會銷流程樣本

1、會議營銷流程與管理制度一、會議營銷的目的1、集中目標顧客，現(xiàn)身說法，制造銷售熱潮。2、產(chǎn)生階段銷量最大化。3、 和顧客進行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立良好的口碑宣 傳。4、 經(jīng)過會議的良好的氣憤渲染，資深專定的精彩講解，精彩客 戶案例的視頻體驗，會場抽獎活動等因素的促進，從而激起投資 者的投資欲望，從而達到開戶入金的目的。會議營銷的操作方法二、會前邀約及準備A、會場布置1、會議現(xiàn)場選在市中心或交通便利的繁華地區(qū)（停車方便）；2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊母邫n大酒店或賓館；3、燈光明亮，能夠調(diào)控；接待區(qū)寬敞、 明亮；4、電梯（樓梯）直達；B、物品準備包括條幅、產(chǎn)品手冊、易拉寶、VCD、（音 樂（進場

2、、會議中、營銷環(huán)節(jié)、 中場休息、 會議結(jié)束）幻燈機（有條件的可用投影儀、手提 電腦）、簽到本、筆、展示卡、宣傳冊、禮品袋、綬 帶、照相機條幅、嘉賓鮮花、嘉賓臺牌、抽 獎箱、茶水等。C、人員準備（每個崗位都有負責(zé)人）主會場:講師、主持人、機動人員、遞麥、音響設(shè)備師、 場置。會場外服務(wù):迎賓、簽到、引座.接待、洽談:客戶經(jīng)理、經(jīng)理分工預(yù)備會，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動員 工的積極性。D、 邀約準備規(guī)范統(tǒng)一的邀請函，邀約話術(shù)（行業(yè)）,邀約電話, 邀約短信，邀約郵件參會門票及派送門票的統(tǒng)一說辭、演示、主 題明顯等。所有資料上必須有公司LOGO或品牌標示。電話邀約話術(shù)內(nèi)容包括：1、問候2

3、、自我介紹3、會議背景4、會議主題5、會議規(guī)模6、會議內(nèi)容與目的7、到場人數(shù)8、邀約原因9、會議地點、時間10、演講者包裝三、會中接待、禮儀：A、接待1：電梯口、主要站點設(shè)置專人接待和引領(lǐng)；2:進入會場賓館大廳，有專人接待、指示牌指示（重要會議需要在會議酒店外掛上橫幅渲染熱烈氣氛）；3：會議營銷迎賓：統(tǒng)一服裝、端莊、微笑、親和力、佩帶綬-H+-巾;4:會議營銷簽到臺處：簽到臺上配備鮮花、簽到薄兩本、兩支 簽到筆、備用門票、名片托盤、胸花、嘉賓簽到時，熱烈歡 迎,及時拍照，烘托會議熱烈氣氛；5：引入嘉賓，正確手勢與保持適當(dāng)距離；按照規(guī)定區(qū)域安排座 位,基本原則：先中后兩側(cè)；先前再后；6：業(yè)務(wù)人員

4、，著裝整潔、男士襯衫領(lǐng)帶深色褲子黑色皮鞋，女 士深色套裝；7：其它分工:檢門票人員、照相攝像人員、調(diào)試音響、投影 儀安裝測試、燈光調(diào)控等等。B、主持1、主持人需要清楚了解整個會議營銷中各環(huán)節(jié)；2、具備調(diào)動會議氣氛、把控會場的能力；3、形象佳、氣質(zhì)端莊、普通話標準；4、把握會議流程的節(jié)奏，合理安排時間；5、連貫銜接到位的臺詞和修飾詞；6、脫稿主持，并提前提醒所有現(xiàn)場人員手機調(diào)整到靜音或關(guān)閉狀態(tài)。C、演講1、演講人有親和力；2、主題新穎、與嘉賓容易接近，思路清晰；3、良好的開場白；4、會議時間控制在150分鐘以內(nèi)，會議中要有互動、提問及時 調(diào)到會場內(nèi)氣氛；5、上下半場盡可能由兩個人演講，先演講人員

5、要在結(jié)束時及時 烘托出下面演講人員的資歷，讓客戶更有期待。D、簽約、恭送1、借助回答問題互動進行抽獎形式鼓勵盡快簽單；2、無論客戶有沒有簽訂合約，在客戶離開會場時，均應(yīng)該禮貌 的送客戶出門；3、無論客戶有沒有簽訂合約，在客戶離開會場時，均應(yīng)該禮貌 的送客戶出門;4、有合約的客戶：約定具體回訪收款的時間；5、沒有合約的客戶：傳遞下次去拜訪，再送一些新資料給客戶；6、沒有顧及到的客戶，在會后或第二天，理應(yīng)及時回訪，對照顧 不周表示歉意四、會議營銷禮儀（下）前面和大家分享了會議營銷前及會議營銷進行中的一些禮儀。在 這里還必須說說會議營銷后期的重要性。我們知道，一場百人以 上的會議營銷，對于一個會議營

6、銷運營團隊是一個很大的考驗。 大家花費了很多時間、 精力在會議營銷的前期和中期，往往會 議營銷后期的重視度卻有所降低。我們來看：成功的營銷會議 100%=會議營銷前期邀約準備充分（占50%） +會議營銷中進行 順利（占20%） +會議營銷后期跟進、 分析（占30%）?？梢姡瑫?議營銷后期的的重要性。如何才能讓一個成功的會議營銷畫上完 美的句號。在這里牟敏老師和大家分享一下會議營銷后期禮儀。A、接待禮儀：1、接待前的準備工作：物品準備（條幅、產(chǎn)品、說明書、易 拉寶、禮品、獎品）；環(huán)境布置準備（產(chǎn)品擺放、條幅懸掛、桌 椅擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計）；接待人員的個人準備（服裝、頭發(fā)、 化妝、口腔、手衛(wèi)生）

