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1、商城運(yùn)營(yíng)策劃書主體框架伊寧市本地商城背景伊寧在線伊寧商圈介紹建立本地商城優(yōu)點(diǎn)建立本地商城缺點(diǎn)商城產(chǎn)品及行業(yè)分析商城運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)人員配置商品銷售策略商誠(chéng)推廣計(jì)劃成本分析第三方服務(wù)(策劃、外包等增值服務(wù))一、伊寧市本地商城背景背景1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,傳統(tǒng)行業(yè)、個(gè)體商戶面臨巨大挑戰(zhàn),由于近幾年電子商務(wù)的快速發(fā)展,人們的消費(fèi)意識(shí)也由線下采購(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式,移動(dòng)互聯(lián)、微營(yíng)銷、電子商務(wù)不斷侵蝕著傳統(tǒng)行業(yè)和個(gè)體商戶的銷售渠道,迫使生產(chǎn)廠家也不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),生產(chǎn)自動(dòng)化、配送物流化、銷售網(wǎng)絡(luò)化使傳統(tǒng)行業(yè)和個(gè)體商戶不斷減少。背景2、一次付款,即可擁有自己移動(dòng)端線上商城,適用于所有行業(yè)及社會(huì)領(lǐng)域,無(wú)論是個(gè)人、個(gè)體
2、戶或者企業(yè)均可使用。背景3、商城采用020的模式,繼承了互聯(lián)網(wǎng)的開放、協(xié)作、無(wú)中心得特點(diǎn),又具備移動(dòng)通信的實(shí)時(shí)性、便捷性、隱私性和可定位性的特點(diǎn),挖掘基于用戶需求的增值業(yè)務(wù),打造優(yōu)質(zhì)交互平臺(tái),構(gòu)建高效便捷的支付系統(tǒng),強(qiáng)化了虛實(shí)互動(dòng),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷等020商業(yè)發(fā)展問(wèn)題,為020創(chuàng)新發(fā)展孕育了新的商業(yè)機(jī)會(huì),企業(yè)、個(gè)體、個(gè)人經(jīng)過(guò)商城平臺(tái)轉(zhuǎn)型020,如果自己架設(shè)020平臺(tái),卻受限于技術(shù)、成本、推廣,而借助于“伊寧在線伊寧商圈”既節(jié)省成本,又能快速實(shí)現(xiàn)“觸電”需求,完成線上交易。二、“伊寧在線伊寧商圈”介紹伊寧在線介紹:是集政府、本地媒體、企業(yè)、個(gè)體商戶、個(gè)人發(fā)布信息,及時(shí)了解本地信息的同城在線服務(wù)平臺(tái)
3、,所有關(guān)注用戶可自由實(shí)名注冊(cè)伊寧在線服務(wù)內(nèi)容有:入莊1詢涼106粉蜒數(shù)屋:265A4i;=ss注菇?-niMJ|.V人:沖Hr?E三蘭牛肉畫姒麻抽岸BT(21O呂苜頁(yè)澹few辰廬牝甫1、輪播圖:展示伊寧最美風(fēng)采一一可展示最新伊寧風(fēng)景地貌,商家也可付費(fèi)廣告投放。2、實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào),顯示入駐商家及現(xiàn)有實(shí)名注冊(cè)用戶數(shù)量3、今日頭條:用戶政府、本地媒體發(fā)布實(shí)時(shí)消息,增加本地政府透明度,使本地媒體投放消息便捷,使用戶更直觀便捷了解本地動(dòng)O伊寧商圈:為本地優(yōu)質(zhì)商戶提供入駐平臺(tái),商戶可發(fā)布商品,用戶可實(shí)現(xiàn)線上交易,當(dāng)日送達(dá)等服務(wù),足不出戶,購(gòu)遍全城。求職招聘:房產(chǎn)信息:同城互動(dòng):愛心求助:法律咨詢:在線掛號(hào):
4、品質(zhì)商家:由我方選擇本地最優(yōu)質(zhì)商戶,優(yōu)先推送,每月或每周跟換一次。最新消息:由用戶跟新,可發(fā)布以上提供服務(wù)內(nèi)容相關(guān)信息,發(fā)布內(nèi)容由后臺(tái)審核通過(guò)后展示。伊寧商圈介紹:伊寧商圈是為入駐我方小程序商戶提供的服務(wù)平臺(tái),入駐我方小程序商戶可由端口連接伊寧商圈小程序,可共享我方所有用戶成_k用品FVftHIQKaaxYTTIESUMrR寂國(guó)主塔服裝配慚電子瓠碼魚品京燉專字優(yōu)黒券商家人并特喜話動(dòng)每E睛品準(zhǔn)薦=-二興bJOtuv1:他DO冬十視務(wù)同城娛樂(lè)科抽師饋伏霑券ZtWtI-歳晏阿于滾呂主誌S.MUQ0Disdfi迪600.00顯示器04寸笊晁顯茹畠3扇戲同敎12000女上雪地熬巴聖時(shí)衙衛(wèi)降周模特右冃雪迪
