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文檔簡(jiǎn)介

1、.萬(wàn)份精華管理資料,萬(wàn)多集管理視頻講座:.;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)GT-EMR V.白皮書(shū)北京冠騰德盟陽(yáng)光科技有限責(zé)任公司目 錄 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 引 言 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 一、企業(yè)面臨的問(wèn)題 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 二、EMR系統(tǒng)價(jià)值 HYPER

2、LINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 三、EMR系統(tǒng)管理對(duì)象 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 四、EMR系統(tǒng)管理層次 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 五、EMR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht

3、l _Toc 、經(jīng)過(guò)科學(xué)的需求定位快速提升管理競(jìng)爭(zhēng)力 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、全面采用“全程一體化動(dòng)態(tài)建模 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 六、EMR系統(tǒng)特點(diǎn) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,保證信息處置的一致性。 HYPERLINK file/F:管理

4、資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、“全程控制法管理,有效防備銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、模塊化組合防止了從“零開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、面向業(yè)務(wù)的個(gè)性化設(shè)計(jì) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht

5、 l _Toc 、經(jīng)典OFFICE界面. 真實(shí)操作環(huán)境 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、矩陣式交叉權(quán)限控制.再現(xiàn)企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、以自主義務(wù)為驅(qū)動(dòng),以PDCA環(huán)為控制,全面提升執(zhí)行力 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、強(qiáng)調(diào)信息交流的“效果,

6、杜絕文牘主義 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 七、EMR系統(tǒng)功能 HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、決策支持系統(tǒng)BI HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)

7、().mht l _Toc 、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、銷(xiāo)售自動(dòng)化管理SFA HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、人力資源管理系統(tǒng)HR HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、采購(gòu)管理系統(tǒng) SCM HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知

8、識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、工程管理系統(tǒng)PM HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、合同管理系統(tǒng) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、市場(chǎng)管理系統(tǒng) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、客戶效力系統(tǒng) CSS HYPERLINK file/F

9、:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、公司管理系統(tǒng) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、知識(shí)管理系統(tǒng)KM HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) HYPERLINK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 、系統(tǒng)根底管理 HYPERL

10、INK file/F:管理資料下載營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)EMR-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)().mht l _Toc 八、EMR企業(yè)運(yùn)用引 言企業(yè)的發(fā)明力在于把原來(lái)較低產(chǎn)值的資源轉(zhuǎn)變成高產(chǎn)值的資源。但是,帕累托/效率法那么通知他們:企業(yè)中有許多事情總是拖著一條浪費(fèi)的尾巴,這條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴,花掉了%的資源,卻只產(chǎn)生%的價(jià)值而這正是GT-EMR充分發(fā)揚(yáng)本身才干的時(shí)機(jī)。本技術(shù)白皮書(shū)將論述在信息化的大環(huán)境下, 冠騰陽(yáng)光GT-EMR的主體理念及產(chǎn)品技術(shù)與不斷提升的管理效力,真正找到制約企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵要素,正確運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部和外部資源,大幅提高效率和獲利才干。一、企業(yè)面臨的問(wèn)題今天,中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)依然是

11、初期階段,其根本特征是開(kāi)展與衰落并存,昌盛與死亡興替. 大部分覺(jué)得困難的企業(yè)都應(yīng)該看到一個(gè)驚人的現(xiàn)實(shí),那些使它們運(yùn)營(yíng)困難的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 正是利用它們埋怨的市場(chǎng)開(kāi)展起來(lái)的. 當(dāng)北京雪花集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)三大冰箱企業(yè)之一的時(shí)候, 容聲冰箱剛剛開(kāi)場(chǎng)起步,當(dāng)雪花集團(tuán)進(jìn)入虧損境地的時(shí)候,容聲冰箱成為中國(guó)最大的電冰箱制造企業(yè)。牡丹集團(tuán)在全國(guó)排在前五名的時(shí)候, 長(zhǎng)虹集團(tuán)剛由消費(fèi)雷達(dá)的軍工企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)電視,今天, 它成為中國(guó)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的故事與理想。研討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì), 他們會(huì)發(fā)現(xiàn), 市場(chǎng)需求正在增長(zhǎng), 只是在這個(gè)開(kāi)展的市場(chǎng)中, 虧損企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有人要,產(chǎn)品賣(mài)不出去的直接緣由是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)才干,導(dǎo)致沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)才干的緣由那么

