成就精彩的自己-職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南

1、.：.；【案例】驚動全國的女研討生被拐賣案年開場沒幾天，上海某大學(xué)一位女研討生，為了撰寫畢業(yè)論文，分開了學(xué)校，路經(jīng)鄭州，在鄭州火車站對面的游覽社里認(rèn)識了一個自稱是開飯館的，年方十七、八歲的姑娘。兩人一見如故，非常親切。在說話中那姑娘邀約女研討生去山東販銀元，說是來回只大半天，可賺兩百元。女研討生經(jīng)不起誘惑，見對方年輕，未存戒心，于是同她搭伴去鄆城。她萬萬沒想到堂堂大學(xué)的高材生，竟被一個小姑娘，以二千四百八十元的身價賣給一個弓腰縮背的中年人為“妻。在她失去自在還未被挽救的七十一天里，女研討生雖進展過抗?fàn)帲K于被強奸?！景咐空痼@全國的馬嘉爵事件年月日至日：西方浪漫的情人節(jié)前后，本該風(fēng)光旖旎的校

2、園里。被疑心打牌作假，憤怒的貧困學(xué)生馬加爵先后在宿舍殺害名同窗。隨后亡命天涯。年月日：昆明市云南大學(xué)一間男生宿舍的柜子里，發(fā)現(xiàn)具男尸。警方查明，該校級學(xué)生馬加爵有艱苦作案嫌疑。月日：公安肯蟶緇峁糀級通緝令，懸賞萬元人民幣在全國范圍內(nèi)通緝馬加爵。至此，馬加爵的名字成為人們的首要談資。年月日晚時分,馬加爵在海南省三亞市河西區(qū)，接近中國人俗稱天涯海角的地方落網(wǎng)。終了了天的逃亡生涯。年月日上午，隨著云南省高院對死刑判決的最終裁定，馬加爵這個曾幾何時震驚大江南北的名字所依靠的身體，徹底走出了人們的視野。 一、關(guān)于情商的來歷EQEmotional Quotient是心情商數(shù)的英文簡稱，它代表的是一個人的心

3、情智力Emotional Intelligence之才干。簡單的來說，EQ是一個人自我心情管理以及管理他人心情的才干指數(shù)。早在一九二零年，美國哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克E.L. Thorndike就首先提出了社會智力Social Intelligence的概念，以為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的才干，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動。一九二六年推出了第一份社會智力檢驗George Washington Social Intelligence Test，問卷的標(biāo)題包括了指認(rèn)圖片中人物的心情形狀，以及判他人際關(guān)系中的問題等等。然而接下來的幾十年，心思學(xué)界在這方面的努力停頓了下來，主要由于大家

4、都忙著開展及研討IQ檢驗，當(dāng)時以為IQ亦即一個的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間才干會決議每個人的學(xué)習(xí)及受教的才干，因此會影響未來的任務(wù)開展及表現(xiàn)。不斷到一九八三年，美國心思學(xué)家嘉納教授Howard Gardner提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的“多元智力實際。他以為原先只重數(shù)理語文才干等的傳統(tǒng)定義“智力的方式亦即IQ需求大幅修正，由于一個人的IQ除了對學(xué)校學(xué)習(xí)的成果有很高的正相關(guān)IQ愈高，功課愈好，對于其它方面，例如任務(wù)表現(xiàn)，感情及生活稱心度等并無太大的關(guān)系。嘉納教授在他的多元智力實際中，多加了幾項智力，包括了音樂，體育以及了解自我和了解他人之才干。而這后兩項，讓“社會智力的概念再一次地遭到教育界及心

5、思學(xué)界的注重。第一個運用“EQ這個名詞的人是心思學(xué)家巴昂Reuven Bar-on，他在一九八八年編制了一份專門檢驗EQ的問卷EQ-i，根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響他們?nèi)ロ槕?yīng)環(huán)境的心情及社交才干。其中有五大項：自我EQ人際EQ順應(yīng)力壓力管理才干普通心情形狀樂觀度，高興感。真正讓“EQ一詞走出心思學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心思學(xué)家是哈佛大學(xué)的高曼教授Daniel Goleman。他在年出版的一書Emotional Intelligence，登上了世界各國的暢銷書排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮。高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對他在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言，一個針對

6、全美國前大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個人的IQ和EQ對他在任務(wù)上勝利的奉獻比例為IQ：EQ：，也就是說，對于任務(wù)成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對任務(wù)表現(xiàn)的影響就愈大。此外對于某些任務(wù)類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶效力等等，EQ的影響就更為明顯。因此高曼針對職場的任務(wù)表現(xiàn)，提出了他的任務(wù)EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測試和修正，目前高曼的任務(wù)EQ內(nèi)容共有大項，以及小項。、自我心情覺察才干認(rèn)識到本人心情的變化：解讀本人的心情，體認(rèn)到心情的影響。準(zhǔn)確的自我評價：了解本人的優(yōu)點以及缺乏之處。自信：掌控本身的價值及才干。、自我心情管理才干心情自制力：可以抑制激動及矛盾的心情。坦

7、承：展現(xiàn)出老實及耿直；值得信任。順應(yīng)力：彈性強，可以順應(yīng)變動的環(huán)境或抑制妨礙。成就動機：具備提升才干的劇烈動機，追求杰出的表現(xiàn)。沖勁：隨時預(yù)備采取行動，抓住時機。、人際關(guān)系覺察才干同理心：感遭到其它人的心情，了解他人的觀念，積極關(guān)懷他人。團體認(rèn)識：解讀團體中的趨勢、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運作。效力：體認(rèn)到客戶及其它效力對象的需求，并有才干加以滿足。、人際關(guān)系管理才干指點才干：以獨到的愿景來引導(dǎo)及鼓勵他人。影響力：能壓服他人接受本人的想法。開展其它人的才干：透過回饋及教導(dǎo)來提升他人的才干。引發(fā)改動：能激發(fā)新的做法。沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識之才干。建立聯(lián)絡(luò)：培育及維持人脈。團隊才干：與他人協(xié)作之

8、才干；懂得團隊運作方式。這十八項才干有誰能完全到達(dá)？答案是不能夠有人完全做到?，F(xiàn)實上一個人只需能在這十八項EQ才干中，有五、六項EQ才干特別突出，而且是平均分布在四大項才干中的話，那他在職場上的表現(xiàn)，就會非常亮眼了。不過，這十八項目的為他們指明了作為一個管理者和職業(yè)經(jīng)理人的努力方向和目的。要丈量任務(wù)EQ，目前相當(dāng)廣為運用的量表是心情才干問卷ECI：Emotional Competence Inventory，總共有個標(biāo)題，很特別的是ECI運用度全方位的資料搜集方法，它不只是問當(dāng)事人，也會從他的上司、屬下、和同事來了解當(dāng)事人的任務(wù)EQ，得出來的結(jié)果當(dāng)然就比較客觀而準(zhǔn)確。在本部分內(nèi)容中，他們偏重于

