采購(gòu)管理十堂課企業(yè)管理強(qiáng)化訓(xùn)練

1、采購(gòu)治理十堂課 企業(yè)治理強(qiáng)化訓(xùn)練教程 目錄:第一課 采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃 第二課 采購(gòu)模式和作業(yè)流程 2第三課 采購(gòu)打算的制定 3第四課 供應(yīng)商選擇 1第五課價(jià)格的確定 8第六課采購(gòu)談判與簽約 27第七課 物料質(zhì)量監(jiān)控 3第八課 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估 0第九課 采購(gòu)成本操縱 47第十課 國(guó)際化采購(gòu)與電腦化采購(gòu) 56 第一課采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃 一、采購(gòu)組織的差不多類(lèi)型分為如下： 1、 分散型 2、 集中型 3、 混合型 4、 跨職能 二、采購(gòu)組織內(nèi)部職能設(shè)計(jì)一般有： 1. 采購(gòu)和談判 2. 跟蹤與催貨 3. 日常作業(yè) 4. 采購(gòu)研究 三、采購(gòu)人員設(shè)計(jì)要緊有: 1. 首席采購(gòu)官(CPO： Chief Pur

2、chingfficer） 2. 采購(gòu)治理人員(采購(gòu)經(jīng)理、主管等) 3 采購(gòu)工程師 4 項(xiàng)目采購(gòu)人員 物料打算員 6. MRO采購(gòu)人員 第二課 采購(gòu)模式和作業(yè)流程 一、采購(gòu)模式。模式的選擇受如下制約因素和標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)需求的通用性;地理位置；供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；潛在的節(jié)約;所需的專門(mén)技術(shù)；價(jià)格波動(dòng)；客戶需求。 1、 集中化采購(gòu)模式:其優(yōu)勢(shì)如下：若采購(gòu)決策都集中操縱,則所購(gòu)物料就比較易達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化；減少了治理上的重復(fù)設(shè)置；由于合并了多個(gè)部門(mén)的需求，采購(gòu)部門(mén)尋求供應(yīng)商時(shí),其手上的訂單數(shù)量就足以引起供應(yīng)商的興趣;在物資短缺時(shí)，不同部門(mén)間可不能為了得到物資而相互競(jìng)爭(zhēng)從而引起價(jià)格上的上漲;關(guān)于供應(yīng)商而言,也可推動(dòng)其有效

3、治理；有利于對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行更有效的操縱；有利于采購(gòu)決策中專業(yè)化分工技能的進(jìn)展，同時(shí)也是對(duì)時(shí)刻的一種更好的利用方式。 2、 分散化采購(gòu)模式 、 混合采購(gòu)模式 二、常見(jiàn)的采購(gòu)方法: 1、 按采購(gòu)政策分類(lèi)：集中采購(gòu);分散采購(gòu)； 2、 按采購(gòu)性質(zhì)分類(lèi)：公開(kāi)采購(gòu);秘密采購(gòu)；大量采購(gòu);零星采購(gòu);專門(mén)采購(gòu);一般采購(gòu)；正常性采購(gòu)；投機(jī)性采購(gòu)；打算性采購(gòu)；市場(chǎng)性采購(gòu); 、 按采購(gòu)地區(qū)分類(lèi)：國(guó)內(nèi)采購(gòu);國(guó)外采購(gòu); 4、 按采購(gòu)方式分類(lèi)：直接采購(gòu)；托付采購(gòu);調(diào)撥采購(gòu)； 、 按采購(gòu)訂約方式分類(lèi)：訂約采購(gòu)；口頭電話采購(gòu);書(shū)信電報(bào)采購(gòu)；試探性訂單采購(gòu)； 6、 按采購(gòu)時(shí)刻分類(lèi):長(zhǎng)期固定性采購(gòu)；非固定性采購(gòu);打算性采購(gòu)；緊急采

4、購(gòu);預(yù)定采購(gòu);現(xiàn)金采購(gòu)； 7、 按采購(gòu)價(jià)格方式分類(lèi)：招標(biāo)采購(gòu)；詢價(jià)采購(gòu)；比價(jià)采購(gòu);議價(jià)采購(gòu)；訂價(jià)收購(gòu)；公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu)； 三、一個(gè)完整的采購(gòu)作業(yè)流程: 1 發(fā)覺(jué)需求： 2. 描述需求: 3. 選擇供應(yīng)商： 確定價(jià)格與采購(gòu)條件: 5. 擬定并發(fā)出采購(gòu)訂單: .物資跟催： 7. 驗(yàn)收物資: 8 支付貨款： 9 維護(hù)采購(gòu)記錄（采購(gòu)訂單一般保存年): 10 采購(gòu)作業(yè)流程設(shè)計(jì)； 第三課采購(gòu)打算的制定 一、采購(gòu)調(diào)查的差不多內(nèi)容: 1 價(jià)值分析:指將所購(gòu)物料所體現(xiàn)的功能與其成本相比較，力求找到成本更低的替代品。是一種無(wú)需降低產(chǎn)品質(zhì)量而削減采購(gòu)成本的有效方法。其調(diào)查主題問(wèn)題如下: (1) 是否具有貢獻(xiàn)價(jià)值？ （2

5、） 成本是否與其用途相符？ (3) 差不多的與次要的功能是否能夠分離出來(lái)？ (4) 一段時(shí)刻后功能性需求是否會(huì)改變? (5) 需要其所有特性嗎？ (6) 是否有更好的可滿足其預(yù)期使用目的的物料? (7） 最初的設(shè)想在現(xiàn)在的條件下是否現(xiàn)實(shí)？ (） 此物料能否被淘汰? （9) 若不是使用標(biāo)準(zhǔn)物料，是否可使用標(biāo)準(zhǔn)物料? (1) 若是一種標(biāo)準(zhǔn)件，是否完全符合要求? （1) 此物料性能是否超出所需要求? (12)在存貨中是否有相似的物料可使用? (13) 物料的重量能減輕嗎? (14) 是否有新技術(shù)或新設(shè)計(jì)能改變物料的功能? （15) 公差周密度的要求是否過(guò)高? (16) 是否有不必要的加工過(guò)程? （1

6、) 是否要求得過(guò)于完美? （18） 是否指明了商業(yè)特性? (19) 能自己廉價(jià)地制造這種物料嗎? （2) 現(xiàn)你能生產(chǎn)此物料，但你能以更低的價(jià)格采購(gòu)到此物料嗎？ (2) 運(yùn)輸時(shí)此物料能適當(dāng)分類(lèi)嗎？ (2） 包裝費(fèi)用是否能削減？ (3) 是否能建議供應(yīng)商削減成本? (24) 原材料、合理的勞動(dòng)力、日常開(kāi)支及利潤(rùn)構(gòu)成了它的總成本嗎? (25) 是否有另一個(gè)可靠的供應(yīng)商會(huì)以較低的價(jià)格提供此物料？ (2) 是否有人以更低的價(jià)格采購(gòu)到了此物料？ （27) 在哪里可得到所推舉物料的樣品? (2) 所期望的利益能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？ 2. 物料調(diào)查:要緊分析如下: (1) 企業(yè)作為采購(gòu)方現(xiàn)在及以后的狀況:包括對(duì)物料的描

7、述、目前的用途及對(duì)以后需求的預(yù)測(cè)、供應(yīng)商、價(jià)格、期限、年費(fèi)用、交通運(yùn)輸方式及現(xiàn)有合同; (2) 生產(chǎn)過(guò)程的替代：包括此物料是如何制造的、材料是如何使用的、材料的供應(yīng)及價(jià)格情況、所需勞動(dòng)力、現(xiàn)在及今后的勞動(dòng)力狀況、替代品的生產(chǎn)過(guò)程及制造此產(chǎn)品的可能性，即成本、時(shí)刻因素及難點(diǎn)； (3) 物料的用途：包括要緊用途、次要用途、可能的替代品及替代品的經(jīng)濟(jì)性； (4） 需求：包括企業(yè)現(xiàn)在及以后的需求、存貨狀況、以后信息的來(lái)源及提早期、行業(yè)、產(chǎn)成品用途及各公司的當(dāng)前及可能的競(jìng)爭(zhēng)需求； (5) 供應(yīng)：包括現(xiàn)有供應(yīng)商的地點(diǎn)、可靠性、質(zhì)量、勞動(dòng)力情況;生產(chǎn)能力、經(jīng)銷(xiāo)渠道以及每個(gè)供應(yīng)商的長(zhǎng)度與弱點(diǎn);現(xiàn)有的及預(yù)測(cè)的總

