省思組織學(xué)習(xí)力的建構(gòu)

1、.：.；省思組織學(xué)習(xí)力的建構(gòu)企業(yè)沒(méi)有絕對(duì)好或絕對(duì)壞的發(fā)明新意的方式，必需視其運(yùn)營(yíng)環(huán)境而定；但企業(yè)推行運(yùn)用新意的才干強(qiáng)弱，一定會(huì)影響到組織學(xué)習(xí)力。在我們采訪過(guò)的企業(yè)中，有很多都不乏新意，但它們卻未能將新意加以推行和運(yùn)用?，F(xiàn)實(shí)上，當(dāng)我們訊問(wèn)主管們學(xué)習(xí)型組織有哪些要素或如何增進(jìn)組織學(xué)習(xí)時(shí)，多數(shù)人都強(qiáng)調(diào)要采用標(biāo)桿學(xué)習(xí)、不斷改良、提升才干和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)等方法來(lái)產(chǎn)生新想象。不過(guò)，光靠一個(gè)g發(fā)明新意generatingideas是建立不起組織學(xué)習(xí)力的，還要有第二個(gè)g推行、運(yùn)用新意generalizingideaswithimpact。學(xué)習(xí)方式代表發(fā)明新意的方式不論是個(gè)人或組織，學(xué)習(xí)不外乎親身體驗(yàn)或自創(chuàng)他人這兩大

2、源頭。組織經(jīng)由親身體驗(yàn)而學(xué)習(xí)的方法很多，不論是市場(chǎng)測(cè)試、新產(chǎn)品推出、新管理方法的試行，還是任務(wù)磨煉，都是企業(yè)或個(gè)人從實(shí)際閱歷中學(xué)習(xí)。不過(guò)，由于運(yùn)營(yíng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同，親身體驗(yàn)的學(xué)習(xí)有時(shí)代價(jià)不菲。組織學(xué)習(xí)的第二種來(lái)源是自創(chuàng)他人閱歷，也就是說(shuō)，組織不用親身實(shí)驗(yàn)便能學(xué)習(xí)新知。那么，一個(gè)組織終究應(yīng)該采用何種學(xué)習(xí)方式見(jiàn)表1呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，首先要考量幾個(gè)重要要素見(jiàn)表2。此外，除了學(xué)習(xí)的方式不同外，組織學(xué)習(xí)的方向也各有不同，可分為“開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域及“利用既有時(shí)機(jī)兩大方向。基于兩大學(xué)習(xí)來(lái)源親身體驗(yàn)與自創(chuàng)他人和兩大學(xué)習(xí)方向開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域與利用既有時(shí)機(jī)兩個(gè)維度，我們可以將企業(yè)的學(xué)習(xí)方式進(jìn)展分類。實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)：這類公司

3、藉由嘗試新想象及實(shí)驗(yàn)新產(chǎn)品與新流程來(lái)到達(dá)學(xué)習(xí)目的。像3M、索尼都是實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的典范。提升才干：這類公司藉由對(duì)新才干、新技術(shù)的吸納或培育以到達(dá)學(xué)習(xí)目的。這種學(xué)習(xí)方式的目的是協(xié)助 組織成員獲取最新的關(guān)鍵性才干，從而快速構(gòu)思并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)與新流程。思科、微軟、摩托羅拉、通用電氣等公司都是采用提升才干戰(zhàn)略的勝利范例。標(biāo)桿學(xué)習(xí)：這類公司首先了解、分析他人的營(yíng)運(yùn)方式及最正確實(shí)際，然后對(duì)其進(jìn)展消化、改良，并運(yùn)用于本人的組織，以此到達(dá)學(xué)習(xí)的目的。三星電子、施樂(lè)、通用電氣公司等都強(qiáng)調(diào)這種學(xué)習(xí)方式。不斷改良：這類公司藉由規(guī)劃行動(dòng)檢視改良的循環(huán)，繼續(xù)改良既有產(chǎn)品、技術(shù)、效力及流程，以到達(dá)學(xué)習(xí)目的。此種類型的組織