12、是企業(yè)運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)才干的價(jià)值與作用, 沒(méi)有將競(jìng)爭(zhēng)才干的積累與開(kāi)展作為企業(yè)的管理目的來(lái)管理。所以,目的必需轉(zhuǎn)移:從尋覓沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),到發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值。近年來(lái),從CI到點(diǎn)子巨匠,一次又一次新聞浪潮吹過(guò)之后,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)失誤并沒(méi)有減少,營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題依然是各級(jí)企業(yè)擔(dān)任人最頭疼的問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際與企業(yè)實(shí)際存在宏大差距,中國(guó)企業(yè)需求一種可以指點(diǎn)實(shí)際,可以按照行動(dòng),可以自我檢查的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并不等于可以放棄嚴(yán)厲的管理。因此, 他們需求管理市場(chǎng), 管理消費(fèi)者需求, 管理企業(yè)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距, 管理構(gòu)成與縮短這些差距的競(jìng)爭(zhēng)才干與競(jìng)爭(zhēng)要素, 他們要從最根底的企業(yè)資源上管理他們

13、的企業(yè)。二、EMR系統(tǒng)價(jià)值您需求決策,您的企業(yè)各部門(mén)也需求決策,而迅速、準(zhǔn)確地回答、處理這些企業(yè)管理問(wèn)題,更需求準(zhǔn)確、及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)EMR(Enterprise Marketing Resource)就是經(jīng)過(guò)詳細(xì)運(yùn)用來(lái)完成企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中一切的信息數(shù)據(jù)的接納、流轉(zhuǎn)、處置、統(tǒng)計(jì)、分析等過(guò)程。EMR的價(jià)值在于可以協(xié)助 企業(yè)運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)出比對(duì)手更好的資源組合,輔助決策者和營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高其了解和控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的才干,將您的企業(yè)變成聚寶盆。 完善的營(yíng)銷(xiāo)方案 是源泉良好的營(yíng)銷(xiāo)組織 是保證明晰的業(yè)務(wù)流程 是關(guān)鍵合理的績(jī)效考核 是動(dòng)力三、EMR系統(tǒng)管

14、理對(duì)象營(yíng)銷(xiāo)管理究竟管什么?怎樣管?它的中心部分究竟有哪些?對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),對(duì)這個(gè)問(wèn)題假設(shè)沒(méi)有深化的認(rèn)識(shí),其埋伏的危機(jī)是相當(dāng)大的。 眾所周知,當(dāng)企業(yè)在完成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而進(jìn)入市場(chǎng)展開(kāi)詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作后,企業(yè)的一切任務(wù)重心便轉(zhuǎn)移到了營(yíng)銷(xiāo)管理上,也就是指以市場(chǎng)為主導(dǎo),以銷(xiāo)售為中心的各項(xiàng)管理任務(wù)。那么其營(yíng)銷(xiāo)管理究竟該管些什么呢?是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理!重點(diǎn)是“管人,“管財(cái) (產(chǎn)品,貨款),“管市場(chǎng)(客戶、經(jīng)銷(xiāo)商)。人是企業(yè)的第一要素,但“人也是最難管的。EMR可以協(xié)助 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人員管理上建立一套有效的檢核制度和方法。經(jīng)過(guò)EMR系統(tǒng),主管可知道營(yíng)銷(xiāo)員能否認(rèn)期定時(shí)訪問(wèn)客戶;能否有應(yīng)收款沒(méi)有收回;是在

15、正常任務(wù)還是在忙個(gè)人私事;客戶能否依然有效等等。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員完不成義務(wù)時(shí),作為主管就可以對(duì)此做出客觀的分析、指點(diǎn)。閱歷通知他們:只需及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才干防患于未然。在營(yíng)銷(xiāo)管理體系中,假設(shè)對(duì)于“人的管理是中心,那對(duì)貨款(錢(qián))的管理那么是根本。EMR系統(tǒng)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、過(guò)濾和合成,協(xié)助 企業(yè)從常規(guī)的景象中發(fā)現(xiàn)惡果產(chǎn)生的苗頭,從而將其扼殺在搖籃里。當(dāng)企業(yè)客戶的數(shù)目快速增長(zhǎng)時(shí),企業(yè)對(duì)客戶的掌控才干就急劇減弱??蛻舻男畔?xiě)在筆記本上,分散在每個(gè)業(yè)務(wù)人員的腦子里,有效分享非常困難。為處理企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)與管理中存在的問(wèn)題,EMR將企業(yè)內(nèi)外部客戶資料數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)中,讓一切與客戶接觸的營(yíng)銷(xiāo)、效力人員都可以按照授權(quán),