8、的供應(yīng)情況，外部的因素,如進(jìn)口情況、政府規(guī)定、技術(shù)更新的預(yù)測(cè)、政治及生態(tài)的趨勢(shì)問(wèn)題； (6) 價(jià)格:包括生產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、歷史價(jià)格和以后預(yù)測(cè)、價(jià)格決定因素、生產(chǎn)及運(yùn)輸成本、關(guān)稅和進(jìn)口限制、質(zhì)量阻礙和價(jià)格商業(yè)周期變化、可能每個(gè)供應(yīng)商的利潤(rùn)空間、供應(yīng)商的價(jià)格目標(biāo)、潛在的最低價(jià)、同行中的價(jià)格變動(dòng); (7) 削減成本和確保供應(yīng)的戰(zhàn)略：考慮預(yù)測(cè)的供應(yīng)量、用途、價(jià)格、效益、供應(yīng)商的強(qiáng)項(xiàng)與弱勢(shì)、自身在市場(chǎng)的位置、降低成本的打算是什么?自制物料?短期合同？長(zhǎng)期合同?查找或開(kāi)發(fā)供應(yīng)商?發(fā)覺(jué)替代品?進(jìn)口?套期保值？?jī)r(jià)值工程價(jià)值分析？ (8) 附錄：包括總的信息，如：規(guī)格、質(zhì)量要求及方法、運(yùn)費(fèi)及運(yùn)輸成本、存貨及治

9、理、原材料的保存以及其它統(tǒng)計(jì)數(shù)字，如價(jià)格、生產(chǎn)情況或采購(gòu)趨勢(shì)。 . 供應(yīng)商調(diào)查: 二、物料需求預(yù)測(cè):采購(gòu)打算的制定始于物料需求的預(yù)測(cè)。物料需求預(yù)測(cè)是指依照企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的物料需求狀況以及阻礙企業(yè)物料需求變化的因素之間的關(guān)系,利用一定的經(jīng)驗(yàn)推斷、技術(shù)方法和預(yù)測(cè)模型，應(yīng)用合適的科學(xué)方法對(duì)有關(guān)反映企業(yè)物料需求指標(biāo)的變化以及進(jìn)展的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。一般是定量預(yù)測(cè)法,分為: 1. 時(shí)刻序列法: （1） 時(shí)刻序列預(yù)測(cè)的內(nèi)容:長(zhǎng)期趨勢(shì);季節(jié)變動(dòng)；循環(huán)變動(dòng);不規(guī)則變動(dòng)；隨機(jī)變動(dòng)； （2） 平均方法:簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)法;滑動(dòng)平均法:MAn(i)n,其中i為序列項(xiàng)數(shù)、n為滑動(dòng)平均中的序時(shí)項(xiàng)數(shù)（數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)）、Ai為第i期的實(shí)際數(shù)

10、值、MAn為滑動(dòng)平均數(shù);加權(quán)平均法;指數(shù)平滑法:tt-+a（A1-1）,其中F為第t期的預(yù)測(cè)值、t1為第t-1期的預(yù)測(cè)值、為平滑常數(shù)（代表預(yù)測(cè)偏差的一個(gè)百分?jǐn)?shù)，決定了預(yù)測(cè)對(duì)偏差調(diào)整的快慢)、t1為第t-期實(shí)際需求量或銷(xiāo)售量； （3) 長(zhǎng)期趨勢(shì)法：長(zhǎng)期趨勢(shì)分布反映了對(duì)所有長(zhǎng)期因素對(duì)時(shí)刻序列數(shù)據(jù)的阻礙，可能為線性或非線性。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)數(shù)學(xué)模型;指數(shù)平滑法； () 調(diào)整長(zhǎng)期趨勢(shì)后的指數(shù)平滑法； (5) 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)方法; 2 聯(lián)合預(yù)測(cè)法:實(shí)質(zhì)是建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型，是回歸分析方法; （) 簡(jiǎn)單線性回歸分析方法; (2） 二次曲線和多元回歸分析； 計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型法:結(jié)構(gòu)關(guān)系分為四類(lèi):行為的；技術(shù)的;制度的;恒等

11、式的 三、物料需求分析:是采購(gòu)打算制定的基礎(chǔ)和前提，目的是要弄清晰企業(yè)當(dāng)前需要采購(gòu)什么物料、需要采購(gòu)多少物料的問(wèn)題。一般分析方法有: .統(tǒng)計(jì)分析法：任務(wù)是要依照一些原始材料(采購(gòu)申請(qǐng)單、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、領(lǐng)料單、出庫(kù)單、生產(chǎn)打算任務(wù)單)來(lái)分析求出企業(yè)的物料需求規(guī)律: （1) 采購(gòu)申請(qǐng)單匯總統(tǒng)計(jì)； () 各個(gè)單位銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)； 物料消耗定額法:是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織的條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所必須消耗的物料的標(biāo)準(zhǔn)量，通常用絕對(duì)數(shù)表示,也可用相對(duì)數(shù)表示。按物料種類(lèi)一般分為:要緊材料消耗定額;輔助材料消耗定額；零件材料消耗定額；燃料消耗定額;電力消耗定額；設(shè)備維修材料消耗定額;工具消耗定額；

12、 (1） 統(tǒng)計(jì)分析法 (2） 技術(shù)分析法 (3） 經(jīng)驗(yàn)可能法 3.推導(dǎo)分析法:確實(shí)是依照企業(yè)主產(chǎn)品生產(chǎn)打算來(lái)進(jìn)行需求分析，求出各種物料的需求量的過(guò)程。步驟如下： (1) 制定主產(chǎn)品生產(chǎn)打算：主產(chǎn)品的生產(chǎn)打算;零部件的生產(chǎn)打算; (2） 制定主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)文件:確實(shí)是要算出裝配主產(chǎn)品需要哪些零件、部件、原材料，哪些要自制，哪些要外購(gòu)，自制件在制造過(guò)程中又要采購(gòu)什么零件、部件、原材料等； () 制定庫(kù)存文件 四、獨(dú)立需求采購(gòu)打算的制定 1. 目的:預(yù)估物料需用數(shù)量與時(shí)刻，防止供應(yīng)中斷，阻礙產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)；幸免物料儲(chǔ)存過(guò)多，積壓資金，占用堆積的空間;配合公司生產(chǎn)打算和資金調(diào)度;使采購(gòu)部門(mén)事先預(yù)備,選擇有利時(shí)

13、機(jī)購(gòu)入物料;確定物料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便操縱物料成本。 2. 預(yù)算編制流程:以整個(gè)企業(yè)的預(yù)算制度為基礎(chǔ)。企業(yè)采購(gòu)預(yù)算制定流程示意圖如下: 企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算與目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)打算與目標(biāo)整體收入及利潤(rùn)目標(biāo) 銷(xiāo)售打算、銷(xiāo)售收入預(yù)算(按地區(qū)、產(chǎn)品和時(shí)期）以數(shù)量和金額表示 其它收入預(yù)算（利息收入、專利費(fèi)收入、其它收入)整體成本及費(fèi)用預(yù)算生產(chǎn)打算（生產(chǎn)單位數(shù)） 企業(yè)年度預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算(按地區(qū)和時(shí)期） 治理費(fèi)用預(yù)算（按部門(mén)及時(shí)期)其它費(fèi)用預(yù)算(利息費(fèi)用及其它） 采購(gòu)預(yù)算（直接原料成本）直接人工預(yù)算制造費(fèi)用預(yù)算企業(yè)年度預(yù)算可能損益表（收入、成本、利潤(rùn))可能資產(chǎn)負(fù)債表(資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)主權(quán)益）輔助預(yù)算（現(xiàn)金預(yù)算、存貨

14、預(yù)算、資本支出預(yù)算、其它) 3. 采購(gòu)數(shù)量打算制定流程，基示意圖如下： 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售打算 生產(chǎn)打算 月度物料需求打算 物料ABC分析（存量管制卡） 采購(gòu)政策與庫(kù)存政策 物料采購(gòu)、打算、預(yù)算表 自制與外購(gòu),存量水準(zhǔn) (1) 生產(chǎn)打算 （2) 物料清單 (） 存量管制卡 .采購(gòu)數(shù)量的決定，是采購(gòu)打算編制的中心問(wèn)題，其計(jì)算公式如下: 本期應(yīng)購(gòu)數(shù)量本期生產(chǎn)需用物料數(shù)本期末預(yù)定庫(kù)存量前期預(yù)估庫(kù)存量-前期已購(gòu)未入庫(kù)數(shù)量 （1) 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法conomic Orde Quanity EO(每次訂購(gòu)費(fèi)用年需求量）(單位物料成本儲(chǔ)存成本) =(2S)(P） (） 固定數(shù)量法：每次發(fā)出的數(shù)量都相同；訂購(gòu)數(shù)量的

15、決定是憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué);可能考慮某些設(shè)備或產(chǎn)能的限制、模具的壽命、包裝或運(yùn)輸方面的限制、儲(chǔ)存空間的限制等;不考慮訂購(gòu)成本和存儲(chǔ)成本。 (3) 批對(duì)比法：發(fā)出的訂購(gòu)數(shù)量與每一期凈需求的數(shù)量相同;每一期均不留庫(kù)存數(shù);若訂購(gòu)成本不高,此法最適用。 ()固定期間法：每次訂購(gòu)涵蓋的期間是固定的，但訂購(gòu)數(shù)量則變動(dòng)；基于訂購(gòu)成本較高的考慮；期間長(zhǎng)短的選擇，是憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或主觀來(lái)推斷;每期會(huì)有剩余存貨。 (5） 物料需求打算法: 主生產(chǎn)排程物料表個(gè)不項(xiàng)目的毛需求 個(gè)不項(xiàng)目的毛需求可用存貨數(shù)(庫(kù)存數(shù)+可能到貨數(shù))=個(gè)不項(xiàng)目的凈需求 五、非獨(dú)立需求采購(gòu)打算的制定，也即物料需求打算（RP,Matal Requir

