東?？蛻舴罩行膯T工手冊

1、第一章、客服中心簡介公司客戶服務中心位于北辰路206-13號，建筑面積為250平方，一樓為客戶服務大廳， 二樓為辦公和客戶檔案及臨時庫房等?？头行脑O有收費班、巡線班、通氣維修班三個班組。現(xiàn)有客服人員19人，其中：主任1人、技術員1人、安全員1人、維修班7人（安檢 2人）、巡線班4人、客服班5人。公司所轄有高壓管線5.6公里、城區(qū)中壓管網58公里、 庭院管網98公里；調壓箱268座（樓棟215、柜式53）、閥井399座（高壓閥井1座、中 壓閥井387座、低壓閥井11座）；截止目前，已通天然氣的小區(qū)有 72個，居民用戶一萬 多戶，公福用戶55家，工業(yè)用戶22家。第二章、燃氣客服員一、崗位職責.

2、執(zhí)行公司及本部門制定的規(guī)章制度和工作指令。負責用戶開戶、零散報裝、用戶咨詢與回訪、服務監(jiān)督等工作，嚴格執(zhí)行各項工作流程。負責客服大廳業(yè)務數(shù)據的統(tǒng)計、報表的編制、客服業(yè)務臺帳的登記和用戶“一戶一檔”的建立和保管。按時完成收費和發(fā)票打印工作，做到：準確無誤，記錄數(shù)字清晰、規(guī)范，確保抄表率和收費率達到規(guī)定要求。對每月用氣量進行適時分析，對存在泄漏、計量不準的燃氣計量表進行檢查、登記和信息反饋等工作。 嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定， 當日收取的現(xiàn)金及時送交開戶銀行入賬， 并確保資金安全。主動對客戶進行安全使用燃氣的有關常識宣傳，接受用戶咨詢。二、操作規(guī)程客服業(yè)務辦理工作規(guī)范1 、禮貌問好1 ）客戶進入大廳時，

3、前臺工作人員應禮貌問好。2 ）詢問客戶需辦理什么業(yè)務（縮短管線、初裝費、改管線、換表、安裝熱水器、購氣、開戶） 。2、辦理開戶1 ）詢問客戶是否帶來了初裝費發(fā)票，燃氣用戶登記表。2 ）待客戶出示以上證明時，由業(yè)務員拿出合同給客戶簽定居民用戶安全供用氣合3）待合同簽定后，詢問客戶開戶要開多少方氣。4 ）工作員將卡制作完后，將卡交于客戶手中。3、預約時間上門服務1 ）詢問客戶是否要近期安裝、通氣，登記用戶地址、聯(lián)系方式。2 ）按順序預約時間上門服務。3 ）告知客戶在預約的時間家中要留人，工作人員會在預約的時間里上門服務。告知用戶準備好灶具、電池、軟管等，盡量不留老人及未成年人在家。4、數(shù)據分析1

4、）對居民的銷售氣量每日、周、月、年、總累計做記錄。2 ）對每日新簽定的居民用戶安全供用氣合同 、置換單、燃氣業(yè)務受理通知單等單據進行統(tǒng)計，并做好記錄和歸檔。5、保護收款1 ）每次收款后，應習慣性的將錢裝入保險箱保存。2 ）保護收費室的防火、防潮、防蛀、防盜、防高溫等工作，并科學管理收費室。3 ）保險箱的密碼不得向他人透露。4 ）收費室外人不得隨便進出。5 ）下班后，將收費室門窗鎖好。6、衛(wèi)生清掃1 ）保持室內衛(wèi)生干凈、整潔。標準為地面清潔、桌面無塵。2 ）玻璃明亮、辦公桌整潔干凈。7、電話文明用語：1 ）您好！這里是- 。2 ）請問您有什么事？3 ）您反映的問題，我們會爭取盡快辦理。4）請您將

5、聯(lián)系電話留下，有事我們再通知您。5 ）不客氣，這是我們應該做的。6 ）對不起，由于我們工作中的疏忽，給您添了麻煩，請您諒解。8、窗口工作用語：1 ）基本用語：您好、請、謝謝合作、對不起、不客氣、請稍等。2 ）很高興為您服務！3 ）請您簽字。4 ）如果沒有什么問題，請您交費，謝謝。5 ）對不起，這位同志有急事，我們先給他辦好嗎？6 ）請問您有什么問題 ?7 ）請別著急，我們盡力幫您解決問題。9 ）希望您能理解、支持我們的工作10 ）這是我們應該做的。11 ）謝謝合作，請您慢走，再見。9、工作忌語：1 ）不知道！2 ）不管！3 ）不行！4 ）不是告訴你了嗎，怎么還問？5 ）討厭！6 ）真笨！7 ）

6、我沒工夫！8 ）你問我，我問誰！9 ）沒看到我在忙嗎！10 ）你沒長眼睛！13 ）你怎么這么多毛??！14 ）怎么連基本常識都不懂！15 ）你有什么資格！16 ）自己看著辦！17 ）你怎么這么不知趣！18 ）我不是為你一個人服務的！客服電話受理工作規(guī)范、接聽電話1 ）電話陣鈴3 聲內接聽電話。2）問候客戶， “您好，XX燃氣公司。3 ）詢問來電意圖4 ）確認用戶來電意圖2、客戶咨詢1 ）簡單問題，客服人員當場解答。2 ）疑難問題進行記錄，涉及其他部門的問題，進行電話協(xié)調或轉相關部門給予解答。3 ）對問題進行跟蹤，及時反饋結果。3、客戶投訴1 ）記錄客戶姓名、電話、投訴原因及詳細情況。2 ）判斷投

7、訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會。3 ）簡單問題，當場解決。4 ）疑難問題，按投訴事項協(xié)調有關部門進行處理或上報公司，待妥善處理后，通知客戶，達到客戶滿意。5 ）分析原因，制定改進措施。4、客戶來電預約（ 1 ）詢問用戶是否手續(xù)都辦理齊全了。2）詢問用戶住址（小區(qū)名稱、XX樓XX單元XX室），要辦理具體業(yè)務（通氣、改管線、換表、維修等）并記錄，電話受理后，給用戶安排合理的時間，上門服務。5、客戶報險處理1 ）接到群眾報險，記錄報險人姓名、電話和發(fā)生險情的地點。2 ）迅速通知維搶修中心。3 ）匯報生產主管領導，必要時啟動應急預案。6、上級來電上

8、級的來電通知，及時記錄并準確無誤的匯報上級主管。電話溝通的基本技巧1 ）重要的第一聲當我們打電話給某單位， 若一接通， “ 你好， 這里是 XX 公司， 請問我能幫您做些什么？” ，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。因此要記住，接電話時，應有“我代表的是公司形象”的意識。2 ）要有喜悅的心情接聽電話時要保持良好的心情， 這樣即使對方看不見你， 但能從你歡快的語調中被感染，給人留下極佳的印象， 由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中， 也要抱著 “對方看著我”的心態(tài)去應對。3 ）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音接聽電話過程中嚴禁吸煙、 喝茶、 吃零食等，

