三大運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)大盤(pán)點(diǎn)

1、三大運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 大盤(pán)點(diǎn)（doc 11頁(yè)）更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷(xiāo)售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料2009年運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)點(diǎn)評(píng)2010年3月2日 作者：Frost & Sul

2、livan咨詢 顧問(wèn)王振瑩是一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)永不停息的市場(chǎng)，尤其在牌照 下發(fā)之后的2009年，戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈。三大力求 在戰(zhàn)火硝煙的3G混戰(zhàn)中拔得頭籌，即使在戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)并不明確的情況下也要踴躍上陣，邊戰(zhàn)斗邊 探索，積極進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和各類業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。 正因?yàn)槿绱?，我們?cè)?G元年并沒(méi)有看到運(yùn)營(yíng)商 明確的發(fā)展方向以及3G的殺手級(jí)應(yīng)用，但也必 須肯定一點(diǎn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在2009年獲得了相當(dāng)?shù)?發(fā)展。歲末年初，讓我們審視如“變形金剛”般 的電信運(yùn)營(yíng)商具有怎樣的戰(zhàn)力和戰(zhàn)技吧。在客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，中國(guó)的用戶增 長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱化截至2009年12月31日，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話 用戶累計(jì)達(dá)到74738.4萬(wàn)戶，中國(guó)移動(dòng)的用戶總=

3、1=1數(shù)已達(dá)到5.22億戶，累計(jì)客戶凈增長(zhǎng)6503.3萬(wàn) 戶，在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的用戶保有量和 每月新增用戶數(shù)份額仍然最大。=1=1考查三大運(yùn)營(yíng)商2009年的每月新增用 戶數(shù)份額：中國(guó)移動(dòng)每月新增用戶數(shù)份額從1月 的78.2%下降到12月的47.6%，顯然，中國(guó)移動(dòng) 每月用戶增速逐漸放緩，而中國(guó)電信和中國(guó)的每 月新增用戶數(shù)份額呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。值方面，2009年底中國(guó)移動(dòng)入皿。值與 2008年底基本保持不變，而中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電 信的ARPU值則均有一定幅度下降。i截止2009年12月底，三大運(yùn)營(yíng)商3G用 戶數(shù)累計(jì)達(dá)到約1141萬(wàn)戶，在用戶中的占比為 1.5%。在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)電信3G用戶數(shù)

4、最 大，達(dá)到526.2萬(wàn)；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的新發(fā) 展用戶中3G用戶相對(duì)較高，均在19%左右；中 國(guó)移動(dòng)在3G用戶發(fā)展方面，暫時(shí)落后。2009年中國(guó)聯(lián)通3G用戶中，用戶占比 約為75%，這樣的3G用戶結(jié)構(gòu)較為合理；而中電信3G用戶中手機(jī)用戶占比僅為20%左右,上網(wǎng)卡比例過(guò)大。iiij通過(guò)以上的數(shù)據(jù)和分析，我們可以看出， 3G時(shí)代到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展呈現(xiàn)出與2G時(shí)代不 同的特征，2009年中國(guó)移動(dòng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱 化，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通展示出一定的新鮮活 力，因此，3G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局與2G 時(shí)代相比已經(jīng)有所改變，運(yùn)營(yíng)商都將面臨更多的 機(jī)遇和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)將變得更加激烈。推陳出新，發(fā)展的同時(shí)也

5、具有一定的盲目 性liiJ=1=1=1隨著2009年的通話費(fèi)下調(diào)、取消雙向收 費(fèi)、取消和長(zhǎng)途等政策的實(shí)施，運(yùn)營(yíng)商的話務(wù)量 不斷提高的同時(shí)，話音收入?yún)s產(chǎn)生持續(xù)下滑的情 況。與之形成鮮明對(duì)比的是，增值業(yè)務(wù)繼續(xù)保持 良好增長(zhǎng)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)占移動(dòng)收入的比重呈現(xiàn) 增長(zhǎng)趨勢(shì)。這與2009年三大運(yùn)營(yíng)商都通過(guò)開(kāi)展 豐富多彩的增值業(yè)務(wù)來(lái)提高自身3G競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn) 略有關(guān)。中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)在于深化傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)， 同時(shí)積極探索新業(yè)務(wù)。首先，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)模很=1大的情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，截至2009年9月30 日，中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)使用用戶數(shù)達(dá)到4.59億 戶，彩信用戶數(shù)達(dá)到1.33億戶，無(wú)線音樂(lè)使用 用戶數(shù)達(dá)到3.99億戶。同