16、ements Plnnin),是生產(chǎn)企業(yè)用來(lái)制定物料需求打算、進(jìn)行生產(chǎn)治理的一種方式。適合加工、制造、裝配企業(yè)。 1. MRP的原理:由主生產(chǎn)進(jìn)度打算（,Master PructonSchedule)，主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單(M，Bi o aterile)逐層逐個(gè)地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時(shí)刻、出產(chǎn)數(shù)量。其邏輯原理示意圖如下: 主生產(chǎn)進(jìn)度打算MP物料需求打算RP 主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單BM 庫(kù)存文件 制造任務(wù)單 采購(gòu)任務(wù)單 2 MR的輸入：三個(gè)文件， (1) 主生產(chǎn)進(jìn)度打算MP,主生產(chǎn)打算進(jìn)度打算所覆蓋時(shí)刻長(zhǎng)度要許多于其組成零部件中具有的最長(zhǎng)生產(chǎn)周期（一般5周年）； (2) 主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單BO，不僅是一個(gè)物

17、料清單,還提供了主生產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次和所有各層次零部件的品種數(shù)量和裝配關(guān)系，用一個(gè)自上而下的結(jié)構(gòu)樹(shù)表示。每層有三個(gè)參數(shù)：組成零部件名;組成零部件的數(shù)量,指構(gòu)成相連上層單位產(chǎn)品所需要的本零部件的數(shù)量;相應(yīng)的提早期,包括生產(chǎn)提早期和訂貨提早期； （3) 庫(kù)存文件,也叫庫(kù)存狀態(tài)文件,包含有各個(gè)品種在系統(tǒng)運(yùn)行期初庫(kù)存量的靜態(tài)資料,要緊提供并記錄P運(yùn)行過(guò)程中實(shí)際庫(kù)存量的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。要緊參數(shù)有:總需要量;打算到貨量;庫(kù)存量; 庫(kù)存量本周周初庫(kù)存量本周打算到貨量-本周需求量 =上周周末庫(kù)存量+本周打算到貨量本周需求量 （4） 其它基礎(chǔ)性輸入文件：物料編碼；提早期;安全庫(kù)存量等。 . MRP的輸出 (） 凈需

18、求量，是指系統(tǒng)需要外界在給定的時(shí)刻提供的給定物料的數(shù)量。其計(jì)算方法如下: 本周凈需求量本周總需求量本周打算到貨量-本周周初庫(kù)存量 =本周總需求量本周打算到貨量上周周末庫(kù)存量 （2) 打算同意訂貨量，是指為滿足凈需要量的需求，應(yīng)該打算從外界同意訂貨的數(shù)量和時(shí)刻。 打算同意訂貨量=凈需要量 () 打算發(fā)出訂貨量，是指發(fā)出采購(gòu)訂貨單進(jìn)行采購(gòu)或發(fā)出生產(chǎn)任務(wù)單進(jìn)行生產(chǎn)的數(shù)量和時(shí)刻。 打算發(fā)出訂貨時(shí)刻=打算同意訂貨時(shí)刻-生產(chǎn)或采購(gòu)提早期 =凈需求量時(shí)刻-生產(chǎn)或采購(gòu)提早期 4 MR的處理過(guò)程：其示意圖如下:預(yù)備N(xiāo)輸入L,s，t=1輸入G(t),(t)H(t)H(t-1)+S（t)（) H(t）0 （t） (

19、t)=H(t） (t)=|H（t)-(t-1) （t)=0(t)N(t）P(t)=P(）（t) T95優(yōu)秀可靠的供應(yīng),建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系,必要時(shí)可在價(jià)格、付款等方面采取優(yōu)惠政策8-5優(yōu)良78良好督導(dǎo)改善，限量采購(gòu)6-74及格督導(dǎo)改善，改善前僅緊急采購(gòu)時(shí)采納，須擇后備供應(yīng)商60差D取消供應(yīng)商資格，選擇新的供應(yīng)商 3 對(duì)供應(yīng)商評(píng)審的監(jiān)控: (1) 建議企業(yè)安排合適的品管或工程技術(shù)人員常駐供應(yīng)商工廠，以監(jiān)控其生產(chǎn)與檢驗(yàn)，并及時(shí)處理部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)； (2) 關(guān)鍵工序重點(diǎn)關(guān)注，要求供應(yīng)商提供重點(diǎn)工序的工藝參數(shù)或關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)記錄； () 采購(gòu)部人員或其他相關(guān)人員定期或不定期到供應(yīng)商工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查;

20、() 供應(yīng)商在對(duì)原材料、設(shè)備、重點(diǎn)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所等阻礙零部件的外觀、尺寸、性能等方面在變更前須征得企業(yè)許可； (5) 與客戶相關(guān)人員一起對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和檢查； (6) 帷企業(yè)資深品管或工程技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo),以提高其生產(chǎn)水平及品質(zhì)治理能力； 五、供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)：是指與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，把供應(yīng)商納入企業(yè)的供應(yīng)鏈治理工作中來(lái)。好處如下： 降低購(gòu)買(mǎi)成本；降低運(yùn)輸成本;降低生產(chǎn)成本；提高產(chǎn)品質(zhì)量;改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；減少產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)所花時(shí)刻；提高顧客中意度；減少存貨成本;引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。 第五課 價(jià)格的確定 一、物料成本分析：物料成本是價(jià)格的基礎(chǔ),是價(jià)格的下限。物料成本分析是

21、指就供應(yīng)商所提供的物料成本資料,逐項(xiàng)審查及評(píng)估,以求證物料成本的合理性與適當(dāng)性。 1. 物料成本分析的內(nèi)容:工程或制造的方法;所需的專門(mén)工具、設(shè)備；直接及間接材料成本;直接及間接人工成本；制造費(fèi)用或外包費(fèi)用;營(yíng)銷(xiāo)、治理費(fèi)用及稅收、特不利潤(rùn)。還包括兩項(xiàng)工作：會(huì)計(jì)查核工作;技術(shù)分析。 2. 物料成本分析的動(dòng)因:物料底價(jià)制作困難；無(wú)法確定供應(yīng)商的物料報(bào)價(jià)是否合理；采購(gòu)金額巨大，成本分析有助于今后的議價(jià)工作；運(yùn)用成本分析，能夠提高議價(jià)的效率。 3. 物料成本分析資料的獵取，報(bào)表有二：由各報(bào)價(jià)供應(yīng)商自行提供；由采購(gòu)部門(mén)事先編制固定的報(bào)價(jià)單或成本分析表，提供給所有供應(yīng)商統(tǒng)一填報(bào)。 4.學(xué)習(xí)曲線， (1)

22、差不多原理：每次當(dāng)一個(gè)特定產(chǎn)品的累計(jì)生產(chǎn)量翻倍時(shí)，生產(chǎn)該產(chǎn)品所要求的平均時(shí)刻大約為開(kāi)頭所要求的時(shí)刻的x%，一個(gè)曲率為0的學(xué)習(xí)曲線意味著假如生產(chǎn)的產(chǎn)品累計(jì)量翻倍時(shí)，生產(chǎn)一個(gè)單位的產(chǎn)品所要求的時(shí)刻只需要原始時(shí)刻的0。 (2）學(xué)習(xí)效應(yīng)起因因素：隨著一特定產(chǎn)品的生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，監(jiān)督減少;在通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的流水化，使效率得到提高而增加利潤(rùn)；在生產(chǎn)過(guò)程中，缺陷和產(chǎn)品報(bào)廢率減少；批量規(guī)模增加,這意味著花費(fèi)在重調(diào)整機(jī)器上的時(shí)刻的減少；生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn);過(guò)程操縱得到改進(jìn)：由于緊急措施的采納而減少時(shí)刻的損失；工程設(shè)計(jì)變動(dòng)減少。 (3) 適用情況:僅一個(gè)供應(yīng)商按照顧客的規(guī)格進(jìn)行專門(mén)部件的生產(chǎn)；涉及的金額巨大;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者由

23、于一定的緣故不能得到具有競(jìng)爭(zhēng)性的報(bào)價(jià)時(shí);當(dāng)直接人工成本構(gòu)成了產(chǎn)品的重要成本部分時(shí)。 . 物料成本分析的要點(diǎn),物料分四類(lèi)： （) 原材料、素材類(lèi)（鋼板、鋁錠、原油等）成本分析要點(diǎn):價(jià)格結(jié)構(gòu)示意圖：材料費(fèi)采購(gòu)價(jià)格(元/千克元米）依規(guī)格建立參考值素材成本國(guó)內(nèi)外行情匯率加工成本設(shè)備(操作度）人工成本能源成本流通成本流通時(shí)期流通手段流通經(jīng)費(fèi)采購(gòu)條件付款條件采購(gòu)量/交貨量包裝包裝外形合同條件市場(chǎng)動(dòng)向市場(chǎng)與供給的平衡使用量(個(gè)數(shù))材料使用凈量厚度比重形狀面積損耗率裁剪損耗制程損耗搬運(yùn)打樣損耗 步驟:確定講明書(shū)是否有超過(guò)規(guī)格的設(shè)計(jì)；分析材料形態(tài)、素材形狀要素等;計(jì)算各種方案的使用材料成本；對(duì)各個(gè)方案材料費(fèi)的分