9、 即使是懶散的姿勢對方也能夠“ 聽 ” 得出來。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切的話語表達?？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。4 ）迅速的接聽聽到電話鈴聲， 應迅速準確地拿起聽筒， 最好在四聲之內接聽。 電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，會給客人留下不好的印象。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉。6 ）有效電話溝通客戶熱線 / 搶險熱線打來的電話幾乎全部與工作有關，不可敷衍。接電話時要盡可能問清事由，避免誤

10、事。首先應確認對方身份，了解對方來電的目的，如一時無法處理，應認真記錄下來。對投訴類的來電，應復述客戶的問題確認，并明確告知客戶下一次回復客戶的時間。若接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。隨后應將有關問題轉交相關部門跟進處理。對對方提出的問題應耐心傾聽；表達意見時，應讓他盡可能暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解，建立親和力是有效電話溝通的關鍵。如遇需要查詢數(shù)據或另行聯(lián)系的事宜，應先估計可能耗用的時間，若查閱時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話的方式，并盡早回話。7 ）掛電話前的禮貌電話將要結

11、束之時，一般應由客戶提出，掛機前應向客戶表示感謝，應有明確的結束語，說一聲“謝謝您的來電” 、 “再見”等客氣話，再輕掛電話。與客戶溝通的原則1 ）勿呈口舌之能2 ）不要使用太專業(yè)的術語3 ）盡量避免冷淡的、否定的話語4 ）培養(yǎng)良好的態(tài)度5 ）維護公司的利益發(fā)現(xiàn)泄漏燃氣如發(fā)現(xiàn)泄漏燃氣，應采取以下措施：1 ）打開所有門窗，讓燃氣吹散出去。2 ）關掉燃氣表總閥，以切斷燃氣供應。3）到戶外撥打公司搶險熱線電話XXXX XXXX或110報警求助。4 ）不要開關任何電器，也不要在現(xiàn)場使用電話或手機。5 ）熄滅所有火種。6 ）不要按動自己或鄰居的門鈴處理投訴過程中的大忌1 ）怠慢客戶2 ）缺乏耐心，急于打

12、發(fā)客戶3 ）急于為自己開脫4 ）缺少專業(yè)知識5 ）允諾客戶自己做不到的事6 ）可以一次解決的問題沒解決從而造成客戶二次投訴發(fā)票的管理制度1 ）對發(fā)票實行專人管理領，取發(fā)票由專人負責，財務部建立發(fā)票管理臺帳，由領用人簽字。2 ）發(fā)票不準轉借、轉讓，只準按規(guī)定用途使用3 ）發(fā)票啟用前，應先清點，如有缺聯(lián)、少份、缺號等問題，應整本退回4 ）填開發(fā)票時，應按順序號全份復寫，并蓋公司發(fā)票印章，各欄內容應填寫真實、完整，未填寫的大寫金額上應劃上“ 0 ”符號封項，作廢的發(fā)票應整份保存，并注明“作”廢字樣5 ）嚴禁偽造、涂改、撕毀、挖補、轉借、代開、買賣、拆本和單聯(lián)填寫6 ） 開具發(fā)票后， 如發(fā)生銷貨退回情

13、況需開紅字發(fā)票的， 必須收回原發(fā)票， 并注明 “作 廢”字樣或取得對方有效證明7 ）使用發(fā)票的部門和個人應妥善保管發(fā)票，不得丟失；如發(fā)票丟失，應于丟失當天用書面形式報告財務部，再由財務上報處理8 ）如因發(fā)票管理不善而發(fā)生稅務部門罰款，公司將直接追究相關部門和人員的責任假鈔的識別方法1 ）手摸鑒別法：真幣紙張有挺度，抖動能發(fā)出很清脆的響聲，鈔紙油墨層有凹凸感。假鈔紙張挺度差，抖動的聲音比較沉悶，油墨沒有層次感2 ）眼看鑒別法：真幣整個票面的人物、風景、圖案、花紋顏色清晰，套印、接線準確，水印頭像仰光透視層次分明，浮雕立體感強，水印是造紙中形成的。假幣整個票面顏色渾濁不清，套印、接線不準確，特別是

14、機制圖案線條均是由多色網點組成線條，水印頭像是無色油墨在鈔面上印成假鈔水印輪廓線，仰光透視模糊不清，水印是印制后形成。服務態(tài)度1 ）禮貌：這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，任何時刻應使用禮貌用語， “請”字當頭， “謝”不離口。2 ）樂觀：以樂觀的態(tài)度接待客戶。3 ）友善： “微笑”迎接客戶并與同事相處。4 ）熱情：盡可能為客戶提供方便，周到熱忱。5 ） 耐心： 對客戶的要求應認真.耐心地聆聽，并盡量在不違背規(guī)定的前提下予以辦理。6 ）平等：對客戶一視同仁，沒有貧富親疏之此薄彼之舉。三、崗位相關業(yè)務流程四、崗位基礎知識（一）IC卡模式燃氣表1、結構主要有：基表、控制閥門、控制器、液晶顯示屏、計

15、算機管理軟件、IC卡組成2、原理IC卡模式燃氣表由基表、控制閥門、控制器組成；燃氣表控制器監(jiān)控和記錄燃氣 表的使用過程，根據燃氣表內的氣量以及用戶操作的合法性自動控制燃氣表閥門的開 或關3、主要用途用于流量較小的居民、商服（二）灶具1、結構外部結構：主要由面板，小火蓋，大火蓋，旋鈕，鍋支架，分火器，底殼，盛液盤等組成內部結構：主要有：爐頭、引射管、電磁閥、進氣管、點火針、熄火保護、點火器、微動開關、 電池盒2、原理首先，旋轉旋鈕，我們會聽到“啪啪”的響聲，點火器通電，點火針發(fā)出火花。同時, 電磁閥也通電打開，燃氣開始進入供氣管，進入供氣管的燃氣經過噴嘴高速噴出，在風門 附近卷吸一次空氣，在引射

16、管進行混合，混合好的氣體經過爐頭、分火器均勻的從火蓋的 火孔噴出，遇到點火針發(fā)出的火花開始燃燒，在燃燒的同時，未燃燒完全的燃氣再次與火 蓋周圍的空氣進行混合，以達到充分燃燒的效果（三）IC卡常見的故障故障現(xiàn)象或原因處理方法避免方法表以外的原因用戶表前后閥門未開啟安裝表或用戶驗收時為其講解清楚 閥門的使用燃氣灶具故障或該灶具并不適合使用管道煤氣確定表尾可以正常供氣 后，建議用戶和灶具售 后部門聯(lián)系如果用戶家里有燃氣熱水器則試用 熱水器，無則拆開表尾；如果確定有 煤氣漏出，則可判斷是灶具問題表上無顯示且不通氣未裝電池或電池安裝不止確重新安裝4節(jié)5號堿性電池為用戶講解使用方法時說明電池的正確安裝方法

