成功還是失敗企業(yè)ERP系統(tǒng)實施評價標準

1、.：.；勝利還是失敗?企業(yè)ERP系統(tǒng)實施評價規(guī)范自從我國第一家企業(yè)實施加MRP以來，曾經(jīng)將近20個年頭了。言論有說90%的工程是不勝利的，也有說國外不勝利的比例也有百分之四五十，評價甚為悲觀;使人感到“高不可攀或“冷眼旁觀，敬而遠之，不利于企業(yè)信息化建立。那么什么是“勝利?勝利的標志又是什么?“勝利同“目的是不可分的。沒有“目的，就無法衡量“勝利。就象打仗一樣，比如，作戰(zhàn)方案要求阻擊敵人到晚6時，等待后續(xù)部隊接替。擔任阻擊的隊伍，不論是無一傷亡也好，全體光彩犧牲也好，只需6時以前完成阻擊義務(wù)，就是勝利。1 實施ERP系統(tǒng)勝利的定義和規(guī)范當前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前，短少前期論證

2、，沒有明確的目的;或雖有目的但很籠統(tǒng)(如提高管理程度、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)籠統(tǒng)等等都無法衡量)，而且沒有預先設(shè)置考核到達目的的評價方法，很難說清怎樣才算實施勝利。企業(yè)關(guān)于ERP的工程需求是衡置工程勝利與否的重要規(guī)范。企業(yè)實施ERP多數(shù)是企業(yè)的本身開展的一種需求，在這個階段的企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，例如：消費方案變化頻繁、庫存嚴重積壓、市場信息傳送不及時、產(chǎn)品設(shè)計更改頻繁等問題，已嚴重制約了企業(yè)的開展。在企業(yè)實施ERP工程之前，企業(yè)必需明確ERP工程需求，提出工程的主要目的、特點、實施的范圍和戰(zhàn)略并細化成文存檔。企業(yè)選定的MRP廠商在實施工程前都要根據(jù)企業(yè)的實踐情況及工程需求來

3、設(shè)計企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實踐情況對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在工程實施的過程中軟件公司同樣要根據(jù)企業(yè)的需求來進展企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)工程需求制定得完善而且實踐是工程實施勝利的根底，同時在工程實施終了后，軟件的驗收也要以企業(yè)的工程需求為根據(jù)，只需軟件的功能完全處理了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的開展需求，才可以說工程是勝利的。有人用能否到達國外的MRPA級評價規(guī)范來衡量“勝利。但是，國外ABCD評級，是美國消費與庫存管理協(xié)會(APICS)的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會規(guī)范，更不是工業(yè)規(guī)范。ABCD評價包括的內(nèi)容僅僅局限在加嬸實施的效果，沒有包括一切反

4、映企業(yè)運營情況的技 術(shù)經(jīng)濟目的。此外，評為A級MRP企業(yè)不像經(jīng)過ISO9000認證那樣，不等于拿到進入國際市場的通行證;有些企業(yè)是分步實施MRP系統(tǒng)的，也不能說一次沒有到達A級規(guī)范就不算勝利。因此，“勝利的定義不一定就是要全部到達A級規(guī)范提出的一切目的。對國內(nèi)多數(shù)情況來看，該當實事求是地從企業(yè)原有根底出發(fā)來對待“工程實施勝利。要到達國際優(yōu)秀企業(yè)的程度，可以參照A級企業(yè)所要求的規(guī)范。這是企業(yè)的宏觀目的;但是就工程實施勝利而言，還是要以能否到達預期目的來考核。怎樣才算實施勝利，必需對照企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的目的來談，沒有量化的目的就無法評議能否勝利。實施ERP系統(tǒng)是為了提高企業(yè)在全球市場的競爭力，因