24、析與改善方案的審核;實(shí)施與跟蹤跟催 () 托付加工制品類(lèi)(沖壓件、鑄金類(lèi)、切削件、印刷基板等)成本分析要點(diǎn):步驟：分析本身設(shè)計(jì)圖面、講明書(shū)是否在設(shè)計(jì)時(shí)即已充分認(rèn)識(shí)各層次的加工工程、并幸免加工白費(fèi),以核對(duì)修正；分析加工方法、加工工藝；選擇最適當(dāng)?shù)氖褂脵C(jī)械方法；設(shè)定最適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)條件;設(shè)定最適當(dāng)?shù)膭?dòng)作條件；設(shè)定加工工時(shí);設(shè)定工藝的時(shí)刻費(fèi)用率;計(jì)算各方案的加工成本及評(píng)價(jià)實(shí)施。 價(jià)格結(jié)構(gòu)圖如下：委托加工品價(jià)格材料費(fèi)單價(jià)使用量加工費(fèi)用加工時(shí)刻承制供應(yīng)商的加工技術(shù)及治理能力的提升時(shí)刻費(fèi)用治理費(fèi)銷(xiāo)售利潤(rùn)制造費(fèi)用治理體制要求規(guī)格訂貨方條件（圖面講明)要求品質(zhì)要求交期支付條件 （) 零件類(lèi)(螺絲、墊圈、電阻等）采

25、購(gòu)成本分析要點(diǎn):價(jià)格結(jié)構(gòu)示意圖如下:市售規(guī)格品價(jià)格材料成本素材成本市場(chǎng)品、規(guī)格品制造廠的成本水準(zhǔn)采購(gòu)水準(zhǔn)加工成本設(shè)備能力省人化自動(dòng)化能源效率等級(jí)治理費(fèi)用流通成本采購(gòu)條件規(guī)格等級(jí)市況動(dòng)向需要與供給之平衡規(guī)格采購(gòu)量訂貨量交貨量采購(gòu)條件支付條件訂貨的條件交期包裝條件交貨場(chǎng)所 步驟:做替代品的市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)價(jià)分析，針對(duì)設(shè)計(jì)講明書(shū)所需的規(guī)格，查找市場(chǎng)價(jià)格較廉價(jià)的替代品;積極利用市場(chǎng)情報(bào)、市場(chǎng)規(guī)格品開(kāi)發(fā)動(dòng)向、同行競(jìng)爭(zhēng)者的采購(gòu)情報(bào)、新制品、新技術(shù)、新工藝的最新情報(bào)收集;使組成總成件的各組件、半組件及零件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化;找出能符合各種采購(gòu)條件組合的最適當(dāng)銷(xiāo)售的規(guī)格品，而選擇其中最低采購(gòu)成本者;實(shí)施并追蹤。 (4)

26、 專業(yè)組件類(lèi)（馬達(dá)、變壓器、半導(dǎo)體等)成本分析要點(diǎn)：專業(yè)組件類(lèi)價(jià)格（規(guī)格品、專利品）材料成本素材成本專業(yè)組件廠商的成本水準(zhǔn)零件成本采購(gòu)水準(zhǔn)加工成本裝配/調(diào)整成本開(kāi)發(fā)成本專利專門(mén)技術(shù)成本營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/利潤(rùn)流通成本訂貨條件采購(gòu)條件本公司技術(shù) 步驟:把專業(yè)規(guī)格組裝品及專利品等以機(jī)能與構(gòu)造兩項(xiàng)和替代品做橫斷面的比較；專業(yè)廠商共同特征是具有高度專業(yè)開(kāi)發(fā)力及技術(shù)力,但降低成本能力較低，因此要驅(qū)使廠商降低成本的技術(shù)能力,協(xié)助其降低制造成本,以間接關(guān)心本身降低采購(gòu)成本;將降低成本的主題放在專業(yè)廠商的流通、原材料、零件、托外加工品途徑的明確化、成本最低化上;有專業(yè)廠商要緊放在開(kāi)發(fā)技術(shù)部門(mén),不一定有制造職能，故展開(kāi)與

27、其緊密合作，提高其外托的制造技術(shù)水準(zhǔn),以降低成本。 二、物料價(jià)格分析：是今后議價(jià)提供參考價(jià)值，解決“量”的問(wèn)題。 .物料價(jià)格分析的作用:事先發(fā)覺(jué)報(bào)價(jià)內(nèi)容有無(wú)錯(cuò)誤，幸免造成今后交貨的糾紛,確保供應(yīng)商所附帶的任何條件,均為企業(yè)所接愛(ài);將不同的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)加以統(tǒng)一,以利于今后的議價(jià)、比價(jià)工作;培養(yǎng)采購(gòu)人員成本分析能力，幸免按照“總價(jià)”來(lái)談判價(jià)格的缺失。 .物料價(jià)格的種類(lèi):到廠價(jià);出廠價(jià)；現(xiàn)金價(jià);期票價(jià);凈價(jià)；毛價(jià)；現(xiàn)貨價(jià);合約價(jià)；訂價(jià)；實(shí)價(jià)。 3物料價(jià)格制定的方法:成本加成法；市價(jià)法；投資酬勞率法; 4.折扣：現(xiàn)金折扣，它是一種財(cái)務(wù)政策而不是采購(gòu)政策;商業(yè)折扣；復(fù)合折扣;數(shù)量折扣；累積數(shù)量折扣; .物料

28、價(jià)格的計(jì)算，方法如下： （1) 科學(xué)的計(jì)算方式：P=Ma+t(bc） d+F，其中,P為物料價(jià)格,為材料的需要量(表示標(biāo)準(zhǔn)材料的尺寸、形狀、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范），a為材料的單價(jià)，t為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻(要緊作業(yè)時(shí)刻+預(yù)備時(shí)刻），b為單位時(shí)刻的工資率，為單位時(shí)刻的費(fèi)用率,為修正系統(tǒng)(例,為了特急品而加班、連夜趕工及試制），F(xiàn)為采購(gòu)對(duì)象的預(yù)期利潤(rùn)。 (2) 經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算方式; () 比較前例的計(jì)算方式； () 可能的計(jì)算方式； (5) 成本加利潤(rùn)的計(jì)算方式。 物料價(jià)格成本合理利潤(rùn) 成本=本地制造器材成本+進(jìn)口器材成本+工程設(shè)計(jì)成本安裝成本+其他成本 本地制造成本直接原材料成本+直接人工成本+間接制造成本治理成本 進(jìn)口器

29、材成本進(jìn)口器材在國(guó)外港口船上交貨價(jià)格匯率保險(xiǎn)費(fèi)及運(yùn)雜費(fèi)關(guān)稅 工程設(shè)計(jì)成本設(shè)計(jì)人工成本設(shè)計(jì)材料成本+間接費(fèi)用 安裝成本=安裝人工成本+安裝材料成本+工具損耗成本間接費(fèi)用 其他成本財(cái)務(wù)成本其他不屬于以上的各項(xiàng)成本 合理利潤(rùn)=本地制造器材成本合理利潤(rùn)率+進(jìn)口器材成本合理利潤(rùn)率+工程設(shè)計(jì)成本合理利潤(rùn)率+安裝成本合理利潤(rùn)率+其他成本合理利潤(rùn)率 三、價(jià)格確定的方法：常見(jiàn)方法:談判、公開(kāi)招標(biāo)及請(qǐng)求報(bào)價(jià)回應(yīng)等。 1. 重視談判之外的情況: 先信任后談判;遵守等級(jí)制度；不能違背禮節(jié)；不要炫耀自己的熱情；重視談判前的閑談;注意談判環(huán)境;不要過(guò)分依靠律師;先努力通過(guò)和談解決矛盾；準(zhǔn)確記住對(duì)方提供的所有信息。 2.