9、五個方面的情商才干訓(xùn)練：自我認(rèn)知才干自我覺察：認(rèn)識心情的本質(zhì)是EQ的基石，這種隨時認(rèn)知覺得的才干，對了解本人非常重要。不了解本身真實感受的人必然淪為覺得的奴隸，反之，掌握覺得才干成為生活的主宰，面對婚姻或任務(wù)等人生大事較能知所抉擇。 自我控制才干心情控制力：心情管理必需建立在自我認(rèn)知的根底上。如何自我撫慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，這方面才干較匱乏的人常須與低落的心情交戰(zhàn)，掌握自控的人那么很快能走出生命的低潮，重新出發(fā)。 自我鼓勵才干(自我開展) ：無論是要集中留意力。自我鼓勵或發(fā)揚發(fā)明力，將心情專注于某一目的是絕對必要的。成就職何事情都要有情感的自制力抑制激動與延遲滿足。堅持高度熱忱是一切成就的

10、動力。普通而言，能自我鼓勵的人做任何事效率都比較高。 認(rèn)知他人的才干同理心：同情心也是根本的人際技巧，同樣建立在自我認(rèn)知的根底上。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護、教學(xué)、銷售與管理的任務(wù)。 人際關(guān)系管理的才干指點與影響力：人際關(guān)系就是管理他人心情的藝術(shù)。一個人的人緣、指點才干，人際調(diào)和程度都與這項才干有關(guān)，充分掌握這項才干者常是社會上的佼佼者。二、EQ對人生和事業(yè)的作用、EQ與人生在生活中，他們經(jīng)常遇到這樣一種景象：一些IQ很高的人并不見得會一定勝利，而一些EQ很高的人那么必定會勝利。為什么呢？由于IQ高的人普通都是專門家，而Eq高的人卻具備一種綜合與平衡的

11、才干。假設(shè)以他們的中華古訓(xùn)來解釋一下，那就是一個勝利的人應(yīng)是一個人情練達(dá)的人。 大量研討顯示，一個人在校成果優(yōu)良并不能保證他一惹事業(yè)的勝利，也不能保證他能攀升到企業(yè)指點位置或?qū)I(yè)領(lǐng)域的巔峰。雖然他們并不否認(rèn)在校的學(xué)習(xí)才干，但在今天這個競爭日益猛烈的社會中這絕不是勝利的獨一條件。換句話說，在現(xiàn)代社會中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研討的是如何在理性與情感之間求得平衡，否那么徒有智慧而心靈貧乏，在這個復(fù)雜多變的時代極易迷失方向。驚動全國的女研討生被拐賣案，向他們證明了我國EQ教育的空白和匱乏。而震驚全國的馬加爵事件，更是在國人心中掀起痛心和惋惜的波濤。由于與同窗打牌中他人的一句話，使他喪失明智，失

12、去控制，最后在消滅了他人的同時，也消滅了本人。馬加爵留給本人短暫人生的最后總結(jié)是“沒有理想是我人生最大的失敗。 如今EQ在國外已被納入正式教育。美國的學(xué)校已興辦EQ課程，將其與傳統(tǒng)的言語、數(shù)學(xué)課程并列。在港臺地域，EQ也正在成為一門顯學(xué)。在這個日益顯出知識重要的社會，技術(shù)才干當(dāng)然是一種重要的途徑。他們常聽到小孩子說一個笑話：“一個笨蛋年后變成什么？答案是：老板。不過即使是笨蛋，假設(shè)EQ高照，職業(yè)上的表現(xiàn)也必然略勝一籌。 諸多證據(jù)顯示，EQ較高的人在人生各個領(lǐng)域較多優(yōu)勢，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是了解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)那么，勝利的時機都比較大。此外，情感才干較佳的人通常對生活較稱心，較能

13、維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必需花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而減弱了他的實踐了解力與明晰的思索力。 一個IQ高的人和IQ低的人誰更幸福？答案一定是IQ低的。一個IQ低的人往往無憂無慮。一個IQ高的人往往在做事情時會瞻前顧后。那么我一個EQ高的人和EQ低的人誰更幸福？答案也很明顯是EQ高的。IQ低的人能夠會提高，但是EQ低的人很容易患抑郁癥，最著名的例子是張國榮。EQ低的人在遭到波折時，會很容易拿他人的錯誤來懲罰本人。高EQ能讓他們明白外面的世界很現(xiàn)實，很復(fù)雜，也很精彩。本人會走什么道路其真實于他本人的心情，在于對未來的各種選擇。比如說摔倒了，有的人會說真倒霉，有的人會說我要歇一會。

14、對于外面世界的一切的愉快，一切的復(fù)雜都要靠他的EQ去領(lǐng)會。他要用高EQ去對待一切的不公平，一切的愉快。在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決議錄用，情商(EQ)決議提升?，F(xiàn)實上，IQ和EQ都很重要。只不過，在今天這個競爭日趨猛烈、知識爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會中更顯出其重要性。對于從事與人打交道的職業(yè)經(jīng)理人來說，EQ是一項非常重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。、EQ與指點者與企業(yè)美國哈佛大學(xué)心思學(xué)博士、組織情商研討結(jié)合會主席/丹尼爾戈爾曼的最新研討以為，無論他從事何種任務(wù)，他的精神形狀都將對他的任務(wù)效率產(chǎn)生影響。假設(shè)他被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么他的任務(wù)效率

15、將極其低下。相反，假設(shè)他能得到應(yīng)有的鼓勵、啟發(fā)和指點，可以有好的引導(dǎo)，那么他的任務(wù)效率和自我管理的效率都將大大提高。因此指點者對員工的自我管理情況具有最終的影響力。指點者是指如何借助他人來高效地完成任務(wù)義務(wù)，指點力那么是一種借助他人完成任務(wù)義務(wù)的藝術(shù)。假設(shè)他想圓滿完成任務(wù)義務(wù)，那么他必需對員工進展鼓勵、啟發(fā)、引導(dǎo)和指點，必需謙虛傾聽他們的建議。指點者還必需及時了解員工對本人言行的反響。指點者必需做到可以讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。人們通常將指點者對某事的情感反響作為最有效的反響，并進而自動調(diào)整本身的反響。這就意味著在某種程度上指點者設(shè)定了情感規(guī)范。因此，即使在大公司里，CEO的心情

16、或者態(tài)度都會感染和影響整個公司的情感氣氛。所以，情商可以轉(zhuǎn)化為利潤、收入和生長性。由于公司情商運用才干的差別使得公司運營利潤可以產(chǎn)生%的差別，這一數(shù)據(jù)是百事可樂和歐萊雅公司這些世界級企業(yè)進展內(nèi)部研討得出的結(jié)論。怎樣才干實現(xiàn)這一成效呢？他必需雇傭擁有情商才干的員工，他必需對擁有情商才干的員工予以提拔重用，必需不斷加強他們的情商才干。這將給他帶來一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢。美國一家很有名的研討機構(gòu)調(diào)查了個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在任務(wù)上的表現(xiàn)聯(lián)絡(luò)在一同進展分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對指點者來說，情商的影響力是智商的倍。智商略遜的人假設(shè)擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能勝利。