5、此，我們再次強調(diào)：勝利與否完全是企業(yè)自我檢查的事，不是做給他人看的。目前，還沒有一個一致的ERP工程評價規(guī)范，但是該當思索以下幾方面的內(nèi)容：(1)首先要檢查立項時有無進展需求分析和投資效益分析，有無正確的企業(yè)管理診斷，能否找對理處理方案，即企業(yè)存在的管理問題能否可以由ERP系統(tǒng)來處理。換句話說，要檢查企業(yè)實施ERP工程的前期任務(wù)是如何做的。(2)20世紀80年代提出的實施MRP系統(tǒng)的ABCD評價法，主要局限于企業(yè)內(nèi)部集成軟件運用的效果，如方案的實現(xiàn)率、數(shù)據(jù)的準確率、庫存周轉(zhuǎn)率等等。對一個面向供需鏈管理、以提高企業(yè)在全球市場競爭力為目的的ERP系統(tǒng)，ABCD評價法曾經(jīng)遠遠不能滿足，還需求用各種關(guān)

6、鍵業(yè)績目的(KPI)來考核評價，如投資收益率、市場占有率、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率、營業(yè)收入增長率、利潤增長率、股東或受害群體的收益增長率等等;這些，在ABCD評價法中是沒有的。這些關(guān)鍵業(yè)績目的該當在前期任務(wù)階段，作為實施ERP系統(tǒng)的目的明確規(guī)定。只需這樣，才有能夠在評議ERP工程實施效果時。檢查規(guī)定的各項關(guān)鍵業(yè)績目的有無改良或提高。(3)ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級第一把手指點和關(guān)注下實施的，各級主管都已配備了計算機，可以隨時根據(jù)系統(tǒng)提供的信息進展決策，指點企業(yè)的運營消費活動;表達了各級一把手不但是有力的支持者，而且是主要的受害者。(4)企業(yè)選購的系統(tǒng)不僅已全部運轉(zhuǎn)起來，表達了信息集成;而且成為管

7、理人員處理各種管理問題、改良日常任務(wù)和優(yōu)化決策須臾不可分開的得力工具。(5)在估計的時間內(nèi)回收了在ERP系統(tǒng)上的投資;這一條有時比較難以估價，由于有些效益很難說是單純由實施ERP系統(tǒng)帶來的，有些效益是長期戰(zhàn)略性的，短期內(nèi)不一定可以估計得出來。但是在能夠的情況下，還是盡能夠做一定的估算，核實可行性報告中投資效益分析的真實性及偏向。(6)企業(yè)建立了一支既熟習現(xiàn)代管理，又能熟練運用信息技術(shù)的復合型員工隊伍。我們多次談過，企業(yè)的競爭力主要表達在人才優(yōu)勢，而員工素質(zhì)，既是實施ERP系統(tǒng)的先決條件，素質(zhì)的提高也是實施ERP系統(tǒng)后的必然結(jié)果。因此，勝利實施ERP系統(tǒng)的條件之一必然是為企業(yè)培育一大批復合型、創(chuàng)

8、新型的人才。(7)實施ERP系統(tǒng)是一場管理革命，因此必需有新的“法律把改革的成果穩(wěn)定下來。這就是建立一套按照新的業(yè)務(wù)流程制定的任務(wù)規(guī)程和準那么，尤其是在保證各項根底數(shù)據(jù)準確，和迅速呼應(yīng)客觀環(huán)境變化方面，有一套行之有效的保證措施。要建立書面文檔，做到“有法可依，使實施ERP的成果得以穩(wěn)定，并繼續(xù)充實、完善和提高。不少人關(guān)懷制定一個ERP系統(tǒng)實施評價規(guī)范的問題，能否可以根據(jù)上面幾條設(shè)定幾個問題，如：有沒有事先設(shè)定工程目的?企業(yè)各級一把手是如何指點工程實施的?期望經(jīng)過ERP系統(tǒng)處理的管理問題能否都已處理?選購的軟件模塊能否都已運轉(zhuǎn)起來(可以抽查幾位業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的了解?)指點能否在運用系統(tǒng)提供的信息

9、進展決策?實施系統(tǒng)前后復合型人才增長的比例?有無制定任務(wù)規(guī)程和任務(wù)準那么?實施中有元可以推行的典型閱歷或案例?獲得哪些明顯的效益?下一步的改良方案等等。對這個規(guī)范的問題還需求業(yè)界人士共同討論?？傊?千萬不要走方式、走過場;一定要講究實效。我們強調(diào)ERP工程“前期任務(wù)的重要性.其中一個重要的緣由就是必需事先制定實施ERP系統(tǒng)的目的并同時制定評價方法。只需同目的對照，才干說清楚工程能否實施勝利。有些管理咨詢公司和學會熱衷于搞ERP實施評價。借此開展業(yè)務(wù)，添加收入，只需不走方式，不是壞事。但是更重要的是跟蹤企業(yè)的實施過程，這樣對企業(yè)起的作用更實踐些。勝利的規(guī)范可以這樣了解，供參考：1.1系統(tǒng)運轉(zhuǎn)集成

