企業(yè)戰(zhàn)略-判斷與決策過(guò)程中的生態(tài)理性與社會(huì)理性

1、.：.； 文檔資源摘要：判別與決策在管理實(shí)際中扮演著重要的角色，文章首先論述了判別與決策的根本過(guò)程。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人在判別與決策的過(guò)程中是完全理性的，但在實(shí)踐的決策中并非如此。文章在回想了Simon的有限理性與Kahneman和Tversky的直覺與偏向的根底上，分析了決策與判別過(guò)程中生態(tài)理性與社會(huì)理性。關(guān)鍵詞：決策；判別；有限理性；生態(tài)理性；社會(huì)理性 期望成效實(shí)際假定決策者對(duì)每一備選方案的結(jié)果及其概率擁有完全的信息，可以充分了解這些信息，并可以對(duì)各種結(jié)果做出比較，選擇能使本身成效最大化的方案。但在現(xiàn)實(shí)中，由于內(nèi)在和外在的約束條件的存在，決策者很少按照期望成效實(shí)際進(jìn)展決策。期望成效實(shí)際雖然是一

2、個(gè)完美的規(guī)范化的決策模型，但不能描畫實(shí)踐的判別與決策過(guò)程。本文的第一部分論述判別與決策的過(guò)程；第二部分回想基于Simon的有限理性的判別與決策實(shí)際；第三部分分析判別與決策過(guò)程中的生態(tài)理性；第四部分分析判別與決策過(guò)程中的社會(huì)理性。 一、 判別與決策過(guò)程 Hasie2001指出判別與決策實(shí)際研討的中心問(wèn)題是人們?nèi)绾胃鶕?jù)愿望Desires與信心beliefs選擇行動(dòng)方案Courses of Action。行動(dòng)方案是指可供選擇的行動(dòng)空間；信心是指對(duì)各種有關(guān)客觀形狀的信息的把握、對(duì)外部各種不確定事件出現(xiàn)概率的推斷、對(duì)實(shí)現(xiàn)每一行動(dòng)方案的各種手段的判別以及對(duì)各種行動(dòng)方案最終結(jié)果的估算；愿望是指對(duì)各行動(dòng)方案與

3、不確定事件相互作用后所產(chǎn)生的各種結(jié)果的偏好。決策的過(guò)程涉及三個(gè)方面：羅列一切可供選擇的方案；估計(jì)各種不確定事件出現(xiàn)的概率；推斷出各種方案在不確定事件作用下產(chǎn)生的后果。理想的決策是在不確定的情況下能有效達(dá)成決策者愿望的決策。決策的過(guò)程也是決策者搜集與加工信息的過(guò)程，也是判別的過(guò)程。 傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人是全知全能的，可以搜索到一切備選的行動(dòng)空間，在外部環(huán)境確定的情況下可以比較各種行動(dòng)方案的結(jié)果，從中選出成效最大化的方案。而在外部環(huán)境不確定的情況下，那么假定理性人Rational Individual可以估計(jì)一切不確定事件出現(xiàn)的概率，可以根據(jù)貝葉斯法那么推算后驗(yàn)概率，并根據(jù)期望成效最大化的原那么選擇

4、行動(dòng)方案。 理性選擇實(shí)際是規(guī)范的判別與決策實(shí)際，但不能準(zhǔn)確描畫詳細(xì)情況下的決策。規(guī)范的決策與判別實(shí)際與現(xiàn)實(shí)中決策與判別過(guò)程存在很大的差距。規(guī)范的實(shí)際旨在闡明決策與判別的原理，是籠統(tǒng)與概括的，其結(jié)論根據(jù)一系列的公理經(jīng)過(guò)邏輯推理得出、所以普遍適用、不受時(shí)間*。因此，規(guī)范的決策與判別過(guò)程在邏輯上是一致的，并且交融了一切可得到的信息。管理實(shí)際中判別與決策過(guò)程那么需求在現(xiàn)實(shí)世界中做出有用決策。實(shí)際中決策質(zhì)量的高低由處理實(shí)踐問(wèn)題的有效程度決議，與所構(gòu)建的實(shí)際的準(zhǔn)確程度無(wú)關(guān)。實(shí)際中的決策與判別需求做出真實(shí)可行的決議并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，與詳細(xì)的決策環(huán)境相關(guān)，是針對(duì)特定情況做出的反響，因此，在情況發(fā)生突變的情況下