30、掌握?qǐng)?bào)價(jià)的主動(dòng)： (） 報(bào)價(jià)的方式和內(nèi)容：橫向鋪開(kāi)和縱向鋪開(kāi),報(bào)價(jià)的內(nèi)容包括談判應(yīng)包括的問(wèn)題、雙方的利益要求、可讓步的方面; (2) 確定好先報(bào)價(jià)依舊后報(bào)價(jià); (3) 報(bào)價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題:防止保守；防止激進(jìn)；報(bào)價(jià)應(yīng)堅(jiān)決、明確、完整,且不加任何解釋和講明;準(zhǔn)確探知臨界價(jià)格：以假設(shè)試探低姿態(tài)試探派不人試探規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探低級(jí)購(gòu)買(mǎi)試探悲傷試探威脅試探讓步試探合買(mǎi)試探;最后的出價(jià):在如下情況下當(dāng)不想和對(duì)方交易時(shí);幸免由于對(duì)某個(gè)顧客減價(jià)而導(dǎo)致對(duì)所有顧客減價(jià)；當(dāng)無(wú)法負(fù)擔(dān)失去這項(xiàng)交易后的損失時(shí)；當(dāng)所有顧客都已適應(yīng)于付出那個(gè)價(jià)鈔票時(shí)；當(dāng)已將價(jià)格降到無(wú)法再降時(shí)。 對(duì)采購(gòu)人員建議:認(rèn)真傾聽(tīng)所講的每一句話,注意可能在閃耀

31、其詞;不要過(guò)分理會(huì)對(duì)方所講的話，要以自己的方式去聽(tīng)；替他收回面子,使他有機(jī)會(huì)收回成議;若能達(dá)到目的，必要時(shí)佯裝含嗔也是可行；讓他認(rèn)識(shí)到，如此一來(lái)就做不成交易了;考慮是否要擺出退出談判的模樣,來(lái)試探對(duì)方的真意;改變?cè)掝};建議新的解決方法；若你認(rèn)為對(duì)方將采取“最后的出價(jià)”戰(zhàn)略時(shí),不妨出些難題，先發(fā)制人。 3. 差不多的談判策略: (1) 漫天要價(jià)：破解對(duì)策：要做好該項(xiàng)業(yè)務(wù)的調(diào)查研究,做到知已知彼；出價(jià)要通過(guò)深思熟慮;如有多個(gè)買(mǎi)家，應(yīng)貨比三家;確認(rèn)對(duì)方在運(yùn)用吊筑高臺(tái)策略時(shí)，可提早點(diǎn)破其計(jì)謀。 (2）虛與委蛇:破解對(duì)策:要求對(duì)方預(yù)付定金；在洽談未成正式協(xié)議之前,不要拒絕其他談判方;要求速戰(zhàn)速?zèng)Q;先草簽

32、協(xié)議,把實(shí)質(zhì)問(wèn)題定好;假如對(duì)方執(zhí)迷于實(shí)施“虛與委蛇”策略，則可提早點(diǎn)破。 (3） 中途換人：破解對(duì)策:以其人之道，還治其人之身;以變化的策略來(lái)迎接對(duì)方,不要對(duì)更換的主持人員完全重復(fù)你的觀點(diǎn)及介紹相關(guān)事宜,因?qū)Ψ角爸髡勅藛T已把情況都轉(zhuǎn)交于他,因此你只要靜靜地坐在談判桌前，傾聽(tīng)對(duì)方如何發(fā)言;若新的談判對(duì)手全然否認(rèn)已達(dá)成的協(xié)議，你也可借此否認(rèn)原來(lái)所作的許諾；以隨時(shí)預(yù)備退出商談作為挾制，或向?qū)Ψ缴霞?jí)提出抗議，指責(zé)對(duì)方缺乏誠(chéng)意;談判過(guò)程中保持高度警惕,防止對(duì)方走馬換將，不要太早或太快地作出承諾;給更換的談判對(duì)手出難題,迫其自動(dòng)退出。 (4) 步步逼近：破解對(duì)策:不十分熟悉的業(yè)務(wù)談判;長(zhǎng)時(shí)刻馬拉松談判；多

33、項(xiàng)目談判；長(zhǎng)期合作方的談判，多一次合作就可多一次要求同。 () 出其不意:破解對(duì)策:驚人的情況:提出新要求、新包裝、新讓步、新策略、談判地點(diǎn)的改變、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移、爭(zhēng)議的加深;驚人的時(shí)刻：截止日期提出、會(huì)期縮短、速度突然加快、驚人的耐心表現(xiàn)、徹夜和周假日的商談；驚人的行動(dòng)：退出談判、休會(huì)、推拖、放出煙幕、不停的打擊和堅(jiān)決的報(bào)復(fù)行動(dòng)，甚至發(fā)生辱罵、憤慨、不信任、對(duì)個(gè)人的攻擊;驚人的資料:新的具有支持性的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、特不的規(guī)定、極難回答的問(wèn)題、不致的回答以及傳遞信息媒介物的改變；驚人的人物：買(mǎi)方或賣(mài)方的改變、新成員的加入、有人突然退場(chǎng)及有人突然缺席或遲到數(shù)小時(shí);高級(jí)主管的出現(xiàn)、聞名專家顧問(wèn)的出場(chǎng)；驚人的

34、地點(diǎn):漂亮豪華的辦公室、沒(méi)有冷氣或暖氣的房間、有洞孔的墻壁、嘈雜的地點(diǎn)和許多人的大集會(huì)場(chǎng)所甚至令人不舒服的椅子。 () 投石問(wèn)路：破解對(duì)策:若訂貨的數(shù)量加倍或減半呢？若建立長(zhǎng)期合作關(guān)系呢？若同時(shí)購(gòu)買(mǎi)幾種產(chǎn)品呢?若增加或減少保證金呢？若分期付款呢？若自己運(yùn)輸呢？若淡季訂貨呢？若要求改變規(guī)格式樣呢？若提供原材料呢? (7) 讓步策略：破解對(duì)策：開(kāi)價(jià)較低的買(mǎi)主，通常也能以較低的價(jià)格買(mǎi)入；讓步太快的賣(mài)主,通常讓步的積存起來(lái)也大,成交價(jià)格也較低；小幅度的讓步,即使在形式上讓步的次數(shù)比對(duì)方多,其結(jié)果也較有利；在重要問(wèn)題上先讓步的一方,通常是最終吃虧的一方;若將自己的預(yù)算告訴對(duì)方，往往能使對(duì)方迅速作出決定;

35、交易的談判進(jìn)程太快，對(duì)談判的任何一方都不利;要么不讓,要么大讓者，失敗的可能性也較大。 4. 談判的邏輯策略： () 注意思維的確定性:回答問(wèn)題要明確、具體、使回答有利于問(wèn)題的解決；在回答問(wèn)題時(shí),要針對(duì)提問(wèn)者的問(wèn)題進(jìn)行回答,不能答非所問(wèn);談判者回答問(wèn)題時(shí)不能模糊其詞，叫人捉摸不定。 (2) 蘇格拉底問(wèn)答法：是世界上“最聰慧的勸誘法”,語(yǔ)言要點(diǎn):盡量以簡(jiǎn)單明了的方式講明你的要求;要照顧對(duì)方的情緒；要以充滿信心的態(tài)度去講服對(duì)方；找出引起對(duì)方注目的話題，并使它接著注目;讓對(duì)方感受到你特不感謝他的協(xié)助,若對(duì)方遇到困難，就應(yīng)該努力關(guān)心他解決；直率地講出自己的希望;向?qū)Ψ椒磸?fù)講明、他對(duì)你的協(xié)助的重要性；切

36、忌以高壓的手段強(qiáng)迫對(duì)方；要表現(xiàn)出親切的態(tài)度;掌握對(duì)方的好奇心；讓對(duì)方了解你,并非是“取”,而是在“給”；讓對(duì)方自由發(fā)表意見(jiàn)；要讓對(duì)方相信，什么緣故選擇你是最好的決定;讓對(duì)方明白，你只要在他周?chē)?，便覺(jué)得專門(mén)歡樂(lè)。 (3) 運(yùn)用邏輯方法構(gòu)造幽默： (4) 轉(zhuǎn)移論題法:若你想講價(jià)格,就跟他們講質(zhì)量；若你想講質(zhì)量，就跟他們講服務(wù);若你想講服務(wù)，就跟他們講條件；若你想講條件,就跟他們講價(jià)格。此策略目的:盡管所集中討論的問(wèn)題對(duì)我方是次要的,但通過(guò)這種方式又表明了我方的重視；作為一種障眼法，轉(zhuǎn)移對(duì)方的視線;為以后真正的談判鋪平道路；把某一議題臨時(shí)擱置起來(lái)，以便抽出時(shí)刻對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出更深入了解、探知或查詢更多

37、的信息和資料;延緩對(duì)方所采取的行動(dòng);一方面以接著談判來(lái)應(yīng)付,作為緩兵之計(jì),中一方面則另找其對(duì)策，研究更妥善的方法。 () 虛擬論據(jù)探測(cè)法： () 預(yù)期理由誘惑法： () 以偏概全法: 四、價(jià)格確定的技巧: 1. 企業(yè)占優(yōu)勢(shì)的議價(jià)技巧： （1） 借刀殺人：即從報(bào)價(jià)并非最低者開(kāi)始。先找出報(bào)價(jià)第三者來(lái)議價(jià),探知其降低的限度后,再找報(bào)價(jià)第二者來(lái)談價(jià)，通過(guò)這兩次議價(jià)，底價(jià)就可出現(xiàn)出來(lái)。若底價(jià)比原來(lái)報(bào)價(jià)最低者還低,表示2、NO3承做意愿相當(dāng)高,則可再找原來(lái)報(bào)價(jià)最低者議價(jià)。 （) 過(guò)關(guān)斬將:即采購(gòu)人員應(yīng)善用上級(jí)主管的議價(jià)能力。 () 化整為零: (4) 壓迫將價(jià)： . 企業(yè)占劣勢(shì)的議價(jià)技巧： (1) 迂回戰(zhàn)

