhí)行力 管理者就是執(zhí)行者主管的表率作用 以身作則 前后一致 掌握重點(diǎn) 了解真相

20、持續(xù)溝通 人才 人裁 態(tài)度 能力 選拔執(zhí)行型人才 三、提升管理者的執(zhí)行力 低技能 專家 有貢獻(xiàn)者 標(biāo)桿 需改進(jìn) 習(xí)慣 價(jià)值觀（GROWS） 能力 不適合 不適合 不適合 優(yōu)秀人才 錄用 錄用 后備 需培訓(xùn) 后備 需培養(yǎng) 后備 需培養(yǎng) 選拔執(zhí)行型人才：朗訊的人才招聘標(biāo)準(zhǔn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 選拔執(zhí)行型人才：GE的高管人員選用標(biāo)準(zhǔn) 1E：執(zhí)行（Executive） 3E：精力(Energy）、激勵(lì)(Energize)、決斷力（Edge） 價(jià)值觀契合：客戶第一、高品質(zhì)、無(wú)邊界、.。 三、提升管理者的執(zhí)行力 1、他對(duì)執(zhí)行是否充滿熱情喜愛夸夸其談還是強(qiáng)烈關(guān)注結(jié)果? 2、他是否坦白誠(chéng)實(shí)？ 3、他如何安

21、排工作的優(yōu)先順序？ 4、他如何進(jìn)行決策決策果斷？獨(dú)斷專行？ 5、他的工作成績(jī)是否真實(shí)反映他的工作能力偶爾為之？ 6、他在取得工作成績(jī)中克服了哪些困難? 7、他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力? 8、他能否有效的激勵(lì)下屬？ GE案例：從關(guān)鍵行為看管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 選拔執(zhí)行型人才:通用準(zhǔn)則 高度負(fù)責(zé)+訓(xùn)練有素 人/職匹配 缺乏正確的、可衡量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 缺乏足夠的勇氣 缺乏應(yīng)有的責(zé)任感 人才選拔中普遍存在的問題 三、提升管理者的執(zhí)行力 舉例:著名企業(yè)選拔管理人才的成功模式 長(zhǎng)期的全面繼任計(jì)劃(逐級(jí)晉升的接班人計(jì)劃） 重點(diǎn)選拔(GE的“飛機(jī)測(cè)

22、試”) 離場(chǎng)測(cè)試 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 中國(guó)企業(yè)通病強(qiáng)將弱兵 授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大區(qū)別 DELL的啟示 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力:授權(quán)與任務(wù)分配 授權(quán)的顧慮： 這件事我最拿手 下屬不會(huì)明白我的意圖 教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了 交給下屬，我無(wú)事可做 下屬過于風(fēng)光,我很難控制和指揮 三、提升管理者的執(zhí)行力 任務(wù)分配的分類處理： 1、只能由你這位主管完成的事情 2、馬上就可以分配給某位在這方面受過訓(xùn)練的人去做 3、只要化一點(diǎn)時(shí)間訓(xùn)練某個(gè)人，就可以把工作分配下去 4、應(yīng)該分配下去的工作，但身邊沒有合適的人員勝任 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配 三、

23、提升管理者的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配 案例討論: 日本著名零售企業(yè)“八佰伴”曾經(jīng)盛極一時(shí),到了后期，創(chuàng)始人禾田一夫?qū)⒐救粘Ｊ聞?wù)交給自己的弟弟處理，自己天天躲在家里看公文和報(bào)告，弟弟每次送來的財(cái)務(wù)報(bào)告都非常的漂亮，實(shí)際上卻做假帳來蒙騙他，最后,龐大的商業(yè)帝國(guó)頃刻宣布倒閉。 后來，中央電視臺(tái)對(duì)話節(jié)目采訪時(shí),有人問禾田一夫最大的教訓(xùn)是什么，他的回答是：“不要輕信別人的話。 問題：您認(rèn)為，禾田一夫在授權(quán)時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行力 2010年12月 深圳市盟友企業(yè)顧問有限公司 商業(yè)秘密 目錄 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行

