2019年手機(jī)銷售店長(zhǎng)述職報(bào)告

1、手機(jī)銷售店長(zhǎng)述職報(bào)告充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的 20 xx 年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的 20 xx 年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃 激情向我們走來(lái)。以下內(nèi)容是品才網(wǎng) pincai. 為您精心整理的手機(jī)銷 售店長(zhǎng)述職報(bào)告，歡迎參考！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好! 我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對(duì) 20 xx 年的工作做個(gè)簡(jiǎn) 單的匯報(bào)。我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提; 愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需 要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、 流利的口才， 更需要一份良好的心

2、態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客， 不管他來(lái)自何處、 身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出 最大貢獻(xiàn)。 顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解， 根據(jù)不同的顧客選擇他們所 需要的手機(jī)，讓他們滿意 ; 顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做 好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)， 不斷熟悉業(yè)務(wù)， 這樣才能提高服務(wù)效率。 店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我 都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參 數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)， 才能從 中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

3、努力工作， 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的 工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也 不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工 作都改善得越來(lái)越好，由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身 上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以 輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣以正下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處 理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題， 保證了本崗位工作的正常進(jìn)行， 確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)， 熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中

4、去， 積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心， 責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。自身的不足 心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說(shuō)過(guò) 沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的 思想。 我們受市場(chǎng)因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場(chǎng)太淡，沒(méi)法賣機(jī)，一旦有了這種思想往 往銷售就很困難， 也會(huì)為自己成交不了找了許多理由、 市場(chǎng)的好壞我 們無(wú)法左右， 人流量的稀疏我們更無(wú)法改變， 我們能做的就是學(xué)會(huì)自 我心態(tài)的調(diào)整。 每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客， 這樣不管市場(chǎng)多 淡，你的成交率也不會(huì)太低。作為店內(nèi)主管我覺(jué)得必須

5、要具備以下的幾個(gè)條件：、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，、盡心盡力 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。 我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有：民工心態(tài)和天道酬勤 的精神。、 小改進(jìn)、大進(jìn)步 工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。在經(jīng)過(guò) 20 xx 年的轉(zhuǎn)折后， 20 xx 年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn) ! 前進(jìn)! 前進(jìn)!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的 20 xx 年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的 20 xx 年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃 激情向我們走來(lái)。 20 xx 年，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第

6、*年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和 全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)， 我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé) 情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。 為了更好的完成本職工作， 我非常注重 自身能力的增強(qiáng)。 我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)， 認(rèn)真學(xué) 習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。 我還利用業(yè)余時(shí)間， 通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)， 我的營(yíng)銷水平 和

7、管理能力都有很大的提高。二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作 在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作， 努力提升公司的品牌形象。 注重和員工之間的溝通交流， 組織有意義 的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增 進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解， 培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。 在工作中取得了較好 的成績(jī)。三、20 xx 年工作完成情況20 xx 年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升。總公司加大對(duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整， 對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑 戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)

8、公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷等方式， 加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)， 提升了員工在 彩寶銷售方面的技巧。 我店的彩寶銷售額從去年的 * 萬(wàn)元提升到今年 的 * 萬(wàn)元，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因 - 對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。 針對(duì)這一 情況，我們豐富了鉑金戒指的款式， 補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率， 鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式， 不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力， 激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c

9、活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)， 讓他們能盡快的適應(yīng)工作， 盡快的融入到我們 的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。四、工作中存在的不足 雖然在 20 xx 年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù) 10 個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù) 9 個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我 們的工作還存在許多不足的地方。一是 VIP 客戶的管理上還不到位，整個(gè)店的 VIP 客戶偏少。二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。五、201x 年工作重點(diǎn)一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕 員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解

10、員工的心理狀況， 化解工作中的矛盾。 四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)， 組織員工和同片區(qū)的同 事進(jìn)行有意義的比賽， 增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。 五是加強(qiáng)員工招聘力 度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。二）調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)， 以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、 奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)， 讓員工獨(dú)立帶班， 從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀 的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。三）制定 VIP 客戶管理制度，加強(qiáng) VIP 客戶管理1 、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率， 并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。2 、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。3 、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所 有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。、顧客購(gòu)買小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施?？傊?，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的