個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

1、轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是本人在_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、工作回顧（ 一 ） 不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是_年 09 月 10 日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100 票入倉的系統(tǒng)操作

2、; 完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制 ; 組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異; 繪制三運(yùn)倉庫平面草圖 ; 參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理。（ 二 ） 對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、 TOC o 1-5 h z 貨品擺放等;對(duì)流程的認(rèn)識(shí)： 熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、 三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc 流程 ; 增值服務(wù)操作流程; 異常處理流程; 盤點(diǎn)流程等;對(duì)管理的認(rèn)識(shí)： 較好地熟悉了 5s 管理 ; 倉庫安全

3、管理; 庫區(qū)規(guī)劃 ; 貨品擺放 ;成本節(jié)儉 ; 人員安排等;4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、 保障效率的重要性 ; 較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)（ 一 ） 高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。（ 二 ） 專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們

4、甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證， 不斷地提升不斷地提高， 才真正是我們的工作價(jià)值。 點(diǎn)的精通， 線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。（ 三 ） 因勢而變，順勢而為，全力做好自我在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教， 根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。 “天下難事， 必始于易 ; 天下大事，必先于細(xì)” ，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)

5、化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。 自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你

6、創(chuàng)造的財(cái)富。（ 五 ） 心態(tài)決定一切對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。三、存在問題及個(gè)人在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司 lms 系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提

7、高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。本人自一九九五年進(jìn)入建筑行業(yè)以來，經(jīng)歷和管理了一些工程剪的體會(huì)：在上海市住宅工程立功競賽中，重。所以在制訂管理措施時(shí)，關(guān)鍵工序及控制要點(diǎn)。 1、等3 屋面工程主要控制要點(diǎn)是：防水構(gòu)造、出屋面管道排水以上控制要點(diǎn)中，出現(xiàn)問題最嚴(yán)重的是通道口止水節(jié)點(diǎn)的滲漏和地上部分外墻窗節(jié)點(diǎn)部位的滲漏，而且這兩個(gè)部位一旦出現(xiàn)問題，都很難根治，所以必須在預(yù)防和過程控制上下工夫。從材料的選擇，合理的施工方法，完善的保護(hù)措施，到過程控制中的交接驗(yàn)收和隱蔽驗(yàn)收，都必須要有強(qiáng)有力的保證措施和管理措施跟上，才能保證防滲漏措施層層落實(shí)、人人把關(guān)。同時(shí)必須加強(qiáng)日常檢查和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)將好的

8、防治方法和措施推廣開來。一、地下室和地下車庫混凝土施工：地下室一般采用抗?jié)B等級(jí)s6 以上的混凝土，其混凝土本身的滲漏問系材料、澆筑、養(yǎng)護(hù)三大塊，具體如下：1、混凝土原材料：監(jiān)理及業(yè)主共同進(jìn)行優(yōu)化選擇 ;2、選擇合適的外加劑，同時(shí)3、除了一般要求外，我認(rèn)為還應(yīng)嚴(yán)格遵循上并在澆筑前，筑時(shí)，嚴(yán)格按大體積混凝土施工的要求進(jìn)行澆筑，控制其混凝土流程，振搗方式、沁水處理等，防止沁水積在導(dǎo)墻處形成施工縫，還要防止流程安排不當(dāng)而形成底板豎向施工縫;4、地下室外墻是滲漏的主要部位，除導(dǎo)墻、后澆帶外，我認(rèn)為主要要控制與導(dǎo)墻接口質(zhì)量以及穿墻管和穿墻螺栓的止水構(gòu)造，在導(dǎo)墻接口處我很注意施工前應(yīng)將混凝土表面垃圾和浮漿清

9、除干凈，澆筑時(shí)不要忘記用純水泥漿接漿， 由于外墻迎水面有裂縫網(wǎng)片， 導(dǎo)致該處鋼筋太密，因此在振搗時(shí)要特別注意，嚴(yán)格按要領(lǐng)進(jìn)行振搗。外墻墻板鋼筋鐵絲扎戶必須統(tǒng)一全部向內(nèi)側(cè)扭，且不得露出混凝土面外，止水螺栓上的止水鐵片應(yīng)確保邊長80mmi要全數(shù)檢查，在放置穿墻管時(shí)，成滲漏隱患。5、并確?；炷猎O(shè)計(jì)厚度6、現(xiàn)場采用保溫保濕的養(yǎng)護(hù)方法，應(yīng)先在14d。 澆筑前， 應(yīng)充分考慮氣候變化突然下雨等。 要制訂應(yīng)急預(yù)案， 準(zhǔn)備好應(yīng)急措施和物資。 混凝土強(qiáng)度小于30%前，不得拆墻模和側(cè)模， 小于75%前不得拆梁底模板，跨度大于8m梁板必須大于100海度等級(jí)后方可同意拆模；7、隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目：1) 常規(guī)鋼筋項(xiàng)目 ;

