金融服務營銷課程作業(yè)

1、一、單選題 1. (4分)金融企業(yè)通過分析市場中現(xiàn)有產(chǎn)品的定位狀況，從中找處尚未被占用有但又為許多客戶所重視的空缺位置，從而為本企業(yè)產(chǎn)品確定市場定位，這是（）A. A特色定位 B. B拾遺補缺定位 C. C垂直定位 D. D競爭性定位 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第五章第三節(jié)金融企業(yè)市場定位戰(zhàn)略 2. (4分)由于金融產(chǎn)品的無形性，在

2、產(chǎn)品產(chǎn)生效力之前，產(chǎn)品質(zhì)量較難被顧客識別，而服務包裝和環(huán)境可以提示產(chǎn)品質(zhì)量，增強其識別度。這是有形展示在金融營銷中的（ ）作用。A. 有利于內(nèi)部營銷 B. 有利于烘托和提高金融服務質(zhì)量 C. 有利于發(fā)展分銷渠道 D. 有利于推廣金融創(chuàng)新 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第十章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第十章第一節(jié)有形展示在金融營銷中的作用 3. (4分)在金融企業(yè)市場定

3、位戰(zhàn)略中，競爭性定位應考慮（）A. A企業(yè)的經(jīng)營實力是否比對手更強 B. B產(chǎn)品的外觀及內(nèi)在質(zhì)量是否具有優(yōu)勢 C. C是否為顧客普遍認可 D. D 以上都是 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第五章第三節(jié)金融企業(yè)市場定位戰(zhàn)略 4. (4分)企業(yè)可以選擇的三種具有內(nèi)在聯(lián)系的一般競爭戰(zhàn)略不包括（ ）A. 競爭戰(zhàn)略 B. 成本領先戰(zhàn)略 C. 差異

4、化戰(zhàn)略 D. 集中戰(zhàn)略 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第二章第二節(jié)一般競爭戰(zhàn)略 5. (4分)金融機構(gòu)特別是銀行最基本的分銷渠道是（）A. A利用銷售網(wǎng)點針對客戶開展服務活動 B. B利用商場、酒店等消費場所開展信用卡業(yè)務 C. C利用中介機構(gòu)對客戶開展服務活動 D. D利用電子渠道對客戶開展服務活動 HYPERLINK http:/e

5、xam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第八章第三節(jié)金融企業(yè)分銷渠道的管理 6. (4分)每個細分市場的差別是明顯的，每個細分市場應對不同的促銷活動有不同的反應。這是金融市場細分應遵循的（ ）原則。A. 可量性原則 B. 可入性原則 C. 差異性原則 D. 經(jīng)濟性原則 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void

6、(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 C 解析 第五章第一節(jié)市場細分理論 7. (4分)成長期的特點不包括（ ）A. 客戶對金融產(chǎn)品不太了解 B. 銀行產(chǎn)品已基本定型 C. 研制費用可以減少 D. 企業(yè)利潤不斷增加 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javasc

7、ript:; 收起解析 答案 A 解析 第六章第三節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品的生命周期 8. (4分)以下金融產(chǎn)品即服務的分銷渠道屬于間接渠道的是（）A. A面對面推銷 B. B直接郵寄銷售 C. C自動柜員機 D. D保險經(jīng)紀公司 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第一節(jié)金融企業(yè)分銷渠道 9. (4分)企業(yè)市場營銷環(huán)境受一系列相關因素的影響，并

8、且是各因素之間的綜合影響的結(jié)果，這體現(xiàn)了企業(yè)的市場營銷環(huán)境（）的特征。A. A相關性 B. B多變性 C. C差異性 D. D統(tǒng)一性 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第三章第一節(jié)企業(yè)的市場營銷環(huán)境 10. (4分)基于所期望的投資回報而選擇的定價目標是（）A. A穩(wěn)定產(chǎn)品價格 B. B獲取一定的投資報酬率 C. C應付和防止競爭 D. D

9、擴大市場份額 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第七章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第七章第二節(jié)金融產(chǎn)品定價 二、判斷 1. (4分)陣地防御是在自己的市場周邊設置防線的靜態(tài)防御方式。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/e

10、xam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)金融企業(yè)市場地位競爭戰(zhàn)略 2. (4分)特殊產(chǎn)品專業(yè)型產(chǎn)品組合策略指金融機構(gòu)不根據(jù)自身所具備的特殊資源條件和技術(shù)專長，專門提供或經(jīng)營某些具有優(yōu)越銷路的產(chǎn)品或服務項目。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第六章第二節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品