17、成千上萬的企業(yè)顧問公司和企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師紛紛采信情商作為評價公司員工的任務(wù)實際。年，強生公司開場在消費產(chǎn)品部丈量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。雅芳公司運用類似的情感才干測試來評價員工和培訓(xùn)經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計，強企業(yè)中的公司在員工招聘及培訓(xùn)中運用著情商測試。大型金融效力公司BB&T設(shè)計了個小時的情商培訓(xùn)工程，每年都有人左右參與。三、自我認(rèn)知才干 自我認(rèn)知與自我覺察是進展明晰的自我定位的根底，也是個人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點。自我認(rèn)知包括：認(rèn)知本人的價值觀、人生方向和目的，認(rèn)知本人的性格特征，認(rèn)清本人的優(yōu)勢和優(yōu)勢，覺察自我的心情變化、緣由等。 、九型人格模型 九型人格學(xué)，是一種始于第三世紀(jì)的奧秘遠(yuǎn)古

18、智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型人格為立論的根底學(xué)說。二十世紀(jì)中，由于它對不同人格的歸類原那么之準(zhǔn)確性，首度成為心思學(xué)訓(xùn)練教材；七十年代，九型人格學(xué)在美國各地迅速盛傳起來；自此，九型人格閱歷了很多心思學(xué)派對其準(zhǔn)確性和運用價值方面的實證一定，將其視為一個能有效分辨、揭開人格類型謎底的心思學(xué)系統(tǒng)。 到了年，九型人格學(xué)更被世界著名的史丹福大學(xué)商學(xué)院，專門開設(shè)了一個的課程，以此開掘和推行九型人格在營銷商學(xué)領(lǐng)域的潛能。九型人格最重要的作用是讓他們具有知己知彼的處能。一是自我了解，知道他們哪些地方可以改善；二是了解他人，如何更有效地與他人溝通?？煽诳蓸?、諾基亞、惠普等企業(yè)紛紛運用九型人格于企業(yè)管理

19、之中。九型人格也被納入了IT巨頭DGI公司的繼續(xù)教育課程以及美國斯坦福大學(xué)的MBA課程。如今，也因其對個人及企業(yè)的深遠(yuǎn)響，更被廣泛運用在企業(yè)的管理中。 做為職業(yè)經(jīng)理人或職業(yè)人士，九型人格工具能協(xié)助 他更好地認(rèn)識自我人格特質(zhì)，認(rèn)識他的上司、下屬、同事、客戶和朋友，從而有目的的調(diào)整本人，正確地對待他人，了解他人，寬容他人，實現(xiàn)人際關(guān)系的良性互動。 如感興趣的話，他可以購買專業(yè)咨詢機構(gòu)的相關(guān)測試軟件，或到網(wǎng)上查詢相關(guān)知識。 、大五人格特質(zhì)模型 年美國心思學(xué)家麥克雷可斯塔等人提出的大五人格模型，把人格進一步統(tǒng)計歸納分為個方面來描畫，這五種人格特質(zhì)是： ()順應(yīng)性(要素);闡明個人心情和行為的穩(wěn)定程度。

20、高穩(wěn)定性的特點為能自律和抑制,心情反響較平緩,接受規(guī)那么。 ()社交性(要素);闡明一個人的內(nèi)外傾向和程度。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有自信心、樂觀、希望勝利。 ()品德感(要素);反映個人的責(zé)任心,本份及道義感,高分者情愿承當(dāng)責(zé)任,有道義感,富有同情心。 ()利他性(要素);闡明個人的社會生活取向和環(huán)境認(rèn)同程度。這方面較好者往往與環(huán)境相一致,包容他人和環(huán)境,不易發(fā)生沖突。 ()智力開放性(要素);闡明對外界和自我內(nèi)心的開放和接受程度。開放性高者對新事物敏感,喜歡獨特和創(chuàng)新,易于溝通,自我覺得良好,樂于接納本人,也希望給外界留下良好印象。 、自我心情覺察 高情商的一個重要標(biāo)志就是

21、能習(xí)慣性地覺察自我心情的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極自動地調(diào)適本人的心思、判別心情的影響、做出適宜的行為反響。 了解本人的心情，可以協(xié)助 本人迅速化解不好的覺得，是他們進展心情管理的第一步。同時由于本人覺察才干的添加，更能了解和他們互動的人的心情。 低EQ和高EQ對心情的自我覺察與認(rèn)識是大不一樣的，有專家以為，EQ的高低正是從自我心情的覺察開場的。 心情的定義和根本種類 人類在認(rèn)識外界事物時，會產(chǎn)生喜與悲、樂與苦、愛與恨等客觀體驗。他們把人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反響，稱之為心情情感。 心情的構(gòu)成包括三種層面。眾多的心情研討者們大都從三個方面來調(diào)查和定義心情：在認(rèn)知層面上的客觀體驗，在生理

22、層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)心情產(chǎn)生時，這三種層面共同活動，構(gòu)成一個完好的心情體驗過程。 人類具有四種根本的心情：高興、憤怒、恐懼和悲痛。 高興是一種追求并到達(dá)目的時所產(chǎn)生的滿足體驗。它是具有正性享樂顏色的心情，具有較高的享樂維和確信維，使人產(chǎn)生超越感、自在感和接納感。 憤怒是由于遭到干擾而使人不能到達(dá)目的時所產(chǎn)生的體驗。當(dāng)人們認(rèn)識到某些不合理的或充溢惡意的要素存在時，憤怒會驟然發(fā)生。 恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險情景時所產(chǎn)生的體驗。引起恐懼的重要緣由是缺乏處置可怕情景的才干與手段。 悲痛是在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實現(xiàn)時所產(chǎn)生的體驗。悲痛心情體驗的程度取決于對象、愿

23、望、理想的重要性與價值。在以上四種根本心情之上，可以派生出眾多的復(fù)雜心情，如厭惡、羞恥、后悔、嫉妒、喜歡、同情等。 心情的三種形狀 根據(jù)心情發(fā)生的強度、速度、緊張度、繼續(xù)性等目的，可將心情分為心境、熱情和應(yīng)激。 心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而耐久的心情形狀。當(dāng)人處于某種心境時，會以同樣的心情體驗對待周圍事物。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。心境表達(dá)了“憂者見之那么憂，喜者見之那么喜的彌散性特點。平穩(wěn)的心境可繼續(xù)幾個小時、幾周或幾個月，甚至一年以上。 熱情是一種迸發(fā)快、劇烈而短暫的心情體驗。如在突如其來的外在刺激作用下，人會產(chǎn)生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜假設(shè)狂等心情反響。在這樣的熱情形狀下，

