醫(yī)院院長辦公室績效考核指標

1、.：.；Nanhaizhanlue任務室院長辦公室績效考核目的院長辦公室主任績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源本科室任務方案及總結制定及時性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時間完成任務總結及任務方案的編寫、上交=目的值,得分比目的值每延遲 天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算方案、總結提交時間全院開展規(guī)劃制定及時性根據(jù)醫(yī)院開展的整體要求，在規(guī)定時間內完成醫(yī)院開展規(guī)劃的制定=目的值,得分比目的值每延遲 天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算開展規(guī)劃提交時間科室目的分解的及時性根據(jù)醫(yī)院運營目的的要求，在規(guī)定時間內對全院運營目的進展分解=目的值,得分比目的值每延遲 天，減

2、分，累計最低至分介于其中按線性關系計算目的分解文件提交時間全院規(guī)章制度的檢查監(jiān)視執(zhí)行定期對全院各項規(guī)章制度的貫徹落實情況進展檢查，對于出現(xiàn)的問題進展及時的處置處理，并有相關的記錄。=目的值,得分檢查不及時、無記錄、記錄不全、無處置意見等每發(fā)生 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算檢查記錄會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完好性、真實性，及時整理睬議記錄，并備案=目的值,得分記錄整理不及時、記錄不完好、等每發(fā)生 次減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算會議記錄檢查會議決議落實的及時性根據(jù)會議的要求，在規(guī)定時間內將會議決議下到達有關科室、個人，將決議執(zhí)行結果及時反響給有關指點=目

3、的值,得分比目的值每延遲 天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄會議決議執(zhí)行的檢查、匯報監(jiān)視會議決議的執(zhí)行，對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進展及時的處理。將決議執(zhí)行結果及時的反響給有關指點到達目的值，分會議決議未得到執(zhí)行,發(fā)生一次，減 分，累計最低至分決議執(zhí)行結果未及時反響，延時一天，減 分，累計最低至分決議執(zhí)行過程中，出現(xiàn)的問題未及時處理或上報，發(fā)生一次，減 分，累計最低至分直接指點文件起草根據(jù)指點的要求，及時起草有關的文件和規(guī)定延時、錯字率超越.%,減 分，累計最低至分直接指點文件下發(fā)根據(jù)院里各項決議，及時進展文件的起草，下發(fā)文件下發(fā)延遲一天,減 分，累計最低至分文件下發(fā)記錄文件

4、接轉接納文件及時登記、按嚴密級別和傳閱要求，分送不同人處傳閱、簽署意見，及時收回相關文件。文件喪失、傳閱不及時、泄密，發(fā)生一項，減 分，累計最低至分文件記錄、其它相關記錄編輯、制造及時對院里發(fā)生的事件進展登記、記錄，保證在內容的及時性、真實性，全面的反映醫(yī)院的開展進程=目的值,得分漏記、錯記比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄統(tǒng)計報表的填寫及時、預備的向上級管理部門上報各種文件、表格=目的值,得分文件喪失、上報不及時比目的值每添加 篇/天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關科室或指點進展處置，接待記錄完全，處

5、置結果有記錄，有反響，有信訪人簽字。=目的值,得分漏登、錯登、缺項比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算信訪記錄信訪統(tǒng)計每月對全院有關科室的信訪接待量進展統(tǒng)計，匯總，將處置結果進展登記，結果上報院指點，統(tǒng)計報表和處置結果記錄完備。=目的值,得分漏登、錯登、缺項比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算其它科室信訪統(tǒng)計公章運用嚴厲執(zhí)行公章保管及運用規(guī)定公章運用出現(xiàn)一次小的失誤，減 分，累計最低至分相關記錄檔案管理醫(yī)院各種檔案歸檔及時、檔案記錄齊全、檔案管理符合規(guī)定，不出現(xiàn)破損、殘缺檔案=目的值,得分不及時、記錄不全、不符合規(guī)定、有破損、殘缺情況比目的值

