


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、.:.;新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)新方式企業(yè)電子化來勢(shì)洶洶引言:變是獨(dú)一不變的法則,企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式也處?kù)肚娜蛔兏镫A段,於是企業(yè)電子化成了新世紀(jì)的旗幟代表號(hào)。企業(yè)電子化中,又以供應(yīng)鏈為其重要建構(gòu)要素,中衛(wèi)體系已奠下良基,使得在迎接新企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí),又具發(fā)展的契機(jī)。前一陣子,個(gè)人因業(yè)務(wù)關(guān)係和臺(tái)灣甲骨文公司總經(jīng)理何經(jīng)華洽商二年大中華地區(qū)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)電子化事宜時(shí),他提到了如下一個(gè)親身經(jīng)歷過的故事。他在美國(guó)甲骨文總公司任職時(shí),筆記型個(gè)人電腦是全球四萬名員工必須的配備之一,每?jī)赡旮乱淮?。因?qū)俑邇r(jià)的投資項(xiàng)目且對(duì)任務(wù)效率影響頗大,雖然甲骨文公司當(dāng)時(shí)早就與全世界最大的生產(chǎn)廠商日本東芝公司有長(zhǎng)期往來關(guān)係,可是員工對(duì)於上班後三
2、到四個(gè)月內(nèi)才干接到屬於個(gè)人的電腦頗有怨言,但也習(xí)以為常勉強(qiáng)接受。戴爾電腦的勝利推銷故事有一天,戴爾 (Dell computer co.)的一位推銷人員上門求見採(cǎi)購(gòu)主管,又大言不慚地說:只需給他二非常鐘,保證能為採(cǎi)購(gòu)部門立大功,他開出了的三個(gè)買賣條件,第一是價(jià)格比東芝售價(jià)低二,即使他不知道東芝的售價(jià)是多少;第二是在一週前給他運(yùn)用者的姓名、時(shí)間和地點(diǎn),保證上班的當(dāng)天就有電腦可用;第三是如發(fā)現(xiàn)有關(guān)電腦上的問題,可馬上更換。如此優(yōu)厚的條件,迫使甲骨文公司馬上換掉長(zhǎng)期的電腦供應(yīng)商?hào)|芝電腦,改採(cǎi)戴爾的個(gè)人電腦。戴爾公司如何實(shí)現(xiàn)上述的三個(gè)條件呢?Direct from Dell on the web或許是
3、最簡(jiǎn)單明確的答案。勝利的關(guān)鍵在於善用網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行直銷,顛覆了個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)銷生態(tài),去除不用要的中間商含配銷商和零售商進(jìn)行直銷參考圖一,並利用資訊和網(wǎng)路技術(shù)建構(gòu)一個(gè)無接縫(Seamless)的資訊、商情和物流供應(yīng)體系。這種突破傳統(tǒng)的新營(yíng)運(yùn)方式(business model),不但為Dell個(gè)人快速累積大量的財(cái)富和名氣Dell今年三十四歲,身價(jià)高達(dá)二百億美圓以上;也為公司帶來高速度的成長(zhǎng)與利潤(rùn)率,最近10年Dell電腦的成長(zhǎng)率均維持在五以上一九九八年稍差僅為四八。九九年第三季,在美國(guó)市場(chǎng)其銷售量已超越康柏成為第一大的電腦廠商,雖然目前在全球的市場(chǎng)上還緊追在康柏之後,但穩(wěn)住全美第一大之後,Dell
4、要變成全球第一大應(yīng)是指日可待的事情。電子化時(shí)代的來臨戴爾的勝利案子,特別是在網(wǎng)路買賣的成就,每週上戴爾網(wǎng)站的人次超過二百萬,每天網(wǎng)路買賣金額一千四百萬美圓如表一?;蛟S可視為是一特例。但是當(dāng)本來輕忽電子化的業(yè)界領(lǐng)袖今日卻大舉在電子化這個(gè)領(lǐng)域下工夫,唯恐稍有差池而永不翻身,我們更應(yīng)清醒地去檢視一下,經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不是已經(jīng)在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?而電子化是不是主流呢?英代爾(Intel)公司董事長(zhǎng)葛洛夫提過一九九七年,英代爾沒有任何買賣是由網(wǎng)路下單而來,但九九年,預(yù)計(jì)有四二的生意是由網(wǎng)際網(wǎng)路而來,甚至在歐洲的一場(chǎng)電子商務(wù)(EC)會(huì)議中預(yù)言:五年內(nèi),全球一切企業(yè)都將成為電子化企業(yè)。甲骨文公司也不甘示弱宣佈在二年將完全