38、術(shù) (2） 直搗黃龍 （3) 預(yù)算不足 （4) 釜底抽薪 第六課 采購(gòu)談判與簽約 一、采購(gòu)談判的程序:四程序如下： 1 詢盤(pán)：是企業(yè)為采取某項(xiàng)物料而面向供應(yīng)商詢問(wèn)該物料交易的各項(xiàng)條件。目的是查找供應(yīng)商,有時(shí)是對(duì)市場(chǎng)的試探?？蔀榭陬^或書(shū)面。 2. 發(fā)盤(pán):是供應(yīng)商為出售某種物料,而面向企業(yè)提出采購(gòu)該物料的各種交易條件,并表示情愿按這些交易條件訂立合約。分為實(shí)盤(pán)和虛盤(pán)： （) 實(shí)盤(pán)：是對(duì)供應(yīng)商有約束力的發(fā)盤(pán)，具備四項(xiàng)條件：各項(xiàng)交易條件要極其清晰、明確、不能存在模糊不清和模棱兩可的詞句;各項(xiàng)交易條件完備,物料品名、計(jì)量單位、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量、交貨期、支付方式和包裝等要緊條件要開(kāi)列齊全;無(wú)保留條件,即供

39、應(yīng)商保證按各項(xiàng)交易條件簽訂合同、達(dá)成協(xié)議;規(guī)定有限期，即告知企業(yè)發(fā)盤(pán)的終止日期,那個(gè)有效期要緊是約束供應(yīng)商的，對(duì)企業(yè)無(wú)約束力。 (2） 虛盤(pán):指對(duì)供應(yīng)商和企業(yè)都沒(méi)有約束力的發(fā)盤(pán)。有三個(gè)特點(diǎn):在地盤(pán)中有保留條件;發(fā)盤(pán)的內(nèi)容模糊，不作確信表示;缺少要緊交易條件; . 還盤(pán)：是指企業(yè)在同意到發(fā)盤(pán)后，對(duì)發(fā)盤(pán)內(nèi)容不同意工不完全同意，反過(guò)來(lái)向供應(yīng)商提出需要變更內(nèi)容或建議的表示。 4. 同意:是交易的一方在同意到另一方的發(fā)盤(pán)后,表示同意。是達(dá)成一項(xiàng)交易必不可少的環(huán)節(jié)。構(gòu)成差不多條件: (1) 同意必須是無(wú)條件的； () 同意必須在一項(xiàng)發(fā)盤(pán)的有效期內(nèi)表示; (3) 同意必須由合法的企業(yè)表示； (4) 同意必須

40、以聲明的形式或其他行為的形式表示并傳達(dá)到供應(yīng)商。 . 簽訂合約：差不多要求:合約內(nèi)容必須與雙方談妥的事項(xiàng)及其要求完全一致，特不是要緊交易條件都要訂得明確和確信。 二、采購(gòu)談判的原則： 談判前的原則： （1) 預(yù)備：確定可能的貨源;分析供應(yīng)商的地們;考查設(shè)備;分析供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況;分析供應(yīng)商的打算;組織談判團(tuán)隊(duì);對(duì)工作報(bào)告有一個(gè)清晰的理解;確定談判目標(biāo);預(yù)備備選的行動(dòng)方案；了解自己的權(quán)限;提供充分的會(huì)議措施；事先確定會(huì)議室。 (） 差不多的觀念：作好妥協(xié)的預(yù)備;你可能不得不透露出你的位置;喜怒不形于色;任何時(shí)候不能低估供應(yīng)商；任何時(shí)候不能放松警惕;把握時(shí)機(jī),準(zhǔn)確地進(jìn)行工作;不要在酒桌上進(jìn)行談判；

41、保持理性,不能做事太過(guò)分;不管你出價(jià)如何樣,供應(yīng)商都將希望得到更多的利益;自己這邊的緊張會(huì)給對(duì)方留下軟弱的印象。 2. 談判中的原則: （1) 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行談判：觀看轉(zhuǎn)動(dòng)的眼睛,你的對(duì)手可能會(huì)作出相反的理解；識(shí)不出他們的領(lǐng)導(dǎo)者誰(shuí)能真正作出讓步的決定;若討論一個(gè)問(wèn)題時(shí)猶猶豫豫,則這確實(shí)是他們的弱點(diǎn);若供應(yīng)商無(wú)關(guān)鍵問(wèn)題的任何信息，這也是他們的弱點(diǎn);保持緊張,注意力集中，在傾聽(tīng)對(duì)方地言時(shí)直視其眼睛。 （2) 戰(zhàn)略:坐在首席取得支配權(quán);掌握供應(yīng)商職員的姓名和讀音；確定供應(yīng)商代表職權(quán)的范圍;評(píng)估供應(yīng)商承受能力的最低限度；積極地進(jìn)行交談；陳述你的問(wèn)題以鼓舞積極的答復(fù)；有利時(shí)在一些次要的方面作出讓步；若能夠

42、在談判的初期作出讓步，你應(yīng)要求供應(yīng)商作出回報(bào);以簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始談判；幸免采取一種模棱兩可的態(tài)度，否則供應(yīng)商可能會(huì)離席而去;不要透露任何信息;不要超出你腦力和體力的承受限度。 (） 策略：不要超出最高的承受限度;不要進(jìn)行沒(méi)有依照的爭(zhēng)論；保持平復(fù)；不要作出超出職權(quán)的承諾;牢記:供應(yīng)商也必須取得“勝利”;不要打斷發(fā)言；對(duì)完全不能同意的部分最好的回答是保持沉默;不要突然越出主題，保持討論按照打算進(jìn)行，時(shí)刻是寶貴的。 (4） 打破談判的僵局:進(jìn)行另一個(gè)問(wèn)題的討論；我了解你的情況,現(xiàn)在請(qǐng)你來(lái)盡力理解我的情況；請(qǐng)你建議一種解決方案;現(xiàn)在我們走得太遠(yuǎn)了,以至于陷入了泥潭。 3. 談判后的原則: 三、采購(gòu)談判方

43、案的制定:確認(rèn)所有條款都差不多包括在最終的協(xié)議中;把握結(jié)束談判的方式和時(shí)機(jī)；保留關(guān)于協(xié)議所有要點(diǎn)的完整的備忘錄，雙方都應(yīng)該簽字；分析發(fā)生了什么情況及其緣故。 1. 采購(gòu)談判目標(biāo)的選擇:獲得物料(需求數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格等);還要以價(jià)格水平、經(jīng)濟(jì)效益水平等作為談判目標(biāo);還要考慮供應(yīng)商的售后服務(wù)問(wèn)題。 2. 采購(gòu)談判議程的安排: (1) 采購(gòu)談判主題的確定：最重要的是采購(gòu)品質(zhì)、數(shù)量、價(jià)格水平、運(yùn)輸?shù)? () 采購(gòu)談判時(shí)刻的安排：考慮因素:預(yù)備的充分程度，要注意給談判人員留有充分預(yù)備時(shí)刻，以防倉(cāng)促上陳;要考慮供應(yīng)商的情況，不要把談判安排在對(duì)其明顯不利的時(shí)刻進(jìn)行；談判人員的軀體和情緒狀況,要幸免在軀體不適

44、、情緒不佳時(shí)進(jìn)行談判。 3. 采購(gòu)談判備選方案的制定： 四、采購(gòu)合約的簽訂： 1 采購(gòu)合約的構(gòu)成:一般包括：合約的標(biāo)的、標(biāo)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款和酬金、履行的地點(diǎn)、期限和方式、違約責(zé)任、合約附則等。構(gòu)成有: (1) 頭部：合同名稱;合同編號(hào);采供雙方的企業(yè)名稱;簽訂地點(diǎn)；簽訂時(shí)刻; (2) 合同正文：物料的名稱和規(guī)格；物料數(shù)量條款；物料的質(zhì)量條款;物料的包裝條款;價(jià)格條款;運(yùn)輸方式；支付條款；交料地點(diǎn);檢驗(yàn)條款;保險(xiǎn)；違約責(zé)任;仲裁；不可抗力等； （3) 合同尾部:合同的份數(shù)及生效日期;簽訂人的簽名；采購(gòu)雙方公司的公章。 2. 采購(gòu)合約的作用: (1) 可確定采購(gòu)雙方應(yīng)履行的權(quán)利和義務(wù)事項(xiàng)： (2

