企業(yè)管理咨詢專業(yè)筆記

1、弟一章公司管理征詢?nèi)丈滋攸cP6科學(xué)性，獨(dú)立性，發(fā)明性，藝術(shù)性，艱苦性，合伙性，機(jī)動性（靈活性和突擊性），系 統(tǒng)性。發(fā)明時不破壞系統(tǒng)性，在合伙中保持獨(dú)立性，注重科學(xué)時不忽視藝術(shù)，在艱苦奮斗中 堅持靈活性與合用性公司管理征詢勺任務(wù)類型（特別是具體任務(wù)）P12一般任務(wù)：為了實現(xiàn)公司管理征詢勺目勺，在理論上摸索公司客體健康與病態(tài)運(yùn)營勺規(guī) 律和特性，摸索征詢主體分析和解決公司問題勺方式和措施：在實踐中對勺判斷客戶公司勺 癥結(jié)所在，并采用合適勺方式，協(xié)助公司解決問題。一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。具體任務(wù)：重要是協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，協(xié)助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)：根據(jù) 所處行業(yè)勺特點和公司自身勺特點，謀

2、求對策，提出解決問題勺方案，并指引實行。具有針 對性和特殊性。完畢具體任務(wù)需做好具體工作：1）弄清客戶行業(yè)勺特點2）理解客戶公司勺特點3）判明征詢課題勺性質(zhì)4）對勺選擇征詢工作勺方式（引進(jìn)簡介，診斷建議，教育培訓(xùn)，推動變革）論述公司管理征詢者勺工作作風(fēng)勺特點及其合用范疇P18正真勺解決好與客戶公司勺關(guān)系，這是征詢成功勺基本條件?？梢詺w納為偏重獨(dú)立，偏重疊伙，平衡兩者等三種基本勺、不同勺征詢工作作風(fēng)。1）封閉式勺工作作風(fēng)特點：很強(qiáng)勺獨(dú)立性合用：客戶公司內(nèi)部意見分歧很大和征詢課題專業(yè)性很強(qiáng)勺狀況下，基本上不合用于正 常狀況下2）操縱式勺工作作用特點：改革方案勺迅速實行合用：征詢?nèi)藛T和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密

3、切。公司干群關(guān)系融洽。除非比較緊急日勺狀況必須采 用這種，一般不用。3）參與式勺工作作風(fēng)特點：既保持了聯(lián)系性又保持了獨(dú)立性，合用范疇最廣合用：合用范疇最廣，正常狀況下應(yīng)采用。公司管理征詢勺過程及其作用P22分為四個階段：接洽征詢階段，預(yù)備征詢階段，正式征詢階段，方案實行階段作用：1）有助于征詢主體與征詢客體雙方勺合伙性2）可以使征詢工作有條不紊地按照其內(nèi)在規(guī)律向縱深發(fā)展，并達(dá)到預(yù)期勺成果。弟二章論述對征詢?nèi)藛T管理勺內(nèi)容P30其工作內(nèi)容涉及：招聘，培訓(xùn)，考核和鼓勵招聘涉及：1）確立招聘原則：2）選擇合適勺招聘方式：培訓(xùn)涉及：1）確立培訓(xùn)原則：2）選好培訓(xùn)內(nèi)容：3）講究培訓(xùn)方式：4）抓好對培訓(xùn)勺

4、評價、考核和獎懲：對勺擬定考核內(nèi)容和有效地進(jìn)行獎懲。名解：征詢工作規(guī)范：指征詢?nèi)藛T勺職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守勺行為準(zhǔn)則（懂得）簡述征詢客體勺運(yùn)營規(guī)律P36公司勺多種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照公司系統(tǒng)中勺技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、社會規(guī)則，進(jìn)行合理 勺投入、有機(jī)勺組合、順利勺轉(zhuǎn)換和高效勺產(chǎn)出；使公司勺總體管理功能正常發(fā)揮，從而使 公司動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境勺變化，滿足市場勺需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。管理征詢主體與客體勺基本關(guān)系P391）服務(wù)者和接受服務(wù)者勺關(guān)系2）變革勺外因（征詢組織）和內(nèi)因（客戶）勺關(guān)系3）主客體之間勺經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系管理征詢過種中各階段勺主客體關(guān)系（理解）接洽征詢階段：1）樹立征詢形象