10、2) 止水鋼板焊接質(zhì)量;3) 施工縫施工前清理與接降處理;4) 蜂窩、麻面修補(bǔ)情況二、后澆帶的留置與施工1、地板后澆帶墊層須設(shè)置超前防水層。墊層標(biāo)高比一般墊層下落( 落底 )400mm， 內(nèi)配構(gòu)造鋼筋， 設(shè)中置式防水鋼片， 澆筑 c30 防水混凝土， 再做卷材防水層一道，并用20mms求。用小2015皴鋅鋼絲網(wǎng)，支架呈微企口型。2、3、弱混凝土，24h。殘余在混凝4、混凝土上，以防止水沿著鋼筋向上滲。后澆帶處混凝土比兩側(cè)混凝土相應(yīng)晚45 天澆筑。 混凝土兩側(cè)采用比兩側(cè)高一個(gè)等級(jí)的微膨脹混凝土。后澆帶濕潤養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于三周，頂板后澆帶施工前不得拆除頂撐鋼管，澆筑后28 天方可拆模;5、隱蔽工程驗(yàn)

11、收項(xiàng)目：1) 鋼筋質(zhì)量 ;2) 網(wǎng)片清理、浮漿鑿除、排除積水 ;3) 混凝土面接漿處理;三、地上部分防滲漏施工外墻面滲水是直接影響居住質(zhì)量的關(guān)鍵，其因與施工工藝及施工管理有直接關(guān)系。所以只有在施工過程中加強(qiáng)管理和質(zhì)量控制，不斷改進(jìn)工藝，才能做到百密而無一漏。的不同，雨水本身不存在滲透壓力，之間可能存在的干縮裂縫中、窗框扇間滲水、本人認(rèn)為，所以在施工過程中極有可能存在管理上的漏洞，導(dǎo)致這種現(xiàn)象在施工現(xiàn)場時(shí)有發(fā)生。 管理上必須重視， 使操作工人都能掌握操作要領(lǐng)，上。 我認(rèn)為首先， 要有良好的排水， 外墻的凸出部分， 清除可能產(chǎn)生積水的隱患。女兒墻壓頂排水坡向應(yīng)向內(nèi)。如外墻窗下填充墻能改為內(nèi)配構(gòu)鋼筋

12、的混凝土墻而一次性到位的話為更好。雖然成本增加了，但減少了不少煩雜，經(jīng)實(shí)踐證明該措施效果明顯。外墻大面防滲漏主要包括穿墻螺栓孔的封堵，腳手架連墻件預(yù)留洞的封堵、排氣道的封堵、分格縫位置水的屯積、外墻面的裂縫等，都要認(rèn)真按有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行封堵和處理。外墻砌體必須確保砂漿飽滿度在80%以上，砌體與混凝土結(jié)構(gòu)搭接處必須設(shè)置250m碗的鋼絲網(wǎng)，找平前應(yīng)先批一道界面劑。鋼副框安裝好后，應(yīng)及時(shí)對(duì)鋼框四周進(jìn)行封堵，面左、右、上三側(cè)用 1： 2下側(cè)用c20側(cè)分層粉刷。嚴(yán)禁采用兩面粉刷的做法。好坡度和滴水線， 2cm左右, 外窗臺(tái)向外坡度均20%20%打發(fā)泡四、并嚴(yán)格遵循規(guī)范規(guī)定和有關(guān)技術(shù)對(duì)天溝、檐口、水落口

13、、屋面工程的防水層必須由經(jīng)審查符合要求的具有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。質(zhì)量和技術(shù)管理必須加強(qiáng)對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)入下道工序施工總之，防滲漏工作雖然面廣量大，且難度也較大，但只要我們管理人員和施工人員在日常工作中重視防滲漏工作，并認(rèn)真做細(xì)做實(shí)，加強(qiáng)過 程控制和驗(yàn)收工作，防滲漏的工作還是能夠做得好的。同時(shí)我通過經(jīng)歷和教訓(xùn)， 將不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，使得我對(duì)防滲漏工作有進(jìn)一步的提高，努力多創(chuàng)無 滲漏工程。裝本是一個(gè)中性詞，比喻對(duì)人或 事物進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，使之美化和有特色，不 含貶義。幾乎可以說：包裝行為，人皆有之。譬如，在文明社會(huì)，人們?nèi)⒓右?個(gè)重要的社會(huì)活動(dòng)前，一般都會(huì)習(xí)慣地