6、時(shí)，中國(guó)移動(dòng)積極探 索新業(yè)務(wù)，例如MobileMarket和139社區(qū)等。 到2009年底，MobileMarket擁有注冊(cè)用戶96 萬(wàn)，應(yīng)用程序下載次數(shù)已超過(guò)200萬(wàn)次，移動(dòng)應(yīng) 用商城具有很好的開(kāi)放性，發(fā)展?jié)摿Ρ粯I(yè)界看 好。I=Jw=11=1中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則是將各類業(yè)務(wù)全 面鋪開(kāi)，特別是各類傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)；在發(fā)展新業(yè) 務(wù)時(shí)具有一定后發(fā)者優(yōu)勢(shì)，有利于縮短與中國(guó)移 動(dòng)的差距；在業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，更傾向于借助合 作伙伴力量，開(kāi)放性更高。例如，2009年5月 中國(guó)電信與微軟MSN聯(lián)合發(fā)布天翼Live，憑借 MSN的號(hào)召力搶占IM市場(chǎng)，用戶數(shù)快速增長(zhǎng)， 到2009年11月底，天翼Live用戶數(shù)量突破1

7、00 萬(wàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶吸引力，天翼Live實(shí)現(xiàn) 跨網(wǎng)發(fā)送短信功能，電信用戶可向移動(dòng)和聯(lián)通用 戶發(fā)短信?？傮w來(lái)說(shuō)，三大運(yùn)營(yíng)商都在不遺余力地 發(fā)展其增值業(yè)務(wù)，希望以最快的速度來(lái)?yè)屨甲畲髄iiJ的3G市場(chǎng)份額。但在增值業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展的 同時(shí)，我們也看到，三大運(yùn)營(yíng)商急于求成、盲目 跟隨的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，對(duì)于自身3G品牌的真正 定位則缺乏冷靜深入的思考。移動(dòng)的“ G3 ”避開(kāi) 先進(jìn)性強(qiáng)調(diào)信息應(yīng)用豐富性，WO希望給用戶帶 來(lái)驚喜但缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，各類應(yīng)用相對(duì)匱乏， 天翼則希望突出其技術(shù)先進(jìn)性，即固網(wǎng)寬帶和移 動(dòng)通信的融合，但業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌交代不 清。因此，3G品牌戰(zhàn)略的不清晰，直接導(dǎo)致3G 元年的

8、混戰(zhàn)局面。為發(fā)展增值業(yè)務(wù)而進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)與組織 變革liiJ=J在業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐方面，中國(guó)移動(dòng)通過(guò) VGOP來(lái)打通增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，建立了一套業(yè)務(wù)能 力開(kāi)放和互通的體系。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力的統(tǒng)一開(kāi) 放。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則是通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整 來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)融合，以中國(guó)聯(lián)通動(dòng)作幅 度最大：在市場(chǎng)前端，整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部 和家庭客戶部，成立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部；合并管理 信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部，成立信息化部。 中國(guó)電信次之，將個(gè)人客戶部和家庭客戶部合并 為公眾客戶部；成立產(chǎn)品中心，統(tǒng)籌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理工作。運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行如此大幅度調(diào)整的最主要 動(dòng)因是，2010年3G的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn) 為直接為用戶提供

9、豐富的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。liiJ同時(shí)，我們也必須意識(shí)到，僅通過(guò)組織 架構(gòu)調(diào)整來(lái)滿足對(duì)固移動(dòng)業(yè)務(wù)融合的支撐作用 還是不足的，平臺(tái)的搭建還需要其他多方面的支 撐，而且對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，如果長(zhǎng)時(shí)間陷于復(fù)雜 的組織架構(gòu)融合與人事協(xié)調(diào)，或者進(jìn)展不夠順利 的話，很可能傷及元?dú)?，影響持久?zhàn)斗力。3G終端的匱乏和低端化成為運(yùn)營(yíng)商3G 發(fā)展的瓶頸根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至2009年11月 20日，共有497款3G終端獲得工信部發(fā)放的入 網(wǎng)許可證，其中TD終端218款、2000終端145 款、終端134款?？梢?jiàn)，目前支持3G業(yè)務(wù)的終 端種類仍然欠缺，對(duì)3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成局限性， 這是2009年最令3G運(yùn)營(yíng)商頭疼的事情。以

