《管理學(xué)-計(jì)劃管理》

1、計(jì) 劃 計(jì)劃概述計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃方法目標(biāo)管理六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) 計(jì)劃實(shí)施第十一章溝 通第九章領(lǐng) 導(dǎo)第十章激 勵(lì)計(jì)劃制定第十三章管理前沿專(zhuān)題第三章：管理思想第四章：管理原理 基本方法第一章管理與管理學(xué)第二章管理環(huán)境管理學(xué)結(jié)構(gòu)管理總論管理過(guò)程管理發(fā)展第十二章控 制第七章組 織第八章職權(quán) 配置第五章決策制定第六章計(jì) 劃一、計(jì)劃的概念1、計(jì)劃（n）：對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種描述。包含“5W1H” ：What做什么？目標(biāo)或任務(wù)Who誰(shuí)去做？人員Where哪里做？地點(diǎn)Why為什么做？原因When何時(shí)做？時(shí)間How如何做？方式與手段或戰(zhàn)略 第一節(jié) 計(jì)劃概述2、計(jì)劃工作（v）：廣義：計(jì)劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查和修正狹

2、義：計(jì)劃的制定計(jì)劃的概念1、目的性著眼于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、重要性3、普遍性4、效率性另外計(jì)劃還具有未來(lái)性、時(shí)效性、動(dòng)態(tài)性等二、計(jì)劃的性質(zhì)“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)”、“先謀后事者昌，先事后謀者亡”1、為組織成員指明了方向2、降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)，把握機(jī)會(huì)3、減少浪費(fèi)，提高效率4、便于控制 計(jì)劃是控制的重要標(biāo)準(zhǔn)思考：有人說(shuō)：“計(jì)劃不如變化，不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)時(shí) 間?！蹦阏J(rèn)為這句話正確嗎？為什么？三、計(jì)劃的作用1、根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短：長(zhǎng)期計(jì)劃：5年以上中期計(jì)劃：15年短期計(jì)劃：1年以下2、根據(jù)職能空間：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等四、計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型3、根據(jù)計(jì)劃范圍的廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃：具有整體性、長(zhǎng)期性和

3、指導(dǎo)性戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃的具體化或戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃4、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性：指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃目的或使命：回答“組織的任務(wù)是什么”，陳述了組織存在的理由目標(biāo)：組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果戰(zhàn)略， 政策， 程序， 規(guī)章， 規(guī)劃預(yù)算：一種“數(shù)字化的計(jì)劃”，把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表現(xiàn) 出來(lái)就形成了預(yù)算思考：影響計(jì)劃有效性的因素是什么？5、根據(jù)計(jì)劃的表現(xiàn)形式一、確定目標(biāo)二、確定計(jì)劃的前提條件確定計(jì)劃活動(dòng)所處的未來(lái)環(huán)境 根據(jù)范圍分為組織外部前提條件和內(nèi)部前提條件 根據(jù)可控程度分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件 根據(jù)能否定量表示分為定量的前提條件和定性的前提條件 第二節(jié) 計(jì)劃編制過(guò)程編制預(yù)算

4、確定 目標(biāo)確定前 提條件擬訂/評(píng)估選擇方案制定派生計(jì)劃計(jì)劃的前提條件比較下面兩個(gè)通知： 通知一： 茲定于第十周之星期五、星期六舉辦全校學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補(bǔ)課的課程請(qǐng)任課教師向教務(wù)處提出申請(qǐng)。通知二： 茲定于第十周之星期五、星期六（遇雨順延）舉辦全校學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補(bǔ)課的課程請(qǐng)任課教師向教務(wù)處提出申請(qǐng)。三、擬定、評(píng)估和選擇行動(dòng)方案四、制定派生計(jì)劃五、編制預(yù)算 兩個(gè)目的： 其一、計(jì)劃必然涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類(lèi)計(jì)劃，分配好資源 其二、易于控制 定性的計(jì)劃 在 可比性、可控性

5、和進(jìn)行獎(jiǎng)懲方面比較困難計(jì)劃編制過(guò)程一、滾動(dòng)計(jì)劃法 一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。1、特點(diǎn)：階段性 近細(xì)遠(yuǎn)粗 滾動(dòng)性第三節(jié) 計(jì)劃方法滾動(dòng)計(jì)劃法2、優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性（2）使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接，保持一致（3）保證了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變力3、缺點(diǎn)：工作量大 起源于50年代末期 其基本原理是： 把一項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)分解成許多活動(dòng)（或作業(yè)）， 然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的資源、 最快的速度完成計(jì)劃任務(wù)。 二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)表示一項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)中的各項(xiàng)活動(dòng)（或作業(yè)）之間相