14、把頭發(fā)梳理清爽，衣帽穿戴整潔，鞋灰擦 干凈，男人會(huì)修刮胡子，女人會(huì)化個(gè)淡妝，顯得容光煥發(fā)，彬彬有禮，自己覺得 很有信心，他人看來也蠻舒服，適度包裝 沒有什么不好。但是，近年來，有些人 和事包裝過度，成為造假且蔓延成風(fēng)，欺世害人不淺。因此，社會(huì)上有些人誤把 包裝等同于造假，成了貶義詞。我以為，我們應(yīng)該把適度包裝與惡意造假切割開 來，還包裝一個(gè)清白。業(yè)務(wù)工作總結(jié)作為申報(bào)者的自薦書，當(dāng)然要著重寫成績、 寫貢獻(xiàn)，把自己最美好的一面顯示出來，只要是真有其事，自我贊美幾句，無傷 大雅。當(dāng)然，人無完人，瑕不掩瑜，對(duì)于一般的缺點(diǎn)或失誤，少寫甚至不寫，也 無可厚非。但如果把沒有的事寫成有，把一分成績放大成十分成

15、績，甚至把別人 的成績變成自己的功勞，抄襲別人的文章變成自己的佳作，那就是典型的造假了。近年來，個(gè)別申報(bào)人員造假的情況時(shí)有發(fā)現(xiàn)，尤其在專業(yè)論文方面，請(qǐng)人捉 刀代筆或從網(wǎng)上下載論文，改頭換面成為自己的創(chuàng)作，有的甚至一字未動(dòng)地將原 文中的錯(cuò)誤也一并拿來，鬧出不少笑話。高評(píng)委的成員多數(shù)是會(huì)計(jì)專家，此類問 題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都予以嚴(yán)肅處理，不僅被取消參評(píng)資格，還會(huì)對(duì)你的道德誠信形成 一個(gè)污點(diǎn)，影響以后的人生發(fā)展。其實(shí)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者與會(huì)計(jì)理論研？a href= target=_blank 咳嗽薄11.恫平淌墓吞魅撾癲煌郎選卸月畚牡囊 笠膊灰笙嗤 O中泄娑口碩云聘襠甌匚嗽筆視悶聘裾楚謨 社保 新畚牡須 俊質(zhì)涂

16、銅燃兜惹笠醞裸= 嗽鋼穆畚模灰竽芾礪昔黨導(dǎo)剩岷媳局骯淳哂杏眉壑檔淖丁德畚募純傘S Q盟擔(dān) 雜編 既蹲下抵拔竦娜耍 夕食鮮 蟋2.緩芨摺4笥？a href= target=_blank 畢業(yè)后工作十 來年、數(shù)十年，經(jīng)歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續(xù)教育，只要是有心人，總 不會(huì)毫無體會(huì)、心得，把它們梳理一下，選一個(gè)自己最熟悉的命題，進(jìn)行探討， 只要條理清楚，言之有理就行了。如果沒有寫過論文，也可以提供對(duì)實(shí)際工作有 指導(dǎo)意義的調(diào)查研究報(bào)告、管理建議書等能代表自己專業(yè)水平的資料。我想，只 要認(rèn)真對(duì)待，應(yīng)該不會(huì)成為不可逾越的障礙。所以，高師申報(bào)人員必須具有最起 碼的道德誠信水平。決不造假。造假會(huì)被戳穿，

17、即使僥幸蒙混過關(guān)而獲得晉升， 也于心有愧，一輩子背包袱，何苦呢！這里需要提醒：中報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的專業(yè)論文內(nèi)容必須與財(cái)會(huì)工作直接有 關(guān)，與財(cái)會(huì)工作無關(guān)的其他專業(yè)論文，高評(píng)委難以評(píng)價(jià)，無法確認(rèn)。其次，如果 有多篇專業(yè)論文，在總結(jié)中可只選一、二篇代表作，介紹其寫作的背景、主要論 點(diǎn)及其依據(jù)，以及對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義等等，其余論文可只作概括敘述。實(shí)事求是當(dāng)仁不讓會(huì)計(jì)人員具有許多優(yōu)點(diǎn)，其中之一就是謙虛謹(jǐn)慎，處世低調(diào)，羞于談?wù)撟约?的成績，尤其是涉及為企業(yè)創(chuàng)造效益的話題。過份謙虛，不敢顯示會(huì)計(jì)工作的艱 難和成績，不利于爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，不利于會(huì)計(jì)職能作用的充分發(fā)揮。長 期以來，會(huì)計(jì)的任務(wù)是記賬、算賬

