ISO9000在企業(yè)管理中的獨特作用

1、ISO9000在企業(yè)管理中的獨特作用 前言 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，這是企業(yè)必須重視的客觀形勢。自從ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布施行后。越來越多的企業(yè)出于市場需要或開展需要，紛紛應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并申請獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在很大程度上改善、標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)部管理產(chǎn)品或效勞質(zhì)量符合顧客的要求，是國際貿(mào)易得以實現(xiàn)的客觀根底，這已經(jīng)成為WTO根本規(guī)那么和國際貿(mào)易雙方的共識。隨著管理程度的不斷進(jìn)步，市場競爭日益劇烈，我們應(yīng)該意識到良好的ISO9000體系建立，是施行科學(xué)管理的堅實根底，有效的ISO9000體系運行，是獲得科技成果轉(zhuǎn)化的有力保證，在有效建立施行體系過程中，必當(dāng)促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理程度進(jìn)步和核心競爭力

2、增強(qiáng)，不斷評價并改良管理業(yè)績，獲得持續(xù)開展、創(chuàng)新驅(qū)動，贏得更多的科技成果更大的經(jīng)營效益。 1質(zhì)量管理體系施行的必要性 在當(dāng)代，企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就表示該企業(yè)已經(jīng)具備了參與國際市場競爭的根本條件。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的一項國際通用標(biāo)準(zhǔn)，其本質(zhì)是闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，它標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)從產(chǎn)品工程啟動到產(chǎn)品交付后的客戶效勞所有過程，涉及到企業(yè)最高管理層到最基層的全體員工，它適用于不同行業(yè)、不同地區(qū)，是當(dāng)前國內(nèi)外貿(mào)易往來合作中被作為互相認(rèn)可的技術(shù)根底和質(zhì)量控制的根據(jù)。 ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多興旺國家質(zhì)量管理理論經(jīng)歷的科學(xué)總結(jié)，具有通用性

3、和指導(dǎo)性。施行ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量體系的改良和完善，對進(jìn)步企業(yè)的管理程度、加強(qiáng)國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)合作都能起到積極、良好的推動作用，表如今： 1.1進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費者利益 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速開展，使產(chǎn)品向高科技、多功能、精細(xì)化和復(fù)雜化開展。但是消費者在采購或使用這些產(chǎn)品時，一般都很難在技術(shù)上對產(chǎn)品加以鑒別。即使產(chǎn)品是按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)消費的，但當(dāng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身不完善或企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全時，就無法保證持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品。而但凡通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已到達(dá)了國際標(biāo)準(zhǔn)，說明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。通過體系的有效運行，促進(jìn)企業(yè)持

4、續(xù)改良產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和進(jìn)步，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護(hù)。 1.2強(qiáng)化品質(zhì)管理，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭才能 ISO9000質(zhì)量管理體系要求企業(yè)在制定、施行管理體系時采用對過程和方法的有效管理。通過過程管理和持續(xù)的監(jiān)視、測量，控制并進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。同時，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改良的框架，使改良可以在基于有效和現(xiàn)實根底之上不斷進(jìn)步，并提供最廣泛的認(rèn)可，有效防止產(chǎn)品責(zé)任，因此，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為有效進(jìn)步企業(yè)的運作才能和增強(qiáng)市場競爭才能提供了可行的方法、奠定了扎實的根底。 1.3增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，進(jìn)步企業(yè)文化 持續(xù)做好全員的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)工作，不斷進(jìn)步質(zhì)量意識，使每個人都發(fā)揮

5、宣貫員的作用；站在全局的高度，以主人翁的責(zé)任心勤奮工作；主動為公司考慮，主動發(fā)現(xiàn)問題并不斷促進(jìn)管理工作。從人治轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄖ?，?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少員工辭工造成的技術(shù)、質(zhì)量波動，從而進(jìn)步人員素質(zhì)和企業(yè)文化。 1.4提升企業(yè)形象，為科技工程的申報奠定根底 ISO9000質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，能把企業(yè)的各個層面、各個部門都輻射到位，全面納入管理控制，使企業(yè)全方位、立體式到達(dá)精細(xì)化、精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)要求，以標(biāo)準(zhǔn)制度科學(xué)管理，提升企業(yè)核心競爭實力，獲得國際貿(mào)易通行證，為參與省市、國家及國際科技工程的申報、科技成果的轉(zhuǎn)化提供有力支撐，有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流，更能促進(jìn)企業(yè)的安康、良性地開展