10、化企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運轉(zhuǎn)起來。成為各部門管理人員日常任務(wù)離不開的有效工具;這是ERP運用勝利在技術(shù)處理方案方面最根本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進展一體化管理的軟件系統(tǒng)，其中心管理思想就是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的管理。軟件的運用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)，為了到達預期設(shè)定的運用目的，最根本的要求是系統(tǒng)可以運轉(zhuǎn)起來，實現(xiàn)集成化運用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。普通來說，ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門運用只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理;僅在銷售部門運用只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門運用只能協(xié)助 掌握存貨信息;在消費部門運用只能輔助制定消費方案和物料需求方案

11、。只需集成一體化運轉(zhuǎn)起來才有能夠到達：a.降低庫存。提高資金利用率和控制運營風險;b.控制產(chǎn)品消費本錢，縮短產(chǎn)品消費周期;c.提高產(chǎn)質(zhì)量量和合格率;減少壞帳、呆帳金額等。1.2業(yè)務(wù)流程合理化這是ERP運用勝利在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP運用勝利的前提是必需對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP運用勝利也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處置流程趨于合理化，并實現(xiàn)了ERP運用以下幾個最終目的：企業(yè)競爭力得到了大幅度提升;企業(yè)面對市場的呼應(yīng)速度大大加快;客戶稱心度顯著改善。1.3績效監(jiān)控動態(tài)化ERP的運用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP運用勝利的另一個標

12、志。在ERP系統(tǒng)完全投入實踐運轉(zhuǎn)后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需求，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期即時反響和糾正管理中存在的問題。這項任務(wù)普通是在ERP系統(tǒng)實施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問協(xié)助 企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起本人的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)運用沒有完全勝利。1.4管理改善繼續(xù)化隨著ERP系統(tǒng)的運用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理程度將會明顯提高。實施ERP的一項重要目的該當是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟習現(xiàn)代管理，又能熟練運用計算機技術(shù)的雙專業(yè)職工隊伍。為了衡量企業(yè)管理程度的改善程度，可以根據(jù)管理咨

13、詢公司提供的企業(yè)管理評價目的體系對企業(yè)管理程度進展綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個今后可以不斷進展自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP運用勝利的一個經(jīng)常不被人們注重的標志。2 企業(yè)實施ERP的方法近一兩年來，圍繞ERP的討論文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個角落，極大地推進了ERP理念在中國的推行。雖然不同作者觀念不盡一樣，但至少有一點是一切作者都認同的，那就是勝利運用ERP系統(tǒng)取決于3個方面，可景象地用如下公式表示：ERP運用勝利=有預備的企業(yè)+適宜的軟件+勝利實施。而三者之間，勝利實施是保證ERP系統(tǒng)運用勝利最重要的要素。不少預備實施或正在實施ERP的企業(yè)對

14、ERP實施方法和方式認識不清，往往給實施任務(wù)帶來不用要的費事。ERP軟件與普通財務(wù)軟件或小型軟件運用的最大不同點就是“實施這個概念。普通的財務(wù)軟件或其他小型運用軟件，只需軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對用戶稍做培訓，用戶便可以操作軟件，軟件運用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，ERP系統(tǒng)那么迥然不同，所謂“三分軟件，七分實施。ERP軟件工程“實施(Implemention)這個概念目前在我國尚不能被社會廣泛接受。企業(yè)習慣上還以為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責任免費協(xié)助 企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需求一個規(guī)范化的“實施過程，這個過程既耗時間、耗人力，還需求企業(yè)單獨支付實施費用。對ERP軟件工程“實