5、恥商戶入駐范圍:家居生活、服裝配飾、電子數(shù)碼、食品飲料、(2)g合旦2首工寸糞入駐購(gòu)物生我茁)成人用品、餐飲服務(wù)、同城娛樂(lè),屬于以上范圍的商戶均可入駐伊寧商圈。用戶可在線購(gòu)買,當(dāng)天送達(dá)三、建立本地商城優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1、自建商城近年來(lái)成了潮流,雖然第三方平臺(tái)自帶流量紅利,但是坑也很多,每年的購(gòu)物狂歡節(jié),多數(shù)商家都只有陪跑的份,真正的贏家只有平臺(tái)自身而言。優(yōu)點(diǎn)也很多,隨便舉幾個(gè)例子:擁有獨(dú)立域名,易于推廣;可以創(chuàng)建自有品牌;利于樹立企業(yè)、品牌形象;數(shù)據(jù)獨(dú)有,資源獨(dú)享;避免惡性競(jìng)價(jià);獨(dú)特的裝修風(fēng)格。做一套符合當(dāng)?shù)匚幕?、可以開展當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的商城系統(tǒng)。自建商城系統(tǒng)就可以做到,自由自主,是自建平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。(
6、例子:)優(yōu)點(diǎn)2、根據(jù)小程序建立商城的優(yōu)點(diǎn)整理(1)、流量入口眾多小程序目前開放的入口有:附近的小程序、二維碼、微信搜一搜、朋友圈小程序碼、微信群分享、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、好友推送等50多個(gè)入口。憑借這些入口,可以從中收獲到大量的用戶群體進(jìn)來(lái)。(2)、使用方便小程序不需要下載和安裝,點(diǎn)擊就能使用,而且不占用內(nèi)存,就憑這一點(diǎn)良好的用戶體驗(yàn),小程序就能成為移動(dòng)使用率最高的東西,久而久之人們的使用習(xí)慣也就更偏向于小程序上,使得小程序用戶會(huì)逐漸增多。(3)、場(chǎng)景與營(yíng)銷相結(jié)合小程序擁有多個(gè)線下入口,而且使用頻率也集中在線下,再加上其所擁有的營(yíng)銷屬性,使得小程序能幫助商家解決很多業(yè)務(wù)難題,節(jié)省了許多人力、物力成本,
7、提升了業(yè)務(wù)效率。(4)、微信生態(tài)助力微信擁有10億月活用戶,再加上公眾號(hào)與小程序相互關(guān)聯(lián),因此,小程序擁有足夠多的流量來(lái)源為其保駕護(hù)航。商家依靠小程序開拓了更全新的市場(chǎng),憑借其為自身獲取到了更大的收益,小程序也必將是各商家的必爭(zhēng)之地,想入駐小程序的商家應(yīng)該盡早做好打算,將自身小程序布局完善,搶占紅利市場(chǎng)(5)、可擴(kuò)展性高,自由靈活,一切在自己的掌握中,想怎么擴(kuò)展就怎么擴(kuò)展(很多項(xiàng)目功能可以向小程序商家一次性買斷使用權(quán),不用長(zhǎng)期付款;有的功能可以聘請(qǐng)程序員自己開發(fā),費(fèi)用更低);(6)、沒(méi)有第三方平臺(tái)的傭金;(7)可以給客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù),滿足客戶個(gè)性化的需求。貼合用戶的使用習(xí)慣,更全面地為
8、客戶提供服務(wù)。(8)通過(guò)自建網(wǎng)上商城來(lái)打造一支完全屬于企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍,對(duì)企業(yè)網(wǎng)上銷售的長(zhǎng)期發(fā)展是非常有益的。小程序商城開發(fā)好處一:更低的交易成本(商家客戶直接交易,無(wú)中間商賺差價(jià),自帶流量池,無(wú)宣傳費(fèi)。)小程序商城開發(fā)好處二:交易盤子不輸京東、天貓小程序商城開發(fā)好處三:與零售、O2O相比,小程序電商更加標(biāo)準(zhǔn)化小程序商城開發(fā)好處四:交易環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)明顯(支付更加便捷,直接下單微信支付,無(wú)其他鏈接轉(zhuǎn)跳。)四、建立本地商城缺點(diǎn)(1)、商城建立初期可信度低,推廣難度大;(2)、需要專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì);(3)、需要花費(fèi)的時(shí)間成本和人力成本會(huì)比較高,并且效果不會(huì)立竿見影,需要一段時(shí)間的積累才會(huì)出現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定