10、中國(guó)電信為例，目前CDMA智能終端數(shù) 量少，而低端的終端數(shù)量相對(duì)較多，這種情況會(huì) 從總體上拉低中國(guó)電信3G用戶質(zhì)量，ARPU值也不可避免地下降。=/liiJliiJ中國(guó)聯(lián)通WCDMA終端種類最少，在2009年10月 底聲勢(shì)浩大地引入iPhone,希望通過(guò)iPhone品 牌助力聯(lián)通WO品牌的推廣，但是從目前來(lái)看， 并沒(méi)有達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效果，無(wú)論從品牌到收 益，聯(lián)通均未從中受益。主要原因在于，聯(lián)通引 入iPhone只是削足適履，iPhone的品牌和產(chǎn)品， 與目前中國(guó)聯(lián)通的用戶并不匹配，并且聯(lián)通也沒(méi) 有在iPhone中創(chuàng)建對(duì)用戶具有吸引力的深度定 制內(nèi)容，沒(méi)有把聯(lián)通的業(yè)務(wù)推廣到用戶中去，因 此引入i

11、Phone對(duì)聯(lián)通WO品牌的助力作用并不明 顯，中國(guó)聯(lián)通為了 iPhone這個(gè)單一產(chǎn)品而忽略 了整個(gè)WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈的其他優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是丟了西 瓜撿了芝麻。目前，中國(guó)移動(dòng)的TD手機(jī)大約60多款， 與WCDMA、CDMAEVDO相比，在品牌、款型方面， 可選范圍仍然有限，無(wú)法滿足用戶的需求。為突破終端的瓶頸問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商將把推 動(dòng)3G終端的發(fā)展和銷(xiāo)售作為2010年的工作重點(diǎn) 之一，例如，中國(guó)移動(dòng)成立終端部，可見(jiàn)其對(duì)于 終端的重視程度明顯提高，獨(dú)立的二級(jí)部門(mén)更加 有利于終端工作的統(tǒng)籌管理。終端策略上，中國(guó) 移動(dòng)將拓寬銷(xiāo)售模式，提高公開(kāi)渠道銷(xiāo)售占比；另外，中國(guó)移動(dòng)有自己的OMS操作系統(tǒng)，有利于 在Opho

12、ne手機(jī)中進(jìn)行深度定制，推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 的應(yīng)用。資費(fèi)降低是大勢(shì)所趨liiJ資費(fèi)方面，各運(yùn)營(yíng)商都在逐漸推行統(tǒng)一 的手機(jī)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如，中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一全國(guó)3G 資費(fèi)，采用“長(zhǎng)市漫一體化”結(jié)構(gòu)，即取消了長(zhǎng) 途費(fèi)和漫游費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信也在逐漸推 出類似套餐和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)電信天翼3G套餐 種類比較多，而且不同的地區(qū)套餐價(jià)格也存在活 多或少的差異，例如北京電信的“天翼商旅套 餐”，用戶在國(guó)內(nèi)通話費(fèi)（長(zhǎng)市漫合一）執(zhí)行統(tǒng) 一費(fèi)率，即：本地通話費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游通話費(fèi)、國(guó) 內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)，執(zhí)行統(tǒng)一的優(yōu)惠費(fèi)率。中國(guó)移動(dòng) 為更好的維持現(xiàn)有用戶，也在一定程度上降低資 費(fèi)，并實(shí)行家庭計(jì)劃。例如，天津移動(dòng)的家庭網(wǎng) 套餐，月基

13、本費(fèi)4元/月（主號(hào)付費(fèi)），家庭網(wǎng) 內(nèi)客戶之間通話本地主叫基本通話費(fèi)0.05元/ 分鐘。目前，電信市場(chǎng)特別是傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)逐 漸飽和，3G市場(chǎng)不是在2G市場(chǎng)基礎(chǔ)上的橫向推 進(jìn)，而是應(yīng)用和業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展，是刀光見(jiàn)血的巷戰(zhàn)。因此，運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更 加激烈，資費(fèi)降低是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展方向。運(yùn)營(yíng)商根據(jù)各自特點(diǎn)而進(jìn)行的全業(yè)務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)liiJ=1進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商起初都將 固定和移動(dòng)捆綁業(yè)務(wù)作為突破點(diǎn)，提供包括固 話、寬帶、無(wú)線等綜合性業(yè)務(wù)，例如，中國(guó)電信 以廣泛擁有的家庭和政企客戶、品牌、渠道資源 為基礎(chǔ)，積極實(shí)施多業(yè)務(wù)捆綁的競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)?yè)寠Z 無(wú)線寬帶和移動(dòng)通信用戶。2009年中國(guó)電信移 動(dòng)