11、組合策略 3. (4分)成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，只要成本低，企業(yè)盡管面臨著強大的競爭力量，仍可以在本行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)成本領先戰(zhàn)略 4. (4分)金融產(chǎn)品進入成長期后，還沒有客戶廣泛接受，銷量的增長出現(xiàn)下降。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots

12、/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第六章第三節(jié)金融產(chǎn)品生命周期 5. (4分)金融分支機構(gòu)無論從服務的種類到門面裝修、廣告宣傳等可采取多樣化的形式，不必高度統(tǒng)一。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascri

13、pt:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的營銷特征 6. (4分)金融企業(yè)之所以要采用有形展示策略是因為金融產(chǎn)品具有可感知的特征。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第十章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第十章第二節(jié)有形展示的管理 7. (4分)對一些小企業(yè)和有潛力的小細分市場的經(jīng)營者實行溫和的并購，可以減少競爭威脅 HYPERLINK http:/exam

14、.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)市場領導者戰(zhàn)略 8. (4分)產(chǎn)品線是指金融機構(gòu)提供的具有同種功能或服務的一組產(chǎn)品。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/java

15、script:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第二節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品組合 9. (4分)金融企業(yè)的市場定位的本質(zhì)內(nèi)涵是金融企業(yè)在眾多屬性中挑出一個或幾個被許多客戶重視的特性，并把自己放在這個恰當?shù)奈恢蒙弦詽M足特定客戶需求的過程。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第五章第三節(jié)金融企業(yè)的市場定位 10. (4分)理念識別系統(tǒng)指企業(yè)的經(jīng)營觀

16、念及文化精神等方面的綜合。屬于最高層次的識別系統(tǒng)。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第一節(jié)CIS 11. (4分)側(cè)翼防御是指市場領導者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(

17、0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)金融企業(yè)市場地位競爭戰(zhàn)略 12. (4分)按行業(yè)不同，可將企業(yè)市場分為私人企業(yè)市場、股份制企業(yè)市場、國有企業(yè)市場等。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解

18、析 第四章第二節(jié)金融市場機構(gòu)客戶及行為分析 13. (4分)顧客導向的思想就是要根據(jù)客戶的需求特點將市場進行細分，并根據(jù)自身的優(yōu)勢將精力集中于所選定的目標市場中。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第一章第三節(jié)金融企業(yè)的營銷哲學市場營銷觀念 14. (4分)衛(wèi)星產(chǎn)品策略比較適合于有龐大的分支機構(gòu)網(wǎng)和資金雄厚的大客戶的金融機構(gòu)。 HYPER

19、LINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第六章第四節(jié)金融企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略 15. (4分)市場挑戰(zhàn)者只能選擇與自己實力相當者或區(qū)域性小企業(yè)作為挑戰(zhàn)對象，要避免與市場領導者競爭。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK

20、 http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第二章第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 下一頁融服務營銷課程作業(yè)_A交卷時間：2016-09-16 01:19:33一、單選題 1. (4分)適應性差，同時也難以滿足客戶日益增長的多樣化需求的目標市場選擇戰(zhàn)略是()A. A無差異目標市場營銷戰(zhàn)略 B. B差異性目標市場營銷戰(zhàn)略 C. C集中性目標市場營銷戰(zhàn)略 D. D分散性目標市場營銷戰(zhàn)略 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第

21、五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第五章第二節(jié)目標市場選擇 2. (4分)我國政策性銀行不包括（ ）A. 國家開發(fā)銀行 B. 進出口銀行 C. 建設銀行 D. 農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 C 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的主要特

22、點 3. (4分)下列對網(wǎng)絡銀行描述錯誤的是（）A. A設立成本高 B. B運行環(huán)境開放 C. C服務效率高 D. D業(yè)務時空界限模糊 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第八章第四節(jié)網(wǎng)絡銀行 4. (4分)無形金融產(chǎn)品不包括（ ）A. 結(jié)算 B. 存折 C. 儲蓄 D. 放款 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/

23、page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第六章第一節(jié)金融產(chǎn)品 5. (4分)銀行提供的服務類業(yè)務不包括（ ）A. 查詢 B. 轉(zhuǎn)賬 C. 掛失 D. 網(wǎng)絡營銷 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javasc