17、電池使用時間過長（欠壓）取卜電池數(shù)小時冉安裝重試，還/、行則換表在表顯示“欠壓”時及時更換電池， 且電池使用時間避免超過一年表上顯示某符號且不通氣液晶顯木E 8,原因是磁干擾清除干擾（如周圍的電 器，手機，電話），重 新安裝電池在表周圍40厘米內不可放置電器或有磁性的物品表上顯示“欠電池安裝接觸不良重新安裝電池指導用戶正確安裝電池壓”電池使用時間過長換電池指導用戶正確安裝電池表上顯示“購氣”表內剩余氣里少于 5方購氣聽到報警聲后應及時購氣奏上顯示“錯卡”用戶插卡方向錯誤按正確方向插卡（IC卡 晶片朝下，箭頭朝里）指導用戶正確插卡用戶的卡多次嘗試插入其它用戶的表，導致該用戶的表無法識別自己的卡該

18、用戶持卡到營業(yè)所用讀寫器讀一下卡即可告誡用戶,表,卡制度,千萬不要用 自己的卡插入別人的表說明：用戶卡在開戶后或者作過換表補氣（軟件處理）后可以在任何新表上使用，但是使用過一次后就只能在第一次使用的表上使用，且該表只會讀第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入過兩次后，會被寫上密碼，插入自己的表會顯示專皆卡，這時需要到營業(yè)所誤卡后才能繼續(xù)使用。表上無任何不 正常顯示但無標值用戶在正常使用后又在其他用戶的表上插入過在營業(yè)所t余卡，即可重 新使用，否則換表告誡用戶不要在其他表上做實驗表顯示正常，充值正常但無法用氣確定無上述任何干擾和外部原因后確定表尾是否有氣， 如果其他一切正常，則換表換表（四）IC卡

19、的制作管理會制作：開戶卡、轉移卡、清零卡、恢復卡、補卡、初始卡（五）灶具故障排除故障現(xiàn)象故障原因處理方法點/、著火新裝燃氣管道內的空氣未排空延長點火時間，排出管內空氣點火電極積碳、斷裂或位置偏離清潔、更換或調整點火電極燃氣壓力過高或過低更換減壓閥或清理燃氣管道脈沖發(fā)生器故障或微動開關接觸不良更換部件或檢查接件無電池或電池松脫正確安裝電池或插緊接口點火臂分火不良調整點火臂燃燒有異味膠管未接好或有裂縫漏氣正確安裝或更換膠管爐頭上有油漬或雜物去除油漬或雜物回火燃氣壓力太小更換減壓閥火蓋沒蓋好蓋好火蓋氣種不對更換或改氣種離焰燃氣壓力太高更換減壓閥風門開啟過大調整風門氣種不對更換或改氣種黃焰燃氣壓力過高

20、更換減壓閥風門開啟過小調整風門爐頭座安放不止確正確安裝爐頭座有雜物堵塞混合氣道清理氣道點火時爆燃點火電極積碳或斷裂清理、更換點火電極火蓋沒蓋好蓋好火蓋燃氣壓力太高或太低更換減壓閥或清理燃氣管道五、崗位風險及控制措施業(yè)務登記、辦理出錯用戶信息有誤，服務不能正常進行，公司名譽受損嚴格按照操作規(guī)程進行，加強業(yè) 務能力，增強工作責任心用戶檔案管理出錯用戶信息有誤，業(yè)務不能正常進 行，公司名譽受損嚴格按照操作規(guī)程進行，加強業(yè) 務能力，增強工作責任心收費充值出錯造成經濟糾紛、人身傷害、公司 名譽受損嚴格按照操作規(guī)程進行，加強業(yè) 務能力，增強工作責任心業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計、報 表制作出錯業(yè)務數(shù)據信息有誤，業(yè)務運行數(shù)

21、 據不真實，嚴格按照操作規(guī)程進行，加強業(yè) 務能力，增強工作責任心收到偽鈔經濟損失加強查驗，提高偽鈔識別能力未及時將款項存十保險柜中款項丟失，造成經濟損失，易發(fā)生人身傷害提高警惕，加強安全防范措施， 及時款項入柜與外界的安全門未及時關閉被盜搶，發(fā)生人身傷害提高警惕，加強安全防范措施， 隨時關門每日未按規(guī)定結賬 結款簽字核對確認賬目與款項出錯，業(yè)務數(shù)據出 錯，責任不明確，經濟損失嚴格按照操作規(guī)程進行，加強每 天的賬目和資金交接，增強工作 責任心送款途中資金安全 保護措施不到位款項丟失或被搶盜，經濟損失， 人身傷害安排專人監(jiān)護送款，加強安全保護措施未發(fā)現(xiàn)潛在火源造成火災、人身傷害、財產損失、 環(huán)境污

22、染積極進行防范，安全教育未定期檢查、安全使用電器造成電線、設備老化，火災、人 身傷害、財產損失、環(huán)境污染定期對電器設備進行安全檢查， 并做好維護保養(yǎng)未定期檢查消防器 材無法控制初期火災，造成火災、人身傷害、財產損失、環(huán)境污染定期檢查，積極進行安全防范與客服發(fā)生爭執(zhí)造成經濟糾紛、人身傷害、公司 名譽受損加強綜合業(yè)務素質，禮貌待人， 積極控制局勢。第三章、管道巡檢工崗位職責.負責轄區(qū)內已投入城市燃氣管網及設施的日常巡檢工作。.負責制定巡檢周期和巡檢方案，并對城市燃氣管網重點地段和可疑地段進行重點檢 查。.負責定期對各種燃氣設施（調壓箱、閥井、閥門等）進行巡視檢查并填寫好巡查記 錄。.對檢查中發(fā)現(xiàn)的

23、違章現(xiàn)象或安全隱患能處理的要及時處理，不能處理的，要及時上 報，不得遲報、瞞報。.負責調整設備運行狀態(tài)，根據設備參數(shù)結合用戶要求，調整調壓箱、閥井的運行參 數(shù)，滿足用戶需求。.負責設備、設施的維護保養(yǎng)工作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證安全生產，設備完好率 達到指標要求。.負責填寫巡檢記錄及相關資料和數(shù)據，做到：數(shù)據真實、資料齊全準確.負責對燃氣管線設施上的安全警示標志、標識進行加固和維護完善mms之關.h三二L各部分名群指示；1.探頭（內安裝傳感器）?搭性金屬探督3, ON*按鈕人欠壓指示燈5、兗串孔（位于色袤當面）6、-OFF* 按鈕7.液晶顯示屏B,據警指示燈9、調等旋鈕15特制充電電池二、崗位