24、人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因此很容易失去明智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。因此，在熱情形狀下，要留意調(diào)控本人的心情，以防止激動性行為。 應(yīng)激是指在不測的緊急情況下所產(chǎn)生的順應(yīng)性反響。當(dāng)人面臨危險或突發(fā)事件時，人的身心會處于高度緊張形狀，引發(fā)一系列生理反響，如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。例如，當(dāng)遭遇歹徒搶劫時，人就能夠會產(chǎn)生上述的生理反響，從而積聚力量以進展對抗。但應(yīng)激的形狀不能維持過久，由于這樣很耗費人的膂力和心思能量。假設(shè)長時間處于應(yīng)激形狀，能夠?qū)е马槕?yīng)性疾病的發(fā)生。 低EQ對外界刺激的心情反響方式： 低EQ者在遭到外界刺激之后，通常是對本人的心

25、情毫無覺察，有點像他們常說的“性情中人，不論環(huán)境條件能否適宜，直接采取反響行為。比如，有人罵他一句，他馬上回敬一句甚至兩句；他人提一條不同的看法，他的臉上馬上陰天；下屬還沒有說完，他立刻打斷下屬的陳說“不要再羅嗦了！甚至暴跳如雷；遇到不順心的事，延續(xù)幾天無精打采等。有些人在心情過去之后好歹有了覺得，以為本人不應(yīng)該發(fā)火，不應(yīng)該過激等，但已為時已晚，老是吃與事無補的懊悔藥。 高EQ對外界刺激的心情反響方式： 高EQ者在遭到外界刺激之后，他不是馬上回應(yīng)。而是迅速的發(fā)揚人類特有的四大天賦，即價值觀、想象力、良知和獨立意志，進展理性判別、分析和思索。他會有認(rèn)識或潛認(rèn)識地問本人：我應(yīng)該如何做出反響才干得體

26、的、利人利己的處置眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯誤，面對手足無措的下屬，他會心平氣和地指出今后不再犯同類錯誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒什么大不了的，只是下次留意就是了。再比如，聽到下屬報告不好的音訊，他就是再竭斯底里的咆哮也無濟于事，假設(shè)他冷靜明智、處變不驚、冷靜應(yīng)對，反而會提升他的威信、魅力和影響力。 這并不是說，高EQ者遇到刺激都要經(jīng)過一個復(fù)雜的分析與決策過程，而是他們經(jīng)過刻苦的自我訓(xùn)練之后，曾經(jīng)構(gòu)成了本人理順心情的潛認(rèn)識和習(xí)慣。 提高心情自我覺察才干的五種態(tài)度 首先要情愿察看本人的心情：不要抗拒做這樣的行動，以為那是浪費時間的事，要置信，了解本人的心情，是重要的指點才干

27、之一。 情愿老實面對本人的心情：每個人都可以有心情，接受這樣的現(xiàn)實，才干了解內(nèi)心真正的覺得，更適當(dāng)?shù)娜ヌ幹谜诎l(fā)生的情況。 問本人四個問題：我如今是什么心情形狀？假設(shè)是不良的心情，緣由是什么？這種心情有什么消極后果？應(yīng)該如何控制？ 給本人和他人(員工)應(yīng)有的心情空間：允許本人和旁人都停下來察看本人心情的時間和空間，才不至于在激動下做出不適當(dāng)?shù)臎Q議。 替本人找一個安靜定心的法門：每個人都有不一樣的管道使本人靜心，都需求找到一個最適宜本人的安心方式。 認(rèn)識自我心情的四種方法： 心情記錄法：做一個自我心情的有心人。他無妨抽出一至兩天或一個星期，有認(rèn)識地留意記錄本人的心情變化過程?？梢砸孕那轭愋?、時間

28、、地點、環(huán)境、人物、過程、緣由、影響等工程為本人列一個心情記錄表，延續(xù)記錄本人的心情情況?；剡^頭來看看記錄，他會有新的感受。 心情反思法：他可以利用他的心情記錄表反思本人的心情；也可以在一段心情過程之后反思本人的心情反響能否得當(dāng)，為什么會有這樣的心情？這種心情的緣由是什么？有什么消極負(fù)面的影響？今后應(yīng)該如何消除類似心情的發(fā)生？如何控制類似不良心情的蔓延？ 心情懇談法：經(jīng)過與他的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對他心情管理的看法和意見，借助他人的目光認(rèn)識本人的心情情況。 心情測試法：借助專業(yè)心情測試軟件工具，或咨詢專業(yè)人士，獲取有關(guān)自我心情認(rèn)知與管理的方法建議。 【超級銜接】心情小測試 測

29、試闡明：這一檢驗包括道選擇題，每題有A、B、C、三個備選工程。請他在了解題意后，盡能夠快地選擇最符合或接近他實踐情況的那個工程，填在問題的括號內(nèi)。請留意，這是要求您填寫本人的真實想法和做法，而不是問您哪個答案最正確，備選工程也沒有好壞之分。不要猜測哪個答案是“正確的或是哪個答案是錯誤的，以免檢驗結(jié)果失真。 、他焦躁不安時，他知道是什么事情引起的嗎？ A、很少知道 B、根本知道 C、有時知道 、當(dāng)有人忽然出如今他的身后時，他的反響是： A、感遭到劇烈的驚嚇 B、很少感遭到驚嚇 C、有時感遭到驚嚇 、當(dāng)他完成一項任務(wù)或?qū)W習(xí)義務(wù)時，他覺得到輕松嗎？ A、沒有什么特別的覺得 B、經(jīng)常有這種體驗 C、有

30、時有這種體驗 、當(dāng)他與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時，他能否體驗到本人的不快呢？ A、可以 B、不可以 C、說不清楚 、當(dāng)他專心致志地從事某項活動時，他知道這是他的興趣所致嗎？ A、知道 B、不知道 C、很少知道 、在他的生活中他遇到過令他非常厭惡的人嗎？ A、遇到過 B、沒遇到過 C、說不清楚 、當(dāng)他與家人或親朋好友在一同的時候，他感到幸福和高興嗎？ A、覺得不到 B、說不清楚 C、是的 、假設(shè)他人有意為難他，他覺得如何？ A、沒有什么覺得 B、覺得不溫馨 C、感到氣憤 、假設(shè)他排隊買東西等了很長時間，有人插到他面前，他覺得如何？ A、沒有什么覺得 B、覺得不溫馨 C、感到氣憤 、假設(shè)有人用刀子要

31、挾他把一切的錢都交出來，他會感到害怕嗎？ A、不害怕 B、害怕 C、也許害怕 、當(dāng)他人贊揚他的時候，他會感到愉快嗎？ A、說不清楚 B、愉快 C、不愉快 、他遇到特別令他佩服和尊崇的人了嗎？ A、遇到過 B、說不清楚 C、沒有遇到過 、假設(shè)他錯怪了他人，事后他感到內(nèi)疚嗎？ A、不知道 B、懊悔 C、不懊悔 、假設(shè)他認(rèn)識的一個人低級庸俗，但卻好為人師，他能否會瞧不起他 A、不知道 B、是的 C、不會 、假設(shè)他不得不與他深愛的朋友分手時，他會感到苦楚嗎？ A、說不清楚 B、一定會 C、不會 評分規(guī)范 下面，請他根據(jù)本人選擇，填寫下面計分表，算出本人的得分： 計分表 標(biāo)題 A B C 診斷結(jié)果分析：