5、變成Oracle。思科公司(Cisco System)也因?yàn)閼?yīng)用電子化而變成了一家頗具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)路設(shè)備公司,其執(zhí)行績(jī)效在九七年是本錢降低一七.五,節(jié)省金額三.六億美圓,生產(chǎn)力提高二倍;九八年,在八十多億美圓的營(yíng)業(yè)額中有七二來自網(wǎng)路訂單。另外,顧客查詢售後服務(wù)支出節(jié)省了二億美圓,內(nèi)部溝通因應(yīng)用網(wǎng)路也節(jié)省了五億美圓。除了電子資訊產(chǎn)業(yè)因電子化的影響而帶來競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的改變,必須趕上電子化的主流外,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也不例外,法國(guó)雷諾汽車公司,因鑑於電子商務(wù)的來勢(shì)洶洶,已改變過去備貨生產(chǎn) (MTS)的方式,採(cǎi)用訂貨生產(chǎn) (MTO)的產(chǎn)銷體系,預(yù)計(jì)庫(kù)存不再是個(gè)夢(mèng)魘,交期也將由原來的23個(gè)月降為23週,顧客也同時(shí)能在網(wǎng)
6、路上了解他訂購(gòu)車子的處理現(xiàn)況。甚至,在可預(yù)見的將來,我們不需求買車有形的具體,而是因應(yīng)不同的場(chǎng)合需求不同的用車,由車商或車廠出賣運(yùn)用里程數(shù)或時(shí)數(shù)無形的時(shí)空,換言之,我們不需求養(yǎng)車,但運(yùn)用很多車子??v使這種時(shí)機(jī)尚未成熟,但最少不是現(xiàn)在的方式現(xiàn)況是到展現(xiàn)中心詢問、看車、議價(jià),而是在網(wǎng)路上查詢車商資訊,並做比較分析再進(jìn)入虛擬展售中心組合本人想要的車子後下單成交,仍為期不遠(yuǎn)。很顯然地,個(gè)人的生活型態(tài)和任務(wù)型態(tài),及公司的組織運(yùn)作都因資訊技術(shù)IT的運(yùn)用或電子化而掀起大變化,全球電子商務(wù)成長(zhǎng)也如圖二所示,依IDCInternational Data Corporation預(yù)估電子商務(wù)每年均以倍數(shù)大幅成長(zhǎng),可
7、見,電子化時(shí)代是已經(jīng)悄然的來臨了。什麼是產(chǎn)業(yè)電子化電子化的定義可因觀察的角度而有不同的解釋。從通訊的角度來說,是指利用電話線、電腦網(wǎng)路或其他媒介所進(jìn)行資訊、產(chǎn)品、服務(wù)或金錢收支的傳送;就流程而言,它是商業(yè)買賣及作業(yè)流程自動(dòng)化、資訊化的一種技術(shù)應(yīng)用;就網(wǎng)路上線而言,它是在網(wǎng)際網(wǎng)路或企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路進(jìn)行服務(wù)包括生產(chǎn)、銷售、採(cǎi)購(gòu)、查詢等的資訊才干。最為大家所接受的說法是類型說因應(yīng)零時(shí)差、零距離,更有效率的新買賣通路,可分為企業(yè)間 (B2B)及企業(yè)與消費(fèi)者間(B2C)兩類;B2B電子化是企業(yè)利用資訊和網(wǎng)路科技進(jìn)行彼此間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),如ERP、SCM、EDI等;B2C 電子化是指企業(yè)透過網(wǎng)路對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)及商
8、業(yè)行為,如電子購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)、資料查詢等。假設(shè)從客觀推動(dòng)的角度來說,產(chǎn)業(yè)電子化是指產(chǎn)業(yè)在數(shù)位化環(huán)境中,透過網(wǎng)際網(wǎng)路和企業(yè)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)管理和從事管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng),並以最快速度、最正確效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值,以達(dá)到整體競(jìng)爭(zhēng)力之提升如圖三產(chǎn)業(yè)電子化表示圖。它是由需求鏈、供應(yīng)鏈與援助鏈所構(gòu)成,需求鏈著重於消費(fèi)者的訂購(gòu)、收帳、銷售、服務(wù)和關(guān)係管理;供應(yīng)鏈則著重於中衛(wèi)體系的建構(gòu)、管理、強(qiáng)化,及訂單後的產(chǎn)銷、流通、輸送等之自動(dòng)化運(yùn)作;援助鏈則強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)與政策訂定、科技與人才培育、法令環(huán)境整備及資訊與通訊基礎(chǔ)建設(shè)等,此一援助鏈的功能發(fā)揮政府與網(wǎng)路服務(wù)者等(ISP) 扮演重要角色。在這一援助鏈的基礎(chǔ)上,業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)