24、基礎知識（一）SQJ-IA型便攜式可燃氣體探 測器1、結構主要有：探頭、液晶顯示屏、 報警指示燈、調零按鈕、金屬探管、 欠壓指示燈2、原理儀器的傳感器采用檢測元件與固定電阻和調零電位器構成檢測橋路。橋路以鋁絲為載 體催化元件，通電后柏絲溫度上升至工作溫度，空氣以自然擴散方式或其它方式到達元件 表面。當空氣中無可燃性氣體時，橋路輸出為零，當空氣中含有可燃性氣體并擴散到檢測 元件上時，由于催化作用產生無焰燃燒，使檢測元件溫度升高，鋁絲電阻增大，使橋路失 去平衡，從而有一電壓信號輸出，這個電壓的大小與可燃性氣體濃度成正比，信號經放大, 模數(shù)轉換，通過液體顯示器顯示出可燃性氣體的濃度。3、性能快速檢測

25、可燃氣體的泄漏點、加長柔性探頭，靈敏度可調、快速預熱，響應時間迅速、 低電壓報警及自動關機（二）羅茨流量計1、結構主要有：同步齒輪、羅茨輪、磁藕合器、壓蓋、顯示屏、外殼2、原理回旋容積式原理。受流量計出入口的壓差作用，驅動與高精密同步齒輪聯(lián)結在一起的腰輪組件進行旋轉，不斷的對腰輪、殼體和壓蓋之間形成的計量腔進行周期地充氣和排氣，通過檢測腰輪的轉速來實現(xiàn)計量通過流量計的體積流量3、性能流量范圍寬（最高能達到1: 100）;精度高，重復性好，壓損和始動流量??；通用性好，所有羅茨流量計傳感器均可使用通用的附件;流量計前后不需要直管段，可以安裝在環(huán)境狹窄的場合;就地顯示流量值，并帶多種信號輸出功能;4

26、、用途主要用于小流量的計量1.整流器2.葉輪3.加油泵4.殼體5.后導流體（三）渦輪流量計1、結構主要有：葉輪、整流器、加油泵、殼體、后導流體、體積修正儀2、原理流體經整流和加速后，直接作用于葉輪并克服摩擦阻力而驅動旋轉，通過檢測渦輪的轉速來實現(xiàn)計量通過流量計的體積流量3、性能計量精度高、重復性好、量程比寬，可達 1:20采用一體化兩級整流器，前后的直管段要求更低（前2DN,后用DN ）;采用精心設計的反推結構和獨特的密封結構，確保軸承長期運轉的可靠性4、用途主要用于大流量的計量樓棟調壓器1、結構主要有：進出口球閥、過濾器、閥口、調節(jié)閥瓣、切斷閥瓣、調節(jié)膜片、切斷膜片、連桿、調節(jié)彈簧、切斷彈簧

27、2、原理由測量元件（薄膜）、傳動部件（閥桿）和調節(jié)機構（閥門）組成。當出口后的用氣量增加或進口壓力降低時，出口壓力就下降，這時由導壓管反映的壓力使作用，燃氣調壓器 在薄膜下側的力小于膜上重塊（或彈簧）的力，薄膜下降，閥瓣也隨著閥桿下移，使閥門 開大，燃氣流量增加，出口壓力恢復到原來給定的數(shù)值。反之，當出口后的用氣量減少或 進口壓力升高時，閥門關小，流量降低，仍使出口壓力得到恢復。出口壓力值可用調節(jié)重 塊的重量或彈簧力來給定。（四）直接作用式調壓器1、結構主要有：閥瓣、閥口、皮膜、壓力調節(jié)彈簧、閥桿2、原理由測量元件（薄膜）、傳動部件（閥桿）和調節(jié)機構（閥 門）組成。當出口后的用氣量增加或進口壓

28、力降低時， 出口 壓力就下降，這時由導壓管反映的壓力使作用，燃氣調壓器 在薄膜下側的力小于膜上重塊（或彈簧）的力，薄膜下降， 閥瓣也隨著閥桿下移，使閥門開大，燃氣流量增加，出口壓 力恢復到原來給定的數(shù)值。反之，當出口后的用氣量減少或進口壓力升高時，閥門關小， 流量降低，仍使出口壓力得到恢復。出口壓力值可用調節(jié)重塊的重量或彈簧力來給定。3、用途主要用于調節(jié)較低的壓力（五）間接作用式調壓器1、結構主要有：指揮器閥口墊、指揮器閥口、指揮器彈簧、指揮器膜片、皮膜、閥口、閥墊、調節(jié)彈簧2、原理它由主調壓器、指揮器和排氣閥組成。當出口壓力p2低于給定值時，指揮器的薄膜就下降， 使指揮器閥門開啟， 經節(jié)流后

29、壓力為 p3 的燃氣補充到主調壓器的膜下空間。由于 p3 大于 p2, 使主調壓器閥門開大,流量增加，p2 恢復到給定值。反之,當 p2 超過給定值時 ,指揮器薄膜上升，使閥門關閉。同時，由于作用在排氣閥薄膜下側的力使排氣閥開啟， 一部分壓力為 p3 的燃氣排入大氣， 使主調壓器薄膜下側的力減小， 又由于 p2 偏大，故使主調壓器的閥門關小， p2 也即恢復到給定值3、主要用途主要用于調節(jié)較高的壓力（六）工具、設備的操作、維護保養(yǎng)及排除故障SQJ-IA 型便攜式可燃氣體探測器、操作程序按下探測器“ ON ”按鈕，儀器進入開機預熱狀態(tài)。檢查探測器電量是否充足。完成預熱，旋動“調零旋鈕”調好零點，

30、將探測器的探頭置于待檢測氣體濃度的區(qū)域，即可進行檢漏作業(yè)。檢查完畢后，按下“ OFF”按鈕，關閉探測器。清理現(xiàn)場，做好記錄、維護保養(yǎng)注意輕拿輕放，避免用力碰撞非專業(yè)技術人員不要隨便拆卸嚴禁探頭浸入水、油等液體中，以免靈敏度降低或損壞傳感器嚴禁用大量氣體只沖探頭，這樣會降低傳感器靈敏度儀器不用時，每月充電一次，每次充電（ 10-14 ）小時定期對其進行校驗3、故障處理與分析故障現(xiàn)象推測原因處理措施開機不顯示電池沒后電及時給儀器充電數(shù)字不穩(wěn)傳感器老化電池電量低重新標定（聯(lián)系廠家）及時給儀器充電沖氣不反應靈敏度偏低傳感器失效重新標7E更換傳感器羅茨流量計1、維護保養(yǎng)表頭要有1定數(shù)量的潤滑油應按時定期

31、巡檢，聽：運轉是否有雜音；看：表頭機械記數(shù)器有無卡阻，記錄是否連每半年應清洗1次過濾器表頭齒輪傳動部分應每年進行清洗、檢查、潤滑，并對表頭進行調校2、故障分析與處理故障現(xiàn)象原因分析排除方法不計量1.無流量1.檢查供氣壓力，開閥調節(jié)流量2.轉子被贓物卡住2.打開清洗羅茨傳感器，檢查過濾器規(guī)格及完 好程度，徹底清除管道內焊渣等贓物3.流量計從管線上拆下后，內部轉子轉動靈活，說明安裝應力過大3.重新安裝，排除管道安裝應力有異常響聲和噪音1.流量過大，超過規(guī)定的范圍1.調整流量達到規(guī)格范圍內2.轉子相互碰撞，軸承有損壞2.向J方提出檢修和更換3.同33.按說明書要求正確安裝流量計滲漏1.加（放）油處螺