24、不是一個(gè)新的概念 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 什么是執(zhí)行力？ 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 1、可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù) 2、在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃 3、經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙 4、領(lǐng)導(dǎo)布置的本月20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的18項(xiàng) 5、我們部門/團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好,都能很好的完成各自的工作任務(wù) 6、與去年相比,我們部門的工作績(jī)效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平 問題：以下情況的執(zhí)行力如何? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行是相對(duì)什么而言 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 戰(zhàn)略執(zhí)行 財(cái)務(wù) 我們?cè)诠蓶|眼里 的表現(xiàn)? 客戶 我們?cè)诳蛻粞劾?的表現(xiàn)？ 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程 要使股東客戶

25、 滿意，經(jīng)營(yíng)流程 需要哪些改進(jìn)？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 我們應(yīng)具備或提 升哪些能力？ 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 財(cái)務(wù)方面 收入/利潤(rùn) 投資回報(bào) 費(fèi)用與人員預(yù)算 內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面 成本控制 質(zhì)量提升措施 快速響應(yīng)能力 顧客方面 市場(chǎng)數(shù)據(jù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析 客戶滿意度 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 考核與薪酬激勵(lì)性 職業(yè)化技能提升 IT及管理項(xiàng)目推行 使命 與 戰(zhàn)略 舉例:H公司2003年度平衡記分卡 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力 員工滿意 客戶滿意 股東滿意 內(nèi)部卓越 外部卓越 整體卓越 短期利益+長(zhǎng)期利益 持續(xù)發(fā)展 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行為何 “知易行難” ？ 執(zhí)行的二個(gè)

26、基本層面 人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 5%的人破壞性的做,制造矛盾，無(wú)事生非 10%的人等著做 20%的人瞎做、胡做，投入小于或等于產(chǎn)出 50%的人不會(huì)做,按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 只有15%的人屬于正常范圍 人的執(zhí)行力國(guó)內(nèi)200多家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 企業(yè)執(zhí)行力國(guó)內(nèi)48家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 能夠完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的34% 能夠?qū)崿F(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的5% 大多情況下, 戰(zhàn)略本身并不是問題的關(guān)鍵,戰(zhàn)略不能達(dá)成的原因，主要是沒有很好的執(zhí)行。 執(zhí)行作者拉里。博西迪 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行為什么如此重要 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 DELL與康柏 IBM與

27、施樂 華為與巨龍 麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) 策劃大師的時(shí)代 廣告大師的時(shí)代 注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代 郭士納對(duì)繼任者帕米薩諾的綜合評(píng)價(jià)： 他的特長(zhǎng)就是能夠保證所有計(jì)劃得到切實(shí)執(zhí)行。 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 缺乏執(zhí)行力,戰(zhàn)略變形 缺乏執(zhí)行力,制度紙上談兵 缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì) 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 案例分析：一個(gè)足球團(tuán)隊(duì),在良好的外部環(huán)境 和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對(duì)頭的情況下,要想贏得比賽的勝利, 需要具備哪些關(guān)鍵條件? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的首要工作 合適的人，仍然是執(zhí)行的關(guān)鍵要素 執(zhí)行需要流程和制度的保障 執(zhí)行必

28、須滲透到企業(yè)文化之中 戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 目錄 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、提升管理者的執(zhí)行力 約翰?？铺亟淌谂c其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 重視企業(yè)文化 建設(shè)的公司 不重視企業(yè)文化 建設(shè)的公司 公司總收入 增長(zhǎng) 682 166 公司凈收入 增長(zhǎng) 756 1% 公司股票 價(jià)格增長(zhǎng) 901% 74 員工增長(zhǎng) 282 36% 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 中西文化的差異 馬克斯。韋伯：新教倫理與資本主義精神 孔孟：儒教 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)： 戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等 企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)： 文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣 企業(yè)文化企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制 企業(yè)文化: 企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 執(zhí)行型文化的六個(gè)基本要素 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向 客戶第一 務(wù)實(shí)精神 速度 高標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 案例一: 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要建立內(nèi)部“雙向溝通”的組織氛圍,但執(zhí)行效果不佳，因?yàn)楹ε乱庖娪|