6、每添加 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算檢查記錄醫(yī)院信息系統(tǒng)及時組織有關人員對醫(yī)院的信息系統(tǒng)進展維護晉級由于系統(tǒng)維護不及時，給科室任務呵斥延誤和影響，發(fā)生一次，減 分相關記錄計算機的維修及時組織人員對報修電腦進展維修由于維修不及時，給科室任務呵斥影響，發(fā)生一次，減 分相關記錄預算的準確性科室實踐發(fā)生值預算值%在目的值高及低%的區(qū)間內浮動,得分比區(qū)間最高值每提高 %，減 分，累計最低至分比區(qū)間最低值每降低 %，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算財務科統(tǒng)計報表實踐支出與預算值的比率科室實踐支出/預算支出值%=目的值,得分比目的值每降低 ，加 分，累計最高至分比目的值每提高 ，

7、減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算財務科統(tǒng)計報表科室管理費用與預算值比率科室管理費用/管理費用預算值%=目的值,得分比目的值每降低 ，加 分，累計最高至分比目的值每提高 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算財務科統(tǒng)計報表業(yè)務款待費用與預算的比率當期實踐發(fā)生的業(yè)務款待費用當期款待費用預算%=目的值,得分比目的值每降低 ，加 分，累計最高至分比目的值每添加 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算財務科統(tǒng)計報表部門員工有無艱苦錯誤部門員工出現(xiàn)艱苦失誤或遭到行政處分的次數(shù)出現(xiàn)一次減 分，累計最低至分醫(yī)院相關通報、通知科室職工流失率科室職工自動離任的數(shù)量/科室總人數(shù)%=目的值,得分

8、比目的值每提高 %，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算人事科員工離任記錄稱心度對科室效力評價良好以上人數(shù)/參與調查人總數(shù)%=目的值,得分比目的值每提高 %，加 分，累計最高至分比目的值每降低 %，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算稱心度調查部門被贊揚次數(shù)本科室的任務贊揚低于 次=目的值,得分比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算贊揚記錄、直接指點科室績效考核的組織管理在規(guī)定時間內完本錢科室的績效考核=目的值，得分每延時一天，減 分，累計最低至分考核相關記錄科室績效考核合規(guī)性科室職工因考核過程不規(guī)范、考核無反響、考核不公平等緣由向上級贊揚次數(shù)=目的值,得分

9、比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算考核贊揚記錄院辦人員的考勤嚴厲進展院辦人員的考勤出現(xiàn)一次考勤不準確，減 分，累計最低至分考勤記錄序號GS目的解釋考核主體、信息來源制度制定和執(zhí)行本部門規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、真實可行，并嚴厲執(zhí)行直接指點建立健全醫(yī)院的各項規(guī)章制度對各科定的規(guī)章制度進展規(guī)范、整理、編輯成冊，根據(jù)醫(yī)院開展的要求，對各項規(guī)章制度進展及時的修訂和完善。直接指點科室任務方案的制定科室任務方案制定，符合醫(yī)院整體要求。科室目的分解合理，配套措施完善，有階段性目的和方案、詳細擔任人，有明確方案完成時間直接指點全院方案制定情況按時完成全院運營目的的分解，及時、保

10、質的完成全院運營方案制定，保證方案的合理性、可行性、可操作性，滿足醫(yī)院開展的要求直接指點全院各科室目的的分解全院各科室目的分解得合理、可行、可操作，滿足醫(yī)院開展的要求，科室目的的完成可以保證醫(yī)院運營目的的實現(xiàn)直接指點指點的活動安排根據(jù)指點重要活動的安排，擔任院內及院外的人員、時間、行程、平安等的事先布置任務直接指點對外接待接到接待義務和通知后，根據(jù)接待人員的層次和等級，擔任接待任務的有關事宜的安排。對于重要活動，需求及時將接待義務和音訊轉到達有關人處，接待人員、時間、行程、平安、車輛、就餐等事項安排周全，不出過失直接指點與國外相關機構建立聯(lián)絡堅持與國外相關機構的聯(lián)絡，開展交流活動和建立協(xié)作關系

11、，進展與國外機構開展協(xié)作的可行性研討分析，提交院指點審閱直接指點內部信息的搜集及時搜集院內財務、設備、任務開展情況等信息，并進展初步分析，為指點決策提供可參考根據(jù)直接指點外部信息的搜集及時搜集有關行業(yè)資料和信息，進展醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析，為指點的決策提供可參考的根據(jù)。直接指點各科室任務的協(xié)調根據(jù)任務方案和義務安排，協(xié)調各科室的任務，保證方案的實現(xiàn)各科室的評價會議安排院里各種會議安排不出現(xiàn)錯誤，會議安排及時、場地布置到達要求、會議人員通知到位、會議過程組織有序，會議過程中出現(xiàn)的問題及時處理處置直接指點緊急事件處置對于醫(yī)院出現(xiàn)的暫時性、突發(fā)性事件，進展及時的處置、處理，并向上一級指點通報情況直