32、他可以根據(jù)本人的分?jǐn)?shù)高低，識別本人屬于那種類型： 敏感型分：這一程度的特征是可以準(zhǔn)確、細(xì)致地識別本人的心情，并能認(rèn)識到心情發(fā)生的緣由。但能夠會出現(xiàn)下面幾種情況： 悲觀絕望型：雖然明晰地識別到自我心情形狀，但采取“不抵抗主義，被動地接受各種消極心情，典型的將開展為抑郁癥； 樂天知命型：整天總是樂呵呵地對各種心情采取輕描淡寫的態(tài)度； 沉溺型：被卷入本人心情的狂潮中，無力自拔。 適中型分：這一程度的特征是可以識別本人心情的激動，可以區(qū)分各種根本心情，但不能區(qū)分一些性質(zhì)類似的心情。例如，不能區(qū)分憤怒、悲痛、嫉妒等不同的心情。只是體驗為“難受。導(dǎo)致心情區(qū)分模糊的緣由有： 體驗心情強度不夠； 不能準(zhǔn)確地識

33、別引發(fā)心情產(chǎn)生的緣由； 掌握心情詞匯的數(shù)量太少。檢驗結(jié)果闡明大約有%的人處于這一程度 麻木型分：這一程度的特征是很少遭到心情激動，對喜、怒、哀、樂等根本的心情缺乏明確的區(qū)分。這種類型的人通常表現(xiàn)為冷漠無情，不能與他人進展正常的情感交流，是一種病態(tài)病癥。假設(shè)他在這一檢驗中少于分，建議去找心思醫(yī)生咨詢一下。 四、自我心情控制調(diào)理才干 最近，美國密歇根大學(xué)心思學(xué)家南迪內(nèi)森的一項研討發(fā)現(xiàn)，普通人的終身平均有非常之三的時間處于心情不佳的形狀，因此，人們經(jīng)常需求與那些消極的心情作斗爭。 心情變化往往會在他們的一些神經(jīng)生理活動中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)他聽到本人失去了一次本該到手的提升時機時，他的大腦神經(jīng)就會立刻

34、刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素，其結(jié)果是使他怒氣沖沖，坐臥不安，隨時預(yù)備找人評評理，或者“討個說法。 當(dāng)然，這并不意味著他應(yīng)該壓制一切這些心情反響。現(xiàn)實上，心情有兩種：消極的和積極的。他們的生活離不開心情，它是他們對外面世界正常的心思反響，他們所必需的只是不能讓他們成為心情的奴隸，不能讓那些消極的心境左右他們的生活。 消極心情對他們的安康非常有害，科學(xué)家們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充溢敵意的人很能夠患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁、和脾氣暴躁者比普通人高三倍。因此，可以毫不夸張地說，學(xué)會控制他的心情不僅是他職業(yè)和事業(yè)的需求，也是他生活中一件生死悠關(guān)的大事。

35、 【故事】：阿丑的忠告 余世維博士在授課中講到阿丑的故事。三國時候的諸葛亮，天下孔明，可是我不是來講諸葛亮的，我是來講諸葛亮的太太，諸葛亮的太太叫阿丑，他聽這個名字就知道他長得不會象鞏俐一樣，諸葛亮聽說他們家附件有個女的很有才學(xué)叫阿丑，他就去找阿丑的爸爸說：我想娶他們家的女兒作我的媳婦，他看好嗎？阿丑的爸爸就和諸葛亮聊了一會，聊完了就讓阿丑送諸葛亮回去，阿丑在送諸葛亮出去的時候，送了諸葛亮一把禮物，假設(shè)他看過京戲，或者經(jīng)?？催B環(huán)畫或者看延續(xù)劇演的諸葛亮手上經(jīng)常拿一把羽扇，但是很少有人知道那邊扇子是他的太太送的，阿丑：諸葛先生，他可知道我送他這把扇子有什么意圖？諸葛亮想起中國的成語：重于泰山，輕

36、于鴻毛，意思是禮輕情意重。阿丑說：好吧，也算緣由之一吧，可知還有其二。 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。阿丑就講話了：諸葛先生，他剛剛跟家父在那里暢談天下大事，我就在旁邊看了一下，他提到劉備先生請他出山，他眉飛色舞，講到他的襟懷大計，氣宇昂軒，但是諸葛先生，我發(fā)現(xiàn)他每次一講到曹操，眉頭深鎖，一講到孫權(quán)就憂心于中，大丈夫作事情要沉得住氣，我送他的這把扇子是用來給他遮面的，擋他的臉。從今以后，諸葛亮講話就是這個樣子，擋他的臉。 中國自古以來就懂這個道理，延續(xù)劇演到秦始皇、漢武帝頭上都有個冕，上面珠子垂下來，演延續(xù)劇是為了讓他們看，其實那個珠子是垂的他的臉讓人看不到的。皇帝生氣是不能讓人家發(fā)

37、現(xiàn)的，皇帝笑是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，皇帝憂慮的時候更不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，所以那個珠子很多人都不太清楚是用來擋皇帝的臉的，但是演電視劇嘛總是要要讓大家看到皇帝的臉嘛，所以就垂的特別的高，其實是垂到皇帝的下巴，歷史上曾經(jīng)有記載著這個典故，其實那個珠子是擋皇帝的臉，所以皇帝是龍，龍的心態(tài)是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的。所以自古以來的帝王都懂這個道理，所以諸葛亮的太太阿丑，當(dāng)然那個時候不是他的太太，是未來的太太，是非常懂這個道理，說：我送他這把扇子是用來擋他的臉，意思是說小心他的心情，不要一動就讓人家發(fā)現(xiàn)，大丈夫做事要沉得住氣。 、心情控制的五個階段 在日常生活中，心情好似是一種很難控制的東西，很能夠由于一件小事激起他

38、們很強的心情，也能夠在他們不知不覺中銷聲匿跡就這么個來無影去無蹤的孫行者，他們真的能控制它嗎？ 假設(shè)把心情及其相應(yīng)行為的產(chǎn)生看作是一個過程的話，那么在整個過程中他們都可以發(fā)揚他們的客觀能動性，不讓心情肆虐，明智地操控著它。斯坦福大學(xué)的JamesJ.Gross將這個過程又細(xì)分為五個階段,并闡明了在每個階段他們?nèi)绾慰刂票救说男那?。他們用這樣一個例子來詳細(xì)闡明這五個階段的控制方法假設(shè)他是一名客戶部經(jīng)理，第二天就要去一家大公司進展一次非常關(guān)鍵的客戶訪問，而且老板一再交代他，這次訪問關(guān)系到公司全年義務(wù)的完成，只能勝利，不能失敗。為了有一個良好的心身形狀去迎接第二天的挑戰(zhàn)，您必需控制本人的心情，那么以下是