9、的流量和排名。五、商城產(chǎn)品及行業(yè)分析家居生活:從家居消費(fèi)的年齡特征來(lái)看,根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究數(shù)據(jù),中青年為家居消費(fèi)的主流消費(fèi)群體,家居消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)明顯,25歲-35歲消費(fèi)者占比合計(jì)為66%,其中年輕消費(fèi)群體對(duì)于家居的要求:個(gè)性化、智能化、富有藝術(shù)感,定制成為現(xiàn)在年輕群體消費(fèi)主流,傳統(tǒng)行業(yè)店面儲(chǔ)貨量完全達(dá)不到年輕群體購(gòu)買需求,電商商城可完全代替家居生活實(shí)體店,即可節(jié)省店租成本、人工成本,解決貨量積壓?jiǎn)栴}。服裝配飾:在電商中,服裝類一直都是需求量大,復(fù)夠率高的類別,是電商企業(yè)爭(zhēng)奪用戶潛力最大的品類市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛
10、力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。數(shù)據(jù)顯示,96%的千禧一代在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)支付,手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備已成為千禧一代的購(gòu)物伴侶。未來(lái),線上線下的無(wú)縫連接將成為新的消費(fèi)趨勢(shì),而全渠道的服裝企業(yè)與零售商將成為真正贏家。電子數(shù)碼:電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)是我國(guó)增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一,包括的產(chǎn)品種類繁多,形式多樣,其中以手機(jī)、電腦等產(chǎn)品發(fā)展速度最快。電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快,同一品牌旗下的同一類電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度一般不超過(guò)一年,尤其是手機(jī)行業(yè),近年來(lái)智能手機(jī)發(fā)展之快,速度之驚人,品牌之多,諸如蘋果、三星、HTC等大品牌大家耳熟能詳,國(guó)產(chǎn)品牌小米、華為、酷派、魅族也迎頭上趕。電子產(chǎn)品的衍生品越來(lái)越多,種類越來(lái)越豐富,例如手
11、機(jī)保護(hù)殼、保護(hù)套等體現(xiàn)個(gè)性的電子衍生產(chǎn)品越來(lái)越多。任何一家手機(jī)飾品店看見的最多的就是這類產(chǎn)品。成人用品:餐飲服務(wù):餐飲業(yè)整體朝著兩個(gè)方面發(fā)展,一是特色、文化餐飲,滿足個(gè)性化、多元化、社交化的消費(fèi)需求,二是連鎖餐飲零售化、工廠化,滿足快速化、便捷化的消費(fèi)需求。同城娛樂(lè):六、商城運(yùn)營(yíng)策略七、運(yùn)營(yíng)人員配置人員工作內(nèi)容備注運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;2、負(fù)責(zé)日常商城改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;3、負(fù)責(zé)商城日常維護(hù),保證商城的正常運(yùn)作;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方
12、案;6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。1人商城美工主要工作內(nèi)容(PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),以及產(chǎn)品描述工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。3人商城運(yùn)營(yíng)1、配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)推廣網(wǎng)站;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常維護(hù),保證商城的正常運(yùn)作。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;5、收集市場(chǎng)行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;6、定期上交合理的銷售推廣計(jì)劃,增加銷售業(yè)績(jī);1人(運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理)商城編輯1、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改1人(可由美工代替)商城客服1、通過(guò)
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