45、) 可作為解決采購(gòu)糾紛的依據(jù): () 可作為法律上的書(shū)面證據(jù)： （) 可訂立自治條款： 3. 采購(gòu)合約的要緊條款: (1) 數(shù)量條款:指采納一定的度量制度對(duì)物料進(jìn)行量化,以表示出物料的重量、個(gè)數(shù)、長(zhǎng)度、面積、容積等。要緊內(nèi)容是：交料數(shù)量；單位；計(jì)量方式；誤差范圍。 （2) 價(jià)格條款:是指交易物料每一計(jì)量單位的貨幣數(shù)值。要緊內(nèi)容是:計(jì)量單位的價(jià)格金額;貨幣類(lèi)型；交料地點(diǎn);國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ);物料定價(jià)方式等。 （） 品質(zhì)條款:質(zhì)量是物料所具有的內(nèi)在質(zhì)量與外觀形態(tài)的綜合,包括各種性能指標(biāo)和外觀造型。要緊內(nèi)容是：技術(shù)規(guī)范;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)格；品牌名等。 在采購(gòu)作業(yè)中，物料的質(zhì)量最明確的界定方式有:用圖紙或技術(shù)文

46、件；用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);用樣品。 (4) 支付條款：是指采納一定的手段,在指定的時(shí)刻、地點(diǎn)、使用確定的方式支付貨款。支付手段有：貨幣或匯票,一般為匯票；付款方式：銀行提供的信用方式；銀行不能提供信用但可作代理方式;支付時(shí)刻:預(yù)付款;即期付款；延期付款；支付地點(diǎn):付款人或指定銀行所在地。 (） 檢驗(yàn)條款:要緊包括:檢驗(yàn)時(shí)刻;檢驗(yàn)機(jī)構(gòu);檢驗(yàn)機(jī)構(gòu);檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法等。 () 包裝條款：是為了有效地愛(ài)護(hù)物料在運(yùn)輸存放過(guò)程中的質(zhì)量和數(shù)量要求，并利于分揀和環(huán)保,把物料裝進(jìn)適當(dāng)容器的操作。具體:標(biāo)識(shí)；包裝方式;材料要求;環(huán)保要求；規(guī)格；成本;分揀運(yùn)輸標(biāo)志等。 （7) 裝運(yùn)條款:是指把物料裝上運(yùn)載工

47、具并運(yùn)送到資料地點(diǎn)。要緊內(nèi)容有：運(yùn)輸方式；裝運(yùn)時(shí)刻；裝運(yùn)地和目的地;裝運(yùn)方式（分批、轉(zhuǎn)運(yùn)等)；裝運(yùn)通知等。 OB：FreonBo 船上交貨價(jià)格， 離岸價(jià)格 I:CostIsuace n Fright 到岸價(jià)格 FR： (8) 保險(xiǎn)條款:國(guó)際慣例：凡是按C和IP條件成交的出口物料，一般由供應(yīng)商投保;按FOB、和C條件成交的進(jìn)口物料由采購(gòu)方辦理保險(xiǎn)。 C: CP： (9) 仲裁條款：要緊內(nèi)容有：仲裁機(jī)構(gòu)；適用的仲裁程序；適用地點(diǎn)；裁決效力等。 (10)不可抗力條款:是指在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的、不能預(yù)見(jiàn)的、人力難以操縱的意外事故，如:戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等，以致使合同執(zhí)行過(guò)程被強(qiáng)迫中斷。要緊內(nèi)容包

48、括：不可抗力的含義;適用范圍；法律后果；雙方的權(quán)利義務(wù)等。 4.采購(gòu)合約的談判： 5. 采購(gòu)合約的簽訂要點(diǎn)： (1) 物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨日期及地點(diǎn)、須與請(qǐng)購(gòu)單及決算單所列相符； () 付款方式：分為：一次付款；分期付款，第一期為預(yù)訂期(訂金），采購(gòu)總價(jià)的為限;第二期款依供應(yīng)進(jìn)度至一般或物料運(yùn)抵企業(yè)時(shí)付40；第三期款（即尾款),于物料運(yùn)抵企業(yè)經(jīng)檢驗(yàn)合格后付,許多于總價(jià)的為宜; (3) 延期罰款; (4) 解約方法； (5) 驗(yàn)收與保修； (6) 保證責(zé)任； (7) 其它附加條款。 五、采購(gòu)合約的治理: 1. 采購(gòu)合約的監(jiān)控：目的有：促進(jìn)合約的正常執(zhí)行;滿足企業(yè)的物料需求；保證

49、合理的庫(kù)存水平。具體如下: (1) 合約執(zhí)行前的監(jiān)控： (2) 合約執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控：把握事項(xiàng):嚴(yán)密地監(jiān)控供應(yīng)商預(yù)備物料的詳細(xì)過(guò)程,保證合約的正常執(zhí)行；嚴(yán)密注意生產(chǎn)需求形勢(shì)；慎重處理庫(kù)存操縱;操縱好物料驗(yàn)收環(huán)節(jié); （3) 合約執(zhí)行后的監(jiān)控: (4) 合約監(jiān)控的要點(diǎn)：在合約監(jiān)控過(guò)程中,要注意供應(yīng)商的質(zhì)量、貨期的變化情況；注意把采購(gòu)合約、各種經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分類(lèi)保存工作做好;供應(yīng)商的歷史表現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)采購(gòu)合約的下達(dá)及跟蹤起到重要的參考價(jià)值,因此采購(gòu)人員應(yīng)注意利用供應(yīng)商的歷史情況決定對(duì)事實(shí)上施的過(guò)程方法。 2 采購(gòu)合約的修改:分為： (1) 國(guó)內(nèi)采購(gòu)合約的修改：在合約簽訂后，供應(yīng)商因受風(fēng)災(zāi)等阻礙，生產(chǎn)設(shè)備受損或

50、停工待料,無(wú)法于預(yù)訂進(jìn)度內(nèi)完工交驗(yàn);而供應(yīng)商又不情愿受違約罰款的損失,經(jīng)企業(yè)同意延期交貨,此同意文件視為合約附件；在生產(chǎn)過(guò)程中，基于事實(shí)需要,供應(yīng)商的物料組成部分應(yīng)增加或修改，其供應(yīng)仍由原供應(yīng)商提供。此項(xiàng)追加或修改約定亦視為合約附件之一,并辦理加減貨款手續(xù)；由工資及材料上漲，按采購(gòu)合約約定的價(jià)格，供應(yīng)商無(wú)法履行交貨義務(wù)，而解約重購(gòu)對(duì)雙方均不利時(shí)。 （2) 國(guó)外采購(gòu)合約的修改:裝運(yùn)期修改;船運(yùn)改空運(yùn)；一次裝運(yùn)改分批裝運(yùn)。 3. 采購(gòu)合約的取消:有三種情形:因違約而取消合約的緣故有二:供應(yīng)商違約；企業(yè)違約；因需求變更由企業(yè)要求取消合約；供需雙方同意取消合約。 4 采購(gòu)合約的終止：有二種情形:合約因

51、期間屆滿而終止；合約因解除條件的具備、法定解除權(quán)的行使或給定解除權(quán)的行使而終止。 第七課 物料質(zhì)量監(jiān)控 一、物料質(zhì)量的構(gòu)成與表示 物料質(zhì)量的構(gòu)成：構(gòu)成閃要素： (1） 性能:是指物料滿足一定使用要求所具有的功能，包括使用性能和外觀性能兩類(lèi)。使用性能往往通過(guò)各種技術(shù)性能指標(biāo),如機(jī)械、物理、化學(xué)性能指標(biāo)等；造型、款式、色彩等屬于外觀性能； (2) 可信性:是指物料的可用性及其阻礙因素:可靠性、維修性和維修保障等性能?？煽啃苑从澄锪闲阅艿某志眯?、精度的穩(wěn)定性、零部件的耐用性等,是內(nèi)在質(zhì)量特性,其常用特征值有可靠度、故障率、故障間平均工作時(shí)刻（)、維修度及有效度、平均壽命等;維修性是物料物料在規(guī)定條件

52、下及規(guī)定時(shí)刻內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法維修時(shí)，保持或恢復(fù)到規(guī)定功能的能力;維修保障性是維修保障資源能滿足物料完好性和使用要求的能力; （3) 安全性：是指物料在加工制造、貯存、流通和使用過(guò)程中,對(duì)損害或損壞的風(fēng)險(xiǎn)按可同意的水平加以限制的狀態(tài); （4) 適應(yīng)性:是指物料適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力; (5) 經(jīng)濟(jì)性:是指合理的物料壽命周期費(fèi)用； () 時(shí)刻性：是指在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)滿足企業(yè)對(duì)物料交貨期和數(shù)量要求的能力,以及滿足隨時(shí)刻變化企業(yè)需要變化的能力； . 物料質(zhì)量的表示:一般用規(guī)格來(lái)表示,規(guī)格內(nèi)容包括:物料名稱、外觀(形狀)、尺寸、材料成分、強(qiáng)度、周密度、耗損度、不良率、色澤、表面處理、性能要求、重量、容

