《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課件

1、strategystrategos指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)戰(zhàn)略將軍戰(zhàn)略圖1. 戰(zhàn)略的由來statosago第1頁，共46頁。 戰(zhàn) 略古稱韜略，原為軍事用語，戰(zhàn)略即作戰(zhàn)的謀略辭海軍事名詞，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用簡(jiǎn)明不列顛百科全書在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)第2頁，共46頁。戰(zhàn)略的基本性質(zhì)戰(zhàn)略影響著企業(yè)的整體事業(yè)。戰(zhàn)略決策對(duì)于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要。戰(zhàn)略涉及企業(yè)的活動(dòng)領(lǐng)域。包括從事什么業(yè)務(wù)、活動(dòng)的地理范圍空間等等；戰(zhàn)略涉及企業(yè)的環(huán)境?？紤]戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提是企業(yè)與環(huán)境的不可分企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略

2、來應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境；戰(zhàn)略包括內(nèi)容和過程兩個(gè)方面戰(zhàn)略研究包括采取的行動(dòng)（或稱之為戰(zhàn)略內(nèi)容）和已經(jīng)決定了的行動(dòng)與實(shí)施的過程；第3頁，共46頁。戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜。因?yàn)樽兓o企業(yè)帶來了新奇的條件組合，戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)化的和非重復(fù)的；戰(zhàn)略并不完全是深思熟慮的。理論家們認(rèn)同有意圖的、浮現(xiàn)的和已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略彼此之間是不相同的；戰(zhàn)略存在于不同的層次。企業(yè)通常有公司總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略包含不同的思考過程。有概念性的思考，也有分析性的思考。第4頁，共46頁。定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能

3、力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。第5頁，共46頁。如何理解：戰(zhàn)略是有形的，是一種指導(dǎo)思想or 原則，也是一種具體設(shè)計(jì)or 規(guī)劃，并且包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理 全過程管理；這個(gè)規(guī)劃首先是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形勢(shì)分析，為企業(yè)確定總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，因而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)管理過程；戰(zhàn)略的目的確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源；實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的行動(dòng)方案的選擇，必須以揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命為基準(zhǔn)

4、。第6頁，共46頁。課 程 結(jié) 構(gòu)實(shí)施外部分析（第三章）制定目標(biāo)和任務(wù)陳述（第二章）戰(zhàn)略分類與內(nèi)容（第五章）制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略（第六章）戰(zhàn)略實(shí)施管理問題（第七章）戰(zhàn)略實(shí)施營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)問題（第八章）度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)（第九章）實(shí)施內(nèi)部分析（第四章）戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反 饋圖2. 戰(zhàn)略管理過程第7頁，共46頁。第二章 企業(yè)任務(wù)陳述企業(yè)任務(wù)陳述的概念任務(wù)陳述； 目標(biāo)陳述任務(wù)陳述要素（9）第8頁，共46頁。企業(yè)任務(wù)陳述的概念任務(wù)陳述（Mission Statement) 一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的長(zhǎng)期適用的對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的文字?jǐn)⑹?。我的業(yè)務(wù)是什么？也稱綱領(lǐng)陳述（Creed

5、Statement);目的陳述宗旨陳述；信念陳述；經(jīng)營原則陳述；遠(yuǎn)景陳述；對(duì)“企業(yè)業(yè)務(wù)定義”的陳述目標(biāo)陳述（Vision Statement)我們要成為什么？第9頁，共46頁。任務(wù)陳述要素用戶（customers)產(chǎn)品或服務(wù)（products or services)市場(chǎng)(markets)技術(shù)(technology)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切(concern for survival, growth, and profitability)觀念(philosophy)自我認(rèn)識(shí)(self-concept)對(duì)公眾形象的關(guān)切(concern for public image)對(duì)雇員的關(guān)心(concern

6、 for employees)第10頁，共46頁。第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析； 人口環(huán)境機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析微觀環(huán)境分析行業(yè)生命周期法波特模型環(huán)境統(tǒng)籌的程序與方法EFE矩陣第11頁，共46頁。宏觀環(huán)境 -指對(duì)企業(yè)及其微觀環(huán)境各因素具有較 大影響力的各種客觀因素的總體。政治法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)、 技術(shù)環(huán)境(T)、社會(huì)文化環(huán)境(S)等微觀環(huán)境 -直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的客觀因素 的總體。行業(yè)性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者、供應(yīng)商、中間商、其他社會(huì)利益集團(tuán)第12頁，共46頁。經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、財(cái)政和貨幣政策、利率、匯率企業(yè)（Businesses)社會(huì)文化環(huán)境（