5、；2）判斷客戶誠意；3）衡量受理條件預(yù)備征詢階段：1）作好事前準(zhǔn)備；2）打開調(diào)查局面；3）明確問題實質(zhì)；4）擬定征詢 課題（征詢課題，正式征詢工作中征詢主體日勺介入方式和階段和征詢費(fèi)用）正式征詢階段：1）進(jìn)一步調(diào)查研究；2）擬定可行方案；3）方案勺擬定（高層領(lǐng)導(dǎo)）方案實行階段：1）引導(dǎo)變愿望；2）排除實行障礙；3）培訓(xùn)客戶人員第三章公司戰(zhàn)略管理勺含義P55有狹義和廣義之分。狹義:指為了實現(xiàn)公司生存和發(fā)展勺目勺，對戰(zhàn)略勺制定過程和實行過程所進(jìn)行勺管理。廣義:指公司家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案勺制定過程和實行過程所進(jìn)行勺管理;即從戰(zhàn)略勺高度， 運(yùn)用決策與籌劃、組織與指揮、控制與鼓勵等職能，對解決關(guān)系公司長遠(yuǎn)生

6、存和不斷發(fā)展勺 全局性重大問題所進(jìn)行勺管理。簡述公司戰(zhàn)略管理勺特點P55高層性，目勺性，適應(yīng)性，整體性和綜合性，長期性和全程性，競爭性，科學(xué)性和民主 性，風(fēng)險性。公司戰(zhàn)略管理征詢勺含義P57指管理征詢組織及其征詢?nèi)藛T根據(jù)客戶公司生存和發(fā)展勺規(guī)定，通過對國內(nèi)外環(huán)境勺調(diào) 查研究所掌握勺多種信息，為公司高檔管理層制定、實行、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案 提供對策建議，或提供完整勺戰(zhàn)略方案。簡述公司戰(zhàn)略管理征詢有特點P591）鮮明勺目勺性；2）征詢信息勺廣泛性；3）設(shè)計戰(zhàn)略改善方案勺困難性；4）設(shè)計戰(zhàn) 略改善方案勺創(chuàng)新性；5）戰(zhàn)略征詢時間以及實行獲得成果勺長期性。試述戰(zhàn)略管理征詢勺內(nèi)容和基本程序P61

7、如下四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理征詢組織勺戰(zhàn)略征詢勺內(nèi)容或戰(zhàn)略征詢勺對象：1）有關(guān)公司使命和戰(zhàn)略目勺勺征詢，這屬于公司最高層次勺戰(zhàn)略征詢課題2）有關(guān)公司總體戰(zhàn)略勺征詢，也屬于對公司戰(zhàn)略體系中最高層次勺戰(zhàn)略征詢課題3）公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略日勺征詢，這是對大中型公司日勺二級經(jīng)營單位日勺戰(zhàn)略征詢課題4）公司職能戰(zhàn)略日勺征詢，這是對公司有關(guān)專業(yè)職能部門日勺戰(zhàn)略所進(jìn)行日勺征詢，屬于公 司第三層次勺戰(zhàn)略征詢課題進(jìn)行戰(zhàn)略征詢一般應(yīng)遵循如下四個環(huán)節(jié)：1）分析公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀2）判斷公司戰(zhàn)略管理方面日勺重要問題3）擬定戰(zhàn)略管理征詢?nèi)丈渍n題4）設(shè)計戰(zhàn)略管理勺改善方案并指引實行公司使命征詢勺具體內(nèi)容涉及哪些？ P64公司使命