12、接指點暫時性義務完成上級指點交辦的其它暫時性義務，到達要求直接指點序號否決性目的目的解釋考核主體、信息來源綜合治理發(fā)生被盜、火災、交通事故等情況相關記錄公章運用一票否決公章運用不慎，為醫(yī)院呵斥萬元以上損失相關記錄院長辦公室科員規(guī)劃崗績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源醫(yī)院年度任務方案制定的及時性按照醫(yī)院整體要求，在規(guī)定時間內完成醫(yī)院年度任務方案制定=目的值,得分比目的值每延遲 天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算方案提交時間會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完好性、真實性。及時整理睬議記錄，并備案記錄整理不及時、記錄不完好，每發(fā)生一次減 分，累計最低至分會議記錄檢查

13、會議決議落實的及時性根據(jù)會議的要求，在規(guī)定時間內將會議決議下到達有關科室、個人，將決議執(zhí)行結果及時反響給有關指點規(guī)定時間內下達決議，得分決議規(guī)定時間內反響決議執(zhí)行結果，得分比規(guī)定時間每延遲一天，減 分，累計最低至分相關記錄文件起草根據(jù)指點的要求，及時起草有關的文件和規(guī)定文件起草延時、錯字率超越.%,減 分，累計最低至分直接指點文件下發(fā)根據(jù)院里各項決議，及時進展文件的起草，下發(fā)文件下發(fā)每延時一天,減 分，累計最低至分文件下發(fā)記錄信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關科室或指點進展處置，接待記錄完全，處置結果有記錄，有反響，有信訪人簽字。=目的值,得分信訪記錄漏登、錯登、缺項比目的值每添加 處，減

14、分，累計最低至分其中按線性關系計算信訪記錄公章運用嚴厲執(zhí)行公章保管及運用規(guī)定公章運用每出現(xiàn)一次小的失誤，減 分，累計最低至分相關記錄被贊揚次數(shù)個人的任務贊揚低于 次=目的值,得分比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算贊揚記錄、直接指點序號GS目的解釋考核主體、信息來源醫(yī)院開展規(guī)劃的起草根據(jù)醫(yī)院內外部環(huán)境的變化及醫(yī)院整體開展的要求，制定真實可行，符合醫(yī)院開展戰(zhàn)略的醫(yī)院開展規(guī)劃，包括長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。直接指點醫(yī)院科室目的的制定及時完成醫(yī)院科室目的的分解下發(fā)，保證目的的合理性、可行性、可實現(xiàn)性，可以表達醫(yī)院的整體開展重點和思緒，保證科室目的與醫(yī)院整體目的的一致。直

15、接指點醫(yī)院年度任務方案的起草根據(jù)醫(yī)院開展規(guī)劃的要求，制定醫(yī)院年度任務方案，包括運營方案、財務方案、人才方案等，方案制定，有完成時間有相應的要求直接指點內部信息的搜集及時的了解各科室的任務形狀，對院內財務現(xiàn)狀、設備運用率等情況進展了解，并進展初步分析直接指點外部信息的搜集定期搜集有關行業(yè)資料和信息，進展醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析直接指點會議安排院里各種會議安排不出現(xiàn)艱苦失誤，會議安排及時、場地布置到達要求、會議人員通知到位、會議過程組織有序，會議過程中出現(xiàn)的問題及時處理處置直接指點決議的督辦及時理處理議的落實、執(zhí)行情況。對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，與有關人員進展及時的溝通，協(xié)助處理。處理不了的，及時

16、向直接指點匯報。直接指點對外接待接到接待義務和通知后，根據(jù)接待人員的層次和等級，擔任接待任務的有關事宜的安排。對于重要活動，需求及時將接待義務和音訊轉到達有關人處，接待人員、時間、行程、平安、車輛、就餐等事項安排周全，不出過失直接指點緊急事件處置對于醫(yī)院出現(xiàn)的暫時性、突發(fā)性事件，進展及時的處置、處理，并向上一級指點通報情況直接指點暫時性義務完成上級指點交辦的其它暫時性義務，到達要求直接指點序號否決性目的目的解釋考核主體、信息來源公章運用單項否決公章運用不慎，為醫(yī)院呵斥萬元以上損失相關記錄院長辦公室科員內勤績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源編輯、制造及時對院里發(fā)生的事件進展登記、