16、實(shí)時(shí)地更新和共享這些資源,使相關(guān)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)密協(xié)作,快速而妥善地處置客戶需求,從而提升公司的業(yè)績(jī)與客戶稱心度。四、EMR系統(tǒng)管理層次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是為了在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和更好的效力,因此, EMR不僅是用于營(yíng)銷(xiāo)管理和決策支持,而且還支持整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,包括企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從管理職能上看, EMR系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)分別用于組織中的不同管理層次。在最高層,系統(tǒng)用于戰(zhàn)略決策的制定;在中間層,系統(tǒng)主要為中層管理者提供一個(gè)存儲(chǔ)價(jià)錢(qián)、產(chǎn)品、分配、財(cái)務(wù)和人力資源信息的數(shù)據(jù)庫(kù);在操作層,系統(tǒng)提供一系列規(guī)范操作手段,如:訂單錄入、訂單處置、款項(xiàng)支出和階段性輸出規(guī)范報(bào)表等。 從本質(zhì)上EMR可以協(xié)助 企

17、業(yè)重新思索、設(shè)計(jì)和改動(dòng)在舊的環(huán)境下構(gòu)成的按職能部門(mén)進(jìn)展運(yùn)作和考核的機(jī)制和習(xí)慣,有效地建立跨越職能部門(mén)的“業(yè)務(wù)流程,使過(guò)去按職能部門(mén)劃分進(jìn)展“內(nèi)部橫向型義務(wù)管理的機(jī)制,轉(zhuǎn)變成圍繞提高企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率的“跨職能部門(mén)的縱向型業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)操作方式化,提高任務(wù)效率業(yè)務(wù)信息規(guī)范化,強(qiáng)化任務(wù)流程企業(yè)信息集成化,快速輔助決策五、EMR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法、經(jīng)過(guò)科學(xué)的需求定位快速提升管理競(jìng)爭(zhēng)力 EMR作為企業(yè)級(jí)的管理平臺(tái),支持多種由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)所表現(xiàn)出的不同企業(yè)形狀,包括產(chǎn)品銷(xiāo)售型、咨詢效力型、工程工程型等。經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確定位不同企業(yè)效益空間和運(yùn)營(yíng)方式,EMR可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實(shí)的組織構(gòu)造加

18、以快速實(shí)現(xiàn)。免除了用戶從“零開(kāi)發(fā)的宏大技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期的等待。EMR子系統(tǒng)包括:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)SFA采購(gòu)管理系統(tǒng)SCM工程管理系統(tǒng)PM市場(chǎng)管理系統(tǒng)客戶效力系統(tǒng) 公司管理系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)HR決策支持系統(tǒng)BI知識(shí)管理系統(tǒng)KM財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)根底管理 EMR各子系統(tǒng)之間既相互聯(lián)絡(luò)又相互獨(dú)立,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于集成業(yè)務(wù)管理的要求。使企業(yè)從信息流、業(yè)務(wù)流、物流和資金流“四流合一。、全面采用“全程一體化動(dòng)態(tài)建模 企業(yè)信息化任務(wù)中胡子工程的源頭在于需求定位不準(zhǔn)、不全,更在于管理模型建立的粗枝大葉。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特殊性,企業(yè)用戶在前期很難完全描畫(huà)清楚本人的需求

19、。假設(shè)整個(gè)系統(tǒng)缺乏一致的規(guī)劃,就為日后的運(yùn)用埋下了隱患。不少軟件企業(yè)把責(zé)任歸咎于用戶,以為用戶不能接受先進(jìn)的管理思想,是導(dǎo)致管理軟件失敗的主要緣由。EMR在系統(tǒng)規(guī)劃階段就清醒的認(rèn)識(shí)到本人應(yīng)該承當(dāng)?shù)牧x務(wù):尊重企業(yè)運(yùn)營(yíng)者本人選擇和發(fā)明的個(gè)性化的管理方式,利用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,逐漸建立規(guī)范的管理制度,并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重組和開(kāi)展提供快速和高效的技術(shù)支持。EMR數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)集成是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的技術(shù)根底,數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)的運(yùn)用有效的杜絕了很多管理信息系統(tǒng)存在的“信息孤島、數(shù)據(jù)反復(fù)、無(wú)法集成等問(wèn)題。在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)的根底上,經(jīng)過(guò)提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、確定流程的中心內(nèi)容、明確流程運(yùn)作部門(mén),真實(shí)再現(xiàn)了企業(yè)的