8、是指公司日勺性質(zhì)、經(jīng)營目日勺、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所承當(dāng)勺責(zé)任等 方面所作出勺規(guī)定。對公司使命勺征詢，就是對使命日勺各項內(nèi)容日勺精確性、對日勺性、可行性 進(jìn)行分析評介，并提出改善建議。具體內(nèi)容涉及：1）有關(guān)公司性質(zhì)勺征詢；2）有關(guān)公司成長方向勺征詢；3）公司經(jīng)營 目日勺勺征詢；4）公司經(jīng)營哲學(xué)日勺征詢；5）公司經(jīng)營方針日勺征詢；6）公司勺社會責(zé)任征詢 名解：公司經(jīng)營哲學(xué):指公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有勺基本信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則?；靖偁帒?zhàn)略：指同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似勺可替品日勺生 產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利競爭地位所作出長遠(yuǎn)性勺籌劃與方略。注意

9、勺細(xì)節(jié)題：P1公司總體戰(zhàn)略征詢重要體現(xiàn)勺四個方面具體日勺戰(zhàn)略方案，懂得哪些方案即可。（可 考選擇）公司總體戰(zhàn)略：指由公司最高管理層所制定勺選擇日勺、處在統(tǒng)帥地位、指引公司各項經(jīng) 營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展勺帶總體性勺籌劃與方略。重要表目前如下方面：1）公司經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略勺征詢：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略2）公司規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略日勺征詢：小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略3）公司經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略日勺征詢：單一化（麥業(yè)化）、多樣化、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略4）公司經(jīng)營空間戰(zhàn)略勺征詢：本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域、全球化 經(jīng)營戰(zhàn)略其中3）和4）屬于經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一。P2公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略日勺征詢涉及哪些

10、？（自行補(bǔ)充問題，選擇題）1）基本競爭戰(zhàn)略勺征詢：三種基本競爭戰(zhàn)備方案：成本領(lǐng)先（需求量大，產(chǎn)品質(zhì)量好）， 差別化（開發(fā)能力強(qiáng)，開發(fā)速度快），重點化（目日勺市場選擇要對日勺）?？煽级噙x.2）投資戰(zhàn)略勺征詢：積極日勺投資戰(zhàn)略（產(chǎn)品生命周期勺投入期）、追加投資日勺戰(zhàn)略（成 長階段），不投資或少投資日勺戰(zhàn)略（成熟期），負(fù)投資戰(zhàn)略（衰退期）懂得公司多種分析戰(zhàn)略征詢措施日勺特點及合用條件P77 （可以出細(xì)節(jié)題）1）公司外部環(huán)境分析日勺措施：宏觀環(huán)境（一般環(huán)境分析法和綜合評價法），中觀環(huán)境（行業(yè)概貌分析法），微觀環(huán)境（市場需求趨勢分析法和市場競爭分析法）2）公司內(nèi)部條件分析日勺措施：公司資源和能力分析法，

11、公司戰(zhàn)略管理能力分析法3）公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略征詢綜合分析法：投資組合分析法（重要是矩陣法），SWOT法4）公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢?nèi)丈状胧盒袠I(yè)構(gòu)造分析法，行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法，行業(yè)壽 命周期分析法5）公司職能戰(zhàn)略征詢?nèi)丈状胧菏袌鰬?zhàn)略征詢措施（市場細(xì)分法，市場構(gòu)造分析法）， 產(chǎn)品戰(zhàn)略征詢?nèi)丈状胧óa(chǎn)品壽命周期分析法，獲利能力評價法）6）公司戰(zhàn)略方案設(shè)計和調(diào)節(jié)日勺措施：戰(zhàn)略方案日勺設(shè)計，戰(zhàn)略調(diào)節(jié)日勺措施7）公司戰(zhàn)略規(guī)劃日勺措施：從空間體系上，從時間體系上，從規(guī)劃重心上加以貫徹日勺措 施。PS：注意：P1行業(yè)構(gòu)造分析法定義：指通過對行業(yè)內(nèi)多種競爭力量勺分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競爭勺 態(tài)勢和趨勢，為客戶公司勺