15、施這個概念的了解應(yīng)該包括以下幾個方面：企業(yè)管理軟件的實施難度很大，需求有實施方法論的指點，需求一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍，需求針對軟件編制規(guī)范化培訓教材。企業(yè)管理軟件工程實施不僅僅是對用戶進展軟件操作培訓，更重要的是應(yīng)首先對企業(yè)進展業(yè)務(wù)流程重組(Reergineering)，理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實施的一個重要步驟。企業(yè)管理軟件工程實施不僅僅是指點用戶如何運用軟件，而且要協(xié)助用戶進展信息規(guī)范化和規(guī)范化編碼。企業(yè)管理軟件工程實施不僅僅要求企業(yè)適用軟件提供的規(guī)范管理方式，還要求在實施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處置需求對軟件進展客戶化改造。企業(yè)管理軟件工程的實施是一個耗費時間、

16、人力與資金的過程，實施周期短那么半年，長那么達24年。實施費用少那么與軟件價錢相當，多那么到達軟件購買價的數(shù)倍。ERP軟件系統(tǒng)工程的實施是改動和優(yōu)化業(yè)務(wù)處置過程的催化劑。整個軟件實施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計與軟件功能運用嚴密在一同，同步進展。其中對企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊能夠包括：對競爭戰(zhàn)略的改動、組織機構(gòu)的調(diào)整及各部門職責的重新界定、對每個人任務(wù)職責及任務(wù)方式的改動等。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目的的實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括一切管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否了解和接受這種理念對于軟件實施的勝利至關(guān)重要?？偨Y(jié)多年的在全球和國內(nèi)實施DIP系統(tǒng)的閱歷，我們以為：ERP軟件勝利

17、地實施的先決條件是正確的指點思想。實施勝利是適宜的軟件與有效的實施方法共同作用的結(jié)果。勝利的方式是：對ERP系統(tǒng)所包含的管理思想要有準確而深化的了解，對本企業(yè)所存在的問題和管理轉(zhuǎn)變的思緒要非常明確，企業(yè)必需了解本人的管理體系，對預期的新的管理系統(tǒng)要有明晰的描畫。建立可以準確了解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思緒、既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實施閱歷、了解系統(tǒng)實施規(guī)律的實施隊伍。在這個隊伍中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親身參與和指點。針對企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求。選擇可以滿足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的適當?shù)能浖陀布Ｒ杂行У姆绞竭M展實施。有效的實施包括以下方面：(1)高級管理層的承諾：實施ERP系統(tǒng)時一定要有高級管理層對工程的

18、承諾。給予工程足夠的注重，企業(yè)高層第一、二把手必需參與工程指點委員會，并參與工程管理，指點工程的實施，對艱苦的流程改動和業(yè)務(wù)處置的規(guī)范進展評價和決策。(2)真實可行的工程方案和預算。(3)有效的授權(quán)和人力資源的合理安排。(4)部門經(jīng)理直接參與對工程的勝利也具有非常重要的作用，在實施工程時，將每個模塊能否在相關(guān)部門實施勝利作為對相關(guān)部門經(jīng)理的重要考核目的，并由部門經(jīng)理參與部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程重組。(5)各部門之間的相互協(xié)作。(6)人員的教育和培訓。(7)組建一支既懂管理又知曉軟件的實施隊伍，在這個隊伍中，要明確管理的改良是實施任務(wù)的中心，由最高管理層的一、二把手親身指點。日常任務(wù)也要由最高管理層的代表

19、指點，IT部門在工程組中只起提供技術(shù)支持和軟件維護的作用。(8)分段實施，以點帶面，以示范效應(yīng)使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實施的效果。缺乏既具備ERP軟件知識又具有行業(yè)知識和管理實務(wù)閱歷，知曉ERP系統(tǒng)的實施規(guī)律和工程管理方法的專門知識。并可以指點企業(yè)在勝利實施ERP的同時實現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變的人才，是企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時要面臨的最實踐問題，在實施的戰(zhàn)略萬面，勝利的企業(yè)要選擇一家具有相當資質(zhì)的專業(yè)咨詢公司協(xié)助ERP系統(tǒng)的實施。在國外，選擇的專業(yè)咨詢公司并不一定是所選的ERP軟件公司。ERP系統(tǒng)的實施程序曾經(jīng)構(gòu)成一種規(guī)范化的方式，這是在國內(nèi)外成千家企業(yè)年年實際中總結(jié)出來的閱歷，按照工程管理