20、運(yùn)營(yíng)情況。六、EMR系統(tǒng)特點(diǎn)、整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,保證信息處置的一致性。EMR管理平臺(tái)可以協(xié)助 企業(yè)從運(yùn)營(yíng)目的分解、權(quán)益構(gòu)造、分工組成構(gòu)造、職責(zé)執(zhí)行流程、業(yè)務(wù)協(xié)作流程、業(yè)務(wù)信息內(nèi)容等多層次組建適宜本身的管理方式,并在開(kāi)展過(guò)程中不斷完善。企業(yè)無(wú)須再擔(dān)憂因徹底改造本身業(yè)務(wù)流程所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。、“全程控制法管理,有效防備銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。由于猛烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和不良的信譽(yù)環(huán)境,我國(guó)許多企業(yè)普遍面臨銷(xiāo)售與回款的兩難姿態(tài):一方面,企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)展銷(xiāo)售額、提高市場(chǎng)占有率;但另一方面,客戶資信管理失控,大量呆賬、壞賬呵斥企業(yè)流動(dòng)資金緊張、利潤(rùn)大幅降低。EMR采用全程信譽(yù)管理方式,以客戶資信管理、信譽(yù)額度控制和債務(wù)管理為中

21、心,全面改良企業(yè)根底管理,為處理上述問(wèn)題找到了一個(gè)有效的途徑。、模塊化組合防止了從“零開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)實(shí)施管理計(jì)算機(jī)化有投資宏大、過(guò)程復(fù)雜和本身需求變化快等特點(diǎn),從“零開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)極大,所以企業(yè)迫切需求系統(tǒng)成型、功能適用、實(shí)施快速和價(jià)錢(qián)合理的管理信息系統(tǒng)。為了滿足企業(yè)的需求,EMR系統(tǒng)各子系統(tǒng)以及子系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能都高度模塊化,企業(yè)可按實(shí)踐需求對(duì)系統(tǒng)的自在剪裁和重新配置,對(duì)系統(tǒng)的配置不僅是對(duì)子系統(tǒng)的取舍,還包括對(duì)子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)功能的剪裁。EMR系統(tǒng)適宜多種類(lèi)型的企業(yè),如產(chǎn)品貿(mào)易型、咨詢效力型、技術(shù)開(kāi)發(fā)型和工程工程型企業(yè)。以工程工程型企業(yè)為例:只需選擇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA、工程管理系統(tǒng)、公司管理系

22、統(tǒng)和系統(tǒng)根底管理,并按照企業(yè)的組織構(gòu)造、部門(mén)職能和崗位職責(zé)配置不同的業(yè)務(wù)功能,就可以滿足對(duì)中心業(yè)務(wù)的有效管理。、面向業(yè)務(wù)的個(gè)性化設(shè)計(jì) EMR系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)中不同部門(mén)、不同崗位組建不同的用戶界面。以企業(yè)管理者為例:他們更關(guān)注企業(yè)的宏觀信息,對(duì)數(shù)據(jù)的輸入需求很少,所以EMR的管理者界面更多采用圖形方式, 企業(yè)管理者只需點(diǎn)擊一下就可以知道企業(yè)的資金收入和支出、應(yīng)收帳款、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、費(fèi)用的預(yù)算和開(kāi)支以及企業(yè)銷(xiāo)售的完成和預(yù)測(cè)情況。直觀的設(shè)計(jì)使管理者一個(gè)小時(shí)就可以熟練操作。、經(jīng)典OFFICE界面. 真實(shí)操作環(huán)境傳統(tǒng)的管理軟件不太關(guān)注用戶界面的設(shè)計(jì),陌生的界面和密密麻麻的功能鍵經(jīng)常讓用戶望而生畏。EMR尊重