39、您在各個階段能夠用到的心情控制手段: 情境選擇階段，在這個階段您可以經(jīng)過選擇有利情境來控制心情。比如說在頭一天晚上您可以選擇去跟朋友們愉快聊天，而不是挑燈夜戰(zhàn)去背一些專業(yè)技術(shù)名詞。 情境修補階段，當(dāng)您所選擇的情景并不是非常理想時，可以在這個階段再做些修補。比如在第一個階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了他第二天的大客戶訪問，那么您能夠要求他們換一個更輕松的話題。 留意分配階段，他可以將他的留意轉(zhuǎn)到其它的事情上來控制心情。比如他個性較內(nèi)向，當(dāng)朋友們聊起他的客戶訪問時他不大好意思讓他們換個話題，那么他可以把留意力轉(zhuǎn)到其它事情上，比如朋友的新發(fā)型新衣服等，這就好似關(guān)公“刮骨療傷他刮他的骨頭

40、，我下我的圍棋。 認(rèn)知改動階段，它是指當(dāng)情境根本穩(wěn)定，改動曾經(jīng)不大能夠，那么您依然可以經(jīng)過將情境賦予不同的意義而控制心情。比如無論他怎樣運用前三個方法，訪問本身的擔(dān)憂和憂慮不可可防止的，這時他可以把客戶訪問看作一次鍛煉本人的絕好時機，即使是失敗，它所給他的閱歷也是非常珍貴的，它可讓您下一次的訪問更加順利。而且，越是大公司、大老板，素質(zhì)越高、管理越規(guī)范，而他們的產(chǎn)品和效力無可挑剔，勝利只是水到渠成。現(xiàn)實上這是控制心情的最重要的方法，由于在現(xiàn)實生活中他們可以操作心情的能夠性太小，所以“苦中作樂，“窮快活，“阿Q精神，“酸葡萄等雖然不太好聽，但確實是非常適用的調(diào)理心情的方法。 行為調(diào)控階段，它與前四

41、個階段有一個很大的區(qū)別，前四個階段都是在行為的激動產(chǎn)生之前進展調(diào)理，也就是他們常說的“引導(dǎo)；而最后一階段是指在行動的激動曾經(jīng)產(chǎn)生后對這種激動的調(diào)理，用日常的話來說就是“壓制。比如也許他的訪問砸了鍋，而他在他人面前仍要“強顏歡笑，這時他有祥林嫂一樣扯到誰就跟誰訴苦的激動這就是最后一階段可用的調(diào)理方法，但是，給他一個忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，他最好與他的家人和他的知心朋友傾訴，千萬不要逢人就講“我的阿毛。這似乎有點無法。 、尋覓緣由 當(dāng)他悶悶不樂或者憂心忡忡時，他所要做的第一步是找出緣由。歲的張女士是一名廣告公司部門經(jīng)理，她一向心平氣和，可有一陣子卻像換了一個人似的，對同事和丈夫都沒好神色，后來她發(fā)現(xiàn)

42、擾亂她心境的是，擔(dān)憂本人會在一次最重要的公司人事安排中失去職位?！半m然我已被告知不會遭到影響她說，“但我心里仍對此隱隱不安。一旦張女士了解到本人真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。她說：“我將這些內(nèi)心的焦慮用言語明確表達(dá)出來，便發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么糟糕。 找出問題癥結(jié)后，張女士便集中精神對付它。“我開場充實本人，任務(wù)上也更加賣力。結(jié)果，她不僅消除了內(nèi)心的焦慮，還由于任務(wù)出色而被委以更重要的職務(wù)。 、尊重規(guī)律 加州大學(xué)心思學(xué)教授羅伯特塞伊說：“他們許多人都僅僅是將本人的心情變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很能夠也與他身體內(nèi)在的生物節(jié)拍有關(guān)。他們吃的食物，安康程度及精神情況，甚至一天中的不

43、同時段都能影響他們的心情。 塞伊教授的一項研討發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更能夠心情不佳。此外，他們的精神往往在一天之始處于頂峰，而在午后那么有所下降?！耙患氖虏⒉灰欢ㄔ谌魏螘r候都能使他煩心，塞伊說：“它往往是在他精神最差時影響他。 塞伊教授還做過一個實驗，他在一段時間里對名實驗者的心情和體溫變化進展了察看。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，他們的心境要更愉快些，而此時他們的精神也最充沛。根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的心情變化是有周期的。塞伊本人就嚴(yán)厲遵照著這一“生物節(jié)拍的規(guī)律，他往往很早就開場，“我寫作的最正確時間是早上，而在下午，他普通都用來會客和處置雜事，“由于那時我的精神往往不夠集中

44、，更適宜與人交談。 、睡眠充足 最近一項調(diào)查闡明，美國的成年人平均每晚的睡眠時間缺乏七小時。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德達(dá)爾教授的一項研討發(fā)現(xiàn)，睡眠缺乏對他們的心情影響極大，他說：“對睡眠缺乏者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的心情。 那么，一個成年人究竟睡多長時間才足夠呢？達(dá)爾教授做了一個實驗，他在一個月的時間里，讓名被試者每晚在黑暗中呆個小時，第一晚，他們每人幾乎睡了個小時，仿佛是要補回以前沒睡夠的時間，以后，他們的睡覺時間滿滿地穩(wěn)定在每晚小時左右。 在此期間，達(dá)爾教授還讓被試者一天兩次記錄他們的心境形狀，一切的人都說在他們睡眠充足后心境最酣暢，對待事物的方式也更樂觀。 、親近自然 許多專

45、家以為與自然親近有助于他心境愉快開朗，著名歌手弗拉卡斯特說：“每當(dāng)我心境沮喪、抑郁時，我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之感也煙消云散了。 假設(shè)他并不能夠總到戶外去活動，那么，即使走到窗前瞭望一下青草綠樹也對他的心境有所裨益。密歇根大學(xué)心思學(xué)家斯蒂芬開普勒做過一個有趣的實驗，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中任務(wù)，一組的辦公室窗戶接近自然景物，另一組的辦公室那么位于一個喧嘩的停車場，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對任務(wù)的熱情更高，更少出現(xiàn)不良心境，其效率也高得多。 、經(jīng)常運動 另一個極有效地驅(qū)除不良心境的自助手段是健身運動。哪怕他只是散步非常鐘，對抑制他的壞心境都能收到立竿見影之效。研