24、ript:; 收起解析 答案 D 解析 第一章第三節(jié)金融企業(yè)的營銷哲學市場營銷觀念 6. (4分)某種新產(chǎn)品開發(fā)策略核心是提高金融產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，進一步滿足市場需求，這是（）A. A擴張型開發(fā)策略 B. B差異型產(chǎn)品開發(fā)策略 C. C衛(wèi)星產(chǎn)品策略 D. D提高金融產(chǎn)品競爭力策略 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第六章第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)策略

25、 7. (4分)直銷渠道不包括（ ）A. 分支機構(gòu) B. 面對面推銷 C. 自動柜員機 D. 金融中介商的作用 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第一節(jié)金融企業(yè)分銷渠道的類型及特征 8. (4分)金融企業(yè)推銷人員不包括（）A. A客戶經(jīng)理 B. B安保人員 C. C投資顧問 D. D店面人員 HYPERLINK http:/exam.

26、china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第九章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第九章第三節(jié)金融企業(yè)推銷策略 9. (4分)金融機構(gòu)是采取直接渠道銷售產(chǎn)品，還是通過間接渠道銷售產(chǎn)品，需要考慮眾多因素才能做出選擇，這些因素不包括（ ）A. 產(chǎn)品及需求因素 B. 市場與控制因素 C. 成本與利潤因素 D. 利率因素 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0

27、); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第二節(jié)金融企業(yè)分銷渠道的設計 10. (4分)金融營銷過程的特點不包括（ ）A. 時間性 B. 空間性 C. 顧客參與性 D. 營銷性 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第十一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案

28、 D 解析 第十一章第一節(jié)金融營銷過程的特點 二、判斷 1. (4分)判定目標受眾包括確定目標受眾和分析目標受眾對企業(yè)和產(chǎn)品的熟悉程度兩個方面的內(nèi)容。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第九章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第九章第一節(jié)金融產(chǎn)品促銷決策的內(nèi)容 2. (4分)影響消費者購買行為的主要因素包括經(jīng)濟因素和非經(jīng)濟因素，其中非經(jīng)濟因素的影響方式更為復雜。 HYPERLI

29、NK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第四章第一節(jié)影響消費者購買行為的主要因素 3. (4分)個別產(chǎn)品和服務定位即對商業(yè)銀行某一項特定產(chǎn)品和服務的定位。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.ch

30、ina/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第五章第三節(jié)金融企業(yè)的市場定位 4. (4分)營業(yè)推廣是指金融企業(yè)為刺激一定時間的市場需求，引起較強的市場反應而采取的一系列優(yōu)惠促銷措施。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第九章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第九章第四節(jié)營業(yè)推廣 5. (4分)從外部看，金融產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、基礎產(chǎn)品

31、、擴展產(chǎn)品。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第一節(jié)金融產(chǎn)品 6. (4分)通常講的金融生態(tài)環(huán)境，就是指金融機構(gòu)所處的微觀層面的內(nèi)部金融環(huán)境。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:

32、/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第三章第二節(jié)金融生態(tài)環(huán)境 7. (4分)市場挑戰(zhàn)者攻擊市場領導者風險很大，但潛在受益可能很高。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 8. (4分)成熟期是指金融產(chǎn)品在市場上的銷售已達到飽和的時期。 HYPER

33、LINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第三節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品的生命周期 9. (4分)陣地防御是在自己的市場周邊設置防線的靜態(tài)防御方式。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/o

34、xer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)金融企業(yè)市場地位競爭戰(zhàn)略 10. (4分)產(chǎn)品品目是指金融產(chǎn)品線內(nèi)各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價格的特定產(chǎn)品。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第二節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品組合 11. (4分)對于企業(yè)市場購買行為來說，購買者的數(shù)量很多，交易規(guī)模和數(shù)量

35、較大。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第四章第二節(jié)企業(yè)市場購買行為的基本特征 12. (4分)改善金融生態(tài)環(huán)境，既要改善金融企業(yè)的工作環(huán)境，更要改善個人和企業(yè)的融資環(huán)境和社會金融服務環(huán)境。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點

36、： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第三章第二節(jié)金融生態(tài)環(huán)境 13. (4分)擴張型開發(fā)策略的特點是不方便操作，對客戶沒有較強的吸引力。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第六章第四節(jié)金融企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略 14. (4分)金融