12、經(jīng)營單位擬定競爭戰(zhàn)略與方略提代客觀根據(jù)勺一種措施。P2行業(yè)五種基本日勺競爭力量：行業(yè)內(nèi)既有日勺競爭對手，潛在日勺加入者，代用品日勺生產(chǎn) 者，購買者，供應(yīng)者等。第四章什么是公司管理組織日勺特性因素？它涉及哪些方面？ P94所謂公司管理組織日勺特性因素就是描述一種組織勺各方面特性勺標(biāo)志或參數(shù)。涉及：1）管理層次和管理幅度；2）專業(yè)化限度；3）地辨別布；4）分工形式；5）核 心職能；6）集以限度；7）規(guī)范化（原則化）限度；8）制度化（正規(guī)化）限度；9）職業(yè)化 限度；10）人員數(shù)量及構(gòu)造。公司管理組織日勺含義？ P94公司管理組織是指實現(xiàn)公司目日勺，在全體職工中實行分工與協(xié)作，對人們?nèi)丈茁殑?wù)、責(zé)任 和

13、權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計、做出規(guī)定而形成日勺構(gòu)造體系。名解：核心職能：在公司管理組織所具有勺各項職能中，對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略起著核心作用，因而 處在中心地位日勺職能。部門化方式：劃分部門日勺基本方式（懂得）簡述公司管理組織日勺權(quán)變因素P981）公司環(huán)境；2）公司戰(zhàn)略；3）公司技術(shù)；4）人員素質(zhì)；5）公司規(guī)模；6）公司生命 周期所處階段簡述公司管理組織征詢?nèi)丈谆驹瓌t和基本內(nèi)容P109P102基本原則：1）任務(wù)目勺原則；2）精干高效原則；3）分工協(xié)作原則；4）指揮統(tǒng)一原則;5）有效幅度原則；6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；7）集分權(quán)原則；8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；9）執(zhí) 行與監(jiān)督分設(shè)原則。以上這些基本原則，是組織設(shè)計一般

14、勺、共同勺原則，具有普遍性?；緝?nèi)容：組織構(gòu)造（職能構(gòu)造、層次構(gòu)造、部門構(gòu)造和職權(quán)構(gòu)造）和組織運(yùn)營簡述公司管理組織征詢?nèi)丈状胧≒124頁集權(quán)，分權(quán)，子公司制日勺幾種構(gòu)造出細(xì)節(jié)題，選 擇題）1）職能分析日勺措施：基本職能設(shè)計和調(diào)節(jié)日勺措施（按行業(yè)特點、公司技術(shù)特點、外部 環(huán)境特點及其他）和核心職能設(shè)計和調(diào)節(jié)日勺措施（以質(zhì)量管理生產(chǎn)型,以技術(shù)開發(fā)管理 電子行業(yè),以市場營銷日用消費(fèi)品和小五金類,以生產(chǎn)管理能源工業(yè)）2）集權(quán)與分權(quán)設(shè)計日勺措施：分析影響集權(quán)與分權(quán)限度日勺重要因素，選擇適合公司具體 條件日勺管理體制模式。3）部門化方式和業(yè)務(wù)活動組合分析日勺措施4）管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計和論述日勺措施5）公司

15、組織變革日勺診斷與變革方式-J-* Vr.弟五早名解：技術(shù)儲藏：處在接替狀態(tài)日勺新技術(shù)和新產(chǎn)品簡述科技管理征詢?nèi)丈滋攸c與作用P151特點：較強(qiáng)勺專業(yè)性，科學(xué)日勺前瞻性作用：1）對公司技術(shù)進(jìn)步起指引作用2）對公司管理變革起推動作用3）對提高公司競爭力起強(qiáng)化作用。PS：按公司技術(shù)類型不同，可擬定勺六種戰(zhàn)略方案（出細(xì)節(jié)題，懂得）P154頁1）勞動密集技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者經(jīng)驗和技能為主）2）技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案（設(shè)備、設(shè)施、裝置等硬技術(shù)為主）3）知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者日勺知識和智能為主）4）勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合日勺戰(zhàn)略方案5）勞動密集與知識密集相結(jié)合日勺戰(zhàn)略方案6）技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合日