32、塞松動1.擰緊螺塞2.O形圈有損傷2.更換O形圈上緊螺栓（塞）計量誤差大1.選型不當（大表測小流量）1.選擇流量范圍合適的流量計2.流量計內有積水2.排除積水，或改為垂直安裝3.旁路有滲漏3.關緊旁通閥，系統(tǒng)檢漏4.潤滑油油位過高，油進入計量腔4.清洗羅茨傳感器，按規(guī)定加油附件顯示流里偏小1.過濾器堵塞，流通能力下降。1.清洗過濾器2.系統(tǒng)漏氣，或旁路有氣體通過2.關緊旁通閥，系統(tǒng)檢漏3.常用流量小于最大流量的 10%3.選擇流量范圍合適的流量計4.發(fā)訊盤的磁片掉落4.更換發(fā)訊盤附件顯示 不止常1.羅茨傳感器故障1.見13項2.流量傳感器無信號2.更換流量傳感器3.死機3.按復位鍵4.線路故障

33、4.檢查線路渦輪流量計1、維護保養(yǎng)定期進行清洗、檢查和復校。有潤滑油注入口的渦輪流量計，應按說明書的要求定期 注入，以維護葉輪良好運行。保持過濾器暢通。對于大流量貿易結算計量，為保證渦輪流量計的精確度，要經常校驗2、故障分析與處理流體正常流動無顯示，累積量數(shù)不增加1）供電電路或信號電路斷路或接觸不良；排除方法：用萬用表檢查，排除故障點。2）顯示儀的印刷線路板，接插件故障或接觸不良；排除方法：更換印刷線路板。3）前置放大器故障；排除方法：用鐵條在檢測頭下快速移動，無信號輸出，則應檢 查線圈有無斷線和焊點脫焊。4）供給前置放大器的電壓太低；排除方法：將電源電壓提高至規(guī)定要求。5）葉輪卡住不轉；排除

34、方法：去除異物，并清洗或更換損壞零件，更換零件后應重 新標定。流量顯示逐減小1）過濾器堵塞，壓損逐漸增大，使流量減小；排除方法：清除過濾器內雜物。2）管道上閥芯松動，閥門開度自動減少；排除方法：修理或更換閥門。3）葉輪受雜物阻礙或軸承間隙內進入異物，阻力增大使轉速減慢；排除方法：清洗流量計，必要時重新標定。流量為零時，流量顯示不為零，顯示值不穩(wěn)）傳輸線屏蔽接地不良，外界電磁場的干擾；排除方法：檢查接地，排除干擾。2）管道振動，引起葉輪抖動；排除方法：加固管線或在流量計前后加裝支架。3）截止閥泄漏；排除方法：檢修或更換閥門。4）顯示儀內部線路板之間或電子元件變質損壞，產生干擾；排除方法：采取“短

35、路法”或逐一檢查，找出故障點。顯示流量與實際流量不符）葉輪被腐蝕，葉片變形；排除方法：修理葉輪或更換后重新標定。2）雜物阻礙葉輪旋轉；排除方法：清除雜物。3）流體溫度過高或過低，導致軸承與軸的間隙變化過大；排除方法：采取針對措施予以排除。4）檢測線圈輸出信號失常；排除方法：檢查線圈絕緣電阻和導通電阻。5）背壓不足，產生氣穴；排除方法：在下游安裝閥門，提高背壓。6）因溫度影響，流體粘度變大；排除方法：提高操作溫度。7）未裝止回閥，而出現(xiàn)逆向流；排除方法：安裝止回閥。8）旁通閥泄漏；排除方法：關嚴旁通閥，必要時更換。9）流量計上游流速分布發(fā)生畸變或出現(xiàn)脈動流；排除方法：找出產生畸變或脈動流的原因，

36、采取措施予以消除。）顯示儀表故障；排除方法：修復顯示儀表。）顯示儀表接線不正確；排除方法：正確接線。）顯示儀表參數(shù)設定錯誤；排除方法：更正錯誤的參數(shù)設置。）實際流量超出規(guī)定的流量范圍；排除方法：根據實際流量重新選型樓棟調壓器1 、常見的故障突然停氣。這是由于出口壓力過高而是切斷機構動作或連續(xù)動作，將氣流切斷，應檢 查調壓器薄膜是否破損或閥墊是否變形，需要時進行更換。切斷后出口仍有壓力。這說明切斷閥的 。型圈處有漏氣，或閥口關閉不嚴，應進行更 換和修整。關閉壓力過高。這是閥墊變形，卷曲或有異物停留于閥口附近而造成調壓器閥口關閉 不嚴，應進行更換或清理流量過小。應檢查內信號管是否脫落口內是否有異物

37、堵塞，并及時排除故障。氣流切斷后，應在通知用戶關閉燃氣器具前后閥門后再恢復供氣，以防止燃氣自行逸 出。在切斷閥已將氣源切斷恢復供氣時，應先將調壓器進、出口閥門關閉，排除故障后， 方可供氣2、維護保養(yǎng)定期檢測進出口壓力定期更換皮膜對過濾器定期排污直接作用式調壓器1、常見故障故障原因故障排除出口壓力下降超負荷運行更換調壓器彈簧變形更換彈簧信號管堵塞清洗信號管主調閥口墊變形更換閥口墊出口壓力上升平衡膜破損更換主膜破損更換關閉壓力過高閥口邊緣污物較多清洗平衡膜、主膜受損更換O型圈受損更換主調閥口變形更換2、維護保養(yǎng)定期檢查進出口壓力定期更換皮膜間接作用式1、維護保養(yǎng)經常保持設備表面清潔。隨時監(jiān)測差壓計

38、讀數(shù)，當使用壓差達到 0.02Mpa時，應沖洗濾芯每年至少對本設備進行一次全面檢驗2、故障排除故障現(xiàn)象產生原因排除方法調壓器出口設定壓力降低實際流量超過調壓器的設定流量調壓器內部雜志過多選用適合的調壓器清洗調壓器的內部調壓器出口設定壓力升高膜片溶脹、老化或損壞 閥口密封墊溶脹、老化更換溶脹的膜片更換溶脹的密封墊片調壓器不，作調壓器進口壓力過低 調壓器的皮膜損壞更換調壓器皮膜調壓器振動取壓管連接錯誤流量過低正確連接取壓管三、崗位操作規(guī)程閥門井操作程序.操作人員不得單獨作業(yè)，至少有 1人在井上監(jiān)護。.下井作業(yè)前，必須打開閥井通風換氣，時間不得少于5min。.下井作業(yè)前，使用檢測儀檢測閥井內可燃氣體