37、產(chǎn)品是指金融市場的交易對象，是金融活動中與資金融通的具體形式相聯(lián)系的載體，及金融工具。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第一節(jié)金融產(chǎn)品 15. (4分)金融市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分

38、： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第五章第一節(jié)金融市場細分策略 金融服務營銷課程作業(yè)_A交卷時間：2016-09-16 01:21:08一、單選題 1. (4分)企業(yè)形象定位不包括（ ）A. 企業(yè)定位 B. 市場定位 C. 價格定位 D. 產(chǎn)品定位 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/

39、page/ots/javascript:; 收起解析 答案 C 解析 第二章第一節(jié)CIS戰(zhàn)略的策劃 2. (4分)金融生態(tài)環(huán)境評價指標體系的設置不但要反映區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展水平，同時也要反映區(qū)域金融的發(fā)展水平、社會信用和法制環(huán)境狀況，這是（）的需要A. A系統(tǒng)性原則 B. B可行性原則 C. C可比性原則 D. D完備性原則 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析

40、答案 A 解析 第三章第三節(jié)金融生態(tài)環(huán)境質(zhì)量評價的原則 3. (4分)從其自身看，金融產(chǎn)品不包括（ ）A. 核心產(chǎn)品 B. 核心部分 C. 有形部分 D. 附加部分 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第六章第一節(jié)金融產(chǎn)品 4. (4分)以下不屬于網(wǎng)絡銀行功能的是（ ）A. 信息服務功能 B. 展示與查詢功能 C. 綜合業(yè)務功能 D. 獨立存

41、取功能 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第四節(jié)網(wǎng)絡銀行 5. (4分)從外部看，金融產(chǎn)品不包括（ ）A. 核心產(chǎn)品 B. 基礎產(chǎn)品 C. 有形部分 D. 擴展產(chǎn)品 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERL

42、INK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 C 解析 第六章第一節(jié)金融產(chǎn)品 6. (4分)根據(jù)各種活動方式的特點劃分，公共關系不包括（ ）A. 宣傳性公關 B. 社會性公關 C. 維系性公關 D. 交際性公關 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第九章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 C 解析 第九章第四節(jié)公共關系 7. (

43、4分)下列不屬于金融生態(tài)環(huán)境質(zhì)量評價原則的是（ ）A. 科學性、系統(tǒng)性 B. 可行性、準確性 C. 準確性、地域性 D. 完備性、非可比性 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第三章第三節(jié)金融生態(tài)環(huán)境的評價原則 8. (4分)以下金融產(chǎn)品即服務的分銷渠道屬于間接渠道的是（）A. A面對面推銷 B. B直接郵寄銷售 C. C自動柜員機 D. D

44、保險經(jīng)紀公司 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第一節(jié)金融企業(yè)分銷渠道 9. (4分)選擇( )定價目標，企業(yè)一般必須具備一定的優(yōu)越條件，如產(chǎn)品或服務擁有專利權(quán)或其服務在競爭中處于主導地位等。A. A穩(wěn)定產(chǎn)品價格 B. B獲取一定的投資報酬率 C. C應付和防止競爭 D. D擴大市場份額 HYPERLINK http:/exam.ch

45、ina/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第七章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第七章第二節(jié)金融產(chǎn)品定價 10. (4分)成長期的特點不包括（ ）A. 客戶對金融產(chǎn)品不太了解 B. 銀行產(chǎn)品已基本定型 C. 研制費用可以減少 D. 企業(yè)利潤不斷增加 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK htt

46、p:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 A 解析 第六章第三節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品的生命周期 二、判斷 1. (4分)有形貨物的市場營銷主要是企業(yè)對客戶的內(nèi)部營銷。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的營銷特征 2. (4分)忠誠顧客管理是顧客關系管理的核心和關鍵。 H

47、YPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第四章第三節(jié)金融企業(yè)客戶忠誠度的維護 3. (4分)勸說即通過促銷宣傳提醒顧客牢記該金融企業(yè)的產(chǎn)品或服務，并能反復購買或使用，以牢固占領市場。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第九章 HYP

48、ERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第九章第一節(jié)金融產(chǎn)品促銷決策的內(nèi)容 4. (4分)差異型產(chǎn)品開發(fā)策略的特點是根據(jù)金融機構(gòu)市場細分的結(jié)果進行設計，每個產(chǎn)品一般只適應特定人群的某種或某幾種需要。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第四節(jié)金融