14、用戶融合用戶占比逐月呈上升趨勢(shì)，在家庭客 戶中，e9套餐在我的e家套餐中的占比逐月呈 上升趨勢(shì)，截止至10月，包括e6手機(jī)版及e9 套餐在內(nèi)的移動(dòng)融合套餐，在e家中的滲透率總 共達(dá)到34.3%的水平，超過(guò)了中國(guó)電信的預(yù)期目 標(biāo)。這種方式雖然有助于移動(dòng)用戶數(shù)的增加，但 此類用戶ARPU值偏低，給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的利潤(rùn)比 較有限。因此，運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)發(fā)展，必須注重 業(yè)務(wù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹侨轿坏?，包括話音?數(shù)據(jù)、多媒體等，融合業(yè)務(wù)逐漸成為重點(diǎn)發(fā)展方 向。應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，固定寬帶和高速數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)的缺失是中國(guó)移動(dòng)短期內(nèi)無(wú)法解決的短板 問(wèn)題，為此，中國(guó)移動(dòng)提出了以為核心的全業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，為政企客戶和家庭客

15、戶的爭(zhēng)奪奠定了 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，IMS可集中控制多媒體彩鈴、高清 視頻會(huì)議等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以IMS網(wǎng)關(guān)作為抓手產(chǎn) 品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪寬帶上網(wǎng)市場(chǎng)和家庭固話市 場(chǎng)。2008年原聯(lián)通與原網(wǎng)通的融合為新聯(lián)通 帶來(lái)了較為均衡的全業(yè)務(wù)資源，但2009年的實(shí) 際情況來(lái)看，融合還僅僅停留在組織架構(gòu)、人員 調(diào)整的層面，而且從融合重組后的現(xiàn)狀來(lái)看，在 人員腳骨與組織協(xié)調(diào)方面仍然存在很大問(wèn)題。簡(jiǎn) 言之，2009年中國(guó)聯(lián)通對(duì)內(nèi)進(jìn)行融合重組，對(duì) 外進(jìn)行品牌宣傳，無(wú)法靜下心來(lái)、踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn) 行業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。在固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)分 別落后于中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)格局下，中 國(guó)聯(lián)通在2010年只有真正全力推進(jìn)移動(dòng)、固話、 寬

16、帶等各類業(yè)務(wù)的融合發(fā)展才能應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)， 必須將集客業(yè)務(wù)和家庭業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)落到實(shí)處，加 快完成組織架構(gòu)調(diào)整，建立核心員工的團(tuán)隊(duì)，完liiJ善相關(guān)的IT支撐和流程，否則中國(guó)聯(lián)通的全業(yè) 務(wù)戰(zhàn)略無(wú)法真正貫徹執(zhí)行?？傮w來(lái)說(shuō)，2009年三大運(yùn)營(yíng)商都在根據(jù) 自身特點(diǎn)進(jìn)行全業(yè)務(wù)的探索和嘗試，離真正的全 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)還有很遠(yuǎn)的一段路程要走，2010年運(yùn) 營(yíng)商需要盡快完善內(nèi)部組織架構(gòu)和管理模式，并 根據(jù)用戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，而不是將現(xiàn) 有業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的機(jī)械組合并通過(guò)套餐捆綁的 營(yíng)銷(xiāo)方式漫無(wú)目的地向用戶推廣。三國(guó)混戰(zhàn)的2009年已經(jīng)過(guò)去，我們期待 著三大運(yùn)營(yíng)商在2010年的3G競(jìng)爭(zhēng)中建功立業(yè)。 首先，3G發(fā)展戰(zhàn)略

17、的制定必須有的放矢，對(duì)重 點(diǎn)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)進(jìn)行深耕，真正為用戶提供豐富 并且頗具粘性的業(yè)務(wù)，而不只是停留在對(duì)產(chǎn)品概 念大肆宣傳的層面上。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也需要優(yōu)化 組織架構(gòu)，建立良好的支撐平臺(tái)，以開(kāi)放的態(tài)度 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈合作，并順應(yīng)用戶需求，使終端、套 餐、資費(fèi)等市場(chǎng)策略相得益彰。2009年三大運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展大盤(pán)點(diǎn)中國(guó)電信在3G元年打響第一炮Eg匱從去年年底中國(guó)電信發(fā)布“天翼”品牌到現(xiàn) 在已經(jīng)有一年多的時(shí)間，中國(guó)電信經(jīng)歷了商用初 期的用戶培養(yǎng)，到現(xiàn)在用戶數(shù)的穩(wěn)中有升；從年 初的CDMA終端匱乏到現(xiàn)在手機(jī)數(shù)據(jù)卡的種類日 益豐富；從年初的3G數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)的起步到目前 3G數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)用戶居三大運(yùn)營(yíng)商之首，中國(guó)