23、用戶習(xí)慣,采用經(jīng)典的OFFICE界面,真實(shí)的操作環(huán)境讓用戶快速順應(yīng),簡(jiǎn)單明了的功能運(yùn)用戶操作自若。 傳統(tǒng)界面EMR界面、矩陣式交叉權(quán)限控制.再現(xiàn)企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程企業(yè)的業(yè)務(wù)流程包含三個(gè)要素:組織、業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)方式。組織的權(quán)益與構(gòu)造方式、溝通方式?jīng)Q議了企業(yè)實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)流程和才干,具有相對(duì)的穩(wěn)定性。實(shí)際證明:盲目的業(yè)務(wù)流程重組BPR勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)系統(tǒng)采用角色承繼功能或按公司、部門(mén)和個(gè)人等有限級(jí)別的方式無(wú)法真實(shí)表達(dá)企業(yè)的組織構(gòu)造與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系。 “直接上級(jí)擁有下級(jí)的全部權(quán)限,間接上級(jí)擁有閱讀權(quán)限這種說(shuō)法就值得討論,比如:財(cái)務(wù)總監(jiān)是會(huì)計(jì)的直接上級(jí),能否就能隨意編輯會(huì)計(jì)的數(shù)

24、據(jù)?庫(kù)管的直接上級(jí)難道能替代他去開(kāi)出庫(kù)單?另外,從管理的角度講,間接上級(jí)主要是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展管理,而不是對(duì)日常任務(wù)的管理。如總公司的市場(chǎng)部經(jīng)理是分公司市場(chǎng)部謀劃的間接上級(jí),他可以對(duì)整體市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃、控制,而無(wú)權(quán)去管理間接下級(jí)的日常任務(wù)。EMR采用先進(jìn)的矩陣式交叉權(quán)限控制,以企業(yè)的組織構(gòu)造、部門(mén)職能、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程為規(guī)范,經(jīng)過(guò)對(duì)不同子系統(tǒng)、不同業(yè)務(wù)功能和不同操作功能的相互交叉配置,就可以真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)的管理方式。矩陣式交叉權(quán)限控制的特點(diǎn)主要有:嚴(yán)厲性任何數(shù)據(jù)表單都有責(zé)任人,其他人不授權(quán)無(wú)法修正,以免呵斥混亂;審批過(guò)程中的文件無(wú)法修正,防止出現(xiàn)“兩張皮景象;財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只需高層管理者有權(quán)查閱,企業(yè)可

25、以規(guī)定任何文件的起草權(quán)、閱讀權(quán),以防止商業(yè)信息泄露。靈敏性在運(yùn)轉(zhuǎn)初期企業(yè)無(wú)須對(duì)原有流程做大的調(diào)整甚至可以不調(diào)整,系統(tǒng)可以滿足任何數(shù)據(jù)表單按企業(yè)規(guī)定流轉(zhuǎn),如可將、或轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)查閱、審批、處置。系統(tǒng)還支持企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)的需求隨時(shí)成立跨部門(mén)的工程小組或客戶團(tuán)隊(duì),并對(duì)職責(zé)、業(yè)績(jī)進(jìn)展分配和評(píng)價(jià)。EMR尊重企業(yè)所選擇的管理方式,并保證在企業(yè)的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程變化時(shí)也能快速調(diào)整、順應(yīng)。、以自主義務(wù)為驅(qū)動(dòng),以PDCA環(huán)為控制,全面提升執(zhí)行力企業(yè)的開(kāi)展速度要加快、規(guī)模要擴(kuò)展、管理要提升,除了要有好的決策班子、好的開(kāi)展戰(zhàn)略、好的管理體系外,更重要的是要有執(zhí)行力。執(zhí)行力就是員工了解并組織實(shí)施的才干。相對(duì)于決策層定

26、位于“做正確的事來(lái)說(shuō),作為執(zhí)行層的定位應(yīng)該是“做事正確。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可,需求得到嚴(yán)厲執(zhí)行和組織實(shí)施。EMR以自主義務(wù)驅(qū)動(dòng)替代了各級(jí)指點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的管理方式,以PDCA質(zhì)量環(huán)為控制手段。EMR系統(tǒng)可以自動(dòng)關(guān)聯(lián)員工行動(dòng)方案的執(zhí)行情況,整個(gè)過(guò)程遵照:方案PLAN、執(zhí)行DO、檢查CHECK、措施ACTION。 義務(wù)的全程管理保證義務(wù)執(zhí)行的有效性,使企業(yè)員工從領(lǐng)悟才干、方案才干、控制才干、協(xié)調(diào)才干和創(chuàng)新才干等多方面得以提高。、強(qiáng)調(diào)信息交流的“效果,杜絕文牘主義一個(gè)先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少數(shù)據(jù)的反復(fù),使數(shù)據(jù)具有最小的冗余度,提高利用率,使眾多用戶都能共享數(shù)據(jù)資源。但在現(xiàn)實(shí)中一些軟件公司