7、Social & Cultural)教育水平、生活方式、價(jià)值觀、工作習(xí)慣政治法律環(huán)境（Political and Law)政治制度、體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境（Technological) 技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向圖3.1 PEST分析圖第13頁，共46頁。人口環(huán)境人口的數(shù)量與增長(zhǎng)速度；人口的分布及地區(qū)間的流動(dòng)性；人口結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)社會(huì)結(jié)構(gòu)第14頁，共46頁。A 理想的環(huán)境 B 冒險(xiǎn)的環(huán)境C 老化的環(huán)境 D 惡化的環(huán)境風(fēng) 險(xiǎn) 程 度機(jī)會(huì)程度小大圖3.2(A) 機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的組合分析第15頁，共46頁。影響程度大中小 小 中 大發(fā) 生 概 率X OX

8、 OO O BX OX OO O AO某項(xiàng)機(jī)會(huì) X某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)圖3.2（B） 機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的組合分析第16頁，共46頁。目的：認(rèn)識(shí)其處于生命周期的哪個(gè)階段標(biāo)志：需求的狀況時(shí)間銷售量投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期圖3.3 行業(yè)生命周期圖第17頁，共46頁。潛在的進(jìn)入者替代品供應(yīng)商消費(fèi)者行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)新進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力圖3.4 波特模型第18頁，共46頁。 EFE矩陣列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在1020個(gè)之間。要盡量具體，可能時(shí)要采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字；賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），所有

9、因素的權(quán)重總和必須等于是1；按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度給各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為14分，“4”代表反應(yīng)很好，“3”代表反應(yīng)超過平均水平；“2”代表反應(yīng)為平均水平；“1”代表反應(yīng)很差；用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)；將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。第19頁，共46頁。第四章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第20頁，共46頁。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容企業(yè)素質(zhì) 指在一定的社會(huì)條件下，企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的 生存和應(yīng)變能力資源（Resources) 指企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要 素能力（C

10、apabilities) 能夠把企業(yè)的資源加以統(tǒng)籌、整合以完成預(yù)期的任務(wù) 和目標(biāo)的技能，稱之為企業(yè)的“資源轉(zhuǎn)換能力”， 簡(jiǎn)稱“能力”第21頁，共46頁。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法關(guān)鍵成功要素分析法經(jīng)驗(yàn)曲線法財(cái)務(wù)分析法價(jià)值鏈分析法平衡記分卡法IFE矩陣分析法第22頁，共46頁。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)企業(yè)的技能是否真的卓越企業(yè)如何保持卓越性核心競(jìng)爭(zhēng)力能產(chǎn)生多大的價(jià)值核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值商品的一部分第23頁，共46頁。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障第24頁，共46頁。第五章 戰(zhàn)略分類與內(nèi)容一

11、般分類基本戰(zhàn)略類型一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、專一經(jīng)營）；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略（自主創(chuàng)新、模擬創(chuàng)新）；多角化經(jīng)營戰(zhàn)略（集中、橫向、混合、縱向、前向、后向）；跨國經(jīng)營戰(zhàn)略（購并；戰(zhàn)略聯(lián)盟）小企業(yè)的戰(zhàn)略管理市場(chǎng)填補(bǔ)者、追隨者、進(jìn)攻者、防御者戰(zhàn)略第25頁，共46頁。第六章 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略制定過程分析框架第26頁，共46頁。戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo) 第一類：盈利能力； 第二類：為顧客、委托人or 其它對(duì)象服務(wù) 第三類：雇員的需要和福利； 第四類：社會(huì)責(zé)任短期目標(biāo) 是執(zhí)行性目標(biāo)，時(shí)限常在1年內(nèi)，是管理 者用來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的目標(biāo)第27頁，共46頁。戰(zhàn)略目標(biāo)要求必須支持組織的使命；應(yīng)清楚、簡(jiǎn)潔和盡可能