17、記錄，保證在內容的及時性、真實性，全面的反映醫(yī)院的開展進程=目的值,得分漏記、錯記比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄統(tǒng)計報表的填寫及時、預備的向上級管理部門上報各種文件、表格=目的值,得分文件喪失、上報不及時比目的值每添加 篇/次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄總值班的排班每月按時將總值班排班表提交給直接指點，經(jīng)過后下發(fā)每延時一天，減 分，累計最低至分直接指點信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關科室或指點進展處置，接待記錄完全，處置結果有記錄，有反響，有信訪人簽字。=目的值,得分漏登、錯登、缺項比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于

18、其中按線性關系計算信訪記錄信訪統(tǒng)計每月對全院有關科室的信訪接待量進展統(tǒng)計，匯總，將處置結果進展登記，結果上報院指點，統(tǒng)計報表和處置結果記錄完備。=目的值,得分漏登、錯登、缺項比目的值每添加 處，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算其它科室信訪統(tǒng)計文件接轉接納上級下達的各種文件和規(guī)定，登記后，按嚴密級別及相關要求，及時下發(fā)到有關科室和個人文件喪失、轉發(fā)不及時、出現(xiàn)泄密等，每發(fā)生一次減 分，累計最低至分相關記錄文件傳閱接納文件及時登記、按嚴密級別和傳閱要求，分送不同人處傳閱、簽署意見，及時收回相關文件。文件喪失、傳閱不及時、泄密，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至分文件記錄、其它相關記錄污染白衣

19、的改換每周對院指點、觀賞學習人員、上級指點檢查任務時所穿的白衣進展改換改換每延遲一天，減 分，累計最低至分出現(xiàn)一次將污染白衣下發(fā)事件，減 分，累計最低至分直接指點，有關記錄被服換洗每周對客房及總值班室的被服進展換洗每延時一天，減 分，累計最低至分直接指點，有關記錄被贊揚次數(shù)個人的任務贊揚低于 次=目的值,得分比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算贊揚記錄、直接指點序號GS目的解釋考核主體、信息來源文件、檔案歸檔管理任務的有效性文件、檔案歸檔及時，保管妥善，分類清楚，便于檢索和查閱，并實行電子化管理，查找速度快直接指點文件、檔案的借閱和催還管理文件、檔案的借閱管理規(guī)范，借

20、閱記錄詳細準確，催還及時直接指點辦公用品的申領根據(jù)辦公的需求，及時向有關科室申領辦公用品，保證正常辦公需求直接指點固定資產(chǎn)的清點、管理做到帳物相符，擔任固定資產(chǎn)的日常管理直接指點會議室管理任務及時對會議室的運用情況進展登記，保證正常需求。保證會議室的干凈整潔、設備的完好。直接指點總值班室、客房的管理定期對總值班室、客房內的各項設備進展檢查，保證總值班室及客房的干凈整潔，設備的完好檢查記錄水票的購買以合理的價錢購買水票，保證所管部門的供應，并進展相應的記錄直接指點，相關記錄獻血組織任務根據(jù)要求擔任安排相關人員進展體檢、獻血，完成上級下達的獻血目的，辦理獻血證，為獻血人員做好效力任務直接指點暫時性

21、任務及時的完成暫時性任務，到達要求直接指點序號否決性目的目的解釋考核主體、信息來源院辦打字室打字員績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源打印文件質量打印文件，文字的錯誤率低于.=目的值,得分比目的值每提高 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄裝訂文件質量裝訂文件錯誤率低于.=目的值,得分比目的值每提高 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄打印文件速度根據(jù)要求，及時完成所需文件的打印每延遲一天，減 分，累計最低至分相關記錄錄入及復印文件的嚴密任務根據(jù)嚴密原那么，及錄入、復印文件的嚴密要求，嚴厲保守，不對外泄露每發(fā)生一次泄密事件，減 分，累計最低至分相關