27、衡量系統(tǒng)大小的規(guī)范是表的字段多少,凡是能抄到的字段不論有沒(méi)有用統(tǒng)統(tǒng)納入表中,最后連用戶都不知道這些字段的用途。以“客戶類(lèi)型為例,幾乎一切的管理軟件都有這個(gè)字段,詳細(xì)到它的意義是什么就未必能準(zhǔn)確的描畫(huà)。在EMR系統(tǒng)中,客戶類(lèi)型的不同決議了客戶特征的不同,客戶特征又決議了客戶潛在價(jià)值和管理方式,客戶類(lèi)型的區(qū)分意義是為企業(yè)在客戶開(kāi)發(fā)和管理提供判別的規(guī)范和價(jià)值分析的根據(jù)。EMR系統(tǒng)在初始化階段就參照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)科學(xué)的定義了大量數(shù)據(jù)可以修正,讓企業(yè)拿來(lái)就能用。EMR系統(tǒng)在規(guī)劃時(shí)就非常注重信息的輸入與企業(yè)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。通用性太強(qiáng)難免會(huì)不適用文本型描畫(huà);太復(fù)雜又會(huì)添加任務(wù)量,呵斥員工抵觸心情。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分層

28、、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)并與日常任務(wù)考核相掛鉤的方法,EMR數(shù)據(jù)輸入的速度和有效性得到很大提高,員工情愿輸、指點(diǎn)也情愿看。如一份的編寫(xiě),系統(tǒng)自動(dòng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,只需求分鐘即可完成。還可自動(dòng)合成、和等,極大的提高了任務(wù)效率。七、EMR系統(tǒng)功能、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是整個(gè)EMR系統(tǒng)信息交流的平臺(tái),經(jīng)過(guò)該系統(tǒng),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)公文審批;信息反響;義務(wù)自動(dòng)集成;自開(kāi)任務(wù)日程安排;私人日程管理;任務(wù)方案和總結(jié);義務(wù)指派;通訊錄;個(gè)人文檔管理;公司新聞;員工BBS交流;電子公告牌;信封制造和郵件群發(fā)等功能。、決策支持系統(tǒng)BI當(dāng)銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)時(shí),管理者能否認(rèn)識(shí)到應(yīng)該去關(guān)注企業(yè)的穩(wěn)定性、去關(guān)注應(yīng)收款、去關(guān)注被高速開(kāi)

29、展所掩蓋的破綻?當(dāng)企業(yè)因人員變動(dòng)而傷筋動(dòng)骨時(shí),能否認(rèn)識(shí)到授權(quán)的同時(shí)更需求有效監(jiān)視的方法。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈,短少了有效信息的支持,企業(yè)是無(wú)法迅速反響和準(zhǔn)確做出決策的。EMR決策支持系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)集成技術(shù),是專門(mén)為企業(yè)的高層管理者效力的,具有高速、大量信息和復(fù)雜處置的才干。圖形化界面可以協(xié)助 決策者建立決策的信息模型。經(jīng)過(guò)定期檢查、分析公司財(cái)務(wù)、本錢(qián)和利潤(rùn)的執(zhí)行情況,發(fā)掘增收節(jié)支潛力,考核資金運(yùn)用效果,并結(jié)合決策者豐富的閱歷、實(shí)際知識(shí)、直覺(jué)和判別才干,使得企業(yè)可以面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)做出及時(shí)的呼應(yīng)。安靜致遠(yuǎn),虛懷假設(shè)谷。EMR協(xié)助 企業(yè)管理者擺脫繁瑣的事務(wù),站得高,看得遠(yuǎn)。從更高的角度權(quán)衡