12、定量化，并應(yīng)足夠詳盡應(yīng)遍布于組織內(nèi)所有重要部門，不同領(lǐng)域內(nèi)目標(biāo)相互制約，但應(yīng)協(xié)調(diào)一致；目標(biāo)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的第28頁，共46頁。第一階段：信息輸入階段（input stage)外部因素評(píng)價(jià)（EFE ）矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣第二階段：匹配階段（matching stage)SWOT矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)（SPACE）矩陣波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）矩陣內(nèi)部-外部（IE）矩陣大戰(zhàn)略矩陣第三階段：決策階段（decision stage)定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）圖6.3 戰(zhàn)略制定分析框架第29頁，共46頁。SWOT分析法環(huán)境掃描找出機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（S）和劣勢(shì)（W）

13、 將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行交叉分析 開發(fā)一種能夠?qū)⑵髽I(yè)資源與環(huán)境機(jī)會(huì)相匹配的戰(zhàn)略思想開發(fā)這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想使之成為企業(yè)戰(zhàn)略這個(gè)構(gòu)想能夠建立企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？是否圖4.6 SWOT分析法的基本思路第30頁，共46頁。內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣勢(shì)（W）外部機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)外部威脅（T）ST戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅表4.8 四種戰(zhàn)略第31頁，共46頁。+1 +2 +3 +4 +5 +6IS-6 -5 -4 -3 -2 -10+6+5+4+3+2+1-1-2-3-4-5-6FSCAES進(jìn)取保守防

14、御競(jìng)爭(zhēng)圖6.4 SPACE矩陣第32頁，共46頁。圖6.5 BCG矩陣第33頁，共46頁。圖6.7 IE 矩陣第34頁，共46頁。圖6.5 大戰(zhàn)略矩陣 （Grand Strategy Matrix）市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位象限象限象限象限1、市場(chǎng)開發(fā)2、市場(chǎng)滲透3、產(chǎn)品開發(fā)4、前向一體化5、后向一體化6、橫向多角化7、相關(guān)多角化1、市場(chǎng)開發(fā)2、市場(chǎng)滲透3、產(chǎn)品開發(fā)4、橫向多角化5、剝離6、結(jié)業(yè)清算1、收縮2、相關(guān)多角化3、橫向多角化4、非相關(guān)多角化5、剝離6、結(jié)業(yè)清算1、相關(guān)多角化2、橫向多角化3、非相關(guān)多角化4、合資經(jīng)營第35頁，共46頁。圖6.6 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣QSP

15、M(Quantitative Strategic Planning Matrix)備 選 戰(zhàn) 略權(quán)重 戰(zhàn)略1 戰(zhàn)略2 戰(zhàn)略3關(guān)鍵因素關(guān)鍵外部因素經(jīng)濟(jì)政治/法律/政府社會(huì)/文化/人口/環(huán)境技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵內(nèi)部因素管理市場(chǎng)營銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)研究與開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)第36頁，共46頁。第七章 戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題沖突組織結(jié)構(gòu)變革阻力企業(yè)文化第37頁，共46頁。戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施在行動(dòng)之前部署力量；在行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量；注重效能；注重效率；是一種思維過程；是一種行動(dòng)過程；需要有良好的直覺與分析技能；需要有特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能；只需對(duì)幾個(gè)

16、人進(jìn)行協(xié)調(diào)要對(duì)眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)第38頁，共46頁。第八章 戰(zhàn)略實(shí)施中的其他問題營銷財(cái)務(wù)R&DCIS第39頁，共46頁。第九章 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的內(nèi)容戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的框架戰(zhàn)略修訂權(quán)變計(jì)劃第40頁，共46頁。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的內(nèi)容考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較；采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致第41頁，共46頁。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)理查德魯梅特（Richard Rumelt）一致協(xié)調(diào)可行優(yōu)越第42頁，共46頁。表9.1 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)決策矩陣公司內(nèi)部戰(zhàn)略地位是否已發(fā)生重大變化？公司外部戰(zhàn)略地位是否已發(fā)生重大變化？公司是否已令人滿意地朝既定目標(biāo)前進(jìn)？結(jié)果否否否采取糾正措施是是是采取糾正措施是是否采取糾正措施是否是采取糾正措施是否否采取糾正措施否否否是是采取糾正措施是否采取糾正措施否是繼續(xù)目前的戰(zhàn)略進(jìn)程第43頁，共46頁。圖9.1 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架 行動(dòng)一：審視潛