18、電 信在2009年走過(guò)了 3G發(fā)展元年，同時(shí)也開(kāi)拓出 了其與另兩家運(yùn)營(yíng)商不同的一條路。=1用戶數(shù)從減到增2009年2月，工信部正式發(fā)布了三年內(nèi)小 靈通退網(wǎng)讓出頻譜的通知，自此中國(guó)電信開(kāi)始了 小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)這項(xiàng)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的工作，而三大運(yùn)營(yíng) 商也開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)爭(zhēng)奪全國(guó)7000多萬(wàn)小靈 通用戶。liiJ中國(guó)電信首先采取高端用戶先行遷移、低端 用戶引導(dǎo)遷移的方式，來(lái)引導(dǎo)小靈通用戶轉(zhuǎn)入到 電信網(wǎng)內(nèi)，但在去年中國(guó)電信從聯(lián)通買(mǎi)入CDMA 網(wǎng)絡(luò)后，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方面處于剛剛起步階 段，加之固網(wǎng)用戶數(shù)持續(xù)下降的歷史必然趨勢(shì)， 使得電信用戶數(shù)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)逐漸下降的趨 勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，截至到今年年初，中國(guó)電信的

19、CDMA用戶數(shù)降至2791萬(wàn)，而本地電話用戶數(shù)則 跌至2.0835億，08年累計(jì)損失用戶1198萬(wàn)戶。 隨后，中國(guó)電信制定了一套移動(dòng)業(yè)務(wù)差異化發(fā)展 策略，在堅(jiān)持聚焦中高端客戶的同時(shí)，發(fā)展中低 端客戶，同時(shí)也提出了將在年底完成3500萬(wàn) CDMA用戶發(fā)展的目標(biāo)，這在很大程度上鼓勵(lì)和 刺激了整個(gè)CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。=1=1=1到今年1月開(kāi)始，中國(guó)電信的CDMA用戶數(shù) 開(kāi)始出現(xiàn)止跌跡象，新增用戶102萬(wàn)，這也是中 國(guó)電信接手CDMA網(wǎng)絡(luò)以來(lái)第一次出現(xiàn)用戶增 長(zhǎng)。而到今年5月份，中國(guó)電信CDMA用戶已增 長(zhǎng)至3691萬(wàn)戶，從09年開(kāi)始中國(guó)電信的CDMA 用戶已經(jīng)增長(zhǎng)900萬(wàn)戶，新增用戶市場(chǎng)份額達(dá)到

20、27.6%。=1從今年1月開(kāi)始中國(guó)電信CDMA用戶開(kāi)始出 現(xiàn)正增長(zhǎng)102萬(wàn)開(kāi)始，到10月份用戶增長(zhǎng)數(shù)超 過(guò)300萬(wàn)，這期間可以看到電信用戶數(shù)正在呈現(xiàn) 穩(wěn)中上升趨勢(shì)，而到目前中國(guó)電信CDMA用戶數(shù) 已超過(guò)5300萬(wàn)。雖然時(shí)至年終，中國(guó)電信并沒(méi) 有達(dá)到年初所提的3500萬(wàn)用戶增長(zhǎng)，但是作為 一家重組后首次運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商而言，中國(guó)電信的表現(xiàn)已著實(shí)讓CDMA產(chǎn)業(yè)鏈各方感到欣 喜，同時(shí)這也為明年電信帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)各方發(fā)展打下 了良好的基礎(chǔ)。3G運(yùn)營(yíng)，終端發(fā)力從今年3月16日中國(guó)電信江蘇分公司逐步 開(kāi)展3G業(yè)務(wù)試商用以來(lái)，中國(guó)電信在在全國(guó)范 圍內(nèi)對(duì)重點(diǎn)城市做網(wǎng)絡(luò)部署與優(yōu)化的同時(shí)，也在 同步擴(kuò)展其3G業(yè)務(wù)范