9、的重點(diǎn)放在如何從衛(wèi)星廠商到顧客的價(jià)值鏈?zhǔn)亲疃獭⒆羁?、最?jīng)濟(jì)的,包含在其間流通的資訊流、商情流、金錢流與實(shí)體流,主要的資訊應(yīng)用軟體類型有顧客關(guān)係管理(CRM)、企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、產(chǎn)品資料管理(PDM)、企業(yè)流程再造(ERP)等參考圖四。供應(yīng)鏈與電子化的關(guān)係電子化時(shí)代的來臨,時(shí)間與空間的概念已不同於往昔。以前,人來人往是地方性的,習(xí)慣於朝九晚五的生活,現(xiàn)在是二十四小時(shí)跟著全球市場(chǎng)作業(yè),不用再跟著太陽作息而需求發(fā)展本人的時(shí)間。因?yàn)殡娮踊瘞碣Y訊流通的同步化與透明化,人們享有選擇性添加、時(shí)間延伸與空間擴(kuò)大的好處。特別是處在供過於求的消費(fèi)環(huán)境下,顧客不但要求更好、更廉價(jià)的產(chǎn)
10、品,服務(wù)更要貼心、要快速,甚至是為他量身製作,具有別緻、驚喜的感覺,這對(duì)生產(chǎn)廠商將是一大挑戰(zhàn)。顯然地,必須改變過去推式的備貨生產(chǎn)方式到拉式的訂貨生產(chǎn)方式,以顧客的需求與訂購(gòu)為生產(chǎn),而非傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)生產(chǎn)再大力推銷。從大量廣告、大眾推銷到及時(shí)廣告、個(gè)別推銷、網(wǎng)路行銷已構(gòu)成一股趨勢(shì),談的不是市場(chǎng)占有率,更是顧客忠誠(chéng)度、市場(chǎng)滲透力。產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展將走向全球化、顧客化、數(shù)位化、及速度化,企業(yè)將不能以工業(yè)社會(huì)的想法與做法去因應(yīng)網(wǎng)路世界的遊戲規(guī)則,而更要重視本人的中心能耐,組織學(xué)習(xí)與彈性,並將本人嵌入價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)內(nèi),做好網(wǎng)路管理與知識(shí)管理的任務(wù)。電子化營(yíng)業(yè)額通常分為企業(yè)間(B2B EC)及企業(yè)對(duì)顧客(B2
11、C EC)電子商務(wù)等兩類,其成長(zhǎng)趨勢(shì)如圖五所示。根據(jù) Forester Research(一九九八)的推測(cè),九九年B2B EC為B2C EC的五倍,但預(yù)估在二三年,因企業(yè)間電子商務(wù)的迅速成長(zhǎng),兩者間 B2B為一兆三千億、B2C 為一千億美金的比數(shù)將拉大為十三倍。由於電子化已延燒到全世界,各國(guó)政府莫不爭(zhēng)先恐後在積極推動(dòng),晚近公佈的推測(cè)數(shù)值有愈來愈高的趨勢(shì),如Data quest(九九年十月)對(duì) B2B與B2C的預(yù)估金額分別為一兆五千億和三千八百億。這些資料顯示了企業(yè)間電子化的重要性,而我國(guó)工業(yè)的發(fā)展一向以此為重點(diǎn),供應(yīng)鏈的關(guān)係早已奠定良好的基礎(chǔ),臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)特有的中衛(wèi)體系就是其中的代表。不容諱言,在
12、中衛(wèi)體系的基礎(chǔ)上要進(jìn)一步完成企業(yè)間電子化,還有一段需求相當(dāng)努力的空間,特別是資訊技術(shù)和電子化戰(zhàn)略最為關(guān)鍵。其中,又以主管對(duì)電子化的認(rèn)知,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重新審視、企業(yè)的流程再造、再整合性資訊系統(tǒng)的建立等項(xiàng)任務(wù)最為迫切。妥慎資源規(guī)劃展開行動(dòng)電子化已是一股不可擋的潮流,時(shí)下的解決方案又昂貴得叫人吐舌、下不了手,很多企業(yè)主管面對(duì)這一兩難的問題,常患有所謂的網(wǎng)路焦慮癥(Internet anxiety)不進(jìn)入,保証不勝利;進(jìn)入,不保証勝利。也了解做了,鐵定燒錢(cash burning);不做,死路一條;但燒錢還有機(jī)會(huì),總比等死好 (do or die),面對(duì)這一殘酷的事實(shí),能確定的是愈早投入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),