46、討人員發(fā)現(xiàn)，健身運動能使他的身體產(chǎn)生一系列的生理變化，其效果與那些能提神醒腦的藥物類似。但比藥物更勝一籌的是，健身運動對他是有百利而無一害。不過，要做到效果明顯，他最好是從事有氧運動-跑步、體操、騎車、游泳和其他有一定強度的運動，運動之后再洗個熱水澡那么效果更佳。 、合理飲食 大腦活動的一切能量都能于他們所吃的食物，因此心情動搖也經(jīng)常與他們吃的東西有關(guān)。一書的作者索姆以為，對于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人來說，心境不佳是一點也缺乏為怪的。索姆建議，要確保他心境愉快，他應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時就餐早餐尤其不能省，限制咖啡和糖的攝入它們都能夠使他過于激動，每天至少喝六至八杯水脫水易使人疲勞。

47、據(jù)最新研討闡明，碳水化合物更能使人心境平和、覺得酣暢。馬薩諸塞州的營養(yǎng)生化學(xué)家詹狄斯瓦特曼以為，碳水化合物能添加大腦血液中復(fù)合胺確實含量，而該物質(zhì)被以為是一種人體自然產(chǎn)生的鎮(zhèn)靜劑。各種水果、稻米、雜糧都是富含碳水化合物的食物。 、積極樂觀 “一些人往往將本人的消極心情和思想等同于現(xiàn)實本身，心思學(xué)家米切爾霍德斯說：“其實，他們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是他們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關(guān)鍵是他傾向選擇哪一種？ 霍德斯做了一個極為有趣的實驗，他將同一張卡通漫畫顯示給兩組被試者看，其中一組的人員被要求用牙齒咬著一支鋼筆，這個姿態(tài)就仿佛在淺笑一樣；另一組人員那么必需將筆用嘴唇銜著，顯然，

48、這種姿態(tài)使他們難以顯露笑容。結(jié)果，霍德斯教授發(fā)現(xiàn)前一組比后一組被試者以為漫畫更可笑。這個實驗闡明他們心境的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于他們對待事物的不同方式。 心思學(xué)家蘭迪萊森講了一個他本人的故事：“有一天，我的秘書通知我，他看起來好似不高興，他自然是從我那緊鎖達(dá)標(biāo)雙眉和生硬的面部表情看出來的。我也認(rèn)識到確實如此，于是，我便對著鏡子改動我的表情，嘿，不一會，那些消極的想法便沒有了。是啊，生命短暫，他們何苦又要自尋煩惱呢絨！ 【超級銜接】只為今天 卡耐基尋求著高興原那么，他為本人及世人制定了一個高興的方案，名字叫做“只為今天， 只為今天，我要很高興。假設(shè)林肯所說的“大部分的人只需下定

49、決心都能很高興這句話是對的，那么高興是內(nèi)心，而不是存在于外在。 只為今天，我要讓本人順應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來順應(yīng)我的愿望。我以這種態(tài)度接受我的家庭，我的事業(yè)和我的運氣。 只為今天，我要維護我的身體。我要多加運動，善自照顧，善自珍惜；不損傷它，不忽視它；使它能成為我爭取勝利的最好根底與條件。 只為今天，我要加強我的思想。我要學(xué)一些有用的東西，我不要做一個胡思亂想的人。我要看一些需求思索、需求集中精神才干看的書。 只為今天，我要用三件事來鍛煉我的靈魂：我要為他人做一件好事，但不要讓人家知道；我還要做兩件我總想做的事，這就是像威廉詹姆斯所建議的，只是為了鍛煉。 只為今天，我耍做個外表討人喜歡的

50、人，外表要盡量修飾，穿著要盡量得體，說話低聲，行動優(yōu)雅，絲毫不在乎他人的毀譽。對任何事都不挑缺陷，也不干涉或教訓(xùn)他人。 只為今天，我要試著只思索怎樣度過今天，而不把我終身的問題都一次處理。我能延續(xù)個鐘點做一件事，但假設(shè)要我一輩子都這樣做下去的話，就會嚇壞了我。 只為今天，我要訂下一個方案，我要寫下每個鐘點該做什么。也許我不會完全照著做，但還是要制定下這個方案；這樣至少可以免除兩種缺陷過分倉促和猶疑不決。 只為今天，我要為本人留下安靜的半個鐘點，輕松一番。在這半個鐘點里，我要想到鐘，使我的生命更充溢希望。 只為今天，我心中毫無懼怕。尤其是，我不要怕高興，我要去欣賞美的一切，去愛，去置信我愛的那些

51、人會愛我。 、心情調(diào)理的十一種技巧 轉(zhuǎn)移技巧 當(dāng)他們遭到無法防止的額苦楚打擊時，長期沉浸再苦楚之中既于事無補、不能處理任何問題，又影響本人的任務(wù)、損害安康，所以他們應(yīng)該盡快的把本人的留意力留意到那些又意義的事情上去，留意到最能使他感到自信、愉快和充實的活動上去。這一方法的關(guān)鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。 普通情況下，能對本人的心情產(chǎn)生劇烈刺激的事情，通常都與本人的親身利益有很大關(guān)系，要很快將它遺忘，是很困難的。但是，可以進展積極地轉(zhuǎn)移，或者自動去協(xié)助 他人，或者找知心朋友談心，或是找有益的書來閱讀。要使本人的心思有所寄托，不要使本人處于精神空虛、心思空闊的形狀。凡是在不愉快的心

52、情產(chǎn)生時能很快將精神轉(zhuǎn)移他處的人，不良心情在他身上存留的時間就短。 解脫技巧 解脫就是換一個角度來對待另人煩惱的問題。從更深、更高、更廣、更長久的角度來對待問題，對它做出新的了解，以求跳出原有的圈子，是自記的精神獲得的解脫，以便把精神全部集中到本人所追求的目的上，解脫不是消極的寬慰本人。其實之樣做有更重要的、積極的一面。他們的煩惱又很多都是由于本人心胸狹窄，只看到本人安眼前的以一點利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長久的角度來想，為一些非原那么的小事而忽略了生活中的大事。積極的解脫是把長久利益方在首位，拋開區(qū)區(qū)小事，而全神貫注地取追求本人的遠(yuǎn)大目的。 升華技巧 升華就利用劇烈的心情激動，

53、把它引向積極的、有益的方向，是之具有建立性的意義和價值。 他們常說的“化悲痛為力量就是指升華本人的悲痛心情。其實不只是悲痛可以化為力量，其他的劇烈情感也都可以化為力量。例如，可以化憤怒為力量、化仇恨為力量、化教訓(xùn)為力量、化鼓勵為力量等等。 世界上最值得贊譽的行為之一就是發(fā)憤努力、不斷進去、升華本人。這種升華是人類心靈中所迸發(fā)出來的最美的火花，也是人類賴以生存和開展的重要的情操。著名心思學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高程度的自我防御機制。它以為，只需安康和成熟的人才有能夠?qū)崿F(xiàn)升華。 利用技巧 利用，就是他們常說的“壞事也能變成好事。一種利用是對時機和客觀條件的利用。一個能使他們苦惱的強迫性要求，假設(shè)