21、圍。中國(guó)電信在4月提出 了分三個(gè)階段部署3G網(wǎng)絡(luò)的策略，而4月3號(hào) 北京電信也正是啟動(dòng)了 3G商用放號(hào)，標(biāo)志著世 界上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的CDMA網(wǎng)絡(luò)完成了全網(wǎng)自2G 向3G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的第一步。由于CDMA以及EVDO終端相對(duì)匱乏，中國(guó)電 信在3G放號(hào)后首先大力發(fā)展的是其數(shù)據(jù)卡業(yè) 務(wù)，在4月中國(guó)電信發(fā)出了 150萬(wàn)片數(shù)據(jù)卡的集 采招標(biāo)，而在短短3G運(yùn)營(yíng)2個(gè)月以后，中國(guó)電 信的數(shù)據(jù)卡銷(xiāo)售已經(jīng)突破100萬(wàn)部，可見(jiàn)中國(guó)電 信在很好的利用數(shù)據(jù)卡有效地彌補(bǔ)了 EVDO手機(jī) 終端尚未豐富的時(shí)間段。終端社會(huì)化發(fā)展一直是中國(guó)電信CDMA終端 發(fā)展的主線，而在手機(jī)方面中國(guó)電信同樣投入巨 大資金來(lái)與企業(yè)合作來(lái)對(duì)手機(jī)進(jìn)行定

22、制化，同時(shí) 也正在以一種深度化合作的方式參與到整個(gè) CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，主導(dǎo)并推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈 的發(fā)展。從今年年初的終端合作論壇上，中國(guó)電信為 了推動(dòng)終端采購(gòu)和銷(xiāo)售的社會(huì)化，充分調(diào)動(dòng)廠商 和代理商的積極性，馬道杰特意提及了 “冷熱交 替法”，即采取“市場(chǎng)熱終端公司冷，市場(chǎng)冷終 端公司熱”的動(dòng)態(tài)方法，調(diào)動(dòng)各方的積極性，全 力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈健康有序發(fā)展。在今年6月底“中國(guó)電信天翼3G終端產(chǎn)業(yè) 鏈高峰會(huì)”上，王曉初對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)電信只有十幾 款終端，銷(xiāo)售十幾萬(wàn)的數(shù)據(jù)很不滿意，并提出了 300萬(wàn)部的千元3G手機(jī)的采購(gòu)計(jì)劃，這也進(jìn)一 步刺激了整個(gè)CDMA產(chǎn)業(yè)鏈。而在8月24日在南 京的“天翼3G手機(jī)訂貨會(huì)”更

23、是中國(guó)電信為終 端廠商和渠道商搭建的一個(gè)自由合作的平臺(tái)，有 120多家終端產(chǎn)業(yè)企業(yè)參加，其中有31家終端 廠商和和代理商進(jìn)行直接洽談，有接近400萬(wàn)部 采購(gòu)量，而幾大國(guó)代商也分別表示對(duì)3G十多款 手機(jī)產(chǎn)品的采購(gòu)意向。在今年10月中旬，中國(guó)電信首次開(kāi)啟7 3G 智能手機(jī)招標(biāo)，而這次招標(biāo)從標(biāo)書(shū)的起草，尤其 是其中的技術(shù)規(guī)范的要求，事先都經(jīng)過(guò)和廠商的 充分溝通，符合中國(guó)電信3G業(yè)務(wù)承載的需要。從3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展到3G 手機(jī)的深度定制，表明了中國(guó)電信在未來(lái)3G市 場(chǎng)決戰(zhàn)的決心，同時(shí)從用戶數(shù)據(jù)上也能反應(yīng)出中 國(guó)電信在我國(guó)3G元年的穩(wěn)步成長(zhǎng)。而中國(guó)電信 也制訂了一個(gè)新的目標(biāo)，明年中國(guó)電信的

24、用戶數(shù) 將達(dá)到1個(gè)億，市場(chǎng)份額將從現(xiàn)在的5%上升到 15%，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要整個(gè)CDMA產(chǎn)業(yè)鏈各 方努力來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)破解TD終端布局應(yīng)用TD-SCDMA在2009年的發(fā)展可謂初具規(guī)模， 據(jù)中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙表示，目前使用TD終端 的用戶已經(jīng)達(dá)到了 400萬(wàn)，預(yù)期到年末TD用戶 將突破500萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)的TD網(wǎng)絡(luò)從去年奧運(yùn) 前的招標(biāo)建網(wǎng)，到成為首個(gè)服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的 3G網(wǎng)絡(luò)，再到今年的300萬(wàn)用戶，這其中的路 比另兩家運(yùn)營(yíng)商走的更加艱辛。中移動(dòng)極力破解終端瓶頸今年8月，中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙在臺(tái)灣期間 與宏達(dá)電簽署了關(guān)于TD-SCDMA終端合作備忘 錄，中國(guó)移動(dòng)為宏達(dá)電投資約4700萬(wàn)人