6、。 2質(zhì)量管理體系在企業(yè)科技創(chuàng)新開展中的重要性 2.1體系與企業(yè)的關(guān)系 貫徹和施行ISO9000質(zhì)量管理體系，開展質(zhì)量認(rèn)證工作可以加強(qiáng)企業(yè)根底管理，進(jìn)步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，是實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變的重要措施，是建立現(xiàn)代企業(yè)管理的重要根底之一。開展質(zhì)量認(rèn)證是與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，進(jìn)步企業(yè)市場競爭力，開展外向型經(jīng)濟(jì)的有效途徑，它不僅能保護(hù)消費者的利益，還可以維護(hù)國家的利益和聲譽(yù)。所以，這既是企業(yè)主動適應(yīng)市場需要，滿足顧客意愿的內(nèi)在要求；又是國家施行大開發(fā)戰(zhàn)略的客觀存在。 2.2體系在企業(yè)中的開展理論 ISO9000質(zhì)量管理體系畢竟是國外理論的結(jié)果，雖具有通用性和指導(dǎo)性，但它要運用到本企業(yè)，還必須經(jīng)過在該企業(yè)開展理論

7、的梳理和整合只有經(jīng)過異質(zhì)性空間轉(zhuǎn)換，才能真正變?yōu)榫哂型忄l(xiāng)可操作性的管理體系，也才能為該企業(yè)所用。并實在推動該企業(yè)的安康、快速開展，提升競爭力否那么，會阻礙了企業(yè)的開展。所以，質(zhì)量管理體系的引入，一定要嵌入到本企業(yè)的制度、文化背景中去，形成外鄉(xiāng)化的管理體系。因為沒有交融的文化不會有生命力，質(zhì)量管理體系建立同樣如此。 2.3體系為企業(yè)科技創(chuàng)新提供驅(qū)動力 ISO9000質(zhì)量管理體系建立過程中，企業(yè)要變被動輸入為自主吸收，自主輸入吸收會更好地促進(jìn)企業(yè)的開展，并在自主創(chuàng)新的根底上，使質(zhì)量管理體系浸透結(jié)合走向外鄉(xiāng)化開展，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升在這個進(jìn)程中。通過觀念創(chuàng)新帶動理論創(chuàng)新，進(jìn)而帶動制度和文

8、化創(chuàng)新，培育富有創(chuàng)新精神和特色文化的企業(yè)，打造企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)軟實力，推動企業(yè)的科技創(chuàng)新開展。施行ISO9000質(zhì)量管理體系是消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的重要手段和有效途徑，參加世貿(mào)后獲得ISO9000體系的認(rèn)證，可有效的利用國際互認(rèn)，沖破貿(mào)易技術(shù)性壁壘，加快企業(yè)產(chǎn)品加快進(jìn)入國際市場的步伐。 2.4施行IS09000，奠定了用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)各項管理 企業(yè)通過施行IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，一方面促進(jìn)了企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程；另一方面，企業(yè)在不違背相應(yīng)的強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，積極尋求制定充分反映市場、顧客和消費者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

9、企業(yè)通過對各項管理施行標(biāo)準(zhǔn)化，從進(jìn)廠原材料入廠到中間過程嚴(yán)格控制再到合格產(chǎn)品出廠，都嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，施行有效的全過程控制，做到文件嚴(yán)謹(jǐn)化、執(zhí)行程序化、記錄標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證了企業(yè)質(zhì)量管理體系正常、有效的運行。 2.5應(yīng)用IS09000，使企業(yè)管理程度整體進(jìn)步 企業(yè)通過施行IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加大了人力資源培訓(xùn)，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對公司所有崗位員工進(jìn)展了全員培訓(xùn)、鑒定，各類人員技能鑒定、任職資格合格率均到達(dá)100%。企業(yè)通過施行IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，還培養(yǎng)了一大批懂質(zhì)量、懂管理、懂技術(shù)、懂顧客需求的各類人才，它們活潑在質(zhì)量管理戰(zhàn)線的各個領(lǐng)域，對企業(yè)持續(xù)地進(jìn)展質(zhì)量改良，對進(jìn)步企業(yè)的質(zhì)量總體程度和市場競爭力，起到了宏大的推動作用。 3促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有機(jī)結(jié)合實現(xiàn)跨越開展 ISO9000質(zhì)量管理體系建立是一項長期而細(xì)致的系統(tǒng)工程、是一個持續(xù)改良的循環(huán)形式、是企業(yè)開展的永久主題。它不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸。應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)科技開展需要，在遵照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)精神本質(zhì)中，通過不斷