54、能巧妙的加以利用，就有能夠首先在精神上感到本人有由被動轉(zhuǎn)化為自動，進而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘?、樂在其中?再一種利用，就事對心情本身的利用。把心情化為情趣加以利用，這里說的更為詳細(xì)以些，是指“嬉笑怒罵，皆成文章的意思。詩人利用它涌現(xiàn)的熱情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家那么當(dāng)他靈感來潮時譜出樂動人心弦得樂章。當(dāng)本人真誠得感情劇烈涌現(xiàn)時，抓住它做一些有益的事。 引導(dǎo)技巧 明智地消解不良心情。首先必需成認(rèn)不良心情的存在；其次，成認(rèn)了不良心情的存在后，就要分析產(chǎn)生這一心情的緣由，并弄清楚終究為什么會苦惱、憂慮或憤怒，這樣可以協(xié)助 他們弄清本人所苦惱、憂慮、憤怒的事物，能否確實可惱、可憂、可怒，有時實踐上

55、并不是這樣，那么不良心情就會得到消解；最后，有時確實有可惱、可憂、可怒的理由，那么，就要尋求適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩絹硖幚硭１热?，他假設(shè)由于客戶訪問的把握不大，對能不能完成義務(wù)感到焦慮不安，他就要積極把精神轉(zhuǎn)移到充分預(yù)備任務(wù)上來，集中精神搞好演練，減輕本人的憂慮。 對于“引導(dǎo)法運用的爐火純青的莫過于莊子了，他的妻子去世了，他不但不悲傷，反而“鼓盆而歌，由于他以為人于虛無有歸于虛無，沒有比這更自然而然的事情了，所以在這種事情上產(chǎn)生心情是沒有必要的。 發(fā)泄技巧 將不良心情的能量發(fā)泄出去。比如當(dāng)他發(fā)怒時，不如趕快跑到其它地方，或是用拳頭錘擊墻壁，或是找個膂力活干一千，或是跑一圈，這樣就能把因盛怒激發(fā)出來的

56、能量釋放出來，從而使心境安靜下來，或者在他過度苦楚時，無妨大哭一場。笑，也是釋放積聚能量，調(diào)整機體平衡的一種方式。 自我鼓勵技巧 也就是用生活中的哲理或某些明智的思想來撫慰本人，鼓勵本人同苦楚和逆境進展斗爭。自我鼓勵是人們精神活動的動力源泉之一，一個人在苦楚、打擊和逆境面前，只需可以有效地進展自我鼓勵，他就會感到力量，就能在苦楚中振作起來。 言語暗示技巧 當(dāng)他為不良情結(jié)所壓制的時候，可以經(jīng)過言語暗示作用，來調(diào)整和放松心思上的緊張形狀，使不良心情得到緩解。言語是一個人心情體驗強有力的表現(xiàn)工具。經(jīng)過言語可以引起或抑制心情反響，即使不出聲的內(nèi)部言語也能起到調(diào)理作用。林那么徐在墻上掛有制怒二字的條幅，

57、這是用言語來控制調(diào)理心情的好方法。再如，他在發(fā)怒時，可以用言詞暗示本人不要發(fā)怒，發(fā)怒會把事情辦壞的。墮入憂慮時，提示本人“憂慮沒有用，于事無益，還是面對現(xiàn)實，想想方法吧。等等，在松弛安靜、排除雜念、專心致志的情況下，進展這種自我暗示，對心情的好轉(zhuǎn)將大有益處。 請人引導(dǎo)技巧 有時候，不良心情光靠本人單獨調(diào)理還不夠，還需借助于他人的引導(dǎo)。心思學(xué)研討以為，人的心思處于壓制的時候，該當(dāng)允許有節(jié)制的發(fā)泄，把悶在心里的一些苦惱傾倒出來。因此，當(dāng)青年人有了苦悶的時候，可以自動找親人、朋友訴說內(nèi)心的憂慮，以擺脫不良心情的控制。 環(huán)境調(diào)理技巧 環(huán)境對人的心情、情感同樣起著重要的影響和制約作用。素雅整潔的房間，光

58、線亮堂、顏色柔和的環(huán)境，使人產(chǎn)生恬靜、酣暢的心境。相反，陰暗、狹窄、骯臟的環(huán)境，給人帶來憋氣和不快的心情。因此，改動環(huán)境，也能起到調(diào)理心情的作用，當(dāng)他在遭到不良心情壓制時，無妨到外面走走，看看美景，大自然的美景，可以曠達(dá)襟懷，歡娛身心，對于調(diào)理人的心思活動有著很好的效果。 制怒術(shù)做心情的主人，當(dāng)喜那么喜，當(dāng)悲那么悲。在遇到發(fā)怒的事情時，一思發(fā)怒有無道理，二思發(fā)怒后有何后果，三思有其它方式替代嗎？這樣就可以變得冷靜而心情穩(wěn)定。 食物調(diào)理技巧 多年來的研討顯示，某些特定的食品能影響大腦中某些化學(xué)物質(zhì)的產(chǎn)生，從而改善人們的心境。 全麥面包食物中的包氨酸能提高大腦中羥色胺的程度，使人產(chǎn)生愉悅的覺得。而

59、全麥面包能協(xié)助 色氨酸的吸收。在吃富含蛋白質(zhì)的肉類、奶酪等食品之前，先吃幾片全麥面包，可以保證色氨酸能進入大腦，而不至于被其他氨基酸擠掉。 咖啡早上喝一杯咖啡確有提神醒腦的作用?？Х纫蚰苁寡獕簳盒月杂猩撸⒆钄嗍顾麄兏械筋幕瘜W(xué)物質(zhì)傳送。但每天喝杯以上能夠反而會使人焦躁、易怒。 水每天應(yīng)喝足夠的水，防止因缺水而感到萎靡不振。不能用咖啡或其他含咖啡的飲料替代。 香蕉緊張與鎂缺乏親密相關(guān)，所以，生活忙碌的人在食譜中應(yīng)補充富含鎂的食品，例如香蕉。 橙和葡萄每天毫克劑量的維生素C約兩只橙就可以使緊張、易怒、抑郁的不良心情得到改善。 辣椒辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神經(jīng)末梢，使大腦釋放出內(nèi)啡肽。這種物

60、質(zhì)能引起短暫的愉快感。巧克力許多女士，尤其是當(dāng)她們遭到經(jīng)期前綜合征或不良心情困擾時，特別想吃巧克力。由于巧克力具有鎮(zhèn)定作用。 【故事】生氣時跑三圈 大仲馬曾經(jīng)說過：“他要控制本人的心情，否那么他的心情便控制了他。 有個年輕的莊稼漢，每次碰到與人發(fā)生糾紛快要起沖突時，他便立刻沖出現(xiàn)場，回到自家田園旁，繞著田地房舍左跑三圈右跑三圈，跑得氣喘吁吁，然后一屁股坐在家門前靜坐沉思。次數(shù)多了大家都很獵奇，訊問他這究竟是怎樣一回事，他每次都笑而不答，眾人也理不出頭緒。由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情都很順利，房子一間一間地增建，田地不斷不斷擴展，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可