13、贏面會(huì)大面對(duì)新世紀(jì)的到來與產(chǎn)業(yè)電子化趨勢(shì)的新挑戰(zhàn),更為了能有效消解網(wǎng)路焦慮的兩難,能夠的解決方案是縝密規(guī)劃企業(yè)電子化的資源投入,並且緊盯行動(dòng)方案的實(shí)施;畢竟趨勢(shì)無可擋,那就挺身相迎,機(jī)會(huì)自然也就從而展開。中衛(wèi)體系之供應(yīng)鏈電子化蓄勢(shì)待發(fā)過去,中衛(wèi)制度的運(yùn)作,以先輔導(dǎo)中心廠與衛(wèi)星廠的生產(chǎn)效率如品質(zhì)、本錢、交期為基礎(chǔ),並建立彼此的連結(jié)、共識(shí)與信任。當(dāng)中衛(wèi)體系的同步生產(chǎn)、同步管理與共存共榮的供應(yīng)鏈關(guān)係被建全運(yùn)作後,中衛(wèi)中心會(huì)評(píng)估主客觀環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及視體系的需求,與中長(zhǎng)期發(fā)展有計(jì)畫引進(jìn)新的管理技術(shù),如電腦連線、體系自動(dòng)化、中衛(wèi)安衛(wèi)、ISO 驗(yàn)證、及時(shí)生產(chǎn) (JIT、TPS)和全面生產(chǎn)管理(TPM)等
14、,以確保中衛(wèi)廠商的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,由於政府的支持,中衛(wèi)體系廠商的積極投入與中衛(wèi)中心的協(xié)助輔導(dǎo),雖有不盡理想之處,但大體而言,中衛(wèi)體系改善了企業(yè)規(guī)模缺乏的劣勢(shì),在既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作的制度下,不只提高了中衛(wèi)個(gè)別廠商的經(jīng)營(yíng)體質(zhì),也因?yàn)閰f(xié)作無間、相互提攜,建立了供應(yīng)鏈的信任機(jī)制,而得以整個(gè)力量對(duì)抗國(guó)外個(gè)別廠商的規(guī)模優(yōu)勢(shì),發(fā)揮臺(tái)灣中小企業(yè)原有的快速與彈性的特征,並享有體系規(guī)模的好處,也因此,在自然資源相當(dāng)有限的不利環(huán)境下,還能創(chuàng)造人人欽羨的經(jīng)濟(jì)奇蹟。但過去的勝利並不保証未來也能勝利,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、科技的場(chǎng)景與過去截然不同。為延續(xù)過去的成就,除了有永續(xù)發(fā)展的做法外,也應(yīng)考慮在電子化環(huán)境下有突破性的繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的做法。中衛(wèi)體系將在過去的不斷改善學(xué)習(xí)與良好信任機(jī)制的基礎(chǔ)上,引進(jìn)電子化的能耐,期在這波由工業(yè)化、資訊化轉(zhuǎn)進(jìn)到網(wǎng)路化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程,能再創(chuàng)臺(tái)灣奇蹟。為有別於傳統(tǒng)的中衛(wèi)體系(CSF;Center-Satelite Factory System),並和電子化環(huán)境有一樣的語言,中衛(wèi)中心將努力於中衛(wèi)電子化網(wǎng)路 (e-Net)的推動(dòng),將速洽原有的中衛(wèi)廠商,根據(jù)各中心廠、各體系的電子化戰(zhàn)略,引進(jìn)適合的電子化解決方案,希望在進(jìn)入網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,不但沒有輸在起跑點(diǎn)上,而且能迅速轉(zhuǎn)型,在數(shù)位化的中衛(wèi)環(huán)境中,經(jīng)濟(jì)、有效滿足顧客需求。中衛(wèi)中心體認(rèn)到產(chǎn)業(yè)電子化的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年排球運(yùn)訓(xùn)考試題及答案
- 2025年包鋼四中試題及答案
- 2025年醫(yī)院新冠考試試題及答案
- 春日市集露營(yíng)活動(dòng)策劃方案
- 2025年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)sql面試題及答案
- 2025年星空情感測(cè)試題及答案
- 2025年富強(qiáng)培訓(xùn)面試題及答案
- 2025年云帳房測(cè)試面試題及答案
- 2025年線上測(cè)試題庫(kù)及答案
- 2025年中醫(yī)保健知識(shí)試題及答案
- 內(nèi)科學(xué)講義(唐子益版)
- 直流屏功能原理與維護(hù)保養(yǎng)講稿1
- 蘇科版五年級(jí)下冊(cè)《勞動(dòng)》全一冊(cè)全部課件(共11節(jié))
- GB/T 7588.2-2020電梯制造與安裝安全規(guī)范第2部分:電梯部件的設(shè)計(jì)原則、計(jì)算和檢驗(yàn)
- GB/T 6145-2010錳銅、康銅精密電阻合金線、片及帶
- GB/T 41021-2021法庭科學(xué)DNA鑒定文書內(nèi)容及格式
- 部編版二年級(jí)語文下冊(cè)第一單元口語交際一語文園地一課件
- 2023年陜西高職單招考試語文真題
- 石油焦生產(chǎn)工藝及設(shè)備解讀課件
- 近代早期的歐洲-人教版課件
- 高中彎道跑教案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論