53、積、安全愛(ài)護(hù)、包裝方式和單位裝量、標(biāo)示內(nèi)容或方法、驗(yàn)收要項(xiàng)、檢驗(yàn)方法、允收水準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)藍(lán)圖、交貨安裝、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、次數(shù)、地點(diǎn)、方式、技術(shù)資料文件及訓(xùn)練、電腦軟件及技術(shù)治理顧問(wèn)的咨詢服務(wù)與權(quán)利義務(wù)等;從技術(shù)層面分為: (1) 要緊規(guī)格:指形式、噸位、性能、成分、用途、純度、韌性、拉斷力及其他足以阻礙使用的范圍; (2) 次要規(guī)格:是指廠牌及形式等的補(bǔ)充講明、不參加比價(jià)的零件項(xiàng)目單價(jià)、及其他與使用者無(wú)關(guān)的屬項(xiàng)； 3. 物料質(zhì)量表示舉例：物料一般要緊規(guī)格概述農(nóng)林、漁牧成分、用途、季節(jié)、厚度、硬度、個(gè)體大小煤、礦砂、石油、煤氣、土石砂礫、粗鹽用途、成分、塊粒大小食品、飲料、煙類(lèi)等級(jí)、成分、用途紡

54、織、皮革、木材股數(shù)、經(jīng)緯紗數(shù)、原料、加工方式及程度、成品的單位質(zhì)量、厚度、尺碼大小、用途、色澤非金屬礦產(chǎn)品比重、可燃性、閃光點(diǎn)、純度、用途、加工方式及程度、厚度、尺寸大小、可塑性、顏色化學(xué)品成分、純度、外表形式、重量、粉狀粗細(xì)、等級(jí)、顏色、用途、生產(chǎn)方式、反應(yīng)時(shí)刻差不多金屬含碳量、合金的相對(duì)成分、形狀、長(zhǎng)度、厚度、內(nèi)徑、鍍鋅、涂漆、用途、冷軋或熱軋、加工方式及程度、單位重量、拉力、用途、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一般金屬制品原料、用途、尺寸大小、外形機(jī)械設(shè)備用途、產(chǎn)量、形式、操作方式、動(dòng)力、噸位、馬力耗電量,要緊部分的構(gòu)造儀器用途、周密度、形式、操作方式及限度、構(gòu)造 二、物料質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)的制定:是指達(dá)到達(dá)到質(zhì)量

55、要求所采取的作業(yè)和活動(dòng)。 1. 物料質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成,包含要項(xiàng): (1） 規(guī)格、圖樣與采購(gòu)訂單的要求:包含要項(xiàng):式樣與等級(jí)的精確鑒不;各種檢驗(yàn)講明及適用規(guī)格；所有的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn); （） 合格供應(yīng)商的選擇:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地評(píng)鑒及評(píng)估供應(yīng)商的能力質(zhì)量系統(tǒng)；樣品評(píng)估；類(lèi)似物料以往的記錄；類(lèi)似物料測(cè)試的結(jié)果;其他使用者公開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)； (3） 質(zhì)量保證的協(xié)定：企業(yè)信賴供應(yīng)商的質(zhì)量保證系統(tǒng)；隨貨質(zhì)量質(zhì)量提送規(guī)定的檢驗(yàn)/測(cè)試數(shù)據(jù)或制程管制記錄；供應(yīng)商百分之百的檢驗(yàn)/測(cè)試;供應(yīng)商獨(dú)批抽樣作同意檢驗(yàn)測(cè)試;按企業(yè)規(guī)定實(shí)施正規(guī)的質(zhì)量保證系統(tǒng)； () 驗(yàn)收方法的協(xié)定； （5） 解決質(zhì)量糾紛問(wèn)題的條款; () 接收檢驗(yàn)打算與管

56、制； () 接收質(zhì)量記錄。 2. 物料規(guī)格的制定：是描述物料各方面要求的圖紙、樣品、技術(shù)文件或它們的結(jié)合，或其它具有同等效力的東西,它是供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn),也是企業(yè)的來(lái)料檢驗(yàn)部門(mén)所依循的標(biāo)準(zhǔn)。 (1） 物料規(guī)格的表現(xiàn)形式：工程圖紙；樣品;技術(shù)文件;國(guó)際/國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); （2) 物料規(guī)格的設(shè)計(jì)原則：物料規(guī)格的制定作業(yè)是工程或技術(shù)人員的責(zé)任，設(shè)計(jì)原則如下:通用原則:符合標(biāo)準(zhǔn)化要求,可保證質(zhì)量?jī)?yōu)良;若不使用通用規(guī)格,須特不加工,勢(shì)必提高物料的價(jià)格;容易把握來(lái)源,后續(xù)補(bǔ)充亦容易；新穎原則:利于后續(xù)補(bǔ)充，舊物料可能不再供應(yīng)；符合時(shí)代要求,舊物料性能范伍，一遇市場(chǎng)變動(dòng)，必須補(bǔ)淘汰或淪為二流物料；

57、標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)原則:易于獲得;可獲較合理的價(jià)格；可迅速交貨；要緊規(guī)格及次要規(guī)格的區(qū)分原則：要緊規(guī)格力求清晰與明確；次要規(guī)格應(yīng)具有彈性,幸免苛求; (3) 物料規(guī)格的選用：是質(zhì)量操縱的關(guān)鍵。選用順序如下：國(guó)內(nèi)規(guī)格選用順序：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；各行業(yè)或協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)外規(guī)格選用標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)；其他國(guó)家規(guī)格而有通用性者;補(bǔ)助規(guī)格的使用及限制:供應(yīng)商設(shè)計(jì)規(guī)格;以產(chǎn)品性能采購(gòu)；藍(lán)圖、照片、講明書(shū)。 三、物料制造過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控:物料質(zhì)量是在生產(chǎn)制造過(guò)程當(dāng)中形成的,物料質(zhì)量監(jiān)控的中心就放在生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量操縱。內(nèi)容通常包括: 1. 工藝預(yù)備的質(zhì)量監(jiān)控：是依照產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)規(guī)模，把材料、設(shè)備、工裝、能源、測(cè)量技術(shù)、操作

58、人員、專業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)設(shè)施等資源系統(tǒng)地合理地組織起來(lái)，明確規(guī)定生產(chǎn)制造方法和程序,分析阻礙質(zhì)量的因素,采取有效措施,確保生產(chǎn)按規(guī)定的工藝方法和工藝過(guò)程正常進(jìn)行，使產(chǎn)品的制造質(zhì)量穩(wěn)定地符合設(shè)計(jì)要求和操縱標(biāo)準(zhǔn)的全部活動(dòng)。 () 制定制造過(guò)程的質(zhì)量操縱打算：審查、研究產(chǎn)品制造的工藝性，確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行;確定工藝方法、工藝路線、工藝流程和計(jì)算機(jī)軟件；選擇與質(zhì)量特性要求相適應(yīng)的設(shè)備,配備必要的儀器儀表;對(duì)采納的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)、驗(yàn)證；設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證專用工裝、貯運(yùn)工具和輔助設(shè)備;制定工序質(zhì)量操縱打算;培訓(xùn)操作人員；制定合理的材料消耗定額與工時(shí)定額;確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)時(shí)期的合適驗(yàn)

59、證，對(duì)所有特性和要求明確接收標(biāo)準(zhǔn)；研究改進(jìn)制造質(zhì)量和工序能力的措施和方法;確定和預(yù)備制造過(guò)程的質(zhì)量記錄圖表和質(zhì)量操縱文件與質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范等； （2） 工序能力的驗(yàn)證:在制造過(guò)程中,工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的差不多環(huán)節(jié)；工序能力是指工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的能力,也即工序處于受控狀態(tài)下的實(shí)際加工能力； （3) 輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的操縱: （4) 工藝文件的質(zhì)量操縱:工藝文件的形式有：工藝過(guò)程卡、工藝卡、操作規(guī)程、工藝守則、檢驗(yàn)卡、工藝路線等。 2. 制造過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的要求: (1) 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)質(zhì)量操縱打算:阻礙工序質(zhì)量的因素:M1E(人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)） （) 保證工序質(zhì)量處于被

60、操縱狀態(tài): (3)有效地操縱生產(chǎn)節(jié)拍,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，確保均衡生產(chǎn)。 物料生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量職能活動(dòng)要緊項(xiàng):明確質(zhì)量責(zé)任；合理組織生產(chǎn);加強(qiáng)組織生產(chǎn);加強(qiáng)崗位培訓(xùn);提供設(shè)備保障；提供工裝保障;提供計(jì)量保障;做好物資供應(yīng);嚴(yán)肅工藝紀(jì)律；執(zhí)行三自一控(自檢、自分、自作標(biāo)記、操縱自制正確率)；操縱關(guān)鍵工序；加強(qiáng)在制品治理；加強(qiáng)質(zhì)量信息治理；組織文明生產(chǎn);做好技術(shù)文件與資料的治理；嚴(yán)格工藝更改操縱；加強(qiáng)檢查考核。 3. 制造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控:是產(chǎn)品質(zhì)量形成的核心和關(guān)鍵的操縱時(shí)期,其差不多任務(wù)是:嚴(yán)格貫徹設(shè)計(jì)意圖和執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施制造過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證,以確保工序質(zhì)量水平;建立能