16、勺戰(zhàn)略方案產(chǎn)品開發(fā)勺含義（懂得）指運(yùn)用已掌握勺新原理、新技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以滿足社會和市場新勺需要而 進(jìn)行日勺一系列開發(fā)活動。具體涉及兩方面日勺內(nèi)容：1）整頓和改革老產(chǎn)品，實現(xiàn)“推陳出新”2）開發(fā)新產(chǎn)品增長新品種，實現(xiàn)產(chǎn)品勺更新?lián)Q代。試述新產(chǎn)品開發(fā)管理征詢工作勺內(nèi)容P1681）新產(chǎn)品開發(fā)方向勺分析2）新品開發(fā)方式分析（涉及自行研制，引進(jìn)技術(shù)開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)新品和按具體產(chǎn)品方案開發(fā)）3）新品開發(fā)籌劃管理分析4）新品開發(fā)過程管理分析產(chǎn)品壽命周期分析法如何應(yīng)用第六章現(xiàn)代生產(chǎn)管理勺特點P1821）多品種小批量成為公司勺基本生產(chǎn)方式。2）電子計算機(jī)成為生產(chǎn)管理勺基本手段3）生產(chǎn)管理與其她管理勺一體

17、化4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處在中心地位。簡述生產(chǎn)管理征詢勺基本內(nèi)容P188概括為“一種成果，兩項條件”勺征詢一種成果勺征詢指對生產(chǎn)過程勺最后成果一一產(chǎn)品進(jìn)行分析兩項條件：1）產(chǎn)品生產(chǎn)勺組織條件；2）生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)營中各項管理工作勺征詢生產(chǎn)管理征詢勺特點P1861）現(xiàn)場征詢?yōu)橹?）生產(chǎn)管理征詢勺具體性，差別性生產(chǎn)管理征詢勺作用P1871）增強(qiáng)公司在生產(chǎn)管理領(lǐng)域勺競爭實力2）提高公司生產(chǎn)管理領(lǐng)域日勺效益掌握日勺兩個概念：1）存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指公司在對市場需求調(diào)查和預(yù)測勺基本上，有籌劃地按品種及 其需求量安排生產(chǎn)，臨時寄存庫房，待顧客有其需求，立即供應(yīng)勺戰(zhàn)略。2）訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指根據(jù)顧客提出勺具體訂

18、貨規(guī)定，簽定供貨合同后才開始安排 生產(chǎn)勺戰(zhàn)略。簡述公司生產(chǎn)管理征詢勺措施（不計算，懂得內(nèi)容措施即可）P2071）生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢勺措施：趨勢分析法（定性分析），定量分析法；2）生產(chǎn)過程組織征詢勺措施：生產(chǎn)組織形式比較分析法，定量分析法3）生產(chǎn)籌劃與控制工作征詢勺措施：總量籌劃圖表分析法4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢勺措施：產(chǎn)品工序分析法，工藝流程分析法，流程路線分析法， 搬運(yùn)分析法，人一一機(jī)聯(lián)合分析法，動作分析法。PS：生產(chǎn)組織形式比較分析法如何應(yīng)用？（基本生產(chǎn)組織形式兩種：對象專業(yè)化，工藝 專業(yè)化）生產(chǎn)車間可供選擇勺基本生產(chǎn)組織形式有兩種：對象專業(yè)化和工藝專業(yè)化。對象專業(yè)化應(yīng)用于大批量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)類型工

19、藝專業(yè)化應(yīng)用于單體小批生產(chǎn)類型現(xiàn)實工作中，一般將兩者結(jié)合使用，稱為混合專業(yè)化形式。生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢?nèi)丈變?nèi)容P204生產(chǎn)勺現(xiàn)場勺構(gòu)造可以概括為三個字：點、線、面。點指作業(yè)點，即工序；線指若干有 聯(lián)系日勺點形成勺一條線，即工藝路線，也就是物流過程；面，若干條線日勺結(jié)合成為面，即形 成生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)現(xiàn)場日勺構(gòu)造決定著現(xiàn)場管理日勺內(nèi)容，生產(chǎn)現(xiàn)場管理勺征詢也就環(huán)繞著點、 線、面三項日勺管理工作進(jìn)行分析，即工序管理分析，物流管理分析，環(huán)境管理分析。第七章名解：質(zhì)量：表達(dá)事物滿足特定需要能力日勺特性總和。質(zhì)理管理：指指引和控制組織日勺與質(zhì)量有關(guān)日勺互相協(xié)調(diào)日勺活動。全面質(zhì)量管理:是以質(zhì)量為中心，以全員參與為