30、企業(yè)利弊得失,思索企業(yè)未來(lái)開(kāi)展的大計(jì)。、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理是將公司的實(shí)力與技術(shù)置于每一次與客戶的交往之中,從開(kāi)場(chǎng)將產(chǎn)品和效力投入市場(chǎng),到經(jīng)過(guò)互動(dòng)獲取最新、最完善的客戶信息,有利地協(xié)助 公司了解,預(yù)期和呼應(yīng)客戶需求。EMR客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為兩部分:客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)。客戶開(kāi)發(fā)簽署合同貨款回收、爭(zhēng)取訂單、挑選客戶、帳款催收、按時(shí)發(fā)貨、債務(wù)分析、特殊處置客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以潛在客戶為中心,重點(diǎn)關(guān)注互動(dòng)的過(guò)程和產(chǎn)生的時(shí)機(jī)。主要功能包括:客戶根底檔案建立;聯(lián)絡(luò)洽談情況記錄;自動(dòng)搜索銷(xiāo)售時(shí)機(jī);客戶管理系統(tǒng)以現(xiàn)有客戶為對(duì)象,主要功能包括:自動(dòng)計(jì)算客戶費(fèi)用;歷史合同

31、和訂單;資金往來(lái)情況;客戶業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析;客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手統(tǒng)計(jì)與分析;客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)和建立客戶團(tuán)隊(duì)??蛻羧后w是一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)中心,管好了客戶就是管好了錢(qián)袋子。EMR客戶關(guān)系管理的中心是制度化、日?;鸵?guī)范化。只需這樣才干落實(shí)到實(shí)踐任務(wù)中去,才干真正管好客戶。、銷(xiāo)售自動(dòng)化管理SFA銷(xiāo)售管理是大多數(shù)企業(yè)的重中之重,傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存軟件是以“物為中心,業(yè)務(wù)考核也只能是銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等有限的目的,與企業(yè)真實(shí)的銷(xiāo)售管理存在很大差距?!爸豢唇Y(jié)果不要過(guò)程的管理方式也使企業(yè)管理者一次次的絕望,業(yè)務(wù)大起大落、人員流失頻繁、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商短期行為過(guò)多等景象都與過(guò)程管理失控有關(guān)。EMR系統(tǒng)最大的特點(diǎn)在于可以同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程和業(yè)務(wù)

32、進(jìn)展管理。包括銷(xiāo)售方案的建立;以產(chǎn)品、地域、部門(mén)分解銷(xiāo)售目的;建立多目的考核體系;銷(xiāo)售目的自動(dòng)下發(fā);銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤報(bào)價(jià)、訂單、貨款;周/月/年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)等功能。它是一個(gè)多環(huán)節(jié)、延續(xù)步驟的系統(tǒng),與EMR其他子系統(tǒng)嚴(yán)密結(jié)合,可以及時(shí)了解到銷(xiāo)售過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息。同時(shí),經(jīng)過(guò)減少訂單預(yù)備時(shí)間,降低出錯(cuò)率及迅速解答客戶查詢,提高企業(yè)的效力程度。 、人力資源管理系統(tǒng)HR人力資源管理任務(wù)包括組織開(kāi)展、崗位分析、人員招聘、教育培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬鼓勵(lì)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等諸多的重要環(huán)節(jié),但最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效考核。企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)員工任務(wù)績(jī)效優(yōu)劣的評(píng)價(jià)考核,就能激發(fā)起每位員工的任務(wù)熱情和創(chuàng)新精神,推

33、發(fā)動(dòng)工的才干開(kāi)展與潛能開(kāi)發(fā)。但績(jī)效考核任務(wù)涉及面廣、程序復(fù)雜,所以實(shí)踐操作非常困難。EMR人力資源管理系統(tǒng)在分析國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的根底上,采用多角度考核方式,目的可設(shè)置為目的完成、任務(wù)態(tài)度、管理才干和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等,考評(píng)人可以是直接上級(jí)、間接上級(jí)和同事,崗位不同、目的不同,權(quán)重不同和角色不同,以保證結(jié)果的客觀性。既方便于企業(yè)建立科學(xué)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的KPI,也為企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核任務(wù)提供了個(gè)性化的工具平臺(tái)。EMR人力資源管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單、易用,對(duì)幾百人的企業(yè)全員考評(píng)只需求一天即可。、采購(gòu)管理系統(tǒng) SCMEMR采購(gòu)管理系統(tǒng)可協(xié)助 采購(gòu)人員控制并完成從采購(gòu)方案、采購(gòu)懇求、采購(gòu)訂單直至到貨檢驗(yàn)、入庫(kù)的全部過(guò)程??捎行?/p>