49、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略 5. (4分)當所處行業(yè)的企業(yè)大多生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，可以采取成本領先戰(zhàn)略。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)金融企業(yè)營銷的競爭戰(zhàn)略 6. (4分)導入期是指銀行產(chǎn)品投入市場的初期，即試銷階段。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(

50、0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第三節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品的生命周期 7. (4分)陣地防御是在自己的市場周邊設置防線的靜態(tài)防御方式。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第二章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第二章第二節(jié)金融企業(yè)市場

51、地位競爭戰(zhàn)略 8. (4分)根據(jù)不同類型客戶的需求差異對市場進行細分是基本的選擇，一般可分為個人客戶和公司客戶。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第五章第一節(jié)市場細分理論 9. (4分)價格競爭在金融服務營銷中并不占重要地位，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務才是最有力的競爭砝碼。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page

52、/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的營銷特征 10. (4分)金融產(chǎn)品組合是指金融機構(gòu)所經(jīng)營的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目的組合或搭配。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:

53、; 收起解析 答案 正確 解析 第六章第二節(jié)金融企業(yè)產(chǎn)品組合 11. (4分)機構(gòu)定位即把商業(yè)銀行作為一個整體尋求在銀行業(yè)中的定位。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第五章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第五章第三節(jié)金融企業(yè)的市場定位 12. (4分)中國人民銀行是我國的中央銀行，實際上是行政管理機關，基本上可以認為它不對個人和企業(yè)辦理銀行業(yè)務。 HYPERLINK htt

54、p:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的主要特點 13. (4分)體制環(huán)境不是金融生態(tài)環(huán)境的基礎和改造金融生態(tài)環(huán)境的必要條件。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/

55、page/ots/javascript:; 收起解析 答案 錯誤 解析 第三章第一節(jié)企業(yè)市場營銷環(huán)境的特征 14. (4分)金融消費者市場是現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象。 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第四章第一節(jié)金融市場個人客戶及行為分析 15. (4分)狹義的文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和結(jié)構(gòu)。 HYPERLIN

56、K http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第四章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 正確 解析 第四章第一節(jié)影響消費者購買行為的主要因素 金融服務營銷課程作業(yè)_A交卷時間：2016-09-16 01:22:44一、單選題 1. (4分)按照對企業(yè)影響的程度及范圍的大小，以下因素屬于宏觀市場營銷環(huán)境的是（）A. A顧客 B. B中介單位 C. C企業(yè) D. D人口 HYPERLINK http:/exam.china

57、/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第三章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第三章第一節(jié)企業(yè)的市場營銷環(huán)境 2. (4分)可供金融機構(gòu)選擇的產(chǎn)品策略不包括（ ）A. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務取勝策略 B. 以新取勝策略 C. 以快取勝策略 D. 以劣取勝策略 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第六章 HYPERLINK http

58、:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第六章第一節(jié)金融機構(gòu)選擇的產(chǎn)品策略 3. (4分)金融機構(gòu)是采取直接渠道銷售產(chǎn)品，還是通過間接渠道銷售產(chǎn)品，需要考慮眾多因素才能做出選擇，這些因素不包括（ ）A. 產(chǎn)品及需求因素 B. 市場與控制因素 C. 成本與利潤因素 D. 利率因素 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第八章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascr

59、ipt:; 收起解析 答案 D 解析 第八章第二節(jié)金融企業(yè)分銷渠道的設計 4. (4分)以下不是根據(jù)金融機構(gòu)不同時期經(jīng)營特點所確定的產(chǎn)品定價目標的是（）A. A獲取一定的投資報酬率 B. B穩(wěn)定產(chǎn)品價格 C. C應付和防止競爭 D. D擴大市場份額 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第七章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 D 解析 第七章第二節(jié)金融產(chǎn)品定價 5. (4分)我國的商業(yè)銀行不包

60、括（ ）A. 工商銀行 B. 中國人民銀行 C. 招商銀行 D. 交通銀行 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:void(0); 糾錯 得分： 0 知識點： 第一章 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/javascript:; 收起解析 答案 B 解析 第一章第二節(jié)金融企業(yè)的主要特點 6. (4分)直銷渠道不包括（ ）A. 分支機構(gòu) B. 面對面推銷 C. 自動柜員機 D. 金融中介商的作用 HYPERLINK http:/exam.china/oxer/page/ots/java