39、濃度。.若有燃氣泄漏，應用防爆鼓風機強制通風后方可作業(yè)。.若閥井內存有積水，應及時抽出積水，發(fā)現(xiàn)漏水的閥井及未防腐的閥體，應及時記 錄并上報。.測試井內含氧量低于8%時或聽到井內有漏氣的響聲，應佩戴呼吸器、氧氣瓶、系好安全帶后才能下井，佩戴呼吸器前應檢查其是否完好。手輪（手柄）小于或等于320mm 時，只允許一人操作。手輪 （手柄 ）大于 320mm 時， 允許多人共同操作，或者借助適當?shù)母軛U（一般不超過0.5m） 操作閥門。9操作閘閥、截止閥和平板閥過程中，在閥門關閉或開啟到上死點或下死點時，應回轉1/41/2圈，以免損壞密封面。自給正壓式空氣呼吸器操作程序1 確認瓶箍組件將氣瓶固定牢固，完

40、全打開氣瓶閥，佩戴裝具，扣好背帶腰帶。2佩戴面罩，調整頭帶、頸帶后，檢查其密封性。供氣閥出口平面對準面罩上相對應的平面接口逆時針90 （從面罩里面觀察），當聽到索栓滑入卡槽的“喀嗒”聲時，供氣閥安裝到位。供氣閥安裝后，深吸氣供氣閥啟動，吸氣過程中將有空氣供給，通過幾次深呼吸檢查供氣閥性能，吸氣和呼氣都應舒暢無不適感覺。5空氣呼吸器經上述正確佩戴并經認真檢查合格后，即可投入使用調壓器操作程序調壓器的投用確認調壓器的進出口閥門已關閉。緩慢開啟進口閥門，并觀察上游壓力表是否在允許的壓力范圍,為避免出口壓力表在送氣時超量程損壞,可先關閉壓力表下閥門,待壓力穩(wěn)定后再開啟。當進口壓力正常后 ,緩慢開啟調壓

41、器出口閥門,并精確調節(jié)調壓器的出口壓力。調壓器的壓力設定切斷壓力的設定）開啟進氣閥門前，應仔細檢查調壓器的所有閥門是否處于關閉狀態(tài)。） 緩慢打開調壓器上燃氣入口閥門，并打開進氣總管上壓力表的控制閥門，觀察壓 力情況。3）在入口壓力穩(wěn)定狀態(tài)下，打開調壓器前的閥門，將切斷閥的調節(jié)螺栓調至最里面，調節(jié)調壓器的調節(jié)螺栓使壓力達到設定切斷壓力。4） 緩慢調節(jié)切斷閥的調節(jié)螺栓直至切斷 ,將切斷閥的調節(jié)螺栓向里旋轉2 圈左右2.2 運行壓力的設定在上面步驟的基礎上緩慢旋出工作調壓器調節(jié)螺栓，直至達到要設定的出口壓力。PE 管熱熔對接焊機操作程序將管墊平，調整同心度，利用夾具校正管材不圓度，并且留有足夠的焊接

42、距離。銑削焊接面， 銑削足夠厚度， 使焊接端面光潔、 平行， 確保對接端面間隙小于 0.3mm ； 錯邊量小于焊接處壁厚的 10 。重新裝夾時必須重新銑削。測量并且記錄拖動壓力（ P 拖） 。放置加熱板，調整焊接壓力（P1）=拖動壓力（P拖）+焊接規(guī)定壓力（P2）。當 加熱板兩側焊接處圓周卷邊凸起高度達到規(guī)定值時，降壓至拖動壓力（ P 拖）或者在確保 加熱板與焊接端面緊密貼合的條件下，開始吸熱計時。到達吸熱時間 （蜂鳴器將發(fā)出蜂鳴聲） ， 迅速打開夾具，取出加熱板，并快速檢查加熱后的管材端面，確認取出加熱板過程中未損傷熔融端面后，迅速閉合夾具，在規(guī)定時間內迅速將壓力升到 P3 （ P3= P

43、拖冷卻壓力） ，同時按下冷卻時間按鈕，開始記錄冷卻時間。達到冷卻時間后，將壓力降至零，拆卸完成焊接的焊機元件。PE 管電熔焊機操作程序截取管材，管材的端面應垂直軸線，其誤差小于5mm 。清理電熔管件內壁，測量電熔管件的長度，在焊接管材表面距端面為 1/2 管件長度 處劃線標識，將劃線區(qū)域內的焊接面刮削0.10.2mm厚，以去除氧化層。鞍形管件焊接時，刮削區(qū)域應大于鞍體邊緣。管材與管件的安裝）電熔承插連接時，管材與管件的承插：在管材上重新劃線，將清潔的電熔管件與需要焊接的管材承插，保持管件外側邊緣與標記線平齊。安裝電熔夾具，不得使電熔管件承受外力，管材與管件的不同軸度應當小于2。2）電熔鞍形連接

44、時，鞍形管件的安裝：用管件制造單位提供的方法進行安裝，確保管件與管材的兩個焊接面無間隙。修補用電熔鞍形管件必須對中，且電熱絲區(qū)域不得安裝在被修補的孔上。將焊機輸出端與管件接線柱牢固連接，不得虛接。按焊機說明書要求，將焊機調整到“自動”或“手動”模式。在自動或者手動模式下按照管件產品說明書輸入焊接參數(shù)。按下焊機運行開關，開始焊接作業(yè)。焊接過程，觀察孔內物料會慢慢頂起，加熱完畢，自動進入冷卻狀態(tài)；冷卻完畢，蜂鳴器將報警，拆卸夾具。電熔鞍形連接時，接頭在冷卻過程中應當處于夾緊狀態(tài)，鞍形三通的冷卻時間應當大于60min 或者按產品說明書進行開孔操作。管道的巡檢1 ）在燃氣管道設施的安全保護范圍內不應有

45、土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆積垃圾或重物、管道裸露、種植深根植物及搭建建筑物等；2 ）管道沿線不應有燃氣異味、水面冒泡、樹草枯萎和積雪表面有黃斑等異?，F(xiàn)象或燃氣泄出聲響等；3 ）對穿越跨越處、斜坡等特殊地段的管道，在暴雨、大風或其它惡劣天氣過后應及時巡查；4 ） 在燃氣管道安全保護范圍內施工， 應與施工方交涉， 并調查清楚施工的具體情況，即施工單位的施工時間、施工范圍，施工時是否對燃氣管道構成威脅，如在管道保護范圍內，交涉不成應立即與公司安全部門聯(lián)系，加強管線的巡查與現(xiàn)場監(jiān)護，設立警示標志，施工過程中造成燃氣管道損壞、管道懸空等，應及時采取有效的保護措施。調壓箱的維護保養(yǎng)檢查、維護和保養(yǎng)

