業(yè)務(wù)部門的年終總結(jié)

1、業(yè)務(wù)部門的年終總結(jié)XXXX年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同 事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā) 展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正 規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助 為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的 銷售利潤?，F(xiàn)將我部門XXXX年外貿(mào)工作如下：一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的 原則工作。自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有 優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至XXXX年 底，業(yè)務(wù)

2、范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我 部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣瑩屨紘H市靈活多變的出口創(chuàng)匯、場(chǎng)為銷售主旨的營銷理念。經(jīng) 營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品: 其中玩具XXXX件；累計(jì)銷售金額為：XXXX美元。毛毯件；累計(jì)銷售金額 美元； 代理銷售業(yè)務(wù) 二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一 定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟

3、行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般 不 會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)rtii巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取 市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是 創(chuàng) 新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力 度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行 創(chuàng) 新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤 其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒 有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待

4、進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如 何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng) 新、大膽的方針，并取得了一些成效。.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不 斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助， 結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的 成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣 重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直

5、著力提高和后來 所必需面對(duì)的問題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我而要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè) 務(wù)水準(zhǔn)的前提下 員的成長。幫助和指導(dǎo)部門成使我部的發(fā)展前景更為廣闊。.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán) 節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將 采取、交談等形式，去綜合，分類整理。依次來掌握了大量參考 資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)（配合公司整體銷售工作）出口退稅、匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn) 確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，

6、為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠 的依 據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在 今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司 的、一一運(yùn)官。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到 管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不 斷以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。XXXX 初中，我提出制定了XXXX進(jìn)出口有限公司管理制度大綱，客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表，客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表等制度，但因在 制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，

7、因此并未很好的執(zhí)行下 去。XXXX年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方 面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并 且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積 極的工作行為。四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度 上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力, 早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn) 作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多中 也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累 牘。第二，認(rèn)真抓

8、部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé) 人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工 作不但是個(gè)期限相對(duì)較長，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的、運(yùn)作組合; 部門同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比 較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好 和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平

9、穩(wěn) 中有升。為了應(yīng)對(duì)XXXX年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早 下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面 加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù) 引 流新規(guī)市場(chǎng)。3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī) 定， 打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè) 成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn) 出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有