20、的原那么依次進展以下主要環(huán)節(jié)：成立三級工程組織;制定實施方案;總體需求調(diào)查、總體處理方案和詳細處理方案設(shè)計;對不同層次人員進展延續(xù)反復的培訓;預備并錄入數(shù)據(jù);軟件功能模擬運轉(zhuǎn)(原型測試);用戶化和二次開發(fā);實戰(zhàn)性模擬運轉(zhuǎn)，演示、評議、修訂、審批;制定新系統(tǒng)用的任務(wù)準那么與任務(wù)規(guī)程;從少數(shù)部門開場切換至新系統(tǒng)，逐漸擴展運用范圍;總結(jié)評議，不斷改良。3 ERP實施的勝利要素分析由于每個企業(yè)的外部環(huán)境、戰(zhàn)略目的、組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程、組織文化都有所不同，因此，在推進企業(yè)信息化建立的方面要有本人的個性。但經(jīng)過對有關(guān)ERP實施的勝利案例分析，依然可以歸納出一些共性的閱歷，這些勝利的閱歷和要素對我國企業(yè)的信

21、息化建立具有重要指點意義和運用價值。3.1明晰的戰(zhàn)略目的勝利實施ERP的一個前提條件是要求企業(yè)明確未來的戰(zhàn)略目的，明確企業(yè)戰(zhàn)略目的將有利于進一步明確實施ERP系統(tǒng)目的。此外，企業(yè)還必需確定價值鏈中的哪些環(huán)節(jié)能夠受ERP的影響，并對這些影響的利弊進展分析，這有利于確定實施ERP帶來的效益。ERP與企業(yè)戰(zhàn)略嚴密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點為工程目的自上而下地展開。中國的企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定ERP工程涉及的廣度與深度，并注重工程投資報答，建立商業(yè)案例(business cases)。企業(yè)的高層管理人員在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中對ERP認識程度直接影響ERP選型和實施，對ERP實施勝利與否產(chǎn)生深化的影響。

22、IT戰(zhàn)略規(guī)劃也能明晰，詳細的涵蓋ERP實施的工程范圍和風險。ERP是一個以管理睬計為中心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP經(jīng)過運用最正確業(yè)務(wù)制度規(guī)范以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程提高企業(yè)利潤，市場需求反響速度。ERP軟件的合理運用還可以協(xié)助 企業(yè)提升內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化程度協(xié)助 企事業(yè)在跨協(xié)作企業(yè)群體和貿(mào)易同伴之間提高管理程度，擴展企業(yè)競爭空間和提高綜合才干。3.2高層決策者的強有力的支持眾所周知，ERP實施工程是“一把手工程，需求企業(yè)高層管理者強有力的支持。雖然在組織方式上表達“一把手工程容易，但在實施過程中要求高層管理者在思想上給予足夠的注重

23、，經(jīng)過一些詳細措施對工程進展有效的監(jiān)視和控制，以保證ERP的順利實施卻是很難的。企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表如今：工程決策的制定、明確授權(quán)、處理問題規(guī)范堅持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當?shù)臅r機實施工程。在中國，尤其需求強調(diào)企業(yè)最高層指點的認同和參與，在工程規(guī)劃和實施各階段進展有效的指點、協(xié)調(diào)和監(jiān)視。由于實施ERP工程必然要進展管理創(chuàng)新、流程重組(BPR)，必然涉及到詳細人或門的利益問題。只需指點的真正的全程參與，才會更快的處理ERP實施中疑問問題。不會呵斥和職能部門“陽奉陰違，貌合神離人為阻力和干擾。3.3嚴厲、有效的工程管理從實施ERP的實