25、民幣，雙方共同合作研發(fā)TD終端以及未來(lái)4G技術(shù)，可 見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)在對(duì)于TD終端方面有決心也有信心 突破瓶頸。liiJ今年3月，中國(guó)移動(dòng)宣布投入6.5億元啟動(dòng) TD終端專項(xiàng)激勵(lì)資金聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)，“旗 艦寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”和“低價(jià)3G手機(jī)”兩項(xiàng)目 吸引包括中興、多普達(dá)、宇龍酷派、三星、LG、 摩托羅拉、新郵通、海信、華為等9家手機(jī)企業(yè)， 以及聯(lián)芯、展訊和天等3家TD芯片企業(yè)參與。5 月17日，9家手機(jī)廠商和3家芯片廠商與中國(guó) 移動(dòng)就“TD終端專項(xiàng)激勵(lì)資金聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目” 簽署合作協(xié)議，并獲得總計(jì)6億元的TD終端專 項(xiàng)激勵(lì)資金。liiJ6個(gè)月后的12月17日，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合多普 達(dá)、中興、華為、酷派、海

26、信、LG、摩托羅拉、 三星、新郵通等9個(gè)手機(jī)廠商發(fā)布了 11款TD深 度定制手機(jī)。其中包括6款旗艦互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)和5 款價(jià)格在千元以下的低價(jià)3G手機(jī)。中國(guó)移動(dòng)總 裁王建宙透露，這11款TD深度定制手機(jī)將陸續(xù) 進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將延續(xù)此前推行 的手機(jī)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。而對(duì)于國(guó)外手機(jī)巨頭諾基亞、三星、LG等 廠商而言，中國(guó)移動(dòng)一直在與其進(jìn)行商討合作， 3月中國(guó)移動(dòng)出資為手機(jī)廠商研發(fā)TD手機(jī)倆買(mǎi) 單，而目前諾基亞、三星、LG均已推出了自己 的TD手機(jī)。據(jù)介紹，截至目前，TD手機(jī)已達(dá)62款，加 上TD上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本、無(wú)線座機(jī)等，TD終端總 數(shù)已達(dá)241款。TD終端的不斷豐富加之目前中國(guó)移動(dòng)TD網(wǎng)

27、絡(luò)的深度布網(wǎng)使得王建宙對(duì)于TD在2010年的表 現(xiàn)頗有信心。有媒體報(bào)道稱，中國(guó)移動(dòng)已向工信 部上報(bào)了 2010年TD發(fā)展規(guī)劃，并提出將發(fā)展 3000萬(wàn)TD用戶的目標(biāo)。王建宙就此表示，“中 國(guó)移動(dòng)尚未披露明年的TD用戶發(fā)展目標(biāo)，但與 2009年的用戶數(shù)相比，肯定是成倍的增長(zhǎng)。” 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略持續(xù)跟進(jìn)中國(guó)移動(dòng)在目前全面發(fā)展TD的同時(shí)，也并 沒(méi)有忘記在應(yīng)用方面進(jìn)行拓展，畢竟運(yùn)營(yíng)商如何 引導(dǎo)用戶應(yīng)用3G網(wǎng)絡(luò)才是未來(lái)發(fā)展的根本，而 中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè)已走到了另 外兩家運(yùn)營(yíng)商之前。liiJ今年8月17日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了軟件應(yīng)用 商店，為軟件開(kāi)發(fā)者與用戶搭建了一個(gè)開(kāi)放的溝 通平臺(tái)，而這也是全球

28、首個(gè)有運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)并發(fā)起 的軟件應(yīng)用商店。“開(kāi)放性”成為了王建宙在 MobileMarket發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)對(duì)多的一個(gè)詞。有 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，MobileMarket是中國(guó)移動(dòng)3G競(jìng) 爭(zhēng)的重要手段，也是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用服務(wù)和 手機(jī)終端的無(wú)縫對(duì)接，創(chuàng)立了 3G時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈 合作新模式。i=j=1據(jù)了解，目前移動(dòng)MM發(fā)展?fàn)顩r良好，個(gè)人 開(kāi)發(fā)者已經(jīng)達(dá)到27700多人，企業(yè)開(kāi)發(fā)者1500 多個(gè)，上架商品總量達(dá)到5000余個(gè)，用戶在三 個(gè)月后已猛增至60多萬(wàn)。而中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)MM 的要求是泛終端、泛廠商、泛需求，也就是說(shuō)中 國(guó)移動(dòng)希望MobileMarket做到移動(dòng)用戶與其他 運(yùn)營(yíng)商用戶打破運(yùn)營(yíng)商之間的壁壘、