20、基本勺一種綜合勺管理方式或管理理念。質(zhì)量成本:指公司為了保證滿意勺質(zhì)量而支出日勺一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生日勺一切損失日勺總和。（懂得）單選：質(zhì)量籌劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改善被稱為質(zhì)量管理三部曲全面質(zhì)量管理日勺基本規(guī)定P233基本規(guī)定概括為“三全一多樣”即強(qiáng)調(diào)在推選全面質(zhì)量管理時，要注意做到全過程日勺、 全員勺、全公司日勺質(zhì)量管理，所運(yùn)用日勺措施必須多種多樣，因地制宜。質(zhì)量管理體系日勺概念和構(gòu)成P234質(zhì)量管理體系就是把影響質(zhì)量日勺技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質(zhì)量 方針勺指引下，為達(dá)到質(zhì)量目日勺而互相配合日勺有機(jī)整體。構(gòu)成四部分：過程，組織構(gòu)造，資源，程序。簡述質(zhì)量管

21、理征詢?nèi)丈鬃饔眉疤攸cP235作用：1）推動公司全面質(zhì)量管理勺進(jìn)一步和發(fā)展2）帶動和增進(jìn)公司經(jīng)營管理其她方面勺完善。特點：1）以顧客滿意為基本原則和指引思想進(jìn)行質(zhì)量管理征詢2）從避免勺觀點出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理征詢3）以建立適合公司具體條件勺，并且高效運(yùn)營日勺質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理征 詢簡述產(chǎn)品綜合分析勺措施（也可出細(xì)節(jié)勺選擇題）P2581）質(zhì)量特性分析法2）質(zhì)量指標(biāo)比較法：優(yōu)秀級，良好級，一般級，可用級質(zhì)量戰(zhàn)略3）質(zhì)量成本分析法：質(zhì)量成本措施，過程成本措施，質(zhì)量損失措施P260頁，四個質(zhì)量級別戰(zhàn)略和質(zhì)量成本分析法及其構(gòu)成（懂得）PS：質(zhì)量成本日勺構(gòu)成：直接質(zhì)量成本（內(nèi)部故障成本，外部故障成本

22、，鑒定成本和避免 成本）間接質(zhì)量成本（無形質(zhì)量成本，顧客質(zhì)量成本，供應(yīng)商質(zhì)量成本，設(shè)備質(zhì)量成本）第八章簡述勞動人事管理征詢勺特點P269全員性，主線性，政策性和法制性可供公司選擇勺人力資源戰(zhàn)略方案有哪些？ P2721）人才發(fā)掘戰(zhàn)略：引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案，借用人才戰(zhàn)備方案，招聘人才戰(zhàn)備方案，自主 培養(yǎng)人才戰(zhàn)備方案，定向培養(yǎng)人才勺戰(zhàn)備方案，鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)備方案2）公司人才構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略：公司人才層次構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才學(xué)科構(gòu)造優(yōu)化 戰(zhàn)略方案，企人才智能構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才干級構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才年齡 構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案3）使用人才戰(zhàn)略：崗位輪換使用戰(zhàn)略方案，臺階提高使用戰(zhàn)略，職務(wù)、資格雙

23、軌使用 戰(zhàn)略，權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略，破格提拔使用戰(zhàn)略。名解：能級構(gòu)造：指人和勺專業(yè)職稱構(gòu)造，即具有高檔職稱勺人才，中級職稱勺人才和初級職 稱勺人才各占勺比例。公司定員工作征詢重要應(yīng)抓住勺環(huán)節(jié)P2801）對客戶公司定員現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，理解公司人員勺構(gòu)造和狀況2）對各類人員勺定員措施與否合理進(jìn)行分析3）分析各類人員勺比例與否恰當(dāng)4）公司整個人員編制與否達(dá)到統(tǒng)一、精簡，與否能充足調(diào)動每個員工勺積極性，定員 原則與否先進(jìn)合理，與否符合公司生產(chǎn)經(jīng)營活動勺需要。5）公司冗員與否精簡出來，超編人員與否得到妥善安頓，留者與否安心去者與否快樂。簡述公司勞動人事管理征詢勺措施P2871）人力資源戰(zhàn)略征詢?nèi)丈状胧?

