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文檔簡(jiǎn)介

1、對(duì)保險(xiǎn)公司: 公司核保第一關(guān)(第一手資料的掌握者)。 公司信譽(yù)受損。 對(duì)客戶: 直接代表保險(xiǎn)公司的行為。 客戶利益受損。對(duì)自身: 引發(fā)客戶不滿,被客戶投訴; 被所代理的公司追究責(zé)任; 情節(jié)惡劣者,被解除代理合同; 承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任; 行業(yè)誠信系統(tǒng)中留下不良記錄; 保險(xiǎn)代理人(營銷員)不如實(shí)告知的后果:合同訂立過程中的銷售行為規(guī)范四、正確解釋和說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)術(shù)語退?,F(xiàn)金價(jià)值猶豫期健康險(xiǎn)等待期市場(chǎng)開拓中的銷售行為規(guī)范第十二條 人身保險(xiǎn)的投保人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí),對(duì)被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。人身保險(xiǎn)是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的

2、保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人是指其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障,享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。投保人可以為被保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)利益是指投保人或者被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。保險(xiǎn)利益保險(xiǎn)合同第五十七條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡力采取必要的措施,防止或者減少損失。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用,由保險(xiǎn)人承擔(dān);保險(xiǎn)人所承擔(dān)的費(fèi)用數(shù)額在保險(xiǎn)標(biāo)的損失賠償金額以外另行計(jì)算,最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額。第五十八條 保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的,自保險(xiǎn)人賠償之日起三十日內(nèi),投保人可以解除合同;除合同另有約定外,保險(xiǎn)人也可以解除合同,但

3、應(yīng)當(dāng)提前十五日通知投保人。 合同解除的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)標(biāo)的未受損失部分的保險(xiǎn)費(fèi),按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后,退還投保人。關(guān)于施救費(fèi)用保險(xiǎn)合同第一百零六條 保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健,遵循安全性原則。保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用限于下列形式:(一)銀行存款;(二)買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券;(三)投資不動(dòng)產(chǎn);(四)國務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式。 保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用的具體管理辦法,由國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照前兩款的規(guī)定制定。 保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健,遵循安全性原則保險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)則第一百一十七條 保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取傭金,并在保險(xiǎn)人

4、授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)包括專門從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)和兼營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。第一百二十二條 個(gè)人保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的代理從業(yè)人員、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)具備國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件,取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書。保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償 第二十一條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。 道路交通事故的損失是由受害人故意造成的,保險(xiǎn)公司不予賠償。 體現(xiàn)“限額內(nèi)完

5、全賠償”原則,實(shí)際上是“無過錯(cuò)責(zé)任”效果。 客戶來電投訴稱:營銷員趙某向其介紹了某理財(cái)(分紅型)保險(xiǎn),投保時(shí)營銷員稱此保險(xiǎn)與銀行存款差不多,保險(xiǎn)公司每年分紅率高達(dá)15%,可以隨時(shí)支取,全額退本還息。而且每3年可領(lǐng)取5000元生存金;每份最低保額10萬元。后來客戶發(fā)現(xiàn)營銷員介紹與條款不符,遂投訴要求公司核實(shí)處理?!景咐勘kU(xiǎn)營銷員管理規(guī)定使用時(shí),直接刪除本頁!精品課件,你值得擁有!精品課件,你值得擁有!使用時(shí),直接刪除本頁!精品課件,你值得擁有!精品課件,你值得擁有!使用時(shí),直接刪除本頁!精品課件,你值得擁有!精品課件,你值得擁有!第十六條 訂立保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問的,投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù),足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的,保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。前款規(guī)定的合同解除權(quán),

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