24、踐情況來看，強有力的工程管理是工程實施勝利的一個不可或缺的要素。ERP實施工程是一個實施難度大、運用周期長的企業(yè)管理系統(tǒng)工程工程，這也就決議了必需從系統(tǒng)工程和管文科學的角度出發(fā)，進展嚴厲、有效的工程管理體系及運作機制。稱職的工程經(jīng)理是有效工程管理的前提。他能遵守實施方法論，綜合思索IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實踐的工程方案并遵守工程進度，聽取終端用戶意見建議，注重培訓并制定工程實施后的支持和維護方案。3.4優(yōu)秀的實施團隊實施團隊是直接面向工程的，它的好壞將直接影響到ERP工程的實施能否勝利。工程組織管理團隊的責任心、熱情、閱歷和組織力度是影響工程質(zhì)量的重要要素。工程團隊對于ERP重要性的目的體系

25、可以概括為5個方面的目的：(1)團隊與各級一把手的溝通，對于最高決策的了解，這對于工程勝利至關(guān)重要;(2)對于涉及工程范圍的綜合組織協(xié)調(diào)力;(3)由職權(quán)所賦予的指揮權(quán)威(不賦予相當職權(quán)在這樣綜合性的管理工程中也難以指揮);(4)對于IT知識、管理知識和業(yè)務(wù)流程知識的復合型閱歷才干;(5)對于事業(yè)的熱情、獻身精神，作為整個工程的直接驅(qū)動力量。3.5根據(jù)企業(yè)詳細情況制定可行的方案企業(yè)的信息化工程涉及比較復雜的方案規(guī)劃，思索的要素主要有管理根底、rr根底、企業(yè)文化根底、階段劃分、長久期開展、近期實現(xiàn)、資源占用、效益構(gòu)造、風險評價、軟件平臺、功能分擔、協(xié)作同伴等。ERP工程在啟動前期需求進展大量的調(diào)研

26、、分析、論證的任務(wù)，對于企業(yè)存在的問題進展仔細的分析，在學習分析先進企業(yè)的閱歷的根底上，對比各種處理方案，制定適宜企業(yè)詳細情況的可行方案，并制定工程的長期和短期的目的，思索實施中的主要戰(zhàn)略，詳細分析風險的躲避等。我們根據(jù)現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)管理原理(以人為本、信息管理、動態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟效益原理、反響原理)來衡量本企業(yè)根底管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)的規(guī)范化、信息化、計量與定額管理，規(guī)章制度，員工教育與體系保證，所以在某方面上來說，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是實真實在，來不得半點虛偽。不象經(jīng)過某些認證體系可以“花錢找公司擺平了事。我們必需建立明確的責任制度來保證數(shù)據(jù)操作在各個環(huán)節(jié)上的規(guī)范性和準確性。ERP工程

27、的重點之一是跨部門共享效力和信息，以到達整個企業(yè)對市場和客戶的快速反響。只需組織文化與新的流程步伐一致，才干充分實現(xiàn)ERP預期收益。中國企業(yè)需求相應(yīng)的變革管理，落實有效的培訓教育，建立追求績效的企業(yè)文化。行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP工程勝利的必要條件之一。但也要注重與本地特點相結(jié)合，使定制效力最小化，并采用準確數(shù)據(jù)。中國企業(yè)特別需求留意的3個技術(shù)問題是：ERP軟件外鄉(xiāng)化并允許客戶定制;可以與企業(yè)原有系統(tǒng)整合;運用準確的數(shù)據(jù)。閱歷豐富的ERP咨詢公司和軟件銷售商的外部支持，與企業(yè)最高指點、IT和業(yè)務(wù)部門給予的內(nèi)部支持同樣關(guān)鍵。經(jīng)過訪談和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)實施ERP時，選擇外部咨詢公司或者軟件廠商進展協(xié)作的比例遠遠高于依賴內(nèi)部自主開發(fā)的比例。有效的工程管理和有閱歷的實施團隊是工程實施不可或重要要素。咨詢公司如何在時間、本錢、人力資源的約束下，對實施的全過程迸行方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、評價，風險判別是工程管理及勝利的必備課程。咨詢公司在工程管理勝利前提必需包括：閱歷豐富的專家或咨詢顧問;正確的實施理念;可操作的實施規(guī)范;高素質(zhì)的工程團隊;高效溝通和鼓勵制度及一致的工程目的。3.6貫徹一直的廣泛而有效的教育與培訓教育與培訓是ERP實施中被公認的重要要素。教育主要針對系統(tǒng)知識方面，