46、調壓箱是燃氣工的日常工作，檢查要點有：1 ）檢查有無漏氣，工作是否平穩(wěn)，有無喘息，壓力跳動及器件碰撞現(xiàn)象；2 ）記錄調壓器的工作參數(shù)：進口壓力、出口壓力、運行情況等；3 ）調壓器的膜片必須保持足夠彈性，橡膠膜片不應被油玷污；4 ）調壓器的閥座容易附沾污物，致使閥門關閉不嚴，應定期清洗；5 ）檢查閥口、閥墊有無損壞、銹蝕等，有問題及時修復或更換；6 ）過濾器定期排污和清洗濾芯；7 ）各部件涂潤滑油，保證其活動自如。閥門操作的注意事項1 ）操作閥門時應側向站立。2 ）高溫閥門，需要對螺栓進行“熱緊” ，在熱緊時，不宜在閥門全關位置上進行，以免閥桿頂死，以后開啟困難。3 ）氣溫在 0 以下的季節(jié)，對

47、停氣和停水的閥門，要注意打開閥底螺絲堵頭，排除凝結水和積水，以免凍裂閥門。對不能排除積水的閥門和間斷工作的閥門應注意保溫工作。4 ）填料壓蓋不宜壓得過緊，應以閥桿操作靈活為準。壓蓋壓的過緊時會加快閥桿的磨損，增加操作扭力。沒有保護措施條件下，不要隨便帶壓更換或添加填料。5 ）較大口徑的蝶閥、閘閥和截止閥，有的設有旁通閥，它的作用是平衡進出口壓差的，減少開啟力。開啟時，應先打開旁通閥，待閥門兩邊壓差減小后，再開啟。關閉閥門時，首先關閉旁通閥，然后再關閉。6 ）操作人員應有專門日志或記錄本，注意記載各類閥門運行情況，特別是一些重要的閥門、高溫高壓閥門和特殊閥門，包括閥門的傳動裝置在內，記明閥門發(fā)生

48、的故障及其原因、處理方法、更換的零件等。建立專門日志，責任明確，有利加強管理。7 ）操作前應注意檢查啟閉標志后再操作。操作閥門后，應標示閥門啟閉標志。8 ）不許操作者借助杠桿和長扳手開啟或關閉閥門。9）閘閥和截止閥之類的閥門，關閉或開啟到頭（即下死點或上死點）要回轉1/4 1/2 圈，使螺紋更好密合，有利操作時檢查，以免擰得過緊，損壞閥件。10 ）過大過猛地操作閥門，容易損壞手柄、手輪，擦傷閥桿和密封面，甚至壓壞密封面。手輪、手柄損壞或丟失后，不允許用活扳手代用，應及時配制。閥門井、檢查井、凝水缸的巡護和管理應注意哪些事項1 ） 進入閥井、 檢查井前， 應首先使用燃氣測漏儀從井口通風孔處檢測有

49、無燃氣泄漏，還應檢查有無其他有害氣體，確定安全后輕開井蓋，自然通風5 分鐘后方可進入。如有泄露應首先采取強制通風措施，控制燃氣濃度在爆炸下限以下，并盡快查明原因進行處理。2 ）進入閥井、檢查井內作業(yè)時，應根據需要穿戴防護用具，系好安全帶，應設專人監(jiān)護，作業(yè)人員應輪換操作。進行維護和檢修時，必須使用防爆工具或采取防爆措施，作業(yè)過程中嚴禁產生火花。3 ）閥井、檢查井、凝水缸內燃氣管道和閥門等應保持完好，不應有嚴重的銹蝕和油污，定期對閥門和管道進行保養(yǎng)。閥井內和周圍應保持衛(wèi)生，不應有積水和雜物。4 ）閥井、檢查井內燃氣管道的波紋補償器應處于完好狀態(tài)，波紋補償器接口應定期檢查嚴密性和工作狀態(tài)。5 ）凝

50、水缸應定期進行巡護檢查，發(fā)現(xiàn)有燃氣泄露應及時進行處理。對調壓（計量）裝置的巡護應符合哪些規(guī)定？應檢查各壓力表的讀數(shù)，發(fā)現(xiàn)壓力異常應及時查明原因并進行處理。當發(fā)現(xiàn)流量計有溫度、壓力、瞬時流量、電池電量和潤滑等情況存在異常時，應及時處理；對安裝的監(jiān)控及數(shù)據采集系統(tǒng)，還應檢查系統(tǒng)的儀器儀表是否正常。應檢查流量計電子表頭和機械表頭的數(shù)據比例關系是否正常， 發(fā)現(xiàn)異常情況時應及時查明原因并處理。應檢查各連接點有無燃氣泄漏、 調壓器工作情況。 當發(fā)現(xiàn)有燃氣泄漏及調壓器有喘振、壓力跳動等問題時，應及時處理。對監(jiān)控及數(shù)據采集系統(tǒng)，核實傳送數(shù)據是否準確。寒冷地區(qū)冬季運行前應檢查調壓器的保溫情況， 及時進行排水、

51、排污， 防止發(fā)生凍堵。調壓器的備用線路應定期切換， 保證備用線路處于可用狀態(tài)， 切換操作應做好記錄。對新投入使用和保養(yǎng)修理后重新啟用的調壓器， 必須經過調試， 達到技術要求后方可投入運行。（7）對停氣后重新啟用的調壓器，應加強檢查進出口壓力及有關參數(shù)。8 ）應檢查過濾器前后壓差，超出正常范圍時，應及時清洗。投入運行以后，應根據氣源實際情況定期對過濾器進行清洗，并做好記錄。9 ）應及時清除調壓（計量）裝置內各部位油污、銹斑，不得有腐蝕和損傷。（10） 調壓（計量）裝置的檢測接地電阻應不大于 10 歐姆。11 ）調壓（計量）裝置周圍應保持良好的衛(wèi)生，周圍安全范圍內不應有雜草及其它雜物巡檢時對地下燃

52、氣管道進行泄漏檢查時應符合哪些規(guī)定？1 ）高壓、次高壓管道每年不得少于 1 次；2 ） 鑄鐵管道和未設陰極保護的中壓鋼管，每2 年不得少于1 次；3. ）聚乙烯塑料管或設有陰極保護的中壓鋼管，每 2 年不得少于1 次；對燃氣設施巡回檢查的內容是什么？1 ）設備運行狀況、瞬時流量、壓力、溫度、電池電量是否符合要求；2 ）各類閥門開關狀態(tài)和閥位指示是否正確；3 ） 各類承壓設備是否有泄漏和銹蝕；4 ）控制柜與配電屏上的各電器元件及壓力表、壓力表導管、導線是否正常工作，有無失靈或異常情況，壓力、溫度、電流、電壓等的讀數(shù)是否正常；5 ）設備運轉是否正常；6 ）伴熱（傳熱）裝置工作是否正常；7 ）消防器