18、、報(bào)賬。有的單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：只要會(huì)寫字、會(huì) 打算盤的人，就能當(dāng)會(huì)計(jì)。企業(yè)里流傳：一線工人創(chuàng)造價(jià)值，供銷人員實(shí)現(xiàn)價(jià)值， 他們都能增加經(jīng)濟(jì)效益；會(huì)計(jì)人員嘛，收收付付，記賬造報(bào)表，會(huì)算企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 有多少，卻不能創(chuàng)造效益。改革開放后，會(huì)計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)被社會(huì)上越來越 多的人所認(rèn)同，會(huì)計(jì)通過成本管理、預(yù)算管理、資金管理、資本運(yùn)作、合理籌資、 內(nèi)部控制、防范風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)籌劃、充分運(yùn)用國家優(yōu)惠政策待遇等途徑，為企業(yè)創(chuàng) 造效益，已是不爭的事實(shí)。中報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的同仁應(yīng)該當(dāng)仁不讓，理直氣壯 地在總結(jié)中如實(shí)反映這方面的工作和業(yè)績，這正是實(shí)事求是的態(tài)度。目前的問題 是：會(huì)計(jì)直接為企業(yè)創(chuàng)造的效益可以計(jì)量，也容易確認(rèn)

19、作出貢獻(xiàn)者，而間接創(chuàng)造 的效益，往往是多人參與，甚至是整個(gè)單位全員參與，并且效益遞延實(shí)現(xiàn)，時(shí)間 跨度較長，情況非常復(fù)雜，較難計(jì)量，或雖可計(jì)量卻難以區(qū)分各人的貢獻(xiàn)大小。稍有不慎，會(huì)計(jì)人員就會(huì)涉嫌“爭功” ，因此，寧愿避而不談或籠統(tǒng)寫上幾句。對(duì)于這種情況，我以為不妨先把整個(gè)事情作一概括介紹，然后說明自己在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧墙ㄗh者、組織實(shí)施者或執(zhí)行者，做了哪些具體工作，起了什么作用，等等，審閱者自然會(huì)從中了解底細(xì)，作出判斷。突出重點(diǎn) 寫出特色送審的業(yè)務(wù)工作總結(jié)中，有相當(dāng)部分內(nèi)容雷同，千人一面。最常見的是有關(guān)財(cái)會(huì)管理制度建設(shè)方面的內(nèi)容，許多業(yè)務(wù)工作總結(jié)中都有類似“建立、健全一系列財(cái)會(huì)管理制度，取得了良好

20、的效果”的內(nèi)容，列舉了一長串制度的名稱，附送了一本本或一份份裝訂整齊的各種制度，但很少介紹制度的特點(diǎn)和具體作用。有的人每到一個(gè)新崗位，就建立、健全了一整套管理制度，似乎他的前任從未有過任何制度。無規(guī)矩不成方圓，會(huì)計(jì)離不開制度。不過，要在一個(gè)單位真正建立起一整套行之有效的財(cái)會(huì)管理制度，并得到認(rèn)真貫徹實(shí)施，取得成效，絕非易事。一般情況下，需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究，提出初稿，征求各方意見，多次修改補(bǔ)充定稿，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)拍板，然后布置施行。施行后還要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需要的變化，不斷修訂完善，監(jiān)督執(zhí)行，逐步見效。在這個(gè)過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有關(guān)部門和相關(guān)人員的理解、配合。如內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，必然涉

21、及到方方面面的崗位職責(zé)、分工權(quán)限與利益，實(shí)施中矛盾重重，不足為怪，會(huì)計(jì)人員特別會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須花大力氣進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，化解矛盾，取得共識(shí)，才能真正落實(shí)，貫徹執(zhí)行，不大可能一訂而就。這種籠統(tǒng)的描述，有點(diǎn)應(yīng)付的色彩，可信度不高。所以，建制度改制度，必須寫出背景，寫出特色，寫出實(shí)踐效果。時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，

22、讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。 當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性

23、的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了

24、價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（ 內(nèi) ） 貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P報(bào)價(jià)得到訂單，簽訂公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道

25、只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才， 其次是誠信， 然后就是產(chǎn)品。 來到豪特的時(shí)間說長不長， 說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營

26、產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后

27、的路還很長，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。本人于 1993 年 12 月參加工作至今，一直從事汽車駕駛工作。多年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下， 自己在思想、 學(xué)習(xí)、 工作等方面取得了一定成績，現(xiàn)將幾年來的工作情況總結(jié)如下：一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 提升自身修養(yǎng)。 堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)， 用鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想等理論武裝自己的頭腦，做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。牢固樹立共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和是非鑒別力。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的綜合知識(shí)水平。同時(shí)，利用節(jié)假