22、記錄，直接指點復印打印設備保養(yǎng)及時進展復印、打印設備的維護、保養(yǎng)，保證設備的正常運用。由于維護、保養(yǎng)不好，影響正常任務，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至分相關記錄紙張運用統(tǒng)計準確率定期對任務量進展統(tǒng)計，對紙張運用情況進展登記。紙張登記運用量/紙張實踐耗費量%=目的值,得分比目的值每降低 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄硒鼓等耗材節(jié)省率耗材實踐發(fā)生費用/預算費%=目的值,得分比目的值每降低 %，加 分，累計最高至分比目的值每添加 %，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算財務科統(tǒng)計報表被贊揚次數(shù)被贊揚的次數(shù)=目的值,得分比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性

23、關系計算贊揚記錄、直接指點序號GS目的解釋考核主體、信息來源遵守打字室的有關規(guī)定對于不符合錄入或復印條件的文件，不給予錄入或復印直接指點報紙、雜志訂閱任務根據(jù)要求，及時開展報紙、雜志的訂閱任務直接指點對外文件的傳送文件、電報、簡報、資料、公務信函、等發(fā)送及時有效直接指點出國人員手續(xù)辦理根據(jù)醫(yī)院有關文件要求，及時開展因公出國人員各種手續(xù)的搜集整理，辦理任務直接指點暫時性義務完成上級指點交辦的其它暫時性義務，到達要求直接指點序號否決性目的目的解釋考核主體、信息來源院辦檔案管理員績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源文獻、檔案的齊備各種文獻、檔案收錄齊備，成套每短少一件，減 分，累計最低

24、至分檢查記錄檔案庫賬物相符檔案記錄與庫內存檔相符每出如今一次賬物不符，減 分，累計最低至分檢查記錄編寫檢索目錄及時編寫檔案案卷目錄、科技檔案總目錄、重要文件目錄，保證目錄的完好、真實編寫不及時、不完好、不真實，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至分相關記錄歸檔、入庫手續(xù)歸檔、入庫各種手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)現(xiàn)一次，減 分，累計最低至分相關記錄文獻、檔案出借手續(xù)文獻、檔案出借手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)現(xiàn)一次，減 分，累計最低至分相關記錄效力質量以良好的效力態(tài)度和效力質量為歸檔者、借閱者提供效力每發(fā)生一次效力贊揚，減 分，累計最低至分相關記錄兼職檔案員培訓對兼職檔案員開展 次培訓，

25、培訓成果到達 分/人目的值，得分培訓次數(shù)比目的值每減少一次，減 分培訓成果比目的值每低 分，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算培訓記錄，培訓考核成果被贊揚次數(shù)個人任務贊揚低于 次=目的值,得分比目的值每提高 次，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算贊揚記錄、直接指點序號GS目的解釋考核主體、信息來源檔案室管理規(guī)章制度制定完善的檔案文獻管理制度，并得到嚴厲的執(zhí)行直接指點實行文獻、檔案的規(guī)范化管理對各科室自購自存規(guī)范資料的有效性進展監(jiān)視檢查直接指點，檢查指點記錄檔案歸檔的及時性定期向各科室下達文獻、檔案歸檔通知單，對于未及時歸檔的科室提出相應的處分意見直接指點歸檔文件的檢查對歸檔文獻

26、和檔案進展相應的檢查，保證歸檔文獻和檔案的齊全、完好直接指點逾期未還檔案的催還每日檢查檔案借閱歸還情況，對于逾期未還檔案進展追要。相關記錄檔案庫的管理檔案庫滿足溫度、濕度要求，并有相關記錄檢查記錄檔案的銷毀對到期或已失去利用價值的檔案進展鑒定和銷毀，保證銷毀手續(xù)的齊全，銷毀流程規(guī)范，無泄密事件檢查記錄序號否決性目的目的解釋考核主體、信息來源失竊事件單項否決檔案庫發(fā)生失竊事件相關記錄院辦計算機管理員績效考核目的序號KPI目的定義評分計算規(guī)范信息來源醫(yī)院信息化建立開展規(guī)劃及時性按照要求，根據(jù)醫(yī)院開展的程度和未來開展規(guī)劃，制定醫(yī)院信息分開展規(guī)劃=目的值,得分比目的值每延遲 天，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算相關記錄任務方案完成率實踐完成數(shù)/方案完成數(shù)%=目的值,得分比目的值每降低 ，減 分，累計最低至分介于其中按線性關系計算任務方案系統(tǒng)的及時維修對醫(yī)院