7、；迎賓入座；奉茶：溝通B、十要:接待要熱情；言語要溫和；態(tài)度要尊重；心理要自信；表示要準確；吐字要清晰；交談要用心；贊美要真誠;講解要到位；溝通要及時；C、五心信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。愛心：將愛心奉獻給每一位顧客。細心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機。熱心:解答各種產(chǎn)品疑問。耐心:尊重顧客，重復(fù)溝通。D、四聲：顧客來時有招呼聲；介紹產(chǎn)品有介紹聲；發(fā)生誤會有解釋聲；顧客離開有道別聲：E四到：眼，口 ,心，手。F會后的顧客服務(wù)電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進 步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進行深入溝通， 力爭促成購買?；卦L

8、跟蹤：詢問情況五、會議制度規(guī)定：任何人不允許請假，特殊情況者，必須經(jīng)過公司高層領(lǐng)導(dǎo)批 準。所有員工必須守時、積極配合會務(wù)部門的調(diào)動，爭取做好每場會議。處罰規(guī)定：會議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責(zé)任人2050元會議期間不允許接打電話，接聽電話每人每次罰款520元會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款520元在會議現(xiàn)場如果有其它違反公司紀律行為的，均可被處以20100元的罰款備注:公司內(nèi)部會議手機響一次罰款5元，散客、答謝、跟進會議等手機響鈴一次罰款20元。重復(fù)違反者處罰加倍。六、獎罰制度辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰2元。部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。公司所有工具（資料、報紙、一二訪工具）發(fā)

9、現(xiàn)有浪費的部門 或個人罰款10100元不等。七、客服的服務(wù)規(guī)范：對待顧客態(tài)度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬；無論遇到 怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為 主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態(tài)度對待，不可對顧客 不耐煩、大聲說話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元200元罰款并向顧客 賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動 了解員工的問題顧客，能處理則盡快短時間處理好客怨；切不可 大聲指責(zé)員工、對員工進行言語傷害，若不遵守規(guī)定每次罰款20 元，長此以往處罰加倍。辦公室制度一、辦公室辦公管理制度所有員工嚴禁在辦公室抽煙，吃早飯和對

10、辦公室紙張、文件、報 紙亂拿亂畫，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴禁使用辦公室 電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室 人員說明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢 索。各中心自覺保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛(wèi)生。聯(lián)誼會制度一、會前安排根據(jù)會議的性質(zhì)，主題特色等，會務(wù)部采購和制作會議所需物 品，確定并布置會議場所，確定就餐地點，用餐方式并根據(jù)用餐 人數(shù)預(yù)定。如大型會議，會務(wù)部安排市場部輪班協(xié)助會務(wù)部和財 務(wù)部搬運物品到會場和布置會場。會議前一日召開全體成員會前 4 會，市場部統(tǒng)計核實次日到會人數(shù)、顧客類型、性質(zhì)等詳細情況并 落實老顧客發(fā)言。會務(wù)部公布會議流

11、程、人員安排和必要說明?？偨?jīng)理針對具體情況作補充說明。二、會場管理制度1、會議當(dāng)日所有員工早7: 00準時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。會議當(dāng)天嚴禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實認同作事假處理， 不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。2、會議當(dāng)日7: 05分由市場總監(jiān)輪流準時召開早會。主持人帶場， 現(xiàn)場調(diào)動員工激情，市場總監(jiān)說明聯(lián)誼會制度，崗位明確和注意 事項。全體營銷人員參加會前激勵后各就各位，車站或大堂迎賓 人員披綬帶，無分工人員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側(cè)迎賓， 不得嬉笑打鬧。3、會議開始前員工主動站立在會議室兩側(cè)，提醒顧客關(guān)閉手機、 上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會場迅速安靜。4

12、、會中期間員工不許離開會場、不許聊天、接打電話、隨意 走動，發(fā)現(xiàn)顧客聊天立即制止；積極配合主持人工作,營造最佳 的會場氣氛。5、會務(wù)部人員及時的統(tǒng)計到會顧客人數(shù)，根據(jù)到會數(shù)量到領(lǐng)取 午餐，用餐時員工要主動協(xié)助顧客。員工需12: 30后方可用餐。6、活動中所有員工無條件服從主持人與會務(wù)部的調(diào)度，在公司 外開會，會議結(jié)束后幫助會務(wù)清理活動現(xiàn)場，得到統(tǒng)一指令后方 可離開活動現(xiàn)場，按部門輪流協(xié)助會務(wù)及財務(wù)把物品拿回公司。7、會后召開總結(jié)會，各部門總結(jié)該部門到會及銷量情況；銷量 前三名者經(jīng)驗總結(jié)；會務(wù)總結(jié)；員工代表總結(jié)。無特殊情況未到 或遲到者一律按遲到或曠工處理。8、處罰條例：遲到或早退統(tǒng)一罰款20元；無故脫崗、離崗按曠 工處理；著裝不統(tǒng)一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊 天、接聽電話、隨意走動、離開會場、不鼓掌、提前吃飯、 不服從安排罰款10-50元；會場中電話鈴響罰款20元，部門紀律 差或個人處事不當(dāng)，造成會場紀律差而影響其它部門者該部衛(wèi)生 值日一星期。9、以上制度自公布之日開始執(zhí)行，由人事和中心總監(jiān)共同實行 監(jiān)督處罰權(quán)，所罰金額當(dāng)日投至公司快樂基金。十二、客服的服務(wù)規(guī)范:對待顧客態(tài)度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬；無論遇到 怎樣