酒店桑拿技師違規(guī)懲罰規(guī)定

1、酒店桑拿技師違規(guī)懲罰規(guī)定1、上班不準(zhǔn)遲到、早退，遲到10分鐘罰款50元，十分鐘以上罰款100元，半個(gè)小時(shí)以上作曠工一天處理，同時(shí)不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，曠工一天罰款200元。TOCo1-5hz2、儀容儀表不整潔，粗言濫語(yǔ)，上班不戴工牌者一次罰款50元。3、見(jiàn)到同事、上司客人未打招呼及禮貌問(wèn)候者一次罰款50元。4、在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所吃口香糖、甘蔗、瓜子，亂扔垃圾等一次罰款50元。5、嚴(yán)禁在休息室喧嘩、吵鬧和大聲開(kāi)玩笑，影響監(jiān)督員工作，勸告后又重犯者一次罰款50元。6、提前下鐘必須馬上在上鐘房間告知鐘房，否則給予一次罰款100元。7、下鐘提牌后不得私自離開(kāi)小姐室，如有事離開(kāi)應(yīng)知會(huì)監(jiān)督員，否則影響監(jiān)督員排鐘秩序者

2、一次罰款50者。8、簽錯(cuò)鐘者或忘記簽鐘者罰款100元。9、上鐘不準(zhǔn)帶BB機(jī)、手機(jī)及首飾等違者一次罰款200元。10、沒(méi)下鐘就先提牌，下鐘沒(méi)簽鐘就提牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。11、技師在上班時(shí)間有客人點(diǎn)鐘的，要詳細(xì)如實(shí)告知監(jiān)督員是否回來(lái)及所需的時(shí)間，否則超過(guò)時(shí)間引起客人投訴的罰款200元。12、如接到通知有點(diǎn)鐘而不愿意等，未經(jīng)主任同意技師私自上鐘未通知監(jiān)督員提牌罰款200元。技師接到熟客的點(diǎn)鐘而沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)給監(jiān)督員，造成點(diǎn)鐘重復(fù)的罰款200元。13、技師進(jìn)到房間，在客人更衣時(shí)沒(méi)有提醒客人鎖好衣柜，如客人反映丟14、如發(fā)現(xiàn)技師一進(jìn)房間就不停地催客人沖涼起鐘沒(méi)夠鐘就頻頻叫客人沖涼下鐘以及欺騙客人的朋

3、友下鐘已久等一次罰款500元。15、技師下鐘后，不幫客人把鞋放回原位及不詢問(wèn)客人是否擦鞋者一次罰款300元。16、技師下班后，在酒店范圍內(nèi)應(yīng)酬客人，不得有影響酒店形象的行為（包括同客人拉扯、大聲喧嘩等）違者視情節(jié)輕重，至少給予500元以上的罰款。17、叫到XX號(hào)技師上鐘，該技師必須在兩分鐘內(nèi)站起來(lái)上鐘，否則影響上鐘速度造成客人強(qiáng)烈投訴者一次罰款500元。18、沒(méi)經(jīng)客人同意私自起鐘，一次罰款500元。19、夠鐘出房沒(méi)經(jīng)客人同意，沒(méi)告知客人，一次罰款500元，差幾分鐘夠鐘，欺騙客人已經(jīng)夠鐘，造成客人投訴一次罰款500元。20、部長(zhǎng)帶技師進(jìn)房，客人問(wèn)技師是否部長(zhǎng)介紹或輪牌發(fā)現(xiàn)技師說(shuō)是輪牌造成客人不滿

4、的一次罰款500元。21、客人投訴技師服務(wù)差，禮貌不好，一次罰款500元，技師被客人退鐘時(shí)沒(méi)說(shuō)：“對(duì)不起，打擾了”等話語(yǔ)，一次罰款500元。22、遇到熟客點(diǎn)鐘，技師以熟賣熟，工作散慢，不專心，偷工減料的被客人投訴者，一次罰款500元。23、上鐘時(shí)按摩不專心光顧看電視一次罰款500元。24、在房間床上、地毯上等隱蔽的地方遺留雜物，垃圾或有損酒店形象的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，不準(zhǔn)穿制服在酒店大堂及其他營(yíng)業(yè)部門25、客人投訴上鐘沒(méi)有笑容，不理睬客人提出的合理問(wèn)題覺(jué)得不耐煩，欠缺公關(guān)技巧者停牌三天在小姐室反省（停牌期間心須堅(jiān)持上下班，否則作曠工處理）。26、每月在酒店規(guī)定的消費(fèi)任務(wù)沒(méi)完成的，一律在

5、工資中扣除。27、不愿普通房服務(wù)，除停止上貴賓房半個(gè)月外，一次罰款500元。28、按摩忘記最后捶背、捏肩、發(fā)現(xiàn)一次罰500元停牌3天。29、技師到鐘下來(lái)就不能再上去陪客人，違者一次罰款500元。30、在客人提出某種不合理要求時(shí)，技師只會(huì)說(shuō)“公司沒(méi)這個(gè)服務(wù)，那我?guī)湍銚Q一個(gè)”或者說(shuō)“不行，下一次”就沒(méi)有更婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言去溝通，違者給予1000元罰款。31、被客人投訴手勢(shì)不好，交培訓(xùn)費(fèi)500元，一次停牌5天以上重新培訓(xùn)，到試鐘合格后方可上鐘。32、被客人投訴強(qiáng)索小費(fèi)及在桑拿其它地方要小費(fèi)及討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款3000元。33、技師違反公司制度受到處罰后，如找熟人拉關(guān)系說(shuō)情者一律扣除該技師當(dāng)月工

6、資及小費(fèi)停牌半個(gè)月，在停牌期間還必須堅(jiān)持上下班，在技師室反省34、技師下鐘房沒(méi)順手將房門鎖上（中途拿物品除外）一次罰款300元。35、不管在任何情況下，技師都不準(zhǔn)打電話去房間打擾客人（特殊情況需經(jīng)上級(jí)同意方可）否則除承擔(dān)一切后果之外，并罰款500元。36、技師是房幫客人叫食物或飲品時(shí)，投錯(cuò)房間號(hào)及沒(méi)等對(duì)方重復(fù)自己所講內(nèi)容就匆37、當(dāng)技師拿鞋子給服務(wù)員擦?xí)r，沒(méi)交待客人的內(nèi)容（如此鞋不可用鞋油擦）講給服務(wù)員聽(tīng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，技師除承擔(dān)一切責(zé)任外，并罰款500元。38、技師上鐘期間沒(méi)有將BB油用鐘包著放在熱水里浸泡，及推油時(shí)沒(méi)有將油用雙手搓熱，直接將油倒在客人身上，造成客人投訴，一次罰款300元，嚴(yán)重者停牌培訓(xùn)三天方可上鐘。39、如果技師發(fā)現(xiàn)自己在點(diǎn)鐘時(shí)的客人不認(rèn)識(shí)，下鐘后要立即向監(jiān)督員報(bào)告，如未向監(jiān)督員報(bào)告，一經(jīng)查實(shí)一次罰款500。40、沒(méi)有提醒客人帶貴重物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。41、向客人說(shuō)出不利于公司形象的宣傳、言談和泄露公司制度及機(jī)密者，公司交扣除所有鐘費(fèi)同小費(fèi)作解雇處理。42、引起外