29、打破終端之 間的壁壘、打破應(yīng)用之間的壁壘。在有了好的應(yīng)用平臺(tái)以后，中國(guó)移動(dòng)希望將 這些應(yīng)用能夠更好的為T(mén)D用戶服務(wù)，而這就需 要一款打破原有構(gòu)想框架的智能終端，它就叫 Ophone。就在中國(guó)移動(dòng)發(fā)布MobileMarket平臺(tái) 14天后，中國(guó)移動(dòng)高調(diào)推出其主導(dǎo)研發(fā)的智能手機(jī)平臺(tái)Ophone,而目前已有海信、聯(lián)想、多 普達(dá)、Dell、摩托羅拉、飛利浦以及LG七家手 機(jī)廠商推出了基于OMS系統(tǒng)的Ophone手機(jī)。liiJ工信部副部長(zhǎng)婁勤儉在Ophone手機(jī)發(fā)布會(huì) 上表示，創(chuàng)新的OPhone平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的移 動(dòng)通信平臺(tái)，不僅僅滿足人們?cè)捯舻男枨蟆⑦€滿 足人們對(duì)信息、圖形、影像等需求，對(duì)人們生活

30、的需求提供了更加便利的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和使用 的需求，其對(duì)TD的發(fā)展具有重大的意義。移動(dòng)MM與Ophone平臺(tái)的發(fā)布被視為中國(guó)移 動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上的兩顆重要棋子，而未來(lái) 由此所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)也許連中國(guó)移動(dòng)自己也 無(wú)法預(yù)估，也許將正如中國(guó)移動(dòng)所預(yù)計(jì)的一樣， 在明年TD將迎來(lái)它的爆發(fā)年。中國(guó)聯(lián)通在3G要將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢(shì)2009年中國(guó)聯(lián)通在拿到了牌照后開(kāi)始了大 規(guī)模的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而擁有目前全球最成熟技 術(shù)與產(chǎn)業(yè)的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)聯(lián)通，在布網(wǎng)建設(shè) 與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面與其他兩家運(yùn)營(yíng)商相比有著得 天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，當(dāng)iPhone馬拉松式的談 判有了結(jié)果時(shí)，聯(lián)通在3G與移動(dòng)和電信的對(duì)抗 上又多了一個(gè)重重的

31、籌碼。網(wǎng)絡(luò)部署的天然優(yōu)勢(shì)liiJ中國(guó)聯(lián)通在今年的5.17世界電信日上正式 宣布商用WCDMA網(wǎng)絡(luò)，而從拿到牌照到網(wǎng)絡(luò)商用 僅僅用了 4個(gè)多月的時(shí)間，這也是全球WCDMA大 規(guī)模網(wǎng)絡(luò)部署方面的一個(gè)奇跡，而在奇跡的背 后，則有WCDMA標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)的充分成熟作為依 托。ijiiJliiJ據(jù)GSMA（全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)）最新發(fā)布的市 場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前全球WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng) 達(dá)到290個(gè)，遍布全球120個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋 全球主要市場(chǎng)。截至目前，中國(guó)聯(lián)通已與217個(gè) 國(guó)家的364個(gè)WCDMA運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了語(yǔ)音、短信漫 游業(yè)務(wù)，還為3G用戶提供了 61個(gè)國(guó)家的高速數(shù) 據(jù)漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)部署方面成功跨越WCDMA， 而直接將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為HSDPA，速率也達(dá)到 7.2Mbps，成為三大運(yùn)營(yíng)商中網(wǎng)絡(luò)速率最快的一 家。終端實(shí)現(xiàn)開(kāi)放社會(huì)化中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵給終端運(yùn)營(yíng)定的方 針策略為“堅(jiān)決走開(kāi)放路線，實(shí)現(xiàn)真正社會(huì) 化”，這是WCDMA在終端運(yùn)營(yíng)方面的重要策略之liiJ一，同時(shí)聯(lián)通將依靠市場(chǎng)化渠道