34、地監(jiān)控采購(gòu)方案的實(shí)施,采購(gòu)本錢(qián)的變動(dòng)及供應(yīng)商交貨、履約情況,從而協(xié)助 采購(gòu)人員選擇最正確的供應(yīng)商和采購(gòu)戰(zhàn)略,確保采購(gòu)任務(wù)高質(zhì)量、高效率及低本錢(qián)地執(zhí)行,使企業(yè)建立快速反響的供應(yīng)鏈管理。、工程管理系統(tǒng)PM國(guó)外的工程管理軟件功能強(qiáng)大,但對(duì)運(yùn)用者的要求也非常高。很多工程經(jīng)理有豐富的實(shí)際閱歷,可很難經(jīng)過(guò)這些軟件得以發(fā)揚(yáng)。EMR工程管理系統(tǒng)可以為工程制造方案、排定日程、分配資源、估算本錢(qián)、跟蹤進(jìn)程,并繪制工程信息圖等,快速、準(zhǔn)確、科學(xué)地管理工程,提高任務(wù)效率。人員運(yùn)用分析資源運(yùn)用分析另外,EMR可建立工程方案信息共享門(mén)戶,使技術(shù)人員、主管隨時(shí)看到與本人相關(guān)的義務(wù)信息,并經(jīng)過(guò)建立形狀報(bào)告,到達(dá)了解技術(shù)人員各

35、自任務(wù)完成情況;利用內(nèi)部BBS、電子公告板等共享信息系統(tǒng),提供有效的信息溝通途徑;根據(jù)工程方案,建立動(dòng)態(tài)提示機(jī)制;對(duì)圖紙、文件、資料等文檔,采用工程文件的方式,進(jìn)展有序地組織,實(shí)現(xiàn)充分的共享和反復(fù)運(yùn)用。、合同管理系統(tǒng) 合同是在客戶管理中最有約束力的法律文件,是管理的法律根據(jù)。由于合同有效期長(zhǎng),起草、審批、執(zhí)行和存檔涉及多個(gè)部門(mén),現(xiàn)有的財(cái)務(wù)和進(jìn)銷(xiāo)存軟件都無(wú)法滿足企業(yè)實(shí)踐需求,給客戶管理帶來(lái)不應(yīng)有的費(fèi)事。 EMR合同管理系統(tǒng)協(xié)助 企業(yè)從規(guī)章制度建立;規(guī)范合同文本自定義合同模版導(dǎo)入;合同的起草和簽署;執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)視動(dòng)態(tài)合同提示、自動(dòng)資金往來(lái)核算、自動(dòng)貨物收發(fā)跟蹤以及合同的存檔、查詢等多方面進(jìn)展管理。

36、同時(shí)支持合同集中管理方式,確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性,堵塞了管理破綻。、市場(chǎng)管理系統(tǒng) EMR市場(chǎng)管理系統(tǒng)包括市場(chǎng)分析管理;市場(chǎng)謀劃管理;競(jìng)爭(zhēng)者管理;渠道的建立與維護(hù);渠道政策制定;工程信息備案;市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤以及市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行跟蹤、評(píng)價(jià)等功能。市場(chǎng)資訊分析營(yíng)銷(xiāo)謀劃戰(zhàn)術(shù)企劃執(zhí)行評(píng)價(jià)其中,廣告促銷(xiāo)是銷(xiāo)售活動(dòng)中最根本的銷(xiāo)售行為,伴隨著整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,也是銷(xiāo)售費(fèi)用的大頭。EMR可以協(xié)助 市場(chǎng)管理者制定有效的方案和費(fèi)用預(yù)算,構(gòu)成具有針對(duì)性的市場(chǎng)謀劃方案廣告投入、經(jīng)銷(xiāo)商輔導(dǎo)、終端促銷(xiāo)、企業(yè)巡展和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)不斷對(duì)企業(yè)宏觀外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)展分析,使企業(yè)有限資源投入獲得最大的市場(chǎng)報(bào)答。、客戶效力系統(tǒng) CSS客戶效力與市場(chǎng)銷(xiāo)售的正相關(guān)效應(yīng)使得企業(yè)的決策者們?cè)絹?lái)越注重客戶效力,逐漸產(chǎn)生了把效力合并到完全產(chǎn)品包裝的概念,產(chǎn)品由于有了效力得到增值。EMR客戶效力系統(tǒng)包括對(duì)客戶的整體關(guān)懷;客

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