53、材是否完好；8 ） 安全保衛(wèi)情況，場站和周圍有無異常。停、供氣和降壓作業(yè)的注意事項1 ）停氣作業(yè)時應能可靠地切斷氣源，并將作業(yè)管段或設備內的燃氣安全地排放或置 換合格；2）降壓作業(yè)應有專人監(jiān)控管道內燃氣壓力，降壓過程中應控制降壓速度，嚴禁管道內產生負壓；3）降壓作業(yè)時應根據管內不同燃氣種類，可將壓力控制在300800Pa范圍內;4 ）輸送密度比空氣大的燃氣，其管道停氣或降壓作業(yè)時應采用防爆風機驅散在工作坑或作業(yè)區(qū)內聚積的燃氣。5 ）對于計劃停氣，應提前24 小時以上告知用戶。6 ）對于應急狀態(tài)停氣，停氣后應立即通知用戶。7 ）進行燃氣設施的停氣作業(yè)前，應制定停氣方案，并報相關部門審批，經審批后

54、嚴格按批準方案實施（緊急事故的搶修除外） 。8 ）當燃氣維修、設備設施故障搶修、搶險完畢后，應進行全面檢查，安全后方可進行置換作業(yè)，恢復供氣前通知用戶。9 ）燃氣設施的停氣、供氣和降壓作業(yè)，必須配置相應的防護用具、通訊設備、消防器材、檢測儀器、工機具等。10 ） 供氣作業(yè)應制定供氣方案，并嚴格按照方案執(zhí)行，停氣與降壓作業(yè)宜避開用氣高峰和雷雨天氣，用戶停氣后的供氣不宜在夜間進行。11 ）停氣與降壓作業(yè)中，當采用旁通管供氣時，應在作業(yè)前接裝好并按有關規(guī)定檢驗；12 ）調壓裝置所帶燃氣用戶恢復供氣完畢后，要重點監(jiān)測調壓裝置啟動后的高峰和低峰供氣的運行狀況。13 ） 供氣管道發(fā)生突發(fā)故障，如有空氣進入

55、管道，恢復供氣前應利用調壓器放散閥進行放散置換。14 ）停供氣過程涉及的降壓、放散及置換操作參照相應的操作規(guī)程進行。15 ）燃氣設施的停、供氣和降壓作業(yè)，必須設專人現(xiàn)場指揮，并設安全員。犧牲陽極保護法？所謂犧牲陽極就是用電位更低的相對活潑的金屬（如鎂）作為輔助陽極，與被保護的地下管路連接，形成一個新的腐蝕電池，使原來存在于管路上的腐蝕電池電流方向改變，整條管路或部分管段變?yōu)殛帢O，輔助陽極成為新陽極。電流從新陽極流出經土壤流入地下管路，再經導線流向輔助陽極，后者代替了管路受腐蝕，這種管道保護方法稱為犧牲陽極保護法。陰極保護的最大保護電位當陰極極化過強，管道電位過高時，管道金屬表面會析出氫氣，減弱

56、甚至破壞防腐絕緣層與管道表面的粘結力，并加速絕緣層的老化。所以，必須將陰極保護電位控制在不使氫氣析出的電位值內，該數(shù)值稱為陰極保護的最大保護電位。對于有瀝青絕緣層的管線，最大保護電位為（ 1.2 至 1.5 ） v。陰極保護的原理及電位的測量由于埋地管道外壁的電化學不均勻性，以及土壤的物理化學性質的不均勻性（電解液的濃度差等） ，以致在金屬管外壁各部分之間存在一定的電位差，從而構成管道上多個短路的微小電池，造成管道外壁的電化學腐蝕，被腐蝕的是處于陽極部分的金屬。陰極保護就是采用一種工藝和方法，使整個金屬管壁陰極化，將管壁各部分在土壤里的電位差消除，管壁的電化學腐蝕即停止，從而減少和防止管壁的電

57、化學腐蝕。測量電位時，將參比電極端部插入土壤中，接觸部位必須潮濕，如果干燥可用適量水濕潤土壤。 將萬用表打到直流電壓的 2V 檔， 其中表筆正極連接參比電極的引出線， 另一端連接測試樁的測試端子，萬用表顯示的度數(shù)即是保護電位。規(guī)范規(guī)定陰極保護的電位值是-0.85 至-1.25 之間管道泄漏檢測的常見方法 。（ 1 ）鉆孔檢測法：在地下燃氣管道的上方，每間隔一段距離鉆出一個孔洞，利用可燃氣體檢測報警器檢測孔內的氣體濃度。（ 2 ）檢查液法：用檢查液（發(fā)泡劑）涂抹在裸露的管道、閥門、法蘭和焊縫等部位， 若泄漏，在泄漏點就會鼓起泡沫，并不斷變大。（ 3 ）壓力法：關閉管道兩端閥門，觀察管網壓力，如果

58、壓力下降較快，則說明管道有泄漏。再通過分段檢測打壓，直到查出泄漏點。(4)加臭法：在管道內加入四氫曝吩，利用氣味查找漏點 .(5)超聲波檢測法：利用超聲波脈沖反射原理測量鋼制管道管壁腐蝕后的厚度，精確 檢測大口徑管道厚壁，分辨管道的內外壁腐蝕、管道變形、應力腐蝕破裂和管壁內的缺陷， 如夾渣等，從而探測泄漏并定位。(6)氫氣示蹤法：在管道內加入少量的氫氣，利用氫氣的敏感性，采用專業(yè)探頭檢測 漏點。(7)管道內檢測：檢測管內的壓力、流量、溫度以及管壁數(shù)據，進行處理后，可以判 斷管道是否泄漏四、崗位風險及控制措施未對高壓管線巡視檢查管理到位造成高壓管線泄漏、停輸，氣體泄漏引 發(fā)火災爆炸、財產損失，環(huán)

59、境污染等事 故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免事故的發(fā) 生。未對中壓管線巡視檢查管理到位造成中壓管線泄漏、停輸，氣體泄漏引 發(fā)火災爆炸、財產損失，環(huán)境污染等事 故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免事故的發(fā) 生。未對管線閥井巡視檢查管理到位造成閥井內氣體泄漏、聚集，達到爆炸下限，遇明火發(fā)生火災爆炸、 財產損失、人員傷亡事故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免事故的發(fā) 生。未對閥井內閥門巡視檢查管理到位造成閥井閥門失靈，閥體和閥桿脫落， 出現(xiàn)事故時無法及時關閉閥門，造成更 大的事故發(fā)生。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免

60、事故的發(fā) 生。未對調壓箱巡視檢查管理到位造成調壓器失靈，壓力超高或過低，影 響居民用氣及設備損壞、氣體泄漏，發(fā) 生火災爆炸人員傷亡事故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免事故的發(fā) 生。巡檢不到位未發(fā)現(xiàn)施工作業(yè)造成施工單位挖斷管線，氣體泄漏引發(fā)火災爆炸、財產損失，環(huán)境污染等事故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 巡查到位，防止和避免事故的發(fā) 生。發(fā)現(xiàn)第二方施工未及時勸阻和上報造成施工單位挖斷管線，氣體泄漏引發(fā)火災爆炸、財產損失，環(huán)境污染等事故。巡線檢查時，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 按程序上報，防止和避免事故的 發(fā)生。巡線人員未穿戴勞保用品造成巡檢人員物體打擊傷亡事故及巡 線人員進入閥井