6、互關(guān)系及所 需 時(shí)間的圖示模型，因其形狀如網(wǎng)絡(luò)而得名。網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成要素 活動(dòng)：表示一項(xiàng)作業(yè)（或工序），用 表示 需要消耗時(shí)間和資源 緊后活動(dòng) 緊前活動(dòng) 虛活動(dòng)：名稱(chēng) 時(shí)間事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）：表示某項(xiàng)作業(yè)（或工序）的開(kāi)始或結(jié)束 用 表示， 始點(diǎn)事項(xiàng) 中間事項(xiàng) 終點(diǎn)事項(xiàng)事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）編號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成不能出現(xiàn)循環(huán)路線事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）按從小到大的順序統(tǒng)一編號(hào)兩相鄰結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線只能有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)箭線兩頭必須有結(jié)點(diǎn)ij網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則確定完成某一計(jì)劃任務(wù)必須進(jìn)行的所有活動(dòng)（或作業(yè)）確定各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互關(guān)系估計(jì)完成各項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間：?jiǎn)我粫r(shí)間估算法 三種時(shí)間估算法繪制網(wǎng)絡(luò)圖 草圖 正圖網(wǎng)絡(luò)圖的繪

7、制 工序及其關(guān)系與時(shí)間 5 H 6 G D 2 H G 4E、F C 8 H F 6E、F B 3 G E 5C、D A時(shí)間（天）緊后工序工序名稱(chēng)時(shí)間（天）緊后工序工序名稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例12345 A5B6D6F84 C E 3G2H5 6網(wǎng)絡(luò)圖的路線： ADGH ACEGH ACFH BEGH BFH網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值的計(jì)算結(jié)點(diǎn)時(shí)間：包括結(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間工序時(shí)間：包括最早開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí) 間最遲開(kāi)始時(shí)間時(shí)差的計(jì)算關(guān)鍵路線的確定網(wǎng)絡(luò)圖上的計(jì)算 F I、J 3 K 6 E H 2 J 7 D I、J 4 I K 2 C H 3 H 2 B E、F、G 5 G

8、 K 4 A D 2工序名稱(chēng) 緊后工序 時(shí)間工序名稱(chēng) 緊后工序 時(shí)間根據(jù)上表完成以下練習(xí)： 1、繪制網(wǎng)絡(luò)圖 2、計(jì)算結(jié)點(diǎn)時(shí)間 3、計(jì)算工序時(shí)間 4、計(jì)算時(shí)差 5、確定關(guān)鍵路線及總工期 F C 3 K J 1 E C 3 J I、H 3 D C 6 I D 4 C B 14 H G 5 B A 6 G D、E 、F 5 A 10工序名稱(chēng) 緊前工序 時(shí)間工序名稱(chēng) 緊前工序 時(shí)間1 2D4B5 C3 J7F3G 4H2 K6A2EI2234567關(guān)鍵路線為：BFIK 161234567891011A10B6C14D6F 3E3I4G5H5J3K1關(guān)鍵路線為：ABCDGHJK 50 一、目標(biāo)管理產(chǎn)生的

9、背景 由美國(guó)著名管理專(zhuān)家德魯克在1954年發(fā)表的管理實(shí)踐一書(shū)中提出的一種管理方法。其產(chǎn)生基于兩大背景： 一是40年代后期，科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分工越來(lái)越細(xì)，使部門(mén)本位主義嚴(yán)重，組織內(nèi)出現(xiàn)了大量的內(nèi)耗。如何在分工日益專(zhuān)業(yè)化的情況下保持各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)性成為當(dāng)時(shí)突出的問(wèn)題 二是由于當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的科學(xué)管理思想比較強(qiáng)調(diào)理性而忽視人性，實(shí)行“命令式管理”。不僅引起上下級(jí)關(guān)系的對(duì)立，而且造成“磨洋工”；下屬在工作中找不到樂(lè)趣，缺乏安全感。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)沖擊了泰羅的科學(xué)管理思想，提出要實(shí)現(xiàn)有效管理，不僅要重視理性管理，也要重視人性管理。第四節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”“一個(gè)領(lǐng)域

10、沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然被忽視”。 德魯克二、目標(biāo)管理的基本思想1、以目標(biāo)為中心 2、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理3、重視人的因素 參與式、民主的、自我控制1、層次性2、網(wǎng)絡(luò)性3、多樣性 可歸結(jié)為兩個(gè)方面： 生存目標(biāo)：由三個(gè)子目標(biāo)構(gòu)成 貢獻(xiàn)目標(biāo) 收益目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo)：4、可行性5、時(shí)間性三、目標(biāo)的特點(diǎn)所謂目標(biāo)管理，乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)與下級(jí)一起商定組織的目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲組織部門(mén)和個(gè)人活動(dòng)的依據(jù)。分為四個(gè)階段：1、制定目標(biāo)（總體目標(biāo)和分目標(biāo) ） 注意目標(biāo)制定要明確、合理 四、目標(biāo)管理的過(guò)程或程序目標(biāo)管理的過(guò)程 2、目標(biāo)的實(shí)施 3

11、、成果評(píng)價(jià) 包括上下級(jí)之間的相互評(píng)價(jià)、同級(jí)相關(guān)部 門(mén)（或個(gè)人）之間的相互評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià) 4、獎(jiǎng)懲 以評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，作出公平、合理的獎(jiǎng)懲1、優(yōu)點(diǎn)一切工作以目標(biāo)為中心，避免工作中的盲目性、隨意性和形式主義提高了組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，提高了員工的士氣便于實(shí)施有效的控制五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、缺點(diǎn)強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置困難無(wú)法權(quán)變思考：是否所有的組織都可以實(shí)施目標(biāo)管理？ 案例分析 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核