5、，管理實(shí)際中的決策會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 理性決策思想方式崇尚的是規(guī)范研討，即注重“該當(dāng)是什么的研討。這種規(guī)范化的決策實(shí)際雖然準(zhǔn)確、完美、邏輯一致，但現(xiàn)實(shí)中，由于決策者內(nèi)在的約束Internal Constrains和外部約束External Constrains使得現(xiàn)實(shí)的判別與決策過(guò)程不能夠也沒(méi)必要做到完全理性。 二、 對(duì)完全理性的判別與決策過(guò)程的質(zhì)疑 人類本身在時(shí)間、留意力、記憶力、信息搜集與加工等方面存在許多約束。Simon 首先提出有限理性，Kahneman和Tversky發(fā)現(xiàn)了啟發(fā)式與偏向，他們分別從實(shí)際及閱歷兩個(gè)層面對(duì)完全理性提出了質(zhì)疑。 心思學(xué)學(xué)者Kahneman和Tversky經(jīng)過(guò)

6、行為實(shí)驗(yàn)證明人的決策往往偏離規(guī)范的決策實(shí)際期望成效實(shí)際。他們經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)驗(yàn)識(shí)別出了各種直覺與偏向，如代表性直覺representativeness heuristic、易得性直覺Availability Heuristic、心情直覺Affect Heuristic、原型Prototype Heuristic、錨定Anchoring與調(diào)整、過(guò)度自信Overconfidence、過(guò)度樂(lè)觀Overoptimistic等。其研討范式被稱為“啟發(fā)式與偏向Heuristics and Bias方式。這種研討方式是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)研討那些偏離完全理性的行為，總結(jié)出系統(tǒng)性的直覺與偏向以預(yù)測(cè)和解釋判別與決策過(guò)程

7、中的偏離理性的行為。 Simon首先對(duì)完全理性的研討范式提出質(zhì)疑。Simon放松了完全理性的假設(shè)，以為：第一，可供選擇的行動(dòng)方案在決策時(shí)并不是事先存在的，是經(jīng)過(guò)決策者搜索得到的，而搜索行動(dòng)方案空間是個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程，可供選擇的行動(dòng)空間事先不能提早確定，搜索的本錢也就很難事先估算，本錢收益分析在搜索行動(dòng)方案的過(guò)程中并不適用，所以搜索過(guò)程不是完全理性，而是一個(gè)直覺性的過(guò)程；第二，各行動(dòng)方案產(chǎn)生的各種結(jié)果的概率分布是未知的，相反，決策者要在未知概率的情況下應(yīng)對(duì)各種不確定事件；第三，人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，追求的是“稱心而非最優(yōu)。稱心是指，選擇一個(gè)最能滿足個(gè)體需求的行動(dòng)方案，即使這一方案不是最理想或最優(yōu)化的。

8、這三個(gè)假設(shè)的結(jié)合被Simon稱為有限理性Bounded Rationality。Simon以為，決策者本身認(rèn)知才干有限與義務(wù)環(huán)境構(gòu)造的約束，使得決策只能到達(dá)稱心而不能到達(dá)最優(yōu)。 Simon的有限理性研討的決策過(guò)程是在有約束條件下的處理問(wèn)題的過(guò)程。Simon1990以為有限理性是由兩個(gè)約束導(dǎo)致的：義務(wù)環(huán)境的構(gòu)造與決策者本身認(rèn)知才干的*。判別與決策過(guò)程中的偏誤究竟多大程度是由決策者本身認(rèn)知才干的約束所導(dǎo)致，多大程度是由義務(wù)環(huán)境的約束所導(dǎo)致？雖然研討人本身認(rèn)知約束的成果很多，但外部環(huán)境的約束無(wú)論在經(jīng)濟(jì)學(xué)還是在心思學(xué)研討領(lǐng)域中都沒(méi)引起足夠的注重。雖然傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理性人的假定遭到了基于心思學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的

9、挑戰(zhàn)，但行為決策模型只是研討了認(rèn)識(shí)約束條件下各種判別與決策偏誤，卻忽略了判別與決策過(guò)程中環(huán)境與社會(huì)約束。 三、 判別與決策過(guò)程中的生態(tài)理性 人類是復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)中的一部分，必然遭到生態(tài)環(huán)境的約束，其活動(dòng)必然受限于生態(tài)邊境，其判別與決策過(guò)程也必然遭到生態(tài)環(huán)境的約束。因此，不存在與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相脫離的絕對(duì)理性。那種規(guī)范性的、規(guī)范化的判別與決策實(shí)際對(duì)人類順應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境來(lái)說(shuō)是毫無(wú)價(jià)值的。只需與生態(tài)環(huán)境的要求結(jié)合起來(lái)的理性，才是真正的理性。這種與環(huán)境要求相結(jié)合的理性被順應(yīng)性行為與認(rèn)知中心簡(jiǎn)稱ABC研討中心稱為生態(tài)理性Ecological Rationality。生態(tài)理性強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)人的塑造作用，從生物進(jìn)化的角度強(qiáng)