4、通常要求員工高度參與，參與方式包括群策群力、品管圈、問(wèn)題處理小組或自我管理團(tuán)隊(duì)等，并且以客觀數(shù)據(jù)為根底，經(jīng)過(guò)親力親為不斷改良現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和流程，滿足內(nèi)部和外部客戶提出的各類需求。豐田、本田、摩托羅拉等都是繼續(xù)改良的模范企業(yè)。這四種學(xué)習(xí)方式，也正代表了四種發(fā)明新意的方式，而其中以實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)及提升才干最能添加公司的創(chuàng)新才干與獨(dú)特性。雖然我們的研討結(jié)果顯示，企業(yè)最普遍運(yùn)用的學(xué)習(xí)方式是提升員工才干和不斷改良，但是只需那些不斷尋求新產(chǎn)品、新效力、新觀念的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)者才會(huì)成為業(yè)績(jī)超然出眾的公司。不過(guò)，企業(yè)采用何種學(xué)習(xí)方式，往往是基于對(duì)內(nèi)部和外部諸多要素的考量。那些效法或模擬他人的企業(yè)也能到達(dá)發(fā)明新意的目的。

5、需求闡明的是，普通來(lái)說(shuō)，組織會(huì)同時(shí)采用一種以上的學(xué)習(xí)方式。最常見(jiàn)的組織學(xué)習(xí)類型有六大組合見(jiàn)表3，不同類型反映出企業(yè)不同的學(xué)習(xí)方法，也會(huì)引致不同的競(jìng)爭(zhēng)力。非學(xué)習(xí)型企業(yè)有很多到最后都變成了企業(yè)恐龍。自學(xué)型企業(yè)普通非常注重內(nèi)部員工，給員工充分的空間，讓他們提出創(chuàng)意或改良方法。假設(shè)這類公司的高層主管能把握行業(yè)大趨勢(shì)，它便有能夠成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。借力型企業(yè)多發(fā)生于快速生長(zhǎng)的公司，當(dāng)內(nèi)部資源無(wú)法同步增長(zhǎng)，公司便會(huì)實(shí)施并購(gòu)之舉或是求助于外部的咨詢公司如思科；另一種借力型企業(yè)是內(nèi)部學(xué)習(xí)的資源已充分發(fā)揚(yáng)，因此不得不借助外在的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)來(lái)添加公司的創(chuàng)意來(lái)源如GE；最糟的借力型企業(yè)是本人缺乏內(nèi)部學(xué)習(xí)力，過(guò)分依賴外

6、部顧問(wèn)或過(guò)度模擬他人技術(shù)及產(chǎn)品，這類企業(yè)缺乏長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，獲利才干也相對(duì)較低。投資未來(lái)型企業(yè)的往往是潮流的領(lǐng)航者；效率型企業(yè)那么恰恰相反，他們不情愿為引領(lǐng)潮流而冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。相反，它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在現(xiàn)存的技術(shù)及產(chǎn)品規(guī)范規(guī)格下，更快地為顧客提供更廉價(jià)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與效力。推行運(yùn)用有影響力的新意許多公司都像通用汽車一樣，能在公司內(nèi)勝利地發(fā)明資源富足程度豐富有限出土星分部這樣的試點(diǎn)單位，但卻無(wú)法將其勝利的閱歷傳到達(dá)全公司。最近幾年企業(yè)界盛行知識(shí)管理，這也正闡明了企業(yè)感到有必要跨越部門界限，將有影響力的新意推行開(kāi)來(lái)，從而使之更加完善。不論是利用局域網(wǎng)成立專職知識(shí)管理部門，建立和維護(hù)中央數(shù)據(jù)庫(kù)，還是經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)社團(tuán)促進(jìn)閱歷交流，或是要求對(duì)一切完成工程進(jìn)展回想總結(jié)，其目的只需一個(gè)推行和運(yùn)用企業(yè)已學(xué)到的知識(shí)和閱歷，使它們能跨越界限反復(fù)運(yùn)用，以免其他單位再交“學(xué)費(fèi)。因此，要建立學(xué)習(xí)力，不僅要產(chǎn)生新意，還要能將新意傳播到公司內(nèi)外。我們要特別強(qiáng)調(diào)，組織學(xué)習(xí)力的建立是由一連串管理行動(dòng)和方案促成的，而非只是學(xué)術(shù)實(shí)際。推行、運(yùn)用新意的首要義務(wù)是：建立一個(gè)跨越界限的機(jī)制。以下是推行新意的五大原那么：原那么一：無(wú)法分享知識(shí)，便無(wú)法開(kāi)展對(duì)公司業(yè)績(jī)有本質(zhì)性協(xié)助 的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。因此，認(rèn)清界限并且跨越界限時(shí)間界限、層