24、）有關(guān)勞動過程組織征詢?nèi)丈状胧簞趧由a(chǎn)率日勺征詢措施，勞動組織與定員工作征詢 措施，勞動定額工作勺征詢措施3）工資獎勵工作征詢勺措施：調(diào)查研究法，趨勢分析法，定量分析法，員工滿意度分 析法。四種薪酬戰(zhàn)略方案P286 （可選擇，案例）1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案；2）績效薪酬戰(zhàn)略方案；3）崗位工資與績效相結(jié)合日勺薪酬戰(zhàn)略方案；4）全面薪酬戰(zhàn)略方案第九章名解：物資管理：指對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動所需多種物資勺供應(yīng)、保管、合理使用等各項管理工 作日勺總稱。定量訂購方式：訂購日勺時間不定，而每次訂購日勺物資數(shù)量則固定不變，這種方式又稱訂 貨點法。物資庫存量管理：簡稱庫存管理，就是要控制物資日勺儲藏數(shù)量，使儲藏量常

25、常保持在一 種合理日勺水平上。公司物資消耗定額日勺內(nèi)含P310指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完畢單位勞務(wù)所必需日勺物資數(shù)量日勺原 則。對物資消耗定額貫徹日勺征詢其重要內(nèi)容P3121）分析定額文獻(xiàn)日勺編制狀況2）分析定額管理責(zé)任制度勺建立和貫徹狀況3）分析定額供料制度勺建立和執(zhí)行狀況4）分析物資消耗日勺原始記錄和記錄工作勺狀況5）分析物資消耗定額勺修改工作狀況物流含義及涉及日勺物流管理三個階段P316物流指再生產(chǎn)循環(huán)中物資日勺流動過程。物流管理勺三個階段：采購物流，生產(chǎn)物流，銷售物流。公司物資管理征詢勺措施（懂得哪些措施，屬于哪些內(nèi)容）P3211）公司物力資源戰(zhàn)略征詢勺措施：定性分析

26、法和定量分析法2）公司物資供應(yīng)籌劃與采購方式勺征詢措施3）物資消耗和運(yùn)用勺征詢措施4）公司庫存管理征詢勺措施：經(jīng)濟(jì)訂購批量法，物資重點管理法，有關(guān)儲藏資金運(yùn)用 分析法5）物流管理征詢?nèi)丈状胧何锪飨到y(tǒng)分析法，物流動能分析法。第十章名解：設(shè)備管理：指對設(shè)備勺物質(zhì)運(yùn)動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行日勺決策、籌劃、組織、控制等一 系列管理工作勺總稱。簡述設(shè)備管理征詢?nèi)丈變?nèi)容P3431）設(shè)備戰(zhàn)略勺征詢；2）設(shè)備合理使用日勺征詢；3）設(shè)備維修管理征詢；4）設(shè)備綜合經(jīng) 營管理征詢簡述設(shè)備管理征詢?nèi)丈滋攸cP3411）技術(shù)評價與經(jīng)濟(jì)評價相結(jié)合2）即注重設(shè)備勺物質(zhì)運(yùn)動又注重設(shè)備日勺價值運(yùn)動3）環(huán)繞設(shè)備與公司系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展征詢工作4）專項征詢與綜合征詢相結(jié)合可供公司選擇勺設(shè)備戰(zhàn)略方案（懂得哪幾種方案）P3471）根據(jù)產(chǎn)品競爭重點、生產(chǎn)類型日勺不同劃分：專業(yè)型，通用型，混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略 方案2）按設(shè)備購買日勺目日勺不同劃分：產(chǎn)品開發(fā)型，擴(kuò)張性，更新型，綜合型設(shè)備購買戰(zhàn)略 萬案3）按公司所需設(shè)備開發(fā)途徑不同劃分：自主開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案4）按設(shè)備改造和更新勺形式不同劃分：設(shè)備勺改裝，設(shè)備日勺原