10、調(diào)人順應(yīng)環(huán)境的重要性。決策的生態(tài)理性程度與決策結(jié)果反映了當(dāng)時(shí)的環(huán)境構(gòu)造、與當(dāng)時(shí)的環(huán)境吻合的程度正相關(guān)。具有生態(tài)理性的判別與決策過(guò)程是充分利用環(huán)境中的信息構(gòu)造的過(guò)程，也是從順應(yīng)環(huán)境過(guò)程中獲得的識(shí)別環(huán)境信息構(gòu)造的功能作用的過(guò)程。生態(tài)理性觀并不關(guān)注籠統(tǒng)的決策理性，而是關(guān)懷詳細(xì)的判別與決策能否與特定的環(huán)境構(gòu)造相擬合，注重的是決策過(guò)程的“生態(tài)合理性而不是“籠統(tǒng)合理性。與理性規(guī)范相比，生態(tài)理性是一種很低的規(guī)范，但對(duì)于人類的大多數(shù)認(rèn)識(shí)實(shí)際來(lái)，生態(tài)理性曾經(jīng)足夠。 與完全理性相比，生態(tài)理性雖然是一種程度較低的理性，但人類的時(shí)間、閱歷、精神、才干等很有限，而且人類又面臨著復(fù)雜的環(huán)境，所以在判別與決策時(shí)應(yīng)以生態(tài)理性

11、作為評(píng)判規(guī)范，即以詳細(xì)情境下決策的結(jié)果與環(huán)境信息構(gòu)造的適配性或?qū)?yīng)性作為決策合理性的規(guī)范。與理性模型相比，生態(tài)理性模型充分思索了人類利用環(huán)境信息以優(yōu)化決策的智慧。環(huán)境中的信息構(gòu)造雖然*了完全理性的決策，但也使得簡(jiǎn)單而快捷的決策成為能夠。ABC研討中心稱這種決策方式為“快速節(jié)省啟發(fā)式Fast and Frugal Heuristics。這種簡(jiǎn)單直覺* Heuristics式的決策正是利用了環(huán)境中的信息構(gòu)造。環(huán)境中不同的信息構(gòu)造會(huì)帶給判別與決策不同的啟發(fā)式直覺，這些快速節(jié)省的啟發(fā)也使得決策結(jié)果具有生態(tài)理性。也就是說(shuō)，當(dāng)一種啟發(fā)式直覺對(duì)應(yīng)于環(huán)境構(gòu)造時(shí)，當(dāng)一種詳細(xì)的啟發(fā)式戰(zhàn)略與特定環(huán)境的信息構(gòu)造相匹配

12、的時(shí)候，決策者的判別與決策從生態(tài)學(xué)的角度看是合理的。 四、 判別與決策過(guò)程中的社會(huì)理性 決策者不僅是本身利益最大化的經(jīng)濟(jì)人，而且還是社會(huì)人。作為社會(huì)人，決策者的信心與偏好往往不是獨(dú)立存在的，會(huì)遭到社會(huì)中各種關(guān)系的影響。決策者總是處在關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中，決策個(gè)體之間經(jīng)過(guò)親屬關(guān)系、倫理品德、友誼及其它的社會(huì)關(guān)系相互影響。一方面，各種社會(huì)關(guān)系會(huì)*決策者做出完全理性的判別與決策；另一方面，當(dāng)面臨外部不確定性與決策者的內(nèi)在才干*時(shí)，社會(huì)關(guān)系也會(huì)協(xié)助 決策者做出令人稱心的判別與決策。社會(huì)理性模型正是表達(dá)了各種社會(huì)關(guān)系對(duì)判別與決策的雙重影響。 社會(huì)理性模型以為，追求個(gè)體的完全理性不可防止會(huì)對(duì)他人的理性產(chǎn)生影響，或者與他人的理性相沖突。判別與決策總是在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)展的，正是由于這種相互牽制的社會(huì)關(guān)系，決策者不能夠完全按照規(guī)范化的期望成效最大化的實(shí)際進(jìn)展判別與決策，其決策結(jié)果不是完全自利的、本身成效最大化的。而且，決策者在判別與決策過(guò)程中必需適當(dāng)思索他人的利益，才干使本身的利益得以實(shí)現(xiàn)。 有時(shí)，在情況復(fù)雜而決策個(gè)體的時(shí)間、信息、才干有限時(shí)，根據(jù)社會(huì)規(guī)范Social Norms做出的判別與決策雖然不具備內(nèi)部一致性，但